proyecto productivo innovador - michellecj
TRANSCRIPT
1
INSTITUTO SUPERIOR SISE
CARRERA PROFESIONAL DE DISEÑO GRÁFICO
PROYECTO PRODUCTIVO INNOVADOR
“DOWN S.O.S.”
Espacio virtual de orientación y apoyo a la inclusión para personas con
Síndrome de Down
AUTORES:
Michelle Jessenia Colán Jiménez
Keler Gómez Vargas
Javier Solis Salazar
Luis Gálvez Huaranga
ASESOR:
Juan Pablo Chumpitaz Gonzales
Lima - Perú
2017
2
ÍNDICE
Carátula…………………………………………………………………………....…...1
Índice……………………………………………………………………………...…….2
Introducción…………………………………………………………………................5
Antecedentes…………………………………………………………………………..6
Capítulo I: Metodología.
1.1 Descripción del problema…………………………………………………..…7
1.2 Justificación……………………………………………………..……...……10
1.3 Limitaciones…………………………………………………………..………11
1.4 Objetivos Generales y específicos…………………………………………11
1.4.1 Objetivo General………………………..……………………………..11
1.4.2 Objetivos Específicos……………………………………...…………12
1.5 Público Objetivo……………………………………………..………………13
1.5.1 Segmentación…………………………………….……………………13
CAPÍTULO II: Marco Teórico.
2.1 Investigación de Mercado………………………………………………………15
2.1.1 Marketing Mix………………………………………………………….16
2.1.1.1 Producto………………………………...……………………16
2.1.1.2 Plaza……………………………………………….…………17
2.1.1.3 Precio…………………………………………………………17
2.1.1.4 Promoción……………………………………………………18
2.2 Matriz FODA……………………………………………………………………..20
2.3 Competencia. ……………………………………………… …………………21
2.3.1 Directa ………………………………………………………………….21 2.3.2 Indirecta.. …………………………………………………… ……….21
3
2.4 Técnica de Investigación de Mercado…………………………………….….22
2.4.1 Investigación Cualitativa………………………………………………22
2.5 Estrategia creativa……………………………………………………………….22
2.5.1 Nombre………………………………………………………………....22
2.5.2 Tono de Comunicación……………………………………………….22
2.5.3 Personalidad…………………………………………………………...22
2.5.4 Valores………………………………………………………………….22
2.5.5 Principios……………………………………………………………….23
2.5.6 Misión…………………………………………………………………...23
2.5.7 Visión……………………………………………………………………23
2.5.8 Eje de Campaña……………………………………………………….23
2.6 Estrategia Publicitaria. ………………………………………………………….23
2.6.1 Hecho Clave. ………………………………………………………….23
2.6.2 Problema a Resolver………………………………………………….23
2.6.3 Objetivo Publicitario…………………………………………………...24 2.6.4 Promesa Básica………………………………….……………………24 2.6.5 Reason Why……………………………………..…………………….24
2.6.6 Concepto…………………………………………….…………………24
2.7 Estrategia de Medios …………………………………………………………..25
2.7.1 Análisis de medios……………………………………………….……26 2.7.2 Publicidad BTL (Activaciones ) ……………………………………...27 2.7.3 Costo Merchandesign…………………………………………….…. 28 2.7.4 Objetivos que se desean alcanzar………………………………… 28
2.7.5 Realización de Piezas Publicitarias …………………………………29
2.7.6 Manual Corporativo………………………………………………….. 42
4
Capítulo III: Aspectos Administrativos……………………………………………. 56
3.1 Presupuesto……………………………………..……………………….56
VIABILIDAD…………………………………………………………………………. 57
CONCLUSIONES…………………………………………………………………… 59
BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………… 60
ANEXOS……………………………………………………………………………... 61
5
INTRODUCCIÓN
El presente Proyecto productivo innovador tiene como objetivo orientar a los
padres de familia que tengan a cargo personas con Síndrome de Down sobre
temas de educación, oportunidad laboral y apoyo. Además de fomentar la
inclusión de estas personas en la sociedad.
La característica principal del Síndrome de Down en el Perú es la falta de
inclusión tanto en el sector educativo y laboral debido a la falta de
oportunidades.
Para analizar esta problemática es necesario mencionar sus causas. Una de
ella es la inacción por parte de las instituciones del estado ya que las
campañas o acciones que han venido ejecutando a favor de la inclusión y
apoyo no han sido lo suficientemente exitosas para las personas con Síndrome
de Down ya que estas no garantizan el trato correcto hacia ellas.
Un hábito de inclusión y apoyo, es hacer al país más tolerante y más humano.
Es fundamental que la sociedad aprenda a convivir con personas con
Síndrome de Down para que en un futuro el país tenga un mejor desarrollo
educativo y laboral para todos
6
ANTECEDENTES
En la actualidad, la Sociedad Peruana de Síndrome de Down es la más
perseverante en lanzar campañas para concientizar a la sociedad con el tema
de inclusión. En el 2016 lanzó la campaña “Problemas de Gente Común” donde
tratan de acabar con los estereotipos que envuelven a las personas con
Síndrome de Down con situaciones que le ocurren a cualquier persona común.
Este año lanzaron una campaña de intriga en medios escritos de la mano de la
Agencia MacCann, promoviendo la inclusión en colegios regulares, la cual
causó mucha controversia debido a que el anuncio era de un supuesto colegio
particular, donde los requisitos eran discriminatorios. Poco después se supo
que esto era parte de la campaña llamada “Educación Inclusiva” donde se pone
en evidencia todos los problemas que los padres pasan para poder matricular a
sus hijos en una escuela regular. (ver anexo).
La campaña que ha tenido más éxito es la carrera que vienen realizando
deSíndrome de Downe el año 2011 hasta la actualidad, llamada “Corre
Conmigo 5K” que se realizará de la mano con Perú Runners. Esta carrera tiene
como fin recolectar fondos para seguir desarrollando programas orientados a
mejorar la calidad de vida de las personas con Síndrome de Down, mediante
auspicios, donaciones y costos de inscripción de la carrera. “Corre Conmigo 5K
2017” se lanzó a través de redes sociales y menciones de parte del actor y
conductor Jesús Alzamora. Y ya cuentan cómo auspicio a diferentes marcas
reconocidas de productos deportivos.
