RECURSOS HUMANOS Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Jesús Cuadrado Gómez 1º AF

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ÍNDICE

Puntos de la unidad Página

1. La responsabilidad social corporativa……………………………………………. 3

1.1 Componentes de la responsabilidad social corporativa

1.2 Ámbitos de la responsabilidad social corporativa

2. Normativa sobre la responsabilidad social corporativa…………………………... 4

2.1 Normativa en el ámbito universal

2.2 Normativa en el ámbito europeo

2.3 Normativa en el ámbito nacional

2.4 Normativa de calidad en responsabilidad social corporativa

3. Responsabilidad social corporativa y política de Recursos Humanos……………. 8

3.1 Acciones de RSC en la gestión de lo social

3.2 Implantación de RSC en RR. HH.

3.3 El balance social

4. Buenas prácticas en responsabilidad social corporativa………………………….. 10

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TEMA 8. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

1. La responsabilidad social corporativa (RSC)

La empresa, está compuesta por un grupo de personas que trabajan parar lograr diversos

objetivos comunes que generalmente son:

-Económicos: la producción de riqueza y el crecimiento económico.

-Sociales: el desarrollo de las personas y el bienestar de los grupos.

La responsabilidad social corporativa es el logro del éxito empresarial respetando los

valores éticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente.

La ética empresarial es la forma en que la empresa establece su escala de valores y fija

los límites éticos de su actividad.

1.1 Componentes de la responsabilidad social corporativa

-RSC económica: es la obtención del máximo beneficio que se puede generar para los

propietarios

-RSC social: es la realización de proyectos de interés para toda la sociedad.

-RSC medioambiental: es la obligación empresarial con el mantenimiento y la

conservación del medio ambiente, actuando siempre bajo los principios de la economía

sostenible.

Componentes de la responsabilidad social corporativa

-Legal. Es el primer nivel de responsabilidad, porque se trata del cumplimiento de las

leyes que afectan a las actividades de la empresa.

-Ético. Es el segundo nivel de responsabilidad, consiste en comportarse de una manera

justa y equitativa con la sociedad, más allá de lo que obliga la ley. Este componente

debe fijarse en los valores de la sociedad y en la cultura de la empresa.

-Económico. Representa el tercer nivel de responsabilidad, el objetivo de la empresa es

lograr beneficios económicos para sus propietarios, pero sin explotar y destruir a los

trabajadores, los recursos y los competidores.

-Filantrópico. Es el último de los niveles, consiste en poner en marcha o financiar

proyectos que tienen como objetivo mejorar la calidad de vida de las personas o

recuperar el medio ambiente degradado.

1.2 Ámbitos de la responsabilidad social corporativa

La responsabilidad social corporativa afecta a todas las actividades y áreas de gestión de

la empresa y se concreta en los siguientes ámbitos de actuación:

-Derechos humanos: Las empresas tienen la obligación de cumplir la normativa

internacional sobre los derechos humanos y promoverlos en su ámbito de actuación.

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-Derechos laborales. Las empresas tienen la obligación de cumplir y desarrollar los

derechos básicos de los trabajadores reconocidos por la Organización Internacional del

Trabajo (OIT).

-Protección del consumidor. Las empresas deben respetar los derechos del consumidor

en todas las etapas de producción, distribución y venta de sus productos.

-Sostenimiento medioambiental. Las empresas deberán trabajar de acuerdo con los

principios de producción y consumo sostenibles y protección y conservación del medio

ambiente.

-Promoción de la salud. Las empresas tienen la obligación de contribuir a la no

discriminación al acceso a bienes y servicios relacionados con la salud.

-Lucha contra toda forma de corrupción. Las empresas deben funcionar con base en

criterios de transparencia en sus cuentas, documentos, relaciones con otras empresas y

relaciones con las Administraciones y poderes públicos de los países donde operan.

2. Normativa sobre la responsabilidad social corporativa

La falta de legislación global hace necesario que los organismos emitan normas que

regulen la actividad económica. Estas normas han sido establecidas por los ámbitos

geográficos que se ven afectados por la economía: ámbito universal, europeo y nacional.

2.1 Normativa en el ámbito universal

Ámbito universal

Normas Descripción

Pacto internacional sobre los derechos

económicos, sociales y culturales de la

ONU (1966).

Desarrolla los derechos económicos y sociales

contenidos en la Carta Fundacional de la ONU y en

la Declaración Universal de los Derechos Humanos.

Declaración de la OIT relativa a los

principios y derechos fundamentales en el

trabajo (1998)

Compromete a los Estados miembros a respetar y

promover la libertad sindical y de asociación, el

derecho de negociación colectiva, la eliminación del

trabajo forzoso, infantil y la eliminación de la

discriminación de empleo.

