retención de talento y responsabilidad social: una combinación exitosa para el desarrollo...
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3era Edición del Congreso Internacional de Capacitación "Las mejores prácticas para capacitar el talent@ humano", celebrado en Lima, el 13 de Agosto de 2014. Organizado por Demos Perú (www.demoslatam.com). Ponente: Melitza Yanzich Villagarcia Directora de Innovación IPFETRANSCRIPT
Melitza Yanzich
Directora de Innovación y Desarrollo
INSTITUTO PERUANO DE FOMENTO EDUCATIVO
Retención de Talento y Responsabilidad
Social: Una Combinación Exitosa para el
Desarrollo Sostenible del Perú
Definiciones
Talento
Aquel personal que tiene las competencias de
personalidad y laborales que les permiten agregar valor en
sus funciones asignadas, a través de:
− Incremento de ventas
− Disminución de costos
− Desarrollo de nuevos productos o servicios
− Solución de problemas
− Mejora de procesos
Definiciones
“Tenemos gente que compite contra
la gente de las otras empresas”
Norberto Rossi, Gerente General de Ripley, ex Plaza Vea, ex Unilever
El Contexto
¿En qué situación estamos en la
búsqueda de talento?
El Contexto
Según un estudio de Manpower del 2011, en el que
se entrevistaron a 40,000 ejecutivos de 39 países, el
34% afirma tener dificultad en contratar talento.
El 57% de los directivos afirma que esta escasez
afecta a sus grupos de interés.
Según el mismo estudio, en el Perú, el 10% afirma
tener dificultad en contratar talento.
El Contexto
Julie Anne Felker, Profesora de RR HH de la
Universidad de Michigan-Dearborn estima que el déficit
de personal capacitado se agravará en los próximos
años y las grandes compañías tendrán que cruzar
fronteras para encontrar al personal ideal.
Gestión 24.7.12
El Contexto
¿Cómo afecta esto hoy a las
empresas peruanas ?
El Contexto
• El mismo talento circulando de una empresa a otra.
• Necesidad de contratar gente de otros países.
• Incremento de sueldos para retener o contratar• Generación de desigualdad salarial.
• Mayores costos laborales• Alta rotación del talento • Dificultad para lograr objetivos de negocio.• Dificultades para calar la cultura
Cornerstone Perú 12.07.12
El Contexto
¿Qué debemos hacer ?
El Contexto
• Fortalecer nuestras políticas de retención de talento
• Establecer el “salario emocional”
• Fortalecer nuestras acciones de bienestar
• Potenciar nuestras “universidades corporativas”
• Generar el balance vida-familia-trabajo
! Vincular el desarrollo propio, profesional y empresarial
con el desarrollo del país: sentido de trascendencia!
Pregunta
Si usted estuviera por perder a su gente más
valiosa cómo cree que contestaría a esta pregunta:
¿Cómo puedo retenerlos?
Posibles respuestas
1. Mi gente está contenta.
2. Aquí tienen trabajo.
3. Todos quisieran trabajar aquí.
4. Soy un buen jefe.
5. Cuando alguien renuncia hay otros esperando.
6. No van a encontrar un trabajo mejor.
7. Nadie es indispensable
8. Para eso son los planes de sucesión
Consecuencias
Rotación
y retención
35%es la rotación de la
Generación “Y” o
“milenial” en el Perú.
Fuente: PWC, 2011
Sector Comercio
14%Sector Industria
12%Sector Servicios
19%Sector Otros
14%
Consecuencias
1. La gente está preocupada...
2. Hoy todos están mirando el césped del vecino
3. Todos contactan a los headhunters
4. Están esperando caricias (reconocimiento) de sus jefes
5. Cuando alguien renuncia, generalmente, ya es muy tarde
para retenerlo.
6. Contratar a uno nuevo cuesta mucho más
7. La organización pierde experiencia valiosa
Cornerstone Perú 12.07.12
El Contexto
Al volver del trabajo debes sentir la satisfacción que ese trabajo
te da y sentir también que el mundo necesita ese trabajo.
Con esto, la vida es el cielo, o lo más cercano al cielo. Sin esto,
con un trabajo que desprecias, que te aburre y que el mundo no
necesita, la vida es un infierno…
W.E.B. Du Bois
La Experiencia
La experiencia
¿Quiénes somos?
La Experiencia
Somos una asociación civil sin fines de lucro
con más de 50 años de experiencia
en la gestión de becas de estudios y créditos educativos
y en el desarrollo de programas y proyectos
de apoyo a la educación como factor social clave
para el desarrollo sostenible del Perú.
Nacimos en 1962 con el objetivo de generar proyectos de apoyo a la educación
basados en la gestión de oportunidades educativas (becas y créditos de estudios)
principalmente para personas de escasos recursos.
La Experiencia
Para cumplir este objetivo, creamos
un Fondo Social de Crédito
Educativo
E iniciamos el desarrollo de
Programas y Proyectos con
Empresas
La Experiencia
La Experiencia
Combinar la retención del talento con
la Responsabilidad Social
La Experiencia
1. Sus colaboradores quieren seguir preparándose
2. Sus presupuestos de capacitación no cubren a toda la
pirámide
3. Existen oportunidades de estudio virtuales no
aprovechadas
4. Sus jefes de línea les piden capacitaciones específicas y
costosas
5. Las escuelas de negocio no brindan oportunidades de
becas a las empresas comerciales
La Experiencia
Hoy, sus colaboradores pueden estudiar, mejorar
profesionalmente, impactar positivamente en la
empresa y a su vez colaborar con el desarrollo de
nuestro país: “Sentido de Trascendencia”
La Experiencia
Nuestro trabajo considera la confluencia de
los objetivos estratégicos de atracción y retención
de talento humano
y de responsabilidad social
Gestionar la Oportunidad Educativas:
• Buscar fondos para Becas de Estudios o Créditos
Educativos
• Firmar convenios con instituciones de prestigio de todos
los niveles educativos en el Perú y en el extranjero
• Realizar difusión en la zona de influencia y posibles
beneficiarios
• Definir los parámetros globales para la asignación de la
oportunidad
Desafíos
Concursar la Oportunidad Educativa:
• Definir una Matriz de Valoración en función de los parámetros de
asignación de la oportunidad
• Alinear las competencias a evaluar a las requeridas por las áreas de
recursos humanos de las empresas patrocinadoras de la
oportunidad (con el objetivo de promover inserción laboral
culminados los estudios)
• Desarrollar un proceso de selección global: – evaluación documentaria,
– evaluación financiera (para el caso de créditos educativos),
– entrevistas por competencias,
– dinámicas grupales de selección y
– evaluaciones psicotécnicas
Desafíos
Acompañar al Talento:
• Fortalecer habilidades blandas mediante talleres
presenciales y acompañamiento virtual
• Desarrollar procesos de coaching y mentoring
• Vigilar que se mantengan las condiciones académicas por
las que calificaron para la oportunidad
• Administrar procesos de repago en el caso de créditos
educativos
Desafíos
Medimos el impacto:
• Definir indicadores específicos por cada Programa
• Preparar informes de avance: financieros, de actividades y
de entregables
• Documentar las evidencias del Programa: foto video,
testimoniales, prensa
• Procurar conocer con detalle el impacto del Programa en la
vida de los beneficiarios y sus familias
Desafíos
(video de experiencias)
Consultas
Melitza YanzichDirectora de Innovación y Desarrollo
INSTITUTO PERUANO DE FOMENTO EDUCATIVO
Retención de Talento y Responsabilidad Social: Una Combinación Exitosa para el
Desarrollo Sostenible del Perú