proyecto de tesis chalÉn mÉndez y chevez altamirano.docx

8/16/2019 PROYECTO DE TESIS CHALÉN MÉNDEZ Y CHEVEZ ALTAMIRANO.docx

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INTRODUCCIÓN

De acuerdo a la tecnología actual, la telefonía IP es la de mayor

crecimiento en el mercado de centros de comunicación, esta tecnología

está siendo usada por muchas compañías e instituciones educativas

privadas y públicas a nivel mundial. s otra forma de hacer llamadas

telefónicas con la diferencia de !ue son más económicas. "a telefonía IP

aprovecha las cone#iones de datos !ue e#isten entre los distintos

departamentos de dicha institución, ya sean cone#iones normales a

Internet o $edes Privadas %Intranet&. 'l tratar la vo( como datos, lasllamadas entre los distintos departamentos se reali(arían utili(ando estas

cone#iones. De esta forma las instituciones o empresas pueden evitar los

elevados gastos mensuales en telefonía.

'ctualmente la telefonía IP está ad!uiriendo una creciente popularidad

tanto en el mercado empresarial como de consumo. l Protocolo de

Internet %IP& )o es solamente una forma de trasladar datos es tambi*n

una herramienta !ue nos brindan una gama de beneficios como las

videoconferencias !ue serían reali(adas por medio de un softphone

llamado +oiper.

ada ve( son más las instituciones empresas !ue invierten en esta

novedosa tecnología !ue comprende las telefonías IP por las grandes

venta-as !ue esta contiene entre esas se encuentra la más importante

!ue es el costo ya !ue es gratuito, de ahí nace la necesidad de laacultad de ilosofía "etras y iencias de la ducación ya !ue por

medio de la red de datos !ue e#iste podemos utili(ar la telefonía IP..

l propósito de nuestro proyecto es !ue dicha institución sea parte de la

evolución tecnológica y a la ve( !ue el personal administrativo !ue labora

en ella disfrute de los beneficios !ue brindan /oIP o vo( sobre IP,

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me-orando sus comunicaciones internas y complementando las ya

e#istentes.

El CAPÍTULO I. EL PROBLEMA Contiene: Planteamiento del Problema,

0bicación del Problema, 1ituación onflicto, ausas y consecuencias,

Delimitación del Problema2, ormulación del Problema2 3b-etivos 4eneral,

3b-etivos específicos, Interrogantes de la Investigación, 5ustificación e

importancia.

El CAPITULO II. MARCO TEORICO Contiene: 'ntecedentes delstudio, undamentación 6eórica, undamentación ilosófica,

undamentación Pedagógica, undamentación 1ociológica,

undamentación 6*cnica.

EL CAPÍTULO III. METODOLOGIA Contiene: Diseño de la

Investigación, 7odalidad de la Investigación, 6ipos de Investigación,

Población y 7uestra, Instrumentos de la Investigación, Procedimientos de

la Investigación.

EL CAPITULO IV. ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS

Contiene: Procesamiento y 'nálisis de la Información, Presentación de

los $esultados, Discusión d los $esultados2 onclusiones y

$ecomendaciones.

EL CAPITULO V. PROPUESTA Contiene: 6itulo, 5ustificación,

Importancia, undamentación 1ocial, undamentación 6*cnica, 3b-etivos

de la Propuesta, Descripción de la Propuesta, 7isión, /isión, Políticas de

la Propuesta ,8eneficios ,Impacto social.

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CAPITULO I

EL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

l presente problema se encuentra ubicado en la 0niversidad de

4uaya!uil en la acultad de ilosofía, "etras y iencias de la ducación,

teniendo 9:; años de e#istencia, 9< unidades acad*micas y entre ellas la

acultad de ilosofía, "etras y iencias de la ducación, con centros universitarios y < carreras.

'ctualmente, una de las principales preocupaciones dentro de cual!uier

universidad sea *sta pública o privada, constituye en la utili(ación de la

información de modo eficiente ya !ue la mayoría de las compañías sean

públicas , privadas e instituciones educativas constan con una red de

datos !ue sirven de gran ayuda para facilitar las diversas funciones !uese reali(an ,pero en muy pocas instituciones y empresas aprovechan los

nuevos avances tecnológicos !ue se han venido dando para me-orar sus

funciones y a la ve( involucrarse con las mismas !ue van evolucionando

día tras días como es la telefonía IP la cual permite reali(ar llamadas

telefónicas sobre redes IP ya sea de pc a pc o celular a pc mediante un

emulador libre llamado elasti# . s decir el servicio de vo( y datos !ue en

lugar de ser transportados vía la red telefónica convencional son

transportados mediante redes IP me-orando la tecnología de la

información. "a telefonía IP se encuentra en una etapa de desarrollo

rápido de evolución del uso de vo( sobre IP en el cual podríamos

afirmar mediantes investigaciones !ue la cuarta parte de las llamadas

mundiales se basan en telefonías IP mediante las cuales pueden ser

habilitadas fácilmente por una red de datos ya !ue brinda nuevos

beneficios para !uienes sean capaces de utili(arla.

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SITUACIÓN CONFLICTO

n un mundo tan desarrollado en todos sus aspectos como en el actual

la manera de comunicarnos han ido creciendo y son tan amplias !ue van

más allá de lo !ue podemos imaginar, en la actualidad la mayoría de

empresas publicas privadas e instituciones educativas a nivel mundial han

optado por empe(ar a traba-ar e involucrarse con la tecnología mientras

!ue a nivel nacional mediante investigaciones !ue se han reali(ado son

pocas las organi(aciones e instituciones educativas !ue traba-an y se

adaptan a los nuevos avances tecnológicos como lo es la telefonía IP un

nuevo uso de telecomunicación de pc a pc ,de celular a pc o viceversa ya

!ue por medio de t*cnicas avan(adas se pueden reali(ar llamadas

ilimitadas y gratuitas representando una herramienta estrat*gica !ue

incrementa su productividad y a la ve( permite la creación de nuevas

aplicaciones integrando vo( y datos entre otras.

Para poder llevar a cabo la implementación de la telefonía IP es

necesario tambi*n traba-ar con elementos muy importantes y de ba-a

inversión en e!uipamiento a nivel de hard?are y soft?are como lo es el

emulador abierto elasti#, un soft?are de código abierto sin costo alguno

siendo una distribución libre de 1ervidor de omunicaciones 0nificadas

!ue integra una gama de funciones de vo( IP, correo electrónico entre

otras basados en el sistema operativo centos siendo muy eficiente con un

e#celente diseño es multitarea multiusuario y es de código abierto.

6ambi*n es importante utili(ar un softphone llamado (oiper un soft?are

muy elemental ya !ue es una herramienta importante para reali(ar las

llamadas mediante redes IP y es de gran ayuda para me-orar los

sistemas de comunicaciones telefónicas en dicha institución basándose

en líneas analógicas por la utili(ación de telefonías IP !ue permita el

cableado de datos para la transmisiones de vo(.

4

http://es.wikipedia.org/wiki/Distribuci%C3%B3n_Linuxhttp://es.wikipedia.org/wiki/Distribuci%C3%B3n_Linuxhttp://es.wikipedia.org/wiki/Software_librehttp://es.wikipedia.org/wiki/Software_librehttp://es.wikipedia.org/wiki/Distribuci%C3%B3n_Linux


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7ediante las investigaciones !ue se han venido reali(ando en la acultad

de ilosofía "etras y iencias de la ducación de la 0niversidad de

4uaya!uil hemos notado !ue el problema surge en los departamentos de

dicha institución educativa debido a las falencias e#istentes en las

comunicaciones telefónicas ya !ue hay carencias de líneas telefónicas,

problemas de mantenimientos de este tipo de comunicación, falta de

control de las llamadas telefónicas, gastos individuales de los

traba-adores en la -ornada laboral, entre otros causando molestias

inconvenientes a la hora de reali(ar las determinadas actividades !ue se

reali(an en la -ornada laboral de traba-o de dicha institución.

n un sentido amplio, la telefonía IP es una aplicación inmediata de la

tecnología !ue se basa en una central telefónica en el cual se

establecen cone#iones mediante la señal de vo( la cual originan los

enlaces de comunicaciones con diferentes departamentos

administrativos, así poco a poco se ira eliminando los problemas

e#istentes de comunicaciones me-orando el rendimiento en el ámbito

laboral de la institución ya !ue por ende sería muy buena opción

empe(ar a implementarla a futuro en los departamentos administrativos

de la acultad de ilosofía, "etras y iencias de la ducación.

on la implementación de la telefonía IP en el laboratorio 9 de la carrera

de informática siendo ahí el laboratorio encargado de las configuraciones

de redes de datos se busca ponerle fin a los inconvenientes !ue se

vienen dando en los diferentes departamentos de la acultad de

ilosofía, "etras y iencias de la ducación ya !ue sería de muy buena

ayuda implementarlo así se irán me-orando los inconvenientes !ue se

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están suscitando en las misma ,de tal manera !ue los costos de llamadas

telefónicas reducirán debido a !ue se utili(a la misma red para la

transmisión de datos y vo( , consiguiendo una reducción de gastos de

mantenimientos y a la ve( teniendo un control de llamadas telefónicas

!ue se hacen en la -ornada de traba-o , así disminuirá el retraso de

información facilitando la movili(ación y ahorro de tiempo de los

traba-adores para reali(ar determinadas actividades !ue se reali(an en

la -ornada laboral y sobretodo empe(ando a dar un buen e-emplo a los

estudiantes de involucrarnos con las actuali(aciones tecnológicas !ue se

van dando con el transcurso del tiempo causando inter*s y ganas de esta

nueva tendencia innovadora como lo es la telefonía IP.

