1

SISTEMAS DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO

HARRISSON ROMERO BOLÍVAR

SEBASTIÁN ZULUAGA MACHADO

Proyecto de creación de empresa para el submodulo Proyecto Aplicativo

Ricardo Andrés Becerra Agudelo

Ingeniero Informático

CESDE

ESCUELA DE INFORMATICA

TÉCNICO EN SISTEMAS

MEDELLÍN

2013

2

CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCIÓN 5

1 PLAN ESTRATÉGICO 6

1.1 NOMBRE COMERCIAL 6

1.2 RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA 6

1.3 TIPO DE LA EMPRESA 6

1.4 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 6

1.5 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO: 7

1.5.1 Asesoría en sistemas de información e informática 7

1.5.2 Auditorias informáticas 8

1.5.3 Soluciones Online 8

1.5.4 Venta e instalación de equipos de cómputo 8

1.6 MAQUINARIA O EQUIPOS: 11

1.6.1 Empresa 11

1.6.2 Tienda Sid Centro comercial Premium Plaza 11

1.6.3 Tienda Sid Centro Comercial Monterrey 11

1.7 DISTINTIVO VISUAL 12

1.8 SLOGAN 13

1.9 MISIÓN 13

1.10 VISIÓN 13

1.11 OBJETIVOS 13

1.11.1 General 13

1.11.2 Específicos 13

1.12 VALORES 13

1.13 POLÍTICAS 14

2 PLAN DE MERCADEO 15

2.1 UBICACIÓN DE LA EMPRESA 15

2.2 ANÁLISIS DE COMPETENCIA 16

2.2.1 Donde están ubicados 16

2.3 ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO 17

2.4 CANAL DE DISTRIBUCION 17

2.5 MATRIZ DOFA 18

2.6 FLUJOGRAMA 19

2.7 ORGANIGRAMA 20

2.8 ANEXOS 21

2.8.1 Carnet 21

2.8.2 Boletín 22

2.9 DOCUMENTOS COMERCIALES 23

2.9.1 Factura 23

2.9.2 Orden comprar 24

3

2.9.3 Recibo de caja menor 25

2.9.4 Hoja membretada 26

2.9.5 Sobre 27

2.10 UNIFORME 28

2.11 FECHA TECNICA 29

2.12 RED ESTRUCTURADA 30

4

CONTENIDO DE ILUSTRACIONES

Pág.

Diseño interior 3D Primer Nivel 9

Diseño interior 3D Planta superior 10

Distintivo Visual 12

Ubicación 15

5

INTRODUCCIÓN

Hoy en día las organizaciones modernas, están inmersas en el logro de una nueva

forma de trabajo, con una mayor interacción entre su gente, trabajo en equipo,

enfoque por procesos, aprendizaje constante y actitud proactiva son parámetros

para la organización de su información y sus procesos que se van cultivando

hasta formar parte Del accionar cotidiano de estas organizaciones

Asimismo, la importancia del Capital Intelectual, reflejado en las competencias

individuales de la gente, los niveles de comunicación, Las relaciones con clientes,

son aspectos que van captando la máxima atención de sus directivos para lograr

el éxito y resultados trascendentales.

Todos estos aspectos nos llevan a la conclusión, que en estos tiempos requerimos

herramientas de administración altamente dinámicas que nos permitan estar

siempre al frente de los cambios del entorno; herramientas integradas, con la

capacidad de obtener un entendimiento total de la Estrategia y con mecanismos

sencillos de comunicación y difusión a toda la organización.

Sid ha desarrollado su Plan Estratégico, en el que se ha considerado la aplicación

del liderazgo y dinamismo para todos los servicios que prestamos a nuestros

clientes y así consolidarnos como pioneros y líderes.

6

1 PLAN ESTRATÉGICO

1.1 NOMBRE COMERCIAL

El nombre con el que se conoce la empresa es SID (Sistemas de Innovación y Desarrollo).

1.2 RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA

Se registra ante Cámara de Comercio como Sistemas de Innovación y Desarrollo S.A

1.3 TIPO DE LA EMPRESA

Sid es una empresa de servicio.

