programa de adiestramiento basado en las tic
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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “FRANCISCO DE MIRANDA”
CONSEJO ACADÉMICO BOLIVARIANO ESTADAL PROGRAMAS MUNICIPALIZADOS TOCÓPERO
PROGRAMA DESARROLLO EMPRESARIAL
PROGRAMA DE ADIESTRAMIENTO BASADO EN LAS TIC PARA OPTIMIZAR EL USO DE LAS HERRAMIENTAS
TECNOLÓGICAS A LOS ESTUDIANTES DEL PROGRAMA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
AUTORES: Hernández Lampe, Duglennys Georgina
C.I:19.928.330 Revilla Verdú, Raziely Yizel
C.I: 19.919.439
TUTOR: Licda. Moreiba Lastra
C.I: 9.923.872
Tocópero, Febrero de 2014
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “FRANCISCO DE MIRANDA”
CONSEJO ACADÉMICO BOLIVARIANO ESTADAL PROGRAMAS MUNICIPALIZADOS TOCÓPERO
PROGRAMA DESARROLLO EMPRESARIAL
PROGRAMA DE ADIESTRAMIENTO BASADO EN LAS TIC PARA OPTIMIZAR EL USO DE LAS HERRAMIENTAS
TECNOLÓGICAS A LOS ESTUDIANTES DEL PROGRAMA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
Trabajo de Grado presentado como requisito para optar al título de Licenciado en Desarrollo Empresarial
AUTORES: Hernández Lampe, Duglennys Georgina
C.I:19.928.330 Revilla Verdú, Raziely Yizel
C.I: 19.919.439
TUTOR: Licda. Moreiba Lastra
C.I: 9.923.872
Tocópero, Febrero de 2014
iv
DEDICATORIA
A Dios, principalmente, por darme vida, salud, sabiduría y
perseverancia para llegar hasta donde estoy ahora.
A mi hija, Cynthia Gabriela Demey Hernández, mi vida, mi
inspiración, mi motivo, mi motor y mi combustible. La única razón para no
rendirme, para luchar por mis sueños y por los tuyos. Te Amo, preciosa, este
triunfo es por ti y para ti.
A mi madre, Doris Lampe, por darme la vida, por apoyarme a pesar de
todos mis fracasos, por no darme la espalda, por creer en mí. Eres un
ejemplo, mami. Te Amo.
A mis hermanos: Doriannys Gabriela, Mariana Isabel, Douglen
Alfonso y Douglas Thomás, porque quiero ser un buen ejemplo para
ustedes, aprendan a luchar por sus sueños, que con perseverancia y
esfuerzo todo es posible, siempre podrán contar conmigo. Los amo
A mi prima, Ing. Daniela Vera, que más que una prima, es una
hermana, amiga, consejera y gran ejemplo. Por estar siempre ahí, a pesar de
la distancia, apoyándome, animándome y diciéndome: Tú Puedes. Te Amo
A mis amigas adoradas, Darlin Reyes y Alejandra Rodríguez, por
ser las mejores compañeras y amigas, inseparables desde el principio, por
haber emprendido este viaje junto a mí.
A nuestra tutora, Licda. Moreiba Lastra, por ser una profesora
ejemplar, por tener siempre una respuesta, por ser un modelo a seguir.
A mi amiga y compañera de Tesis, Raziely Revilla, porque pudimos
lograrlo, con esfuerzo, tropiezos, lucha, pero vencimos, somos un gran
equipo. Te quiero mucho amiga.
A todos ustedes, dedico mi Trabajo de Grado.
Br. Duglennys G. Hernández L.
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DEDICATORIA
A mi Dios Todopoderoso, por darme la oportunidad de seguir
haciendo mis sueños realidad.
A mi madre, Raiza Verdú, por darme la vida, la ganas de luchar y
seguir adelante, por ti soy lo que soy, por esto y muchas cosas más, te digo:
Gracias. Te amo.
A mis hermanos, Royner Revilla y Reiber Gotto, son mi motor de
seguir adelante y demostrar que todo se puede, a ustedes les dedico mi
triunfo y mis ganas de seguir.
A mis primos Darío Velásquez, Javier Darío Velásquez, Yosmira
Velásquez y Danelys Miquilena, por apoyarme y darme ánimos cuando
más de una vez me sentí decaída y sin ganas de seguir, ustedes estuvieron
ahí, no tengo como agradecerles tanto apoyo.
A mi esposo Amabilis Arias, por amarme tanto a pesar de las
adversidades; mi vida gracias por tanto amor.
A mi suegra Magalis Lugo, por su incondicional apoyo, por seguir
siendo una segunda madre para mí, por estar siempre ahí gracias.
A mi tutora Moreiba Lastra, por tanto enseñarnos y por ser un modelo
a seguir en nuestra inspiración.
A mis amigas, compinches, hermanas, Darling Reyes y Alejandra
Rodríguez son mis amigas del alma las adoro y espero un futuro próspero
para ustedes.
A mi compañera de Tesis Duglennys Hernández, por estar siempre
en los momentos difíciles, amiga gracias, ¡Lo hicimos!
A todos ustedes, dedico mi trabajo de grado.
Br. Raziely Y.Revilla V.
vi
AGRADECIMIENTO
A mi familia, madre, hermanas, tías, primos, por ayudarme y
apoyarme siempre. Por confiar en mí.
A mis profesores, muy especialmente al Licdo. Maikel Romero e
Ing. Jesús Núñez, gracias por ser tan exigentes, por saber que podíamos
dar más de nosotros, gracias a eso aprendí a no quedarme con lo
conversado en el aula de clases, a superarme y superar las expectativas, a
ser una profesional de calidad.
A nuestra Tutora, Licda. Moreiba Lastra, por su nivel de exigencia,
por su temple, su carácter, por compartir sus conocimientos con nosotras.
Por aceptar ser nuestra tutora, tenernos paciencia y creer en nosotras.
Nunca olvidaré eso de “Seamos Delfines, no Tiburones”. Gracias
A mis amigas, por ser mi mejor equipo, el mejor. A pesar de las
diferencias, siempre juntas.
A la UNEFM Tocópero, por brindarme una educación de calidad,
basada en los valores de cooperación, compañerismo y respeto. Por
enseñarme que la universidad no está solamente dentro de un aula de
clases, sino en el contacto con las comunidades.
¡A ustedes, muchas gracias!
Br. Duglennys G. Hernández L.
vii
AGRADECIMIENTO
A mi madre y hermanos, por tanta paciencia y amor que me han
demostrado a través de los años, su amor incondicional.
A mi esposo y mis Primos, por la fortaleza que me dan para seguir
adelante, sin importar lo que pase.
A mis amigas, por estar siempre en las buenas y malas, y ser siempre
compañeras hasta el final.
A mi tutora, por su paciencia y compresión en los momentos de tanta
tensión, por enseñarnos tanto y por ser un modelo a seguir.
A los profesores, los cuales hicieron el camino más corto y fácil para
nosotros con sus enseñanzas.
A la UNEFM, por permitirme crear un ambiente de amistad, educación,
y perseverancia, donde las metas se consiguen con un gran esfuerzo.
A todos, muchas gracias
Br. Raziely Y. Revilla V.
viii
ÍNDICE GENERAL DEDICATORIA………………………………..……………………………... AGRADECIMIENTO………………………………………….……………... ÍNDICE GENERAL…………………………………………………………... ÍNDICE DE CUADROS……...………………….………………….………….… ÍNDICE DE FIGURAS….……………………………………………….………..
ÍNDICE DE TABLAS……………………………………………………...… ÍNDICE DE GRÁFICOS…………………………………………………….. RESUMEN…………………………………………………………….……... ABSTRACT……………………………………………………….………….. INTRODUCCIÓN…..………………….…………………………………….…….. FASE I: DIAGNÓSTICO COMUNITARIO
1.1. Descripción del abordaje de la comunidad……………………….. 1.2. Descripción de la realidad a ser intervenida...……………………
1.2.1. Infraestructura comunitaria……………………………… 1.2.2. Factor económico………………………………………….. 1.2.3. Factor social………………………………………………... 1.2.4. Factor institucional…………………………………………
1.3. Identificación y jerarquización del problema……………………. 1.4. Planteamiento del problema………………………………………
FASE II. FUNDAMENTACIÓN 2.1. Experiencias previas………………………………………………. 2.2. Sustento teórico…………………………………………………….
2.2.1. Adiestramiento……………………………………………... 2.2.2. Programas de adiestramiento……………………………. 2.2.3. Tecnologías de Información y Comunicación (TIC)…… 2.2.4. Herramientas Tecnológicas……………………………….
2.3. Metodología para la evaluación de la intervención…………….. 2.3.1. Técnica(s) para la recolección de información…………. 2.3.2. Instrumento(s) para la recolección de información……..
2.3.3. Técnica(s) para el análisis de la información ………….. FASE III. PROGRAMACIÓN
3.1. Título………………………………………………………………… 3.2. Justificación…………………………………………………………. 3.3. Objetivo General…………………………………………………… 3.4. Objetivos Específicos……………………………………………… 3.5. Metas………………………………………………………………… 3.6. Beneficiarios………………………………………………………… 3.7. Plan de acción o de trabajo……………………………………….. 3.8. Cronograma de actividades……………………………………….. 3.9. Recursos…………………………………………………………….
3.9.1. Materiales o físicos………………………………………... 3.9.2. Humanos…………………………………………………… 3.9.3. Servicios ……………………………………………………
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3 4 5 7 8 8
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37 37 41 41 42 42 44 47 49 49 49 49
ix
3.10. Presupuesto……………………………………………………….. FASE IV. EJECUCIÓN DEL MODELO DE INTERVENCIÓN
Taller 1. Integración en el uso y manejo de las TIC Módulo I. Manejo de Microsoft Office Unidad 1 y 2: Programa Procesador de textos (Word) y Programa de Presentaciones (Power Point)………………………….................. Unidad 3: Programa de Hoja de Cálculo (Excel)…………………… Taller 2. Las TIC y su aplicación en la publicidad Módulo II. Publicidad, Promoción y Propaganda Unidad 1: Programa Publisher………………………………………… Unidad 2: Auxiliares de Ventas (Video con Windows Live Movie Maker)…………………………………………………………………….. Evaluación y Seguimiento……………………………………………… Categorización…………………………………………………………...
FASE V. EVALUACIÓN DEL PROCESO DE INTERVENCIÓN Evaluación de los talleres……………………………………………… Evaluación del Proceso de Intervención a los Estudiantes y Comunidad Universitaria (Profesores)………………………………..
FASE VI. EXPERIENCIAS DEL INVESTIGADOR Y APRENDIZAJES LOGRADOS
Conclusiones…………………………………………………………….. Recomendaciones……………………………………………………….
BIBLIOGRAFÍA………………………………….………………………………... ANEXOS……………………………………………………..…………………….
A. Ubicación geográfica de la Universidad Nacional Experimental Francisco de Miranda en Tocópero, municipio Tocópero, estado Falcón-Venezuela……………………………………………………….
B. Matriz de Jerarquización de Problemas……...………..…………..….. C. Árbol del Problema.………………………………...……….…………… D. Registro Fotográfico de los Encuentros……………………..…………. E. Carta de Aceptación por parte de los Estudiantes del V Semestre
Sección 01 del Programa de Desarrollo Empresarial de la Universidad Nacional Experimental Francisco de Miranda-Tocópero para la realización y ejecución del proyecto……………………………
F. Oficio de solicitud de las instalaciones del Infocentro……………….. G. Oficio para solicitar apoyo como facilitador de los talleres…………… H. Evaluación del proceso de intervención a los estudiantes…………... I. Evaluación del proceso de intervención a los profesores……………. J. Control de asistencia a los talleres del Programa de Adiestramiento. K. Carta de culminación del programa de Intervención………………… L. Material didáctico facilitado a los estudiantes del Programa de
Adiestramiento…………………………………………………………….
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ÍNDICE DE CUADROS CUADRO
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Plan de trabajo……….……..……………………………………… Cronograma….……………..……………..……….....................… Categorización del cuestionario aplicado a los participantes del programa de adiestramiento basado en las TIC……………….. Categorías y atributos del cuestionario aplicado a los participantes del programa de adiestramiento basado en las TIC……………………………………………………………………. Subaseveración 1…………………………………………………… Subaseveración 2…………………………………………………… Subaseveración 3…………………………………………………… Subaseveración 4…………………………………………………… Aseveración 1……………………………………………………….. Aseveración 2………………………………………………………..
44 47
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ÍNDICE DE FIGURAS
FIGURA
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6
Árbol del Problema…………………………………………………… Triangulación…………………………………………………………. Triangulación sobre el manejo de las TIC en los participantes del Programa de Adiestramiento……………………………………. Triangulación sobre el uso de las herramientas tecnológicas en los participantes del Programa de Adiestramiento……………….. Triangulación de la evaluación en relación el desarrollo del Programa de Adiestramiento basado en las TIC…………………. Triangulación de la evaluación en relación a la formación y preparación en herramientas tecnológicas para la elaboración de proyectos…………………………………………………………...
95 36
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ÍNDICE DE TABLAS Pág.
TABLA
1 Matriz de Jerarquización de Problemas………………………………. 2 Recursos Materiales…………………………………………………….. 3 Recursos Humanos……………………………………………………… 4 Servicios………………………………………………………………….. 5 Presupuesto……………………………………………………………… 6 Resultados de la evaluación del Proceso de Intervención a la
comunidad universitaria (profesores) para medir el impacto del Programa de Adiestramiento basado en las TIC…………………….
94 49 49 49 50
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xiii
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Pág.
GRÁFICOS
1 Resultados de la evaluación del Proceso de Intervención a la comunidad universitaria (profesores) para medir el impacto del Programa de Adiestramiento basado en las TIC…………………
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Hernández L, Duglennys G., Revilla V, Raziely Y. PROGRAMA DE ADIESTRAMIENTO BASADO EN LAS TIC PARA OPTIMIZAR EL USO DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS A LOS ESTUDIANTES DEL PROGRAMA DE DESARROLLO EMPRESARIAL. Tutor: Lcda. Moreiba Lastra. Universidad Nacional Experimental Francisco de Miranda, Área Ciencias de la Educación, Programa Académico Educación Mención Agropecuaria. Municipalización Tocópero. Trabajo de Grado para optar al título de Licenciado en Desarrollo Empresarial
RESUMEN
Un programa de adiestramiento es el acto intencional de proporcionar los medios para posibilitar el aprendizaje de los individuos. De allí pues, que es definido de forma general como un proceso a corto plazo aplicado de manera sistemática y organizada, mediante el cual las personas obtienen conocimientos, aptitudes y habilidades en función de objetivos definidos. Es por ello que esta investigación tiene como objetivo general, desarrollar un programa de adiestramiento basado en las TIC para optimizar el uso de las herramientas tecnológicas en los estudiantes del programa de Desarrollo Empresarial de la Universidad Nacional Experimental Francisco de Miranda, en sus programas municipalizados Tocópero; ubicada en la comunidad de Tocópero, Municipio Tocópero del Estado Falcón. Para ello se empleó una metodología cualitativa, basada en un esquema de proyectos comunitarios, utilizando como técnicas de recolección de datos e información la observación participante y lluvia de ideas; analizando e interpretando la información a través de una matriz de jerarquización y árbol del problema. Para la ejecución del modelo de intervención se elaboró un plan de acción según el cronograma de actividades propuesto, clasificando los contenidos contemplados en los talleres, logrando como resultado final un aprendizaje activo y significativo en el área de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), en los doce (12) estudiantes pertenecientes al VI semestre del programa Desarrollo Empresarial, que participaron en el programa de adiestramiento. Finalmente, para la evaluación de los aprendizajes alcanzados se empleó la encuesta escrita aplicada a estudiantes y profesores, utilizando para el análisis, técnicas como la categorización, la triangulación teórica y el tratamiento estadístico de datos obtenidos mediante la agrupación de los mismos en tablas y gráficos. Palabras Claves: Adiestramiento, Programa de Adiestramiento, Tecnologías de Información y Comunicación, TIC, Herramientas Tecnológicas
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Hernández L, Duglennys G., Revilla V, Raziely Y. PROGRAMA DE ADIESTRAMIENTO BASADO EN LAS TIC PARA OPTIMIZAR EL USO DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS A LOS ESTUDIANTES DEL PROGRAMA DE DESARROLLO EMPRESARIAL. Tutor: Lcda. Moreiba Lastra. Universidad Nacional Experimental Francisco de Miranda, Área Ciencias de la Educación, Programa Académico Educación Mención Agropecuaria. Municipalización Tocópero. Trabajo de Grado para optar al título de Licenciado en Desarrollo Empresarial
ABSTRACT
A training program is the intentional act of providing the means to enable
learning of individuals. From there then, which is generally defined as a short-
term process applied in a systematic and organized manner by which people
gain knowledge, skills and abilities based on defined objectives. That is why
this research has the overall objective is to develop a training program based
on ICT to optimize the use of technological tools in the program students
Business Development Universidad Nacional Experimental Francisco de
Miranda, in their local authority programs Tocópero , located in the
community of Tocópero , Municipality Tocópero Falcon State . Analyzing and
interpreting information through a matrix ranking and problem tree ; This
qualitative methodology, based on a scheme of community projects , using
techniques of data collection and information of participant observation and
brainstorming was used. For the implementation of the intervention model an
action plan was drawn up according to the schedule of proposed activities,
classifying the content covered in the workshops, making the end result an
active and meaningful learning in the area of Information and Communication
Technologies (ICT) within twelve ( 12) students from the sixth semester of the
Business Development program, who participated in the training program.
Finally, to evaluate the learning achieved the written survey of students and
teachers, using analysis techniques such as categorizing, theoretical
triangulation and statistical processing of data by grouping them in tables and
graphs was used.
Keywords : Training , Training Program , Information and Communication
Technology , ICT, Technology Tools
1
INTRODUCCIÓN
Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) juegan un
importante papel en la sociedad actual, puesto que las mismas se
encuentran inmersas en las actividades más cotidianas de los individuos.
