PROYECTO INTEGRADOR ÉTICA PROFESIONAL

NOMBRE:

CASTELLANOS BOLAÑOS LUIS MIGUEL

1720213782

NOMBRE DEL DOCENTE ING.MERCEDES SOTOMAYOR

QUITO- ECUADOR

AÑO 2015

1. DATOS GENERALES

1.1 Titulo del proyecto

Propuesta de un Manual de ética para la empresa Fernández Dávalos Cía. Ltda.

1.2 Periodo Académico:

Periodo académico 31

1.3 Docente:

MSc. Aurymir Mercedes Sotomayor Rodríguez

1.4 Carrera:

Contabilidad y Auditoria

1.5 Estudiante responsable de la elaboración del PI:

Castellanos Bolaños Luis Miguel 1720213782

1.7. Competencia específica a la que tributa la asignatura:

Revisar conductas personales (autoevaluación) Realizar un breve estudio de valores comunitarios Estructurar nuevos valores profesionales

1.8 Problema profesional que pretende solucionar:

Inexistencia o resquebrajamiento de valores profesionales, los mismos que en cada

empresa han ido desapareciendo, por lo tanto, en la mayoría de empresas no

encontramos empleados los cuales tengan un perfil profesional donde no se tome en

cuenta la ética.

2. DATOS ESPECÍFICOS

2.1 Introducción

En cada empresa se encuentran involucradas personas, las cuales son el motor

fundamental por medio del cual la empresa puede realizar sus funciones y a través de

estos obtener ganancia o rentabilidad.

Sin embargo, dentro de los recursos humanos encontramos personas con cierto

perfil profesional, el mismo que hace que cada trabajador sea diferente en el entorno

laboral, proporcionando así, variedad de pensamientos y formas de conducta en una

entidad determinada.

Es decir, es fundamental la presencia de un código de ética en la entidad, el

mismo que regule y unifique el perfil profesional que quiere la empresa en cuanto a la

conducta ética y moral, por medio de la cual se debe regir sus empleados o trabajadores

y así finalmente alcanzar una ambiente laboral favorable donde se pueda manejar el

personal de una manera eficaz.

2.2 PROBLEMATIZACIÓN

Según la investigación realizada en la empresa Fernández Dávalos sobre temas

acerca de la ética y moral de cada uno de los trabajadores se pudo observar que cada

individuo tiene diferente forma de pensar en cuanto a lo ético y moral se refiere

causando así diferentes problemas entre los trabajadores tales como disputas, mal

entendidos, información herrada, entre otros, los cuales vienen relacionados con una

falta de comunicación entre sí además que no existe ningún manual que regule su

comportamiento dentro de la entidad.

Entonces, se plantea la siguiente hipótesis ¿Cómo un Manual de ética

contribuirá a erradicar las disputas o problemas entre los compañeros en la empresa

Fernández Dávalos?

2.3 JUSTIFICACIÓN

La importancia del proyecto integrador es fomentar los valores éticos y

morales, en la empresa Fernández Dávalos, pues dentro de la misma se vive un

ambiente de tensión y falta de solidaridad entre los compañeros, convirtiendo este lugar

en un sitio desfavorable para trabajar.

La creación de un manual de ética a través de este proyecto permitirá que haya

un acercamiento entre los compañeros, pues al sentirse en un ambiente laboral favorable

podrán trabajar de una manera eficiente y eficaz y esto conllevara a un correcto

funcionamiento laboral alcanzando todos los objetivos propuestos.

2.4 OBJETIVOS

2.4.1 Objetivo general

Proponer un Manual de ética para su instauración y seguimiento en la empresa

Fernández Dávalos con el fin de establecer entre los trabajadores normas éticas las

cuales regulen su comportamiento.

2.4.2 Objetivos Específicos

Determinar el concepto de ética que se maneja a nivel institucional en la

empresa Fernández Dávalos a partir de los pensamientos individuales de sus

empleados/as.