Declaración de Río sobre el medio

ambiente y el desarrollo de la ONU (1992)

Son 27 principios cuyo objetivo es establecer una

alianza mundial.

Directrices de la OCDE para las empresas

multinacionales (1976, revisadas en 2000).

Su objetivo es garantizar que las actividades

multinacionales se desarrollen en armonía con las

políticas nacionales de los países de la OCDE y

fortalecer la confianza entre las empresas y los

gobiernos.

Convención de la ONU contra la

corrupción (2003).

Se aprobó en 2003 y entró en vigor en 2005, es el

primer instrumento internacional jurídicamente

vinculante contra la corrupción.

5

2.2 Normativa en el ámbito europeo

Ámbito europeo

Normas Descripción

Constitución Europea (2005)

Consagra dos principios básicos: la libertad de

empresa y el estado social de derecho y los enmarca en

tres factores relacionados con la RSC:

-Desarrollo sostenible y protección del medio

ambiente.

-Protección al consumidor.

-Ayuda humanitaria a terceros países.

Libro Verde de la Comisión Europea

sobre la RSC (2001).

Propone fomentar prácticas correctas en las empresas,

velar por la coherencia entre las políticas nacionales o

internacionales, promover instrumentos de evaluación,

animar a las empresas a adoptar una actitud positiva al

desarrollo sostenible e incorporar prácticas de RSC en

la gestión.

Resolución del Consejo Europeo RSC

(2003).

Analiza el desarrollo del Libro Verde y recuerda que la

RSC va más allá de las obligaciones legales e insta a

que se tenga en cuenta en las políticas comunitarias

futuras.

Comunicación de la Comisión Europea

de la estrategia en RSC (2011 a 2014).

Se revisa la definición de RSC y se establece una

estrategia europea de actuación en RSC para 4 años,

basada en los principios de creación de riqueza y

sostenibilidad, en el principio de maximización de la

creación de valor compartido por las empresas,

atenuando sus posibles consecuencias adversas.

2.3 Normativa en el ámbito nacional

Ámbito nacional

Normas Descripción

Constitución Española (1978) Declara un Estado social y democrático de derecho, sigue los

principios de la política económica y social de la Unión Europea,

el derecho a la libre empresa (recogido en el artículo 38) se basa

en los principios de la RSC.

Legislación laboral y

mercantil

-Ley 39/1999 de Conciliación de la Vida Laboral y Familiar.

-Protección y defensa de los consumidores.

Libro Blanco de la RSC

(2006)

Aprobado por el Parlamento español, recomienda que la política

de RSC fomente iniciativas de prácticas empresariales

responsables y medidas legislativas que favorezcan conductas

responsables de los actores económicos.

Real Decreto de Creación y

Regulación del Consejo

Estatal de RSC (2008).

Crea el Consejo Estatal de RSC, presidido por el ministro de

Empleo, formado por 56 vocales que representan a la

Administración, organizaciones sindicales, organizaciones

empresariales e instituciones de prestigio en el ámbito de la RSC.

Es un órgano asesor y consultivo del Gobierno (no ejecutivo) que

identifica y promociona buenas prácticas y propone las políticas de

RSC al Gobierno.

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2.4 Normativa de calidad en responsabilidad social corporativa

El organismo internacional certificador de calidad por excelencia, ISO, publicó la

norma ISO 26000 <<Guía sobre responsabilidad social>>, y a partir de ella el organismo

español en materia de calidad desarrolló la norma RS 10 <<Sistema de gestión de

responsabilidad social>>.

Norma ISO 260000, guía de responsabilidad social

La norma ISO 260000 nace después de 5 años de trabajo en el que participaron más de

400 personas expertas en responsabilidad social corporativa procedentes de 99 países en

el mayor grupo de trabajo jamás formado por la ISO.

Características

-Es una norma internacional para ayudar a las organizaciones a contribuir el desarrollo

sostenible.

-Proporciona orientación a todo tipo de organizaciones sobre la implantación de la

responsabilidad social corporativa.

-No es una norma de sistemas de gestión empresarial.

-Es compatible con normas de gestión de la calidad.

-No es certificable, por lo que no determina requisitos

-Tiene en cuenta la diversidad económica, social y legal de todos los países.

-Constituye un marco de referencia conceptual al respecto de la responsabilidad social

corporativa.

-Es una guía aplicable a cualquier organización en cualquier lugar.

