Mónica Méndez

El término “Marketing” se origino a principios del siglo pasado en EE.UU., debido a la preocupación que tenían los agricultores por dar salida a los excedentes de su producción, siendo la Universidad de Berkeley quien les asesoro.

El marketing es un conjunto de actividades que tiene como fin la satisfacción de las necesidades del consumidorconsumidor.

Así podemos decir que el marketing analiza, planifica, ejecuta y controla las acciones y programas de intercambios para satisfacer las necesidades del consumidor y lograr los objetivos de la empresa.

El marketing comprende las siguientes actividades:

Investigación comercial:

Análisis cualitativo y cuantitativo,

productos, publicidad y promoción,

competencia.

Planificación Comercial:

Plan de marketing, Política de

productos, precios, distribución,

comunicación

Organización de ventas:

Creación del equipo, formación,

remuneración, valoración de los

vendedores y administración.

Comunicación:Publicidad,

Relaciones públicas, fuerza de ventas, y

promoción de ventas

Distribución: Elección de los canales,

Organización de la distribución física:

Localización de almacenes, elección del transporte, control de existencias,

cumplimentación de pedidos.

MARKETING

Etapas:1- Precedentes de Marketing. Anterior al siglo XX.Producción familiar para el autoconsumo , trueque, revolución industrial, división del trabajo y desarrollo de la comercialización.2- Surgimiento (1900-1920)Se dan las primeras investigaciones de mercado en EEUU y se identifican funciones distintas a la producción.3- Conceptual del Marketing (1921-1945)Hay interés en determinar las funciones del Marketing. Se crea AMA (American Marketing Association)4- Desarrollo (1946-1960)Publicación de la obra J.McCarthy que desarrolla las 4p, Marketing se transforma de la transferencia de bienes a la satisfacción de necesidades y deseos.5- Expansión (1960-1970) Se desarrolla una orientación del marketing hacia las empresas. Incremento del desarrollo económico.

6- Desarrollo conceptual (1970-1980)Se introduce conceptos y técnicas de Marketing en el sector social, y se establece disciplina del

marketing.7- Consolidación (1980-1990)Las investigaciones del marketing centrada en tres categorías: sector lucrativo, no lucrativo y nivel de micro y macroentorno. Además las empresas Procter&Gambre y Campbell’s Soup cambian la filosofía del marketing.

8- Revisión y tendencias futuras (a partir 1990)Marketing = Necesidad, comportamiento, equilibrio, relaciones, información y control.

-En la actualidad -Nos encontramos en la etapa de la sociedad posindustrial, en donde existe una gran preocupación por la ecología, con un movimiento consumerista.

Las empresas para facilitarles a los consumidores los productos o servicios pueden seguir dos enfoques:

Orientación al producto1- enfoque de oferta: sin estudio previo de las necesidades del consumidor.Orientación al mercado2- Enfoque de demanda: si se estudia las necesidades.

El marketing puede aplicarse a cualquier empresa u organización, y cada una tiene características propias. Encontramos estas:

PRODUCTOS DE CONSUMO:Consumismo – que son

necesarios y los no necesarios para subsistir

PRODUCTOS INDUSTRIALES:

No compran para satisfacer si no para desarrollar los procesos

productivos.

SECTOR SERVICIO: Para el consumo personal.Los bancos, las empresas

aseguradoras…

NO LUCRATIVAS:No obtiene beneficio económico

sino prestar servicios de tipo asistencial. Ej. cruz roja.

EMPRESAS

Las empresas que utilizan el marketing tienen en cuenta al consumidor en todas sus actividades y el objetivo fundamental es el ser más rentable, no el de alcanzar el volumen máximo de ventas.

El marketing como filosofía empresarial hace proveer a una empresa tanto de una estructura cultural fuerte, como de proporcionar el necesario cambio y desarrollo cultural, en el caso que no exista cultura.

Para llevar a cabo el análisis, la planificación, la ejecución y el control de la mercadotecnia las empresas diseñan un departamento de Marketing.

Existen cinco formas de organizar un departamento:

1- por funciones2- por productos: departamentos específicos para uno o conjunto de productos con características afines.

3- por mercados: Atendiendo a la naturaleza de los clientes.

4-territorios:Dividir la zona geográfica en la que actúa la empresa.

5-mixta del territorio: Es la unión de las tres anteriores. Y se da cuando los productos, mercados y territorios tienen unas

características muy diferentes entre sí.

La más común dentro de la mercadotecnia es la organización por funciones, ya que cada especialista se encarga de diferentes actividades o funciones.

Los beneficios de utilizar el marketing de contenido en las empresas son:Aumentar las ventasFidelizar usuariosPosicionarse con respecto a otras marcasIntegrar los diferentes canales de comunicaciónCrear un diálogo duradero con sus clientes

“Todo lo que haga para añadir valor es Marketing”