Programa de Formación EjecutivaInternacionalización Software Ecuatoriano

Módulo 3Creación de productos y servicios para mercados globales Parte 2

9 y 10 de Noviembre, 2016

Contenido

• UX/UI (Experiencia e interfaz de usuario)• Introducción a la metodología “Lean

Satrtup"• Taller de prototipado rápido• Análisis de competencia

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UX/UI (EXPERIENCIA E INTERFAZ DE USUARIO)

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Contenido

•¿Qué es Experiencia de usuario?

•¿Qué es Interfaz de Usuario?•¿Por qué son importantes?

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¿Qué es Experiencia de usuario?

Conjunto de factores yelementos relativos a lainteracción del usuario, conun entorno o dispositivoconcretos, cuyo resultadoes la generación de unapercepción positiva onegativa de dicho servicio,producto o dispositivo.

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Fuente: https://www.40defiebre.com/que-es/experiencia-usuario/ Fuente: http://www.influyeerp.com/maximizando-la-experiencia-de-usuario

Experiencia de Usuario/Interfaz de usuario (UX/UI) https://www.youtube.com/watch?v=1E3jGwGcgg0

¿Qué es Interfaz de Usuario?

La interfaz de usuario es elmedio con que el usuariopuede comunicarse con unamáquina, equipo,computadora o dispositivo, ycomprende todos los puntosde contacto entre el usuario yel equipo.

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Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Interfaz_de_usuario Fuente http://applediario.com/2014/06/09/ios-8-te-permite-hacer-cosas-que-apple-no-habia-permitido-nunca-antes/

¿Por qué son importantes?

• Pueden atraer o repeler clientes, depende de cómo se plantee el producto final.

• Generan fidelización en los clientes cuando son bien utilizadas.• Reducen los obstáculos para el correcto uso de los productos y servicios si

se tienen en cuenta desde el diseño.• Es uno de los puntos de contacto más importante de la solución presentada

al cliente.• Define como va a ser utilizada mi solución.• Guía la interacción con mis productos y servicios.• Al ser incluidas desde el diseño aseguran reducción de obstáculos al

momento de apropiar la solución por parte del público objetivo.

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Introducción a la metodología “Lean Startup"

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Contenido

• ¿En qué consiste la metodología?• Pilares o principios• Procesos o etapas• Desarrollo de producto actual Vs anterior

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“FALLAR RAPIDO Y FALLAR BARATO”

“ITERAR Y PIVOTEAR”

Metodologia - Lean Startup

1 El diseño de Modelos de Negocio (es decir, una herramienta que permita visualizar qué se está construyendo).

2 El Descubrimiento de Clientes (una guía que permita saber qué pasos dar para construir un negocio nuevo).

3 El Desarrollo Ágil (un método que permite, utilizando preferentemente herramientas gratuitas, producir software, productos físicos o servicios a partir de una idea: La fecha de lanzamiento del producto es el mismo día en que se piensa en él).

Técnicas de la metodologia - Lean Startup

LA BASE: UNA NECESIDAD, UN

PROBLEMA O UN DESEO.

¿CUAL ES EL DOLOR DE CABEZA?

¿O EL DESEO FUERTE?

TAMAÑO DEL MERCADO

Preguntas…¿Por qué? y ¿Cómo?Para identificar…Hábitos, motivaciones, emociones, etc…

Consejos para desarrollar la metodología

• Siempre enfocarse en el usuario: solucione su problema de una manera innovadora.

• Piense regional y global: escalable! Foco en crecimiento PERO siempre teniendo en cuenta tener ingresos desde el primer momento. “ Un negociosin un camino hacia la generación de ingresos no es un negocio. Es un pasatiempo”.

• Tener foco/ especialización.• Siempre piense como volver más sencillos los procesos.

Consejos para desarrollar el proceso

– Salir de la oficina y hacer contactos con los clientes potenciales

– No se debe contratar a nadie para esto. El fundador tiene que oír al cliente potencial directamente.

– El objetivo es aprender lo que más se pueda para así identificar los dolores que tiene el cliente potencial.

– OJO: Las entrevistas presenciales son mucho mejor que las encuestas en línea!!!!!!

TALLER DE PROTOTIPADO RÁPIDO

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Contenido

• Introducción al pensamiento de diseño• Metodologías Agiles

– Introducción al Scrum• Taller de prototipado rapido: Reto del Masmelo

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INTRODUCCIÓN AL PENSAMIENTO DE DISEÑO (DESIGN THINKING)

Como crear productos basados en el usuario.

PENSAMIENTO DE DISEÑO

METODOLOGÍAS AGILESComo crear productos basados en el usuario.

Taller: Reto del Masmelo

ANÁLISIS DE COMPETENCIA

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Contenido

• Productos sustitutos • Funcionalidades • Diferenciadores • Mercado global • Asistencia a ferias y eventos internacionales

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Competencia

Productos sustitutos

• Cualquier producto que el público objetivo utilice para solucionar su necesidad, su dolor o su deseo.

• Así no haya un producto explicito el usuario tendrá alguna forma de solucionar sus necesidades, cumplir sus deseos o eliminar sus dolores.

• Se bebe realizar un análisis profundo porque este tipo de productos pueden no ser evidentes simple vista pero siempre van a existir y al omitirlos podemos diseñar equivocadamente la solución.

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Funcionalidades

• Es muy importante tener en cuenta las funcionalidades de nuestros productos y como se comparan con las de la competencia.

• Si es posible probar los productos de la competencia y compararlos con los propios.

• Identificar que funcionalidades propias podrían servir a otros potenciales clientes u otras industrias.

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Diferenciadores

• ¿Qué hace mi producto diferente al de la competencia?• ¿Hay algo novedoso en la forma como estoy solucionando la necesidad, el

dolor o el deseo?• ¿Cómo comunico esos diferenciadores?• ¿Qué tanto el cliente aprecia los diferenciadores que yo tengo?• ¿Cómo podría generar nuevos y más fuertes diferenciadores para mi

producto?• ¿Por qué un cliente elije mi producto sobre el de la competencia?

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Mercado global

• La revolución digital ha prácticamente eliminado las fronteras. ¿cómo se compara mi producto con los de los líderes en el mercado?

• En que lugar del mundo podría yo ofrecer mis productos o servicios (preferiblemente vía internet) a un mercado parecido al que me desempeño actualmente. No necesariamente en la región.

• Muy probablemente sus clientes tengan acceso a productos de otros países que en algún momento podrían sustituir su producto. ¿Sabe usted cuales son esos competidores?¿Como podría minimizar o eliminar el riesgo?¿Que estrategias podría utilizar para ganar esa carrera?

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Asistencia a ferias y eventos internacionales especializados • La asistencia a estos eventos permite conocer de cerca la competencia y

evaluar los riesgos, además de realizar acercamientos con clientes potenciales.

• Identifique los eventos que pueden agregar valor a su compañía• Elija los eventos pensando en su estrategia, sus mercados objetivos,

asistencia de sus potenciales clientes. Etc. • Investigue con anterioridad el evento, sus asistentes, versiones anteriores

para prepararse.• Desarrolle el material adecuado para el perfil del evento (rueda de negocios,

conferencia, showroom)

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Información de contacto

Juan Sebastián SandinoBogotá, ColombiaTeléfono: +57- 300 328 6681Email: js@pacte.co@JuanSandino

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