CAUSAS Y CONSECUENCIAS

CUADRO N°

CAUSAS CONSECUENCIAS

alta de nuevos proyectostecnológicos para me-orar el

rendimiento de las actividades en la

institución educativa.

Inconvenientes y retraso en lasactividades laborables en la

institución educativa.

arece de presupuesto para

me-orar las diferentes formas de

comunicación.

"imitaciones en la infraestructura

tecnológica.

Deficiencia en el control de lasllamadas !ue se reali(an en los

departamentos administrativos.

Produce e#ceso de gastos parala institución.

F!ente: acultad de ilosofía, "etras y iencias de la ducación. El"#o$"%o &o$: 7aría halen 7*nde( y 'ndrea heve( 'ltamirano.

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DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

C"'&o: 'dministrativo

($e": Informática

A)&e*to: 6ecnológico

Te'": )iveles de impacto de la telefonía IP en las comunicaciones

telefónicas.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

@De !u* manera influye los niveles de impacto de la telefonía IP en el

diseño e implementación de un mulador 'bierto lasti# para le red de

datos del "aboratorio 9, de la acultad De ilosofía, "etras y iencias De

"a ducaciónA

C"te+o$i,"*i-n %e l") V"$i"#le) %el P$o#le'"

V"$i"#le In%e&en%iente

• )iveles de impacto de la telefonía IP en las comunicaciones

telefónicas.

V"$i"#le De&en%iente

• Diseño e implementación de un emulador abierto lasti# para la

red de datos del laboratorio 9 de la acultad de ilosofía, "etras y

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iencias de la ducación carrera Informática ducativa modalidad

presencial.

EVALUACIÓN DEL PROBLEMA

Deli'it"%o: l problema está ubicado en la universidad statal de

4uaya!uil acultad de ilosofía, "etras y iencias de la ducación

situado en la dla. 0niversitaria 1alvador 'llende parro!uia 6ar!uíantón 4uaya!uil, provincia del guayas y será implementado en el año

B=9>.

Cl"$o: l proyecto está redactado de forma clara y precisa empleando

t*rminos sencillos y de fácil comprensión para los lectores.

Con*$eto: el problema está redactado en palabras fáciles de mane-ar.

Rele"nte: Por!ue con la implementación de telefonías IP en el

laboratorio 9 de la carrera de Informática de la facultad de ilosofía,

"etras y iencias de la ducación llegue a involucrarse y dar un gran

avance tecnológico dando uso a las herramientas informáticas !ue

actualmente están siendo implantadas.

Conte/t!"l: Por!ue se va desarrollando en una institución en la cual es

necesario implementarla para beneficio de las mismas.

O$i+in"lC l problema planteado es un tema novedoso !ue tiene como

finalidad me-orar la infraestructura tecnológica de la 0niversidad de

4uaya!uil acultad de ilosofía, "etras y iencias de la ducación a

trav*s de la telefonía IP convirti*ndose en una herramienta esencial para

el traba-o y estudio de los usuarios.

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INTERROGANTES DE LA INVESTIGACIÓN

9& @u* es una dirección IPA

B& @u* es una telefonía IPA

:& @u* es una red emuladorA

>& @u* es /oIPA

E& @u* es entosA

F& @u* es lasti#A


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• Determinar !u* tipos de servicios se pueden implementar sobre

cone#iones de vo( sobre IP.• 3rientar a la acultad De ilosofía "etras y iencias de la ducación

en un entorno de comunicación !ue cumpla con las e#igencias de la

tecnología actual.

0USTIFICACIÓN

'ctualmente la transmisión de vo( en forma de datos es una tecnología

!ue las empresas e instituciones a nivel mundial están dispuestas aadoptar debido al ahorro !ue representa. "a /oIP es la transmisión de

vo( de dos vías sobre IP, permitiendo combinar transmisión de vo( con

comunicación de datos en una plataforma IP única e integrada de esta

forma las llamadas telefónicas corren sobre la misma red de

computadoras en lugar de utili(ar las líneas telefónicas tradicionales, lo

cual ofrece muchos beneficios a los usuarios finales.

ste proyecto es relevante por!ue uno de los dos ob-etivos es involucrar a

la acultad De ilosofía, "etras y iencias De "a ducación, en una

infraestructura tecnológica necesaria para una acreditación institucional,

dando a demostrar !ue la 0niversidad De 4uaya!uil se esfuer(a por dar

una educación y atención de calidad a sus estudiantes.

s necesario !ue en dicha 0nidad acad*mica se implemente el proyecto

embarcado sobre la telefonía IP ya !ue la tecnología diseñan servicios

!ue generan cambios radicales a una situación conflicto adicionándoles la

satisfacción de las necesidades e#istentes en la institución permitiendo un

sistema de integración informático debido a !ue se pueden reali(ar las

llamadas de computador a computador, ahorro de gastos al reusar la

cone#ión de Internet !uedara de lado la telefonía convencional tradicional

lo cual proporcionara disminución en los gastos de telefonía y a su ve( se

aprovecharan los e!uipos e#istentes, eficacia en la locali(ación de

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personas la bús!ueda del receptor se facilita por el motivo de !ue la

llamada va directo al computador de esa persona y no a un tel*fono

normal .

IMPORTANCIA

s importante !ue nuestro proyecto se lleve a cabo en la acultad De

ilosofía, "etras y iencias De "a ducación de la 0niversidad de

4uaya!uil, ya !ue beneficiara a toda la comunidad ofreci*ndoles un

con-unto de aplicaciones para poder comunicarse como llamadas de pc a

pc o de celulares a pc, tambi*n video llamadas correos entre otro

ayudando a me-orar la comunicación de la institución y a la ve( estar

involucrado en esta nuevas tendencias tecnológicas !ue nos ayudan a

me-orar las necesidades !ue surgen día a día en un entorno de traba-o.

"as telefonías IP de pc a pc son nuevas formas de comunicarse !ue

están día a día siendo utili(adas por la mayoría de empresas públicas,

privadas e instituciones !ue son fáciles de usarla y entenderlas trayendobeneficios y venta-as !ue no las suele tener una telefonía convencional

ya !ue e#isten gastos mayores, falta de control de llamadas entre otros y

no brindan del todo un buen servicio para poder reali(ar un me-or

desempeño en la -ornada laboral a diferencia de la telefonía IP en la

cual nos permite ahorrar económicamente utili(ando una sola red para la

transmisión de vo( y datos ya !ue ese es el resultado !ue se desea

obtener en la acultad de ilosofía ,"etras y iencias de la ducación

mediante la implementación de esta novedosa tecnología como lo es la

telefonía IP !ue está evolucionando a nivel mundial .

CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

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ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

'l efectuar las consultas e investigaciones de proyectos relacionados

con el 6ema )iveles de impacto de la telefonía IP en las comunicaciones

telefónicas con temas de proyectos anteriores previos a la obtención del

título de "icenciatura en iencias de la ducación speciali(aciónC

Informática !ue reposan en la biblioteca de la acultad de ilosofía,

"etras y iencias de la educación de la 0niversidad de 4uaya!uil, y no se

encontraron proyectos similares al presente tema, y es así como llegamos

a la conclusión de !ue nuestro proyecto es in*dito e innovador y al mismo

tiempo le brinda muchos beneficios a la acultad de ilosofía, "etras y

iencias de la educación.

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

Tele1on2" IP

%6elos, B=9=& Define a la telefonía IP asíC

L" Tele1on2" )o#$e IP 3VOIP4 e) el *on5!nto %e te*nolo+2")6 &$o*e%i'iento) 7!e &e$'iten el t$"n)&o$te %e l" o, "t$"8) !tili,"n%o el &$oto*olo IP " t$"8) %e Re%e) P$i"%")Vi$t!"le) IP o %e Inte$net. S! !tili,"*i-n i'&li*" no )olo !n

*"'#io te*nol-+i*o )ino t"'#i8n !n *"'#io en l"*on*e&*i-n %el )e$i*io: &")"$ %e l" tele1on2" t$"%i*ion"l "!n *o'&leto )e$i*io '!lti'e%i" en el 7!e l" o, e)t9$e"l'ente inte+$"%" *on !n "'&lio *on5!nto %e"&li*"*ione) 3&$e)en*i" 'en)"5e$2" !ni1i*"%" t$"#"5o*ol"#o$"tio i%eo4.

"a telefonía IP es un innovador m*todo de comunicación a trav*s

de las redes IP, es decir las llamadas son reali(adas y enviadas por

medio del Internet desde un computador a otro.

