4. DESCRIPCION DEL NEGOCIO ACTUALNo aplica, debido a que en la actualidad el negocio no está en funcionamiento.

5. DESCRIPCION DEL PROYECTO Y ANALISIS TECNICO.

5.1 NECESIDADES IDENTIFICADAS

Se ha comprobado que para la generación Boomers sus mascotas ocupan un lugar muy importante en sus vidas, por lo tanto el cuidado que les brindan es muchas veces mejor que el de una persona, por eso no les importa invertir en ellas. Para ellos es mucho mas importante brindarle las comodidades que sus mascotas necesitan y es ahí donde su preocupación se ve afectada, cuando tienen que ausentarse de ciudad o hasta del país y no cuentan con alguien que les cuide sus incondicionales compañeros de una forma adecuada y confiable.Esta generación maneja una vida social muy activa y en muchas ocasiones necesitan del servicio de guardería para estos animales.Para los Boomers es muy importante el cuidado de su salud e imagen por lo tanto la de sus mascotas también lo es y necesitan un servicio de spa, masajes, jacuzzi, peluquería, pedicure y hasta cirugías plásticas y así brindarles el confort que ellas necesitan.

5.2 IDEA PRODUCTO/SERVICIO

PETS SPA LTDA., es una organización dedicada al cuidado especial de mascotas ofreciendo un amplio servicio de jacuzzi, masajes, aroma terapia, hidroterapia, peluquería, pedicure, guardería, ruta, recreación (paseos, cuentos, entrenamientos, etc.) y servicio de veterinaria y cirugía plástica, con el fin de brindarle una comodidad a sus amos cuando no puedan estar al cuidado de ellas. Nuestra organización cuenta con personal altamente calificado para cada una de las actividades que se desarrollan en el cuidado de las mascotas, ofreciendo un servicio garantizado y competente.

5.3 RELACION DE MATERIAS PRIMAS PARA LA ELABORACION DEL PRODUCTO O PARA LA PRESTACION DEL SERVICIO.No aplica, ya que nuestra organización se va a dedicar a la prestación de servicios.

5.4 PROCESO DE PRODUCCION O PRESTACION DEL SERVICIONo aplica, ya que nuestra organización se va a dedicar a la prestación de servicios.

5.5 MAQUINARIA QUE INTERVIENE EN EL PROCESO PRODUCTIVONo aplica, ya que nuestra organización se va a dedicar a la prestación de servicios.

5.6 CAPACIDAD DE LA MAQUINARIANo aplica, ya que nuestra organización se va a dedicar a la prestación de servicios.

6. ANALISIS DE MERCADO

6.1. DEMANDA

El aumento de la demanda para el cuidado de las mascotas demuestra, que la tendencia del cuidado de las mascotas es, sin duda, lo más importante para esta población. Los "baby boomers" se están moviendo hacia la atención de sus mascotas. El análisis pone de manifiesto la creciente adquisición de mascotas en la población de los "baby boomers" acerca del acompañamiento que estos animales les brinda. Los indicadores tales como la soledad y la depresión, han empezado a aceptar la evolución del bienestar común como el acompañamiento que es estos animales les pueden brindar.

Cada vez más los servicios cuidado de mascotas enfrentan a la necesidad de ser proactivas y productivas ante la realidad competitiva de hoy. Para lo cual se requieren de principios éticos, herramientas efectivas y conceptos claros para tomar decisiones en las diferentes áreas estratégicas que hagan posible reconocer las necesidades prioritarias del colectivo poblacional y la de los usuarios –clientes Boomers.

6.1.1 IDENTIFICACION DEL CONSUMIDOR."edad, ingresos, nivel educativo, demografía.

Setenta y seis millones de niños americanos nacieron entre 1945 y 1964, lo que representa una cohorte que es significativo en razón de su tamaño por sí solo. En 2004, los baby boomers del Reino Unido tenían el 80% de la riqueza del Reino Unido y compraron el 80% de toda la gama de automóviles, el 80% de los cruceros y el 50% de los productos de cuidado de la piel.

Ahora, lo que sí aplica a nuestros mercados, es la prolongación de la expectativa de vida. Según la Unicef, la esperanza de vida en 1970 en un país como Colombia era de 61 años. Hoy por hoy es de 73 años. Así que nuestros adultos, aunque con menos recursos disponibles, sí son un grupo creciente en tamaño. Hay muchos productos o servicios en los que podrían estar interesados y que aunque sus recursos sean limitados, podrían igualmente llegar a ser un grupo interesante. Un caso particular es el acceso de este grupo a Internet y a opciones de entretenimiento como la televisión por cable.