Estas tecnologías persiguen el objetivo de lograr un mejor funcionamiento en
la economía y el desarrollo social mundial, además forman parte esencial de
los diversos ámbitos de la sociedad, tanto en el sector educativo como
productivo, económico, científico y cultural.
Tomando en cuenta la relevancia del conocimiento y uso de estas
herramientas, se pretende diseñar y ejecutar un programa de adiestramiento
basado en las TIC, que permita la aplicación de estrategias didácticas que
contrarresten las debilidades que presentan los estudiantes del VI Semestre,
sección 01, la cual está constituida por una matrícula de treinta y un (31)
estudiantes, pertenecientes al Programa Desarrollo Empresarial de la
Universidad Nacional Experimental Francisco de Miranda, en cuanto a la
utilización y manejo de herramientas tecnológicas, con el fin de optimizar los
conocimientos para un satisfactorio desempeño en el ámbito académico y
laboral.
Esta investigación se encuentra enmarcada bajo la metodología
cualitativa, en la modalidad de proyectos comunitarios, con la finalidad de
promover cambios en las actitudes y aptitudes de los participantes, y la
misma está estructurada de la siguiente manera:
FASE I: Denominada “Diagnóstico Comunitario”, esta fase abarca la
descripción del abordaje comunitario, la descripción de la realidad a ser
intervenida, donde se desglosa cada uno de los componentes de la
comunidad, como la infraestructura comunitaria, factor económico, factor
social y factor institucional; seguidamente se puntualiza la identificación,
jerarquización y planteamiento del problema.
2
FASE II: Identificada como “Fundamentación”, la cual está constituida
primeramente por las experiencias previas que sirven de respaldo a nuestra
investigación, seguidas por el sustento teórico, las técnicas e instrumentos
para la recolección y análisis de información.
FASE III: Denominada “Programación”, comprende la fundamentación y
justificación del proyecto, los objetivos, metas, beneficiarios, plan de trabajo y
cronograma de actividades para la ejecución del plan de adiestramiento
propuesto, así como los recursos a requerir para la realización del proyecto y
el presupuesto del mismo.
FASE IV: Identificada como “Ejecución del modelo de intervención” ,
muestra detalladamente la ejecución de los talleres del Programa de
Adiestramiento basado en las TIC, así como la evaluación y seguimiento del
mismo.
FASE V: Titulada “Evaluación del Proceso de Intervención”, en la cual
se describen las técnicas e instrumentos para la evaluación de cada
actividad formativa contemplada en el programa de adiestramiento, así como
las técnicas e instrumentos empleadas para la evaluación general del modelo
de intervención y las respectivas técnicas de análisis cualitativo y cuantitativo
(subaseveraciones, aseveraciones, análisis estadístico y triangulación).
FASE VI: “Experiencias del investigador y aprendizajes logrados”, en la
cual se asientan las recomendaciones y conclusiones para así mejorar de
manera significativa el trabajo realizado.
Por último se expone la bibliografía consultada y los anexos que
sustentan la investigación.
3
FASE I
DIAGNÓSTICO COMUNITARIO
1.1. DESCRIPCIÓN DEL ABORDAJE DE LA COMUNIDAD
El abordaje comunitario metodológicamente alude al conjunto de
experiencias colectivas que a través de procesos múltiples, basados en la
realización de actividades, guiado por los investigadores y mecanizado por
todos los participantes que integran el trabajo de investigación, posibilitan
instancias a partir de las cuales se desarrollan elementos que favorecen la
demanda de necesidades más allá de la comunidad.
De acuerdo a lo anterior, es necesario tomar en cuenta que, al iniciar el
abordaje comunitario es importante dialogar con los integrantes de la
comunidad, conocer su entorno, identidad cultural, religiosa, social y
económica; es decir, es una fase de encuentros, reconocimiento del otro y
entendimiento de que las comunidades y universidades son igualmente
constructoras del saber. Este momento, coincide con la fase de diagnóstico
propuesta por otros autores para el abordaje comunitario. Para Roque
(2010), el diagnóstico permite tener una visión y compresión de la realidad
social en la cual se va a interactuar, es un proceso permanente, continúo de
reflexión sobre el entorno, además genera y ofrece la información suficiente,
necesaria para apoyar la toma de decisiones.
Atendiendo a esto, se tomó como realidad a intervenir la Universidad
Nacional Experimental Francisco de Miranda (UNEFM), municipalización
Tocópero, específicamente al programa de Desarrollo Empresarial. El primer
encuentro se produjo el día 22 de abril del año 2013, a las 9:00 am, en las
instalaciones de la UNEFM-Tocópero, con los estudiantes del VI semestre,
sección 01 del Programa Desarrollo Empresarial, los cuales conforman una
matrícula de treinta y un (31) estudiantes, el mismo se dio durante las horas
de clase de la unidad curricular Desarrollo Organizacional, a cargo de la
Licda. Suhail Santos, quien amablemente nos cedió una (01) hora, de las
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tres (03) que contempla la unidad curricular, para así socializar y abordar
problemáticas o debilidades existentes dentro de la institución,
específicamente en el programa de Desarrollo Empresarial.
Este abordaje se realizó a través de la técnica de observación
participante, la cual definen Palella y Martíns (2006) como:
La inclusión del investigador en el grupo, hecho o fenómeno observado, para obtener la información “desde adentro”. Implica la realización de un trabajo de obtención de los datos de interés en la investigación siempre dilatado y cuidadoso, pues el investigador debe integrarse al grupo, comunidad o institución en estudio, para una vez instalado, ir realizando una doble tarea: desempeñar algunos roles dentro del conjunto e ir recogiendo los datos que necesita. Precisa, por lo tanto, confundirse con las personas sobre las que recae la observación, como si fuera uno más de ellos, pero sin abandonar la gestión observadora. (p. 129).
En relación a la definición anterior, podemos inferir que la misma
permitió profundizar y recolectar los datos necesarios para el abordaje de
nuestra investigación, pudiendo observar la receptividad por parte de los
estudiantes, facilitando la comunicación e integración del grupo y dejando un
espacio para el debate de las problemáticas existentes en la universidad y
específicamente en el programa de Desarrollo Empresarial.
1.2. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD A SER INTERVENIDA
El municipio autónomo Tocópero, con una población aproximada de
nueve mil (9.000) habitantes (Fuente: Consejo Comunal “Despierta
Tocópero”), se encuentra ubicado en el litoral Centro Norte del estado Falcón
(Ver Anexo A). Con una superficie territorial de 96. Km2. a escasos 42 Km.
de distancia al extremo Este de la ciudad de Santa Ana de Coro, en la costa
oriental falconiana. Sus límites son:
Norte: Mar Caribe,
Sur: Municipio Zamora
Este: Municipio Píritu
Oeste: Municipio Zamora.
5
Este municipio posee más de diez comunidades, entre las cuales están
Tocópero Norte, Buena Vista, Santo Tomás, Casco Central, El Caballo, El
Perú, La Montaña y Ricoa. Para el estudio de investigación cualitativa de
trabajo especial de grado, fue seleccionada la comunidad Casco Central de
Tocópero, cuya infraestructura será puntualizada en el próximo bloque y en
la cual se localiza la sede de la Universidad Nacional Experimental Francisco
de Miranda en su programa de estudios municipalizados, institución en la
cual se llevará a cabo el trabajo de investigación o proyecto comunitario en
cuestión.
En este caso, se considera necesario mencionar que la
municipalización de la educación universitaria es una política de Estado
articulada a las políticas de soberanía nacional y al servicio del Poder
Popular, garantizando la participación de todas las comunidades en la
generación, transformación y socialización del conocimiento, y a una
educación permanente, comprometida con los valores de solidaridad,
igualdad, justicia social, amor al prójimo, respeto al ambiente y a la vida, en
su integridad y diversidad, con estrecha vinculación al fortalecimiento de
capacidades en función del desarrollo local.
La UNEFM-Tocópero, se encuentra en la calle principal del casco
central de Tocópero, sede del antiguo Liceo “Manuela Lugo de Reyes”, al
lado del Infocentro y diagonal al IPASME. (Ver Anexo A)
1.2.1. Infraestructura Comunitaria
Antes de comenzar a describir la infraestructura de la comunidad objeta
a estudio, es pertinente puntualizar que ésta se refiere a “establecer los
servicios que hay en la comunidad: Agua, luz, teléfono, internet, espacios
públicos, vías de comunicación y escuelas, así como la cantidad y calidad de
estos (…)” Claret (2012).
Tomando en cuenta la cita anterior, se describe la comunidad objeto de
estudio en este proyecto, la cual pertenece al Casco Central del municipio,
6
alinderada al Norte con la comunidad de Tocópero norte, al Sur con el Sector
Pedregal, al Este con la comunidad de Buena Vista y al Oeste con la
comunidad de Ciénaga Lejos. Esta comunidad cuenta con cinco (05) vías
alternas que permiten conectar a la comunidad con la Carretera Nacional
Morón-Coro; del mismo modo, posee carreteras de asfalto y concreto, que
permiten el libre desplazamiento de transportes livianos y pesados
permanentemente.
Esta comunidad cuenta con servicios públicos en funcionamiento como
agua por tubería, aunque es de destacar que este servicio se ha visto
afectado e ineficiente a lo largo de los últimos años. Por otro lado, los
habitantes cuentan en su totalidad con servicio eléctrico, suministrada por la
empresa nacional CORPOELEC, lo cual permite gozar de sistemas de
alumbrado público y doméstico. No obstante, cabe destacar que este servicio
presenta fallas constantes, por lo que representa una de las principales
problemáticas e incomodidades de la población. En lo que refiere a la
prestación del servicio de aseo urbano, este es ofrecido por la Alcaldía del
Municipio Tocópero, aunque el mismo no es constante.
La comunidad posee además los servicios de telefonía fija y móvil por
las distintas empresas de comunicación como CANTV, MOVILNET y
DIGITEL, al igual que banda ancha de internet puesto a la disposición por
establecimientos comerciales (cyber), así como las empresas antes
mencionadas, sin dejar de mencionar el servicio de internet Wi-Fi puesto a la
orden por el señor Ricardo Sánchez, habitante emprendedor del municipio
Tocópero.
En otro orden, se hace referencia a la existencia del Centro de
Educación Inicial Simoncito “Manuela Lugo de Reyes”, el cual brinda
atención en la etapa de educación inicial. También existe la Escuela
Bolivariana “Manuela Lugo de Reyes” y el Liceo Nacional que lleva el mismo
nombre, ubicadas las tres instituciones adyacentes, al margen de la calle
7
principal de la comunidad. Del mismo modo, existe una Aldea Universitaria
que alberga a los estudiantes de la UNEFM, UBV y Misión Ribas.
En conclusión, es de señalar que el municipio no posee servicios como
taquillas de pago de CANTV o CORPOELEC, siendo éste un punto
importante para desarrollarse como municipio autónomo modelo que lleva
por nombre.
1.2.2. Factor Económico
Cuando se hace alusión al factor económico de una comunidad, se
debe tomar en cuenta que “hay que describir las modalidades de
subsistencia de la comunidad, las distintas formas de trabajo, el nivel de
desempleo y si existen otras fuentes de empleo o potenciales”. Claret (2012).
Por lo tanto, se puede considerar que Tocópero se perfila con un amplio
potencial turístico, con atractivos en áreas de montaña, marinas, sabanas,
valles y una infraestructura acorde para el desempeño de estos fines. En
cuanto al desarrollo de las actividades del agro, se practica la pesca
artesanal, la ganadería (vacuno, porcino, caprino, bobino), y la agronomía
con la siembra de frutas, leguminosas y cocotales, los cuales son
comercializados dentro y fuera de la región falconiana.
Asimismo, en lo que al sector comercio se refiere; funciona una (01)
farmacia, diez (10) restaurantes, una (01) confitería, diversos abastos de
víveres, cuatro (04) centros de copiados e impresiones. En el ámbito
industrial se cuenta con dos Empresas de Producción Social: una
camaronera, ubicada en la comunidad de Boca de Ricoa y una Procesadora
de Coco, en la comunidad El Manzanillo. Un laboratorio para producir larvas
de camarones, y diversas mini empresas dedicada al procesamiento de
lácteos (queso, natilla y suero).
Al mismo tiempo, el desarrollo de la Aldea Universitaria ha impulsado
actividades conexas a éste sector. Toda esta serie de actividades nombradas
constituyen la generación de empleo y la dinámica que contribuyen al
8
desarrollo económico del municipio. Por otra parte se refleja la práctica de la
artesanía (Elaboración de hamacas, alpargatas, cerámica, artículos de
maderas) así como la elaboración y venta de esculturas en piedra de arcilla,
la venta de plantas xerófitas (tecos, orquídeas).
1.2.3. Factor Social
El factor social de una localidad, “se debe identificar el perfil de las
familias: la cantidad de personas, condiciones de vivienda, escolaridad,
formas de esparcimiento y de manutención” (…) (Claret (2012).
De acuerdo a esta premisa, se toma en cuenta que la comunidad Casco
Central de Tocópero posee una población de aproximadamente novecientos
(900) habitantes (según último censo Consejo Comunal Despierta Tocópero).
Las viviendas de la comunidad son, en su mayoría, de cemento y bloque,
con techos de platabanda, asbesto, acerolí o zinc; las cuales cuentan con
servicios públicos como agua por tubería (la cual no es permanente),
cableado eléctrico y aseo urbano. En el municipio no existen casos de
pobreza extrema, destacando de igual forma que existe un bajo nivel de
deserción escolar, puesto que en cada comunidad existen instituciones
educativas de nivel inicial y básico.
Las condiciones sociales de los individuos son favorables, en tanto
todos tienen acceso a los distintos servicios como la educación,
alimentación, salud, entre otros. Actualmente, el principal problema que
aqueja a la comunidad es la carencia de agua para el consumo humano, la
cual no ha sido distribuida por el acueducto, lo que ha causado grandes
molestias e incomodidades a los ciudadanos y ciudadanas del municipio.
1.2.4. Factor Institucional
En este punto, se considera propicio detallar más a fondo el factor
institucional de la comunidad, donde se toma en cuenta “conocer las
instituciones públicas y privadas que funcionan en la comunidad y qué
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necesidades atienden, es decir, aquellas que hacen vida comunitaria activa.
(…)” Claret (2012).
En función de lo anteriormente expuesto, se describe que en relación al
sistema educativo en el municipio es de mencionar que la matrícula
estudiantil se ha incrementado notablemente, a tal punto que existen
escuelas de educación inicial en cada comunidad, escuelas básicas y un
instituto de educación básica y media diversificada, así como también cuenta
con una aldea universitaria en la cual hacen vida la Universidad Bolivariana
de Venezuela, la Misión Ribas y la Universidad Nacional Experimental
Francisco de Miranda en su programa municipalizado, posicionando así al
municipio Tocópero como uno de los grandes municipios pioneros de este
proceso de transformación universitaria de la UNEFM.
Atendiendo a estas consideraciones, y según Resolución
CU.004.1470.2010, de fecha 22 de febrero, emitida por el Consejo
Académico Bolivariano Estadal (CABE), el proceso de transformación
universitaria que adelanta la revolución bolivariana constituye un componente
sustancial para la construcción del socialismo científico. Para ello, es
necesario que la Universidad cambie de forma y de costumbres, que se
convierta en algo distinto a lo que hasta ahora ha sido. Cuando referimos
esos cambios, no nos inclinamos solamente al nombre, edificación o
estructura organizativo, sino que se enfatiza la necesidad de convertir la
universidad en algo radicalmente diferente en donde se desarrollen valores
humanistas en torno a la equidad, libertad, inclusión y corresponsabilidad
social; para ello se requiere impulsar profundos cambios en la conciencia
individual y colectiva.
Asimismo, la transformación universitaria pretende adelantar procesos
formativos y de creación intelectual en función a las necesidades reales del
país, enalteciendo la contraposición al buen vivir para la satisfacción de las
necesidades de vida y suprema felicidad social.
10
Es entonces, a través de esta política de Estado, y bajo la tutela del
Profesor Luis Dovale, que se fija un convenio entre las autoridades del
municipio Tocópero y las autoridades de la Universidad Nacional
Experimental “Francisco de Miranda” siendo así como el 19 de Octubre del
2009, nace en la antigua sede del Liceo Bolivariano Manuela Lugo de Reyes,
la Aldea Universitaria de Tocópero, como una Política de inclusión,
accesibilidad y potencialización del nuevo modelo educativo con visión
humana, para el municipio y demás sectores del entorno nacional.
Esta sede se instaura durante la gestión gubernamental del Alcalde Dr.
Julio Rojas Valles en convenio con la Universidad Nacional Experimental
“Francisco de Miranda”, bajo los lineamientos del ciudadano presidente
Constitucional de la República Bolivariana de Venezuela. Siendo su
Coordinador General el Licdo. Ronmel Rodríguez, y el Licdo. Anyero Campos
como Supervisor. Su contenido programático inicial fue con los programas
de: Licenciatura en Desarrollo Empresarial: conformada por tres (03)
secciones con una matrícula de noventa (90) estudiantes. Licenciatura en
Matemática, mención Informática: conformada por una sección con matricula
de veinticinco (25) alumnos. Todos ellos tutelados por siete (07) profesores.
La Universidad Nacional Experimental “Francisco de Miranda”, en
Tocópero, se mantiene en constante evolución, afianzando la profundización
en la transformación hacia el nuevo modelo educativo, por tal razón en este
municipio como muestra del avance municipalizado de la Educación, cuenta
con tres (03) sedes, dos (02) en el casco central de Tocópero y una (01)
sede en la Escuela de la comunidad de Santa Rosa. Su Modalidad es
presencial, en horario diurno, es decir dos (02) turnos de estudio: Mañana
de 07:00 am. Hasta la 01:00 pm. Y Tarde de 02:00 pm. Hasta las 06:00 pm.