La finalidad de la normaISO 26000 es ayudar a las organizaciones a contribuir al

desarrollo sostenible, animándolas a ir más allá del cumplimiento legal, promoviendo

un entendimiento común en el ámbito de la responsabilidad social y complementando

otros instrumentos e iniciativas de responsabilidad social.

Los principios de la norma son:

-Rendición de cuentas

-Transparencia

-Comportamiento ético

-Respeto

-Respeto del principio de legalidad

-Respeto de los derechos humanos:

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Las ventajas de la aplicación de la norma confiere a las empresas son:

-Procesos de toma de decisiones más cercanos a las necesidades sociales.

-Aumentar el prestigio de la organización

-Generar innovación

-Mejorar el clima laboral de la empresa y las condiciones de trabajo

-Mejorar la competitividad de la empresa

Norma RS 10, sistema de gestión de responsabilidad social

La norma RS 10 supone la contribución del organismo certificador español a la

implantación de la RSC.

Características

-Implica un avance en la gestión de la RSC basada en la mejora continua de las

organizaciones.

-Se aplica a cualquier organización.

-Tiene en cuenta las relaciones de la organización con todos los grupos de interés.

-Es integrable y compatible con otros sistemas de gestión.

-Recoge y lleva a la práctica los principios, directrices y recomendaciones recogidas en

la norma ISO 26000.

-Establece requisitos, por lo que es una norma certificable.

La finalidad de la norma RS 10 es ofrecer la posibilidad de sistematizar e integrar la

gestión de la responsabilidad social y con ello contribuir al desarrollo sostenible, lograr

la satisfacción de las necesidades y expectativas de los grupos de interés.

Los principios de la norma son:

-Enfoque en los grupos de interés.

-Transparencia

-Derechos y principios universales

-Legalidad

Las ventajas que la aplicación de la norma confiere a las empresas son:

-Mejora la competitividad y favorece el acceso a la financiación y las relaciones con

inversiones y socios.

-Permite diferenciarse positivamente de la competencia, reforzando la imagen .

-Aumentar la reputación de la organización y fomentar una mayor confianza pública.

-Gestionar de forma global el sistema de responsabilidad social e integrarse fácilmente

con los sistemas de gestión basados en normas ISO.

-Impactar positivamente en la capacidad para contratar, motivar y retener empleados.

-Generar innovación.

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3. Responsabilidad social corporativa y política de Recursos Humanos.

El Libro Verde la Comisión Europea señala que la aplicación de la RSC incide en la

gestión de personas, en la seguridad y salud de trabajadores y en el sistema organizativo

de la empresa.

Para lograr una aplicación eficiente de la RESC en las políticas de RR. HH se deben

realizar acciones concretas en cuatro ámbitos básicos de actividad: organización,

personas, relaciones y ambiente.

3.1 Acciones de RSC en la gestión de lo social

Organización: la aplicación de la RSC supone cambios estratégicos en el sistema de

organización de la empresa que han de aplicarse a tres áreas concretas

-Gestión del cambio.

-Gobernanza

-Diálogo social

Personas: la aplicación de la RSC se orienta a las personas y a su progreso para lo cual

es preciso actuar en estas tres direcciones:

-Selección, formación y motivación

-Igualdad

-Integración

Relaciones: la aplicación de la RSC debe de tener en cuenta la conexión entre las

personas que trabajan en el mismo entorno y de estas con la empresa, a través de una

serie de acciones, sus puntos clave son:

-Bienestar psicológico de los trabajadores

-Participación

-Acción social

Ambiente: la aplicación de la RSC precisa que sea agradable el ambiente y positivo

para las personas; se basa en tres elementos:

-Clima laboral

-Conciliación

-Producción sostenible

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3.2 Implantación de RSC en RR. HH.

La implantación de la RSC en RR. HH. Debe llevarse a cabo de manera eficiente, para

ello hay un proceso detallado de la norma ISO 260000, Guía de práctica sobre la

implantación de la RSC y la integración de ella en la organización.

Tomando como guía ese proceso y el contenido del Libro Verde se presenta un modelo

de implantación de RSC en RR.HH, con siete puntos clave:

-Planteamiento. Consiste en definir el modelo de RSC y sus objetivos.

-Definición del contexto. Esta etapa implica desarrollar un análisis de la situación

-Partes interesadas. Definir los grupos de interés a los que afectará directamente la

implantación de la RSC

-Integración. Conectar el plan de RSC con el resto de planes de la empresa y sobre

todo con el plan estratégico.

-Implementación. Supone el desarrollo de la RSC contiene las actividades concretas

para desarrollar el proyecto, desarrollo de las herramientas de la RSC, movilización de

las personas que forman parte del proyecto y la realización de las acciones previstas.