Identificar la existencia o inexistencia de valores éticos en las actividades diarias

ya sea en el interior o exterior de la empresa Fernández Dávalos.

Comparar los valores profesionales utilizados a niveles teórico y práctico, en

relación con los códigos éticos manejados en las distintas profesiones que

intervienen en el desempeño de la empresa Fernández Dávalos.

2.5. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA O MARCO REFERENCIAL

ÉTICA

Ética a través del tiempo

Desde la antigüedad, el ser humano ha estado preocupada en lo que es correcto

o incorrecto al momento de realizar una acción, es decir que es bueno y malo, dichas

acciones se basan en ciertos parámetros de conducta los cuales con el pasar de los años

han ido evolucionando conjuntamente con el pensamiento de las personas.

Teniendo así diferentes etapas de la ética con el pasar de los siglos.

“En el mundo medieval existe la influencia cristiana, por lo que el hombre es

visto como una criatura hecha a imagen y semejanza de Dios. La felicidad se conseguía

por la unión del hombre con Dios”. ( Polo Jiménez, y otros, 2010, pág. 7).

Es decir, en la edad medieval jugaba un papel muy importante la religión para

determinar qué acción está bien o mal en una persona, por lo tanto una persona ética era

aquella persona la cual se encontraba en comunión con Dios o seguía los reglamente

impuestos por la iglesia.

“En la edad moderna, la Ética deja de estar influenciada por la religión y la

razón se convierte en la única fuente de conocimiento, que apoya al individualismo”

( Polo Jiménez, y otros, 2010, pág. 7)

Se puede decir, en esta etapa la influencia de la iglesia deja de tener influencia

significativa sobre el comportamiento de los individuos , por otro lado, se centra en el

pensamiento o razonamiento que cada persona tiene, es decir, se centra en el ser

humano como centro de todo acción por lo que se convierte en un ser individualista.

Siguiendo la misma línea de pensamientos de la edad moderna en el siglo XIX, en la

edad moderna se niega definitivamente que la moral y ética no se encuentra relaciona

con Dios, por lo contrario se da un contraste de un hombre libre, el cual es regido por su

voluntad.

Los valores

“Los valores son cualidades reales que no nos inventamos por las buenas y lo

son de las cosas, pero también de las acciones, de las sociedades y de las personas”

(Cortina, 1999, pág. 32).

A través del siguiente pensamiento se puede definir que los valores son el

conjunto de pensamientos que rigen nuestra conducta, es decir son principios

fundamentales para la realización de una persona, sin embargo, los valores dependen de

la sociedad donde el individuo se desenvuelva en la vida cotidiana.

Por lo tanto Cortina (1999) dice.

Un valor no es un objeto, no es una cosa, no es una persona, sino que está en la cosa

(un hermoso paisaje), en la persona (una persona solidaria), en una sociedad (una

sociedad respetuosa), en un sistema (un sistema económico justo), en las acciones (una

acción buena)(1999, pág. 33).

Valores positivos o negativos

Los valores siempre se analizan desde el punto de vista o criterio personal, ya

que, para una persona siempre va a existir valores positivos aquellos mediante los cuales

se sientan identificados, por lo contrario existen valores que no atraen a la persona o no

se sienten identificados con dicha norma.

Cortina (1999) dice. “Valores positivos son sin duda la justicia y la igualdad en

las cosas humanas, la .utilidad y la belleza, la agilidad y la salud. Valores negativos, por

el contrario, la injusticia y la desigualdad y la enfermedad”(pág. 34).

Moral y ética

Con el pasar de los años, las personas han utilizado estos dos vocablos para

referirse a un mismo conjunto de normas y principios, sin embargo, surge la incógnita,

¿Existe alguna diferencia entre normas éticas o morales?

Cortina (1999) dice. “La verdad es que las palabras “ética” y “moral”, en sus

respectivos orígenes griego (ethos) y latino (mos), significan prácticamente lo mismo:

carácter, costumbres”(pág. 41).