7
CAPÍTULO I: Metodología.
1.1 Descripción del problema:
Según el Observatorio Nacional de la Discapacidad en el “Informe Temático
N°2 de Síndrome de Down en el Perú”, en la actualidad existen 8, 800
personas inscritas en CONADIS con Síndrome de Down a nivel nacional.
Dentro de las cuales 4,042 se encuentran en la región Lima, siendo 2,223
hombres y 1,819 mujeres. Dando un porcentaje de 55.3% son hombres,
mientras que un 44.7% son mujeres.
Personas inscritas en CONADIS en Lima
DATOS VALOR
Población Total 4,402
Hombres 2,223
Mujeres 1,819
% hombres 55.3%
% mujeres 44.7%
Cabe resaltar que estos datos sólo son referenciales de las personas con
Síndrome de Down, ya que muchas no están inscritas en CONADIS debido al
engorroso y largo trámite que el registro conlleva, por lo que no se puede dar
una cifra precisa de cuantas personas con Síndrome existen.
Esta población no cuenta con los medios informativos suficientes para
orientarse sobre centros educativos, terapia, talleres y centros laborales en un
solo lugar.
8
Uno de los principales problemas es el centralismo limeño y el desequilibrio de
las regiones en ubicación y distribución de centros. La mayoría está
concentrada en el sector alto en distritos como: Miraflores, La Molina, Surquillo,
San Miguel y San Borja.
Con respecto al tema de educación inclusiva, sólo 6.784 centros educativos
privados y públicos son inclusivos y cuentan con asesoramiento y apoyo. El
problema se agrava cuando solo hay 2.061 docentes a nivel nacional
especializados en educación especial; esta es una cifra realmente alarmante si
consideramos que según especialistas una persona con SÍNDROME DE
DOWN debe ser estimulada de Síndrome de Down en sus primeros 15 días de
nacido.
Si bien existe una red entre las municipalidades llamada OMAPED, (Oficina
Municipal de Atención a la Persona con Discapacidad), que es un servicio que
todas las municipalidades están en obligación de dar a cada vecino con
discapacidad dentro de sus respectivas jurisdicciones dando actividades e
información sobre instituciones de servicio a estas personas; estas presentan
una serie de ineficiencias al no existir un balance entre las redes de OMAPED
a nivel nacional. Cada una de estas depende de la Gerencia de Desarrollo e
Inclusión Social de cada jurisdicción por lo tanto la evolución de cada
OMAPED depende de cuánto interés y recursos destine el burgomaestre de
cada jurisdicción en su respectiva OMAPED, haciendo que el medio más
cercano que tienen las personas con SÍNDROME DE DOWN incluidos
discapacitados sea ineficiente para lograr el desarrollo deseado y vulnerando el
derecho que tienen estas personas en recibir todo el apoyo por parte de sus
autoridades.
9
Según Lucy Mitma quien es jefa de la Oficina Municipal de la Persona con
Discapacidad (Omaped) de San Juan de Miraflores, dicha municipalidad solo le
da el 0.5% del presupuesto de la comuna. Mientras que en Tumbes la
municipalidad no destina nada de su presupuesto a la OMAPED, según el
propio coordinador regional de CONADIS, Percy Oyola Torres.
Según manifestaciones de las personas que están inscritas en la OMAPED,
estas han tenido que recurrir a cambiar sus domicilios con el fin de lograr
inscribirse en las OMAPED de las jurisdicciones que tienen mejor
implementado el sistema, ya que en sus distritos, el sistema es paupérrimo.
Incluso las personas que logran inscribirse por medio de esta práctica dejan de
asistir a sus actividades debido a que no les alcanza los medios para poder
trasladarse de un distrito a otro a diario. Esto genera un grave problema si
consideramos que este es el sistema más cercano y económico que ofrece
apoyo para estas personas.
El plan es lograr que los padres de las personas con Síndrome de Down,
tengan más opciones de encontrar y de escoger centros de apoyo, orientación
y centros laborales que estén más cerca a sus viviendas ya que básicamente
están a falta total de ayuda ya que la información existente está dispersa y es
incompleta, muchas veces acuden en busca de información a los mismos
centros perdiendo tiempo y dinero. Esto también es a causa de que en nuestro
país solo existe un informe de muy pocas páginas enfocado solo en personas
con Síndrome de Down llamado el “Informe Temático N°2 de Síndrome de
Down en el Perú”, lo cual nos da una vista del desinterés por parte del gobierno
hacia las personas con Síndrome de Down en los últimos años.
10
1.2 Justificación:
El presente proyecto productivo innovador está enfocado en orientar y dar
apoyo a los padres de personas con Síndrome de Down, ya que debido a que
el estado tanto como las organizaciones ligadas al Síndrome de Down no están
dando el apoyo suficiente ni dando resultados positivos que beneficien a estas
personas en cuanto a orientación y apoyo a la inclusión.
Nos proponemos entonces que por medio de este proyecto se pueda mostrar
un reflejo de cuantas personas necesitan este tipo de espacio virtual de
orientación y apoyo a la inclusión que no se lo otorga las distintas instituciones
que deberían hacerlo. Así como también generar interés tanto en la sociedad
como en los gobernantes por el bienestar de estas personas y sus familias.
Pensamos que al igual que muchas otras empresas o instituciones lanzan
aplicaciones para acercarse a su público, nosotros también podemos hacer que
nuestro espacio virtual esté disponible en más medios, como web, aplicación y
redes sociales. La aplicación estará disponible en versión Android la cual podrá
ser descargada a nivel nacional.
Nuestra campaña será emocional, queremos lograr un cambio de mentalidad
positivo a los padres que se encuentran angustiados y desesperados al
desconocer sobre el Síndrome de Down sobre todo los padres que acaban de
tener a su bebé y no saben que hacer, a la vez lograr que los padres sientan el
apoyo de parte de Down S.O.S. que muchas veces no encuentran en la
sociedad ni del estado ya sea por desconocimiento o simple desinterés. Que
nuestro target nos recuerde emocionalmente como un medio de orientación y
apoyo inmediato.
11
1.3 Limitaciones:
1.- Falta de orientación y apoyo hacia las familias con integrantes con
Síndrome de Down en el ámbito educativo, emocional y laboral.