-Comunicación. Diseño y desarrollo de dos planes de comunicación: interno y externo.

Interno; comunica a los trabajadores el plan, objetivos y acciones en marcha; y externo,

da a conocer a la sociedad las acciones sociales que la empresa desarrolla y aumenta así

el prestigio de la organización

-Evaluación. Es un análisis de los resultados de la realización del plan de RSC de

acuerdo a los objetivos planteados.

3.3 El balance social

El balance social es un instrumento de gestión para planear, organizar, dirigir, registrar,

controlar y evaluar en términos cuantitativos o cualitativos la gestión social de una

empresa, en un período de tiempo determinado y frente a unas metas preestablecidas.

Modelo de balance social

El balance social no es un modelo único y determinante, lo que existe es un modelo con

carácter orientador para la confección del balance social recomendado por la OIT que

está estructurado por:

-El área interna: respuestas y acciones de la empresa hacia sus trabajadores en tres

campos:

Características sociolaborales

Servicios sociales

Integración y desarrollo.

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-El área externa: cumplimiento de la responsabilidad social corporativa con los demás

interlocutores sociales, clasificándolos en tres campos:

Las relaciones primarias

Las relaciones con la comunidad

Las relaciones con otras instituciones

Para cada caso se definen las variables y los indicadores necesarios.

-Las variables: son aquellas actividades que pueden variar en su contenido y los

indicadores reflejan esa variación.

-Los indicadores: son un medio para llevar un control de la gestión; lo más habituales

son:

La eficiencia: es el grado de aprovechamiento de los recursos.

La eficacia: es el grado de satisfacción del cliente a través del producto o servicio

prestados.

El impacto: consiste en evaluar el coste del beneficio generado de acuerdo con los

objetivos de cada programa, proyecto o actividad.

4. Buenas prácticas en responsabilidad social corporativa

La ONU define buenas prácticas como:

Las contribuciones sobresalientes para mejorar la calidad de vida y la

sostenibilidad de nuestras ciudades y comunidades.

Características

-Que arrojen un impacto tangible en la mejora de la calidad de vida de las personas.

-Que sean el resultado de una asociación efectiva entre actores de los sectores público,

privado y la sociedad civil.

-Que resulten sostenibles desde el punto de vista cultural social, económico y

medioambiental.

Para determinar si una acción es o no una buena práctica en RSC, es preciso que cumpla

una serie de condiciones mínimas:

-Que proponga formas de actuación innovadores en su contexto.

-Partir de una necesidad de la organización o de uno de sus grupos de interés.

-Que afecte a un proceso clave de la organización o a uno de sus servicios/actividades

de atención directa.

-Que demuestre mejorar tangibles en las condiciones de vida de las personas en

cualquiera de las esferas temáticas propuestas.

-Que implique una asociación para su desarrollo con otros actores sociales.

-Que se base en datos o evidencias contrastables, tanto para justificar su necesidad como

para demostrar sus resultados.

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-Que tenga garantías de continuidad, ha de ser sostenible económica, organizativa y

técnicamente, a largo plazo, hasta que se mejore o reemplace por otra.

-Que participen todos los implicados, en la medida de sus posibilidades, en su diseño,

implantación y evaluación y que la asuman.

-Que conlleve la posibilidad de intercambio y réplica de experiencias.

-Que suponga la aplicación de medidas adecuadas a las condiciones locales.

-Que ponga de manifiesto los principios de igualdad de sexo e inclusión social y edad y

condiciones físicas/mentales y reconozcan y valoren las distintas capacidades.

-Que suponga una sistematización que permita trasladar la buena práctica a otra

empresa diferente en una situación similar.

-Que demuestre capacidad de trabajo en red: colaboración de otras organizaciones o de

entidades líderes en el diseño y ejecución de la buena práctica.

-Que cuente con el respaldo y la participación de la dirección.

Para que una buena práctica en RSC sea reconocida como tal debe ser publicada, por lo

que es necesario que previamente sea comprobada por un organismo competente.

El proceso de documentación y publicación de una buena práctica suele tener la

siguiente secuencia de acciones:

Conocimiento y contacto. Cuando el organismo competente tiene conocimiento

de la acción se pone en contacto con la empresa y responsables en su desarrollo.

Reconocimiento y análisis. El organismo recoge toda la información documental

y aplica los criterios que determinan si la acción puede ser considerada como

buena práctica

Establecimiento de la forma de comunicación. Se establecen una serie de

contactos para que la persona encargada de la práctica aporte la información

precisa para su documentación y publicación.

Comprobación. El organismo competente verifica que toda la información que

tiene es rigurosa y veraz.