En otras palabras, dichos vocablos “moral y ética”, son usados en el diario

vivir, por la mayoría de personas para referirse exactamente a lo mismo, puesto que,

ambas expresiones se dirigen para la construcción o formación de un buen carácter.

Sin embargo, si se habla desde el punto de vista filosófico, se encuentra que

son dos tipos de ciencias diferentes, lo moral es utilizado desde siglos atrás por las

sociedades en la vida diaria para hacer referencia de una acción buena, por otro lado,

está la ética la misma se encuentra basada sobre la reflexión filosófica y por dicha razón

nace en el tiempo de la filosofía.

Cortina (1999) dice.

La moral entonces es un tipo de saber, encaminado a forjar un buen carácter, que ha

formado y forma parte de la vida cotidiana de las personas y de los pueblos. Por eso

podemos decir que no la han inventado los filósofos, mientras que la ética, por el

contrario, seria filosofía moral, es decir una reflexión sobre la moral cotidiana hecha

por filósofos que utilizan jerga filosófica (pág. 42).

Los elementos de la ética

La ética se encuentra presente en todo aspecto diario, en cada acción que

realiza la persona para poder cumplir con sus objetivos, siempre y cuando estos actos se

consideren adecuados.

a) El conocimiento._ El ser humano a lo largo de la historia es considerado

como un ser racional, es decir, tiene la capacidad de diferenciar entre lo bueno y lo malo

de una acción.

Baquero (2003) dice. “Es por medio del conocimiento, justamente, que el

hombre lleva a cabo una percepción inteligente de las cosas y está en capacidad de

juzgar sobre lo bueno y lo malo de una acción” (pág. 40).

b) La libertad._ El hombre tiene la necesidad de poder manejarse o actuar con

libertad, sin embargo, la sociedad interviene en las acciones de las personas hasta el

punto en el cual el individuo puede llegar a perder el libre albedrio.

c) La voluntad._ Baquero (2003) dice. “La voluntad es la facultad del hombre

que la hace inclinarse a todo lo que posa un valor de acurdo con los dictados de su

intelecto”(pág. 43).

Es decir, el intelecto juega un papel muy importante en la voluntad de la

persona, pues es el conjunto de conocimientos, costumbres los cuales hacen que una

persona pueda actuar de una manera correcta según su voluntad o deseo.

d) El deber._ Baquero (2003) dice. “En su vida diaria, quiéralo o no, el

hombre adquiere obligaciones, compromisos, los cuales debe satisfacer en el momento

oportuno”(pág. 43).

Esto es, cada hombre tiene sus responsabilidades en su vida cotidiana,

especialmente en la organización en la cual labora, por lo tanto, dicho individuo tendrá

que sujetarse a las reglas establecidas por la empresa, incluso si las mismas no

coinciden con la perspectiva de la voluntad del individuo .

c) Los valores._ Baquero (2003) dice: “Todos nuestros actos, todas nuestras

aspiraciones, tienen un fin claro y definido: el bien”(pág. 44).

Por lo tanto, el hombre en el trascurso de su vida, buscara todo aquello que lo

conduzca a ese bien, es decir, esto se convierte en lo más valioso que el hombre debe de

concebir, por lo tanto, se convierte en una necesidad que debemos suplir.

Ética, trabajo y profesión

A saber, los trabajadores son el recurso fundamental de cada entidad pues son

la fuente de poder por medio de la cual la empresa puede funcionar correctamente, sin

embargo, los empleados debe estar regidos por normas o conductas de carácter ético y

moral.

Así, Baquero (2003) dice. “Los recursos humanos constituyen el medio

indispensable para la obtención de los fines del organismo sin distingo de la actividad a

que se dedican”(pág. 60).

Sin embargo, dentro de las organizaciones, el empleador debe suplir ciertas

necesidades o aspectos mediante los cuales el empleado se sienta seguro en su puesto de

trabajo tales como:

1) La afiliación._ Esta necesidad es de carácter social, pues cada individuo es

de personalidad social, por cuanto, es necesario incluir al grupo de trabajo y que la

persona no se sienta excluida.