2.- Los familiares con integrantes con Síndrome de Down tienen que acudir
directamente a los centros educativos o de apoyo para poder obtener mayor
información, generando una pérdida de dinero y tiempo.
3.- Falta de apoyo profesional psicológico a las familias que tienen un
integrante con Síndrome de Down.
4.- Las familias muchas veces se encuentran desorientadas o desinformadas
sobre el futuro en el ámbito laboral de los integrantes con Síndrome de Down.
5.- Los padres que recientemente dan a luz a un hijo con Síndrome de Down
no reciben capacitación de parte de los médicos al nacer el bebé.
6.- Falta de estadísticas disponibles específicamente de Síndrome de Down,
los pocos estudios que hay están incluidos dentro otros estudios sobre
discapacidad intelectual.
1.4 Objetivos Generales y específicos:
1.4.1 Objetivo General:
Conseguir ser un soporte de orientación y apoyo a la inclusión para familias
con integrantes con Síndrome de Down. Y así contribuir con la inclusión y
valoración a las personas con esta condición genética. Por lo tanto lograr que
la sociedad no solo comprenda sino también se adapte y se hagan respetar sus
derechos de integración a la sociedad de manera educativa, emocional y
laboral.
12
1.4.2 Objetivos Específicos:
● Aliarnos con centros de apoyo para facilitar la información como
OMAPED y Sociedad Peruana de Síndrome de Down.
● Conocer la situación actual de las personas con Síndrome de Down en
el aspecto de inclusión.
● Fomentar la especialización de maestros en educación especial.
● Determinar qué instituciones educativas y centros laborales están
capacitadas para aceptar a las personas con Síndrome de Down.
● Conocer qué capacidades tiene la persona con Síndrome de Down para
desenvolverse en el ámbito laboral. (Las personas con Síndrome de
Down deben ser capacitadas previamente y presentar una
recomendación psicológica de ser aptos).
● Desestimar los estereotipos erróneos de la sociedad hacia las personas
con Síndrome de Down. (Dejar claro a la sociedad que las personas con
Síndrome de Down son gente común y merecen las mismas
oportunidades que el resto).
● Identificar los cargos y áreas en los que pueden desarrollarse
satisfactoriamente las personas con Síndrome de Down laboralmente.
(Distinguir los intereses y gustos de las personas con Síndrome de
Down y con cual se sienten más cómodos).
● Incentivar a las diversas instituciones educativas y centros laborales a
fomentar la inclusión. (Las empresas y las escuelas tendrán la
oportunidad de lograr que las personas con Síndrome de Down logren
ser independientes y valerse por sí mismos.
13
1.5 Público Objetivo:
Nuestro público objetivo está conformado por los padres o apoderados de las
personas con Síndrome de Down. Ellos al ser los encargados de realizar la
investigación y estar al tanto de la educación de sus hijos, son los más
interesados en buscar orientación y apoyo. Sin embargo podemos determinar
que los usuarios son los integrantes con Síndrome de Down.
1.5.1 Segmentación:
● Población:
Familiares de 4,046 personas con Síndrome de Down en Lima metropolitana
pero esta cifra se duplica porque un número considerable de personas no se
encuentran registradas en el CONADIS.
● Geográfica:
Inicialmente nos enfocaremos en Lima metropolitana.
● Demográfica:
Padres de familia entre la edad de 35 - 45 años.
● Socioeconómico:
Nos enfocaremos en el sector comprendido entre B y C
Según Apeim (Asociación Peruana de Empresas de Investigación de
Mercados)
El sector B:
1.- El NSE B constituye al 21.7% de la población limeña y se concentra
mayormente en Jesús María, Lince, Pueblo Libre, Magdalena, San Miguel.
14
2.- El 78.6% cuenta con internet, el 84.7% tiene computadora y el 96.2% tienen
línea celular abierta.
3.- En cuanto a salud un 58.5% se atiende en Essalud y un 8.8% cuenta con
seguro en clínicas privadas y particulares, tanto para consultas y
hospitalizaciones.
El sector C:
1.- El NSE C constituye al 52.1% de la población limeña y se concentra
mayormente en Los olivos, San Martin de Porres, Independencia.
2.- El 46.5% cuenta con internet, el 56.5% tiene computadora y el 93.1% tienen
línea celular abierta.
3.- En cuanto a salud un 43.1% se atiende en Essalud y un 1.8% cuenta con
seguro en clínicas privadas y particulares, tanto para consultas y
hospitalizaciones.
Distribución de niveles socioeconómicos según, APEIM:
15
● Psicográfico:
Se caracterizan por ser sobreprotectores y tener una aceptación basada en la
resignación hacia el Síndrome de Down. Son ansiosos y preocupados por el
bienestar y futuro incierto que tendrán sus hijos.
Prefieren compartir sus ratos libre comiendo con la familia, ir a ceremonias
religiosas como bautizos, etc, ir a centros comerciales de paseo, ir a parques
recreativos y cines.
● Conductuales:
Según IPSOS, debemos tener en cuenta que la generación X de 35 a 45 años
que es nuestro público objetivo un 52% son digitales, 79% tienen redes
sociales y el 36% se conecta a internet de manera masiva.” (IPSOS 2016).
16
CAPÍTULO II: Marco Teórico.
2.1 Investigación de Mercado:
2.1.1 Marketing Mix:
2.1.1.1 Producto:
Espacio virtual de orientación y apoyo a la inclusión para personas con
Síndrome de Down.
Incluye Web y Aplicación las cuales son intangibles, porque el usuario se
queda con la experiencia del servicio.
1.- Los padres podrán encontrar en el espacio virtual e información sobre
centros educativos especiales e inclusivos, terapia, talleres.
● Descripción específica del centro
● Ubicación y sedes (incluido mapa)
● Galería de fotos del centro
● Inclusión de estrellas y opiniones de la experiencia de otros usuarios en
el centro (solo en la aplicación)
17
2.- Se podrá encontrar en la aplicación una bolsa de trabajo con una relación
de empresas e instituciones que permitan la inclusión de personas con
Síndrome de Down en el ámbito laboral. Así las personas con Síndrome de
Down podrán posicionarse en el mercado laboral contribuyendo positivamente
con su inclusión y desarrollo en la sociedad.
