Oficina  de  Comunicaciones    Dirección  General    

 Redes  Sociales  

2013      

Antecedentes        

    Las   redes   sociales   ins-tucionales  de   la   En-dad   lograron   en   la  vigencia   de   2012,   la   construcción  de   un   ECOSISTEMA   DIGITAL   que  permite   la   interacción   B2B*   con  sus   públicos   obje-vos,   y   de   esta  manera  contribuir  al  cumplimiento  de   la     promesa   de   valor   de   la  En-dad.      

           

Businnes    to  Bussines,  relación  bidireccional  de  la  comunicación.    

 Relación    directa    

Segmentos:    audiencias  y    

grupos  de  interés  

Opinión  Pública    

Comunicar con Efectividad, Eficiencia y Eficacia

Proyección          

  Para   2013,   la   meta   es   la  consolidación   de   esta   estructura  como  canal  masivo  de  difusión  de  información   oficial;   puente   de  ar-culación   con   la   audiencia   ,   y  sistema  de  alerta  temprana  sobre  la   percepción   y   reputación  ins-tucional  en  la  red.      

Canal    

Puente  

Alerta    

Metas    

Notoriedad      •  196.000  -­‐55%-­‐  usuarios  conectados  

con  las  cuentas  del  SENA  en  nuestros  diferentes  canales  sociales.  

•  24  Interac-vos  –HangOut,  Twitcam,  interac-vo  entre  cuentas,  entre  otros-­‐  con  algún  tema  o  coyuntura  SENA.  

•  Fortalecer  las  relaciones  con  otros  medios  de  comunicación  para  la  divulgación  de  la  oferta  por  medio  de  estos  canales.  

•  Actualizar  director  de  medios  en  redes  sociales  

 

Notabilidad  •  Consolidación  de  la  estrategia  de  la  FTD  al  

100%  de  la  calificación.  •  Lograr  la  cer-ficación  de  cuentas  en  TW  y  

Google  Plus  •  Conver-rnos  los  validadores  de  la  

información  en  temas  de:  Formación  para  el  trabajo,  empleo  y  emprendimiento,  inclusión  social  e  internacionalización.  

•  Posicionamiento  del  ecosistema  digital  como  mecanismo  de  información,  divulgación  e  interacción  entre  los  públicos  obje-vos  y  laEn-dad.  

•  Asis-r  y  hacer  transmisión  en  línea  de  los  eventos  de  tecnología  más  importantes  de  la  ciudad  

 

Crecimiento  2012      

Enero     Diciembre     Crecimiento    

43689  

78586  

34,  897  

@SENA  -­‐  TwiLer  anual      

Enero     Diciembre     Crecimiento    

14735  

30951  

16,  216  

SENA  Comunica  -­‐  Facebook    anual    

42%  

Crecimiento  2013      

55%  

47000  

121000  

6400  

1700  700  

Facebook    

Twider  Comunica  

Twider  No-cias    

Twider  Aprendiz    

Google  Plus    

Plan  de  Acción  por  RED  

Sinopsis: aprendices y ciudadanos interesados en algún proceso de formación con la Entidad –inscripciones, convocatorias, fechas importantes. Teniendo en cuenta que más del 40% de nuestros fans están entre los 18 y 34 años, el lenguaje y los contenidos deben estar más acordes a este público.

Acciones     1.  Cambiar el tono y el lenguaje por uno menos forma.

2.  Diseñar piezas y material gráfico de alto impacto

3.  Implementar encuestas y preguntas de percepción y servicios. (trimestral)

4.  Publicaciones virales (fotografías, videos y testimoniales).

5.  BLOGS

Comunica:  @Manuel  Aprendiz:  @Juliana  

ENGAMENT: construcción base de datos validadores orgánicos, inorgánicos, y de prestigio.

Sinopsis: Nuestra cuenta de mayor reconocimiento y posicionamiento, por medio de esta seguiremos dispersando toda la información institucional e interactuando con la audiencia de la Entidad.

Acciones    1.  Estrategia de interacción a nivel

empresarial. 2.  Posicionar los siguientes HT:

#EventoSENA #FeriadelEmpleo, #Inscripciones, #SENA

3.  Construcción base de datos validadores orgánicos, inorgánicos, y de prestigio.

4.  Capacitaciones en sitio.

Comunica  -­‐  No-cias:  @Manuel  Aprendiz:  @Juliana  

ENGAMENT

Validarnos con público interno

Conformar una red de ‘tuit reporteros’ con los periodistas de las regionales, para

tener información en tiempo real.

Sinopsis: red en proceso de construcción nacional, con grandes expectativas por el soporte institucional y de cooperación de Google.

Pedagogía y divulgación

Acciones     1.  Desplegar la red por medio de la cuenta

2.  Lograr la certificación ( victoria temprana)

3.  Generar círculos de discusión – cultura de autocritica y construcción.

4.  Video Chats ( Hang Out) como medio de construcción colaborativa de conocimiento y tele trabajo.

5.  BLOGS

Comunica  @Juliana  

ENGAMENT: cuentas MI SENA con acceso directo a

la RED.

•  Repositorio  de  imágenes    •  Enlace  de  álbumes    •  Foto  reportajes    17  Tablones  485  fotografas    

•  Repositorio  de  video    •  Enlace  de  series  y  

programas      Listas    Videos    Comunica  

@Juliana  

 

 

Estrategia    

 SENA  

Escucha  AcTva    Digital    

 

Notoriedad  Can-dad    

(  presencia  y  alcance)  

Notabilidad  Reputación  validadores  

(autoridad  de  al  opinión)      

Información  de  contenido    EDUCOMUNICATIVO  ,    Con  uso  de  nuevas  tecnologías.    

Cifras    

Hechos      

Datos      

Relacionamiento

 

 

¿Qué  contenidos  publicamos?  

Información  que  cumpla  con  la  

políTca  editorial  educomunicaTva.  

Priorizamos  contenidos  propios  o  de  fuente  oficiales.    

Servicios  y  acTvidades  

Editorial    

Eventos  

Campañas  

Manuel  Dario  González  Pardo  mdgonzalez@sena.edu.co  

@gonzalezpardo            

Jasec  Juliana  Moreno  Lemos  morenol@sena.educo    @JasecM      

Equipo  de  Community  Manager  SENA