2) La solidaridad._ Baquero (2003) dice: “En ella los intereses particulares

deben de someterse al interés general, de lo contrario el hombre se transforma en un ser

egoísta que desconoce o no le interesa las necesidades del prójimo”(pág. 64).

Es decir, dentro de una entidad siempre debe haber un ambiente de solidaridad

pues, dentro de una organización existen diferentes áreas las cuales deben de trabajar en

equipo para poder cumplir sus metas y objetivos.

4) La necesidad de cooperación._ Baquero (2003) dice. “Los problemas en las

organizaciones hoy demandan, impostergablemente, el ejercicio de una virtud novedosa,

propia del ámbito laboral: la colaboración estrecha entre científicos técnicos y

administradores”(pág. 65).

Es decir, en el ámbito laboral es necesario el conocimiento profundo de cada

tarea a realizarse en el mismo, ya que, en las empresas existe una marcada división del

trabajo, es decir, los trabajadores solo se especializan en su tarea y esto no permite una

conexión entre personas de diferentes áreas, de esta manera no puede haber una

cooperación entre ellos.

5) El orden._ Es mediante el orden, por medio del cual la sociedad puede tener

un control sobre todas las actividades a realizarse.

Baquero (2003) dice. “La adecuada y oportuna disposición de las cosas y las

relaciones entre los hombres”(pág. 65).

Es aquí, donde entra el sistema organizacional, el mismo que trabaja

generalmente de una manera jerárquica, por lo tanto, aparece la autoridad que por lo

general en una organización son los niveles distintos de mando que existen en ella.

“Una de las obligaciones primarias de quien en la empresa ostenta algún tipo

de jerarquía, es la de contribuir a establecer a que se mantenga y respete el

ordenamiento que haga fácil el cumplimiento de los objetivos” (Baquero, 2003, pág.

66).

La naturaleza ética del salario

Las personas son el motor fundamental de una entidad, por lo tanto los

empleadores deben cumplir con un salario digno para sus trabajadores, un salario con el

cual estén conformes y puedan así trabajar de una manera eficiente y eficaz.

“Es un hecho, el que el trabajador, por medio del trabajo y salario que percibe

por él, satisface una serie de necesidades, propias y de su familia” (Baquero, 2003, pág.

93).

Por lo tanto, es necesario que en una entidad los empleados no estén resentidos,

por la mala paga o un injusto salario por sus labores realizadas.

La responsabilidad por la seguridad e higiene

Es fundamental el rol que protagoniza la empresa en el papel de higiene y

seguridad ya que un trabajador que se sienta seguro puede laborar de una manera

eficiente y aportar con el crecimiento sostenible y sostenible de la empresa.

MARCO REFERENCIAL

Empresa:

Fernández Dávalos

Ubicación:

La entidad se encuentra localizada en Quito en el sector Bellavista González

Suárez N34-08 y Fernando Ayarza.

Número de trabajadores:

En la empresa laboran 12 personas divididas en departamentos: 3 personas

departamento contable, 4 personas departamento de Diseño Gráfico, 3 personas

departamento de Cuentas y 2 personas en Gerencia..

Actividad:

Cuando una marca interactúa de forma eficiente con la gente, crea una

conexión emocional, que es el factor de influencia más importante en la toma de

decisiones de consumo. A su vez, la conexión emocional genera mayor participación y

un sentimiento de pertenencia y lealtad. Una experiencia de marca positiva es una

ventaja competitiva fundamental en la dinámica de comercialización de productos y

servicios.

Nos adaptamos a cada necesidad brindando soporte en cada etapa del proceso:

desde la interpretación del brief a la generación de ideas para diseñar el mensaje,

difundirlo, evaluarlo; y en un ciclo de retroalimentación, hacer un seguimiento para

arrancar nuevamente.

