protocolo de bioseguridad -servicio de hotel termales

“ProtocolodeBioseguridadServiciodeHotel”-CentroTurísticoLasTermalesdeRivera-Comfamiliar Página1

PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD FRENTE AL COVID-19 SERVICIO DE HOTEL

CENTRO TURISTICO LAS TERMALES DE RIVERA COMFAMILIAR HUILA

JULIO, 2020


TABLADECONTENIDO

1.INTRODUCCIÓN 3

2.OBJETIVO 3

3.ALCANCE 3

4.RESPONSABILIDADES 4

5.AMBITODEAPLICACIÓN 6

6.DEFINICIONES 7

7.INFORMACIÓNGENERALDELAEMPRESA 11

8.MEDIDASGENERALESDEBIOSEGURIDAD 11

9.MEDIDASDEPROTECCIÓNPARALOSTRABAJADORES 16

10.ADECUACIONESLOCATIVAS 19

11.ELEMENTOSDEPROTECCIÓNPERSONAL 22

12.MEDIDASDEASEOYDESINFECCIÓNPARAHACERFRENTEALCOVID-19 24

13.PREVENCIÓNYMANEJODESITUACIONESDERIESGODECONTAGIO 29

14.PLANDECOMUNICACIONES 32

15.ANEXOS 33


1. INTRODUCCIÓN

El escenario de futuro más probable es que la transmisión del nuevo coronavirusSARS-CoV-2(COVID-19)nosepuedaeliminaracortoplazoyqueseoriginenbrotesrecurrentes durante los próximosmeses. Esto es debido a la gran transmisibilidad,periodocortode incubación,ybajaproporcióndepoblación inmunizada (alrededorde15%).Inclusosiusamosmedidasdecontroldeinfeccióneficaces,lomásprobableesquealgúncasopuedaescaparal control epidemiológico. Sóloamedidaquehayamásgenteprotegidaporhaberpasadolainfecciónyposteriormenteporelimpactodelavacunación,disminuiráelriesgodequehayabrotes(JoelLópezyOriolMitjà3abril2020).Anteelriesgopotencialdecontagioencualquierentornodondehayacirculacióndepersonas,resultafundamentallaadopcióndemedidasconenfoquedesaludpública,todavezquelasacciones,correctasoinadecuadasqueimplementemosenpequeñosambientes, repercutirán en la salud pública de toda la sociedad a corto,mediano ylargoplazo.Envirtuddetalsituacióndeordensanitarioquepresentaelpaís,enestedocumentoseestableceunProtocolodeBioseguridadconorientacionesyrecomendacionesparael servicio de Hospedaje en las Instalaciones del Centro Turístico Las Termales deRiveradeComfamiliarHuila.

2. OBJETIVO

BrindarInstruccionesyelProtocolodeBioseguridadatenerencuentaalmomentodela Operación del servicio de Hotel en Centro Turístico Las Termales de Rivera deComfamiliar Huila, para la mitigación, prevención y disminución de Riesgo deTransmisión y Contagio del Virus COVID-19 (Coronavirus) en los Colaboradores,Usuarios, Visitantes, Proveedores, Familias, Comunidad en general y demásautoridades involucradas en losprocesos, lo anterior tomando como referencia lasdisposiciones sanitarias y de Bioseguridad dictadas por el Ministerio de Salud,Ministerio de la Protección Social, yMinisterio de Industria, Comercio y Turismo yCOTELCOatravésdeloestipuladoenlaResolución666de2020.

3. ALCANCEEstablecer las Instrucciones, recomendaciones, normas de bioseguridad y aspectosreferentesconlasmedidasprevenciónycontrolfrentealaOperacióndelserviciodeHotel del Centro Turístico Las Termales de Rivera de La Caja de CompensaciónFamiliar del Huila, en función de Prevenir el Contagio y la propagación del virusCOVID-19.


4. RESPONSABILIDADES REPRESENTANTELEGALCOMFAMILIAR

1. Adoptar y adaptar las normas contenidas en esta resolución y el presenteprotocologeneraldebioseguridad.

2. Replicar a sus trabajadores y contratistas vinculados mediante contrato de

prestacióndeserviciosodeobralasmedidasindicadasenesteprotocolo.

3. Implementar las acciones que permitan garantizar la continuidad de lasactividadesylaprotecciónintegraldelostrabajadores,contratistasvinculadosmediantecontratodeprestacióndeserviciosodeobra,ydemáspersonasqueesténpresentesenlasinstalacionesolugaresdetrabajo.

4. Adoptarmedidasdecontroladministrativoparalareduccióndelaexposición,

talescomolaflexibilizacióndeturnosyhorariosdetrabajo,asícomopropiciareltrabajoremotootrabajoencasa.

5. Reportar a las autoridades de salud del orden Nacional, Departamental y

Municipalcualquiercasodecontagioquesellegaseapresentar.

6. Incorporar en los canales oficiales de comunicación y puntos de atenciónestablecidos la información relacionada con la prevención, propagación yatención del COVID-19 con el fin de darla a conocer a sus trabajadores,contratistasvinculadosmediantecontratodeprestacióndeserviciosodeobraycomunidadengeneral.

7. Apoyarse en la ARL en materia de identificación, valoración del riesgo y en

conjunto con las EPS en lo relacionado con las actividades de promoción yprevencióndelasalud.

8. Solicitar la asistencia y asesoría técnica de la ARL para verificar medias y

accionesadoptadasasusdiferentesactividades.

9. Suministrar a los colaboradores los elementos de protección personal quedeben utilizar para el cumplimiento de las actividades laborales e insumosparalalimpiezaydesinfeccióndelospuestosyequiposdetrabajo.


COORDINACIÓNSEGURIDADYSALUDENELTRABAJO

1. Capacitar a los colaboradores directos, temporales y contratistas vinculadosmediante contrato de prestación de servicios, lasmedidas indicadas en esteprotocolo.

2. Difundir y aplicar las medidas de prevención de contagio, con apoyo de los

procesosenlaejecucióndeactividades.

3. Reportar a la Secretaria de SaludMunicipal, EPS, ARL los casos sospechososporCOVID-19.

4. Monitorearelcomportamientoepidemiológicolocalylaboralencoordinación

conelmédicolaboral.

5. Monitorear la situación epidemiológica y controlar colaboradores que hayanreportadoviajesenzonasconcirculaciónsostenidadelvirus.

6. MantenerinformadoalaDirecciónytodoslostrabajadoresdelaprogresióndelasituaciónepidemiológica.

7. El áreamédica deberá realizar seguimiento ymonitorear la evolución de los

casosconfirmadosy/osospechosos.TRABAJADOR, CONTRATISTA VINCULADO MEDIANTE CONTRATO DEPRESTACIÓNDESERVICIOSODEOBRA

1. Cumplir los protocolos de bioseguridad adoptados y adaptados por elempleador o contratante durante el tiempo que permanezca en lasinstalacionesde laempresao lugarde trabajoyenelejerciciode las laboresqueledesignen.

2. Reportaralempleadorocontratantecualquiercasodecontagioquesellegaseapresentarensulugardetrabajoosufamilia,paraqueseadoptenlasmedidascorrespondientes.

3. Adoptar las medidas de cuidado de su salud y reportar al empleador ocontratantelasalteracionesdesuestadodesalud,especialmenterelacionadosconsíntomasdeenfermedadrespiratoria.

4. Participardelascapacitacionesdirigidasenlaprevencióndeenfermedadesylaprotecciónypromocióndelasalud.

5. Diligenciarelformatodeautoevaluacióndesíntomasdiariosantesdelas8:00am.


COMITÉPARITARIODESEGURIDADYSALUDENELTRABAJO

• ApoyaractividadesdirigidasdesdeSeguridadySaludenelTrabajo,enfocadasalaprevencióndelcontagioporlainfeccióndelnuevoCoronavirusCOVID-19.

• Apoyar laentregade loselementosdeprotecciónpersonaldebioseguridadalostrabajadores.

• Realizar inspecciones, sobre el uso adecuado de los elementos de protecciónpersonal.

• Realizar seguimiento y control a las medidas de bioseguridad adoptadas enesteprotocolo.

ARL

1. Asesorar y capacitar a Comfamiliar en la estructuraciónde los protocolos deprevenciónparalapropagacióndelvirusCovid-19.

2. Reconocerlasincapacidadesyatencionesmédicasderivadasdecasospositivos

porCovid-19quehayansidoinvestigadosyquesehayaadquiridodurantelaejecucióndelaslabores.

3. Disponer de un equipo técnico responsable para orientaren la gestión del

riesgolaboralporexposiciónaCOVID-19.

4. SuministrarasistenciatécnicaparalavigilanciadelasaluddelostrabajadoresexpuestosalriesgolaboraldeCovid-19.

5. Orientar sobre la postura, uso, porte adecuado, retiro, manipulación,

disposicióny eliminaciónde los elementosdeprotecciónpersonal, según lasinstrucciones de las autoridades sanitarias, establecidas por elMinisterio deSaludyProtecciónSocial.