1.4 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Sid (sistemas de innovación y desarrollo) es una empresa prestadora de servicios a compañías que están en constante crecimiento y buscando planes o estrategias para ser más productivas e innovadoras. Enfocándonos especialmente en los sistemas informáticos, sistemas de información y productos tecnológicos para innovar y buscar soluciones a las problemáticas que se puedan presentar en las diferentes compañías a las que les prestamos nuestros servicios para así satisfacer a nuestros clientes. Se encuentra ubicada en la ciudad de Medellín, capital del departamento de Antioquia, república de Colombia. Actualmente Sid cuenta con dos tiendas en la ciudad de Medellín que prestan servicios y productos de la más alta calidad. Tienda Sid en el Centro Comercial Premium Plaza. Local 102. Tienda Sid en El Centro comercial monterrey. Local 409. Además prestamos servicios a las compañías que buscan innovar en sus procesos y equipos informáticos y tecnológicos. Historia El 16 de Abril de 1999, Sid fue fundada por dos estudiantes de sistemas como una tienda de productos informáticos y tecnológicos. La sigla SID en un principio se registró como “servicios informáticos y dinámicos” pero ante el cambio y los nuevos servicios que tomo la compañía se decidió cambiarlo por “sistemas de innovación y desarrollo”.

7

En sus inicios Sid ofrecía solo productos y accesorios informáticos y tecnológicos, progresivamente fue enfocando su estrategia de mercadeo en no solo vender productos y se inició con los servicios de asesoría en la parte de sistemas de la información e informática a las pequeñas empresas y empresas nuevas. Ante el gran auge de la tecnología y la informática que se estaba viviendo para entonces se inició con el servicio de “soluciones online”. Un servicio que se prestaba a la comunidad que consistía básicamente en dar soluciones en lineo o tiempo real ya fuera por el método de asistencia remota o con el acompañamiento de la persona por medio de Chat o mensaje instantáneo para poder solucionar problemas o dificultades que se le presentaran a los usuarios a la hora de navegar en la web o utilizar sus equipos tecnológicos. Gracias a sus servicios y productos de la más alta calidad, Sid se fue consolidando como una de las mejores compañías prestadora de servicios de innovación y desarrollo para otras compañías, convirtiéndose a mediados de 2004 en una verdadera alternativa para buscar innovar y soluciones en las diferentes compañías. Sid es una compañía que cuenta con personal de la más alta calidad laboral y humana, por lo que la compañía trabaja de forma muy unidad y sobre todo como un grupo. Hoy Sid presta entre otros servicios:

Asesoría en sistemas de información e informática.

Auditoria informáticas.

Soluciones online.

Venta e instalación de equipos de cómputo.

1.5 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO:

1.5.1 Asesoría en sistemas de información e informática

Dicha asesoría pretende instaurar un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivo. Formando así un sistema automatizado o manual, que abarca personas, máquinas, y/o métodos organizados de recolección de datos, procesamiento de datos, transmisión y diseminación de datos que representa información para el usuario.

8

1.5.2 Auditorias informáticas

Este servició consiste en recoger, agrupar y evaluar evidencias para determinar si un sistema de información salvaguarda el activo empresarial, mantiene la integridad de los datos, lleva a cabo eficazmente los fines de la organización, utiliza eficientemente los recursos, y cumple con las leyes y regulaciones establecidas. Permiten detectar de forma sistemática el uso de los recursos y los flujos de información dentro de una organización y determinar qué información es crítica para el cumplimiento de su misión y objetivos, identificando necesidades, duplicidades, costes, valor y barreras, que obstaculizan flujos de información eficientes.

1.5.3 Soluciones Online

Es un servicio que se presta a la comunidad que consiste básicamente en dar soluciones en lineo o tiempo real, ya fuera por el método de asistencia remota o con el acompañamiento de la persona por medio de Chat o mensaje instantáneo, para poder solucionar problemas o dificultades que se le presentaran a los usuarios a la hora de navegar en la web o utilizar sus equipos tecnológicos.

1.5.4 Venta e instalación de equipos de cómputo

En nuestras tiendas vendemos equipos de cómputo y prestamos el servicio de instalación con personal altamente capacitado. Algunos de nuestros Productos:

Pc de escritorio todo en uno.

Hp Omni 120 All Procesador Intel® Core™ i3-2120 CPU @ 3.30GHZ 3.30GHZ Memoria RAM 4096 MB Disco duro 1 TB Tarjeta Gráfica Intel® HD Graphics Family 4096 MB Sistema Operativo a 64 Bits.