En su interés por masificar el proceso de enseñanza, pone a disposición de
sus mil doscientos (1200) estudiantes (matricula actual) y del colectivo en
general, los siguientes programas o carreras universitarias:
1. Ingeniería Civil
11
2. Ingeniería Industrial
3. Ingeniería Mecánica
4. Medicina Integral
5. Enfermería Integral
6. Licenciatura en Desarrollo Empresarial
7. Educación Matemática Mención Informática
8. Educación Lenguas Extranjeras Mención Ingles
9. Educación Mención Agropecuaria
10. Educación Ciencias Sociales mención Turismo
11. Educación mención Música.
12. Educación Física, Recreación y Entrenamiento Deportivo
Es así como se constituye el Perfil del nuevo profesional egresado de la
UNEFM-Tocópero. Un personal dotado de las herramientas humanas,
sociales y profesionales, con la competitividad para emprender los
desarrollos necesarios desde lo micro hacia lo macro desde lo endógeno
hacia lo externo, propugnando siempre el respeto hacia lo humano. Para con
esta nueva visión generar y contribuir protagónicamente en las
trasformaciones socio-políticas necesarias, en nuestro municipio y nuestro
país.
La Universidad Nacional Experimental Francisco de Miranda, tiene
como misión formar y egresar profesionales comprometidos con su país,
región y municipio, que sean capaces de llevar los conocimientos adquiridos
en las aulas de la UNEFM, a la solución de problemas comunitarios, siendo
ellos los protagonistas al momento de ser partícipes en el diseño y ejecución
de proyectos sociales, donde se promueva el desarrollo endógeno, la
inclusión social y se lleven a la práctica la nueva visión de la sociedad
democrática, participativa y protagónica, consolidada en los valores éticos,
morales de la igualdad y de justicia social, como proceso de transformación
en un Estado socialista y democrático.
12
Mientras que su visión es que la Universidad Nacional Experimental
Francisco de Miranda, a través del proceso de municipalización de la
educación universitaria, ha de ser vista como un espacio compartido que
vincula activamente estudios, trabajo, vida social e interés nacional bajo
modalidades curriculares flexibles a las disponibilidades del estudiante,
comprometida a responder a sus necesidades e intereses, donde cada uno
de ellos, tenga pertinencia sociocultural, cognoscitiva, valorativa y afectiva la
cual orienta de manera integral y democrática a toda la población a través de
los diferentes programas que se ofertan, recibiendo su formación integral y
continua desde su propia, localidad, parroquia y región.
Todo este conjunto de Programas Educativos, tiene implícito en cada
uno de ellos, el contenido catedrático similar al que se imparten en todas las
sedes o núcleos a nivel regional y nacional, de la Universidad Nacional
Experimental “Francisco de Miranda”.
El municipio también goza de una Emisora Comunitaria llamada
“Somos Tocópero”, transmitida por el dial 96.1 FM, la cual está ubicada en la
sede de la Alcaldía Bolivariana del Municipio Tocópero y cuyo Coordinador
actual es la Sra. Karelis Campos. Este importante medio presta sus servicios
para crear un enlace entre las instituciones gubernamentales, educativas y la
comunidad; siendo eje fundamental para el crecimiento de la democracia
participativa y protagónica de todos los habitantes.
Asimismo, existe un INFOCENTRO que permite la utilización de
herramientas tecnológicas y servicio de internet gratuito para toda la
comunidad, lo que ha logrado disminuir la brecha tecnológica y el alcance de
la alfabetización tecnológica en el municipio. Este se encuentra ubicado en la
carretera principal del Casco Central de Tocópero, a pocos metros de la
Aldea Universitaria, el cual presta servicios a los estudiantes y comunidad en
general.
Por otro lado, es necesario resaltar la situación actual en lo que a
salud se refiere, haciendo hincapié en la existencia de un ambulatorio rural
13
tipo II, CDI de Barrio Adentro y una sede de IPASME que brindan asistencia
médica a los habitantes del municipio. Sin embargo, se puede detectar la
falta de insumos en el Ambulatorio, situación que debe ser atendida, puesto
que la salud es un factor primordial para el buen vivir de todo el colectivo. En
el municipio deben llevarse a cabo proyectos que vayan en pro de una mejor
atención médica.
De igual forma, el municipio cuenta con una Alcaldía, gerenciada
actualmente por el Alcalde Neptaly Quero, así como también las
comunidades de todo el municipio cuentan con Consejos Comunales, los
cuales sirven de enlace con las organizaciones gubernamentales para
gestionar las alternativas de solución a las problemáticas existentes.
1.3. IDENTIFICACIÓN Y JERARQUIZACIÓN DEL PROBLEMA
De acuerdo con las necesidades y problemáticas arrojadas a través de
la observación participativa, nos sumergimos en el contexto de los
estudiantes del VI semestre sección 01 del programa Desarrollo Empresarial,
interrelacionándonos y desarrollando una adecuada técnica para lograr
conseguir la confianza y aceptación de los mismos.
A través de la metodología de investigación utilizada, se pudo obtener
las siguientes problemáticas o carencias relevantes que ameritan la
intervención de agentes externos que promuevan el cambio en pro del
desarrollo académico y formativo de los estudiantes de la Universidad
Nacional Experimental Francisco de Miranda, Municipalización Tocópero:
1. Disposiciones de espacios e infraestructuras inadecuadas para impartir
una educación de calidad.
2. Insuficientes filtros de agua potable para cubrir necesidades de la
matrícula estudiantil.
3. Debilidad en el manejo de herramientas tecnológicas por parte de los
estudiantes del Programa de Desarrollo Empresarial
14
4. Carencia de programas de formación en docencia, centrado en
competencias tales como la metodología para la enseñanza y estrategias
de evaluación.
5. Falta de organización estudiantil para la solución de problemas de carácter
institucional y de autogestión
Por tal razón, de manera conjunta investigadoras y audiencia presente,
se procedió a jerarquizar de acuerdo al orden de importancia, las
problemáticas presentes mediante la aplicación de una matriz de
jerarquización, la cual “permite priorizar los problemas, en función de criterios
previamente establecidos” (Acosta y Rosendo, 2007), es decir, colocar la
ponderación correspondiente atendiendo criterios, para efecto de este
proyecto, como la gravedad o frecuencia del problema, tendencia, posibilidad
de modificar y en qué lapso de tiempo se podrían obtener los resultados, así
como también considerando el interés de los afectados en solucionar la
situación. La selección se realizó a través de votaciones consensadas.
Atendiendo a estas consideraciones y a la importancia que tiene el uso
de recursos tecnológicos en la gestión empresarial, el problema que resultó
con mayor puntaje fue: “Debilidad en el manejo de herramientas tecnológicas
por parte de los estudiantes del Programa de Desarrollo Empresarial. (Ver
Anexo B).
1.4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
A través de la historia de la humanidad, la tecnología ha jugado un
papel preponderante en el desarrollo y gestión empresarial, puesto que
constituye una herramienta competitiva fundamental, así como también
permite mejorar y optimizar recursos administrativos. El aporte de las
Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) a las grandes, medianas y
pequeñas empresas, ha pasado por un proceso evolutivo, pues debido a
factores organizativos, las ventajas de las TIC no siempre han podido ser
aplicadas para mejorar el desempeño de las organizaciones.
15
A este propósito y parafraseando a Lastra (2010), se puede resaltar que
una de las características del Diseño Curricular del Sistema Educativo
Bolivariano, es impulsar el dominio de las nuevas tecnologías con un
enfoque social y como herramienta de trabajo para el manejo y apropiación
de la información; replanteándose el uso de los medios para descodificar los
lenguajes y apropiarse de ellos, haciendo suya la palabra para transformarla
en una conducta crítica hacia las Tecnologías de la Información y
Comunicación (TIC).
La sociedad de la información en general y las nuevas tecnologías en
particular inciden de manera significativas en todos los niveles educativos.
Las nuevas generaciones van asimilando de manera natural esta nueva
cultura y que para los docentes, conlleva a muchos esfuerzos de formación,
de adaptación y de desaprender muchas cosas que ahora se hacen de otra
forma.
Desde esa perspectiva, es evidente que los avances tecnológicos
ofrecen aportes para mejorar los estándares de calidad de vida en muchos
sentidos; en cualquier disciplina u ocupación están surgiendo
constantemente nuevas formas para asumir la resolución de problemas y
situaciones. Muchas personas se dedican a investigar y producir mejores
herramientas, métodos e implementos de trabajo con el uso de la tecnología.
Lastra (2010)
Las instituciones deben considerar la importancia que tiene la presencia
de las nuevas tecnologías en clase desde los primeros cursos, como un
instrumento más que se utilizará con funcionalidades diversas. Pudiendo
entones establecer como un principio elemental y básico que todo
aprendizaje, es cambiante según la capacidad y condiciones del individuo.
Kantis y otros (2002).
Sin embargo en el Programa de Desarrollo Empresarial de la
Universidad Nacional Experimental Francisco de Miranda, municipalización
Tocópero, se ha podido detectar con la ayuda de un árbol de problemas (Ver
16
Anexo C) una debilidad en el manejo de herramientas tecnológicas por parte
de los estudiantes de este Programa, pudiendo analizar las causas que la
originan y que están representadas por la no correspondencia de los
contenidos programáticos con los avances tecnológicos en las unidades
curriculares de tecnología, la escasez de equipos tecnológicos en las
instalaciones de la UNEFM-Tocópero y las pocas estrategias innovadoras en
las unidades curriculares para el manejo de las Tecnologías de Información y
Comunicación, que permitan el desenvolvimiento de las prácticas necesarias
para la adquisición de los conocimientos ineludibles de los sistemas
operativos, programas informáticos y recursos audiovisuales.
Por lo tanto, esta situación problemática genera efectos y
consecuencias no provechosas para los estudiantes y comunidad en general,
como lo es el poco uso de herramientas tecnológicas útiles para el manejo
de los recursos requeridos en la elaboración y formulación de proyectos, el
poco desarrollo cognitivo de los diferentes recursos didácticos (trabajos,
informes, ensayos, entre otros) por parte de los estudiantes, apatía y
desmotivación estudiantil en el manejo de las herramientas tecnológicas, lo
que provocaría un efecto mayor, el cual es la deficiencia en la efectividad y
productividad en el ramo laboral.
Si bien es cierto que la tecnología en entornos empresariales,
constituye un instrumento muy importante especialmente para la gestión de
la organización, es entonces sumamente necesario que los profesionales en
cualquiera que sea la carrera ejercida, deben conocer y utilizar
eficientemente las herramientas tecnológicas, al igual que mantener un
aprendizaje continuo que permita la actualización en cuanto a nuevas
tecnologías que vayan surgiendo como innovación en el mercado.
Por ende, se pretende diseñar un plan de adiestramiento basado en las
TIC para optimizar el uso de las herramientas tecnológicas a los estudiantes
del Programa de Desarrollo Empresarial. El mismo, se realizará mediante la
implementación de guías didácticas, temáticas impartidas en encuentros
17
semanales y desarrollando contenidos teórico-prácticos, de tal manera que el
aprendizaje adquirido sea ejercitado y se lleve a cabo la retroalimentación de
saberes.
18
FASE II
FUNDAMENTACIÓN
2.1. EXPERIENCIAS PREVIAS
Con el propósito de sustentar y respaldar de manera teórica esta
investigación, fue preciso recurrir a algunos autores e investigaciones previas
orientadas a las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), diseños
de plan de adiestramiento e investigación cualitativa; trabajos afines que
aportarán información complementaria a los aspectos relacionados con el
problema en estudio, facilitando la orientación de la metodología a utilizar y el
basamento teórico de la misma.
Desde una perspectiva más amplia, se puede citar en primer lugar el
trabajo de Rodríguez (2005). Esta investigación estuvo dirigida a diseñar un
programa de Adiestramiento en Inteligencia Emocional. El marco teórico se
sustentó en los criterios de diversos autores. La metodología fue descriptiva,
de campo, prospectiva y aplicada, calificándose el diseño como no
experimental transversal. La población estuvo comprendida por 12 docentes
contratados de la Institución Centro de Estudios Avanzados, en Maracaibo
Estado Zulia.
Entre los instrumentos y técnicas para recolectar los datos, se empleó
un cuestionario constituido por 64 ítems, y validados a través de juicio de 5
expertos. Los datos obtenidos fueron analizados a través de la frecuencia
absoluta, los resultados indicaron que el nivel de Inteligencia Emocional de
los docentes es medio. Con base a lo expuesto se diseñó un Programa de
Adiestramiento basado en Inteligencia Emocional para el desarrollo de las
habilidades del cuerpo de Docentes Contratados del Centro de Estudios
Avanzados.
El aporte de este autor a nuestra investigación concierne al tema
principal, es decir, el diseño de planes de adiestramiento, por lo cual brinda
19
un apoyo significativo para la orientación en cuanto a las estrategias,
herramientas y fases del mismo.
A este propósito, Miranda y Reatiga (2009), plantean como objeto de
su estudio elaborar un software educativo como recurso instruccional para el
aprendizaje de la unidad temática “geometría” dirigido a los alumnos del 7mo
grado, con el fin de complementar los conocimientos adquiridos y facilitar de
manera dinámica y actualizada su aprendizaje en los contenidos de
matemática relacionados con geometría.
Este tipo de investigación se enmarca dentro de los denominados
proyectos factibles. Para diagnosticar la necesidad de este trabajo, se aplicó
una encuesta, buscando detectar el grado de información que poseen los
alumnos sobre el contenido de geometría antes mencionado. Analizados
estos resultados, se detecta que la población estudiada tiene poca
información referente al tema, debido a que el docente no hace uso de
estrategias para facilitar el aprendizaje del tema de geometría. El software
fue validado por expertos tanto en la parte técnica como de contenido y se
recomienda la aplicación de material instruccional a fin de elevar la calidad
de la educación.
El trabajo antes mencionado, aporta a esta investigación el sustento
teórico referente a las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC)
como recurso de la enseñanza, eje fundamental de nuestro proyecto
comunitario para optimizar el uso de herramientas tecnológicas a fin de
mejorar el rendimiento académico y laboral de los estudiantes del programa
de Desarrollo Empresarial de la UNEFM-Municipalización Tocópero.
Continuando con la indagación, nos encontramos con el trabajo de
Colina (2011), el cual tiene como objetivo diagnosticar el uso de las TIC por
parte de los docentes en el contexto de la Escuela de Comunicación Social
de la Facultad de Humanidades y Educación de la Universidad Central de
Venezuela y se define como una investigación de campo, de tipo descriptivo,
apoyada en informaciones provenientes de la realidad.
20
En este sentido, la autora concluye que hay necesidad de aprovechar
lo que ya existe en materia de uso de las TIC, tomando en cuenta que son
poco efectivos muchos de los procedimientos para solicitar los recursos
asociados a las TIC y las instalaciones utilizadas en el aula. Se recomienda
que la directiva de la Escuela de Comunicación Social realice una gestión
para generar y compartir conocimiento acerca de las herramientas TIC donde
se presentan deficiencias, específicamente en: Pizarra digital, aulas virtuales,
biblioteca virtual, lista electrónica, audio, blog, y película.
Esta investigación es de gran utilidad para nuestro trabajo, por cuanto
recomienda el uso de las herramientas TIC en el campo universitario,
guardando relación directa con nuestro tema de estudio, es decir, la
deficiencia existente en el uso de dichas herramientas para el
desenvolvimiento de los estudiantes dentro y fuera del aula de clases.
Asimismo, se busca incorporar y dar uso efectivo a las Tecnologías de
Información y Comunicación, a través de eventos internos como seminarios y
talleres, facilitando los procesos académicos y administrativos optimizando la
labor educativa y profesional.
2.2. SUSTENTO TEÓRICO
Para la ejecución de las investigaciones se hace imprescindible conocer
las bases sobre las cuales se fundamenta el tema de estudio; para efectos
de este proyecto, es preciso sustentar el tema del adiestramiento, las
herramientas tecnológicas y el uso de las nuevas tecnologías de información
y comunicación (TIC), lo que conlleva a la exploración bibliográfica, por
cuanto existen autores que definen los puntos, bajo diversos criterios,
logrando así complementarlos con la revisión de cada uno de ellos.
2.2.1. Adiestramiento
El adiestramiento permite a las organizaciones incrementar la eficiencia
de sus empleados, elevando la calidad de vida y productividad, mejorando a
21
su vez las actitudes y aptitudes del capital humano, permitiendo detectar las
áreas que presentan deficiencias dentro de la organización, para atacar
adecuadamente la situación y lograr un cambio positivo que facilite y mejore
el desempeño de cada individuo en su área laboral.
Para Chiavenato (1998, p.416) el adiestramiento, “es la educación
profesional que adapta al hombre para un cargo o función, así mismo dota al
personal de conocimientos, habilidades y destrezas necesarias para el
cumplimiento de dichas funciones, con un nivel adecuado de eficiencia”.
Asimismo, este autor manifiesta que el adiestramiento es el acto intencional
de proporcionar los medios para posibilitar el aprendizaje, el cual es un
fenómeno que surge dentro del individuo como un resultado de esfuerzos del
mismo sujeto.
Atendiendo a lo expuesto, este proceso debe orientar tales experiencias
de aprendizaje hacia lo positivo y benéfico, de manera tal que sean
complementadas y reforzadas con actividades planeadas, a fin de que en las
áreas de la empresa puedan desarrollar con mayor rapidez sus
conocimientos, destrezas y habilidades que los beneficien a sí mismos y a su
empresa. Al hacer énfasis en la conceptualización del adiestramiento, es
ineludible señalar los objetivos que se persiguen con este acto de
aprendizaje, para lo cual tomamos en cuenta lo expuesto por Chiavenato
(1998, p. 417), quien considera que los principales objetivos del
adiestramiento son:
• Preparar al personal para la ejecución inmediata de las diversas tareas
particulares de la organización.
• Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal, no solo
en sus cargos actuales, sino también en otras funciones para las cuales
las personas pueden ser consideras.
• Cambiar la actitud de las personas con varias finalidades, entre las cuales
están crear un clima más satisfactorio entre los empleados, aumentar su
22
motivación y hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión y
gerencia.
De acuerdo con lo anterior, es evidente que la finalidad primordial del
adiestramiento es lograr un cambio positivo en las conductas, conocimientos,
habilidades y destrezas de los individuos en un ámbito o área determinado.