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sta tecnología se la denomina vo( sobre IP el cual genera una

variedad de venta-as, el futuro de grandes, medianas y pe!ueñas

empresas así como el de las instituciones educativas estaría en una

totalidad de confian(a si empe(arían a implementar esta tecnología

sin pagar licencias y convirtiendo a su P en una central telefónica

de calidad.

0na de las venta-as de la telefonía IP es !ue reutili(a la red de datos

ya e#istente en la institución o empresa es decir !ue no genera la

necesidad de gastar en cableado telefónico este es el beneficio másimportante de esta tecnología el ahorro económico en medios de

comunicación.

Bene1i*io) %e l" tele1on2" IP

• $educción de gastos• ficacia laboral• 3ptimi(ación de la red de datos ya e#istente

Co'&onente) %e !n" tele1on2" IP

"os componentes necesarios para la implementación de un telefonía

IP son los siguientesC

• 1ervidor • "inu#• Dirección IP

• mulador !ue haga de central telefónica• 1oftphone de soft?are libre%+oiper&• omputadoras

Se$i%o$: s un hard?are en el cual se da la e-ecución de un soft?are.

Lin!/: s un 1istema 3perativo de libre distribución es decir !ue

cual!uier persona puede usarlo, es muy eficiente permite a e-ecución de

varios programas a la ve(.

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Di$e**i-n IP: s un número !ue se le da a un computador para la

identificación del mismo dentro de una red.

E'!l"%o$: s un soft?are !ue permite la e-ecución de un programa para

el cual fue desarrollado.

Co'&!t"%o$": s una má!uina electrónica capa( de ingresar,

almacenar, procesar y presentar información de una manera más rápida y

e#acta. "as computadoras son las encargadas de reali(ar todo tipo de

proceso dependiendo del hard?are y soft?are instalado.

So1t&;one: %ueva, B=9=& define a un softphone comoC

Hson programas !ue permiten llamar desde la computadorautili(ando tecnologías /oIP.

l uso de un softphone de soft?are libre trae consigo venta-as ya !ue no

re!uiere gastos en la ad!uisición del mismo ni en inversión del hard?are.

n nuestro proyecto hemos utili(ado el softphone +oiper para reali(ar las

llamadas de P a P.

So1t


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empleando un protocolo IP %Protocolo de Internet&. sto significa !ue se

envía la señal de vo( en forma digital, en pa!uetes de datos, en lugar de

enviarla en forma analógica a trav*s de circuitos utili(ables sólo por

telefonía convencional como las redes P16) %sigla de Public 1?itched

6elephone )et?orK, $ed 6elefónica Pública onmutada& %ssydm, B=9>&.

uenteC httpCLL???.teleco.com.brLimagensLesMimagensLesM/oipMfig9.gif

FUNDAMENTACIÓN FILOSÓFICA

1egún %st*ve(, B==


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>o6 en %2" l" tele1on2" IP 6 l") *ent$"le) tele1-ni*") *on)o1t


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%6ecnología de la Información y omunicación.& !ue son nuevas

herramientas necesarias de aprender a traba-ar con la tecnología

llamando la atención y curiosidad de los estudiantes ya !ue permitirá

desarrollar nuevas habilidades !ue permitan aumentar y me-orar el

rendimiento de aprendi(a-e en el estudiante.

FUNDAMENTACIÓN T?CNICA

Se+@n %7, B==;& )e="l":L" !tili,"*i-n %e l") te*nolo+2") %e l" in1o$'"*i-n 6 l"*o'!ni*"*i-n 3TIC4 &$oo*" 7!e l" e%!*"*i-n no ten+" 7!ee)t"$ *on%i*ion"%" &o$ el tie'&o 6 &o$ el e)&"*io 61"*ilit" lo) '8to%o) %e "&$en%i,"5e in%ii%!"l 6 el"&$en%i,"5e *ol"#o$"tio. Del "&$en%i,"5e in%ii%!"l )e e)t9eol!*ion"n%o $9&i%"'ente ;"*i" el "&$en%i,"5e en +$!&o6 l!e+o ;"*i" el "&$en%i,"5e en *o'!ni%"%

"a telefonía IP es una nueva y novedosa forma para comunicarnos de una

manera fácil, gratis permitiendo integrarse con una misma red basados enprotocolos IP.

on el pasar del tiempo los avances tecnológicos se han venido dando a

medida de las necesidades de los seres humanos y gracias a esto

tenemos la oportunidad de poder usar nuevas formas de comunicarnos ya

sea por telefonía tradicional aun!ue genera gastos o por telefonía ip !ue

brinda una gama de venta-as para las personas !ue est*n dispuesta a

emplear esta novedosa formas de comunicarnos reduciendo gastos y

ahorro de tiempo al momento de traba-ar con la telefonía IP.

"a instalación y configuración de la telefonía ip involucra por completo la

conectividad de un con-unto de e!uipos y dispositivos conectados entre si

ya !ue mediante la implementación se puede compartir comunicación.

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FUNDAMENTACIÓN LEGAL

Se**i-n P$i'e$"

E%!*"*i-n

A$t.. #istirá una institución pública, con autonomía, de evaluación

integral interna y e#terna, !ue promueva la calidad de la educación.

n el A$t. Lite$"l indica !ue será responsabilidad del stadoC

Incorporar las tecnologías de la información y comunicación en el procesoeducativo y propiciar el enlace de la enseñan(a con las actividades

productivas o sociales.

SECCIÓN OCTAVA

CIENCIA TECNOLOGIA INNOVACIÓN Y SABERES ANCESTRALES.

n el A$t. Lite$"le) 6 indica l sistema nacional de ciencia,

tecnología, innovación y saberes ancestrales, en el marco del respeto al

ambiente, la naturale(a, la vida, las culturas y la soberanía, tendrá como

finalidadC

Lite$"l : 4enerar, adaptar y difundir conocimientos científicos y

tecnológicos.

Lite$"l : Desarrollar tecnologías e innovaciones !ue impulsen la

producción nacional, eleven la eficiencia y productividad, me-oren la

calidad de vida y contribuyan a la reali(ación del buen vivir.

n el A$t. Lite$"l indica !ue será responsabilidad del stadoC

'segurar la difusión y el acceso a los conocimientos científicos y

tecnológicos, los usufructos de sus descubrimientos y halla(gos en el

marco de lo establecido en la onstitución y la "ey.

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Le6 e)&e*i"l %e tele*o'!ni*"*ione)

C"&2t!lo I

Di)&o)i*ione) F!n%"'ent"le)

A$t. . )ormali(ación y Jomologación.N l stado formulará, dictará,

promulgará reglamentos de normali(ación de usos de frecuencias,

e#plotación de servicios, industriali(ación de e!uipos y comerciali(ación

de servicios, en el área de telecomunicaciones, así como las normas de

homologación de e!uipos terminales y otros e!uipos !ue se considere

conveniente acordes con los avances tecnológicos, !ue aseguren la

intercone#ión entre las redes y el desarrollo armónico de los servicios de

telecomunicaciones.

A$t.. )aturale(a de servicio.N "as telecomunicaciones constituyen un

servicio de necesidad, utilidad y seguridad publicas y son de atribuciónprivativa y de responsabilidad del stado.

A$t.. 1ervicios finales y servicios portadores.N para efecto de la

presente ley, los servicios abiertos a la correspondencia pública se dividen

en servicios finales y servicios portadores, en su "iteral a indica lo

siguienteC

a& 1ervicios finales de telecomunicaciones son a!uellos servicios de

telecomunicación !ue proporcionan la capacidad completan para la

comunicación entre usuarios, incluida las funciones del e!uipo

terminal y !ue generalmente re!uieren e!uipos de conmutación.

C"&2t!lo IV

De lo) !)!"$io)

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A$t.H. Derecho al servicio.N 6odas las personas naturales o -urídicas,

ecuatorianas o e#tran-eras, tienen el derecho a utili(ar los servicios

públicos de telecomunicaciones condicionado a las normas establecida en

los reglamentos y al pago de las tasas y tarifas respectivas.

C"&2t!lo III

Del &l"n %e %e)"$$ollo %e tele*o'!ni*"*ione)

A$t. H. Plan de desarrollo.N l plan de desarrollo de telecomunicaciones

tiene por finalidad dotar al país de un sistema de comunicaciones capa(

de satisfacer las necesidades de desarrollo, para establecer sistemas de

comunicaciones eficientes, económica y seguras.

CAPITULO III

METODOLOGÍA

DISEO DE LA INVESTIGACION

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%0P", B==G& uien en su 7anual de 6raba-os de 4rado despeciali(ación, 7aestría y 6esis Doctorales, define esta modalidad

investigativa comoC

L" ine)ti+"*i-n el"#o$"*i-n 6 %e)"$$ollo %e !n"&$o&!e)t" %e !n 'o%elo o&e$"tio i"#le &"$" )ol!*ion"$ &$o#le'") $e7!e$i'iento) o ne*e)i%"%e) %eo$+"ni,"*ione) o +$!&o) )o*i"le)J &!e%e $e1e$i$)e " l"1o$'!l"*i-n %e &ol2ti*") &$o+$"'") te*nolo+2") '8to%o)o &$o*e)o). El P$o6e*to %e#e tene$ "&o6o en !n"ine)ti+"*i-n %e ti&o %o*!'ent"l %e *"'&o o !n %i)e=o7!e in*l!6" "'#") 'o%"li%"%e) 3&. H4.

