reingeniería
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“Es la revisión fundamental y elrediseño radical de procesos paraalcanzar mejoras espectacularesen medidas críticas ycontemporáneas de rendimiento,tales como costo, calidad, serviciosy rapidez”
(Hammer, 1994)
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REDUCIR DEFICIENCIAS Y MEJORAR
EL VALOR PERCIBIDO POR EL CLIENTE
ASIGNAR RECURSOS
DEFINIR
INDICADORES Y
MEDIR RESULTADOS
CONTROL DEL
CONSUMO DE
RECURSOS
RESPONSABILIDADES
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BAJA RENTABILIDAD
Utilización incorrecta de la metodología yresultados engañosos.
El tiempo de ciclo es demasiado largo,proyectos de hasta dos años.
Produce excelentes resultados porque estáenfocado a la mejora del desempeño, no elvalor.
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Mayores beneficios económicos
Mayor satisfacción del cliente
Mayor satisfacción del personal
Mayor conocimiento y control de los
procesos
Tener un mejor flujo de información y
materiales
Disminuir los tiempos de proceso
Mayor flexibilidad
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Mapa de procesos.
Identificación de
los procesos -clave
Desarrollo de la
visión de los nuevos
procesos
Reingeniería de
procesos
Diseño y prueba de
los nuevos procesos
Mejora continua
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CREACIÓN DEL EQUIPO GLOBAL DEL PROYECTO
DEFINIR EL MAPA DE PROCESOS DE LA COMPAÑÍA
RELACIONAR LA ESTRATEGIA DE LA COMPAÑÍA Y LOS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS CON LOS INDICADORES DE LOS
PROCESOS
CREACIÓN DE EQUIPOS PARA CADA UNO DE LOS
PROCESOS
REINGENIERÍA DE PROCESOS
MEJORA CONTINUA DE LOS PROCESOS EMPLEANDO
TÉCNICAS ESPECÍFICAS
SEGUIMIENTO Y CONTROL