Fases del adiestramiento
Como todo proceso, el adiestramiento también conlleva una serie de
etapas que conforman un mecanismo sistemático de aprendizaje. Este
proceso está constituido, según Sherman y Bohlander (1994, p. 169), por las
siguientes fases o etapas:
a) Fase de Determinación de la Necesidades: Los gerentes y personal de
recursos humanos deben estar alerta a los indicadores del tipo de
adiestramiento que se necesita, y donde se necesita. Por ejemplo, el
hecho de que los trabajadores no cumplan con las cuotas de producción
puede significar una necesidad de adiestramiento. De igual manera, un
número excesivo de piezas rechazadas o el material desperdiciado
pueden indicar que hay entrenamiento que no es adecuado. No obstante,
los gerentes cuidaran de enfocar las necesidades de adiestramiento de
una manera sistemática.
Se recomiendan tres análisis diferentes para usarlos en la fase de
determinación de necesidades: análisis organizacional, que no solo
implica el estudio de la empresa como un todo, su misión, sus objetivos,
sus recursos, la distribución de estos recursos para la consecución de los
objetivos, sino también del ambiente socioeconómico y tecnológico en el
cual está situada la organización.
El segundo caso es el análisis de las tareas, el cual requiere que una
empresa revise la descripción del puesto la cual indica que actividades
deben ser desarrolladas en un puesto en particular y las condiciones en
que se les lleva a cabo. Se puede determinar el tipo de habilidades de
desempeño y conocimiento que necesitan los sujetos de adiestramiento,
23
observando y cuestionando a personas hábiles en esos trabajos y/o
revisando las descripciones del puesto.
Esta información ayuda al personal de adiestramiento a seleccionar el
contenido del programa y elegir el método de adiestramiento más
efectivo. Y por último, el análisis de la persona, el cual conlleva a
determinar si el desarrollo de las tareas es aceptable y estudiar las
características de las personas y grupos que se encontraran en el
adiestramiento. Es importante tener en cuenta qué sujetos de
adiestramiento pueden y no pueden hacerlo de tal manera que se pueda
diseñar el programa de adiestramiento para subrayar las áreas en las que
tienen deficiencias.
b) Fase de Adiestramiento y Desarrollo: Una vez que se han determinado
las necesidades de adiestramiento y que se han especificado los
objetivos de la instrucción, el siguiente paso consiste en desarrollar el tipo
de ambiente necesario para lograr estos objetivos. Este incluye formular
una estrategia específica de entrenamiento y elaborar planes de
instrucción. Uno de los principales elementos que se debe tomar en
cuenta al crear un ambiente de adiestramiento es elegir un método que
permita al sujeto del adiestramiento aprender con mayor efectividad.
c) Fase de Evaluación: El adiestramiento, al igual que cualquier otra función
de la administración de recursos humanos, debe ser evaluado para
determinar su efectividad. No obstante, por desgracia pocas
organizaciones cuentan con sistemas adecuados para evaluar la
efectividad de sus programas de adiestramiento. No solamente se debe
poner a prueba los sujetos de adiestramiento antes y después del mismo,
sino que también se deben hacer las mismas evaluaciones a los
individuos de un grupo de control.
Es necesaria una evaluación que permita obtener datos que sirvan
para tomar una decisión específica, como por ejemplo si adoptar o no, o
si continuar un curso de adiestramiento o cómo mejorar el curso.
24
d) Alcanzar las metas del Adiestramiento: Finalmente se evalúan si se
alcanzaron las metas del adiestramiento para poder determinar la
efectividad del adiestramiento, la fase de evaluación debe observar el
valor del programa, por lo cual es posible tener varias metas. La opción
de cuál meta buscar, depende de la información que se requiere y los
límites bajo las que se actúa, de la cual se describen cuatro opciones de
la siguiente manera:
Validez del Adiestramiento: Si los sujetos de adiestramiento aprenden
durante el mismo.
Validez de Transferencia: Si lo que se ha aprendido en el
adiestramiento se traduce en un mejor desempeño en la organización.
Validez Interna en la empresa: Si el desempeño en un grupo nuevo de
sujetos de adiestramiento de la empresa que desarrolló el programa
es congruente con la actuación del grupo original de adiestramiento de
la misma empresa.
Validez Inter-empresarial: Si el programa de adiestramiento que
resulto efectivo de una empresa puede ser usado con éxito en otra
empresa.
Con base en lo explicado por Chiavenato, las etapas del adiestramiento
buscan proporcionar los medios para posibilitar el aprendizaje, tratando
siempre de orientar las experiencias del aprendizaje hacia lo positivo, lo
benéfico, complementándolas y reforzándolas con las actividades adecuadas
para que todos los individuos en todos los niveles de la empresa puedan
adquirir conocimientos con mayor rapidez y eficiencia.
Se puede considerar entonces, en términos amplios, que el
adiestramiento implica un proceso compuesto por cuatro fases primordiales:
el diagnostico, para detectar las necesidades y dificultades en el desempeño
de las tareas; la programación del adiestramiento, para atender las
necesidades evidenciadas y percibidas; la implementación y ejecución,
donde se pone en marcha el proceso de enseñanza-aprendizaje y por último,
25
la evaluación de los resultados, momento en el que se aprecia la eficiencia
del programa de adiestramiento considerando si el mismo produjo las
modificaciones esperadas en los participantes, verificar la consecución de las
metas de la organización y determinar si las técnicas de adiestramiento
utilizadas son efectivas.
2.2.2. Programas de adiestramiento
El programa de adiestramiento es el acto intencional de proporcionar
los medios para posibilitar el aprendizaje de los individuos. De allí pues, que
Chiavenato (1998, p. 418) lo define como: “un proceso a corto plazo aplicado
de manera sistemática y organizada, mediante el cual las personas obtienen
conocimientos, aptitudes y habilidades en función de objetivos definidos”.
Importancia de los programas de adiestramiento
Según Chiavenato (1998, p. 420), la importancia de los programas de
adiestramiento radica en el hecho en que los individuos que se beneficien, se
espera tendrán una larga o mediana permanencia dentro de la empresa;
estos deben influir en la planificación de carrera de las personas, con el fin
de conseguir estas la máxima satisfacción personal y laboral, para que así la
organización cuente con un personal altamente calificado, a través del
aumento de la productividad y calidad de los empleados.
En otras palabras, la importancia de estos programas reside en el
alcance de los objetivos de la empresa, proporcionando oportunidades a los
empleados de todos los niveles para obtener el conocimiento, la práctica y la
conducta requeridos por la organización. En este sentido, el adiestramiento
no es un gasto, sino una inversión cuyo retorno es bastante compensatorio
para la organización.
Lo fundamental es que el programa de adiestramiento ponga a
disposición de todo el personal de la empresa la oportunidad de aprender a
superarse y desarrollar su potencial dentro de la organización, a fin de
alcanzar una mayor rentabilidad para la organización, así como transformar a
26
los trabajadores menos preparados en personal más capacitado, de manera
que puedan ser más competentes para el desempeño en actividades y
cargos de mayor jerarquía y responsabilidad.
Selección y diseño de los programas de adiestramiento
De acuerdo con Reza (1998, p.13), al seleccionar un programa de
adiestramiento se procede al diseño del mismo, a través del suministro de
algunas herramientas básicas que le permiten desarrollar con efectividad sus
procesos educativos. Las cinco herramientas fundamentales que se tendrán
que utilizar son:
a) La Carta Descriptiva: Es el documento que, basado en un objetivo terminal
y una serie de objetivos específicos terminales, sugieren las actividades
instruccionales a seguir para alcanzarlas con efectividad. Es una guía
flexible que puede ajustarse a las necesidades concretadas de cada grupo
e instructor en particular. Se compone de objetivo genérico, objetivos
terminales, y específicos, la desagregación del objetivo en términos de
módulos, temas y subtemas, actividades de aprendizaje a realizar; apoyos
didácticos; instrumentos de evaluación que se aplicaran; y tiempo
empleado total para curso y para el alcance de cada uno de los objetivos
terminales y específicos.
b) Guía para los participantes: Es un documento que describe cada una de
las actividades que los entrenados realizarán para alcanzar los objetivos
instruccionales. Su estructura es similar a la carta descriptiva; sin
embargo, no precisan las actividades de aprendizaje que son exclusivas
del instructor.
c) Manual del participante: Son el conjunto de notas, información, conceptos,
datos, definiciones, teorías, entre otros. Imprescindibles para integrar los
contenidos del curso/evento que se trate. Pueden utilizarse para el
capacitando a lo largo del curso, para ir revisando su contenido, o bien,
como un cuaderno de trabajo para el estudio y sedimentación posterior del
27
conocimiento; también es útil como material de consulta para aclarar
conceptos.
d) Materiales Audiovisuales, Ayudas o medios de Comunicación: Son los
instrumentos de apoyo que le facilitaran al instructor el proceso de
enseñanza-aprendizaje, los básicos son: rotafolios pre-elaborados,
acetatos y películas.
e) Bibliografías: Son el conjunto de notas y referencias bibliográficas,
hemerográficas y documentales, que el capacitando puede o debe
consultar para profundizar en algunos aspectos que el instructor cree
prudente o que la naturaleza del tema requiera, logrando así una exitosa
culminación, en donde el participante haya recibido los lineamientos,
conocimientos, habilidades y destrezas requeridas.
Atendiendo a estas consideraciones, es que se aplicó un programa de
adiestramiento basado en las TIC para optimizar el uso de herramientas
tecnológicas a los estudiantes del programa Desarrollo Empresarial de la
UNEFM-Tocópero, con la finalidad de que los mismos reciban información
adecuada en cuanto al uso de tecnologías, afianzando así un aprendizaje
significativo de manera tal que los estudiantes obtuvieron conocimientos,
aptitudes y habilidades que les permitirán una mayor efectividad y
productividad en su ramo laboral.
Considerando lo anterior, es notable que para los profesionales de la
licenciatura en Desarrollo Empresarial, es elemental ser partícipes de un plan
de adiestramiento, debido a que este ayuda a minimizar las fallas o
debilidades en el desempeño de las diferentes funciones que desarrolla el
personal de la empresa y actualizar conocimientos que se derivan de los
avances tecnológicos, perfeccionando el uso de estas herramientas de
información y comunicación, permitiendo así el mejoramiento de la
efectividad y productividad en el ámbito académico y laboral.
28
2.2.3. Tecnologías de Información y Comunicación (TIC)
Actualmente, no existe ninguna actividad en la que no se involucre el
uso de las TIC en el quehacer diario. Este fenómeno cobra cada vez mayor
importancia, por lo que ha influido de manera significativa en el
desenvolvimiento del ser humano en cada uno de los espacios o labores en
los que se desenvuelve.
En líneas generales, Sánchez (2000, p. 14) define las Tecnologías de
Información y Comunicación (TIC) “como aquellas herramientas
computacionales e informáticas que procesan, almacenan, sintetizan,
recuperan y presentan información representada de la más variada forma”.
En este mismo orden, este autor considera que las TIC son herramientas y
materiales de construcción que facilitan el aprendizaje, el desarrollo de
habilidades y distintas formas de aprender, estilos y ritmos de los aprendices.
Asimismo, la Asociación Americana de las Tecnologías de la
Información (Information Technology Association of America, ITAA),
considera que las TIC sería el estudio, diseño desarrollo, fomento,
mantenimiento y administración de la información por medio de sistemas
informáticos, con esto no se refiere solamente el computador, aunque este
sea el más versátil, sino también los teléfonos celulares, la televisión, la
radio, los periódicos digitales, entre muchos otros.
A este respecto, Las TIC (Citado por Rodríguez J. 2008) están
definidas, de forma general, como “todo el hardware, software y sistemas de
comunicación dedicado al desarrollo y procesamiento de información” .Así
mismo, como “un conjunto de herramientas que facilitan la captura, el
almacenamiento, el tratamiento, la transmisión y la exposición de información
por el medio electrónico” (Subba-Rao, 2004).
En la actualidad, el proceso de globalización se determina por la
aparición de nuevas tecnologías que se están llevando a cabo en todos los
países subdesarrollados y desarrollados por medio de los nuevos
mecanismos tecnológicos, con el fin de lograr un mejor funcionamiento de la
29
economía y de la sociedad mundial. Es por ello que surge la necesidad de
diseñar un programa que facilite el aprendizaje del uso de estas
herramientas tecnológicas, acoplando los conocimientos a los requerimientos
del contexto empresarial actual.
Esto permite delimitar nuestra percepción del concepto, definiendo así
las TIC como los recursos técnicos (físicos y humanos), que permiten recibir,
procesar, almacenar, interpretar, transformar, proteger, difundir, intercambiar
y emitir información o datos dentro y fuera de las organizaciones,
instituciones y en la vida cotidiana misma.
Las Tecnologías de Información y Comunicación, y su impacto en la
Educación Superior
En la edificación de la sociedad de la información y el conocimiento, las
avanzadas tecnologías de información y comunicaciones (TIC) asumen un rol
fundamental. Ellas son causa y consecuencia de las transformaciones
estructurales, que favorecen la transición de las sociedades industrializadas
del mundo globalizado a sociedades de la información.
Como comenta Maldonado (2007), las TIC son uno de los principales
factores externos de cambio en las universidades, en particular sobre el
impacto de las tecnologías de la información y las comunicaciones en los
cuatro ámbitos principales de la actividad universitaria: docencia,
investigación, gestión y presencia en el entorno social. Los profesionales de
la educación tienen múltiples razones para aprovechar las nuevas
posibilidades que proporcionan las TIC para impulsar el cambio hacia un
nuevo paradigma educativo más personalizado y centrado en la actividad de
los estudiantes. Además de la necesaria alfabetización tecnológica de los
estudiantes y del aprovechamiento de las TIC para la mejora de la
productividad en general, constituyen poderosas razones para aprovechar
las posibilidades de innovación metodológica que ofrecen las TIC para lograr
una educación más eficaz e inclusiva.
30
La relación que existe entre el uso de las tecnologías de información y
el proceso gerencial, teniendo en cuenta que la educación debe ser vista
como un sistema que trabaja con talento humano, y que debe contribuir,
además de la socialización cultural, a producir los cambios necesarios para la
sociedad, considerando imprescindible, útil y ventajosa la aplicación de la
innovación tecnológica en este ámbito.
Las TIC y sus Efectos en las Organizaciones
La implementación de recursos tecnológicos en las organizaciones,
permite mejorar la gestión organizativa, el desarrollo funcional y competitivo
de la empresa, dentro de su entorno estratégico. Por tal motivo, el uso de las
TIC se ha incrementado notablemente en las organizaciones e instituciones
tanto en la administración pública como privada durante los últimos años.
Por medio de las TIC se pretende generar ventaja competitiva a través
de la reducción de costes y/o la diferenciación del producto. Igualmente, se
busca mejorar las relaciones y la comunicación, tanto dentro como fuera de
la organización, mejorando la calidad de sus productos y servicios. Sin
embargo, no siempre estas expectativas se ven acompañadas de buenos
resultados, sobre todo cuando se analiza la relación de las TIC y la
productividad.
En otro orden, es de señalar que en las organizaciones, el conocimiento
del talento humano es, sin duda, el mejor recurso para la productividad, a lo
que Alavi y Leider (2001) (Citado por Rodríguez, J, 2008), plantean que el
conocimiento no es lo mismo que la información, puesto que la información
es convertida en conocimiento una vez procesada en la mente de los
individuos.
En consecuencia, se puede evidenciar la doble ventaja competitiva de
la empresa al utilizar recursos tecnológicos. En primer lugar, generan
ventajas de costos, desarrollando nuevos y más eficientes procesos
productivos. En segundo lugar, la generación de ventajas basadas en la
diferenciación mediante la innovación de productos. Por tal motivo, la
31
implementación de las TIC dentro de las organizaciones e instituciones, sea
cual fuere su índole o carácter jurídico, deben ser vistas como un costo
(inversión) y no como un gasto.
2.2.4. Herramientas Tecnológicas
En la actualidad, la educación ha experimentado cambios drásticos en
sus planes de estudio, pero especialmente en los recursos didácticos
tecnológicos, que son usados tanto por los profesores como por los
estudiantes en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Estas herramientas
tecnológicas, ofrecen una nueva forma de impartir clases, a través de las
diferentes vías didácticas que ofrece la tecnología en la actualidad.
Entonces, cuando se hace mención del término “herramientas
tecnológicas” se refiere a los recursos didácticos tecnológicos, que van
desde un pizarrón interactivo, marcadores especiales de pizarrón, bibliotecas
interactivas, proyectores entre otros, recordando la computadora y el Internet,
así como también software y aplicaciones que pueden ser usados con un fin
didáctico, como lo es Word, Excel, Powerpoint, Writer, Calc, Impress, entre
otros. Además de plataformas como moodle y dokeos, webquest y blog’s, por
mencionar algunas. (Fundación Infocentro, 2010, p.11)
Estas herramientas tecnológicas, proporcionan tanto a los docentes
como a los estudiantes una mayor facilidad para el dominio del tema. Por
consiguiente, es fundamental que ambos (docente y estudiante) obtengan un
considerable nivel de conocimiento en cuanto al manejo de las diversas
herramientas tecnológicas, con el fin de que las mismas sean utilizadas en
distintos ámbitos, disminuyendo así cada día más la brecha tecnológica
existente como consecuencia de la globalización.
32
2.3 METODOLOGÍA PARA LA EVALUACIÓN DE LA INTERVENCIÓN
Para efecto de este proyecto, la metodología manejada es la
investigación cualitativa, utilizando para ello la descripción y afinación de
preguntas de investigación en el proceso de interpretación.
2.3.1. Técnicas para la recolección de información
Son las distintas formas o manera de obtener la información.
Ejemplos: Observación directa, la encuesta, la entrevista, análisis de
contenido, entre otras. Para Hurtado (2008). “las técnicas tienen que ver con
los procedimientos utilizados para la recolección de los datos, es decir, el
cómo, estas pueden ser de revisión documental, observación, encuestas,
técnicas sociométricas, entre otras.” En tal sentido utilizaremos técnicas que
permitirán recolectar información durante y al final de la ejecución del trabajo.