Multifuncional Hp Photosmart Plus Escáner Fotocopia Direccionamiento Web Sistema ePrint Cartuchos individuales

9

1Diseño interior 3D Primer Nivel

1

1 Romero,H.(2013).Planos SID. Creado en: http://www.floorplanner.com/

Recursos Humanos

Asesor Empresarial

Ca

ll C

en

ter

Asesores Comerciales

Bañ

os

Rec

ep

ció

n

Cuarto de Servidores

Sala de Espera

Cocina

Auxiliar Tecnológico

Asesor De Servicios

Contabilidad

Director Servicios

Dir

ec

tor

Tec

no

lóg

ico

Sala de Juntas

Su

bg

ere

nc

ia

Ge

ren

cia

Cocina

Director Comercial

As

iste

nte

Ge

ren

cia

10

2

2 Romero,H.(2013).Planos SID. Creado en: http://www.floorplanner.com/

2Diseño interior 3D Planta superior

Director de

Servicios

Dir

ec

tor

Tec

no

lóg

ico

As

iste

nte

d

e G

ere

ncia

Subgerencia

Gerencia

Sala de Juntas

Director Comercial

11

1.6 MAQUINARIA O EQUIPOS:

1.6.1 Empresa

20 Pc de escritorio

4 Impresoras

3 Switches

1 Access Point

3 Servidores

1 Router

6 Cámaras de Seguridad

1 DVR

1 Monitor

2Televisor

1.6.2 Tienda Sid Centro comercial Premium Plaza

En la tienda Sid del centro comercial Premium Plaza contamos con:

1 Pc de escritorio

Cámaras de Seguridad

1 DVR

1.6.3 Tienda Sid Centro Comercial Monterrey

En la tienda Sid del centro comercial Monterrey contamos con:

1 Pc de escritorio

4 Cámaras de seguridad

1 DVR

12

1.7 Distintivo Visual

EXPLICACION

3

3 Romero, H (2013). Logo Sid. Creado en: http://www.pixlr.com/

3Distintivo Visual

13

1.8 Slogan

Un mundo de innovación a tu alcance

1.9 MISIÓN

Brindar una excelente calidad en servicio de innovación y desarrollo, poniendo profesionalismo e inteligencia a todo lo que hacemos para así satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes y así mejorar la calidad de vida y laboral de las personas a las que prestamos nuestros servicios. Ofreciendo productos de la más alta calidad y estando a la vanguardia de las nuevas tecnologías a nivel mundial.

1.10 VISIÓN

Ser una empresa consolidada y líder en el mercado de la tecnología y los sistemas informáticos, con un gran reconocimiento a nivel nacional, generando rentabilidad a nuestros accionistas y generando empleos, siempre mejorando nuestro sistema de gestión de la calidad y siendo una compañía innovadora con un excelente servicio y brindar productos y servicios de la más alta calidad.

1.11 OBJETIVOS

1.11.1 General

Mejorar en nuestros métodos y sistemas internos para así poder cumplir con las metas y propósitos fijados anualmente. Generando rentabilidad a nuestros accionistas y a su vez generar empleo, conllevando así a mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y empleados.

1.11.2 Específicos

Crear estrategias de mercadeo innovadoras para dar a conocer nuestros productos y servicios.

Constante capacitación y preparación a nuestros empleados.

Abrir Nuevas sucursales, no solo en el departamento sino también a nivel nacional para mayor cubrimiento del mercado.

1.12 VALORES

Innovación

Integridad

14

Respeto

Honestidad

Compromiso

1.13 POLÍTICAS

Excelente servicio a nuestros clientes.

Trabajo en equipo con respeto e iniciativa.

Profesionalismo en todas las labores realizadas.

Cumplir y acatar normas y reglamentos de la compañía.