5.AMBITODEAPLICACIÓN

Personal Operativo, Administrativo, Contratistas y clientes que hace parte de laOperacióndelCentroTurísticoLasTermalesdeRiveraComfamiliarHuilayquetienecontactodirectoeindirectoconPersonalenlaprestacióndelosserviciosdecomprasysuministros,procesosadministrativosycomunidadengeneral.


6. DEFINICIONESAislamiento: separacióndeunapersonaogrupodepersonasquesesabeosecreequeestáninfectadasconunaenfermedadtransmisibleypotencialmenteinfecciosadeaquellos que no están infectados, para prevenir la propagación de COVID-19. Elaislamientoparafinesdesaludpúblicapuedeservoluntariouobligadoporordendelaautoridadsanitaria.Aislamientorespiratorio:seaplicacuandoseprevélapresenciadegotasdeorigenrespiratorioconbajorangodedifusión(hasta1metro).Aislamiento por gotas: se refiere a lasmedidas para controlar las infecciones porvirusrespiratoriosyotrosagentestransmitidosporgotas(>5micras)impulsadasacortadistanciaatravésdelaireyquepuedeningresaratravésdelosojos,lamucosanasal,labocaolapielnointactadelapersonaqueestáencontactoconelpaciente.Aislamientoporcontacto:serefierealasmedidasparacontrolarelcontactodirectocuando seproduce en el traspasode sangre o fluidos corporalesdesdeunpacientehacia otro individuo susceptible. El contacto puede hacerse en piel, mucosas olesiones; así mismo por inóculos directos a torrente sanguíneo y el indirecto: seproduce cuando el huésped susceptible entra en contacto con el microorganismoinfectante a travésdeun intermediario inanimado (ropas, fómites, superficies de lahabitación)oanimado(personaldesalud,otropaciente)queestuvoinicialmenteencontactoconesemicroorganismo.Enestecasoseutilizabatadesechableantifluidosotrajedepolietileno,esteúltimoparaaltoriesgobiológico.Arl: Entidades que tienen como objetivo prevenir, proteger y atender a lostrabajadorescontraAccidentesdeTrabajoyEnfermedadesProfesionalesquepuedanocurrireneltrabajoquedesarrollan.Asepsia:ausenciademicroorganismosquepuedencausarenfermedad.Esteconceptoincluye la preparación del equipo, la instrumentación y el cambio de operacionesmediantelosmecanismosdeesterilizaciónydesinfección.Bioseguridad: conjunto de medidas preventivas que tienen por objeto eliminar ominimizarel factorde riesgobiológicoquepueda llegaraafectar la salud, elmedioambienteolavidadelaspersonas,asegurandoqueeldesarrollooproductofinaldedichosprocedimientosno atenten contra la saludy seguridadde los trabajadores ycomunidadengeneral. ContactoEstrecho:eselcontactoentrepersonasenunespaciode2metrosomenosdedistancia, enunahabitacióno en el áreade atencióndeun casodeCOVID-2019confirmadooprobable,duranteuntiempomayora15minutos,ocontactodirectoconsecreciones de un caso probable o confirmadomientras el paciente es consideradoinfeccioso.


Coronavirus:Sonunagranfamiliadevirusquepuedenprovocarenfermedadestantoa animales como a humanos. Se sabe que, en los humanos, todos los virus de estafamilia pueden causar infecciones respiratorias, que pueden ir desde un resfriadonormalaunaenfermedadgrave,comosonlaSRAS,laMERSoelCovid-19.Covid-19: Según define la OMS, “es la enfermedad infecciosa causada por elcoronavirusquesehadescubiertomásrecientemente.TantoelnuevoviruscomolaenfermedaderandesconocidosantesdequeestallaraelbroteenWuhan(China)endiciembrede2019”.ElorigenléxicodelCovid-19provienede‘co’,enalusiónlaformade corona solar del virus, ‘vi’ corresponde a la palabra virus y ‘d’ hace referencia aenfermedad(“disease”eninglés).Finalmente,selepusoelnúmero19porelañoenquesedetectóensereshumanos.Desinfección: eliminación de microorganismos de una superficie por medio deagentesquímicosofísicos. Desinfectante: es un germicida que inactiva prácticamente todos losmicroorganismospatógenosreconocidos,perononecesariamentetodaslasformasdevidamicrobiana,ejemploesporas.Estetérminoseaplicasoloaobjetosinanimados.Hipoclorito: es un grupo de desinfectantes que se encuentra entre los máscomúnmente utilizados. Este grupode desinfectantes tienen un efecto rápido sobreunagranvariedaddemicroorganismos.Sonlosmásapropiadosparaladesinfeccióngeneral. Como este grupo de desinfectantes corroe los metales y produce ademásefectos decolorantes, es necesario enjuagar lo antes posible las superficiesdesinfectadascondichoproducto. Jabón.Eljabónesunasoluciónsolublealaguacompuestaporlacombinacióndeunálcaliunidoalosácidosdelaceiteuotrocuerpograso.Allavarnoslasmanos,eljabóndisuelve lamembrana lipídicaquerodeaelcoronavirus, inactivándoloyevitandosupoderinfeccioso.Limpieza:procedimientomecánicoqueremueveelmaterialextrañouorgánicodelassuperficiesquepuedanpreservarbacteriasaloponersealaaccióndebiodegrabilidaddelassolucionesantisépticas.Mascarillas:Lasmascarillassonunproductosanitarioquepermitetaparlabocaylasfosas nasales para evitar que entren agentes patógenos y contagiarse deenfermedades.Igualmentesepuedenusarensentidocontrario,paraevitarcontagiara otras personas en caso de estar infectadas. Si no se presentan los síntomasrespiratorios característicos del coronavirus (sobre todo, tos) o no se cuida de unapersonaquepuedahabercontraídolaenfermedad,noesnecesariollevarpuestaunamascarillaclínica.MaterialContaminado.Cualquiermaterialoelementoquehaestadoencontactoconmicroorganismos,quefuncionecomofómiteoseasospechosodeestarcontaminado.


MERS. El Síndrome Respiratorio de Oriente Medio MERS por sus siglas en inglés,Middle East Respiratory Syndrome) también está causado por otro coronavirus, enconcretoelMERS-CoV.Enestecaso,involucratambiéneltractorespiratoriosuperiory causa fiebre, tos y dificultad para respirar, igual que ocurre con otros trastornoscausadosporelcoronavirus.Microorganismo: cualquier organismo vivo de tamaño microscópico, incluyendobacterias,virus,levaduras,hongos,algunasalgasyprotozoos.Minimización: racionalización y optimización de los procesos, procedimientos yactividadesquepermitenlareducciónde losresiduosgeneradosysusefectos,enelmismolugardondeseproducen.Normasdebioseguridad:normasdeprecauciónquedebenaplicarlostrabajadoresen áreas asistenciales almanipular sangre, secreciones, fluidos corporales o tejidosprovenientes de todo paciente y sus respectivos recipientes, independiente de suestadodesalud,yformanpartedelprogramadesaludocupacional.Pandemia:TalycomoestablecelaOMS,sellamapandemiaalapropagaciónagranvelocidad y a escalamundial de una nueva enfermedad. Lo que la diferencia de laepidemiaeselgradoenqueaumentan loscasosy sualcance internacional.LaOMSdeclaró lapandemiacuandoelcoronavirusseextendiópor losseiscontinentesysecertificaroncontagiosenmásde100paísesdetodoelplaneta.Precauciónenambiente:eselprincipiosegúnelcualcuandoexistapeligrodedañogravee irreversible, la faltadecertezacientíficaabsolutanodeberáutilizarsecomorazónparapostergarlaadopcióndemedidaseficacesparaimpedirladegradacióndelmedioambiente.Precaución en salud: principio de gestión y control de la organización estatal,empresarial y ciudadana, tendiente a garantizar el cumplimiento de las normas deprotección de la salud pública, para prevenir y prever los riesgos a la salud de laspersonas y procurar mantener las condiciones de protección y mejoramientocontinuo.Prestadores de Servicios de Salud: se consideran como tales, las institucionesprestadorasdeserviciosdesalud-IPS,losprofesionalesindependientesdesalud,lasentidadesconobjetosocialdiferenteyeltransporteespecialdepacientes.Prevención: conjunto de acciones dirigidas a identificar, controlar y reducir losfactoresderiesgobiológicos,delambienteydelasalud,quepuedanproducirsecomoconsecuenciadelmanejodelosresiduos,yaseaenlaprestacióndeserviciosdesaludo cualquierotra actividadque implique la generación,manejoodisposicióndeesta