Problemas:

Discusiones entre compañeros por mal entendidos, es decir por la falta de

comunicación, además, el mal trato desde gerencia hacia sus subordinados.

2.6 METODOLOGÍA DEL PROYECTO INTEGRADOR

Se realizó una investigación de carácter exploratoria y descriptiva pues se tuvo

que ir a la empresa hacer una encuesta y con esto describir los problemas sobresalientes

en la entidad, además, fue una investigación de revisión documental –aplicada.

La técnica empleada para recolectar la información es la encuesta la cual nos

permite identificar los problemas que suceden en entre compañeros en la empresa

Fernández Dávalos.

2.7 RECURSOS Y PRESUPUESTOS

2.7.1 Presupuesto

El capital para invertir en el proyecto integrador es un total de $37.15 dólares los cuales se van a distribuir de esta forma

Materiales Total

Hojas 2.00Lápiz 3,50Esferos 1,20impresiones 4,00Computadora 11,25Carpetas 3,20Pasajes 12,00Total 37.15

2.7.2 Recursos

Tecnológicos

Dispositivo Electrónico PropietarioTablet IPad Luis CastellanosComputadora Luis CastellanosCelular Luis Castellanos lTotal 0

2.8 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ACTIVIDADES POR SEMANA

Elección del tema

Problema

justificación

objetivos

elaboración de código de ética

resultados

conclusiones

recomendaciones

15VA semana

X X X X x x

16VA semana

x x

2.9 RESULTADOS

1._ ¿Llega puntual a la oficina?

SI 2NO 4AVECES 6TOTAL 12

El 50% de la oficina que representa la mayoría llega de vez en cuando atrasado a la

oficina, un 17% llega atrasado todos los días y un 33% nunca llega atrasado.

2._ ¿Saluda al momento de llegar a todos los compañeros en su aérea de trabajo?

SI 6NO 6AVECES 0TOTAL 12

3._ ¿Se despide de sus compañeros al momento de salir de su aérea de trabajo?

SI 4NO 6AVECES 2TOTAL 12

El 33% de los empleados se despide al momento de salir de la oficina, el 50% no se

despide y el 17% de vez en cuando se despide.

4._ ¿Qué tipo de comportamiento tiene con sus compañeros de trabajo?

BUENO 6MALO 3REGULAR 3TOTAL 12

El 50% de las personas que son la mitad de los trabajadores tienen un comportamiento

bueno con los compañeros, mientras, el otro 50% se divide entre regular y malo.

5._ ¿Cuándo tiene un problema con su compañero trata de arreglarlo?

INMEDIATAMENTE 4NO ARREGLARLO 8

0TOTAL 12

El 67% de los empleados no arregla el conflicto con sus compañeros mientras el 33% si lo arregla.

6._ ¿Cuándo existe una información que no es confirmada (chisme) usted opina acerca de ese tema?

SI 8NO 4

0TOTAL 12

El 66% de los empleados al momento que existe una información que no es confirmada opina acerca del tema, mientras el 33% prefiere guardar silencio.

7._ ¿Cree usted que la ética es una parte fundamental al momento de hacer negocios?

SI 7NO 5

0TOTAL 12

EL 58% que representa más de la mitad de los empleados creen que la ética juega un papel fundamental en los negocios, en cambio. El 42% cree que no es necesario ser ético en el momento de hacer negociaciones.

8._ ¿La ética profesional es un valor de tipo?

Intrínseco 4Extrínseco 5NO ES UN VALOR 3TOTAL 12

EL 33% dice que es un valor de tipo intrínseco, el 42% extrínseco y el 25% piensa que no es un valor

9._ ¿Los valores éticos es la base para tener confianza en el trabajador?

SI 10NO 2

TOTAL 12

EL 83% que representa la mayoría de Fernández Dávalos tienen en cuenta que una persona debe de ser ética para ser confiable, por otro lado un minúsculo 17% piensa que no es necesario ser ético.