15

2 PLAN DE MERCADEO

2.1 UBICACIÓN DE LA EMPRESA

Sid está situada en el sector estadio en la carrera 70 con la calle 47 a tan solo 2 cuadras de la estación Estadio del metro. Se encuentra ubicada en una zona central del área metropolitana del valle de aburra, cuenta con un fácil acceso urbano y se encuentra localizada en una zona comercial. La población que la rodea no afecta la evolución de la empresa, por el contrario permite que esta se desarrolle cada día más. Cuenta con todo los servicios necesarios, y su infraestructura es amplia y cómoda permitiendo el bienestar de los clientes. Al encontrase en un área de tan fácil acceso permite que los proveedores que los abastecen hagan entregas rápidas y sin dificultades. Cuenta con unos empleados responsables y eficaces que ofrecen el mejor servicio garantizando que los clientes obtengan lo mejor. 4Ubicación

4

4 Romero, H (2013) Ubicación SID. Creado en : http://www.sketchup.com

16

2.2 ANÁLISIS DE COMPETENCIA

Nuestros competidores aunque enfocados únicamente en la venta e instalación de

computadores son:

Pc azteca

Pc la Playa

Tecnosistem

Sistemaster

2.2.1 Donde están ubicados

Pc Azteca está ubicada en:

Monterrey

Cra 48 No 10 - 45 Local 353 - 354 Medellín – Antioquia

Centro

Carrera 51 No 51 - 17 Oficina 409 - 410 Medellín – Antioquia

Pc la Playa eta ubicada en:

Avenida la Playa

Calle 52 No 40 - 68 Medellín – Antioquia

Tecnosistem

Sabaneta

Carrera 48 No 61Sur - 115 Bodega 103 Unidad Industrial Vegas de Sabaneta Sabaneta - Antioquia

17

2.3 ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO

Sid desea dar a conocer sus productos y servicios de una forma directa, teniendo una relación directa con el cliente por medio de las plataformas y sitios web que poseemos, mostrando nuestros productos y servicios de forma amena sin intermediarios, enfocándonos en sus prioridades y necesidades, queremos brindarle confianza seguridad y tranquilidad haciéndolos parte de nuestra empresa, por ser ustedes quienes nos ayudan a crecer y a continuar con este proyecto.

2.4 CANAL DE DISTRIBUCION

Fabricante

Mayorista

de Origen

Mayorista

de destino

Consumidor

18

2.5 MATRIZ DOFA

Amenazas: La constante evolución y cambio de la tecnología

Fortalezas: Ser ya una empresa consolidad y líder en el mercado, alto

conocimiento sobre el mercado y necesidades de los clientes. Ser una de las

empresas más reconocidas en el medio.

Debilidades: Nuestros precios son un poco más altos que los de algunos de

nuestros competidores directos.

19

2.6 FLUJOGRAMA

Inicio

Se solicitan equipos de

cómputo al proveedor

Están en buen

estado y completos

Proveedor entrega pedido

Se revisan los equipos

Están bien los

documentos

Se paga el pedido el

día correspondiente

Fin

Si

No Devolver el pedido

Solicitar al proveedor los

documentos

No

20

2.7 ORGANIGRAMA

Junta directiva

Gerente

Recursos Humanos

Jefe De personal

Salud Ocupacional

Comercial

Director Comercial

Auxiliar

Administrativo

Asesor Empresarial

Informatica

Director Tegnologico

Auxiliar Tecnologico

Servicios

Director de Servicios

Asesor de

Servicios

Asesor Call Center

Contabilidad

Contadora General

Auxiliar contable

Subgerente Asistente de

Gerencia

21

2.8 ANEXOS

2.8.1 Carnet

22

2.8.2 Boletín

23

2.9 DOCUMENTOS COMERCIALES

2.9.1 Factura

24

2.9.2 Orden comprar

25

2.9.3 Recibo de caja menor

26

2.9.4 Hoja membretada

27

2.9.5 Sobre

28

2.10 UNIFORME

29

2.11 FECHA TECNICA

FICHA TÉCNICA

SID

PORTATIL: SAMSUNG

COLORES:

NEGRO,GRIS,BLANCO

Sistema Operativo

Windows 8 (64 bits)

Gráfico

Tarjeta gráfica AMD Radeon™ HD 8250

Memoria

Memoria del sistema DDR3L de 4 GB a 1.066

MHz (4 GB en BD)

Processor / Chipset

Procesador Quad-Core (hasta 1,4 GHz)

Pantalla

Pantalla HD LED de 13,3" (1.366 x 768),

antirreflectante

850.000 $

30

2.12 RED ESTRUCTURADA