Entre estas técnicas tenemos, la observación participante referida por
Arias (2006, p.70) como que “el investigador pasa a formar parte de la
comunidad o medio donde se desarrolla el estudio”. Este elemento le permite
al investigador involucrarse con el entorno sin interferir, pero tomando
detalles detenidamente de toda la información recabada y describiendo de
manera puntualizada la situaciones de estudio. En nuestra investigación, se
llevaron a cabo reuniones con los estudiantes de la sección 01 del VI
semestre del programa Desarrollo Empresarial, UNEFM – Tocópero, quienes
nos permitieron involucrarnos con las realidades existentes y así entender las
situaciones a intervenir.
En este mismo orden, otra de las técnicas empleadas en nuestra
investigación es la lluvia de ideas, que según Álvarez y Torres (2008)
“consiste en poner en común los conocimientos que los individuos poseen
del tema. Parte de una pregunta del coordinador, la cual debe ser clara y
abierta a la experiencia diversa de todos los participantes.” Esta técnica fue
de gran ayuda en los encuentros sostenido con los estudiantes del VI
semestre sección 01 de Desarrollo Empresarial UNEFM – Tocópero, ya que
33
a través del debate entre los asistentes, surgieron ideas y opiniones sobre
las herramientas tecnológicas que deben conocer y operar para optimizar su
trabajo empresarial, contribuyendo así al desarrollo de la gestión del
conocimiento.
Como prosecución de las actividades, se utilizó la técnica de la
Encuesta Escrita, la cual es definida por Arias (2012, p.72), como: “…una
técnica que pretende obtener información que suministra un grupo o muestra
de sujetos acerca de si mismos, o en relación con un tema en particular.”
Aplicándose la misma en el proceso de intervención y evaluación de los
aprendizajes de la población objeto de estudio.
2.3.2. Instrumentos para la recolección de información
Teniendo en cuenta que un instrumento es cualquier recurso del cual
pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de
ellos información. Son los medios materiales que se emplean para recoger y
almacenar la información. Ejemplos: Fichas, formato de cuestionario, guía de
entrevista, lista de cotejo, escalas de actitudes, grabador, cámara fotográfica,
video (Palella y Martins, 2006. p. 137)
De allí pues, que se utilizaron para ello instrumentos como la cámara
fotográfica, grabadora de audio, cuaderno de notas, pizarra, marcador acrílico
y video beam, así como el cuestionario, el cual está íntimamente ligado al
enfoque cuantitativo, pero puede ser una técnica de recolección de datos que
preste un importante servicio en la investigación cualitativa, ya que es parte
de un esquema de referencia teórico y de experiencias que se originan en un
colectivo determinado.
El cuestionario tanto en su forma como en su contenido puede ser
sencillo de contestar, ya que las preguntas se formularan de forma clara y
concisa a través de preguntas cerradas o abiertas o semiabiertas procurando
que la respuesta no sea ambigua; así mismo lleva las instrucciones a seguir
para facilitar su solución a fin de obtener una amplia información alusiva a las
34
opiniones, intensiones, juicios, motivos, hábitos y expectativas. Palella y
Martins, (2006)
2.3.3. Técnica (s) para el análisis de la información
Es la forma como procesamos los datos obtenidos a través de las
técnicas de recolección de información y registrado con los diferentes
instrumentos utilizados; para dar respuestas a las interrogantes de la
investigación. Categorizando, ordenando y manipulando los datos para luego
interpretarlos. Parafraseando a Palella y Martins (2006), las técnicas de
análisis de la información son necesarias para analizar los datos recabados y
convertirlos en conclusiones, interpretando y discutiendo la información
recogida mediante la aplicación de los instrumentos de análisis.
En este mismo orden de ideas, se realizó una serie de técnicas de
análisis obtenidos con la aplicación de las diferentes técnicas e instrumentos
de recolección de información, de manera tal que se pudiera interpretar y dar
respuestas a las interrogantes de nuestra investigación.
De allí pues, que una vez procesado el diagnóstico realizado a los
estudiantes de la sección 01 del VI semestre del Programa Desarrollo
Empresarial, UNEFM – Tocópero, confeccionamos en conjunto con los
participantes una Matriz de Jerarquización de Problemas, en la misma se
plasmaron un compendio de problemáticas susceptibles de estudio, dicha
matriz contenía los siguientes criterios de evaluación: frecuencia y/o gravedad
del problema; solución; interés de modificar la situación; ubicación temporal
de la tendencia; interés de los miembros de la comunidad en solucionar el
problema y accesibilidad o ámbito de competencia.
Esta se fue llenando a través de un proceso de votación oral; facilitando
al estudiantado universitario valorar y visualizar las problemáticas presentes,
dándole una estimación a la que considerara de mayor importancia y pudiera
ser transformada para el beneficio de los mismos.
35
Dentro de esta perspectiva y con el objeto de conocer mejor el
problema, sus causas y consecuencias, es decir los hechos o situaciones
que lo están ocasionando así como el impacto del mismo, se hizo uso de la
técnica del “Árbol del Problema” definido por Hovland (2005, p.13) como “Una
herramienta de planeamiento participativo que apoya la generación de ideas
creativas en la búsqueda del problema, sus causas y consecuencias, permitiendo
dar una clara prioridad a los factores en la búsqueda de soluciones óptimas”.
Dicha actividad se realizo organizando cuatro (04) grupos de trabajo donde cada
grupo exponía en una lamina de papel las posibles causas y consecuencias que
a posterior se colocarían en el árbol dibujado en la pizarra para unificar criterios y
analizar posibles soluciones.
De igual manera se utilizó la categorización la cual hace referencia a “la
fase de clasificar, conceptuar o codificar mediante un término o expresión
que sea claro e inequívoco, el contenido o idea central de cada unidad
temática” Martínez (2009), para captar aspectos o realidades nuevas no
vistas o no valorados suficientemente y que con otro enfoque o contexto,
pudieran ser determinantes para enriquecer la información recabada a través
del cuestionario. La elaboración de esta técnica exige una condición previa,
un esfuerzo de sumergirse mental e intensamente en la realidad a expresar,
revisando las respuestas obtenidas con la finalidad, primero de revivir esa
realidad en su situación concreta y segundo de reflexionar acerca de la
situación vivida para comprender lo que pasa.
Con el propósito de alcanzar una mejor perspectiva de la información
obtenida, se implementó la técnica de análisis de información denominada
triangulación, que, parafraseando a Bisquerra (2000), consiste en analizar los
datos cualitativos. Se basa en analizar datos recogidos por diferentes
técnicas, lo cual permite analizar una situación de diversos ángulos. Es un
control cruzado empleando diferentes fuentes, instrumentos o técnicas de
recogida de datos.
36
Este proceso implica la consideración de los datos obtenidos a través
de las técnicas e instrumentos aplicados a los estudiantes del VI Semestre,
sección 01 del programa Desarrollo Empresarial, y las observaciones
realizadas por los profesores, de manera tal que al momento de triangular,
sea posible la verificación de la coherencia entre los datos arrojados por los
estudiantes objetos de estudio, las causas y consecuencias de la
problemática planteada a través de la observación participante y las
apreciaciones de las investigadoras; representando el objetivo de estudio
desde tres fuentes de datos las cuales estarán ubicadas en cada una de las
esquinas del triángulo como se especifica en la figura 2.
Finalmente utilizamos análisis estadísticos mediante la agrupación de
datos en tablas y gráficos para enriquecer la información recabada a través
del cuestionario y la triangulación.
Figura 2. Triangulación
Fuente: Hernández, Revilla (2013)
INVESTIGACIÓN
ACCIÓN FORMACIÓN
Comunidad UNEFM-Tocópero
Estudiantes Sección 01, VI Semestre del Programa
Desarrollo Empresarial
Profesores del VI Semestre del Programa Desarrollo Empresarial
37
FASE III PROGRAMACIÓN
3.1. TÍTULO
Programa de Adiestramiento basado en las TIC para optimizar el uso
de herramientas tecnológicas en los estudiantes del programa de Desarrollo
Empresarial
3.2. JUSTIFICACIÓN
La incursión de las nuevas Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC) en la sociedad actual, está llevando a cabo importantes
cambios en nuestra forma de vivir, de relacionarnos y de aprender. De allí
pues, que el aprendizaje, tal y como lo vislumbran un gran número de
autores, será en poco tiempo la nota imperante en esta nueva concepción
social; donde se transitará de una sociedad bien informada a una sociedad
más formada, no sólo en el ámbito profesional, sino en un sentido cultural
amplio.
Esta emergente sociedad de la información, impulsada por un
vertiginoso avance científico en un marco socioeconómico globalizador y
sustentada por el uso generalizado de las potentes y versátiles tecnologías
de la información y la comunicación (TIC), conlleva cambios que alcanzan
todos los ámbitos de la actividad humana. Sus efectos se manifiestan de
manera muy especial en las actividades laborales y en el mundo educativo,
donde todo debe ser revisado: desde la razón de ser de las instituciones
educativas, hasta la formación básica que precisamos las personas, la forma
de enseñar y de aprender, las infraestructuras y los medios que utilizamos
para ello.
Los procesos de innovación respecto a la utilización de las Tecnologías
de la Información y la Comunicación (TIC) en la docencia universitaria suelen
partir, la mayoría de las veces, de las disponibilidades y soluciones
tecnológicas existentes. Sin embargo, una equilibrada visión del fenómeno
38
debería llevarnos a la integración de las innovaciones tecnológicas en el
contexto de la tradición de nuestras instituciones. No podemos olvidar la
idiosincrasia de cada una de las instituciones al integrar las TIC en los
procesos de la enseñanza superior, tampoco que la dinámica de la sociedad
puede dejarnos al margen.
Partiendo de esta premisa, se toma en consideración la debilidad que
presentan los estudiantes del programa Desarrollo Empresarial de la
Universidad Nacional Experimental Francisco de Miranda, en materia de
utilización y manejo de recursos tecnológicos, de allí se desprende la
importancia de presentar la propuesta del diseño y ejecución de un plan de
adiestramiento basado en las TIC, que facilite la optimización del manejo de
herramientas tecnológicas en los estudiantes del VI Semestre Sección 01 del
programa antes mencionado.
Este plan de adiestramiento estará estructurado de manera tal que los
participantes obtengan los conocimientos requeridos en el área académica y
laboral en lo que a nuevas tecnologías se refiere, abarcando las temáticas
más esenciales de las cuales se hace uso constante en los ámbitos en que
se desenvuelve el ser humanos cotidianamente.
Los contenidos que se ejecutarán en el adiestramiento están
estructurado de manera general por dos (02) talleres, el taller N° 01 titulado
“Integración en el uso y manejo de las TIC”, el cual está compuesto de un
módulo con tres (03) unidades temáticas, en las que se desarrolla el manejo
del paquete Microsoft Office, en particular con los programas de procesador
de textos, presentaciones y hojas de cálculo (Word, Power Point y Excel,
respectivamente), seguidamente se ejecutara el taller N° 02, llamado “Las
TIC y su aplicación en la Publicidad”, el cual consta de un módulo,
desglosado en dos (02) unidades donde se enseñará a los participantes a
utilizar el programa Publisher para la elaboración de folletos, poster’s,
carteles, tarjetas y otros recursos de divulgación de información, así como
39
también se pondrá a su alcance la herramienta de creación, diseño, edición y
reproducción de clips de videos como auxiliares de ventas.
Es de señalar que esta formación estará enmarcada en diseños
teórico-prácticos, complementadas con el uso de guías didácticas que
permitan a los estudiantes debatir y realizar las actividades señaladas a fin
de obtener un conocimiento más preciso. El propósito de esta propuesta,
radica principalmente en ayudar en la formación académica de los
estudiantes a través del desarrollo de habilidades en el área informática, lo
cual los llevará a alcanzar los objetivos laborales de manera más eficaz,
proporcionando oportunidades a estos de obtener el conocimiento, prácticas,
conductas requeridas por la organización para reducir o eliminar la diferencia
entre desempeño actual, los objetivos y las realizaciones propuestas.
Este proyecto pretende tener una relevancia social y tecnológica
buscando mejorar las aptitudes de los participantes en cuanto a las nuevas
tecnologías, adiestrándolos para desarrollar trabajos y actividades de forma
eficiente y eficaz, ofreciéndoles conocimientos, destrezas y habilidades
actualizadas sobre el tema planteado, que les permitirá cumplir en un
momento determinado con sus funciones de enseñanza, como también con
responsabilidades de más alto nivel, de hecho obtendrán una mayor cultura
que les ayudará laboralmente y como participantes en la sociedad. Este
trabajo ofrece la posibilidad de verificar la presencia o carencia de los
conocimientos informáticos a través de la detección de necesidades,
apoyando los esfuerzos actuales por lograr desempeño óptimo que permita
satisfacer los requerimientos del entorno actual.
Por el conjunto de razones señaladas en el punto anterior, cabe
señalar la relevancia de evaluar la situación actual de las nuevas tecnologías
de la información y las comunicaciones en el ámbito universitario y de
intervenir en ella para lograr las mejoras necesarias de la misma. Por lo
tanto, se le otorga prioridad a esta problemática, ya que la misma permite ser
40
abordada y modificada de manera viable por las investigadoras, de acuerdo
con el ámbito de competencia del Licenciado en Desarrollo Empresarial.
Esta propuesta está dirigida fundamentalmente a los estudiantes de la
sección 01 del VI semestre, conformada por una matrícula de 31 estudiantes,
pertenecientes al Programa de Desarrollo Empresarial de la UNEFM
Municipalización Tocópero, a los cuales se les presentará las ventajas de
utilizar las TIC en la educación superior y en el entorno empresarial, así
como la manera en la cual pueden utilizarse las mismas para mejorar la
calidad de vida educativa y el proceso de enseñanza y aprendizaje, entre
otros. A su vez, se pretende incrementar el nivel de conocimiento de los
involucrados en el manejo de recursos tecnológicos, lo que los preparará
para enfrentar el entorno académico, laboral y social de la globalizada
sociedad actual.
A este propósito, se utilizarán estrategias didácticas que permitan
proporcionar de manera fluida el proceso de enseñanza-aprendizaje, para
ello se empleará material impreso que sirva de sustento a lo expuesto por los
facilitadores del adiestramiento, al igual que la utilización de recursos
audiovisuales que brinden los conocimientos de manera sencilla y
comprensible a fin de que se genere un aprendizaje constructivista.
Actualmente las tecnologías de la información y la comunicación (TIC)
forman parte de los diferentes estratos de la sociedad, desde el sector
productivo, económico, científico, cultural hasta el educativo. Los distintos
países desarrollados del mundo ya han incorporado las TIC a la educación,
sumergiéndola en la globalización y mundialización del saber; es decir,
creando una aldea global de conocimiento. Vivimos en un mundo dominado
por la ciencia y la tecnología y el uso de éstas está generando nuevas y
distintas formas de aprender.
Considerándose que en los diferentes ámbitos internacionales y
nacionales, la educación constituye un factor esencial para alcanzar el
desarrollo socio-económico, político, cultural, industrial y tecnológico. Esto
41
obedece a que juega un rol trascendental en la formación de los individuos
que les corresponderá protagonizar los procesos de transformación y retos
que se presentan en el acontecer mundial.
En este orden de ideas, y el contexto de un mundo globalizado, la
educación debe superar el estrecho marco de la escolarización y las
posturas tradicionales sobre la enseñanza que la reducen a los aspectos
instruccionales, de adiestramiento o capacitación en áreas fragmentadas del
conocimiento. En su lugar, debe asumirse la educación como un proceso
permanente que trasciende las paredes de la escuela y la vincula a la vida
comunitaria y a los medios de comunicación.
El uso de las TIC en el ámbito educativo requiere un nuevo tipo de
alumno y de docente. En esta investigación se desarrolla una propuesta con
la finalidad de contribuir al continuo mejoramiento de la calidad del proceso
educativo y las relaciones entre el ámbito escolar y el medio social
circundante; así como optimizar el aprovechamiento del uso de las TIC por
parte de los jóvenes estudiantes de educación universitaria.
3.3. OBJETIVO GENERAL
Desarrollar un programa de adiestramiento basado en las TIC para
optimizar el uso de las herramientas tecnológicas en los estudiantes del
programa de desarrollo empresarial
3.4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Diseñar y establecer los contenidos temáticos del plan de adiestramiento
basado en las TIC dirigido a los estudiantes de la licenciatura en
Desarrollo Empresarial, UNEFM Tocópero.
2. Ejecutar las actividades formativas (talleres) pautadas en el contenido
programático del plan de adiestramiento para el manejo de las TIC.
3. Evaluar los conocimientos adquiridos a lo largo del programa de
adiestramiento.
42
3.5. METAS
Seleccionar y ordenar sistemáticamente los contenidos programáticos de
los cinco (05) talleres a dictar sobre el uso de las TIC, en un lapso de
tiempo de una (01) semana.
Realizar investigaciones bibliográficas para el diseño de las cinco (05)
unidades temáticas que conforman el plan de adiestramiento, en un
periodo de una (01) semana.
Elaborar en cuatro (04) horas, el presupuesto de los recursos materiales,
económicos y humanos a emplear en el dictado de los talleres, para la
optimización de los mismos.
Diseñar y reproducir en el lapso de una semana, los manuales del
participante o guías didácticas para las cinco (05) unidades temáticas de
los talleres a ejecutar.
Realizar y entregar convocatorias e invitaciones a los participantes
durante la segunda semana de planificación, para coordinar y pautar
lugar y fechas para las actividades previstas
Adquirir los refrigerios y bebidas necesarias para ofrecer a los
involucrados en el adiestramiento, en un lapso de seis (06) horas,
culminando la tercera semana con esta acción.
Ejecutar las cinco (05) unidades que conforman los dos talleres pautados
en un periodo de cinco (05) semanas, es decir, una unidad temática
semanal.