10._ ¿Si tu compañero se olvida su flash en su puesto de trabajo que harías?

DEVOLVERLA 8GUARDARSELA 4NADA 2TOTAL 14

Para probar el nivel de moral se decidió hacer la pregunta anterior y se encontró que el 57% es decir la mayoría devolvería el objeto al dueño, el 29% se la guardaría y un 14% no hiciera nada.

2.10 PROPUESTA O SOLUCIÓN DEL PROBLEMA

CODIGO DE ÉTICA EMPRES FERNÁNDEZ DÁVALOS CIA LTDA

Trabajo Ético, trabajo eficaz

El código de ética empresarial de Fernández Dávalos, ha sido elaborado con la intención

de brindar a nuestros empleados y clientes un ambiente donde prime la responsabilidad

y sobre todo la ética. Todos los trabajadores deberán presentar dichas características

propuestas en el siguiente manual.

Las normas de ética están divididas en las siguientes secciones.

Responsabilidades de los gerentes.

Como autoridad, tiene bajo su supervisión a distintos tipos de empleados, por

tanto se encuentra bajo observancia de los mismos constantemente, dando así la

responsabilidad de actuar con integridad y ser un ejemplo para los empleados.

Dialogar con los empleados acerca de problemas que causen intriga entre los

mismos.

Supervisar el cumplimiento de las normas éticas de la empresa en cada

individuo.

AMBIENTE LABORAL

Igualdad de oportunidades

Fernández Dávalos se encuentra dentro del ámbito de la inclusión social, por lo tanto

está compuesta por una diversidad de trabajadores de distinta religión, cultura, sexo,

edad u origen nacional. Es así que la entidad incluye facilidad de brindar las mismas

oportunidades de trabajo o ascenso de puesto para todos los empleados.

ACOSO

En Fernández Dávalos no se permite ningún tipo de violencia especialmente el acoso ya

sea físico, verbal o visual, ya que , esto crea un ambiente laboral tenso donde prima el

odio y no el compañerismo.

De igual manera se toma como acoso aquellas bromas de mal gusto que insulten o

degraden la integridad de una persona.

SALUD Y SEGURIDAD

Un ambiente laboral donde prime la salud y seguridad es lo que Fernández Dávalos

brinda a sus empleados. La seguridad y salud comprende, en que cada trabajador de la

empresa debe estar afiliado al seguro social (IESS) .

En este ítem también comprende, la violencia pues la entidad rechaza cualquier acto de

violencia entre los empleados.

CONFIDENCIALIDAD

Los empleados no pueden revelan información obtenida por su trabajo diario, además,

los registros y documentos de la empresa deben tener acceso solo el personal

autorizado.

Otro punto para tener en cuenta es el uso del nombre empresarial, Dado que la empresa

está expuesta al público el empleado está en la obligación de usar correctamente el

nombre empresarial , es decir, no cometer actos mediante los cuales comprometan el

nombre de la empresa Fernández Dávalos.

REGISTROS COMERCIALES Y FINANCIEROS

Fernández Dávalos trabaja con diferentes cuentas comerciales de publicidad BTL, los

empleados deben garantizar el correcto manejo de estas cuentas sin revelar nada

confidencial a personas exteriores a la empresa, además , también incluye también la

parte financiera, es decir, el departamento de contabilidad el cual se debe manejar con

discreción.

El personal de contabilidad debe mantener un control diario de las operaciones

realizada por la empresa, además de tener un registro contable al día de los

mismos.

No se debe de revelar información contable o financiera de la empresa, pues esa

información puede llegar a manos equivocadas.

CONFLICTOS DE INTERÉS.

El empleado nunca debe buscar su propio Interés, al momento de realizar alguna

negociación. Debe de buscar siempre el bienestar en conjunto de la entidad.

Como intereses personales tenemos aceptar un regalo proveniente de un cliente, hacer

inversiones en empresas contrarias, clientes o proveedores, donde se busque el Interés

económico del trabajador.