3.- En la web se incluirá un foro donde los padres intercambien preguntas y
respuestas ya que los padres con hijos mayores podrían compartir experiencia
y responder dudas a los padres que recientemente han tenido a su bebé con
Síndrome de Down.
4.- En la aplicación se incluirá un chat de padres para que puedan interactuar
entre ellos.
2.1.1.2 Plaza:
Los canales de distribución son vía Internet en web y Play Store.
2.1.1.3 Precio:
Gratuita para el público objetivo.
● Ingresos:
1.- Costo por publicidad de centros, Instituciones y, empresas dentro del
espacio virtual:
18
Costo por publicidad en el home de la web/app: S/.450
Costo por publicidad en el slider bar right de la web/app: S/.300
Con promoción de 20 días gratuito.
2.1.1.4 Promoción:
Nos basaremos en la inclusión social. De manera emocional llegaremos a
nuestro público objetivo basándonos en esta necesidad que no está muy
desarrollada en nuestro país.
• Valor emocional:
Inclusión y apoyo
● Publicidad:
Colocaremos publicidad en redes sociales como:
Facebook y Youtube.
(Crearemos un fanpage y un canal donde subiremos post y videos sobre el
tema para interactuar con el público).
Invertiremos en Facebook y Youtube para que el espacio virtual sea
publicitado.
Dípticos informativos para los centros y nuestro público objetivo.
● Relaciones Públicas:
Tendremos un ejecutivo de cuentas que tenga trato directo con los centros e
instituciones privadas, con el fin de ofrecer los espacios publicitarios dentro del
19
espacio virtual, como: centros de terapia y talleres, colegios especiales, clínicas
y farmacias.
● Influenciador:
Contaremos con un personaje público relacionado al tema de campañas
sociales, con la que nuestro público se identifique como:
Wendy Ramos está relacionada a los temas sociales, ya que con su grupo de
clowns acuden a hospitales a llevar alegría a los niños. Contaremos con
menciones en Facebook de gran alcance.
● Promoción de Venta:
Se realizarán activaciones en el hospital del niño, parques zonales, clínicas,
colegios y centros de educación especial. Se contara con un totem el cual
servirá de simulador para poder mostrar el uso de la aplicación y se
obsequiara merchandesign como:
● Brochure
(Presentación en los centros para la venta de espacio publicitario)
● Tríptico interactivo informativo
(Para las activaciones)
● Roll Screen con banner
(Para las activaciones)
● Tótem
● Marco para fotos y paletas con mensajes
● Merchandising polos, lapiceros, llaveros, pines, pelotas anti
estrés. libretas.
20
2.2. Matriz FODA:
Fortalezas:
● Es accesible por web y aplicación.
● Es creada con un fin social.
● La Sociedad de Síndrome de Down nos respalda.
● Somos la única plataforma que reúne toda la información especializada
para las personas con Síndrome de Down.
● Promoveremos la inclusión en el país y más instituciones podrán
registrarse en la plataforma.
● Las madres de personas con Síndrome de Down afirman que usarán el
espacio virtual porque cubre su necesidad de información.
Oportunidades:
● Nuestro target tiene acceso a Internet mediante pc o smartphone.
● Contar con ingresos mediante publicidad de centros en la plataforma.
● El público tiene mayor interacción en las redes sociales.
● Las personas cuentan con poca información y orientación con respecto
al Síndrome de Down.
● Que alguna institución o entidad se interese en la plataforma con
intención de adquirirla.
● No contamos con competencia directa.
Debilidades:
● Poco fondo para invertir en la campaña publicitaria.
● Falta de información precisa por parte del estado en cuanto estadística.
21
● Ganancias a largo plazo.
● Solo nos centraremos en Lima.
● Falta de comunicación entre instituciones del estado como OMAPED.
Amenazas:
● Que los centros publicados en la plataforma no brinden el servicio
esperado y reducir la credibilidad a la plataforma.
● Centralismo en la ubicación de instituciones de ayuda
● Que el centro elegido tenga un costo elevado y que el usuario se
desanime o pierda el interés por la plataforma.
● Que el público objetivo no esté familiarizado con una plataforma y le
resulte difícil o nuevo su uso.
2.3 Competencia:
2.3.1 Directa: no existe
2.3.2 Indirecta:
● CONADIS
● INFODIS
● SOCIEDAD PERUANA DE SINDROME DE DOWN
COMPETENCIA INDIRECTA
¿DÓNDE ESTÁ? ¿POR QUÉ LO USAN?
CONTENIDO
CONADIS Av. Arequipa 375 Cercado de Lima
Porque registran a las personas discapacitadas allí
Las personas discapacitadas deben estar inscritas en CONADIS por ley.
INFODIS web Porque tienen las direcciones de
Guía informativa de diversos centros
22
centros e instituciones.
SPSÍNDROME DE DOWN
Orquídeas 266 Surquillo
Por qué brindan charlas de orientación respecto al tema del Síndrome de Down, es de manera presencial y dinámica.
Sociedad especializada en Síndrome de Down que busca y da apoyo a estas personas.
2.4 Técnica de Investigación de Mercado:
2.4.1 Investigación Cualitativa:
Realizamos un Focus Group a 6 madres de un CEBE (Centro de Educación
Básica Especial) entre la edad de 35 a 45 años con el fin de conocer su opinión
acerca de Down S.O.S. (ver anexo)
2.5 Estrategia creativa:
2.5.1 Nombre:
Down S.O.S
2.5.2 Tono de Comunicación:
Emocional
2.5.3 Personalidad:
Dinámica y amigable.
2.5.4 Valores:
Inclusión, Confianza, Igualdad, respeto.
23
2.5.5 Principios:
Inclusión Social, Igualdad y oportunidades
2.5.6 Misión:
Brindar información rápida y eficaz de orientación educativa y laboral
para ayudar a los padres a decidir el futuro de sus hijos.
2.5.7 Visión:
Ser la primera alternativa para los padres en base a orientación
educativa, psicológica y laboral para contribuir en el futuro y bienestar de
su hijo.
2.5.8 Eje de Campaña:
● Por continuidad: Publicidad que invita a fomentar la
inclusión e ingresar a la web y descargar la aplicación.
● Piezas gráficas: Afiches, dípticos, merchandesign, post de
facebook para fanpage y banner para web.