Publicación. Inclusión de la práctica en el catálogo correspondiente y

publicación y difusión, entre los interesados, del catálogo mencionado.

La publicación de las buenas práctica tiene las utilidades:

Potencia la propia práctica, debido a que permite identificar todos los factores

que la afecta, y con ello, lo que hay que mejorar para fortalecerla.

Permite comparar acciones y valorar su repercusión social respecto a las demás

buenas prácticas del catálogo.

Genera conocimiento al difundir lo que se ha aprendido en el desarrollo y

valoración de la acción.

Anima a otras organizaciones a poner en práctica acciones del mismo tipo.

12

ACTIVIDADES TEMA 8

Página 154

1- Tanto los objetivos económicos como los objetivos sociales tienen como

propósito del enriquecimiento económico enriquecer la vida de las personas.

Por responsabilidad social corporativa entendemos el logro del éxito empresarial

respetando los valores éticos, las personas, las comunidades y el medio

ambiente.

2- a) RSC económica y RSC social

b) Componente económico y ético.

c) No, ya que solo busca mayores beneficios, sin tener en cuenta el cuidado en la

protección medioambiental y con una legislación laboral más permisiva que le

permitirá reducir sus costes de personal

3- Desde el punto de vista:

a) Legal: cumplir con las leyes y obligaciones que los poderes públicos les

obligan a cumplir.

b) Económico: debe de crear riqueza y distribuirla de forma equitativa, sin

explotar ni destruir a trabajadores, recursos o competidores.

c) Social: comportarse de forma justa y equitativa con la sociedad, incluso más

allá de lo que la ley obliga.

d) Medioambiental: poner en marcha proyectos que mejoren tanto la calidad de

vida de las personas como recuperación del medio ambiente.

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4- No, ya que las empresas deben de funcionar con base en criterios de

transparencia en sus cuentas y documentos, así como luchar contra la corrupción

en todas sus formas, incluyendo la extorsión o el soborno.

5- Las empresas tienen como objetivo fundamental la mejora de las condiciones de

trabajo y de la salud de los trabajadores, así como desarrollar los derechos

básicos reconocidos por la Organización Internacional del Trabajo (OIT).

Ejemplos: ofrecer al personal acceso a diferentes programas de formación

organizados por la empresa, reembolsar los costes de los estudios universitarios

y en escuelas de administración de empresas, y facilitar proyectos de

participación social.

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6-

Artículo 23

1. Toda persona tiene derecho al trabajo, a la libre elección de su trabajo, a

condiciones equitativas y satisfactorias de trabajo y a la protección contra el

desempleo. 2. Toda persona tiene derecho, sin discriminación alguna, a igual

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salario por trabajo igual. 3. Toda persona que trabaja tiene derecho a una

remuneración equitativa y satisfactoria, que le asegure, así como a su

familia, una existencia conforme a la dignidad humana y que será

completada, en caso necesario, por cualesquiera otros medios de protección

social. 4. Toda persona tiene derecho a fundar sindicatos y a sindicarse para

la defensa de sus intereses.

2. Artículo 24 Toda persona tiene derecho al descanso, al disfrute del tiempo

libre, a una limitación razonable de la duración del trabajo y a vacaciones

periódicas pagadas.

7- La libertad de asociación y la libertad sindical y el derecho de negociación

colectiva, la eliminación del trabajo forzoso u obligatorio, la abolición del

trabajo infantil, y la eliminación de la discriminación en materia de empleo y

ocupación.

8- a) Principio tercero: las empresas deben de apoyar la libertad de afiliación y el

reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva

Principio cuarto: las empresas deben de apoyar la eliminación de toda forma de

trabajo forzoso o realizado bajo coacción.

Principio quinto: las empresas deben de apoyar la erradicación del trabajo

infantil.

Principio sexto: las empresas deben de apoyar la abolición de las prácticas de

discriminación en el empleo y la ocupación.

b)

EMPRESA Dentro de su

organización

En la sociedad

Principio tercero Alcanzar acuerdos con

los trabajadores y sus

representantes

Permitir a los

trabajadores ejercer su

derecho de defender sus

intereses económicos y

sociales

Principio cuarto Permitir a los empleados

marcharse siguiendo las

reglas que se hayan

establecido

Conocer las formas y

causas por las que se

produce el trabajo

forzoso

Principio quinto No utilizar mano de obra

infantil bajo modalidades

socialmente inaceptables

Abolir cualquier acción

de trabajo infantil dentro

de su esfera de influencia

Principio sexto Igualdad en

remuneración, descanso

y vacaciones pagadas

Prohibir y denunciar

cualquier acción que

suponga un menosprecio

y discriminación en el

empleo y la ocupación

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9-

a) Constituir un foro de debate sobre Responsabilidad Social de las Empresas

entre las Organizaciones Empresariales y Sindicales más representativas,

Administraciones públicas y otras organizaciones e instituciones de

reconocida representatividad en al ámbito de la Responsabilidad Social de

las Empresas que sirva como marco de referencia para el desarrollo de la

Responsabilidad Social de las Empresas en España.

