retroalimentacion evaluaciones

PERFIL REQUERIDO PARA UN GESTOR DEL TALENTO HUMANO COMPETENCIAS FUNCIONALES GRADO FRECUENCIA

Comunicación Asertiva A SEfectividad A SLiderazgo B FSolución de Problemas B FToma de Decisiones C MT

PERFIL REQUERIDO PARA UN TECNICO EN SISTEMAS COMPETENCIAS FUNCIONALES GRADO FRECUENCIA

Solucion de Problemas B FTrabajo bajo Presión C MTMotivación al Logro A S

ESCALAS DE CALIFICACIÓN FRECUENCIA %

Siempre S 100Frecuente F 75La Mitad del Tiempo MT 55Ocasional O 25

Comunicación AsertivaEfectividadLiderazgo Solución de ProblemasToma de Decisiones Proactividad

Trabajo en EquipoTrabajo Bajo PresiónServicio al Cliente Adminisración del Tiempo

PERFIL REQUERIDO PARA UN GESTOR DEL TALENTO HUMANO COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES GRADO FRECUENCIA

Proactividad A STrabajo en Equipo A STrabajo Bajo Presión B FServicio al Cliente C MTAdministración del Tiempo D O

PERFIL REQUERIDO PARA UN TECNICO EN SISTEMAS COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES GRADO FRECUENCIA

Comunicación Asertiva B FEfectividad A S

ESCALAS DE CALIFICACIÓN GRADO %

Modelo del Rol A 100Altamente Competente B 75Competente C 50Necesita Desarrollarse D 25

Necesita Desarrollarse Significativamente NO 0

No Puede Ser Evaludo N/E N/E

Comunicación Asertiva 1Efectividad 2Solución de Problemas 3Trabajo Bajo Presión 4Sugernecias de Compra 5

6789

10

COMPETENCIAS Comunicación Asertiva

PROMEDIO Efectividad

PROMEDIO Liderazgo

PROMEDIOSolución de Problemas

Grado % Frecuencia % Grado % Frecuencia % Grado % Frecuencia % Grado %EVALUADORAutoevaluación D 44 F 81.25 62.625 C 50 F 75 62.5 C 50 F 75 62.5 C 50Jefe Inmediato C 62.5 F 75 75 C 50 F 81.25 71.875 C 62.5 F 75 68.75 C 62.5Compañeros C 50 F 75 62.5 C 56.25 F 81.25 68.75 C 56.25 F 81.25 68.75 C 56.25Subordinados D 43.8 F 75 59.375 C 62.5 F 87.5 75 B 75 F 87.5 81.25 C 62.5Clientes Externos D 43.8 F 81.25 62.5 C 50 MT 75 62.5 C 50 F 75 62.5 C 50RESULTADOS D 48.8 F 78 63.2 C 53.8 F 80 66.88 D 58.8 F 78.8 68.8 D 56.3Grado Requerido A 100 S 100 100 A 100 S 100 100 B 75 F 75 75 B 75