2.6 Estrategia Publicitaria:
2.6.1 Hecho Clave:
Es desconocido, va a un sector específico del mercado y es un espacio virtual,
lo cual nos lleva a descartar medios masivos y optar por medios específicos
digitales como redes sociales (facebook y youtube).
2.6.2 Problema a Resolver:
24
Revertir la desorientación y la falta de apoyo de nuestro público objetivo a
través de la campaña de lanzamiento con el concepto de inclusión social,
educativa y laboral.
2.6.3 Objetivo Publicitario:
Lograr que la aplicación obtenga mayor cantidad de descargas con el objetivo
de orientar y ayudar a más padres de personas con Síndrome de Down. El
tiempo de la campaña de lanzamiento será de un periodo de 60 días en Lima.
2.6.4 Promesa Básica:
Brindar a nuestro target orientación y apoyo a la inclusión para personas con
Síndrome de Down mediante nuestro espacio virtual.
2.6.5 Reason Why:
Brindamos orientación y apoyo inmediato, porque encuentras a Down S.O.S
fácilmente ya sea en web o smartphone.
2.6.6 Concepto:
Inclusión
El enfoque que le daremos se basa en la aceptación positiva de las personas
con Síndrome de Down en diversos ámbitos como la educación y el trabajo
para que exista un desarrollo favorable como sociedad.
● Insight:
Encontrar la orientación que necesitan y sentirse apoyado con respecto a la
información e inclusión de sus hijos.
25
● Mensaje:
ESTRELLA: (El nombre cambiará según la persona de la foto)
Si yo soy feliz (El adjetivo cambiará según la acción de la persona en la
foto)
Tu hijo también podrá
¡Ayúdalo a ser incluido!
2.7 Estrategia de Medios:
Lanzaremos la campaña el 15 de junio del 2017.
Presupuesto de S/.20.000 soles
MEDIOS ¿POR QUÉ? ¿CÓMO TE COMUNICARAS?
¿PARA QUÉ? ¿CÓMO LO CONSEGUIRÁS?
Te ayuda a interactuar con tu público. Más del 80% de personas la utilizan y puedes segmentar de manera precisa según tus necesidades.
PAGINA: De manera amigable y emotiva. Publicaremos Post, Spots, sorteos, dinámicas y haremos interactuar al público. PUBL: Promocionar fan page y sitio Web.
Para dar a conocer el producto y conseguir generar tráfico para la web y aplicación, de esa manera captaremos seguidores y usuarios con el fin de generar descargas en la App.
Mediante publicidad SEM constante.
YouTube
Es una Herramienta dinámica, visual e interactiva donde las personas entran a distraerse o buscar información en general.
CANAL DOWN S.O.S: Mostrar en el contenido consejos, tips y recomendaciones sobre el tema de interés. PUBL: Piezas gráficas y videos emotivos con un concepto de inclusión.
Para dar a conocer nuestro producto.
Mediante publicidad SEM constante.
26
2.7.1 Análisis de medios:
MEDIOS SOPORTE FORMATOS HORARIO
DÍAS ALCANCE COSTO A INVERTIR
Fan page (promocionar
emos la página de
Facebook )
Página Rotativo Consecutivos
Hasta dejar de pagar.
Obtendremos de 4.000
a 10.000 usuarios.
250 soles
Post, Stop Motion,
consejos, tips,
recomendaciones e
información en general respecto al
tema de interés
Link compartidos: 1200 x 627
PX
Post clásicos : 800 x 800 PX
Mañana: De 6 – 8
am
Tarde De 12-2
pm
Noche De 6-9
pm
Lunes 1 post SEM
Miércole
s 1 post SEM
Viernes 1 post SEM
Por post de 500 a 1.500 interaccion
es. Entre ellos me gusta,
comentarios y
reacciones.
250 soles
YouTube
CANAL DOWNS.O.S
: Piezas gráficas digitales,
videos y stop motion.
Publicitad SO
Mostrar en el contenido
consejos, tips y
recomendaciones sobre el
tema de interés.
Tarde De 12-2
pm
Noche De 6-9
pm
Martes 1 video
Jueves 1
stop Sábado consejos
1.000 personas
0 costo
Piezas gráficas digitales.
Avisos 1280 x 158
1 Publicaci
ón de nuestra pieza
gráfica
Viernes o
relativos
10.000 usuarios.
600 soles
27
2.7.2 Publicidad BTL (Activaciones)
LUGAR ¿POR QUÉ? FECHA HORARIOS
evento
5K
Es un evento que concentrara a todo nuestro Público. Es el lugar idóneo para interactuar físicamente con ellos, socializar y dar a
conocer el producto.
Domingo 2 de Julio
De 8 am a 2 pm
Sociedad Peruana de
Síndrome de Down
Nuestro target busca orientación en este punto.
Asiste a charlas informativas entre otros
Daremos a conocer nuestro producto.
Dejar flyer, afiches y dípticos informativos.
Segundo jueves del mes de junio y julio.
Mediante publicidad SEM
constante.
Tomen Publicitario
Es interactivo y novedoso. Tomen Publicitario
Parque zonal
de lima metropolitana
Las personas buscan despejarse y distraerse en estos lugares recreativos.
Todos los domingos de los meses q dure
la campaña.
De 12 a 4 pm
Ceben o
pritel
Son personas q bajos recursos pero que nos ayudaran a difundir el
producto.
Todos los martes de los meses que dure la
campaña
De 12 a 2 pm
Hospitales
del niño
En estos lugares se concentra nuestro Público. Ya que las personas con
Síndrome de Down deSíndrome de Downe que
nacen y a lo largo de su vida sufren de muchos
males congénitos.
Lunes y Viernes De 10 am a 12 pm
28
2.7.3 Costo Merchandesign:
2.7.4 Objetivos que se desean alcanzar
Dar a conocer nuestro producto y contenido. Que la campaña publicitaria tenga
buena acogida y que nuestro público se sienta identificado con la marca. Por
consecuencia a ello generar descargas y visitas de nuestros espacios
virtuales por el usuario o seguidor.
PRODUCTO PRECIO POR
UNIDAD
PRECIO POR 100
UND
PRECIO POR
MILLAR
GRABADO POR
COLOR
TAMAÑO
Flyer
s/50.00 ¼ oficio Couche 115Gr.