b) Fomentar las iniciativas sobre Responsabilidad Social de las Empresas,

proponiendo al Gobierno, en el marco de sus funciones asesoras y

consultivas, medidas que vayan en ese sentido, prestando una atención

especial a la singularidad de las PYMES.

c) Informar, en su caso, sobre las iniciativas y regulaciones públicas que

afecten a las actuaciones de empresas, organizaciones e instituciones

públicas y privadas, que constituyen un valor añadido al cumplimiento de

sus obligaciones legales, contribuyendo a la vez al progreso social y

económico en el marco de un desarrollo sostenible.

d) Promocionar estándares y/o características de las memorias y/o informes de

Responsabilidad Social de las Empresas y de sostenibilidad, así como

herramientas más adecuadas para su elaboración y seguimiento.

e) Analizar el desarrollo de la Responsabilidad Social de las Empresas en

España, la Unión Europea y países terceros, e informar sobre actuaciones en

materia de Responsabilidad Social de las Empresas.

10.- ISO 26000

Es una norma internacional para ayudar a las organizaciones a contribuir al

desarrollo sostenible.

Proporciona orientación a todo tipo de organizaciones sobre la

implantación de la responsabilidad social corporativa.

No es una norma de sistemas de gestión empresarial.

Es compatible con normas de sistemas de gestión de la calidad.

No determina requisitos, por lo que no es certificable.

Tiene en cuenta la diversidad económica, social y legal de todos los países.

Constituye un marco de referencia conceptual al respecto de la responsabilidad

social corporativa.

Es una guía aplicable a cualquier organización en cualquier lugar.

RS 10

Implica un avance en la gestión de la responsabilidad social basada en la

idea de mejora continua de las organizaciones.

15

Se aplica a cualquier tipo de organización, independientemente de sus

características, localización, dimensión y tamaño.

Tiene en cuenta las relaciones de la organización con todos los grupos de

interés.

Es fácilmente integrable y compatible con otros sistemas de gestión basados en

normas

ISO y en modelos AENOR.

Recoge y lleva a la práctica los principios, directrices y recomendaciones

recogidas en la norma ISO 26000.

Establece requisitos, por lo que es una norma certificable.

11.-

Compartidas en color Verde

No compartidas color Rojo.

Ventajas ISO 26000

Procesos de toma de decisiones más cercanos a las necesidades sociales.

Aumentar el prestigio de la organización y por tanto la confianza de la sociedad

en su gestión y productos.

Generar innovación.

Mejorar el clima laboral de la empresa y las condiciones de trabajo.

Mejorar la competitividad de la empresa al posicionarse como socialmente

responsable.

Ventajas RS 10

Mejorar la competitividad y favorecer el acceso a la financiación y las relaciones

con inversores y socios.

Permitir diferenciarse positivamente de la competencia, reforzando la imagen

ante clientes y consumidores.

Aumentar la reputación de la organización y fomentar una mayor confianza

pública.

Gestionar de forma global el sistema de responsabilidad social e integrarse

fácilmente con los sistemas de gestión basados en normas ISO.

Impactar positivamente en la capacidad para contratar, motivar y retener

empleados.

Generar innovación.

12.-

Tiene mucha influencia puesto que un buen plan de formación y un clima laboral

óptimo pueden conducir a una mejora del desempeño individual y organizativo, a través

de un capital humano más motivado y comprometido, que desarrolla sus actividades y

tareas en un ambiente laboral propicio para ello.

16

14.- El balance social es un instrumento de gestión para planear, organizar, dirigir,

registrar, controlar y evaluar en términos cuantitativos o cualitativos la gestión social de

una empresa, en un periodo determinado y frente a unas metas preestablecidas.

15.- Indicadores del balance social

Eficiencia: es el grado de aprovechamiento de los recursos.

Eficacia: Es el grado de satisfacción del cliente a través del producto o servicio

prestados.

Impacto: Consiste en evaluar el coste del beneficio generado de acuerdo con los

objetivos de cada programa, proyecto o actividad.

Todos ellos están relacionados con la RSC puesto que son muy importantes para que su

política de recursos humanos sea eficaz.