Los boomers a menudo han encontrado dificultades para el cuidado de sus macotas. Debido a que la generación Baby Boomer ha encontrado que sus vidas son cada día mas de soledad, sus hijos están en busca de una mejor y más educación universitaria, y ellos mismos quieren tener hijos más adelante en la vida, el boom se ha convertido en "insertado" entre las generaciones. La

"generación sándwich", acuñado en la década de 1980, se refiere a baby boomers que deben cuidar de los dos padres ancianos y niños de corta edad al mismo tiempo.

Ingresos = Aproximadamente 180 000 millones de dólares anuales en promedio en el mundo, de su dinero y de sus padres. Sin embargo nada de ese dinero se gasta en cosas serias por lo que el mercado está ansioso de venderles y gracias a eso se han convertido en la generación más estudiada.

Demografía = "Baby boomers" son grupos de personas que nacieron entre 1946 y 1966 y ahora actualmente con edades comprendidas entre los 41 y 60. Las tendencias demográficas de los "baby boomers" son muy interesantes ya que van a influir en muchos aspectos como el empleo, la atención de la salud, la inmigración, las políticas fiscales e incluso la economía del país. Un tercio de los empleados en los Estados Unidos son los baby boomers. Muchos de estos se jubilará en los próximos 5-10 años dejando un gran vacío de conocimiento. Con la ausencia de suficientes trabajadores cualificados nativos disponibles cubrir la fuerza de trabajo, las empresas están obligadas a emplear a inmigrantes o trabajadores extranjeros. Se prevé que los inmigrantes hacen una contribución significativa a la economía del país durante la próxima década.

Según los datos del último censo general de población, realizado por el Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas (DANE), la República de Colombia contaba el año 2005 con 42'888.5922 3 habitantes, de los cuales 31'886.6024 (74,3%) habitan en las cabeceras municipales o distritales y 11'001.9905 (25,7%) en el sector rural. El 51,4% son mujeres y el 48,6% hombres. El DANE ha estimado para 2009 un población de un poco más de 45 millones de personas.

Se cree que a mediados de siglo el país sufra un proceso de envejecimiento, producto de la baja en la tasa de natalidad y el aumento en la esperanza de vida, aunque en ningún caso este seria tan drástico como el que sufrirán los países desarrollados. En el siguiente cuadro se muestra el futuro aumento de la población en tercera edad.

Año Población total Población mayor de 60

2000 42.321.000 2.900.000

2025 59.758.000 8.050.000

2050 70.351.000 15.440.000

6.1.2 TAMAÑO DEL MERCADO

Diversas son las alternativas que ofrece el mercado para hacer más placentera la vida de nuestras mascotas. Comidas básicas y exclusivas, cortes de pelo, baños con hidromasajes y hasta lujosos hoteles, son parte de los servicios que poco a poco comienzan a ofrecerse en la capital.

Siempre es conveniente, y más bien dicho necesario, que exista responsabilidad en el cuidado de las mascotas. Entregarles cariño, sacarlos a pasear, preocuparse de su pelaje o comprarles implementos y juguetes, son algunas de las prácticas más comunes de todo quien se precie de ser un buen amo. Pero sin lugar a dudas que la principal preocupación será siempre el tema de los alimentos.

Sea cuál sea la marca que recomienden, los médicos veterinarios coinciden en que entregar a las mascotas una comida adecuada ayuda a mejorar su calidad de vida y, por qué no decirlo, prolongarla.

Quizás esto explique en alguna medida el hecho de que desde 1999 a la fecha el mercado de alimentos y cuidado para mascotas haya tenido un crecimiento sostenido de entre un 17 y 20% anual.

NOVEDADES Y CUIDADOS

Así como todo amo debe preocuparse de alimentar adecuadamente a su mascota, hay otros cuidados habituales que no deben ser pasados por alto. El aspecto de la higiene es clave, ya que practicándola con regularidad se evitarán problemas que, en casos extremos, pueden derivar en atención veterinaria de urgencia o en fuentes de contagio de enfermedades.

La máquina posee un sistema de control de temperatura y de aire para asegurar un buen servicio. El tiempo de lavado aproximado es de 24 minutos y los precios van desde 4 mil a 10 mil pesos, dependiendo del porte y pelaje de la mascota.