Fernández Dávalos tiene una excelente relación con sus clientes, por lo general se

ofrece cortesías sociales para facilitar la negociación, sin embargo, estos no puedes ser

obsequios o regalos de gran valor, además, no debe primar el interés personal, todo lo

contrario se debe velar por el beneficio de la empresa. Nunca de regalos o cortesías

sociales si usted sabe:

Si sabe que la empresa a la cual va a ser la cortesía no acepta regalos de cortesía no se

debe dar regalos, pues el nombre de la empresa puede perder prestigio frente al cliente.

ACTIVIDADES COMERCIALES

Fernández Dávalos, cumple sus actividades comerciales bajo la reglamentaria impuesta

por la ley es decir cumple aspectos tales como.

No incrementa los precios cuando hay especulaciones en el mercado.

No evade impuestos.

Paga el salario adecuado a sus empleados en los diferentes puestos de trabajo.

La empresa Fernández Dávalos no contrata personas que sean menores de edad

puesto que, la ley ecuatoriana lo prohíbe.

USO ADECUADO DE LA TECNOLOGÍA

Los empleados deberán hacer el u uso correcto de la tecnología de empresa

especialmente con referencia a las redes sociales ya que no está permitido que durante

las horas de trabajo los empleados accedan a dichas páginas. La razón fundamental es la

pérdida de tiempo y la ineficiencia al momento de trabajar de los empleados.

2.11 CONCLUSIONES

Se determinó que los empleados a nivel institucional manejan de una manera

considerable al momento de ser ético sin embargo existe algunas falencias.

Se identificó que existe valores éticos en los trabajadores, por otro lado, también

se determinó la inexistencia de valores como la falta de compañerismo, el

saludo y la solidaridad.

Se pudo comparar que existe una relación entre los niveles teóricos prácticos y

los códigos de ética de la empresa Fernández Dávalos.

2.12 RECOMENDACIONES

Dar charlas de ética profesional, para que los empleados puedan adquirir este

perfil profesional.

Realizar una reunión con todos los empleados de Fernández Dávalos para

conocer lo que sucede y porque la razón de falta de compañerismo.

Implementar el manual de ética, realizado en el proyecto para un mejor

desenvolvimiento de los empleados.

2.13 ANEXOS

Encuesta

1._ ¿Llega puntual a la oficina?

SI NO AVECES

2._ ¿Saluda al momento de llegar a todos los compañeros en su aérea de trabajo?

SI NO AVECES

3._ ¿Se despide de sus compañeros al momento de salir de su aérea de trabajo?

SI NO AVECES

4._ ¿Qué tipo de comportamiento tiene con sus compañeros de trabajo?

BUENO NO MALO REGULAR

5._ ¿Cuándo tiene un problema con su compañero trata de arreglarlo?

INMEDIATAMENTE NO ARREGLARLO

6._ ¿Cuándo existe una información que no es confirmada (chisme) usted opina acerca de ese tema?

SI NO NO

7._ ¿Cree usted que la ética es una parte fundamental al momento de hacer negocios?

SI NO

8._ ¿La ética profesional es un valor de tipo?

INTRINSICO EXTRINSECO NO ES UN VALOR

9._ ¿Los valores éticos es la base para tener confianza en el trabajador?

SI NO

10._ ¿Si tu compañero se olvida su flash en su puesto de trabajo que harías?

DEVOLVERLA GUARDARSELA NADA

2.14 BIBLIOGRAFÍA

Polo Jiménez, S. D., Estrada Bárcenas, R., Morales, L., Ruiz Rangel, M. Á., Parra Escorza, R., Saavedra García, M. u., y otros. (2010). Importancia de los valores para el ejercicio ético de la profesión. Mexico: UAEH.

Baquero, A. (2003). Etica Profesional. San Jose: Universidad Estatal a Distancia.

Cortina, A. (1999). EL mundo de los valores. Bogota: Codice .