Realizar en la última semana del mes de noviembre, la actividad de cierre
con el propósito de hacer entrega de certificados y agradecimientos a los
estudiantes, profesores y tutora involucrados en el plan de adiestramiento
3.6. BENEFICIARIOS
Con este plan de adiestramiento se les brindó a doce (12) estudiantes
de la sección 01, cursantes del VI semestre de la licenciatura en Desarrollo
Empresarial de la Universidad Nacional Experimental Francisco de Miranda
43
(UNEFM), en su programa municipalizado Tocópero, conocimientos
inherentes directamente al desempeño de las actividades empresariales,
resaltando que en el entorno actual son utilizadas las tecnologías de
información y comunicación (TIC) en las diversas áreas administrativas de
una organización o institución. Tales talleres están diseñados con miras a
elevar el desempeño académico y laboral de los participantes.
44
3.7. PLAN DE ACCIÓN O DE TRABAJO
Cuadro 1. Plan de Trabajo
Objetivo/meta Actividades/Tareas Recursos Tiempo Producto esperado
1. Diseñar y
establecer los contenidos temáticos del plan de adiestramiento basado en las TIC dirigido a los estudiantes de la licenciatura en Desarrollo Empresarial, UNEFM Tocópero.
1. Selección y ordenamiento sistemático de los talleres a dictar.
Tecnológicos - Computadora - Impresora - Tinta de
impresora - Servicio de
Internet - Laptop - CD en blanco Materiales - Libros - Papel - Bolígrafos - Lápiz - Borrador - Carpetas - Grapas - Engrapadora - Fotocopias - Pizarra - Marcadores - Encuadernación - Empastado Transporte publico
1ra
Semana
Un trabajo organizado, para la búsqueda de recursos necesarios para su elaboración y dictado.
2. Investigaciones, para el material de apoyo sobre el contenido de los temas a tratar en el dictado de talleres.
1ra
Semana
La correcta fundamentación en la elaboración de los talleres a dictar.
3. Elaboración de presupuesto de costo de las actividades a realizar
1ra
Semana
Obtener un balance previo del costo de nuestra investigación y hacer un uso eficiente de los recursos disponibles
4. Elaboración del material didáctico (manual del participante, material audiovisual). Para los talleres a dictar
2da
Semana
Guías de apoyo, para una excelente ejecución de los talleres
5. Preparación y posterior entrega de convocatorias e invitaciones impresas a los estudiantes a participar en los talleres y profesores que así lo deseen
2da
semana
Un instrumento, que permita divulgar la información de las actividades a realizar. Una comunicación efectiva, para la asistencia a los talleres planificados
6. Coordinar con los estudiantes participantes del adiestramiento, el lugar y las fechas para la ejecución de los talleres
3ra
Semana
Contar con el espacio físico necesario para el desarrollo de los talleres y con la disponibilidad y asistencia de los estudiantes
7. Compra de refrigerios, y demás materiales a utilizar durante el desarrollo de las actividades.
3ra
Semana
La obtención de la logística necesaria para la realización de las actividades previstas.
Fuente: Hernández y Revilla (2013)
45
Objetivo/Meta Actividades/Tareas Recursos Tiempo Producto esperado
2. Ejecutar las
actividades
formativas
(talleres)
pautadas en el
contenido
programático
del plan de
adiestramiento
para el manejo
de las TIC.
TALLER 1: “Integración en el uso y manejo de las TIC” Módulo I: Manejo de Microsoft Office
Unidad 1: Programa
Procesador de Textos
(Word)
- Compartir refrigerios
con los participantes
- Hojas papel bond tamaño carta
- Lápices - Pizarra - Marcadores - Material didáctico - Carpetas - Laptop - Proyector
multimedia - Cámara
fotográfica - Parlantes - Refrigerios y
bebidas
4ta
Semana
Fortalecimiento de los conocimientos para la edición de textos y aplicación de formatos con el fin de mejorar los trabajos de investigación y demás asignaciones académicas
Unidad 2: Programa de Presentaciones (Power Point) - Compartir refrigerios
con los participantes.
- Hojas papel bond tamaño carta
- Lápices - Pizarra - Marcadores - Material didáctico - Carpetas - Laptop - Proyector
multimedia - Cámara
fotográfica - Parlantes - Refrigerios y
bebidas
5ta
Semana
Adquisición de
conocimientos para la
elaboración de
presentaciones con
diapositivas insertando
texto, imágenes,
tablas y objetos
Unidad 3: Programa de Hoja de cálculo (Excel)
- - Compartir refrigerios con los participantes.
- Hojas papel bond tamaño carta
- Lápices - Pizarra - Marcadores - Material didáctico - Laptop - Proyector
multimedia - Cámara
fotográfica - Parlantes - Refrigerios y
bebidas
6ta
Semana
Optimización del
manejo de las hojas
de cálculo, aplicación
de cálculos
matemáticos e
inserción de tablas y
gráficos estadísticos
Fuente: Hernández y Revilla (2013)
46
Objetivo/Meta Actividades/Tareas Recursos Tiempo Producto esperado
2. Ejecutar las
actividades
formativas
(talleres)
pautadas en
el contenido
programático
del plan de
adiestramient
o para el
manejo de las
TIC.
TALLER 2: “Las TIC y su aplicación en la Publicidad”. Módulo 2: Publicidad, Promoción y Propaganda Unidad 1: Programa Publisher - Compartir refrigerios
con los participantes
- Hojas papel bond tamaño carta
- Lápices - Pizarra - Marcadores - Material didáctico - Carpetas - Laptop - Proyector
multimedia - Cámara
fotográfica - Parlantes - Refrigerios y
bebidas
7ma
Semana
Estudiantes
capacitados para el
diseño y producción
de folletería, posters y
carteles publicitarios,
volantes y otros
recursos de
divulgación de
información
Unidad 2: Auxiliares de ventas (Videos con Windows Live Movie Maker) -- Compartir refrigerios
con los participantes.
- Hojas papel bond tamaño carta
- Lápices - Pizarra - Marcadores - Material didáctico - Carpetas - Laptop - Proyector
multimedia - Cámara
fotográfica - Parlantes - Refrigerios y
bebidas
8va
Semana
Conocimientos en el
diseño, edición y
reproducción de clips
de video aplicados a la
publicidad, promoción
y propagandas
3. Evaluar los
conocimientos
adquiridos a lo
largo del
programa de
adiestramiento
- Observación directa y aplicación de encuesta escrita para valorar los conocimientos adquiridos por los participantes
- - Actividad de cierre y entrega de certificados y agradecimientos a los participantes. Compartir
- Cuestionario - Bolígrafo - Cámara
fotográfica - Certificados y
agradecimientos - Sonido - Proyector
multimedia - Pasapalos y
bebidas
8va
Semana
Conocer el impacto
generado por la
aplicación de los
talleres sobre las TIC
en los estudiantes del
Programa de
Desarrollo Empresarial
Fuente: Hernández y Revilla (2013)
47
Lapso de Ejecución
3.8. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Cuadro 2. Cronograma
Fuente: Hernández y Revilla (2013)
TAREA
JUL AGO SEP OCT NOV
Semanas\Días 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4
Selección y ordenamiento sistemático de los talleres
a dictar.
L
M
M
J
V
S
Investigaciones, para el material de apoyo sobre el
contenido de los temas a tratar en el dictado de talleres.
L
M
M
J
V
S
Elaboración de presupuesto de costo de
las actividades a realizar
L
M
M
J
V
S
Elaboración del material
didáctico (guías de apoyo, dípticos, material audiovisual). Para los
talleres que dictaran los investigadores
L
M
M
J
V
S
Preparación y posterior
entrega de convocatorias e invitaciones impresas a los estudiantes a participar
en los talleres y profesores que así lo deseen
L
M
M
J
V
S
Coordinar con los
estudiantes participantes del adiestramiento, el lugar y las fechas para la
ejecución de los talleres
L
M
M
J
V
S
48
Fuente: Hernández y Revilla (2013)
TAREA
JUL AGO SEP OCT NOV
Semanas\Días 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4
TALLER 1: INTEGRACIÓN EN EL USO Y MANEJO DE LAS TIC
Módulo I: Manejo de Microsoft Office Unidad 1: Programa Procesador
de Textos (Word) Compartir de refrigerio entre los asistentes.
L
M
M
J
V
S
Unidad 2: Programa de Presentaciones (Power Point)
Compartir de refrigerio entre los asistentes.
L
M
M
J
V
S
Unidad 3: Programa Hoja de
cálculo (Excel) Compartir de refrigerio entre los asistentes.
L
M
M
J
V
S
TALLER 2: LAS TIC Y SU APLICACIÓN EN LA PUBLICIDAD.
Módulo 1: Publicidad, Promoción y Propaganda Unidad 1: Programa Publisher
Compartir de refrigerio
L
M
M
J
V
S
Unidad 2: Auxiliares de Ventas (Video con Windows Movie Maker) Compartir de refrigerio entre los
asistentes.
L
M
M
J
V
S
Observación directa y aplicación de encuesta escrita para valorar
los conocimientos adquiridos por los participantes
L
M
M
J
V
S
Actividad de cierre y entrega de
certificados y agradecimientos a los participantes. Compartir
L
M
M
J
V
S
Lapso de Ejecución
49
3.9. RECURSOS
3.9.1. Materiales o físicos
Tabla 2. Recursos Materiales
Descripción Cantidad Procedencia
Hojas de papel bond
Las investigadoras
Carpetas
Material didáctico
Cámara fotográfica
Impresora
Pendriver
Lápices
Bolígrafos
Marcadores
Proyector multimedia UNEFM
Pizarra UNEFM
3.9.2. Humanos
Tabla 3. Recursos Humanos
Descripción Cantidad Horas/
Hombre Total h/h Procedencia
Facilitadores 2 8 16
Programa de Desarrollo Empresarial UNEFM- Municipalización Tocópero.
Investigadoras
2 40 80 Programa de Desarrollo
Empresarial UNEFM- Municipalización Tocópero
3.9.3. Servicios
Tabla 4. Servicios
Descripción Cantidad Procedencia
Conexión a internet 12 Horas
Propio de las investigadoras
Transporte
12 Horas Transporte público
50
3.10. PRESUPUESTO
Tabla 5. Presupuesto
Rubro Descripción Cantidad Precio
unitario en bs.
Total bs.
Procedencia
Material de Oficina
Resma de Papel 3 80,00 240,00 Autogestión
Marcadores indelebles 3 10,00 30,00 Autogestión
Marcadores acrílicos 3 12,00 36,00 Autogestión
Caja de Bolígrafo 1 55,00 55,00 Autogestión
Caja de Lápiz 1 40,00 40,00 Autogestión
Caja de Grapa 1 30,00 30,00 Autogestión
Sobres Manila Carta 20 2,00 40,00 Autogestión
Fotocopias (Reproducción de manual de participantes)
30 15,00 450,00 Autogestión
Certificados y reconocimientos por la asistencia al taller
40 10,00 400,00 Recursos propios de
las investigadoras
Equipo
(Material
Tecnológico)
Servicio de Internet Ilimitado 120,00 120,00 Recursos propios de las investigadoras
Recarga cartucho a color 4 25.00 100,00 Autogestión
Recarga cartucho negro 4 25.00 100,00 Autogestión
Pendriver 4Gb 1 150.00 150,00 Autogestión
Proyector Multimedia 1 Préstamo UNEFM
Cámara fotográfica 1 Recursos propios De
las Investigadoras
Transporte Traslado por día de los facilitadores e investigadoras a los diferentes talleres
16 8,00 128,00 Transporte público
Refrigerios Pastelitos, nestea, tequeños, otros 4 300.00 1.200,00 Recursos propios del
investigador. Autogestión
Total General Bs. 3.119,00
51
FASE IV
EJECUCIÓN DEL MODELO DE INTERVENCIÓN
En esta fase se detalla la ejecución del Programa de adiestramiento
basado en las TIC para optimizar el uso de las herramientas
tecnológicas a los estudiantes del Programa Desarrollo Empresarial¸
para lo cual fue necesario realizar el oficio dirigido al joven Juan Emilio Paz,
quien es facilitador del Infocentro, con el fin de solicitar formalmente el
espacio de las instalaciones del mismo para así llevar a cabo los encuentros
(Ver Anexo F). Tal oficio fue entregado el día lunes 08 de Octubre de 2013,
recibiendo una inmediata aceptación y disposición tanto del espacio físico
como de las máquinas computacionales y el apoyo del facilitador para la
puesta en marcha de los talleres.
Posterior a esto, se efectuó un encuentro con los estudiantes del VI
Semestre, sección 01 del Programa Desarrollo Empresarial en la sede de la
UNEFM- Tocópero, el día 09 de Octubre, en horas de la mañana, durante las
horas de la Unidad Curricular Laboratorio de Proyectos VI, impartida por la
Licda. Suhail Santos, quien nos facilitó un espacio en el cual se le informó a
los estudiantes acerca del inicio de la ejecución del programa de
adiestramiento, acordando así el cronograma para la realización de los
talleres, quedando programados los mismos para los días martes, de 8:00
am a 12:00 m (Teoría) y de 2:00 pm a 4:00 pm (Práctica), en las
instalaciones del Infocentro de la Comunidad de Tocópero.
Con el propósito de reforzar el proceso de enseñanza-aprendizaje, se
hizo entrega de oficios a la Licda. Lenis Querales y el Licdo. Jesús Flores,
ambos profesores del área de Informática de la UNEFM Tocópero, para
solicitar su participación como facilitadores de algunos de los talleres a
ejecutar (Ver Anexo G), de manera que contribuyan en conjunto con nosotras
a la optimización del desempeño de los estudiantes en el manejo de
herramientas tecnológicas. Tales solicitudes fueron aceptadas de manera
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inmediata, mostrando apoyo y compromiso con la formación académica de
los estudiantes.
Dentro de este marco, se diseñaron y ejecutaron cuatro (04)
encuentros (clases) de ocho (08) horas académicas cada uno, llevados a
cabo en dos fases de cinco (05) horas en la mañana (Fase teórica) y tres
(03) horas por la tarde (Fase Práctica). Este programa de adiestramiento se
estructuró de la siguiente manera:
1. Taller 1. Integración en el uso y Manejo de las TIC
Módulo I. Manejo de Microsoft Office
Unidad 1: Programa de Procesador de Textos (Word)
Unidad 2: Programa de Presentaciones (Power Point)
Unidad 3: Programa de Hoja de Cálculo (Excel)
2. Taller 2. Las TIC y su aplicación en la Publicidad
Módulo II. Publicidad, Promoción y Propaganda
Unidad 1: Programa Publisher
Unidad 2: Auxiliares de Ventas (Video con Windows Live Movie
Maker)
1. TALLER 1. INTEGRACIÓN EN EL USO Y MANEJO DE LAS TIC
Módulo I. Manejo de Microsoft Office
Unidad 1 y 2: Programa de Procesador de Textos (Word) y Programa de
Presentaciones (Power Point)
Objetivo General:
Crear las condiciones de aprendizaje para que los participantes
adquieran un dominio del programa de procesador de textos “Word” y
programa de presentaciones “Power Point”, de manera que puedan
aplicarlos como recurso didáctico para el desarrollo de actividades
académicas y laborales.
53
Objetivos Específicos:
1. Identificar los elementos que componen los programas de procesador de
textos y presentaciones.
2. Reconocer las TIC como herramientas para el desarrollo de las
actividades en los diferentes ámbitos del acontecer diario.
3. Elaborar documentos en MICROSOFT WORD, empleando las técnicas
de formato e insertándoles imágenes y tablas
4. Elaborar presentaciones en MICROSOFT POWER POINT insertando
objetos (imágenes, audio, entre otros) y agregando efectos de
animación
Contenido:
Concepto de Microsoft Word
Elementos de Word
- Barra Título
- Barra de Menú
- Barra de Herramientas
- Barra de Desplazamiento
- Barra de Estado
Formato de Texto
Insertar imagen
Insertar tablas y cuadros de texto
Insertar WordArt
Guardar e Imprimir
Concepto de Microsoft Power Point
Elementos de la Ventana Power Point
Diseño y Estilo de Fondo
Insertar Texto y Objetos (imágenes, audio, películas)
Agregar transiciones y animaciones
Crear presentaciones
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Facilitadoras:
Duglennys Hernández
Raziely Revilla
Recursos
- Hojas papel bond tamaño carta
- Lápices
- Pizarra
- Marcadores
- Material didáctico
- Carpetas
- Laptop
- Proyector multimedia
- Cámara fotográfica
- Refrigerios y bebidas
Tiempo:
Ocho (08) Horas académicas
Desarrollo de la actividad
El día miércoles 09 de Octubre de 2013, propiciamos un encuentro con
los estudiantes que participarían en nuestro programa de adiestramiento, a
fin de confirmar que el inicio de los talleres sería el día martes, 15 de
Octubre, en las instalaciones del Infocentro de la Comunidad de Tocópero
Centro.
En efecto, llegado del día martes, 15 de Octubre de 2013, a las 8:00
am, se dictó el primer taller de nuestro programa de adiestramiento, titulado:
“Programa de Procesador de Textos (Word) y Programa de Presentaciones
(Power Point)”, como se había acordado, en las instalaciones del Infocentro,
asistiendo un grupo de catorce (14) estudiantes.
Se comenzó la actividad dándoles la bienvenida a los estudiantes y
agradeciendo su muestra de responsabilidad y compromiso para con el
adiestramiento en cuestión. Seguidamente se les motivó a hacer una breve
55
presentación con el fin de familiarizarnos y poder identificar a cada uno por
sus nombres. Asimismo, dimos lectura a la carta descriptiva del primer taller,
en donde se manifestó el objetivo del taller, un resumen del contenido a
tratar y la metodología a utilizar.
De esta manera se dio inicio al taller como tal, comenzando con la
conceptualización del programa Microsoft Word, tal como se había
planificado, procediendo a la definición y explicación de cada uno de los
elementos que conforman el ambiente de trabajo de Word, de manera
individual y haciendo uso del proyector multimedia y las computadoras del
Infocentro, a fin de que cada participante fuese aclarando sus dudas y
familiarizándose con el manejo de esta importante herramienta.
A medida que se desarrollaba la actividad, surgió la intervención de uno
de los participantes, quien mostró tener conocimientos previos acerca del
procesador de textos; no obstante, otros de los estudiantes, manifestaron no
haber trabajado antes con este programa, mostrando gran interés por
aprender, haciendo preguntas que fueron respondidas con gran entusiasmo
por nosotras.