REFUGIO PARA MASCOTAS

“Ambiente campestre, hospedaje, área de baño y peluquería, muchos cariños y a cargo de expertos”. Con esta descripción cualquiera quisiera pasar una temporada en uno de estos hoteles para perros y gatos.

Muchas veces estos servicios de alojamiento, comida y recreación se convierten en la mejor solución para quienes no tienen dónde dejar a sus mascotas cuando salen de casa.

En todo caso, según los especialistas, es importante ser muy cuidadosos a la hora de escoger dónde dejar las mascotas. Los perros suelen entristecerse los primeros días que los separan de sus amos y hasta llegan a no comer. Por eso es clave que exista un veterinario a cargo de estos recintos, quienes entregarán cariño y cuidado a las mascotas.

6.1.3. HABITOS DE COMPRA

Comportamiento del Consumidor:

Los Boomers, Saben que el tiempo es limitado y que los años se van, por lo que tienden a vivir el presente y aprovechar las oportunidades cuando se presentan. Les gusta verse y sentirse jóvenes, aunque saben que están en una carrera contra la vejez. Valoran la amistad, aunque aman su soledad y autonomía. Salen a comer y a cenar solos, y hasta pueden viajar sin compañía. Definitivamente, no les preocupa el "qué dirán". por lo tanto la necesidad de el buen cuidado de sus mascotas de hace cada vez mas evidente, y se ve reflejado como una prioridad familiar.

Las estadísticas demográficas señalan que crecerá en los próximos 10 y 20 años. Esto se debe, en parte, a los crecientes divorcios en todos los estratos sociales, así como a la generación de jóvenes profesionistas que trabajan largas horas y no tienen tiempo para entablar relaciones amorosas y tiene como gran compañía sus mascotas

Al mismo tiempo, el ingreso promedio de estos consumidores también está en aumento, ya que este ritmo de trabajo genera mejores rendimientos financieros.

6.1.4 COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA (cíclica, estacional, constante)

En el sector del cuidado de las mascotas, el comportamiento de la demanda es constante debido a que esta va sujeta a la necesidad del cliente, el factor del cuidado es un elemento de suma importancia y que no puede predecirse. De hecho, según el estudio una de las principales necesidades de los mayores de 61 años tener una mascota bien cuidada.

6.2 OFERTA:

Nuestra compañía ofrece una gran variedad de servicios encaminados a la salud, cuidado, y bienestar de las mascotas del sector de los boomers.Teniendo en cuenta las diferentes condiciones que este sector representa nuestros servicios apuntan e satisfacer sus necesidades como lo son:Servicio de cuidado las 24 horas del día en nuestro centro de cuidado y spa para las mascotas.

6.2.1 PRODUCTOS/SERVICIOS SUSTITUTOS

6.2.2 SERVICIOS SUSTITUTOS:

En el mercado no hay una competencia tan exitosa, debido a que no encontramos otros centros especializados, con amplia gama de servicios como Pets Spa Ltda.

6.2.3 PRODUCTOS/SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

Venta de comida Bufandas Vestido Correas Casas Camas Juguetes Shampoo Cremas Talcos Jabones

6.2.4 PROCEDENCIA (ORIGEN NACIONAL O EXTRANJERO)

La idea es extranjera y nace en México, con la necesidad de contar con espacios idóneos para las mascotas.

6.2.5 PRINCIPALES COMPETIDORES

NOMBRE DIRECCION SERVICIOS QUE PRESTA

Can Spa Calle 100 No 50-21 Cuidado integral a la mascota

kinder can Av. 30 No 2-90 Entrenamiento a la mascota

Mis mascota Spa Calle 57 No 56-23 Venta de mascotas y productos alimenticios

6.2.6 PRECIOS DE LA COMPETENCIA

NOMBRE PRECIOS

Can Spa $100.000 por día

kinder can $250.000 por entrenamiento

Mis mascota Spa $200.000 por mascota $50.000 por bulto de comida

6.2.7 COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA

6.3 PRECIO PARA NUESTRO PRODUCTO / SERVICIO

El precio varia de acuerdo a la necesidad del cliente:

el tiempo de que desee que su mascota este dentro de nuestras instalaciones.