Díptico troquelado
s/600.00 A6 Couche
Bolsa s/80.00 s/600.00 15x15 Papel Craf
Lapiceros s/300.00 s/45.00 Libretas s/.1.500 200 6x9 Pelotas
Anti-Estrés s/160.00 s/.1.600
Pulseras de goma
s/600.00 Incluye ( 1 color)
20 cm
Pines 5 x 5 s/50.00 s/.500.00 5 cm x 5 cm Mascota
BTL s/.160.00 175 cm
Logotipo troquelado
450 10 cm x 6
Globos publicitarios
s/.60.00 Incluye 1 (1 color)
Nº7
29
2.7.5 Realización de Piezas Publicitarias:
• Afiches:
30
31
32
• Post de Facebook:
33
34
• Anuncios para Youtube:
35
2.4.4 Díptico y banner:
36
• Web:
37
38
39
40
41
2.4.6 Aplicación:
42
2.7.6 Manual corporativo
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
• Fanpage
2.4.7 Canal Youtube:
55
7 Storyboarde:
56
Capítulo III: Aspectos Administrativos. 3.1 Presupuesto:
• COSTOS:
Para hacer posible la realización del producto se tiene que tomar en
cuenta muchos factores como los mencionados en la siguiente tabla
GASTOS DE PRODUCCIÓN
ELEMENTOS COSTO DE
CREACIÓN
MANTENIMIENTO
MENSUAL
MANTENIMIENTO
ANUAL
App S/.15.000 S/.1.000
Web 300 S/.150
Publicidad de
lanzamiento
S/.10.000
Merchandising xxxx
GASTOS DE OPERACIÓN:
ELEMENTOS COSTO DE
CREACIÓN
MANTENIMIENTO
MENSUAL
MANTENIMIENTO
ANUAL
Oficina S/.2.000 s/.400.00 s/.4.800
transporte s/.250.00 S/.150.00
4 sueldos S/.1.000 12.000
Internet s/.200.00 s/.2.400
57
VIABILIDAD
La posibilidad de llevar se acabó y que el producto tenga éxito es del 85
% por los diferentes puntos que mencionaremos.
Viabilidad financiera:
Valor de egresos por ingresos (pérdidas o ganancias), para el monto de
inversión se contara con algún socio capitalista o alguna empresa como
Grupo Romero, INOVAPERU del Ministerio de Producción que podría
financiar el proyecto. Los ingresos o ganancias se darán a mediano plazo
luego del lanzamiento.
Viabilidad de Mercado:
El estudio de mercado realizado arrojado como resultado que al 95 % de
público les interesa el producto y sienten que les sería de gran ayuda.
Para ello una nota periodística revelo que son más de 8.000 personas
con SÍNDROME DE DOWN registrados en Perú, pero la cifra subiría a los
15.000 haciendo un cálculo aproximado y teniendo en cuenta a las
personas que no están inscritas en el CONADIS ya sea por desinterés o
falta de información.
Eso quiere decir que clientes potenciales hay.
Viabilidad técnica.
Los costos de sueldos mensuales, anuales, gastos en servicios
mantenimiento, entre otros que se encuentran especificados.
Para culminar es viable por ser un tema de interés público y social el cual
merece de nuestra atención e importancia, por más que no seamos el
target directo. Si conocemos el producto lo podemos recomendar.
58
Y existen personas o empresas capacitadas el tema, interesadas en que
el proyecto se concrete como Los Cebe y Sociedad Peruana de Síndrome
de Down.
59
CONCLUSIONES
• El producto Down S.O.S está diseñado básicamente en un tema de
orientación y apoyo hacia la sociedad con el fin de la inclusión
para las personas con Síndrome de Down.
• Es un producto innovador que reúne información educativa,
terapias, consejos, recomendaciones y bolsa laboral en un solo
lugar.
• En el siglo XXI donde la tecnología avanza a pasos agigantados
aprovechamos esto y nos adecuamos a ello, renovamos el método
de búsqueda de información convencional de ir físicamente a un
lugar y ponemos a disposición del consumidor todo lo que
necesita saber mediante nuestros espacios virtuales.
• Un plus de nuestro espacio virtual es la bolsa de trabajo en la que
se republican propuestas laborales, exclusivamente para las
personas con discapacidad intelectual.
• Este proyecto también podría ser trabajado fácilmente por el
ministerio de educación o de trabajo, con el fin de mejorar la
inclusión en el país y darle mayor énfasis a aquellas personas que
lo necesitan y están siendo olvidadas por la sociedad.
• En el rastreo de información nos encontramos con que los padres
o apoderados buscan que sus hijos se valgan por ellos mismo y no
dependan de nadie, que vivan una vida lo más normal posible.
60
BIBLIOGRAFIA
Fuente electrónica:
Anónimo:
2016 “Campaña trae abajo 10 ideas erróneas sobre el Síndrome de Down”
Diario El comercio. Lima 08 de Noviembre.
Consulta : 08 de Marzo del 2017
<http://elcomercio.pe/sociedad/lima/sindrome-down-han-mejorado-
oportunidades-inclusion-pais-noticia-1626847>
Anónimo:
2015 “Omaped tiene asignado 0.5% del presupuesto municipal”
Radio Stereo Villa 101.7 FM. Lima 18 de Abril
Consulta: 20 de Abril del 2017
<http://stereovilla.pe/omaped-tiene-asignado-0-5-del-presupuesto-
municipal/>
CASTILLO, Fernando 2016 “La Omaped de Tumbes no cuenta con presupuesto”
Diario Correo. Tumbes 29 de mayo. Consulta: 21 de Marzo del 2017
<http://diariocorreo.pe/edicion/tumbes/las-omaped-de-tumbes-no-cuentan-con-presupuesto-675547/>
APEIM 2016 “Niveles Socioeconómicos 2016” s/l:www.apeim.com.pe
Consulta: 25 Marzo del 2017
< http://www.apeim.com.pe/wp-content/themes/apeim/docs/nse/APEIM-NSE-.pdf>
61
ANEXOS
62
DESARROLLO DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS DEL FOCUS GROUP:
• Participantes: 6 personas
• Sexo: 5 Mujeres y 1 hombre
• Rango de edad: Entre 35 a 45 años
• Nivel Socioeconómico: Entre el B y C
PREGUNTAS DEL MODERADOR
Preguntas relacionadas a orientación: 1.- ¿Cómo se sintieron al saber que tendrían un hijo con Síndrome de Down? Se busca conocer cuáles eran sus expectativas con su nuevo miembro a la familia (El moderador puede contar su experiencia propia para que la persona sienta confianza) Respuestas:
• (2 Personas) La Psicóloga le hablo bonito e hizo entender que todo estaría bien.