El desarrollo de este tema fue bastante fluido, debido a la sencillez del
interfaz que ofrece Microsoft Word y a la disposición de los jóvenes en
aprender, llevándose a cabo la retroalimentación del mismo y el intercambio
de saberes. Enseguida, se dio paso al manejo de Microsoft Power Point,
herramienta que permite la elaboración de presentaciones. Este se hizo más
corto que el tema anterior, puesto que posee prácticamente las mismas
barras y elementos que el anterior, comenzando entonces con la definición
de Power Point y mostrando a los participantes cómo dar estilo al fondo de
sus presentaciones, la inserción de objetos, cómo añadir animaciones y
transiciones.
En esta fase los estudiantes manifestaron no haber realizado sus
propias presentaciones anteriormente, dándose cuenta de que es bastante
sencillo debido a que Microsoft muestra claramente los elementos y
56
comandos a través de íconos que permiten reconocer las funciones que
deseamos utilizar. De igual manera se produjeron preguntas que fueron
amablemente esclarecidas.
Culminando con la fase teórica del taller N° 1, se les ofreció un pequeño
refrigerio a los estudiantes, retirándose los mismos a la hora del almuerzo,
retornando a las 2:00 pm para la puesta en marcha de la fase práctica, en
donde se llevó a la ejecución lo que se había explicado en horas de la
mañana, realizando una serie de actividades que conformaron la evaluación
de los aprendizajes acerca del tema tratado, satisfaciendo los objetivos
propuestos para la actividad. De esta manera se dio culminación al primer
taller, con la manifestación de interés y experiencias por parte de los
participantes y las investigadoras.
Estrategias de Evaluación
Para observar el alcance de los aprendizajes esperados, se les asignó
una serie de actividades a realizar en Word, como la inserción de objetos
(imágenes, formas, otros), formato del texto y alineación, al igual que en
Power Point, agregando transiciones y animaciones.
Unidad 3: Programa de Hoja de Cálculo (Excel)
Objetivo General:
Desarrollar estrategias didácticas que faciliten el manejo de la hoja de
cálculo Excel, permitiendo la realización de operaciones aritméticas que van
desde ecuaciones sencillas hasta cálculo de presupuestos e inventarios y su
aplicación en la gestión empresarial y administrativa.
Objetivos Específicos:
1. Proporcionar las herramientas e información acerca del programa
Microsoft Excel
2. Mejorar el conocimiento en cuanto a las funcionalidades básicas de Excel
para su aplicación en el desempeño de las actividades académicas y
laborales.
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Contenido:
Conceptualización de Microsoft Excel
Elementos de la ventana Excel
Identificación del área de trabajo (Celdas ,Filas y Columnas)
Fórmulas y Funciones básicas
Insertar – eliminar elementos
Aumentar o disminuir tamaño de filas y columnas
Etiquetas de Hojas.
Gráficos
Impresión
Facilitador:
Licda. Lenis Querales
Recursos
- Hojas papel bond tamaño carta
- Lápices
- Pizarra
- Marcadores
- Material didáctico
- Carpetas
- Laptop
- Proyector multimedia
- Cámara fotográfica
- Refrigerios y bebidas
Tiempo:
Ocho (08) Horas académicas
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Desarrollo de la actividad
El día martes 22 de Octubre de 2013, se realizó el segundo encuentro
con los estudiantes del Programa de Adiestramiento para el manejo de las
TIC, este taller estuvo titulado: “Programa de Hoja de Cálculo (Excel)”, el
mismo fue facilitado por la Licda. Lenis Querales, quien de manera
entusiasta se puso a disposición para la enseñanza del mismo.
Este taller fue iniciado con la bienvenida a los estudiantes y la lectura
de la reflexión “El vuelo de los gansos”, para la posterior entrega del recurso
didáctico del contenido a facilitar este día. Se contó con una asistencia de
doce (12) estudiantes, notando un descenso en la matrícula asistente en
relación con el primer encuentro, sin embargo, los estudiantes que asistieron
se sintieron motivados a recibir los talleres inmersos en el programa de
adiestramiento.
Durante el desarrollo del taller se pudo evidenciar que los estudiantes
no habían trabajado antes con el programa Excel, por lo que tenían muchas
dudas y preguntas que fueron aclaradas por la docente facilitadora y las
investigadoras.
Finalmente se llevó lo explicado a la práctica y se culminó el encuentro
con un pequeño compartir de refrigerios.
Estrategias de evaluación
Para la evaluación de los aprendizajes esperados, se les asignó a los
estudiantes la elaboración de una tabla, insertando fórmulas y funciones para
el cálculo de sueldos y graficando los mismos.
2. TALLER 2. LAS TIC Y SU APLICACIÓN EN LA PUBLICIDAD
Módulo II. Publicidad, Promoción y Propaganda
Unidad 1: Programa Publisher
Objetivo General:
Conocer las funciones de Microsoft Publisher y su aplicación para la
elaboración de recursos publicitarios, fomentando el uso de herramientas
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tecnológicas para la promoción y propaganda de organizaciones, bienes y
servicios.
Objetivos Específicos
1. Facilitar las herramientas e información necesaria relacionada con el
programa Publisher para la elaboración de proyectos publicitarios.
2. Elaborar recursos para la propaganda y promoción como volantes,
trípticos, posters, pancartas, catálogos, afiches, entre otros proyectos.
Contenido:
Concepto de Microsoft Publisher
Página principal
Selección de Plantillas
Elementos de la ventana y área de trabajo
Inserción de texto e imágenes
Diseño de página
Diseño de pancartas
Diseño de folletos
Diseño de etiquetas
Facilitador:
Licdo. Jesús Flores
Recursos
- Hojas papel bond tamaño carta
- Lápices
- Pizarra
- Marcadores
- Material didáctico
- Carpetas
- Laptop
- Proyector multimedia
- Cámara fotográfica
60
- Refrigerios y bebidas
Tiempo:
Ocho (08) Horas académicas
Desarrollo de la actividad
Este taller fue ejecutado el día martes 29 de Octubre, en las
instalaciones del Infocentro de la comunidad de Tocópero, facilitado por el
Licdo. Jesús Flores. Iniciando el encuentro con la bienvenida de los
participantes y la presentación de un video denominado “La Carreta” acerca
de cómo conformar un equipo, con el fin de motivar a los doce (12) jóvenes
asistentes.
Seguidamente se dio comienzo al desarrollo del contenido
programado para este tema, con apoyo de material didáctico y recursos
audiovisuales (laptop y proyector digital), de manera que se explicaran con
detalle cada uno de los aspectos comprendidos acerca del programa
Publisher.
A medida que se desarrollaba la actividad, surgieron diversas
preguntas por parte de los estudiantes en cuanto a la realización de folletos,
trípticos, tarjetas, entre otros proyectos, mismas que fueron respondidas con
total disposición por parte del facilitador y las investigadoras, mostrándose
notablemente interesados en el aprendizaje del manejo de esta importante
herramienta como recurso publicitario.
Finalmente se llevó a cabo la fase práctica del taller, culminando con
la elaboración de una pancarta publicitaria, compartiendo impresiones y
reflexiones sobre el tema. Como cierre de la actividad se hizo un compartir
de refrigerios entre facilitadores y participantes.
Estrategias de Evaluación
Para evaluar este taller se les propuso a los participantes elaborar una
pancarta publicitaria relacionada con sus proyectos de negocio, haciendo uso
del programa Publisher y los elementos de diseño gráfico que éste ofrece.
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Unidad 2: Auxiliares de Ventas (Video con Windows Live Movie Maker)
Objetivo General:
Editar clips de videos con el programa Windows Live Movie Maker,
haciendo uso de esta herramienta para la promoción, publicidad y
propaganda.
Objetivos Específicos:
1. Proporcionar la información y explicación detallada para la creación y
edición de videos haciendo uso de imágenes, audio, películas y textos.
2. Crear clips de video en diversos formatos
Contenido:
Introducción al programa Windows Live Movie Maker
Elementos de la ventana y área de trabajo
Importar imágenes, videos y audio
Agregar transiciones y animaciones
Insertar y dar formato al texto
Selección de formatos y creación de películas
Facilitadoras:
Duglennys Hernández
Raziely Revilla
Recursos
- Hojas papel bond tamaño carta
- Lápices
- Pizarra
- Marcadores
- Material didáctico
- Carpetas
- Laptop
- Proyector multimedia
- Parlantes
- Cámara fotográfica
62
- Refrigerios y bebidas
Tiempo:
Ocho (08) Horas académicas
Desarrollo de la Actividad
Llegado el día viernes 01 de Noviembre, en la sede del Infocentro, se
ejecutó el último encuentro del programa de adiestramiento, titulado
“Auxiliares de Ventas: (Video con Windows Live Movie Maker)”. Se dio inicio
con la bienvenida a los doce (12) estudiantes, propiciando un pequeño
conversatorio en relación al programa de Windows Live Movie Maker, donde
una de las estudiantes expresó haber trabajado con el programa pero que
tenía la duda al momento de crear la película para que ésta fuese
reproducida por un reproductor de video.
De esta manera comenzamos a desarrollar los contenidos del tema,
explicando detalladamente cada función del programa, evidenciándose el
interés de los jóvenes en tanto que realizaban preguntas en relación al
mismo. Para culminar el taller, se llevó a cabo la realización de un clip de
video donde los participantes insertaron imágenes y audio, dándole formato a
la película agregando transiciones, animaciones, efectos y textos. Cerrando
con un conversatorio y el compartir de refrigerios.
Estrategias de evaluación
Creación de un clip de video utilizando imágenes y audio, insertando
textos, animaciones y transiciones
EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO
A lo largo del proceso de intervención, se fueron desarrollando los
talleres planificados para el programa de adiestramiento, se emplearon
estrategias de evaluación que permitieron observar los cambios de aptitudes
en el manejo de herramientas tecnológicas, siendo una de ellas la
observación participante, involucrándonos con los estudiantes en la
construcción de sus aprendizajes.
63
Asimismo, al final de cada taller, se evaluaron los conocimientos
adquiridos a través de la asignación de actividades prácticas en el
computador, las cuales contenían tareas como la elaboración de documentos
aplicando formatos, insertando objetos, tablas, entre otros; a fin de medir las
habilidades de cada participante y comparar sus conocimientos antes y
después de recibir el adiestramiento.
Como resultado del programa de adiestramiento ejecutado, se
evidenció el logro de los objetivos planteados, en tanto que se diseñaron y
ejecutaron los talleres basados en las TIC, así como a su vez estos fueron
puestos en marcha dentro del lapso de tiempo planificado, dando
cumplimiento a lo plasmado en el plan de acción y cronograma.
Mediante estos talleres, fueron adiestrados doce (12) estudiantes de la
sección 01 del VI Semestre del Programa Desarrollo Empresarial de la
UNEFM Tocópero, alcanzando así el mejoramiento de las habilidades en el
manejo de tales herramientas tecnológicas. Lo anteriormente afirmado, se
vio reflejado cuando, de manera indirecta, el Licdo. Maikel Romero en sus
horas de clases correspondientes a la Unidad Curricular Estrategias
Gerenciales, les asignó a los estudiantes de esta sección elaborar una serie
de tablas de presupuesto haciendo uso del programa Excel, asignación que
los jóvenes cumplieron sin presentar dificultades.
Al observar y comparar el desempeño de los estudiantes adiestrados
con los de otra sección, quienes no recibieron el adiestramiento, se pudo
evidenciar claramente que los aprendizajes esperados fueron alcanzados de
manera satisfactoria, promoviendo un cambio positivo en las aptitudes con
relación al uso y manejo de los programas informáticos.
Considerando lo anterior, se puede afirmar entonces que fue alcanzado
el objetivo general de esta investigación, el cual pretendía Desarrollar un
programa de adiestramiento basado en las TIC para optimizar el uso de las
herramientas tecnológicas en los estudiantes del programa de Desarrollo
Empresarial.
64
Ahora bien, como evaluación final de los aprendizajes del
adiestramiento, se hizo uso de la técnica de la encuesta escrita, que,
parafraseando a Arias (2012), es empleada con el propósito de obtener
información suministrada por un grupo de informantes en relación a un tema
en específico. Esta información fue recabada con la implementación del
instrumento conocido como cuestionario, el cual será aplicado a los
estudiantes objeto de estudio; el mismo está diseñado con un contenido
sencillo de contestar, ya que las preguntas se formularán de forma clara y
concisa a través de preguntas abiertas o semiabiertas, procurando que la
respuesta no sea ambigua. (Ver Anexo H)
Estas informaciones se llevaron a un análisis cualitativo a través de la
técnica de la categorización (Ver cuadro 3), la cual, como es sabido, hace
referencia a “la fase de clasificar, conceptuar o codificar mediante un término
o expresión que sea claro e inequívoco, el contenido o idea central de cada
unidad temática” Martínez (2009), para captar aspectos o realidades nuevas
no vistas o no valorados suficientemente y que con otro enfoque o contexto.
Posteriormente, se implementó la técnica de análisis de información
denominada triangulación, que, parafraseando a Bisquerra (2000), consiste
en analizar los datos cualitativos, basándose en el análisis de los datos
recogidos a través de las diferentes técnicas, permitiendo obtener una mejor
perspectiva de la información obtenida.
Por último, se aplicó a los facilitadores de los talleres y a los profesores
de la sección 01 del programa Desarrollo Empresarial, un cuestionario de
preguntas cerradas (Ver Anexo I) con el fin de medir la valoración de los
aprendizajes y participación de los estudiantes desde la perspectiva de
estos, datos que fueron sometidos a un análisis estadístico mediante la
agrupación de datos en tablas y gráficos para enriquecer la información
recabada de los estudiantes.
65
Cuadro 3. Categorización del cuestionario aplicado a los participantes del
programa de adiestramiento basado en las TIC
Categorías Línea
N°
Registro de la información recabada como resultado del cuestionario
Manejo de las TIC
Herramientas tecnológicas
Programa de Adiestramiento
Formación y preparación en las
herramientas tecnológicas para la
elaboración de proyectos
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Me pareció excelente, ya que eso nos ayuda mucho más; esta actividad es muy creativa y motivadora por medio del cual nos ayuda en el presente y futuro. Aprendí a trabajar con Excel, trípticos; en sí son buenos estos programas, también cómo realizar videos, diapositivas, me gustó mucho este taller. Basado en el poco tiempo que tuvimos para desarrollar y explicar los temas, sí las cumplió (las expectativas). Por medio de los conocimientos y habilidades para poder realizar una buena publicidad. Las emplearía de manera positiva ya que te permite usar esta herramienta para propagandas y promociones. Utilizaría Publisher y Windows Movie Maker para realizar publicidad a mi proyecto u otras empresas o cooperativas que requieran de publicidad. Muy completo, dinámico y entretenido y de igual manera muy beneficioso para la mayoría de los que conformamos la sección 01. Sí, reforzó nuestros conocimientos. Al 100%, esperaba sobre todo aprender el manejo de Excel y lo logré. Es importante porque como futuros Licenciados es algo que nos puede ayudar a emprender habilidades, también nos motiva y ayuda a crear variedades de ideas en el entorno empresarial y vida diaria. Porque por medio de las TIC podemos realizar un buen proyecto y también para conseguir un buen trabajo ya sea en un banco o una empresa como tal. El uso de las TIC es importante para los Licenciados en Desarrollo Empresarial ya que nos permite usar herramientas tecnológicas que aplicaremos a nivel laboral y si se quiere, personal. Debido a que nos encontramos en un mundo en constante evolución en lo referente a lo tecnológico y por ende debemos adaptarnos a todos los cambios en este ámbito, pues sino seríamos unos profesionales carentes de conocimientos.
Fuente: Hernández, Revilla (2013)
Cuadro 4. Categorías y atributos del cuestionario aplicado a los participantes
del programa de adiestramiento basado en las TIC Categoría Ítems Atributos Línea N°
Manejo de las TIC
3, 4 Motivación e Interés 2
3, 4 Aprendizaje 3, 4, 5
3, 4 Disponibilidad 6, 7
Herramientas Tecnológicas 5 Conocimientos 7, 8
5 Utilidades 10, 11, 12
Programa de Adiestramiento
1, 2 Planificación 13, 14
1, 2 Beneficios 14, 15
1, 2 Mejoramiento de destrezas 15, 16
1, 2 Organización 18, 19, 20
Formación y preparación en las herramientas tecnológicas para la
elaboración de proyectos
6 Proactividad 21, 22
6 Eficiencia 25, 26
6 Productividad 27, 28
6 Efectividad 22
6 Búsqueda de Soluciones 28,29
66
FASE V
EVALUACIÓN DEL PROCESO DE INTERVENCIÓN
Este proceso de seguimiento y evaluación se llevó de manera ordenada
y organizada desde el comienzo de los talleres contenidos en el programa de
adiestramiento de las TIC, de acuerdo a lo planificado. Cada taller dictado
fue evaluado al cierre del mismo, asignando actividades prácticas
planificadas por las investigadoras, con el propósito de observar los
aprendizajes obtenidos por los estudiantes en el manejo de las
funcionalidades de los programas tecnológicos. De la misma manera, para
cada encuentro se hizo uso de la herramienta de registro fotográfico.
De acuerdo a lo anterior, fuimos cumpliendo cada una de las unidades
temáticas contenidas en el plan de acción, alcanzando los objetivos
propuestos al inicio de esta investigación y que se analizan de la siguiente
manera:
Para efecto del primer objetivo especifico, el cual fue “ Diseñar y
establecer los contenidos temáticos del plan de adiestramiento basado en las
TIC dirigido a los estudiantes de la licenciatura en Desarrollo Empresarial,
UNEFM Tocopero”, se puede afirmar que fue logrado de manera
satisfactoria, pues las investigadoras, con el asesoramiento de la tutora
realizamos la selección de los temas a desarrollar dentro del plan de
adiestramiento, organizándolos por módulos y unidades, para la posterior
elaboración y diseño de los manuales del participantes, cuyos contenidos
fueron plasmados de forma clara y sencilla a fin de que fueran entendidos
fácilmente por los lectores.