De acuerdo a la raza de la mascota La cantidad de alimento que necesite El estado físico El tipo de entrenamiento Cantidad de producto utilizado para su atención

6.4 NUESTROS CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y SU JUSTIFICACIÓN

La distribución tiene como finalidad colocar el producto lo más próximo posible del consumidor para que éste lo pueda adquirir en forma simple y rápida.

Los canales de distribución pueden ser:

Directos: son aquellos que vinculan la empresa con el mercado sin intermediarios y poseen un solo nivel. Pueden desarrollar su actividad a través de locales propios de venta al público, o por medio de corredores, viajantes, agentes de venta o el servicio de correo. Ventajas: se establece una relación directa con el cliente, creando fidelidad. Es una opción de baja inversión y de gran capacidad de adaptación.

Indirectos: pueden ser cortos o largos según cuenten con uno o más niveles entre la empresa y el consumidor.

Ventaja: Se ejerce un mayor control sobre la totalidad del negocio.

6.5 PROMOCIÓN:

La comunicación: La comunicación comprende un conjunto de actividades que se desarrollan con el propósito de informar y persuadir a las personas que integran los mercados objetivos de la empresa, como así también a los canales de comercialización y al público en general.

La comunicación permite:

Captar la preferencia del consumidor. Que se conozca el producto o servicio. Instalar y consolidar una marca. Establecer un puente entre la empresa y el mercado. Destacar características positivas y neutralizar las negativas.

Publicidad: El objetivo de la publicidad es brindar una información a los consumidores con el fin de estimular o crear demanda para nuestro servicio.

La publicidad es una de las formas de comunicación que se establece entre la empresa y el consumidor, como parte del programa de comunicaciones.

El consumidor a través de la publicidad puede conocer cualidades distintivas de los productos, con el ahorro de tiempo que significa haber evitado la exploración en cada punto de venta.

El objetivo de la publicidad es generar, en el grupo de compradores o segmento de mercado, una actitud favorable respecto del producto.

Los medios que se utilicen para lograr los objetivos publicitarios deben ser capaces de efectuar eficazmente este tipo de comunicación.

Estos medios son los vehículos a través de los cuales se hará llegar el mensaje según la estrategia creativa diseñada.

A continuación se detallan los medios publicitarios más utilizados, donde cada uno de ellos tiene un cierto impacto, llega a un determinado público y tiene condiciones técnicas acordes con los fines creativos de realización y los objetivos de audiencia que se han establecido para la campaña.

DIARIOS REVISTAS RADIO, TELEVISIÓN Y CINE VIA PUBLICA Y TRANSPORTES

Promoción de Ventas: La promoción de ventas tiene como finalidad tomar contacto en forma personal con el mercado objetivo para comunicar sobre el servicio de la empresa.

El propósito de la promoción es lograr una respuesta más sólida y rápida del consumidor y además integrar el esfuerzo publicitario con la acción concreta de la venta.

Los objetivos específicos de la promoción de ventas son:

Que el consumidor pruebe el servicio. Que se aumente la cantidad y frecuencia de consumo. Fortalecer la imagen del servicio. Lograr la fidelidad del servicio.

Relaciones Públicas: Las relaciones públicas se desarrollan prácticamente en todas las organizaciones, con mayor o menor intensidad. Son parte del sistema de comunicación y se realizan en forma consciente o inconsciente en todos los contactos que la empresa tiene con las personas, clientes o proveedores.

Este aspecto de la comunicación tiene que ver con la inserción de la empresa en el medio en que se desenvuelve. Todo intercambio de mensajes entre la empresa y su entorno constituye una forma de relación y tiene incidencia en la estrategia de marketing.

Principales actividades de las relaciones públicas:

1. Relaciones de prensa: El objetivo consiste en colocar noticias informativas en los medios noticiosos para atraer la atención hacia un producto o servicio.

2. Propaganda del producto: Consiste en ganar espacio en distintos medios de información para promover el servicio. Los productos nuevos, los eventos especiales, las ferias de alimentos, los productos adecuados a las nuevas tendencias de consumo, son aptos para la propaganda.

3. Comunicación corporativa: Comprende las comunicaciones internas y externas para fomentar el conocimiento de la organización. Por ejemplo las circulares informativas de la empresa.

Venta personal: La venta personal es la herramienta más efectiva en ciertas etapas del proceso de compra, sobre todo para fomentar la preferencia del consumidor, la convicción y la compra.