Comunicació

n Asertiva

Efecti

vidad

Lidera

zgo

Solució

n de Pro

blemas

Toma d

e Deci

siones

Proacti

vidad

Trabajo

en Eq

uipo

Trabajo

Bajo Pres

ión

Servic

io al Clien

te

Adminisraci

ón del Tie

mpo 5658606264666870727476

Autoevaluación Vs Jefe Inmediato

Autoevaluación Jefe Inmediato

Comunicació

n Asertiva

Efecti

vidad

Lidera

zgo

Solució

n de Problem

as

Toma d

e Deci

siones

Proacti

vidad

Trabajo

en Eq

uipo

Trabajo

Bajo Pres

ión

Servic

io al Clien

te

Adminisraci

ón del Tie

mpo 0

10

20

30

40

50

60

70

80

Autoevaluación Vs Clientes Externos

Autoevaluación Clientes Externos

Comunicació

n Asertiva

Efecti

vidad

Lidera

zgo

Solució

n de Problem

as

Toma d

e Deci

siones

Proacti

vidad

Trabajo

en Eq

uipo

Trabajo

Bajo Pres

ión

Servic

io al Clien

te

Adminisraci

ón del Tiem

po 5658606264666870727476

Autoevaluación Vs Compañeros de Trabajo

Autoevaluación Compañeros

Comunicació

n Asertiva

Efecti

vidad

Lidera

zgo

Solució

n de Pro

blemas

Toma d

e Deci

siones

Proacti

vidad

Trabajo

en Eq

uipo

Trabajo

Bajo Pres

ión

Servic

io al Clien

te

Adminisraci

ón del Tie

mpo 0

102030405060708090

100

Autoevaluación Vs Subordinados

Autoevaluación Subordinados

Comunicació

n Asertiva

Efecti

vidad

Lidera

zgo

Solució

n de Problem

as

Toma d

e Deci

siones

Proacti

vidad

Trabajo

en Eq

uipo

Trabajo

Bajo Pres

ión

Servic

io al Clien

te

Adminisraci

ón del Tiem

po 5658606264666870727476

Autoevaluación Vs Compañeros de Trabajo


Comunicació

n Asertiva

Efecti

vidad

Lidera

zgo

Solució

n de Pro

blemas

Toma d

e Deci

siones

Proacti

vidad

Trabajo

en Eq

uipo

Trabajo

Bajo Pres

ión

Servic

io al Clien

te

Adminisraci

ón del Tie

mpo 0

102030405060708090

100



Comunicació

n Asertiva

Efecti

vidad

Lidera

zgo

Solució

n de Pro

blemas

Toma d

e Deci

siones

Proacti

vidad

Trabajo

en Eq

uipo

Trabajo

Bajo Pres

ión

Servic

io al Clien

te

Adminisraci

ón del Tie

mpo 60

61

62

63

64

65

66

67

Autoevaluación Vs Perfil Requerido

Autoevaluación Grado Requerido

Comunicació

n Asertiva

Efecti

vidad

Lidera

zgo

Solució

n de Problem

as

Toma d

e Deci

siones

Proacti

vidad

Trabajo

en Eq

uipo

Trabajo

Bajo Pres

ión

Servic

io al Clien

te

Adminisraci

ón del Tie

mpo 0.0

20.0

40.0

60.0

80.0

100.0

120.0

Resultados Vs Perfil Requerido

RESULTADOSGrado Requerido

Comunicació

n Asertiva

Efecti

vidad

Lidera

zgo

Solució

n de Pro

blemas

Toma d

e Deci

siones

Proacti

vidad

Trabajo

en Eq

uipo

Trabajo

Bajo Pres

ión

Servic

io al Clien

te

Adminisraci

ón del Tie

mpo 60

61

62

63

64

65

66

67



Comunicació

n Asertiva

Efecti

vidad

Lidera

zgo

Solució

n de Problem

as

Toma d

e Deci

siones

Proacti

vidad

Trabajo

en Eq

uipo

Trabajo

Bajo Pres

ión

Servic

io al Clien

te

Adminisraci

ón del Tie

mpo 0.0

20.0

40.0

60.0

80.0

100.0

120.0



Solución de ProblemasPROMEDIO

Toma de DecisionessPROMEDIO

ProactividadPROMEDIO

Trabajo en EquipoPROMEDIOFrecuencia % Grado % Frecuencia % Grado % Frecuencia % Grado % Frecuencia %

F 75 62.5 C 50 F 81.25 65.625 C 50 F 75 62.5 C 50 F 75 62.5F 87.5 75 C 62.5 F 87.5 75 C 50 F 75 62.5 C 56.25 F 81.25 68.75F 75 65.625 C 50 F 75 62.5 C 50 S 100 75 C 50 S 100 75F 87.5 75 C 68.75 F 93.35 81.05 C 56.25 F 75 83.33 B 75 F 93.75 84.375F 75 62.5 C 50 F 81.25 65.625 C 50 S 100 75 C 50 F 75 62.5F 80.0 68.13 NO 56.3 F 83.7 69.96 NO 51.3 O 85 68.13 D 56.3 F 85 70.6F 75 75 C 50 MT 55 52.5 A 100 S 100 100 A 100 S 100 100