"a metodología nos permite poder definir con !ue herramientas vamos a

traba-ar mediante los tipos de investigaciones !ue sea el más adecuado

para poder descubrir, solucionar problemas, es necesario saber y tener

claro en !u* m*todos de investigación vamos a basarnos para reali(ar y

lograr los ob-etivos deseados de nuestro proyecto.

"a metodología nos guía a un plan de investigación para nuestro

proyecto siendo este capa( de resolver ciertos inconvenientes !ue tiene

la 0niversidad de 4uaya!uil acultad de ilosofía, "etras y iencias de la

ducación al no tener facilidades para comunicarse entre diferentes

departamentos administrativos

l diseño de la investigación es muy importante en nuestro proyecto ya

!ue son los instrumentos, lo m*todos, la organi(ación con los cualesvamos a reali(ar las respectivas investigaciones para poder llevar a cabo

el desarrollo de dicho proyecto.

MODALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN

21


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Para %/as!ue(, B=99& CK"a investigación es un proceso !ue, mediante la

aplicación del m*todo científico, procura obtener información relevante y

fidedigna %digna de fe y cr*dito&, para entender, verificar, corregir o aplicar

el conocimiento.

l presente proyecto de investigación en base a las características

específicas del tema de estudio se lo ha en marcando en los tipos de

investigación básica, aplicada y de campo ya !ue la propuesta de

implementación de una telefonía IP reutili(ando la red de datos de la

acultad de ilosofía, "etras y iencias de la ducación es una solución aun problema e#istente en la misma.

Para 3"i(ardo arva-al, B=9:&: Hn diversos artículos ha dispuesto !ue las

actividades científicas y tecnológicas '6, integran la llamada

investigación básica, la investigación aplicada y el desarrollo

e#perimental.

Jemos traba-ado con la investigación básica y la investigación aplicada ya!ue las B se las emprende con el ob-etivo de obtener nuevos

conocimientos tecnológicos ya !ue la investigación aplicada se

fundamenta de los conocimientos ad!uiridos en la investigación básica,

además se basa en lo !ue es la investigación de campo .

TIPOS DE INVESTIGACIÓN

1egún %'rias, B=9B& defineC

22


23/74

L" ine)ti+"*i-n %e *"'&o e) "7!ell" 7!e *on)i)te en l"$e*ole**i-n %e to%o) %i$e*t"'ente %e lo) )!5eto)

ine)ti+"%o) o %e l" $e"li%"% %on%e o*!$$en lo) ;e*;o))in '"ni&!l"$ o *ont$ol"$ l") "$i"#le). E)t!%i" lo)1en-'eno) )o*i"le) en )! "'#iente n"t!$"l. Eline)ti+"%o$ no '"ni&!l" "$i"#le) %e#i%o " 7!e e)to ;"*e&e$%e$ el "'#iente %e n"t!$"li%"% en el *!"l )e '"ni1ie)t".

)uestro proyecto será planteado en la 0niversidad de 4uaya!uil acultad

de ilosofía "etras y iencias de la ducación donde se desarrolla el

problema por lo cual parte del estudio !ue se reali(ara medianteinvestigaciones en dicha institución recolectando información y datos

reales !ue nos encaminen a resolver todas las ambigOedades e#istentes.

' trav*s de la elaboración de la propuesta se está aplicando una

investigación de campo en donde reali(aremos encuestas al personal

administrativo y docente de dicha institución con el único ob-etivo de

alcan(ar la meta deseada resolviendo nuestras dudas.

s importante reali(ar una investigación organi(ando y anali(ando los

m*todos con los !ue se traba-a, en nuestro proyecto traba-amos con los

m*todos cuantitativos y cualitativos los cuales nos permite estudiar

,anali(ar cantidades mediantes cuadros estadísticos y a la ve( me-orar

la calidad del servicio mediante la implementación de nuestro proyecto,

POBLACIÓN Y MUESTRA

Po#l"*i-n

23


24/74

Para %'mador, B==;& H"a población se refiere al con-unto para el cual

serán válidas las conclusiones !ue se obtengan, n una investigación

puede considerarse varias poblaciones o subNpoblaciones.

"a población se puede definir como un con-unto finito o infinitos de

personas.

)uestro proyecto lo reali(aremos sobre la población del personal

administrativo de la 0niversidad de 4uaya!uil acultad de ilosofía,"etras y iencias de la ducación la cual está conformado por

CUADRO N°H

Po#l"*i-n %e l" F"*!lt"% De Filo)o12" Let$") 6 Cien*i") De L"E%!*"*i-n %e l" Unie$)i%"% De G!"6"7!il

No

E)t$"to Po#l"*i-n9 'utoridad 9

B Personal Docente :E=

: Personal 'dministrativo B=>

Tot"l EEE

F!ente: Población de la acultad de ilosofía, "etras y iencias de la ducación. El"#o$"%o &o$: 7aría halen 7*nde( y 'ndrea heve( 'ltamirano.

M!e)t$"

1egún %8arrera, B==;& señala !ue la muestra se reali(a cuando:

24


25/74

L" &o#l"*i-n e) t"n +$"n%e o in"**e)i#le 7!e no )e &!e%ee)t!%i"$ to%" enton*e) el ine)ti+"%o$ ten%$9 l"

&o)i#ili%"% )ele**ion"$ !n" '!e)t$". El '!e)t$eo no e) !n$e7!i)ito in%i)&en)"#le %e to%" ine)ti+"*i-n e)o)%e&en%e %e lo) &$o&-)ito) %el ine)ti+"%o$ el *onte/to 6l") *"$"*te$2)ti*") %e )!) !ni%"%e) %e e)t!%io.

"a muestra es la representación de una población y está conformada por

el personal de los diferentes departamentos administrativo de la

0niversidad de 4uaya!uil acultad de ilosofía, "etras y ciencias de la

ducación.

6amaño de la 7uestra

n= PQ∗ N

( N −1 ) E

K 2

2

+ PQ

1I783"34'

n6amaño de la muestra.

Ponstante de la varian(a poblacional %=.BE&

N6amaño de la población

Error má#imo admisible %=.9=&

oeficiente de corrección del error

n=0.25∗555

(555−1 ) 0.102

2

2

+0.25

n= 138

554(0.0025)

4+0.25

25


26/74

n= 138

554 (0.0025)+0.25

n= 138

1.39+0.25

n=138

1.64

n=84

PROCEDIMIENTOS DE LA INVESTIGACIÓN

Para el procedimiento de la investigación se seguirá lo siguienteC

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del problema.

0bicación del problema.

1ituación conflicto.

ausas y consecuencias

Delimitación del problema

ormulación del problema

3b-etivo general

3b-etivos específicos

5ustificación e importancia

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

• 'ntecedentes de estudio• undamentación teórica• undamentación ilosófica• undamentación sociológica• undamentación pedagógica•

undamentación t*cnica

26


27/74

• undamentación legal

CAPÍTULO III

METODOLOGÍA

• Diseño de la investigación• 7odalidad de la investigación• 6ipo de investigación• Población• 7uestra•

Instrumentos de la investigación• 3bservación• ncuestas

CAPÍTULO IV

AN(LISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

• 'nálisis de los $esultados• Procesamiento y 'nálisis de la Información• presentación de los resultados• onclusiones y recomendaciones

INSTRUMENTO DE LA INVESTIGACIÓN

Para poder llevar a cabo este proyecto hemos optado por investigar de

una manera ordenada y vera( utili(ando instrumentos !ue nos permitan

obtener la información !ue deseemos y a la ve( nos permitan descubrir

las in!uietudes de las poblaciones !ue van a participar en las encuestas.

omo un instrumento necesario se utili(ara la tabulación como resultado

la cual la reali(aremos mediante 7icrosoft #cel obteniendo cuadros y

gráficos de las personas encuestadas.

l instrumento de la investigación es la observación, la entrevista y la

encuesta.

O#)e$"*i-n

27


28/74

1egún %Puente, B==;& la observación directa

L" o#)e$"*i-n %i$e*t" e) !n" t8*ni*" 7!e *on)i)te eno#)e$"$ "tent"'ente el 1en-'eno ;e*;o o *")o )ininte$en*i-n *on el 1in %e to'"$ in1o$'"*i-n 6 $e+i)t$"%"&"$" )! &o)te$io$ "n9li)i). L" o#)e$"*i-n e) !n ele'ento1!n%"'ent"l %e to%o &$o*e)o ine)ti+"tioJ en ell" )e"&o6" el ine)ti+"%o$ &"$" o#tene$ el '"6o$ n!'e$o %e%"to).

"a observación nos permite observar y recoger información ad!uiriendo

conocimientos para conocer el entorno de estudio y la comprensión de la

realidad.

En*!e)t"

Para %6amayo, B==G& CK"a encuesta es a!uella !ue permite dar

respuestas a problemas en t*rminos descriptivos como de relación de

variables, tras la recogida sistemática de información según un diseño

previamente establecido !ue asegure el rigor de la información obtenida.