clase de residuos, con el fin de evitar que aparezca el riesgo o la enfermedad y sepropaguenuocasionendañosmayoresogenerensecuelasevitables.Residuosodesechospeligrosos con riesgobiológicoo infeccioso: Un residuoodesecho con riesgo biológico o infeccioso se considera peligroso cuando contieneagentespatógenoscomomicroorganismosyotrosagentesconsuficientevirulenciayconcentración como para causar enfermedades en los seres humanos o en losanimales.Riesgo: Combinación de la probabilidad de que ocurra una o más exposiciones oeventospeligrososylaseveridaddeldañoquepuedesercausadaporestos,(Decreto1072,2015,Art.2.2.4.6.2).RiesgoBiológico:consisteen lapresenciadeunorganismo,o lasustanciaderivadadeunorganismo,quepuedepresentarunaamenazaalasaludhumanacomoresiduoscon características biológicas-infecciosas, muestras de un microorganismo, virus otoxinadeunafuentebiológicaquepuederesultarpatógena.SARS: síndrome respiratorio agudo severo, por sus siglas en inglés (Severe acuterespiratorysyndrome).SARS-CoV-2:versiónacortadadelnombredelnuevocoronavirus“Coronavirus2delSíndromeRespiratorioAgudoGrave”(identificadoporprimeravezenWuhan,China)asignadoporEl Comité Internacional deTaxonomíadeVirus, encargadode asignarnombresalosnuevosvirus.Seguridad:Conjuntodeactividadesorientadasatomar lasmedidasnecesariasparaminimizarlosriesgos. Seguridadysaludeneltrabajo(SST):“LaSeguridadySaludenelTrabajo(SST)esladisciplinaquetratadelaprevencióndelaslesionesyenfermedadescausadasporlas condiciones de trabajo, y de la protección y promoción de la salud de lostrabajadores,”(Decreto1072,2015,Art.2.2.4.6.3).


7. INFORMACIÓNGENERALDELAEMPRESA

DATOSGENERALESNOMBRE: CENTROTURISTICOLASTERMALESDERIVERANIT: 891.180.008-2ACTIVIDADECONOMICA: 90151700–PARQUESDEDIVERSIONESDIRECCIÓN: KM20VIANEIVA-RIVERA

TELEFONO: (8)713092–EXT-5501CELULAR:3124574899

CIUDADY/OMUNICIPIO: RIVERA–HUILAREPRESENTANTELEGAL: LUISMIGUELLOSADAPOLANCOCEDULADECIUDADANIA: 12.112.057ARL: ARLSURA

ADMINISTRADOR: CLAUDIAPATRICIAMORALESROJASCELULAR:3165791628

8. MEDIDASGENERALESDEBIOSEGURIDADAcontinuación,sedescribenlasmedidasdebioseguridadgeneralesestablecidasporEl Centro Turístico Las Termales de Rivera para el servicio de hotel, las cualesdeberánseraplicadasportodosloscolaboradores,proveedoresyclientesduranteeldesarrollodesusfuncionesydisfrutedelosserviciosofrecidos:

a. MedidasGenerales

• Las Personas que hagan uso del servicio de hospedaje deberán realizar ellavadodemanosconaguayjabónodesinfeccióncongelantibacterialantesdeingresaralasinstalaciones.

• Tomayregistrodelatemperaturadeclientesycolaboradoresalingreso.• Registrodeusuariosdevisitantesalingresodelasinstalaciones.• Todovisitanteyusuariodeberáportartapabocasalingresaralasinstalaciones

yalazonadehotel.• Respetarentodomomentoeldistanciamientosocialdedos(2)metros,entre

otraspersonas.• Cubrirse lanarizal toseroestornudar conel antebrazoo conunpañuelode

papeldesechableydesécheloinmediatamenteluegodeusarlo.• Abstenersedetocarselaboca,lanarizylosojos.• Mantener limpias y desinfectadas todas las superficies y objetos con los que

mantengacontactopermanentemente.• Usodeherramientastecnológicasparaelserviciodereservaycancelaciónde

losserviciodelhotel.• Desinfeccióndecalzadoymaletasalingresodelasinstalaciones.• Realizar la disposición final de tapabocas y/o guantes en cada una de las

canecasdispuestasenlasáreascomunesylashabitaciones.


b. LavadodeManos

Al ingreso de las Instalaciones del centro Turístico se contará con sistema para ellavado de manos, (Lavamanos portátil de Pedal) dotado con agua, jabón y tollasdesechables.Además,secontaráconalcoholglicerinado(Gelantibacterial)mínimoal60%máximo95%Launidadparalavadodemanoscontaráconseñalizaciónsobreellavadodemanosylatécnicaempleadaparaello.Realiceellavadodemanoscuanto:

• Alingresaralazonadelhotel.• Cuandolasmanosesténvisiblementesucias.• Antesydespuésdeiralbaño.• Antesydespuésdeconsumiralimentos.• Despuésdeestornudarotoser.• Antesde tocar cualquierpartede la cara (ojos,nariz,boca) (Evitehaceresta

acción).• Antesydespuésdeusartapabocas.• Después de entrar en contacto con superficies que hayan podido ser

contaminadasporotrapersona(manijas,pasamanos,cerraduras,transporte).• Luegodemanipulardinero.• Antesydespuésdehacerlamanipulacióndedineroyotroselementos.• En los casos en que realice la higiene de las manos con gel antibacterial,

adicionalmente, asegúrese de lavarse lasmanos inmediatamente sea posibledurantesujornadalaboralocuandolasmanosestánvisiblementesucias.

DesdeSeguridadySaludenelTrabajo,seestablecencontrolesa travésde formatos“LavatusManosporPrevención”elcualestarádisponibleentodoslosbaños,ydeacuerdo al turno asignado cada trabajador firmará antes de iniciar su proceso delavadodemanos.(Verformato)


Ellavadodemanossedebederealizardelasiguientemanera:

• Mojelasmanosconagua• Depositeenlapalmadelamanounacantidaddejabónsuficienteparacubrirla

superficiedelasmanos.• Fróteselaspalmasdelasmanosentresí(lejosdelagua)• Frótese la palma de la mano derecha contra el dorso de la mano izquierda,

entrelazandolosdedosyviceversa.• Fróteselaspalmasdelasmanosentresí,conlosdedosentrelazados.• Fróteseeldorsode losdedosdeunamanocon lapalmade lamanoopuesta,

agarrándoselosdedos.• Fróteseconunmovimientoderotaciónelpulgarizquierdo,atrapándoloconla

palmadelamanoderechayviceversa.• Frótese la punta de los dedos de lamano derecha contra lamano izquierda,

haciendounmovimientoderotaciónyviceversa.• Realiceesteprocesode20a30segundos.• Enjuagueconagualimpia.• Séqueseconunacontoalladesechable.• Utilicelatoallaparacerrarelgrifo.• Durante el proceso de lavado demanos, respete siempre el distanciamiento

socialmínimodedos(2)metrosalinteriordelbañoolugardondeestéubicadoellavamanos.

ParaelserviciodehoteldelCentroTurísticoLasTermalesdeRiverasedispondrádeun(1)LavamanosportátilconDispensadordeJabónAntibacterialytoallasdepapelubicadoal Ingresode las InstalacionesyUn(1)Lavamanosen lazonadeRestaurante.TécnicadeLavadodeManos

ProtocolodeLavadodeManosFuente:OrganizaciónMundialdelaSalud(OMS)


La Higiene de manos con gel antibacterial se debe realizar de la siguientemanera:

• Depositeenlapalmadelamanosuficientegelantibacterial.• Frotelasmuñecasypalmaconlamano.• Frotelapalmadeunamanocontraeldorsodelaotra,entrelazandolosdedos

yviceversa.• Frotelaspalmasentresíconlosdedosentrelazados.• Doblesusdedosyconellosfrotelapalmadelasmanosyviceversa.• Envuelve el pulgar izquierdo con la mano derecha y frótelo en movimiento

giratorioyviceversa.• Frote puntas de los dedos de unamano contra la palma de la otra haciendo

círculosyviceversa.• Dejesecarsusmanosalairelibre,evitafrotarcontralaropa.

ProtocolodeLavadodeManosconGelAntibacterial–Fuente:“ProtocolodeLavadodeManosyUsodeGuantes”ARLSURA

c. DistanciamientoFísico

• EnlazonadelhoteldelCentroTurísticoLasTermalesdeRiverasellevaráacabolainstalacióndeseñalizacióndedistanciamientofísicode2.0metrosenlazona de recepción, puntos de venta, ingreso a zona de baños y demás, loanteriorconelobjetivodeevitaraglomeraciones.


• Seaplicaránturnosdetrabajoydistribucióndelpersonaldetalformaquenoexistanaglomeracionesenlaszonasdetrabajo.

• Laatenciónalpúblicoparatemasdereservas,cotizaciones,“CheckIn”ypagossemanejaráenloposibleatravésdeplataformasvirtuales.