Comunicació

n Asertiva

Efecti

vidad

Lidera

zgo

Solució

n de Problem

as

Toma d

e Deci

siones

Proacti

vidad

Trabajo

en Eq

uipo

Trabajo

Bajo Pres

ión

Servic

io al Clien

te

Adminisraci

ón del Tie

mpo 0

10

20

30

40

50

60

70

80


Autoevaluación Clientes Externos

Comunicació

n Asertiva

Efecti

vidad

Lidera

zgo

Solució

n de Pro

blemas

Toma d

e Deci

siones

Proacti

vidad

Trabajo

en Eq

uipo

Trabajo

Bajo Pres

ión

Servic

io al Clien

te

Adminisraci

ón del Tie

mpo 0

102030405060708090

100



Comunicació

n Asertiva

Efecti

vidad

Lidera

zgo

Solució

n de Pro

blemas

Toma d

e Deci

siones

Proacti

vidad

Trabajo

en Eq

uipo

Trabajo

Bajo Pres

ión

Servic

io al Clien

te

Adminisraci

ón del Tie

mpo 0

102030405060708090

100



Comunicació

n Asertiva

Efecti

vidad

Lidera

zgo

Solució

n de Problem

as

Toma d

e Deci

siones

Proacti

vidad

Trabajo

en Eq

uipo

Trabajo

Bajo Pres

ión

Servic

io al Clien

te

Adminisraci

ón del Tie

mpo 0.0

20.0

40.0

60.0

80.0

100.0

120.0



Comunicació

n Asertiva

Efecti

vidad

Lidera

zgo

Solució

n de Problem

as

Toma d

e Deci

siones

Proacti

vidad

Trabajo

en Eq

uipo

Trabajo

Bajo Pres

ión

Servic

io al Clien

te

Adminisraci

ón del Tie

mpo 0.0

20.0

40.0

60.0

80.0

100.0

120.0



Trabajo Bajo PresiónPROMEDIO

Servicio al ClientePROMEDIO

Administración del TiempoPROMEDIOGrado % Frecuencia % Grado % Frecuencia % Grado % Frecuencia %

C 50 F 81.25 65.625 C 50 F 81.25 65.625 C 50 F 75 62.5C 50 F 75 62.5 C 50 F 81.25 65.625 D 41.66 F 91.66 66.66C 50 S 100 75 C 50 S 100 75 C 50 S 100 75B 81.25 S 100 90.625 B 75 F 91.6 83.3 C 58.3 F 91.6 74.95C 50 F 81.25 65.625 C 50 F 81.25 65.625 C 50 F 75 62.5D 56.3 F 87.5 71.88 NO 55.0 O 87.1 71.035 NO 50.0 O 86.7 68.3B 75 F 75 75 C 50 MT 55 52.5 D 25 O 25 25

COMPETENCIAS Comunicación Asertiva

PROMEDIO Efectividad

PROMEDIO Solución de Problemas

PROMEDIOTrabajo Bajo Presión

Grado % Frecuencia % Grado % Frecuencia % Grado % Frecuencia % Grado %EVALUADORAutoevaluación D 44 F 81.25 62.625 C 50 F 75 62.5 C 50 F 75 62.5 C 50Jefe Inmediato C 62.5 F 75 68.75 C 50 F 81.25 65.625 C 62.5 F 75 68.75 C 62.5Compañeros C 50 F 75 62.5 C 56.25 F 81.25 68.75 C 56.25 F 81.25 68.75 C 56.25Subordinados D 43.8 F 75 59.375 C 62.5 F 87.5 75 B 75 F 87.5 81.25 C 62.5Clientes Externos D 43.8 F 81.25 62.5 C 50 MT 75 62.5 C 50 F 75 62.5 C 50RESULTADOS D 48.8 F 78 63.15 C 53.8 F 80 66.875 D 58.8 F 78.8 68.75 D 56.3Grado Requerido B 75 F 75 75 A 100 S 100 100 B 75 F 75 75 C 50