"as encuestas nos permiten recolectar información mediante diferentespreguntas escritas en un cuestionario.

.

28


29/74

CAPITULO IV

AN(LISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

Para obtener la información personal administrativo, docentes y

estudiantes se elaboró unas encuestas conformadas por die( preguntas

de respuestas cerradas.

1e tabulo los resultados y a la ve( en 7icrosoft #cel se reali(ó tablas con

cuadros estadísticos de las respuestas de las encuestas !ue se reali(ó a

el personal administrativo docentes y estudiantes de la 0niversidad de

4uaya!uil acultad de ilosofía, "etras y ciencias de la ducación.

PROCESAMIENTO Y AN(LISIS DE LA INFORMACIÓN

"a recolección de datos consiste en el uso de diversas t*cnicas y

herramientas las cuales serán anali(adas para desarrollar un sistema de

información, todas estas t*cnicas y herramientas fueron aplicadas con la

finalidad de obtener información necesaria para la evaluación del tema y

la confirmación de la necesidad e#istente la misma !ue se encuentra

planteada en la propuesta del presente proyecto.

Para !ue el análisis de la recolección de datos reali(ada tenga efecto es

necesario !ue estos datos seanC ordenados, clasificados, correlacionarlos

estadísticamente una ve( !ue los datos recolectados se encuentren

organi(ados en las diferentes etapas ya mencionadas procedemos a

interpretarlos .Para poder e#presar los datos en forma de tabla se hi(o

uso del programa 7icrosoft #cel B==< o tambi*n conocido como

soft?are de ho-a de cálculo ya !ue es un soft?are !ue permite crear

tablas, cuadros estadísticos y calcular y anali(ar datos.

29


30/74

"a t*cnica !ue se aplicó para la recolección de datos fue la reali(ación de

encuestas a la población conformada de B=< involucradosC ;F

estudiantes, E< personal administrativo y E< docentes, para esta encuesta

se desarrollaron 9= interrogantes de fácil comprensión con la intensión de

!ue el entrevistado no sienta ningún tipo de complicación al momento de

responderlas y así conocer sus opiniones acerca del impacto !ue tendrá

la e-ecución de nuestro proyecto.

PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS

' continuación, se muestra los resultados obtenidos de las encuestas

reali(adas a una parte de la población de la acultad De ilosofía, "etras

y iencias de la ducación de la 0niversidad de 4uaya!uil, los mismos

!ue ya se muestran ordenados, clasificados, correlacionados

estadísticamente e interpretados.

30


31/74

INSTRUMENTO DIRIGIDO A LA AUTORIDAD ENCARGADA DE LOS

LABORATORIOS Y DOCENTES DE LA FACULTAD DE FILOSOFIA

LETRAS Y CIENCIA DE LA EDUCACION.

9.N @onoce 0d. lo !ue son las comunicaciones unificadasA

C!"%$o N°

Co'!ni*"*ione) !ni1i*"%")

ALTERNATIVASFRECUENCIAS

PORCENTAJES

70Q D '0$D3

1 2%D '0$D3 46 84%I)DI$)6 8 15%) D1'0$D3

0%70Q ) D1'0$D3 0%

TOTAL 55 100% F!ente: acultad de ilosofía, "etras y iencias de la ducación.

El"#o$"%o &o$: 7aría halen 7*nde( y 'ndrea heve( 'ltamirano.

G$91i*o N°

2%

84%

15%

Comunicaciones unifcadas

MUY DE ACUERDO

DE ACUERDO

INDIFERENTE

EN DESACUERDO

MUY ENDESACUERDO


An9li)i): l cuadro estadístico visuali(a los resultados del BR !ue laautoridad está muy de acuerdo lo !ue nos da a deducir !ue si conocemucho sobre las comunicaciones unificadas y !ue el G>R de los docentestambi*n conocen sobre el tema.

31


32/74

B.N @ree 0d. !ue los beneficios de las comunicaciones unificadas sonme-ores a comparación con la telefonía tradicionalA

C!"%$o N°8eneficios de las comunicaciones unificadas

ALTERNATIVAS FRECUENCIASPORCENTAJE

S

MUY DE ACUERDO 39 71%

DE ACUERDO 8 15%

INDIFERENTE 8 15%

EN DESACUERDO 0%

MUY EN DESACUERDO 0%



G$"1i*o N°H

71%

15%

15%

Benefcios de las comunicaciones unifcadas

MUY DE ACUERDO

DE ACUERDO

INDIFERENTE

EN DESACUERDO

MUY EN

DESACUERDO


An9li)i): n el cuadro estadístico se observa los resultados del


33/74


34/74

>.N @onsidera 0d. !ue las comunicaciones unificadas forman parte delas 6IS1A

C!"%$o N°Co'!ni*"*ione) !ni1i*"%")TICQS

ALTERNATIVASFRECUENCIA

SPORCENTAJE

S


DE ACUERDO 8 15%

INDIFERENTE 8 15%EN DESACUERDO 0%




G$"1i*o N°

71%15%

15%

Comunicaciones unifcadas/TIC'S

MUY DE ACUERDO DE ACUERDO

INDIFERENTE EN DESACUERDO

MUY EN

DESACUERDO


An9li)i): n el cuadro estadístico se muestra los resultados del


35/74

E.N @onsidera el tipo de comunicación telefónica e#istente de la acultadde ilosofía, "etras y iencias de la ducación es de calidadA

C!"%$o N°Co'!ni*"*i-n tele1-ni*" %e *"li%"%


SPORCENTAJE

S

MUY DE ACUERDO 0%DE ACUERDO 19 34%INDIFERENTE 6 11%

EN DESACUERDO 30 55%MUY EN DESACUERDO 0%TOTAL 55 100%


G$"1i*o N°

35%

11%55%

Comunicacion ele!"nica de calidad



MUY EN

DESACUERDO


An9li)i): "a autoridad y la mayoría de los docentes indicaron con el EER!ue están en desacuerdo, esto !uiere decir !ue no consideran !ue lacomunicación telefónica e#istente en la 0niversidad de 4uaya!uil no seade calidad.

35


36/74

F.N @stá de acuerdo con !ue se implementen nuevas tecnologías en laacultad de ilosofía, "etras y iencias de la ducaciónA

C!"%$o N°N!e") te*nolo+2")


S PORCENTAJES


DE ACUERDO 0%

INDIFERENTE 3 5%

EN DESACUERDO 3 5%




G$"1i*o N°

89%

5%5%

Nue#as ecnolo$%as

MUY DE ACUERDO

DE ACUERDO

INDIFERENTE

EN DESACUERDO

MUY EN

DESACUERDO


36


37/74

An9li)i): l G;R se muestra como el resultado del porcenta-e más alto, locual llegamos a la conclusión de !ue la autoridad y los docentes están

muy de acuerdo con !ue se innoven nuevas tecnologías.

. @6iene conocimiento acerca de la telefonía sobre vo( IPA

C!"%$o N°

Tele1on2" )o#$e o, IP


S PORCENTAJES


DE ACUERDO 0%

INDIFERENTE 15 27%

EN DESACUERDO 0%


TOTAL 55 100%


G$91i*o N°

73%27%

Tele!on%a so&e #o( IP



MUY ENDESACUERDO


37


38/74

An9li)i): "os resultados del


39/74

73%

22%

5%

Vena)as de la ele!on%a so&e #o( IP

MUY DE ACUERDO

DE ACUERDO

INDIFERENTE

EN DESACUERDO

MUY EN

DESACUERDO


An9li)i): l cuadro estadístico se muestra un mayor porcenta-e con el


40/74

G$91i*o N°

87%

4%9%

Reuili(aci"n de la ed de daos

MUY DE ACUERDO

DE ACUERDO

INDIFERENTE

EN DESACUERDO

MUY ENDESACUERDO

F!ente: acultad de ilosofía, "etras y iencias de la ducación. El"#o$"%o &o$: 7aría halen 7*nde( y 'ndrea heve( 'ltamirano

An9li)i): l cuadro estadístico visuali(a los resultados del G


41/74

G$91i*o N°

73%

27%

Im*lemenaci"n de la ele!on%a IP



MUY ENDESACUERDO

F!ente: acultad de ilosofía, "etras y iencias de la ducación. El"#o$"%o &o$: 7aría halen 7*nde( y 'ndrea heve( 'ltamirano

An9li)i): l gran porcenta-e de docentes incluyendo a la autoridadindicaron !ue si están de acuerdo !ue en la acultad de ilosofía, "etrasy iencias de la ducación con implementar la telefonía sobre vo( IP.

INSTRUMENTO DIRIGIDO AL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LAFACULTAD DE FILOSOFIA LETRAS Y CIENCIA DE LA EDUCACION.