• En caso de que se requiera realizar el “Check In” demanera presencial, solopodráserrealizadoporunapersonaguardandoelrespectivodistanciamientofísicode2,0metrosenlazonadestinadocomorecepción.

d. HigienealToseroEstornudar

• Cúbraselanarizybocaconelantebrazo.• Utilicetoallasopañuelosdesechablesparacubrirbocaynariz.• Siutilizapañuelodetelalavardeformainmediata.Debeserdeusoindividual.• Asegúresesiempredecubrirbocaynarizyevitatocarobjetoshastaqueselave

lasmanos.• Evitetocarselosojosypartesdelacarahastalavarselasmanos.

e. ManejodelosTapabocas

• Usodel tapabocasenel transportepúblico, enáreas conafluenciamasivadepersonas, donde no sea posiblemantener dosmetros de distancia de otraspersonas.

• El uso correcto de los tapabocas es fundamental para evitar el contagio;igualmente importante el retiro de estos para evitar el contacto con zonascontaminadasy/odispersióndelagenteinfeccioso.

• Se puede usar tapabocas de tela, siempre y cuando cumplan con lasindicacionesdelMinisteriodeSaludyProtecciónSocial.

• Siempredebehacerellavadodemanosantesydespuésdeusareltapabocas.

f. TapabocasConvencional

• Estos elementos que cubren de manera no oclusiva la nariz y boca de laspersonasreducen laprobabilidaddecontactoconsecreciónnasalosalivadeotrapersona.

• Los tapabocasconvencionales tienendistintosdiseños, entreellos, losquesepliegansobrelabocaonarizylospreformados,quenolohacen.

• Los tapabocas que no vienen preformados se humedecen más fácilmente yentran en contacto con mayor facilidad con secreción nasal o saliva de lapersona.

• Para la colocación y uso del tapabocas se deben tener en cuenta lasindicacionesdelfabricante.


g. PasosparalaColocacióndelTapabocas

9. MEDIDASDEPROTECCIÓNPARALOSTRABAJADORES

• LavadodeManosdurante30segundosantesdedar inicioa lasactividadesydurantecadahoraenlajornadalaboral.(VerFormatoAnexo)

• Uso obligatorio de tapabocas. El tapabocas será de uso individual y deberácubrirlanarizylaboca.

• Toma y registro de la temperatura al ingreso de las instalaciones. (VerFormatoAnexo)

• Disposicióndealcohol,hipocloritodesodioal0,5%ygelantibacterialparaladesinfeccióndemanosylimpiezadesuperficiesyelementosdetrabajo.

• Conservación del distanciamiento físico de 2,0 metros al interior de lasinstalacionesyduranteeldesarrollodesusfunciones.

• Las personas que presenten cuadros gripales o infecciones respiratoriasdeberá reportar dichos síntomas a través de la encuesta diaria establecida atravésdelaARLSURAyreportaraljefeinmediatoparaevitarasistiralabores.

LINKDEREPORTE:https://sura.az1.qualtrics.com/jfe/form/SV_87Fdd15spkfHEgd?sector=QUNUSVZJREFERVMgRU1QUkVTQVJJQUxFUw==&idEmpresa=ODkxMTgwMDA4&nitEmpresa=891180008&[email protected]


• UsodeloselementosdeprotecciónpersonalGafasy/ocaretafacial.• Restriccióndeusodeelementoscomocadenas,aretes,anillos,relojsydemás,

lasuñasdeberánestarcortasylimpiasyelcabellorecogido.• Ingreso a las instalaciones como ropa diferente al uniforme de trabajo para

evitar cualquier tipo de contaminación. Al finalizar la jornada el uniformedeberáserretiradodepositadoenunabolsaomaletayllevadoalacasaparasurespectivolavadoydesinfección.

• Nocompartalosteléfonos,escritorios,oficinasuotrasherramientasdetrabajoconotroscompañeros.

• Encasodequeserequieracompartirloselementosdetrabajo,estossedebenlimpiarydesinfecteantesdesuuso.

• Evitetenerreunionesrecurrentesconconcentracionesmayoresa10personasy en caso de ser necesario, asegúrese de respetar el distanciamiento socialmínimodedos(2)metros.Preferiblementesedeberáhacerusodelosmediostecnológicospararealizarlasreuniones.

• Mantenga el lugar de trabajo aireado (ventanas abiertas) /en caso de serherméticasabrirlaspuertasprincipalesmínimocuatrovecesaldía.

• Mantener las zonas comunes en correcto aseo; no permita acumulación deresiduos,retírelosconmayorregularidad.

• Para el personal que realice atención de personas en oficina usar siempretapabocasyrespetareldistanciamientode2metros.

• LlevaracaboladebidaidentificacióndelaPoblacióntrabajadoravulnerableaCOVID-19.Anexo–“FormatodeCensoPoblacionalTrabajadorvulnerableaCOVID-19”.

• Realizar limpieza y desinfección de puestos e implementos de trabajo comomínimocadadoshoras.

a. Medidasdebioseguridadparaproveedoresyusuarios

• Llegara las instalacionesconsurespectivo tapabocasypermanezcaconestedurantesupermanenciaenestayalretirarse.

• Ubicarse en las filas del área de ingreso y zona de recepción acorde con laseñalización y demarcación definida; respetando siempre el distanciamientomínimodedos(2)metros.

• Esperar aque se le realice la tomade temperatura, a travésdeunmedionoinvasivo.

• Encasodequenoseautoricelatomadetemperaturanopodráingresaralasinstalaciones.

• Realizardesinfeccióndelassuelasdesuszapatosdeacuerdoconelmecanismodedesinfeccióndefinido.

• Realizarellavadoyladesinfeccióndemanosalmomentodeingreso.• AcatartodaslasmedidasdeprevencióndelCOVID-19establecidasenlassedes

delaCaja.• Laspersonasencondicióndediscapacidaddeberánatendertodaslasmedidas

deprevencióndefinidasporlacajaalingresodelasinstalaciones.


b. AtenciónDePúblicoyPermanenciaEnLasInstalaciones

El Centro Turístico dotará y realizará las adecuaciones necesarias dentro de susinstalaciones,paraofrecerelserviciodehotel,adecuacionesquepermitirátantoasuscolaboradores, usuarios y terceros contar con las condiciones de bioseguridadrequeridasparalapreservacióndesaluddetodos.

• Separación y demarcación de filas y ubicación dentro de las mismas,asegurandoeldistanciamientosocialmínimodedos(2)metros.

• Señalización y separación de cada una de las mesas ubicadas en la zona derestauranteypuntosdeventarespetandoeldistanciamientosocialmínimodedos(2)metros

• Disposicióndealcoholglicerinado(Gelantibacterial)mínimoal60%máximo95%enlaszonasdeingresoydeatenciónalcliente.

• Unidadessanitariasdotadasconagua,jabónytoallasdesechables.• Áreasdedesinfeccióndecalzadoalingresodecadaunadelashabitacionesdel

hotel.• Zonasdestinadasparalatomayregistrodelatemperatura.• Desinfeccióndelasmaletasdetodosloshuéspedesy/ovisitantes.• Usodeherramientastecnologíasparalareservayelpagodelosservicios.• Lugaresventiladospermitiendolacirculacióndelaire.• Limpiezaymantenimientodelossistemasdeventilacióndeaire.• Disposicióndecanecascon tapapara ladisposición finalde loselementosde

bioseguridad utilizados por los trabajadores que sean de un solo uso odesechables.

• LaCajadeCompensaciónFamiliardelHuilayelCentroTurísticoLasTermalesdeRivera comunicaráypublicarápor losdiferentesmedioscorporativos lasdiferentes medidas de prevención frente al Covid-19 y los protocoles debioseguridadestablecidosparacolaboradoresyterceros.

• LaCajadeCompensaciónFamiliardelHuilayelCentroTurísticoLasTermalesdeRiveraimplementaráunmecanismodereservadigitaloenlíneadondesealimente la información de registro diario usuarios antes de hacer uso delservicio de hospedaje, que incluya nombre, documento, dirección y teléfonoquesirvacomoreferenciaparalasautoridadessanitariasencasodequealgúnvisitante o usuario salga positivo para COVID-19 y se puedan rastrear loscontactos.–Anexo–“FormatodeAutoreportedeCondicionesdeSalud”.

c. Atenciónausuarios

MedidasdeBioseguridadparausuariosenelServiciodeHospedaje

• Utilizarenloposiblecanalesvirtualesparalareservaypagodelosservicios.• Lapersonadeberáubicarseen lospuntosdeesperadefinidosatendiendo las

señalizacionesydemarcacioneseinstrucciones,guardandodistanciamientode2,0metros.


• Informarse sobre los protocolos establecidos almomentode la reservade lahabitación.

• Losusuariosquepresentensíntomasdegripaofiebreabstenersedevisitarelparque.