Comunicació

n Asertiva

Efecti

vidad

Solució

n de Pro

blemas

Trabajo

Bajo Pres

ión

Suger

necias

de Compra

5658606264666870727476

Autoevaluación Vs Jefe Inmediato

Autoevaluación Jefe Inmediato

Comunicació

n Asertiva

Efecti

vidad

Solució

n de Pro

blemas

Trabajo

Bajo Pres

ión

Suger

necias

de Compra

60

61

62

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65

66


Autoevaluación Clientes ExternosAutoevaluación Clientes Externos

Comunicació

n Asertiva

Efecti

vidad

Solució

n de Pro

blemas

Trabajo

Bajo Pres

ión

Suger

necias

de Compra

0

20

40

60

80

100

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Comunicació

n Asertiva

Efecti

vidad

Solució

n de Problem

as

Trabajo

Bajo Pres

ión

Suger

necias

de Compra

5658606264666870727476



Comunicació

n Asertiva

Efecti

vidad

Solució

n de Pro

blemas

Trabajo

Bajo Pres

ión

Suger

necias

de Compra

0

20

40

60

80

100

120



Comunicació

n Asertiva

Efecti

vidad

Solució

n de Pro

blemas

Trabajo

Bajo Pres

ión

Suger

necias

de Compra

0

20

40

60

80

100

120



Comunicació

n Asertiva

Efecti

vidad

Solució

n de Problem

as

Trabajo

Bajo Pres

ión

Suger

necias

de Compra

5658606264666870727476



Comunicació

n Asertiva

Efecti

vidad

Solució

n de Pro

blemas

Trabajo

Bajo Pres

ión

Suger

necias

de Compra

0

20

40

60

80

100

120



Trabajo Bajo PresiónPROMEDIO

Sugerencias de CompraPROMEDIO Frecuencia % Grado % Frecuencia %

F 75 62.5 C 50 F 81.25 65.625F 87.5 75 C 50 F 75 62.5F 75 65.625 C 50 S 100 75F 87.5 75 B 81.25 S 100 90.625F 75 62.5 C 50 F 81.25 65.625F 80.0 68.125 D 56.3 F 87.5 71.875

MT 55 52.5 A 100 S 100 100

Comunicació

n Asertiva

Efecti

vidad

Solució

n de Pro

blemas

Trabajo

Bajo Pres

ión

Suger

necias

de Compra

60

61

62

63

64

65

66


Autoevaluación Clientes ExternosAutoevaluación Clientes Externos

Comunicació

n Asertiva

Efecti

vidad

Solució

n de Pro

blemas

Trabajo

Bajo Pres

ión

Suger

necias

de Compra

0

20

40

60

80

100

120



Comunicació

n Asertiva

Efecti

vidad

Solució

n de Pro

blemas

Trabajo

Bajo Pres

ión

Suger

necias

de Compra

0

20

40

60

80

100

120



OBJETIVO PONDERACIÓN NIVEL DE CONSECUCIÓN COMENTARIOS

10% 2 75%

8% 1 100%

12% 3 50%

12% 2 75%

10% 2 75%

8% 2 75%

10% 2 75%

10% 3 50%

10% 3 50%

10% 2 75%

1. Conocer la empresa en la que labora, incluyendo sus objetivos y sus procedimientos.

2. Disminuir el 2% de quejas de clientes de la compañía con base en el mes anterior

3. Reducir la pérdida de productos dentro del establecimiento.

4. Aumentar la rentabilidad de la empresa, utilizando herramientas pertinentes para lograrlo como conocer los productos que se manejan en la tienda y dominar su lugar de trabajo.

5. Posicionar la compañía por medio de un servicio oportuno y eficaz, analizando posibilidades de venta, ofreciendo productos de excelente calidad y brindando el mejor servicio postventa.

6. Satisfacer las necesidades de los clientes aplicando todos sus conocimientos con el fin de obteniendo mayor posicionamiento en el mercado.

7. Instruirse contantemente en los cursos o técnicas necesarias para desempeñar de una manera correcta su labor.

8. Brindar seguridad y confianza a los clientes a la hora de acompañarlos en sus compras.

9. Tener conocimiento de los productos que se manejan, cuáles son sus ventajas, desventajas, propiedades y demás datos que sean necesarios para realizar las ventas.

10. Cumplir con las metas en un lapso de tiempo considerable.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 100%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

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80%

90%

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Chart Title

Axis Title

100% 70%

1 2 3 4 5 6 7 8 9 100%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

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Chart Title

Axis Title

retroalimentacion evaluaciones

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