C!"%$o N° Te*nolo+2" %e in1o$'"*i-n 6 *o'!ni*"*i-n

ALTERNATIVAS

FRECUENCIA

S

PORCENTAJE

S70Q D '0$D349 61%

D '0$D323 29%

I)DI$)68 10%

) D1'0$D3 0%

70Q ) D1'0$D3 0%



41


42/74

G$91i*o N°

61%29%

10%

Te*nolo+2" %e in1o$'"*i-n 6 *o'!ni*"*i-n

MUY DE ACUERDO

DE ACUERDO

INDIFERENTE

EN DESACUERDO

MUY ENDESACUERDO


An9li)i): l cuadro estadístico visuali(a los resultados del F9R del

personal administrativo tiene conocimiento de lo !ue son las 6IS1.

B.N@onsidera 0d. !ue la telefonia ya sea esta convencional o movil comouna tecnologia de información y comunicación %ticSs&A

C!"%$o N° Tele1on2" *onen*ion"l o '-il

ALTERNATIVAS

FRECUENCIA

S

PORCENTAJE

SMUY DE ACUERDO 49 61%

DE ACUERDO 21 26%

INDIFERENTE 10 13%

EN DESACUERDO 0%




42


43/74

G$91i*o N°H

61%26%

13%

Tele!on%a con#encional o m"#il



MUY ENDESACUERDO


An9li)i): l cuadro estadístico se representa con los resultados del F9Rindicando !ue si consideran !ue la telefonía ya sea esta convencional omovil como una tecnologia de información y comunicación %ticSs&

:.N @stá de acuerdo !ue la infraestructura tecnológica de la acultad Deilosofía, "etras y iencias de la ducación sea actuali(adaA

C!"%$o N°In1$"e)t$!*t!$" Te*nol-+i*"


SPORCENTAJE

S


DE ACUERDO 21 26%

INDIFERENTE 0%

EN DESACUERDO 0%




43


44/74

G$91i*o N°

74%

26%

In!aesucua Tecnol"$ica



MUY ENDESACUERDO

F!ente: acultad de ilosofía, "etras y iencias de la ducación.


An9li)i): l cuadro estadístico se visuali(a los resultados del R del

personal administrativo está de muy de acuerdo !ue la infraestructura

tecnológica de la acultad De ilosofía, "etras y iencias de la ducación

sea actuali(ada.

>.N @stá de acuerdo con !ue se innove nuevos m*todos decomunicación !ue est*n dentro de un alto nivel tecnológico en la acultadde ilosofía, "etras y iencias de la ducaciónA

C!"%$o N°

N!eo) '8to%o) %e *o'!ni*"*i-n


SPORCENTAJE

S


DE ACUERDO 11 14%

INDIFERENTE 0 0%

EN DESACUERDO 0%




44


45/74

G$91i*o N°

86%

14%

Nue#os m+odos de comunicaci"n



MUY EN

DESACUERDO


An9li)i): l GFR del personal administrativo está de muy de acuerdo

con !ue se innove nuevos m*todos de comunicación !ue est*n dentro de

un alto nivel tecnológico en la acultad de ilosofía, "etras y iencias de

la ducación.

E.N @onoce 0d. acerca de la telefonía sobre redes IPA

C!"%$o N°

Tele1on2" )o#$e $e%e) IPALTERNATIVAS FRECUENCIAS PORCENTAJES


DE ACUERDO 4 5%

INDIFERENTE 29 36%

EN DESACUERDO 0 0%



45


46/74


G$91i*o N°

59%5%36%

Tele!on%a so&e edes IP



MUY ENDESACUERDO

F!ente: acultad de ilosofía, "etras y iencias de la ducación.9 El"#o$"%o &o$: 7aría halen 7*nde( y 'ndrea heve( 'ltamirano.

An9li)i): l cuadro estadístico nos muestra los resultados del E;R del

personal administrativo !ue está de muy de acuerdo lo !ue indica !ue si

conoce sobre lo !ue es la telefonía sobre redes IP

F.N @ree 0d. !ue la telefonía sobre las redes IP generan e#celentesbeneficios para las empresas e instituciones educativasA

C!"%$o N°Re%e) IP

ALTERNATIVAS FRECUENCIAS PORCENTAJES


DE ACUERDO 19 24%

INDIFERENTE 0%

EN DESACUERDO 0%


46


47/74



G$91i*o N°

76%

24%

Redes IP



MUY ENDESACUERDO


An9li)i): l mayor porcenta-e del cuadro estadístico con el


48/74



G$91i*o N°

84%

16%

Tele!on%a so&e las edes IP



MUY ENDESACUERDO



An9li)i): l cuadro estadístico visuali(a los resultados del E;R delpersonal administrativo consideran !ue la telefonía sobre las redes IP

generaría un gran ahorro económico en lo !ue es telefonía a la acultad

De ilosofía.

G.N @ree 0d. si la comunicación telefónica entre los departamentosadministrativos administrativo es buenaA

C!"%$o N°H C"li%"% %e Co'!ni*"*i-n Tele1-ni*"

ALTERNATIVASFRECUENCI

ASPORCENTAJE

S


DE ACUERDO 31 39%

INDIFERENTE 24 30%

EN DESACUERDO 0%

48


49/74


TOTAL80 100% F!ente: acultad de ilosofía, "etras y iencias de la ducación.

El"#o$"%o &o$: 7aría halen 7*nde( y 'ndrea heve( 'ltamirano

G$91i*o N°

31%

39%

30%

Calidad de Comunicaci"n Tele!"nica



MUY EN

DESACUERDO


El"#o$"%o &o$: 7aría halen 7*nde( y 'ndrea heve( 'ltamirano

An9li)i): " E;R del personal administrativo consideran !ue tal ve( la

comunicación entre los departamentos administrativos administrativo tal

ve( es buena.

;.N @onsidera 0d. !ue el actual sistema de comunicación e#istente en laacultad De ilosofía, "etras y iencias de la ducación le brinda los

mismos beneficios de una telefonía IPA

C!"%$o N°HBene1i*io) %e !n" Tele1on2" IP


ASPORCENTAJE

S


DE ACUERDO 10 13%

49


50/74

INDIFERENTE 49 61%

EN DESACUERDO 0%




G$91i*o N°

26%13%61%

Benefcios de una Tele!on%a IP

MUY DE ACUERDO DE ACUERDOINDIFERENTE EN DESACUERDO

MUY ENDESACUERDO


An9li)i): l cuadro estadístico se refle-a los resultados del F9R del

personal administrativo consideran !ue el actual sistema de

comunicación e#istente en la acultad De ilosofía , "etras y iencias de

la ducación no le brinda los mismos beneficios de una telefonía IP.

9=.N @'prueba 0d. con !ue se implemente el proyecto de telefonía IP parael uso de los departamentos administrativos de la acultad De ilosofía ,"etras y iencias de la ducaciónA

C!"%$o N° HHU)o %e l" Tele1oni" IP


ASPORCENTAJ

ES


50


51/74

DE ACUERDO 31 39%INDIFERENTE 0%EN DESACUERDO 0%MUY EN DESACUERDO 0%



G$91i*o N°H

61%39%

Uso de la Tele!onia IP



MUY ENDESACUERDO


An9li)i): l personal administrativo aprueba con un F9R !ue se

implemente el proyecto de telefonía IP para el uso de los departamentos

administrativos de la acultad De ilosofía, "etras y iencias de la

ducación.

Con*l!)ione) 6 Re*o'en%"*ione)

Con*l!)ione)

on los resultados obtenidos en las encuesta reali(ada a la autoridad, al

personal docente y administrativo de dicha unidad acad*mica llegamos a

la conclusión !ue la tecnología de la telefonía IP le generaría grandes

beneficios al personal administrativo de la misma ya !ue el m*todo de

51


52/74

comunicación !ue ellos llevan no es de e#celente calidad al no contar

con las adecuadas aplicaciones para poder comunicarse entre ellos.

"a implementación de un emulador abierto lasti# para la red de datos

del "aboratorio 9 de la acultad de ilosofía, "etras y iencias de la

ducación, arrera Informática ducativa, modalidad Presencial, brinda

un gran beneficio y me-ora la comunicaciones telefónicas entre el

personal administrativo de la misma.

0na ve( ya aplicado el instrumento de investigación !ue se utili(ó para la

recolección de datos, y basándose al análisis reali(ado de las encuestas

!ue fueron dirigidas a una gran parte de la población e#istente de la

acultad de ilosofía, "etras y iencia de la ducación apreciamos !ue la

comunicación vía telefónica !ue e#iste actualmente el personal de los

diferentes departamentos administrativos de dicha unidad acad*mica no

es muy eficiente ya !ue tiene muchas desventa-as como no poderse

comunicar de una manera más rápida en caso de emergencias, genera

elevados gastos económicos y tampoco está dentro de un nivel

tecnológico. 'demás la gran mayoría del personal de administración

manifiesta !ue sería muy beneficioso y de mucha importancia !ue se

evolucione las comunicaciones telefónicas de la acultad de ilosofía,

"etras y iencias de la ducación dentro de un alto nivel tecnológico

Re*o'en%"*ione)

s un recurso importante para la acreditación de las 0niversidades por

ese hemos llegado a la conclusión !ue es de suma importancia !ue se

lleve a caber la implementación de nuestro proyecto ya !ue la

telefonía sobre redes IP brinda muchos beneficios como el ahorro en

gastos ya !ue se reutili(a la red de datos ya e#istente .

