Manuel García MarcelliJuan Pablo Vera López

REINGENIERÍA Modelos de Administración

DEFINICIÓN.

• “La Reingeniería es el replanteamiento fundamental y el rediseño radical de los procesos del negocio para lograr mejoras dramáticas dentro de medidas críticas y contemporáneas de desempeño, tales como costo, calidad, servicio y rapidez”.

Michael Hammer

• Es una revolución en la forma de administrar la empresa.

• Su éxito no se basa en mejorar lo existente sino en olvidar cómo se hacían las cosas, abandonar viejos procedimientos y diseñarlos de nuevo.

• Es comenzar desde cero, un cambio de todo o nada.

DEFINICIÓN.

ORIGEN

Frederick Taylor

ORIGEN

• Con la inminente llegada del siglo XXI y con el arrollador avance de las tecnologías de la información, comenzó a aumentar la competitividad y comienza a plantearse la necesidad de instaurar nuevas técnicas y herramientas de administración en las empresas.

Michael Hammer y James Champy

• Publicado en 1993.

• El libro proponía técnicas para repensar los procesos de las empresas y realizar un rediseño radical.

• Aparecían resultados sorprendentes de empresas que habían reorganizado sus negocios durante los años 80 siguiendo estos principios.

• Vendió más de tres millones de copias en el mundo.

ORIGEN

EJEMPLOS

Redujo la cantidad de documentación generada en cada pedido, recondujo

los esfuerzos hacia los pasos necesarios en cada orden de

compra, eliminando algunos trámites inútiles.

Ford Motors.

EJEMPLOS McDonald’s.

EJEMPLOS Ripley.

CARACTERÍSTICAS

• Enfocada a procesos: No a departamentos o áreas, trabajos, personas o estructuras. Los viejos principios de la administración que fragmentaban el trabajo en varias unidades ya no funcionan, ahora hay nuevos principios.

• Debe ser Rápida: En general debe ser rápida porque se esperan resultados en tiempos cortos.

• Visión Holística: Observa todos los procesos desde una perspectiva integral. Ve el todo y no las partes. Tiene una perspectiva global.

CARACTERÍSTICAS

• Multiespecialista (generalista): La reingeniería es anti-especialización. La especialidad tiene virtudes pero su defecto es la pérdida de flexibilidad. En reingeniería lo que más se requiere es flexibilidad.

• Destrucción creativa: Lo anterior ya no funciona y por lo tanto hay que destruirlo, pero de una manera creativa, construyendo los nuevos procesos. Se basa en el principio de que en un espacio sólo cabe un edificio, para construir lo nuevo tiene que hacerse sobre las ruinas o cenizas de lo viejo.

¡Gracias por su atención!