En comparación con la publicidad, la venta personal tiene varias cualidades destacables. Implica un contacto directo entre dos o más personas, permitiendo a cada una observar las necesidades y las características de las demás y realizar cambios rápidos. La venta personal también permite que surjan todo tipo de relaciones, que varían desde una relación de venta hasta una profunda amistad personal.

El vendedor eficaz se preocupa por los intereses del cliente con el objetivo de establecer una relación a largo plazo y dar respuesta a sus necesidades. En la venta personal, se produce una comunicación más integral que posibilita un conocimiento más amplio del consumidor y existe una mayor necesidad de escuchar y responder.

6.6 ESTRATEGIAS DE MERCADEO

Servicio

Consolidar la gama de servicios existente

Innovación y expansión de los servicios

Precio

Telemercadeo constante

Plan referidos

Productos

6.7 PROYECCIÓN DE VENTAS (CANTIDADES Y MONTO)

Proyecciones de ventas: Primer trimestre del año:

Enero: $8.500.000Febrero: $10.880.000Marzo: $20.000.000

Proyecciones de la compra de insumos:

Enero: $4.500.000Febrero: $5.000.000Marzo: $10.500.000

Las ventas son 60% al contado, y 40% a 30 días. Las compras se realizan al contado. Se obtiene un préstamo del banco por $100.000.000, el cual se debe

pagar en cuotas de $5.000.000 mensuales. los gastos de administración y ventas son el 20% de las proyecciones de

ventas. Proyecciones del pago de impuestos:

Enero: $200.000Febrero: $250.000Marzo: $350.000

7. FUNDAMENTOS DE PLANEACION ESTRATEGICA

7.1 MISIONPETS SPA LTDA., es una organización encaminada al cuidado de la salud y bienestar de las mascotas, fomentando principios de preservación de los animales y brindando un servicio idóneo y altamente calificado.

7.2 VISIONEn el 2016 PETS SPA LTDA., será una organización establecida y expandida en varias ciudades con el fin de entregar nuestros servicios con compromiso y alto sentido de responsabilidad.

7.3 OBJETIVOS

Largo Plazo: En el año 2016 PETS SPA LTDA., tendrá por lo menos dos sedes mas en otras ciudades del país.

En el año 2016 PETS SPA LTDA., no poseerá deudas con ninguna entidad financiera.

Mediano Plazo: Para el año 2014 PETS SPA LTDA., tendrá un cubrimiento del 80% de clientes con mascotas en la ciudad de Bogotá.

Para el año 2014 PETS SPA LTDA., contará con otra sede más en la ciudad de Bogotá.

Corto Plazo:Para el año 2012 PETS SPA LTDA., será una organización posesionada y reconocida en el mercado del cuidado de mascotas.

En el año 2012 la organización contará con un 30% más de clientes a la fecha de apertura.

7.4 ANALISIS DOFA

Debilidades Falta de reconocimiento en el

Oportunidades Crecimiento, expansión.

mercado.

Falta de tecnología.

Deficiencia del control interno.

Buen sistema de mercadeo y publicidad.

Los competidores locales tienen servicios de baja calidad.

El margen de ganancia es bueno.

Los clientes finales responden ante nuevos servicios.

Fortalezas Variedad en el portafolio de

servicios.

Personal altamente calificado.

Permanente capacitación interna.

Excelente infraestructura con ubicación estratégica.

Amenazas Competencia desleal.

Fallas en los presupuestos.

Incremento de la competencia.

Plagio de la idea.

7.5 ESTRATEGIAS

Lo mas importante para PETS SPA LTDA., es alcanzar un buen reconocimiento en el mercado para esto trabajaremos con un sistema de referidos por medio del telemercadeo.

El aprovechamiento de la tecnología como el Internet y los medios de comunicación serán la mejor oportunidad para dar a conocer nuestros servicios.

La utilización de estrategias publicitarias con pequeños obsequios que hagan reconocer el nombre de la organización.

8. ANALISIS ADMINISTRATIVO

8.1 Nombre o Razón Social:

PETS SPA LTDA.

8.2 Tipo de Sociedad:

Limitada

Porque es un tipo de sociedad mercantil en la cual la responsabilidad está limitada al capital aportado, y por lo tanto, en el caso de que se contraigan deudas, no se responde con el patrimonio personal a las mismas.

Se constituye en escritura pública y posterior inscripción en el registro mercantil, momento en el que adquiere personalidad jurídica.