52


53/74

"a e#istencia de nuevas tecnologías beneficia a Instituciones

educativas para la eficiencia laboral y el me-or aprendi(a-e de los

estudiantes por esta ra(ón la educación superior debe de estar dentro

de un alto rango tecnológico puesto !ue es un recurso para la

acreditación de las universidades

. s necesario implementar nuevas tecnologías como lo es la telefonía

sobre redes IP mediante un emulador abierto en todos los

departamentos administrativos pertenecientes a la carrera Informática

ducativa modalidad Presencial de la acultad de ilosofía, "etras y

iencias de la ducación.

1e debe de entusiasmar al personal t*cnico de !ue se evolucionen

nuevas tecnologías !ue permitan la reutili(ación de la red de datos de

la unidad acad*mica con el fin de obtener nuevos beneficios.

Re)&!e)t" %e l") Inte$$o+"nte) %e l" Ine)ti+"*i-n

9. @u* es una dirección IPA

0na dirección IP es la identificación num*rica !ue se le asigna a un

dispositivo para permitir una comunicación de datos.

B. @u* es una telefonía IP de pc a pcA

53


54/74

0na telefonía IP es una forma de comunicación en la cual brinda una

gama de aplicaciones como llamadas videoconferencia correos entre

otros mediante redes IP.

:. @u* es un emuladorA

0n emulador es un soft?are informático !ue permite la e-ecución de

diferentes programas o aplicaciones mediante una plataforma

>. @u* es /oIPA

"a /oip permite la comunicación a trav*s de un protocolo IP enviando

señales de vo( en forma digital.

E. @u* es entosA

s un sistema operativo de código abierto, un soft?are libre distribuido de

"inu# fácil de instalar y utili(ar.

F. @u* es lasti#A

s una distribución libre de comunicaciones unificadas !ue ofrece una

gama de aplicaciones.


55/74

;. @u* se re!uiere para implementar una telefonía IP basada en

lasti#A• 1istema 3perativo "inu# entos• mulador lasti# %gratuito&• 1oftphone +oiper • omputadora !ue permita ser un servidor • 'udífonos para reali(ar las llamadas de pc a pc.

9=.@u* es un +oiperA

0n +oiper es un soft?are más conocido como 1oftphone !ue permite

hacer llamadas mediantes e#tensiones creadas por el emulador abiertolasti#.

CAPITULO V

PROPUESTA

TITULO

DISEO E IMPLEMENTACION DE UN EMULADOR ABIERTO ELASTI

PARA LA RED DE DATOS DEL LABORATORIO DE LA FACULTAD

DE FILOSOFIA LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACION CARRERA

INFORM(TICA EDUCATIVA MODALIDAD PRESENCIAL.

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56/74

n el área administrativa de la carrera de Informática ducativa,

modalidad presencial, de la acultad de ilosofía, "etras y iencias de la

ducación se ha manifestado el problema de !ue e#isten muchas

falencias al nivel de las comunicaciones telefónicas entre el personal

administrativo de dicha 0nidad 'cad*mica, ya !ue no todos los

departamentos donde laboran los mismos constan con un número

telefónico, e#tensiones telefónicas y muchos de estos no constan si

!uiera con los debidos e!uipos de comunicación como son los tel*fonos

de telefonía convencional.

"a investigación !ue sustenta a este proyecto sugiere el diseño y la

implementación de un emulador abierto lasti# para la red de datos de

"aboratorio 9 de la aculta de ilosofía, "etras y iencias de la

ducación, carrera Informática ducativa, modalidad presencial, por!ue

además de !ue influye en el crecimiento tecnológico de la facultad, brinda

una eficiente disyuntiva en el rendimiento laborar del personal ya !ue

me-orara el tipo de comunicación e#istente entre los departamentos

administrativos de dicha especialidad.

0USTIFICACIÓN

"a propuesta es de gran transcendencia ya !ue permitirá el ahorro de

gastos en telefonía, cableado y e!uipos de telefonía por el motivo de !ue

se reutili(ara lo ya e#istente en la acultad de ilosofía, "etras y

iencias de la ducación como es la red de datos, lo e!uipos !ue son

utili(ados por el personal administrativo los cuales sonC computadoras y

audífonos.

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57/74

"a reali(ación de este proyecto proporcionara una destacada eficacia

laboral e#perimentando los beneficios y las venta-as !ue la tecnología de

comunicaciones unificada brinda.

8asándonos a los resultados obtenidos en las encuestas reali(adas al

personal administrativo los mismos !ue serán los beneficiados con este

proyecto hemos notado !ue urge la necesidad de !ue se implemente un

emulador abierto !ue permita una me-or comunicación entre el personal

de los departamentos administrativos de la especialidad Informática

ducativa perteneciente a la aculta de ilosofía, "etras y iencias de laducación.

IMPORTANCIA

"a importancia del Diseño y de la implementación de un emulador abierto

lasti# para la red de datos del "aboratorio 9 de la acultad de ilosofía,

"etras y iencias de la ducación, carrera Informática ducativa,

modalidad presencial radica en !ue los beneficiarios go(aran de lasventa-as !ue lasti# brinda como tecnología de comunicaciones

unificadas la cuales son /oIP P8T, mensa-ería instantánea,

videoconferencias, !ue le permitirán un ahorro de tiempo al momento de

!uerer transmitir un mensa-e o una información importante, ya !ue no

tendrán !ue dirigirse al departamento administrativo donde labora o al

sitio donde se encuentre la otra persona a !uien !uiere ser transmitido la

información o el mensa-e como lo suelen hacer actualmente, otro de los

beneficios de la implementación del presente proyecto es !ue propaga un

gran ahorro económico en gastos de telefonía convencional tradicional ya

!ue las llamadas serán de ordenador a ordenador lo !ue va a permitir la

reutili(ación de la red de datos e#istente en la acultad de ilosofía .

UBICACIÓN SECTORIAL Y FÍSICA

"a institución en la !ue será implementado el presente proyecto es en la

acultad de ilosofía, "etras y iencias de la ducación de la 0niversidad

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58/74

de 4uaya!uil ubicada en la ciudad de 4uaya!uil, iudadela 0niversitaria

1alvador 'llende, 7alecón del 1alado ente la 'v. ortunato 1afadi y 'v.

Uennedy.

F!ente: ;tt&:1ilo)o1i".e%!.e*'"&"P!#li);*ont"*teno).;t'l El"#o$"%o &o$: 'ndrea heve( y 7aría ernanda halen.

DESCRPCIÓN DE LA PROPUESTA

Re7!e$i'iento) %e l" P$o&!e)t"

Para la implementación de la propuesta de nuestro proyecto haremos uso

de los siguientes recursosC

1ervidor

1istema operativo "inu# entos

58

http://filosofia.edu.ec/mapa/Publish/contactenos.htmlhttp://filosofia.edu.ec/mapa/Publish/contactenos.html


59/74

F> 48 de $'7 G= 48 Disco Duro

omputadora 'udífonos 1oft?are +oiper

De)*$i&*i-n

"a e#istencia de un problema en el área de administración de la carrera

de Informática ducativa, nos inclino de recurrir a medidas necesarias

para poder dar una solución a dicha problemática por la cual hemos

llegado a la conclusión !ue se debe de implementar la propuesta del

abierto lasti# para la red de datos del "aboratorio 9 de la acultad de

ilosofía, "etras y iencias de la ducación, carrera Informática

ducativa, modalidad presencial.

lasti# es una e#celente opción para instalar una P8TNIP sin tener !ue

invertir gran cantidad de dinero ya !ue una de las venta-as !ue ofrece

lasti# es !ue permite aprovechar la red de datos ya e#istente, tambi*n

es un soft?are de código abierto.

lasti# no solo provee telefonía, integra otros medios de comunicación

para hacer más productivo el entorno laboral.

lasti# es una distribución libre del 1ervidor de omunicaciones

0nificadas !ue integra en un solo pa!ueteC

l emulador elasti# nos permite crear e#tensiones telefónicas, a

continuación crearemos e#tensión para reali(ar las llamadas mediante

redes IPC

n el navegador procedemos a escribir el url del servidor de elasti#

asegurando !ue la IP sea igual con la !ue traba-amos en la instalación.

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60/74

0na ve( hecho esto ingresamos el usuario y contraseña con la !ue

traba-amos en la instalación.

F!ente:;tt&:el")ti/te*;.*o'*!$)o#")i*o%eel")ti/*$e"$e/ten)ione)enel")ti/


0na ve( !ue ingresamos a elasti# procedemos a crear una e#tensión,

para poder crear una e#tensión es necesario configurar el tipo de

e#tensión 1IP o I'TB , el numero de la e#tensión, el nombre de la

e#tensión y la clave de la e#tensión.

Damos clic en P8T para empe(ar a crear la e#tensión inmediatamentedamos clic en la opción e#tensiones,

60


61/74


Damos clic en Device para elegir el tipo de e#tensión y clic en el botón1ubmit para continuar.

)os saldrá varias opciones a configurar como la opción 0ser #tensión enel cual ingresaremos el número de e#tensión.

6ambi*n procedemos a ingresar en la opción Display )ame en el cual lepondremos un nombre a la e#tensión.