16.-

a) La relación que existe entre el plan de acción social y la aplicación de la RSC es que

el primero se encarga de recoger todas las acciones e iniciativas estrictamente sociales y

el segundo se encarga de aplicarlas en la gestión de Recursos Humanos.

b) La relación que tendrá es que toda la información recogida por el plan de acción

social se tendrá en cuanta en el balance social de la empresa.

17.-

a)

Partir de una necesidad de la organización o de uno de sus grupos de interés.

Que afecte a un proceso clave de la organización o a uno de sus

servicios/actividades de atención directa.

Mejoras en las condiciones de vida de las personas en cualquiera de las esferas

temáticas propuestas.

Que implique una asociación para su desarrollo con otros actores sociales.

Que tenga garantías de continuidad.

Que participen todos los implicados.

Que ponga de manifiesto los principios de igualdad de sexo e inclusión social y

edad y condiciones físicas/mentales y reconozcan y valoren las distintas

capacidades.

17

b)

Título: La Caixa

Ámbito de actuación: Protocolo de igualdad y conciliación

Descripción de la acción:

Objetivos: La vida profesional, personal y familiar de las personas que trabajan en la

empresa son muy importantes por ello se pretende con esta acción:

-Consensuar un pacto de igualdad y conciliación.

Desarrollo:

Encuesta sobre cuestiones de igualdad y conciliación, Once grupos de trabajo para

analizar con profundidad aspectos en los diferentes grupos de interés, despliegue del

plan de comunicación sobre el proyecto y sus avances, propuesta inicial y negociación

sindical.

Ficha Técnica de la práctica:

Responsable: Departamento RR.HH

Zona geográfica: Cádiz

Periodo de aplicación: 2007

Recursos utilizados: Sin información

Colaboradores: Representación sindical

Ámbito de transferencia: Todas las empresas

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1.- Tipos de responsabilidad social corporativa:

-RSC económica: es la obtención del máximo beneficio que se puede generar para los

propietarios. Este tipo de RSC ayuda para el buen rendimiento y éxito empresarial.

-RSC social: es la realización de proyectos de interés para toda la sociedad.

Este tipo de RSC contribuye con la sociedad, aportando una mejora para la empresa.

-RSC medioambiental: es la obligación empresarial con el mantenimiento y la

conservación del medio ambiente, actuando siempre bajo los principios de la economía

sostenible. Este tipo de RSC colabora con el medioambiente lo que ayuda al logro del

éxito empresarial.

Estos tipos de la responsabilidad social corporativa cooperan con el logro del éxito

empresarial respetando valores éticos, las personas, las comunidades y el

medioambiente.

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2.-

a) La relación que existe entre las directrices y la necesidad de la RSC, es que ambas

contribuyen al logro del éxito empresarial, de acuerdo con unos principios y normas de

buenas prácticas, para el buen desarrollo y éxito de las empresas, respetando valores

éticos, personas, comunidades y el medio ambiente.

b) El objetivo de las Directrices no es introducir diferencias de tratamiento entre las

empresas multinacionales y empresas nacionales; reflejan prácticas recomendables para

todas ellas. En consecuencia, se espera de las empresas multinacionales y nacionales

que tengan la misma conducta en todos los casos en los que sean aplicables las

Directrices a unas y a otras.

c) Si, suponen una aplicación de la RSC que engloba un conjunto de prácticas y

sistemas de gestión que, más allá de lo establecido legalmente, persiguen de forma

voluntaria la sostenibilidad económica, social y medioambiental,

3.- Ideas básicas de los artículos 28, 29 y 30 del Libro Verde de la RSC sobre la gestión

de Recursos Humanos son:

- Atraer a trabajadores cualificados y lograr que permanezcan a su servicio.

-Crear prácticas responsables de contratación.

-Contribuir a definir mejor las necesidades de formación.

-Fomentar el paso de los jóvenes de la vida escolar a la vida laboral.

-Crear un entorno que estimule el aprendizaje permanente de todos los trabajadores.

4.-

-La primera de ellas contempla la maternidad desde el punto de vista de la salud y

seguridad en el trabajo de la trabajadora embarazada, que haya dado a luz o en período

de lactancia.

-La segunda prevé el permiso parental y la ausencia del trabajo por motivos de fuerza

mayor como medio importante para conciliar la vida profesional y familiar y promover

la igualdad de oportunidades y de trato entre hombres y mujeres.

-Se amplía el derecho a la reducción de jornada y excedencia a los trabajadores que

tengan que ocuparse de personas mayores y enfermas.