8.3 LOGOTIPO:

8.4 SLOGAN GENERAL:

¡Porque su mascota lo merece!

8.5 ESTILO DE DIRECCION:

Institucional

Debido a que el directivo se adapta a la situación de trabajo. Es un buen comunicador, tolerante, con confianza en sus colaboradores que procura fomentar la participación y sabe recompensar el trabajo realizado fomentando un buen clima laboral.

8.6 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

8.7 RECURSOS HUMANOS

8.7.1 Nómina

GERENTE GENERAL

Director Administrativo

Director Operativo

Director Comercial

Mensajero Conductor

Seguridad y Servicios Generales

Masajista

Estilista y Manicurista

Veterinario Auxiliar Comercial

Recreador

Secretaria General Revisor Fiscal

CARGONº

EMPLEADOS

SALARIOINTENSIDAD

HORARIATURNOS

Gerente General 1 $5.000.000 8 horas diarias

Director Administrativo 1 $2.000.000 8 horas diarias

Director Operativo 1 $2.000.000 8 horas diarias

Director Comercial 1 $2.000.000 8 horas diarias

Secretaria General 1 $1.500.000 8 horas diarias

Mensajero 1 $600.000 8 horas diarias

Conductor 1 $600.000 8 horas diarias

Auxiliar de Seguridad 3 $600.000 8 horas diarias x

Servicios Generales 2 $515.000 8 horas diarias X

Veterinario 2 $2.000.000 8 horas diarias X

Estilista y manicurista 2 $650.000 8 horas diarias X

Masajista 2 $650.000 8 horas diarias X

Recreador 1 $650.000 8 horas diarias

Auxiliar comercial 1 $650.000 8 horas diarias

8.7.2 PERFIL DE CARGOS

Gerente General: Ser excelente líder con manejo de resolución de problemas y capacidad de motivar y direccionar el equipo de trabajo. También poseer habilidad de síntesis, objetividad, agilidad para toma de decisiones, poder de convocatoria y excelente comunicación y escucha. Resaltando su integridad moral y ética ante las diferentes situaciones presentadas dentro de la organización.

Director Administrativo: Debe tener capacidad de planeación y organización con enfoque a resultados, con base al trabajo en equipo y toma de decisiones generando una buena comunicación. Con capacidad de dirigir, coordinar y vigilar la elaboración de presupuestos y control contable de las operaciones.

Director Operativo: Debe tener la capacidad de manejo de personal, aptitud y actitud para el trabajo en equipo con objetividad y agilidad para toma de decisiones. Manejar un alto nivel de liderazgo, generando un buen clima laboral con su equipo de trabajo.

Director Comercial: Excelente manejo de atención al cliente, con buena actitud emprendedora y motivación. Debe tener proyección y cumplimiento de metas coordinando los presupuestos establecidos. Con capacidad de análisis y desarrollo de estrategias comerciales.

Secretaria General: Debe tener alto grado de responsabilidad y manejo de información, con capacidad de realizar tareas administrativas, habilidad en el manejo de paquetes contables y trabajo bajo presión. Debe ser una persona honesta, comprometida con excelentes relaciones interpersonales y con el cliente. Mensajero: Responsable, puntual y honesto, con excelente sentido de ubicación y buenas relaciones interpersonales. Manejo de información, buena comunicación y sentido de pertenencia.

Conductor: Responsable, puntual y honesto, con excelente sentido de ubicación y buenas relaciones interpersonales. Manejo de información, buena comunicación y sentido de pertenencia.

Auxiliar de Seguridad: Responsable, puntual, honesto y comprometido, con sentido de pertenencia y excelentes relaciones interpersonales. Con capacidad intuitiva y resolución de problemas en diferentes situaciones.

Servicios Generales: Capacidad de trabajo en equipo, manejo de público y compromiso con los deberes adquiridos. Responsabilidad, honestidad, puntualidad y excelente organización.

Veterinario: Profesional, resaltando su integridad moral y ética, con manejo de trabajo bajo presión y excelentes relaciones interpersonales. Con capacidad de promover la salud del hombre a través del cuidado de los animales.

Estilista y Manicurista: Debe tener habilidad para identificar las preferencias y necesidades del cliente, manejando un nivel de creatividad y persuasión. Debe ser responsable, puntual y comprometido. Con capacidad de trabajo bajo presión y buena comunicación.