• (1 Personas) Se sintió desorientada ya que solo le dijeron que su hijo tenía Síndrome de Down y nada más. Su hija ya tiene 4 años y aún no lo asimila
• ( 3 Personas) Se sorprendieron porque en la ecografía no salió ningún indicio de que él bebe tenía problemas, se enteraron el día que nació
2.- ¿Qué fue lo primero que se les vino a la mente al enterarse de la noticia? Saber los sentimientos que les generó el acontecimiento
Respuestas: • (2 Personas) Pensaron que su menor hijo no podría caminar. • (1 Personas) Pensó que su hijo no podría hablar bien. • (3 Personas) Pensaron que vendrían con alguna otra enfermedad
congénita. 3.- ¿Han asistido a charlas para saber más sobre el tema de SÍNDROME DE DOWN? Conocer si la persona ha tenido la oportunidad de participar en alguna charla Respuestas:
• (4 Personas) Han asistido a charlas • (2 Personas) Fueron a la Sociedad Peruana de Síndrome de Down.
63
4.- En caso de haber asistido cuéntenos su experiencia personal Saber les ayudo, o si despejaron sus dudas a primera instancia. Respuestas:
• Todos mencionaron que si les sirvió para orientarse. 5.- ¿Piensa usted que una persona con Síndrome de Down podría tener una vida normal? Explicar: estudiar trabajar, tener una pareja y familia. Respuestas:
• (1Personas) No pueden tener una vida normal. • (4 personas)Piensan que si es posible, si aprenden a hacer las cosas
por sí mismo eso los llevara a ser independientes. • (2 persona) Dice que siempre dependerán de alguien para seguir con
su vida. 6.- En caso de ser negativa la respuesta, Preguntar: ¿Por qué cree que no es posible? Conocer la causa de su opinión, puede ser por falta de inclusión social, economía, etc.
Respuestas: • (1 Persona) Porque ellos necesitan de cuidados especiales y de mucha
atención. Es complicado. • (1 Personas) Piensa que siempre existirá la discriminación
7.- ¿Si se trata de buscar información sobre el Síndrome de Down ya sea instituciones, talleres o curso, quien se encarga? ¿Y por qué medio lo buscan? Saber si son ellos son los que buscan la información por medios tradicionales, hijos o familiares Respuestas:
• (2 Personas) Yendo al centro educativo especializado • (1 Personas) Psicólogo • (3 Personas) Internet
8.- ¿Has intentado inscribirlo en una escuela regular ya sea estatal o particular? Saber si pensó en esa opción y cómo fue su experiencia. Conocer si le pusieron dificultades y trabas Respuestas:
• (1 Persona) Dijeron que si pero vivieron la discriminación. • (2 personas) le hicieron bullying a sus hijos. • (2 Personas) Las mismas profesoras les discriminaba a los niños • (1 Persona)Los otros padres de familia eran los que discriminaban a los
niños con Síndrome de Down.
64
9.- ¿Piensan que las personas con Síndrome de Down si son atendidas y educadas a tiempo pueden estudiar y trabajar como cualquier otra persona? Conocer si ellos creen en esa posibilidad o si de Síndrome de Down un inicio estuvo resignados a que eso no sería posible Respuestas:
• Todos respondieron q si es posible pero que el estado no hace mucho caso a este tema.
10.- ¿Qué problemas se presentaron para encontrar un centro o institución donde ellos pueden desarrollar sus habilidades? ¿Por qué? Saber que tan difícil es encontrar el lugar idóneo para ellos. Respuestas:
• (3 Personas) No encontraron información fácil, llegaron por recomendación.
• (1 Persona) En centros especializados que son del estado las vacantes son limitadas y tienes q esperar a que haya un cupo libre para que ingrese tu menor a estudiar.
• (1 Persona) No tienen muchos horarios para poder escoger • (1 Persona) No son tan conocidos o promocionados las instituciones o
centros de educación. 11.- ¿Qué expectativas tienes con el futuro de sus hijos? ¿Que desean para ellos? Saber qué expectativas tienen a largo plazo Respuestas:
• (4 Personas ) Dijeron que se puedan valer por ellos mismo y no dependan de nadie.
• (2 personas) Dijeron que les gustaría que trabajen. Preguntas relacionadas al uso del espacio virtual ya sea Web o Aplicación: Explicar qué es página Web y Aplicación 1.- ¿Suelen conectarse al internet deSíndrome de Downe su celular? Conocer si el padres o apoderados tienen disponibilidad de internet. Respuestas:
• (4 Personas) Dijeron q si se conectan. • (2 Personas) Poco pero si les gustaría aprender más sobre la
tecnología.
2.- ¿Qué tiempo le dedicas al celular y a la computadora al día? Reconocer si tienen un espacio de tiempo para estas herramientas en búsqueda de información.
65
Respuestas: • (3 Personas) Dijeron de 30 – 1 horas • (2 personas) De 1:30 – 2 horas • (1 Persona) De 2:30 – 3 horas
3.- ¿Qué pensarían si les dijeran que hemos creado un espacio virtual donde encontrarán toda la información que necesitas respecto al SÍNDROME DE DOWN? Conocer y ver su reacción e interés en cuanto al servicio Respuestas:.
• (5 personas) Pensaron que sería bueno y les serviría como ayuda. • (1 persona) Le parece interesante.
4.- ¿Le gustaría saber dónde puede estudiar y trabajar las personas con SÍNDROME DE DOWN? Explicar algunos datos del espacio virtual Respuestas:.
• A todos les gustó la idea. Presentación de la Aplicación “Down S.O.S”’ Mostramos un simulador de la plataforma para obtener información de posibles mejoras o cambios. El moderador debe estar atento a las reacciones de las personas al interactuar con las plataformas. Preguntas luego de la experiencia: 1.- ¿Les gusta el Imagotipo y nombre Down S.O.S? Las respuestas deben ser sí o no Respuestas:
• A todos les gusto. Les pareció bonito y se identificaban con el. 2.- ¿Se siente identificado con los colores? Respuestas:
• (5 personas) Les transmitía tranquilidad
• (1persona) Le pareció agradable.