Q tambi*n ingresamos un numero de clave para la e#tensión !ue se esta

creando.

61


62/74


Damos clic en el botón 1ubmit para crear la e#tensión.


62


63/74

Para finali(ar el proceso damos clic en la parte superior en la opción 'pply

onfiguration hanges Jere,


Inmediatamente aparecerá la primera e#tensión creada en el lado

superior derecho, si deseamos crear otra e#tensión damos clic en el botón

1ubmit.


63


64/74

uando ya tenemos creada la e#tensión empe(aremos a configurar el

1oftphone +oiper para reali(ar la llamada a otra pc o celular. '

continuación los pasosC

0na ve( !ue ingresamos a este soft?are tenemos varias opciones en la

cual escogeremos la opción 6eclado de 7arcación. Inmediatamente

empe(amos a marcar el número de la e#tensión a la !ue deseamosllamar y aparecerá en el lado superior i(!uierdo los números marcados,

escogemos la opción llamada !ue se encuentra en el lado superior

derecho y automáticamente empe(amos la llamada a otra e#tensión.

64


65/74

ASPECTO FILOSÓFICO

Para %apana, B==


66/74

ASPECTO PEDAGÓGICO

1egún %Pons, B==;&:

L") N!e") Te*nolo+2") A&li*"%") " l" E%!*"*i-n )e!#i*"n *o'o !n )!# "8$e" &e$tene*iente "l 9'#ito %e l"%i%9*ti*" 6 l" o$+"ni,"*i-n e)*ol"$ 6 ")2 'i)'o "1i$'" 7!el") N!e") Te*nolo+2") %e#e$2"n )e$ !n "&$en%i,"5e %e*onteni%o en )2 'i)'") *on el 1in %e &$o&i*i"$ l")*"&"*i%"%e) t8*ni*") 7!e &e$'it"n !n '"ne5o "%e*!"%o%e l" in1o$'"*i-n el %e)"$$ollo %e l" *$e"tii%"% l"

$e)ol!*i-n %e &$o#le'") 6 7!e en 1!n*i-n %e e)t")%e#e$9n )e$ e/i+en*i") %e l" n!e" )o*ie%"% %e l"in1o$'"*i-n.

l ob-etivo de la propuesta del presente proyecto abarca básicamente a

la solución de un problema dándole paso al aprendi(a-e a la población

administrativa !ue no conocía de la e#istencia de esta innovadora

tecnología, a la ve( mane-ando de una forma actual la información !ue se

genera en el ámbito laboral de la acultad de ilosofía, "etras y iencias

de la educación, es decir entre los distintos departamentos del área de

administración de la misma, otro ob-etivo de nuestra propuesta es

actuali(ar a dicha 0nidad 'cad*mica en lo !ue respecta a tecnología.

ASPECTO T?CNICA

"a telefonía IP nos brinda una gama de aplicaciones de las cuales

podemos go(ar es decir una nueva forma de comunicación como

mensa-ería instantánea video llamadas y todo mediante la cone#ión de

red de datos IP.

Para esto es necesario tomar en cuenta !ue se necesita tambi*n de otros

elementos fundamentales para llevar a cabo la telefonía IP como contar

con un servidor en donde se pueda instalar el emulador abierto elasti#

totalmente gratuito !ue nos va a permitir crear e#tensiones y reali(ar

66


67/74

otras configuraciones. 6ambi*n necesitamos un 1oftphone llamado +oiper

!ue es un programa !ue permite reali(ar llamadas de pc a pc o de celular

a pc, mensa-ería, video llamada.

ASPECTO LEGAL

Se**i-n &$i'e$" E%!*"*i-n:

A$t. .N 1era responsabilidad del stadoC

A$t..N l sistema de educación superior tiene como finalidad la

formación acad*mica y profesional con visión científica y humanista2 la

investigación científica y tecnológica2 la innovación, promoción, desarrollo

y difusión de los saberes y culturas2 la construcción de soluciones para los

problemas del país, en relación con los ob-etivos del r*gimen del

desarrollo %7iranda, B=9=&

T2t!lo I. De lo) &$in*i&io) +ene$"le)

C"&it!lo @ni*o. Del 9'#ito &$in*i&io) 6 1ine)

A$t. H P$in*i&io):

;4 Inte$"&$en%i,"5e 6 M!lti"&$en%i,"5e.1e considera al interaprendi(a-e

y multiaprendi(a-e como instrumento para potenciar las capacidadeshumanas por medio de la cultura, el deporte. l acceso a la información y

sus tecnologías, la comunicación y el conocimiento, para alcan(ar niveles

de desarrollo personal y colectivo %7inisterio de ducacion, B=9B&

Tit!lo VII. R8+i'en %el B!en Vii$

C"&it!lo In*l!)i-n Enti%"%

67


68/74

A$t.J

.Incorporar las tecnologías de la información y comunicación en elproceso educativo y propiciar el enlace de las enseñan(a con las

actividades productivas o sociales %7inisterio de ducación, B=9B&

C"&it!lo )e+!n%o %e l") o#li+"*ione) %el e)t"%o $e)&e*to %el

%e$e*;o " l" e%!*"*i-n

A$t.. O#li+"*ione).

-& 4aranti(ar la alfabeti(ación digital y el uso de las tecnologías de la

información y comunicación en el proceso educativo, y propiciar el enlace

de enseñan(a con las actividades productivas o sociales %7inisterio de

ducacion, B=9B&

MISIÓN

7e-orar las formas de comunicación en la institución mediante recursos

tecnológicos !ue son de ba-o costo dando solución a un problema

e#istente para me-orar el rendimiento de la -ornada laboral.

VISIÓN

Participar con las tendencias tecnológicas !ue se van dando día a díaaprovechando los recursos tecnológicos e#istentes en la 0niversidad de

4uaya!uil acultad de ilosofía, "etras y iencias de la ducación

POLÍTICAS DE LA PROPUESTA

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69/74

• Involucrar a la acultad de filosofía, "etras y iencias de la

educación en un nivel tecnológico elevado !ue le sirva de apoyopara la acreditación de las universidades.

• 7e-orar la forma de comunicarse vía telefónica entre el personal de

los departamentos de administración de la carrera Informática con

la finalidad de dar solución a un problema e#istente.

BENEFICIARIOS

n este proyecto los principales beneficiarios son los estudiantes y el

personal !ue labora en los departamentos administrativos de dicha

institución, ya !ue las formas de comunicarse agili(ando cual!uier tipo

de necesidad re!uerida.

IMPACTO SOCIAL

"a implementación de un emulador abierto lasti# instalado en el

"aboratorio 9 generara un gran impacto en el área administrativa de la

especialidad Informática ducativa de la acultad de ilosofía, "etras y

iencias de la ducación ya !ue el personal de dicha área serán losbeneficiados y podrán hacer usos de las venta-as !ue esta nueva

herramienta de comunicación les brindara y a su ve( se estará

actuali(ando tecnológicamente a la 0nidad 'cademia incluyendo esta

nueva tendencia !ue está evolucionando al mundo de la comunicación.

DEFINICIONES DE T?RMINOS IMPORTANTES

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70/74

E'!l"%o$ El")ti/: s un código abierto !ue permite comunicacionesunificadas con e!uipos destinados a ser centrales telefónicas brindando

tambi*n otras aplicaciones para comunicarse.

Ti*): 6ecnología de información y omunicación, son las nuevas

tecnologías !ue permiten crear, modificar y almacenar información.

Re%C s un con-unto de e!uipos informáticos y soft?are conectados entre

sí por medio de dispositivos físicos !ue envían y reciben impulsosel*ctricos o cual!uier otros medios para el transporte de datos, con la

finalidad de compartir información, recursos y ofrecer servicios.

Tele1on2" IPC s una tecnología !ue permite reali(ar llamadas mediante

una red IP.

CONCLUSIONES

)uestro proyecto va dirigido a la 0niversidad de 4uaya!uil acultad de

ilosofía "etras y iencias de la ducación para me-orar un sin númerode inconvenientes !ue se están dando en dicha institución.

s por eso !ue nuestro proyecto va encaminado a me-orar dichos

problemas siendo el principal de ellos las formas de comunicarse

formando un retraso a las actividades de los departamentos

administrativos en una -ornada laboral, es decir nuestro proyecto permite

me-orar estas clases de inconvenientes implementando nuevas

70


71/74

tendencias tecnológicas !ue se están empleando no solo a nivel nacional

sino a nivel mundial.

Involucrarse con las nuevas tecnologías como lo es la telefonía IP es un

gran avance tecnológico !ue tendrá la 0niversidad de 4uaya!uil,

acultad de ilosofía, "etras y iencias de la ducación generando

grandes beneficios al poder utili(arlo ya !ue nos ofrece una gama de

aplicaciones para poder comunicarse siendo fácil su mane-o ,generando

grandes venta-as y resolviendo inconvenientes e#istentes con el único fin

de beneficiar y proporcionar una nueva forma de comunicación medianteredes de datos completamente gratuito.

Bi#lio+$"12"

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F"(.# '2009*

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proyecto de tesis chalÉn mÉndez y chevez altamirano.docx

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