-Facilita a los hombres el acceso al cuidado del hijo desde el momento de su nacimiento

o de su incorporación a la familia, al conceder a la mujer la opción de que sea el padre

el que disfrute hasta un máximo de diez semanas de las dieciséis correspondientes al

permiso por maternidad.

19

-Modificaciones en la regulación de los permisos por adopción y acogimiento

permanente y preadoptivo.

-Se establece la aplicación de la reducción de la jornada o excedencia para atender al

cuidado de familiares que por razón de edad, accidente o enfermedad no puedan valerse

por sí mismos.

5.-

Principios norma ISO 26000 Principios norma RS 10

Rendición de cuentas Enfoque en los grupos de interés

Transparencia Transparencia

-Comportamiento ético

-Respeto

-Respeto de los derechos humanos

Derechos y principios universales

Respeto del principio de legalidad Legalidad

-La rendición de cuentas de norma ISO 26000 con el enfoque en los grupos de interés

de la norma RS 10 se relaciona en que deben de tener en cuenta los intereses de las

organizaciones, el sistema social y medioambiental.

-La transparencia de norma ISO 26000 con la transparencia de norma RS 10 en que las

organizaciones deben actuar con total transparencia en las decisiones con trascendencia

social y en las relaciones que mantienen con los grupos de interés.

-El comportamiento ético, respeto, respeto de los derechos humanos de la norma ISO

26000 con los derechos y principios universales de la norma RS 10 se relaciona en que

las organizaciones deben basarse en unos principios como las declaraciones de la ONU.

-El respeto del principio de legalidad de la norma ISO 26000 con la legalidad de la

norma RS 10 se relación en que deben de cumplir las leyes y respetarlas.

6.- El balance social es un instrumento de gestión para planear, organizar, dirigir,

registrar, controlar y evaluar en términos cuantitativos o cualitativos la gestión social de

una empresa, en un período determinado y frente a unas metas preestablecidas.

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La relación con la RSC es que el balance social es la herramienta más adecuada para la

valoración de la RSC aplicada a los Recursos Humanos, y la relación con la OIT, es que

está incorporada por la OIT (Organización Internacional del Trabajo)

7.- Las buenas prácticas son las contribuciones sobresalientes para mejorar la calidad

de vida y la sostenibilidad de nuestras ciudades y comunidades.

Para que una buena práctica en RSC sea reconocida como tal debe ser publicada, por lo

que es necesaria que previamente sea comprobada por un organismo competente.

APLICACIÓN

1.-

a) Si cumple con los requisitos necesarios para ser considerara una buena práctica en

materia de RSC, porque cumplen:

-Proponen formas de actuación innovadoras

-Parten de una necesidad de la organización o de uno de sus grupos de interés.

-Afectan a un proceso clave de la organización.

-Demuestran unas mejoras tangibles en las condiciones de vida de las personas.

-Implican una asociación para su desarrollo con otros actores sociales.

-Se basan en datos y evidencias contrastables.

-Tienen garantías de continuidad, sostenible económica, organizativa y técnica, a largo

plazo.

-Participan todos los implicados, en la medida de sus posibilidades, en su diseño,

implantación, y evaluación y lo asumen.

-Conllevan la posibilidad de un intercambio y réplica de experiencias.

-Supone una aplicación de medidas adecuadas a las condiciones locales.

-Ponen de manifiesto los principios de igualdad de sexo e inclusión social y edad y

condiciones físicas/mentales y reconocen y valoran las distintas capacidades.

-Suponen una sistematización que permite trasladar la buena práctica a otra empresa

diferente en una situación similar.

-Demuestran una capacidad de trabajo en red.

-Cuentan con el respaldo y participación de la dirección.

b) Los componentes de la RSC que están presentes en este caso son:

-Legal: se cumple un plan de igualdad, tal y como establece la legislación sueca.

-Ético: la empresa va más allá de sus obligaciones legales y desarrolla programas para

la salud de sus trabajadores.

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-Económico: la empresa invierte de 1200-1500 €/ anuales por trabajador en diferentes

cursos de formación lo que conlleva a mejorar sus resultados económicos y también

invierte en mejorar sus condiciones de trabajo.

-Filantrópico: la empresa desarrolla proyectos de participación social.

Los ámbitos de actuación de la RSC presentes en esta buena práctica son:

-Derechos laborales: esta acción tiene como objetivo fundamental la mejora de las

condiciones de trabajo y de la salud de los trabajadores, por lo tanto, su principal ámbito

de actuación es el de los RR.HH.

-El resto de los ámbitos está presente de alguna forma pero el ámbito de actuación

prioritario es el de los RR. HH.

c) Normativa en el ámbito universal