• Seprohíbeelingresodemascotas.• Respetarelaforoestablecidoencadaunadelasáreas.• En las áreas de recepción, restaurante, baños y demás zonas comunes los

usuarios deberán tener una distancia mínima de 2 metros, ubicarse en loslugaresdemarcados.

• El distanciamiento social para los grupos familiares podrá ser menor a 2.0metros.

• Fila: Ubicarse en el lugar demarcado, siempre respetando el distanciamientosocialdedos(2)metros.

• Otrosespacios:Siempremantenereldistanciamientosocialmínimodedos(2)metros.

• Permanezcatodoeltiempoconeltapabocaspuestocorrectamentedurantelapermanenciaenlasinstalaciones.

• No saludar a través de contacto físico (besos, abrazos, con la mano, entreotros).

• Evite tener contacto físico con los colaboradores del centro y otros usuariosmientrasesatendidoydurantelapermanenciaenlasinstalacionesdelhotel.

• En el evento de que requiera hacer uso de lapicero debe usar el que estédispuestoparaél.Esteserádesinfectadodespuésdecadauso.

• Para el ingreso a los baños asegure el distanciamiento mínimo de dos (2)metrosconotraspersonasyacatarlascondicionesestablecidas.

• Realicehigienedemanosantesydespuésdeingresaracadaárea• Realizarladebidadesinfeccióndemaletasantesdeingresaralasinstalaciones.

10. ADECUACIONESLOCATIVAS

d. AdecuacionesdeZonas

El Hotel del Centro Turístico Las Termales de Rivera llevará a cabo las siguientesadecuacionesparalaprestacióndelservicio:

• Adecuacióndeunazonaalingresodelasinstalacionesparalatomayregistrodelatemperatura.

• Instalaciónde Lavamanosportátil dePedal en la Zonade Ingresodel CentroTurísticodebidamenteseñalizadoconelprotocolodelavadodemanos.

• La zona de hotel dispondrá de Gel Antibacterial y alcohol al 75% para ladesinfeccióndemanossuperficies,equipos,puestosyelementosdetrabajo.

• Implementacióndeplataformasvirtualespara lareserva,CheckInyPagodelserviciodehotel.


• Instalación de señalización de distanciamiento de 2,0metros en la zona deingreso,recepcióndelhotel,restaurante,baños,yáreascomunes.

• Instalación de Señalización de Información general del protocolo debioseguridad,usoobligatoriodetapabocasylavadodemanosalingresodelasinstalacionesdelhotelyenlasáreascomunesdelmismo.

• Se Garantizará la correcta circulación del aire en los espacios cerrados. SeTomaránmedidasparafavorecerlacirculaciónyrecambiodeaireenespacioscerrados o con escasa ventilación, y se realizará el mantenimiento de losequiposysistemasdeventilacióndemaneraperiódica.

• El Hotel del Centro Turístico garantiza el servicio de agua potable, jabónlíquidoytoallasdesechablesenlosbañosdelashabitaciones.

• Se dispondrá en las áreas del Hotel y en cada una de las habitaciones decanecasdepedalconbolsanegraparaladisposiciónfinaldeloselementosdebioseguridadutilizadosporlostrabajadoresyclientesqueseandeunsolousoodesechables.

• Distanciamiento de cada una de las mesas ubicadas en las áreas delrestaurante,Estadistanciaseráde2,0Metrosentreunamesayotra.Deigualformaseinstalaraseñalizacióndelaforoalingresodecadaunadelasáreas.

• Lasmesas ubicadas en el restaurante serán señalizadas con la capacidad deaforoquesedebemanejarencadaunadeestas.

• Lasáreasqueseencuentrenfueradeservicioserándebidamenteseñalizadasydelimitadas.

• Se dispondrá de puntos de desinfección para los zapatos (tapetesdesinfectantes)alingresodelhotelyencadaunadelashabitaciones.

• SeñalizacióndeDistanciamientoentrevehículosenlasáreasdelparqueaderoexterno.

• Adecuación y retiro de elementos comomesas, cajones, cuadros, floreros, ydemásqueseencontrabanalinteriordelashabitaciones.

• MedidasAdoptadasParaElServicioEnLasHabitaciones• Se reduce en un 50% la capacidad de aforo del hotel, todas las habitaciones

tendráncapacidadparadospersonas.• Usodeplataformasvirtualesparareservasypagosdelosserviciosdehospedaje.

• Diligenciamiento de manera virtual por parte de los clientes del Reporte deSíntomasyCondicionesdesaludantesdehacerusodelservicio.Anexo–Formato“AutoreportedeCondicionesdeSalud”.

• Lavadoydesinfeccióndemanosporpartedelaspersonasqueingresanaláreadehospedaje.

• LimpiezayDesinfeccióndiariadelashabitaciones,deacuerdoaloslineamientosdescritosenelÍtemde MedidasdeAseoyDesinfección.Anexo–“FormatodeControldeLimpiezayDesinfecciónhabitacionesdeHospedaje”.

• CambiodetoallasyropadecamaDiariamenteencadaunadelashabitaciones.


• Lastoallasysabanasdelashabitacionesseránentregadasalclienteempacadasyselladas.

• Uso de Tapetes para desinfección de calzado al ingreso de cada una de lashabitaciones.

• Se dispondrá de Recipientes con bolsa negra al interior de cada una de lashabitacionesparaladisposiciónfinalderesiduoscomotapabocas,yguantes.

• Reducción en el uso de cubre lechos, almohadas o sabanas de mas en lashabitaciones.

• ReduccióndelMobiliarioubicadoen lashabitaciones, retirodeelementos comomesas,cuadros,yaccesoriosdecorativos.

• Usodeaireacondicionadooventiladorseráopcionalalhuésped.

• RealizaciónDel“CheckIn”ParaElServicioDeHospedaje• Para realizar el Check In solamente ingresará a la administración o recepción

siguiendo el afiliado o particular, que aparezca como titular de la reserva en elaplicativoRecreaweb.Seguardaráeldistanciamientode2,0metrosyseeliminaeldiligenciamientodedocumentosporpartedelhuésped,esteprocedimiento lollevaráacabolarecepcionista.

• Se procederá a la entrega de las llaves y controles remotos debidamentedesinfectadosyempacados.

• SerealizaráunaDesinfeccióndecadaunadelasmaletasqueelclienteingresealazonadehospedaje.

• UsoDelRestauranteEnElServicioDeHotel

• Elservicioderestauranteseráloshorariosestablecidosyenelcomedorprincipal

conmesasdispuestasaunadistanciadedosmetrosentrecadauna,reduciendoelnúmerodesillasencadamesayconservandoeldistanciamiento.

• La entrega de los alimentos será a la mesa por parte del personal de meserosutilizandoloselementosdeprotecciónpersonal.

• Elmenajeautilizartalcomoplatos,pocillosytazasserádelozayloscubiertosyvasosserándesechables.

• Antesdel servicio se llevaráa caboLaesterilizacióndemenajedeacuerdoa loslineamientosdelimpiezaydesinfección.

• Al finalizar el servicio seprocederá a retirar elmenaje, limpiar ydesinfectar lasmesasysillasutilizadas.

• Los demás servicios de restaurante serán a la mesa mediante pedido y pagoanticipadopreferiblementecondineroplástico,enlosespaciosdestinadosparatalfin,siempreguardandoladistanciaamásdedosmetros.

• RealizaciónDel“CheckOn”ParaElServicioDeHospedaje

• PararealizarelCheck-Outsedebedaravisoalpersonalyrealizarlaentregadela

habitaciónparaverificarmedianteinspecciónquelacantidaddeequipos,toallasy


lenceríacorrespondaalaentregada.Seguardaráeldistanciamientoentreclientesyfuncionariosyseeliminaeldiligenciamientodedocumentos.

• MantenimientoyDesinfección

• Lalimpiezaydesinfeccióndelashabitacionesserealizarádemaneradiariaocadavezqueserequiera,siguiendolosprotocolosdelimpiezaydesinfecciónestablecidosenelpresentedocumento.

• Aumento en la frecuencia del lavado y la desinfección de colchones, esto sellevaráacabounavezfinaliceelserviciodehospedajeencadahabitación.

• Diariamente se llevará a cabo la limpieza y desinfección de puertas, perillas,llaves, closets, camas, sillas,manijas de baños, lavamanos, barandas, espejos,controles y otros elementos con los cuales las personas tengan contactopermanente.

• La limpieza y desinfección de los baños y las duchas ubicados en lashabitaciones se llevará a cabo siguiendo los protocolos de limpieza ydesinfecciónconHipocloritodeSodioal0,5%.

• Sellevaráunregistroporescritodelalimpiezaydesinfeccióndecadaunadelashabitaciones.Anexo “FormatodeLimpiezayDesinfecciónHabitacionesdeHospedaje”.