3.- ¿Si pudieras crear una mascota para la plataforma que sería? -Objeto Ej. (lupa) - símbolo (carita feliz) Respuestas:
• No opinaron. 4.- ¿Sientes que el espacio virtual te ayudaría con tus dudas?
66
Conocer si lograría su propósito. Respuestas:
• (4 personas) sí, sería muy útil. • (2 personas) sí, suena interesante.
5.- ¿Si quisieras que te regalen algo en alguna actividad promocional, que sería? Tomar en cuenta su opinión para crear merchandising Respuestas:
• (2 personas) libretas
• (2 personas) polos • (1 persona) Llaveros, pines • (1 persona) pelotitas
Preguntas acerca de la Publicidad: 1.- ¿Qué es lo primero que te gustaría ver al entrar al espacio virtual? Ej. Saludo de bienvenida O una frase motivadora. Respuestas:
• (4 personas ) Frases motivacionales • (2 personas ) Imágenes
2.- ¿En qué lugares específicos te gustaría ver avisos del espacio virtual? Nos ayudará a saber qué medios publicitarios tienen mayor llegada a los padres u apoderados. Respuestas:
• (2 Personas) Mercado
• (2 Personas) Parques Zonales • ( 1 Personas) Hospitales
• (1 Personas) Latas de leche 3.- ¿Cuándo ves un aviso en la calle que es lo que te llama más la atención? Formas, texto, imágenes, etc. Respuestas:
• Todos mencionaron imágenes. 4.- ¿Qué tipo de contenido te gustaría ver en redes sociales sobre la plataforma? Tips, consejos, Post, Gif, etc. Respuestas:
• (3 Personas) recomendaciones sobre estimulación • (2 Persona) Consejos sobre lenguaje.
67
• (1 Persona) Eventos
5.- ¿Cuándo tienes un díptico o volantes en tus manos que haces con el? Saber si toman interesa este tipo de publicidad. Respuestas:
• (4 Personas) Lo leen y lo guardan
• (1 Persona) Lo lee y lo bota • (1 Persona) No recibe
6.- ¿Te gustaría ver publicidad de instituciones dentro del espacio virtual? ¿Crees que ver estos anuncios influye en tu decisión? Saber si es del agrado o interés de la persona poner publicidad en la plataforma Respuestas:
• Todos dijeron que sí
7.- ¿Compartirías la plataforma con alguna persona que esté pasando por tu misma situación? Si la respuesta es afirmativa sabremos que la experiencia con la plataforma fue satisfactoria. Preguntas sobre las Activaciones: Explicar que es una activación y publicidad BTL para q nos entiendan. 1.- ¿Dónde crees que tendría más acogida una activación? Tomar en cuenta lugares que ellos propongan Respuestas:
• (3 Personas) Carrera 5K
• (2Personas) Centros de educación especializadas.
2.-¿Consideras que deberíamos tener alguna figura público dando respaldo al espacio virtual? Respuestas:
• (2 Personas) Wendy Ramos de Pataclaun. • (2 Personas) Machín de Pataclaun. • (1 Persona) Jesús Alzamora de “Yo Soy”
3.- ¿Te sentirías identificada con ese personaje, te transmitiría confianza?
68
Respuestas: • (6 Personas) Sí, todos ellos son gracioso. Cualquiera podría ser.
4.-¿Si ves una activación, te acercarás a interactuar y participar? Respuestas:
• (5Personas) Sí, me interesaría. • (1 Persona) Lo dudaría, pero por curiosidad si me acercaría.
5.- Para que suceda lo dicho anteriormente que crees que necesitaría tener para captar tu atención? Ej. Publicidad creativa o fotos demasiado expresivas que servirán para captar su interés. Respuestas:
• (2Personas) Alguien hablando fuerte y claro. • (4Personas) Gigantografía que llame la atención • (2 Personas)Regalar algo
Preguntas sobre gustos e intereses 1.- ¿Donde suelen ir para realizar las compras del hogar? Respuestas: (3Personas) Mercado (3 Personas) Centros comerciales 2.- ¿Cuándo se trata de ir de paseo, en que lugar piensan para ir ? Respuestas:
• (2Personas) Parque Zonales. • (3 Persona) Zoológico • (1 Persona) Parque de las aguas
3.-Ya para terminar, quisiera saber si tiene algo más que decir respecto al tema que hemos conversado. ¿Algo más que quieran acotar? Respuestas: Nadie opino Preguntas de cierre: 1.- ¿Qué les pareció esta conversación? Saber si les fue de su agrado o les aburrió. Respuestas:
69
• (4 personas) Les interesa el servicio. • (2 personas) Le atrae la idea de entrar al espacio virtual.
2.- ¿Compartirán esta experiencia con otras personas? Respuestas:
• Todos respondieron que sí
3.-¿Del 1 al 10 cuanto le darías a la plataforma? Respuestas:
• (4 personas) Nos pusieron 9 • (1 personas) 10 • (1 personas) 8
CONCLUSIONES DE FOCUS GROUP
• Nuestro público utiliza los medios digitales para buscar información. Con
mayor frecuencia el celular por tenerlo al alcance y llevarlo a todo lugar.
• Les gusta compartir su experiencia y no dudan en hacer recomendaciones a padres primerizos o inexperto por temas que algunos ya vivieron con sus hijos.
• Les es difícil encontrar centros educativos inclusivos, talleres o terapias especializadas.
• La mayoría vivió o sintió de cerca la discriminación, falta de tolerancia en los centros de estudio.
• A algunas personas que no manejan con destreza el tema tecnológico les gustaría aprender mucho más y de esa manera sería un incentivo el sitio virtual, porque el tema les interesa.
• Todos los participantes aprobaron el producto, les parece interesante toda la información que se brindara.
• Todos desean que sus hijos se valgan por ellos mismo y que en un futuro puedan laborar de acuerdo a sus capacidades. De esa manera ser independientes.
• El Imagotipo y nombre del producto les gusta y perciben la personalidad de la marca. Les parece amigable y agradable visualmente por colores y formas.
70
• FOCUS GROUP