1. Universidad del Sur. Psicologa Organizacional.Integrantes:Mut Canul Wendy Esther.Navarro Ruiz Mariel. 8 Cuatrimestre.Es tiempo para tomar un buen caf.

2. Cafetera Coffee Pets.UbicacinTipo de Giro de lade laempresa.empresa.empresa.Es una empresaProductoy Malecn, Plazaque brindarServicio. las Amricascomodidadyaccesibilidad ennuestra variedadde caf y postres,que va dirigido apblico engeneral. Es tiempo para tomar un buen caf. 3. Quines somos?Somos una nueva cafetera 100% mexicana, que cuentacon un gran equipo de trabajo, comprometidos paraofrecerle a nuestros clientes, excelentes postres y bebidas.Nuestro trabajo lo orientamos a satisfacer lasexpectativas que nuestro cliente espera, brindndoleproductos a un precio accesible y con un servicio decalidad.Como empresa estamos comprometidos a brindarle anuestro equipo de colaboradores, un excelente lugar detrabajo y desarrollo personal con un ambiente agradabley seguro que le permitir sentirse a gusto y cmodo altrabajar con nosotros. Es tiempo para tomar un buen caf. 4. Nuestra misin.Somos una cafetera que se dedica a ofrecer elmejor caf con un buen postre, todo gracias altrabajo en equipo de nuestros colaboradores quetienen la pasin para satisfacer las necesidadesdel cliente, brindndole un servicio de calidad. Es tiempo para tomar un buen caf. 5. Nuestra visin.Ser una cafetera reconocida a nivel regionalpor sus productos en cuanto a variedad de cafsy postres, que se les brinda a nuestros clientes enconjunto del mejor servicio y ambiente.Es tiempo para tomar un buen caf. 6. Nuestros valores.Responsabilidad.Compromiso.Creatividad.Trabajo en equipo.Empata.Servicio.RespetoComunicacin.Calidad.Es tiempo para tomar un buen caf. 7. Nuestro logo y slogan.Caf: Puede estimular elapetito en las personas, Lneas gruesas:serepresenta la constancia,utilizan para que un logola sencillez,lasea impactante.amabilidad, la confianza,y la salud. Lneas curvas: es movimiento y suavidad.Negro: Representa elpoder, la elegancia y laformalidad.Es tiempo para tomar un buen caf.Es tiempo para tomar un buen caf. 8. Nuestra cultura organizacional. Es tiempo para tomar un buen caf. 9. IDENTIDAD CORPORATIVA.Hacer una convocatoria dentro de la empresa cada 3 meses, para lapresentacin de nuevas propuestas para la creacin de nuevos productos. Eventos para fechas festivas de la empresa con el objetivo de fomentar la convivencia e integracin de los colaboradores y mejorar el clima laboral.Proporcionamos capacitacin por reas a todos los colaboradores cada 2meses.Es tiempo para tomar un buen caf. 10. Capacitamos a nuestra gente, reconocemos el talento y lodesarrollamos generando oportunidades de crecimiento profesional atravs de planes de carrera.Garantizamos condiciones adecuadas de seguridad para nuestragente y nuestros clientes contando con medidas de seguridadrequeridas.Organizamos actividades que promueven la buena alimentaciny la actividad fsica.Aplicamos encuestas e implementamos planes de mejora en base aresultados.Es tiempo para tomar un buen caf. 11. NUESTRA IMAGEN CORPORATIVA. Uniformes de los colaboradores.Uniformes de Lunes a Sbado: Reposteros.Baristas. Es tiempo para tomar un buen caf. 12. Uniformes de Lunes a Jueves:Meseros.Pantaln negro.Zapato negro. Para todo el personal.Es tiempo para tomar un buen caf. 13. Uniformes de Viernes y Sbado.Playera polo. Pantaln negro.Zapato negro.Color Caf. Para todo el personal. Es tiempo para tomar un buen caf. 14. MENU.Es tiempo para tomar un buen caf. 15. CATALOGO DE SOUVENIR.Es tiempo para tomar un buen caf. 16. Es tiempo para tomar un buen caf. 17. Nuestro cdigo de tica. Como empleado de la Cafetera Coffee Pets. Yo me comprometo a:Con los colaboradores: Artculo 1: Respetar las ideas y opiniones constructivas de aporte de cada uno de los integrantes delequipo. Artculo 2.- Respetar los objetos personal de los integrantes. Artculo 3.- Cumplir con las asistencias de las reuniones establecidas en el calendario de la empresa. Artculo 4.- Ser puntual con los compromisos para no disponer y respetar el tiempo de los dems. Artculo 5.- Tener confidencialidad de la informacin obtenido de los integrantes. Artculo 6.