• Serealizarádiariamenteunadesinfeccióngeneralde laszonasaledañasa lashabitaciones a través de métodos de aspersión, mediante la utilización debombas de aspersiónmanual y siguiendo los lineamientos de desinfección ylimpieza.

• Sellevaráacabodemaneramensualfumigaciónenlashabitaciones,laszonascomunesdelhotelydemászonasaledañas.

• Demaneradiariasellevaráelcambiodelastoallasysabanasdecadaunadelas habitaciones, estos elementos serán empacados en bolsas de color negroparasutransportehaciaeláreadelavandería.

• Lascanecasubicadasen lashabitacionespara ladisposiciónfinalderesiduospeligrosos (Guantes, Tapabocas, cofias etc.) y demás residuos orgánicosgeneradosdeberánlavarseydesinfectarsedemaneradiaria,reemplazandolasbolsasubicadasalinteriordeestas.

11. ELEMENTOSDEPROTECCIÓNPERSONALLa Caja de Compensación Familiar del Huila y el Centro Turístico Las Termales deRivera suministrará a cada colaborador los elementos de protección personalrequeridos para realizar su labor, con el fin de preservar la salud de todos suscolaboradores. Cada colaborador debe hacer uso correcto de los EPP, así como elmantenimientodelosmismos,duranteeldesarrollodesusactividades.TodosloscolaboradoresdebenhacerusodelosElementosdeProtecciónPersonalEstablecidosparalaprevencióndelCovid-19,acordeconlasiguientetabla:


CARGO EPPVIGILANTES Tapabocas,GuantesdeLatex,CaretaFacial

AUXILIARESADMINISTRATIVOSTapabocas, Guantes de Látex (Personal quemaneje dinero o documentos en áreas derecepción).

AUXILIARESDEMANTENIMIENTO Tapabocas

AUXILIARESDECOCINA Tapabocas,CofiaDesechable,CareraFacialogafastransparentes,GuantesdeLatex.

AUXILIARESDEBODEGA Tapabocas,CaretaFacial.AUXILIARDESERVICIOSGENERALES Tapabocas,Gafas,GuantesdeCaucho.RECEPCIONISTA(HOTEL) Tapabocas,GuantesdeLatex,CaretaFacial.CAMARERA(HOTEL) Tapabocas,GuantesdeLatex,CaretaFacial.MESEROS Tapabocas,GuantesdeLatex,CaretaFacial.RecomendacionesgeneralessobrelosEPP

• Todo colaborador delHotel que esté involucrado con la operación; deberánutilizardurantesujornadalaboral,losEPPasignadosporeláreadeSST.

• Antesdeutilizaro retirar cualquierEPP, realiceel correcto lavadodemanosconaguayjabón.

• Colóquese losEPPantesde iniciarcualquieractividady retírelosúnicamentedespuésdeestarfueradelazonadeexposición.

• RealicelalimpiezaydesinfeccióndelosEPPquenoseandesechablesantesydespuésdesuusoyalmacénelosenunárealimpiayseca.

• Lostapabocasdebenutilizarsepermanentemente,desdequesesaledelacasahastavolveraella.

• Lave los tapabocas reutilizables, después de haber sido usados durante lajornadadetrabajo.Nuncasepuedereutilizarestostapabocassianteshaberselavado.

• Utilicelostapabocasreutilizablessiempresecos.• Eltapabocassiempredebeestarprotegiendobocaynariz.• Retire los elementos de protección personal en el siguiente orden: guantes,

protectoresdeojosyfinalmentelostapabocas.• En caso que identifique que un EPP está en mal estado, repórtelo a su Jefe

Inmediatoparaprocederalcambiodelmismo.• Lavesiemprelasmanosluegodehaberusadolosguantes.Elusodelosguantes

noloeximederealizarselahigienedelosmismosdurantesuuso.• DispongadelosEPPdesechablesenlosrecipientesestablecidosparatalfin.• Absténgase de compartir los elementos de protección personal con otros

compañeros.• El uso de la dotación y los EPP solo deben ser empleados durante sus

actividades laborales, excepto el tapabocas que debe utilizarsepermanentemente,desdequesesaledelacasahastavolveraella.


12. MEDIDASDEASEOYDESINFECCIÓNPARAHACERFRENTEALCOVID-19

Lalimpiezaydesinfeccióneselprocesoqueconsisteeneliminaramicroorganismosinfecciosos mediante el uso de agentes químicos o físicos. Los agentesantimicrobianos designados como desinfectantes son a veces utilizadosalternativamente como agentes esterilizadores, agentes de saneamiento oantisépticos;Esteprocesosellevaráacaboentodaslassuperficiesdeloslugaresdetrabajo y se incrementará la frecuencia en aquellas áreas donde la probabilidad decontagioparalaspersonasesmayor.Losproductosdelimpiezaydesinfecciónqueseutilizaránson:

• Jabónneutro:Lavadogeneraldeáreas• Etanol al 70%: Se utilizará para la desinfección de superficies, las cuales

puedantenerriesgodecorrosión,nosedebeutilizarensuperficiescalientes,fuentesdeignición,entreotras.

• Hipoclorito de sodio al 0.5%: Se utilizará para la desinfección de superficiesque no tengan riesgo de corrosión y en aquellos lugares donde no se puedautilizareletanol.

• AgentesDesinfectantes

CuandosecuenteconEtanolal96%estesedebellevaraunaconcentracióndel70%,paraellosedebeponerenunrecipiente1litrodealcoholal96%ydiluirlocon388mldeaguafiltrada. Para lograr laconcentracióndelhipocloritoal0.5%,sedebeadicionarunapartedehipocloritodesodioal5.25%en10partesdeagua.

• LimpiezayDesinfección La empresa contratista LIMPIEZA TOTAL presta el servicio de aseo en el ParqueAcuáticoasignandopersonal idóneopararealizar laboresde limpiezaydesinfecciónen áreas comunes, por lo menos cuatro (4) veces al día. En las habitaciones serealizarálalimpiezaydesinfeccióndemaneradiariaocadavezqueserequiera.

• LimpiezayDesinfecciónDeBañosyDuchas

Siempresedebepartirdelassiguientespremisas:deloaltoalobajo,deadentrohaciaafuera,de lomáslimpioa lomássucio,evitandolacontaminacióncruzada,tantode


las áreas como de los implementos de aseo, recordando evacuar o dar prioridad acasosfueradelocomún.

• Colocarse todos los elementos de protección personal suministrados por laOrganización, para el ejercicio seguro de la actividad (Guantes plásticos,monogafas,tapabocas,delantalantifluidos,botasdecaucho).

• Barreryrecogerlosresiduosdepositadosentodaelárea.• Prepareunasoluciónconaguayjabónenunbaldeplástico.• Elprocesode limpiezase iniciaconel lavadode lasparedes, los lavamanose

inodoros,frotandotodaslassuperficiesyranuras.• Retirareljabónconabundanteaguaysecarcompletamentelassuperficies.• Desinfecteconunpano limpioo traperoconsoluciondehipocloritodesodio

0,5%todaslassuperficiesdelbano.Ladesinfeccióndelsanitariodebeiniciarsedesdelaparteexterior, labase,eláreadeatrás, lastuberíasylasbisagras.Alfinalizar la limpieza se verifica que los drenajes (desagües) se encuentrendespejados.Secolocaladotacióndelbañojabón,toallasypapelhigiénico.

• Verificaruna(1)vezaldıaquehayajabondemanosdisponiblesenlosbanos.• Limpiar y dejar los implementos en las mejores condiciones para ser

guardadosousadosenlapróximaactividad.• Cuando termine,quítese los guantesy lávese lasmanosnuevamentedurante

20segundosconaguayjabón,deacuerdoalprotocolodelavadodemanos.

• LimpiezayDesinfeccióndeZonadeRestaurantesyCocina.

• Colocarse los elementosdeprotecciónpersonal (Guantes gruesos, tapabocas,Delantal).

• Despejar el área y todo lo que encuentre en lamisma, en sitios donde no sepermita retirar los elementos del lugar, se ejecutan las tareas de aseo ylimpieza dejándolos fijos. Se deben correr las sillas y mesas y remover lasmanchasqueseubicanalrededordeestas.

• Barrer el área depositando los residuos en el contenedor para residuosordinarios. Si los residuos estan contaminados con fluidos corporales debentratarse como residuos infecciosos y la limpieza debera realizarse como unáreacritica.

• Prepararenunrecipienteobaldeplásticounasoluciónconaguaydetergente.• Lavarelpisoconelaguayjabón,posteriormenteretirarconagua.• Desinfecte con un trapero o paño limpio impregnado con solución de

hipocloritodesodio0,5%todaslassuperficies.• Limpie las sillas, mesas, plataformas de trabajo y elementos que se utilicen

comoequipos,herramientasydemásqueseencuentraneneláreadecocina


conunpañolimpio(Enloposibledesechable)conunamezcladeHipocloritoal0,5%.