Masajista: Debe tener habilidad para identificar las preferencias y necesidades del cliente, manejando un nivel de persuasión. Debe ser responsable, puntual y comprometido. Con capacidad de trabajo bajo presión y buena comunicación.

Recreador: Debe tener capacidad de organización, espíritu colaborador, buena comunicación aptitud y actitud para el trabajo en equipo. Con responsabilidad, puntualidad y sentido de pertenencia.

Auxiliar Comercial: Habilidad en fluidez verbal y manejo en servicio al cliente. Con excelentes relaciones interpersonales, trabajo en equipo y cumplimiento de metas. Responsable, honesto y organizado.

8.7.3 POLITICAS DE MOTIVACION Y BIENESTAR

Para Pets Spa Ltda., es muy importante el bienestar de los trabajadores por tanto tiene diseñado un Plan de Reconocimiento:

Reconocimiento por Nacimiento: Bono por $100.000 Reconocimiento por Matrimonio: Bono por $200.000 Auxilio Funerario: $400.000 en efectivo Reconocimiento al mejor empleado trimestre: Bono por $150.000 Reconocimiento al mejor empleado año: Bono por $200.000 Auxilio Educativo: 40% del valor matricula

Políticas:

Para tener los beneficios de Plan de Reconocimiento los trabajadores deben tener como mínimo 6 meses de antigüedad en la organización.

Para el auxilio funerario beneficia hasta el primer grado de consanguinidad.

El auxilio educativo se otorga únicamente para carreras profesionales, a partir del segundo semestre y con promedio de 4.0.

9. FUNDAMENTOS FINANCIEROS

9.1 INVERSIÓN INICIAL:

$150.000.000 que serán para suplir gastos de nómina por 3 meses, arriendo por 3 meses, servicios públicos por 3 meses, adecuación de infraestructura, compra de muebles y enceres, vehículo, publicidad, etc.

9.2 FLUJO DE EFECTIVO:

En primer lugar elaboramos nuestro presupuesto de cuentas por cobrar (esto debido a que el total de las ventas no se cobran el mismo mes en que se realizan, sino que se cobran un 60% el mes en que se realizan, y el 40% al siguiente mes.

Presupuesto de cuentas por cobrar  Enero Febrero Marzo Abril

Ventas al contado (60%) 3.400.000 3.800.000 4.000.000 4.600.000Ventas al crédito a 30 días(40%)   510.000 780.000 540.000TOTAL 3.400.000 4.310.000 4.780.000 5.140.000

Flujo de Caja Proyectado (Presupuesto de efectivo)  Enero Febrero Marzo Abril

INGRESO DE EFECTIVO        Cuentas por cobrar 2.4000.000 8.620.000 9.880.000 10.800.000Préstamos 4000.00      TOTAL INGRESO EN EFECTIVO 2.800.000 8.620.000 9.880.000 10.800.000         

EGRESO DE EFECTIVO        Cuentas por pagar 47000 51000 50000 52000Gastos de adm. y de ventas 17000 17600 18000 18400Pago de impuestos  3080 2710 3260 2870TOTAL EGRESO EN EFECTIVO 67080 71310 71260 73270         FLUJO NETO ECONÓMICO 6920 14890 17540 17530Servicio de la deuda 5000 5000 5000 5000FLUJO NETO FINANCIERO 1920 9890 12540 12530

9.3 Necesidades de financiación y fuentes de financiación

Como no contamos con el total de la inversión inicial, nos surge la necesidad de una financiación para la compra elementos y adecuación del negocio

Nuestras fuentes de financiación son las siguientes:

FOMIPYME COLCIENCIAS FONADE FONDO PARA LA ACCION AMBIENTAL SENA PROC – CREDIT LINEA DE CREDITO AMBIENTAL

Sobra decir que todas estas entidades tienen como función corresponder en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y ejecutando la formación profesional en actividades productivas. Para acceder a los recursos que estas nos brindan, es necesario tener en cuenta lo siguiente:

Montos :de hasta el 100 % del costo del proyecto Plazos : de 3 a 5 años Diferentes periodos: desde 6 meses hasta 1 año de pago a capital. Tazas: para 3 años hasta DTF + 4,5%. Garantías: certificados de fondo nacional de garantías o flujo de

ingresos.

BENEFICIARIOS Pequeñas o medianas empresas o asociaciones que desarrollen actividades empresariales, industriales, agroindustriales, pecuarias comerciales o de servicios.