- Respetar la raza, religin, creencias y costumbres de todos los integrantes. Artculo 7. Respetar la distincin de genero y preferencias sexuales. Artculo 8. Mantener el orden ante el uso del radio pasillo (Chismes). Artculo 9.- Portar adecuadamente el uniforme establecido por la empresa. Artculo 10 Comportarme de manera adecuada ante mis compaeros de trabajo. Artculo 11.- Actuar de manera positiva ante comentarios u opiniones de los dems. Artculo 12.- Informar inmediatamente al jefe ms cercano sobre alguna anomala. Artculo 13.- Usar un lenguaje adecuado con los compaeros de trabajo. Es tiempo para tomar un buen caf. 18. Con los clientes:Artculo 14.- Ser emptico con el trato al cliente.Artculo 15.- Ofrecer y mostrar una actitud adecuada durante elservicio que se le brinda al cliente.Artculo 16.- Tratar al cliente con calidez y respeto.Artculo 17.- Mantener un lenguaje adecuado al estar en contactocon el cliente.Artculo 18. Mantener un lenguaje verbal y no verbal adecuada enla comunicacin con el cliente.Artculo 19. Mantener siempre el respeto hacia el trato con elcliente aunque este se muestre ofensivo.Con la empresa: Artculo 20.- Establecer el respeto con el colaborador. Artculo 21.- Brindar al colaborador la oportunidad de poder tener un desarrollo personal. Artculo 22.- Ofrecer trato equitativo sin distincin del nivel jerrquico a todos los queintegran la empresa. Artculo 23.- Dar capacitaciones para mantener actualizados al personal de la empresa. Artculo 24.- Actuar inmediatamente ante una incomodidad para no crear unainconformidad. Es tiempo para tomar un buen caf. 19. Nuestras creencias.Nosotros:Creemos que parte fundamental de la empresa es el compromiso y lacapacitacin de nuestros colaboradores para llegar al xito. Para lograrlose debe: Contar con un Plan de Capacitacin constante para todo nuestro personal, tratar conhonestidad a nuestros clientes y colaboradores, motivar a nuestra gente para que sea productiva,y mantener nuestras instalaciones en condiciones ptimas de higiene y seguridad , y en un estadoagradable.Creemos que nuestra responsabilidad es para nuestros clientes. Paralograrlo se debe: Tomar en serio las necesidades y requisitos de nuestros clientes, y contarcon el personal que cuente con un espritu de servicio.Creemos que el xito de nuestra empresa esta basado en el Servicio deCalidad que ofrecemos. Para lograrlo se debe: Atender los pedidos de los clientesde inmediato, entregando siempre un valor agregado (actitud positiva) y verificar siempre que elservicio sea satisfactorio para el cliente.Es tiempo para tomar un buen caf. 20. Responsabilidad socialNuestro compromiso con el medio ambiente: Tratamiento de agua: Tratamos el agua que utilizamos ennuestros procesos y la descargamos con una calidad superior ala que exige la norma. Realizacin de actividades de concientizacin sobre elcuidado del agua en conjunto con las autoridades locales. Programa Un bosque: Se invitan a colaboradores y clientesa plantar un rbol. Desechables: Contamos con proveedores que nosproporcionan vasos y platos desechables que establecimos queson 99% biodegradables Aprovechamiento alternativo: Separamos todos los desechosque se generan en nuestra cafetera. Es tiempo para tomar un buen caf. 21. MODELOADMINISTRATIVO.PLAN DEDESARROLLO. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.TECNICADETOMA DEDECISIONES. DIRECCIN.MODELO DE TOMADE DECISIONES.Es tiempo para tomar un buen caf. 22. MODELO ADMINISTRATIVO.Anexo 1.- Modelo administrativo: Basado en Gerencia de proyecto. 23. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.Anexo 2.- Estructura organizacional: Matricial. 24. TIPO DE LIDERAZGOAnexo 3.- Tipo de liderazgo: Delegativo. 25. TIPO DE PODER.Anexo 4.- Tipo de poder: Descentralizado. 26. MODELO DE TOMA DE DECISIONES.Anexo 5.- Modelo de toma de decisiones: Racional. 27. TCNICA DE TOMA DE DECISIONES.Anexo 6.- Tcnica de toma de decisiones: Grupo nominal. 28. PLAN DE DESARROLLO.1.- Formacin del empleado 29. 2.- Desarrollo del colaborador:CONVOCATORI A. Crea tu propio estilo 30. 3.-Integracin delpersonal: 31. GRACIAS.Es tiempo para tomar un buen caf.