• Limpiar y dejar los implementos en las mejores condiciones para serguardadosousadosenlapróximaactividad.

• Cuando termine,quítese los guantesy lávese lasmanosnuevamentedurante20segundosconaguayjabón.

• Limpieza y Desinfección Pasillos, Escaleras, Pasamanos, Divisiones,Puertas,Ventanas,Paredes,Muebles,Sillas

• Colocarse los elementosdeprotecciónpersonal (Guantes gruesos, tapabocas,Delantal).

• Despejareláreaytodoloqueencuentrealinteriordelamisma,ensitiosdondenosepermitaretirar loselementosdel lugar,seejecutanlastareasdeaseoylimpieza dejándolos fijos. Se deben correr las sillas, mesas y remover lasmanchasqueseubicanalrededordeestas.

• Barrer el área depositando los residuos en el contenedor para residuosordinarios.

• Prepararenunrecipienteobaldeplásticounasoluciónconaguaydetergente.• Lavarelpisoconelaguayjabón,posteriormenteretirarconagua.• Desinfecte con un trapero o pano limpio impregnado con solución de

hipocloritodesodio0,5%todaslassuperficies.• Con un paño impregnado con Hipoclorito de sodio al 0,5% limpiar los

pasamanos, las barandas de las escaleras, divisiones, ventanas, paredes ymuebles.

• Laspuertas,manijas,pasamanosytodosloselementosdecontactocomún,sedeben desinfectar al menos 4 veces al día con un paño impregnado conhipocloritodesodioal0,5%.

• Limpiar y dejar los implementos en las mejores condiciones para serguardadosousadosenlapróximaactividad.


• LimpiezayDesinfecciónDeSuperficiesDeTrabajoRealizaralmenosunas2vecesdurantelajornada:

• Colocarse los elementos de protección personal. (Guantes látex o nitrilo,tapabocas).

• Selimpiaconuntraposecolasuperficieylaparteinferiordondesemarcaelrocedeloszapatos.


• Desinfectar las superficies de contacto frecuente haciendo uso de un pañoimpregnadoenalcoholal70%comolosonlasuperficiedelescritorio,mouseyteclados,dejarquelassuperficiessesequencompletamenteantesdeiniciarlaslaboresnuevamente.


• LimpiezaDeInfraestructuraFísica(Habitaciones)

SeGarantizaráladisposiciónenlasinstalacionesdelhoteldeAlcoholetílicoal70%eHipocloritodesodioal0,5%.

• RealicelimpiezadeelementoscomoteléfonosycontrolesconunpañolimpioimpregnadodeAlcoholetílicoal70%.

• Enzonasdeatenciónalpúblico, limpie lospuestosde interlocucióncadavezqueseretireunusuario,estaactividadserealizaconpersonaldelimpieza.

• Para las zonas de recepción realice la limpieza general de elementos comobarandas, pasamanos, puertas, escaleras, perillas, con hipoclorito de sodio al0,5%ytoallasdesechables.

• Utilizando un paño limpio o toallas desechables impregnadas conMezcla deHipocloritodeSodioal0,5%,realiceladesinfeccióndepuertas,perillas,llaves,ydemássuperficiesubicadasalinteriordelashabitaciones.

• Limpie las paredes de arriba hacia abajo, procure limpiar los pisos con untraperolimpioyconhipocloritodeSodioal0,5%.

• Realiceellavadoalinteriordelosbañosutilizandojabónneutroyrestregandocon un cepillo los pisos y paredes. Finalmente realice la desinfección delespacioutilizandounamezcladehipocloritodesodioal0,5%.

• MedidasDePrevenciónParaLaLimpiezayDesinfección

• Lea y siga las instrucciones de dilución que se encuentran en la etiqueta delproducto.

• UselosElementosdeProtecciónPersonal–EPPindicadosenlaetiquetadeusodelproducto.

• Almacenelassustanciasenunáreasegura.• Norealicedilucionesenenvasesquehayancontenidobebidasoalimentos.• Conserve los productos de limpieza y desinfección siempre en su envase

original,encasodetenerquereenvasarelrecipientedebetenerlaetiquetadelproductoyelrombodeseguridad.

• No consuma tabaco, alimentos y bebidas mientras manipula o aplica elproducto.

• Mantenga la instalación ventilada (por ejemplo, abrir las ventanas, o laspuertas,sielloesfactible)paraprotegerlasaluddelpersonaldelimpiezaydelaspersonasqueseencuentrenpresenteeneláreaqueseestálimpiando.


• Siempre que el personal a cargo de las labores de limpieza y desinfecciónterminesuslabores,debeaplicarelprotocolodelavadodemanos.

• Los residuos derivados de las tareas de limpieza y desinfección, tales comoelementosyutensiliosde limpiezay losEPPdesechables, sepodráneliminarcomo actualmente se tiene definido en el plan de gestión integral para elmanejoderesiduos.

• ManejoDeResiduos

La Caja de Compensación Familiar del Huila a cuenta con la caracterización deresiduos sólidosy líquidos generados en susoperacionesy áreasde trabajo, yparacada tipo de residuos se cuenta con un recipiente para el almacenamiento de losmismos. SegúnelPGIRSactualizadocon los residuosbiosanitariosgeneradosen laszonasdetrabajo.

• Los recipientes y contenedores se encuentran distribuidos adecuadamenteparalarecolecciónderesiduos.

• Para Los elementos de protección personal y/o de bioseguridad utilizadoscomo tapabocas, guantes, toallas, gafas protectoras faciales desechables sedispondrádecanecasdepedalconbolsanegraendiversasáreasdelhotelyencada una de las habitaciones para la separación de estos residuos y surespectivadisposiciónfinal.

• Loselementosdeprotecciónpersonaly/odebioseguridaddesechablesdebenir separados en doble bolsa de color negro, el personal que realiza elaprovechamientoderesiduossólidosnorealizaralaseparacióndelasbolsasenlosrecipientesdeordinariosypeligrosos.

• El personal que se encarga de la recolección de los residuos conatará condotacióndeEPP,comoson:tapabocas,gafasdeprotecciónlateralyguantes.

• Ladisposiciónfinalderesiduoscontaminadosserealizaráatravésdeempresaavaladaparaelmanejoydisposiciónfinaldedichosresiduos.

• Elpersonalqueseencargadelarecoleccióndelosresiduos,sedebecapacitarenelprocedimientodehigienedemanos.

• HojasDeSeguridadDeLosProductosDeLimpiezayDesinfección Se tendrán las Hojas de Seguridad que describen los procesos de limpieza ydesinfecciónmás relevantesque tienenque seraplicadospor los colaboradores, lascualesestáncolgadasenlaIntranetCorporativa.(VeranexoHojasdeSeguridaddelosProductosdelimpiezaydesinfección)


13. PREVENCIÓNYMANEJODESITUACIONESDERIESGODECONTAGIO

• SíntomasenColaboradores–ReporteInterno

El colaborador debe informar a través del correo electró[email protected],delprocesodeseguridadysaludeneltrabajoyasujefeinmediato,cualquiercambioosintomatologíaquepuedapresentarrelacionadaconlaactualpandemiaoderivadodesupatologíadebase,paradireccionarconelmédicoocupacionallateleconsultay/oatenciónpresencial.EncasoquelaSecretaríadeSaludMunicipaluorganismocompetenteconfirmecasopositivo COVID-19 a un trabajador(a) o contratista, éste deberá comunicarloformalmente a la Corporación a través de los correos electró[email protected] y [email protected], quien a suvezreportaráalaEPSoARLdondeseencuentreafiliado.Se notificarán a los siguientes organismos: ARL, EPS y/o Secretaría de saluddepartamental o municipal, en el momento que se presenten las siguientessituaciones:

• Trabajadores que cumplan con los criterios de casos probables y sesospechenexocausaldecontagiolaboral(esdecirqueelcontagioocurreeneldesarrollodesulabor).

• El colaborador tiene confirmada la existenciade lapatología (esdecirqueel

trabajadorexpuesto,cuentaconpruebadelaboratoriopositivaparaCOVID19,CASOCONFIRMADO)y se sospechedenexocausal de contagio laboral (esdecirqueelcontagioocurreeneldesarrollodesulabor).

ElavisoalaARL,serealizadeformaindividualatravésdelossiguientescanalesdeatención:

• TeléfonosdecontactoARLSURA:0180005111414o018000941414,opción0.• WhatsApp:AtenciónmédicaexclusivaparaCovid19:3024546329• AtenciónvirtualporlaAPPdeSEGUROSSURA

ParacasosmasivosserealizarádiligenciandoeldocumentoAnexo“ReportemasivoExcel”yseenvíaporcorreoelectró[email protected] aviso a la EPS y Secretaria de Salud Municipal y/o Departamental, se realizarámedianteoficiosegúnelcentrodeTrabajo.


