Bienvenidos al curso de:

REDACCION

Profesoras: Dora Córdova Rojas

REDACCION COMERCIAL

Procesamiento

Redacción

Informática

Relaciones humanas

Comunicación

Oficina moderna

La carta comercial

Cada uno de nosotros es responsable por asegurar su éxito, el de su empresa y el de nuestro país. Para que ello sea una realidad, debemos mejorar continuamente la calidad de nuestro trabajo.La calidad total se logra a través de un sistema de trabajo que desarrolle permanentemente una actitud de hacer bien las cosas desde la primera vez, que practique una mentalidad de prevención y una búsqueda continua por realizar cada actividad con cero defectos y cero errores.

OFICINA MODERNA

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RELACIONES HUMANASEs una disciplina que estudia y orienta al ser humano en su relación con el grupo al cual está integrado.El hombre se relaciona y comunica con sus semejantes y constituye las relaciones familiares, industriales o laborales, públicas, sociales, etc.

Redacción Positiva

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ComunicaciónPositiva

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BuenasRelacionesHumanas

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COMUNICACIONLa comunicación es un proceso psicofisiológico, inherente a la naturaleza humana que ha evolucionado desde el diálogo interpersonal hasta la relación hombre-máquina en la era tecnológica.En la actividad comercial se habla de comunicación,

cuando se requiere la destreza para transmitir un mensaje motivador que lleve ideas precisas para obtener una respuesta específica.(Calidad Total)

La comunicación es un proceso complejo pero necesario que consiste en transmitir las ideas, con la mayor nitidez, de la mente de un emisor a la de un receptor.

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INFORMATICA

Técnicas y actividades que el hombre aplica para perfeccionar los sistemas de información, programación y disposición de ellos buscando la comunicación eficiente y eficaz.El campo de la informática es muy vasto y el computador es su herramienta básica. Portal

Procesamiento de textos

El procesamiento de textos consiste en escribir, insertar, borrar, copiar, sustituir, tabular, ensamblar, dar forma y desplazar textos en un computador, con la ayuda de un programa ya diseñado tal como Microsoft Word. Portal

REDACCIÓN

Redacción es expresar por escrito el pensamiento coherentemente organizado.En la redacción comercial la buena voluntad se logra expresando ideas de interés y conveniencia para el cliente; atendiendo oportunamente sus reclamos, dando respuesta inmediata a sus consultas o solicitudes y desarrollando una política de acercamiento a sus necesidades.

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La calidad total en la comunicación escrita se caracteriza por considerar aspectos como:Valor informativo de los datos.Lenguaje apropiado.Texto breve, cordial, claro y veraz.Formato moderno.Mensaje en función de unos objetivos específicos.Mínimo de palabras necesarias para expresar la idea.Uso correcto de los signos ortográficos y de puntuación.Vocabulario fácilmente comprensible.

CALIDAD TOTAL