• SíntomasenClientes,HuéspedesoVisitantes–ReporteExterno

Encasodequealgúncliente,huésped,visitanteopersonaexternapresentealgúntipodesintomatologíaasociadaconelCOVID-19sedeberealizarinicialmenteelreportealaslíneasdestinadasporlaSecretariadeSaludMunicipal,elHoteldelParqueAcuaticoPlaya Juncaldisponeparaelcasode losHuéspedes instaladosen lashabitacioneselserviciodeambulanciaal llamado.–Anexo “ListadodeContactosdeEmergenciayApoyo”.

• FlujogramadeidentificaciónyReportePositivoCovid-19

• MedidasdeContenciónymitigaciónanteunposiblecasoEncasodequeuncolaboradoroHuéspedpresentesíntomasasociadosalCOVID-19(tos, fiebre igual o superior a 38°C, dolor muscular y dificultad respiratoria, entreotrossíntomasderesfriado),seprocederádelasiguientemanera:

• Evite exponerlo frente a compañeros o público en general, o vulnerarlo deotrasmaneras.

• Asegureuntratohumanizado.Mantengaentodomomentolaconfidencialidaddel caso, recordando la protección de datos personales y de informaciónmédica.

• Noacercarseamenosdedos (2)metrosdel colaboradoro cliente,proveerletapabocasencasodequenolotenga.

• Solicite al colaborador o cliente información que pueda ser importante paraevaluarelriesgodelapersonaydelaspersonasquepuedanhaberentradoen


contactoconél,puespodríaserunposiblecasodecontagio.Incluyaposiblespersonas con las que ha tenido contacto, viajes o recorridos, síntomas,enfermedades preexistentes o estado de embarazo, uso de medicamentos,edad,EPS,entreotros.

• Disponga a esta persona el área de cuidado en salud, donde pueda estarcómoda,segurayquelepermitaestarenaislamiento,mientrassedeterminaelpuntodetrasladoysedisponedeuntransporte.

• Se le asegurará traslado a su domicilio en transporte privado con todas lasmedidasdeprotecciónybioseguridad tantoparaquien tienesíntomascomoparaquienconduceelvehículo(tapabocas,ventanasabiertas,noutilizacióndeaireacondicionado,distancia,lavadodemanosydesinfeccióndelvehículo).

• Si lapersonapresentasignosdealarmacomodificultadpara respiraro llevamásde3díasconfiebre,solicitarunaambulanciaountransporteprivadoquelotrasladealhospital.

• Darle la instrucción de quedarse en casa y aislarse según las indicacionespropuestas por el Ministerio de Salud. Esta persona no puede asistir porningúnmotivoaltrabajo.

• Las personas que hayan estado en contacto directo con el contagiado debenpermanecer en aislamiento preventivo enprimera instancia y luego adoptarlasmedidasquelaautoridaddesaluddetermine.

• Cerrartemporalmentetodaslasáreasendondehayaestadolapersonaenlasúltimas 72 horas. Incluir materiales con los que pudo haber entrado encontacto la persona. Realizar un proceso de limpieza y desinfección condesinfectantesdealtonivel.

• En caso de que haya una toma de prueba y que el resultado sea positivo, elcolaborador no podrá asistir a laborar hasta que reciba atención médica yposterior alta médica y debe seguir las indicaciones médicas dadas por elMinisteriodeSaludoporelorganismomédicoacargodesucaso,ademásdeavisarinmediatamenteelresultadoalaCaja.

• Si el resultado es negativo se debe reportar inmediatamente a la Caja, quepodrá detener las cuarentenas para quienes se había considerado posiblescontactos.

• SisetratadeuncolaboradorRealiceuninterrogatoriofrenteasíntomasprevioalreingresodelpersonal.

• Todo contacto y seguimiento al(os) colaborador(es) potencialmentecontagiado(s) deberá ser no presencial (por teléfono, mensajería, mail,WhatsAppuotros).

• ZonadeAislamientotemporalalinteriordelasinstalaciones

Se adecuará y designará un área de cuidado de salud para aislar los posibles casossospechosos de contagio del virus (COVID-19), hasta que sean trasladados a suviviendaoEPS,segúndirectricesdelasentidadessanitarias.


El Hotel Centro Turístico Las Termales de Rivera contará con las siguientesespecificacioneseinsumos:

• Solucióndesinfectantealingreso,paralosobjetos,EPP,herramientas,etc.• Suministrodegelantibacterialparaladesinfeccióndelasmanos.• Suministrodeagua,jabónlíquidoparalahigienedelasmanos.• Canecarojadepalancaparaladisposicióndelosresiduosgenerados• SuministrodeElementosdeProtecciónpersonal,mascarilladesechable,gafas

deseguridadconprotecciónlateral,usodeguantes• Lugar con ventanas aireado, con el acceso restringido, solo personal

autorizado.• Al vehículo utilizado para el traslado de un posible caso de contagio se le

realizara limpieza y desinfección con agua, jabón y solución desinfectantesantes y después de transportar al colaborador, durante el transporte elconductor debe trasladar al colaborador en el asiento de atrás y verificar elusodesusEPP.

• En esta área también se dispondrá de botiquín para prestarle los primerosauxiliosalpersonalquelosrequiera.

• MedidasenCoordinaciónconAdministracióndeRiegosLaboralesARL

• Diseñar con la asesoría de la ARL la lista de chequeo para identificarpotenciales riesgos y establecer los controles operacionales necesarios antesdelaoperación.

• Incluir en la identificación de peligros, evaluación y valoración de riegos elfactor de riesgo biológico por contagio de coronavirus COVID-19 paradeterminarlasactividadescuandoelpersonalseencuentramásexpuestoydeeste modo determinar los controles a implementar. Se debe observar lanormativadelMinisteriodelTrabajo, relacionada con las obligacionesde losempleadoresyAdministradorasdeRiesgosLaborales.

• RealizarelrespectivoAnálisisdevulnerabilidadporáreasycargosenelcentrodetrabajoconelfindeestablecercadaunodelosprotocolosdebioseguridad.

• Solicitar apoyo para desarrollar una programación de capacitacionesreferentes a temas de autocuidado, bioseguridad y demás medidas deprevencióndelCOVID.19contodosloscolaboradoresdelaempresa.

14. PLANDECOMUNICACIONES

La Caja de Compensación Familiar del Huila y El Centro Turístico Las Termales deRiverarealizaránporlosdiferentesmediosyredessocialesydemanerapermanenteladivulgaciónyorientaciónatodosloscolaboradores,usuarios,clientes,proveedoresycomunidadengeneralsobre temasrelacionadoscon lasmedidaspreventivasydecontrol dispuestas en este protocolo para prevenir la propagación del COVID-19promoverelautocuidadoylalasmedidasdeprevención.Asímismosellevaráacabo


la instalación de las medidas generales de bioseguridad establecidas del presenteprotocoloal ingresode las instalaciones, laseñalización informativaypreventivaencadaunadelashabitacionesylasinstruccionesparallevaracaboeldebidolavadoydesinfeccióndemanosenlosbañosyáreasdestinadasparaesto.

15. ANEXOS

• FormatoA-04-32“ListadeChequeoProtocolodeBioseguridad”• Formato“AutoreportedeCondicionesdeSalud”• FormatoA-04-34“TomadeTemperaturadePersonas”• Formato“CensoPoblacionalTrabajadorvulnerableaCOVID-19”• FormatoA-04-35“ControldeLimpiezayDesinfeccióndeBañosyDuchas”• Formato“ControldeLimpiezayDesinfeccióndePlazoletasdeComida,Puntosde

Ventay/oRestaurantes”• FormatoA-04-31“Lavatusmanosporprevención”• FormatoA-04-36“RegistroDiariodeUsuariosoVisitantes”• FormatoSR-03-53“FormatoInspecciónBPM”• Formato SR-03-57 “FormatodeVerificacióndeHábitos deHigienePersonal de

MesayCocina”• HojasdeSeguridad–HipocloritodeSodio,Etanol,Alcohol,AlcoholGlicerinado,

JabónAntibacterial.• FormatoA-04-33“RelacióndeCasossospechososoconfirmadosporCOVID-19”• ListadodeContactosdeEmergenciayapoyo.

El presente Protocolo de Bioseguridad para el servicio de Hotel del CentroTurístico Las Termales de Rivera de Comfamiliar Huila rige a partir de supublicación.____________________________________________LUISMIGUELLOSADAPOLANCODirectorAdministrativoComfamiliarHuila________________________________________________DOUGLASMAURICIOPOLANCOVEGAAuxiliarAdministrativoC.R.LosLagosIng.IndustrialEsp.EnGestióndeSSTLicenciaS.O.2441/2019

protocolo de bioseguridad -servicio de hotel termales

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