En relación al segundo objetivo especifico, el cual perseguía “Ejecutar
las actividades formativas (talleres) pautadas en el contenido programático
del plan de adiestramiento para el manejo de las TIC”, se dictaron de
manera exitosa los talleres planificados, abarcando los temas de Programas
de procesador de textos Word, Presentaciones con Power Point,
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hojas de cálculo con Excel, publicaciones con Publisher y Videos creativos
con Windows Live Movie Maker; alcanzando así el objetivo en cuestión.
De igual manera se dio cumplimiento al tercer objetivo específico, el
cual era “Evaluar los conocimientos adquiridos a lo largo del programa de
adiestramiento”, valorado mediante la aplicación de una encuesta escrita de
preguntas abiertas relacionadas con los contenidos generales de los talleres
ejecutados, mismos que se analizaron mediante las técnicas de
categorización y triangulación. De igual modo, se implementó un cuestionario
de preguntas cerradas aplicado a los facilitadores de los talleres y profesores
de la sección 01 del VI Semestre de Desarrollo Empresarial, cuyos
resultados se sometieron a un análisis estadístico.
Como mencionamos anteriormente, para esta investigación se
emplearon métodos cualitativos y cuantitativos para el análisis de la
información; en cuanto a la evaluación del impacto generado por el Programa
de adiestramiento, se aplicó a los estudiantes un cuestionario de preguntas
abiertas, con el objeto de obtener las consideraciones de los participantes
con respecto a los conocimientos adquiridos durante el desarrollo de los
talleres. Esta información recabada se llevó a un cuadro de categorización
(Ver cuadro 3), a partir de lo cual surgieron las subaseveraciones y
aseveraciones que se muestran más adelante.
Como complemento a las informaciones suministradas por la
comunidad objeto de estudio, se aplicó un cuestionario de preguntas
cerradas a los cuatro (04) profesores que imparten unidades curriculares a
los estudiantes de la sección 01 del VI Semestre del programa Desarrollo
Empresarial, y los dos (02) profesores que facilitaron los talleres del
programa de adiestramiento, cuyas respuestas fueron sometidas a un
tratamiento estadístico representado a través de tablas y gráficos, arrojando
en un 100% respuestas positivas, ratificando el logro de los objetivos del
programa de adiestramiento, en beneficio de los estudiantes.
68
Por último se emplea la técnica de la triangulación, logrando analizar
los datos recogidos desde diversas perspectivas, para lo cual se toma en
consideración la información arrojada por los estudiantes encuestados, el
aporte de la comunidad universitaria (profesores) y la teoría de un autor en
relación a la categoría analizada, permitiendo así la verificación del logro de
los objetivos de la investigación y la coherencia entre las tres fuentes de
información.
EVALUACIÓN DEL TALLER 1: INTEGRACIÓN EN EL USO Y MANEJO DE
LAS TIC
Módulo I: Manejo de Microsoft Office
Unidad 1 y 2: “Programa Procesador de Textos (Word) y Programa de
Presentaciones (Power Point)”
Estrategia Evaluación de los Aprendizajes: Actividad práctica Elaboración
de un documento en Word y una presentación en Power Point
Herramientas utilizadas: Computador, Registro Fotográfico de la Actividad
Desarrollo:
En referencia a la evaluación de los aprendizajes adquiridos en este
taller, se les hizo entrega a los participantes de un recurso impreso que
contenía una serie de actividades a realizar en el programa Word, como
transcribir un texto proporcionado por las facilitadoras, dándole formato al
mismo e insertando imágenes de acuerdo a los contenidos estudiados sobre
el tema. En cuanto a la evaluación de Power Point, se les asigno añadir una
plantilla de fondo a la presentación, insertar textos e imágenes, agregar
efectos de animación, transición y finalmente guardar la presentación.
La totalidad de los estudiantes participantes cumplieron los lineamientos
establecidos en el instrumento, demostrando que la información facilitada fue
recibida según se esperaba.
69
.Registro Fotográfico de la Actividad
Momentos en que los estudiantes ponen en práctica lo socializado durante el taller
Unidad 3: “Programa de Hoja de Cálculo (Excel)
Estrategia de Evaluación de aprendizajes: Actividad práctica Elaboración
de una tabla de datos con formato y gráficos
Herramientas utilizadas: Computador, Registro Fotográfico de la Actividad
Desarrollo:
La Licda. Lenis Querales, quien facilitó este taller, evaluó los
aprendizajes alcanzados en cuanto al manejo de la hoja de cálculo, a través
de la asignación de una actividad práctica que consistió en elaborar una tabla
agregando formato a la misma, es decir, resaltando bordes y sombreando
celdas, en la cual debían agregar datos y montos, insertar fórmulas para el
cálculo de sueldos y por último, insertar un gráfico haciendo uso de los datos
numéricos obtenidos. En esta oportunidad, los participantes cumplieron con
la tarea propuesta, siendo la facilitadora quien evaluara el desempeño de los
jóvenes.
70
Registro fotográfico de la actividad
Momentos en que los estudiantes realizan las actividades asignadas en EXCEL
EVALUACIÓN DEL TALLER 2: LAS TIC Y SU APLICACIÓN EN LA
PUBLICIDAD
Módulo I: Publicidad, Promoción y Propaganda
Unidad 1: “Programa Publisher”
Estrategia de Evaluación de aprendizajes: Actividad práctica Elaboración
de una pancarta publicitaria
Herramientas utilizadas: Computador, Registro Fotográfico de la Actividad
Desarrollo:
Para la valoración de los aprendizajes alcanzados en este taller, el
facilitador Licdo. Jesús Flores, incentivó a los jóvenes a la realización y
diseño de una pancarta publicitaria, haciendo uso de las plantillas
predeterminadas de Microsoft Publisher, dando un formato llamativo al texto
y agregando imágenes desde los archivos del computador. Los estudiantes
cubrieron las expectativas del facilitador y las investigadoras, demostrando
una vez más el cambio positivo en las actitudes y aptitudes con respecto al
71
manejo de los programas del paquete Office y sus funciones para la
realización de documentos, presentaciones y publicaciones, cuya utilidad en
el ámbito empresarial y publicitario es de gran importancia
Registro fotográfico de la actividad
Momentos en que los estudiantes realizan las actividades asignadas en PUBLISHER
Unidad 2: “Auxiliares de Ventas: Video con Windows Live Movie Maker”
Estrategia de Evaluación de aprendizajes: Actividad práctica (Creación de
un clip de video)
Herramientas utilizadas: Computador, Registro Fotográfico de la Actividad
Desarrollo:
Esta unidad fue evaluada a través de la realización de un clip de video
en el cual los participantes hicieron uso del programa Windows Live Movie
Maker, para el que utilizaron las funcionalidades ofrecidas por el mismo,
facilitando la inserción de imágenes, videos y audio, así como la aplicación
de textos, transiciones y animaciones. Esto sirvió para que los participantes
se familiarizaran con el programa y a su vez adquiriesen destrezas que
72
faciliten el trabajo con este tipo de herramientas, cuya utilidad es relevante
en el entorno publicitario.
Registro fotográfico de la actividad
Momentos en que los estudiantes realizan un clip de video con Windows Live Movie Maker
73
EVALUACIÓN A LOS ESTUDIANTES DE LA SECCIÓN 01, VI SEMESTRE
DEL PROGRAMA DESARROLLO EMPRESARIAL UNEFM-TOCÓPERO,
PARA CONOCER LOS APRENDIZAJES ALCANZADOS EN EL
PROGRAMA DE ADIESTRAMIENTO BASADO EN LAS TIC
Partiendo de las consideraciones anteriores, aplicamos un cuestionario
de preguntas abiertas dirigido a los doce (12) estudiantes que participaron en
el programa de adiestramiento desarrollado, el cual permitió dar seguimiento
y evaluación al plan de intervención, logrando vislumbrar los conocimientos
adquiridos, mismos que fueron agrupados en las categorías: “Manejo de las
TIC”, “Herramientas Tecnológicas”, “Programa de Adiestramiento” y
“Formación y preparación en las herramientas tecnológicas para la
elaboración de proyectos”, considerando para ello criterios o atributos como
aprendizaje, motivación e interés, disponibilidad, conocimientos,
planificación, mejoramiento de destrezas, eficiencia, proactividad,
productividad, efectividad y búsqueda de soluciones.
A este respecto, se implementó la técnica de categorización, cuya
finalidad es clasificar y codificar la información mediante términos o
expresiones claras, a fin de extraer información necesaria para formular las
siguientes subaseveraciones:
Cuadro 5. Subaseveración 1
EVIDENCIA CATEGORÍA ATRIBUTOS
Aprendí a trabajar con Excel, trípticos; en sí son buenos estos programas, también cómo realizar videos, diapositivas, me gustó mucho este taller. Basado en el poco tiempo que tuvimos para desarrollar y explicar los temas.
Manejo de las
TIC
- Motivación e interés
- Aprendizaje
- Disponibilidad
SUBASEVERACIÓN 1: Los estudiantes adiestrados han adquirido
conocimientos en relación al uso y manejo de los programas del paquete
Microsoft Office y reconociendo los elementos o comandos que estos
poseen, a pesar del poco tiempo empleado para el desarrollo de los talleres.
74
Cuadro 6. Subaseveración 2
EVIDENCIA CATEGORÍA ATRIBUTOS
Por medio de los conocimientos y habilidades para poder realizar una buena publicidad. Las emplearía de manera positiva ya que te permite usar esta herramienta para propagandas y promociones. Utilizaría Publisher y Windows Movie Maker para realizar publicidad a mi proyecto u otras empresas o cooperativas que requieran de publicidad.
Herramientas
Tecnológicas
- Conocimientos
- Utilidades
SUBASEVERACIÓN 2: Los participantes desarrollaron los conocimientos
previos en cuanto a las herramientas tecnológicas, así como también
lograron reconocer y aprovechar las utilidades que ofrecen los programas
informáticos y su aplicación en la realización de documentos y proyectos
publicitarios.
Cuadro 7. Subaseveración 3
EVIDENCIA CATEGORÍA ATRIBUTOS
Muy completo, dinámico y entretenido y de igual manera muy beneficioso para la mayoría de los que conformamos la sección 01. Sí, reforzó nuestros conocimientos. Al 100%, esperaba sobre todo aprender el manejo de Excel y lo logré.
Programa de
Adiestramiento
- Planificación - Mejoramiento de
destrezas - Beneficios - Organización
SUBASEVERACIÓN 3: Los participantes reforzaron los conocimientos en el
uso de las herramientas tecnológicas, logrando un cambio positivo en las
actitudes y habilidades para la realización de diversas actividades
vinculadas con las nuevas tecnologías.
75
Cuadro 8. Subaseveración 4
EVIDENCIA CATEGORÍA ATRIBUTOS
Porque por medio de las TIC podemos realizar un buen proyecto y también para conseguir un buen trabajo. Debido a que nos encontramos en un mundo en constante evolución en lo referente a lo tecnológico y por ende debemos adaptarnos a todos los cambios en este ámbito, pues sino seríamos unos profesionales carentes de conocimientos.
Formación y preparación en las
herramientas tecnológicas para la elaboración de
proyectos
- Proactividad - Eficiencia - Productividad - Efectividad - Búsqueda de
soluciones
SUBASEVERACIÓN 4: Los participantes están más receptivos a trabajar
con las herramientas tecnológicas, reconociendo lo fundamental que es
adaptarse a los cambios que van surgiendo en el entorno actual,
especialmente en el área tecnológica. Están más dispuestos a hacer uso de
estas herramientas para el cumplimiento de sus actividades educativas
mediante la elaboración de documentos, presentaciones, recursos de
publicidad y divulgación de información tanto impresa como audiovisual.
Partiendo de las consideraciones anteriores, extrajimos las siguientes
aseveraciones:
Cuadro 9. Aseveración 1
ASEVERACIÓN 1: El Programa de Adiestramiento basado en las TIC,
contribuyó a consolidar los conocimientos, actitudes y destrezas de los
estudiantes para el manejo de las herramientas tecnológicas.
SUBASEVERACIÓN 1: Los
estudiantes adiestrados han
adquirido conocimientos en relación
al uso y manejo de los programas del
paquete Microsoft Office y
reconociendo los elementos o
comandos que estos poseen, a
pesar del poco tiempo empleado
para el desarrollo de los talleres.
SUBASEVERACIÓN 2: Los
participantes desarrollaron los
conocimientos previos en cuanto a
las herramientas tecnológicas, así
como también lograron reconocer y
aprovechar las utilidades que ofrecen
los programas informáticos y su
aplicación en la realización de
documentos y proyectos
publicitarios.
76
Cuadro 10. Aseveración 2
ASEVERACIÓN 2: Además de reforzar los conocimientos previos de los
estudiantes, el programa de adiestramiento ejecutado los incentivó para el
aprovechamiento de las utilidades que brindan los diversos programas
informáticos para así optimizar su desempeño en el escenario académico,
profesional y laboral.
SUBASEVERACIÓN 3: Los
participantes reforzaron los
conocimientos en el uso de las
herramientas tecnológicas, logrando
un cambio positivo en las actitudes y
habilidades para la realización de
diversas actividades vinculadas con
las nuevas tecnologías.
SUBASEVERACIÓN 4: Los
participantes están más receptivos a
trabajar con las herramientas
tecnológicas, reconociendo lo
fundamental que es adaptarse a los
cambios que van surgiendo en el
entorno actual, especialmente en el
área tecnológica. Están más
dispuestos a hacer uso de estas
herramientas para el cumplimiento
de sus actividades educativas
mediante la elaboración de
documentos, presentaciones,
recursos de publicidad y divulgación
de información tanto impresa como
audiovisual.
Como complemento de las evidencias recabadas mediante la aplicación
del cuestionario de preguntas abiertas a los estudiantes adiestrados,
procedimos a aplicar un instrumento de preguntas cerradas a los profesores
de las unidades curriculares correspondientes al VI semestre, sección 01 del
programa Desarrollo Empresarial, donde estos valoraron los cambios en las
actitudes y aptitudes en el desempeño de los estudiantes en cuanto a
manejo de las nuevas tecnologías de información y comunicación. Los
resultados obtenidos fueron sometidos a un tratamiento estadístico,
arrojando los resultados que se muestran en la siguiente tabla y gráfico:
77
Tabla 6. Resultados de la evaluación del Proceso de Intervención a la comunidad
universitaria (profesores) para medir el impacto del Programa de Adiestramiento basado en las TIC.
CATEGORÍAS N° ASPECTOS A OBSERVAR
Repuestas por
Alternativa Personas
Encuestadas
Si No
Programa de Adiestramiento 1
¿Observó interés y motivación en los estudiantes en cuanto al aprendizaje de los temas tratados en el Programa de Adiestramiento?
6 0 6
Herramientas Tecnológicas 2 ¿Ha percibido cambios positivos en las habilidades de los estudiantes en cuanto al manejo de herramientas tecnológicas?
6 0 6
Manejo de las TIC 3 ¿Los estudiantes han cumplido satisfactoriamente con las actividades asignadas vinculadas al uso de las TIC?
6 0 6
Formación y preparación en las Herramientas
Tecnológicas para la Elaboración de Proyectos
4
¿Ha notado cambios positivos en las actitudes de los estudiantes con relación a la importancia del uso de las TIC en el entorno académico y profesional?
6 0 6
Frecuencia Total (FT) 24 0 24
Frecuencia Relativa (FR %) 100 0 100
Grafico 1. Resultados de la evaluación del Proceso de Intervención a la comunidad
universitaria (profesores) para medir el impacto del Programa de Adiestramiento basado en las TIC.
Fuente: Hernández, Revilla (2013)
78
El gráfico anterior muestra las cuatro categorías utilizadas para la
evaluación de los aprendizajes en el manejo de las Tecnologías de
Información y Comunicación, de manera que se puede observar la frecuencia
total de respuestas y la frecuencia relativa (%) la cual representa el 100%
para la alternativa “Sí”.
A este respecto, la comunidad universitaria (profesores), en respuesta a
las preguntas formuladas en el cuestionario para evaluar y medir el impacto
del Programa de Adiestramiento basado en las TIC, manifestaron que
después del adiestramiento pudieron observar cambios positivos en el
manejo de las herramientas tecnológicas y de las TIC en forma general en un
100%, pues los estudiantes adiestrados han cumplido de manera
satisfactoria a las diferentes asignaciones que requieren el uso de las
Tecnologías de Información y Comunicación, en las distintas unidades
curriculares correspondientes al nivel que cursan.
Del mismo modo, los docentes afirmaron que han percibido cambios
importantes por parte de los estudiantes en relación a la aceptación de la
importancia que tiene el conocimiento y manejo de las herramientas
tecnológicas en las diversas áreas del acontecer diario, especialmente en el
ámbito académico y profesional o laboral.
Con base en lo expresado por los docentes mediante la encuesta, se
puede demostrar que los objetivos propuestos para el programa de
adiestramiento basado en las TIC fueron alcanzados, puesto que los
estudiantes manifestaron cambios de actitudes y aptitudes en cuanto a las
herramientas tecnológicas. En síntesis, los profesores notaron motivación,
interés, eficiencia, productividad, planificación y otros atributos importantes
en los estudiantes al momento de desempeñar tareas.
Como complemento a lo analizado a través del instrumento aplicado,
señalamos lo contextualizado por Chiavenato (1998), quien afirma que la
importancia de los programas de adiestramiento radica en el hecho de que
los individuos que se beneficien, se espera tendrán una larga o mediana
79
permanencia dentro de la empresa; estos deben influir en la planificación de
carrera de las personas, con el fin de conseguir la máxima satisfacción
personal y laboral.
En función de lo anterior, podemos señalar que con la ejecución del
programa de adiestramiento basado en las TIC se pudo lograr un aprendizaje
significativo en los estudiantes, evidenciándose así el cambio positivo en las
actitudes, habilidades y destrezas de los mismos en relación al uso de las
herramientas tecnológicas, aplicándolos a las diversas actividades cotidianas
y optimizando de esta manera su desempeño académico, lo que representa
la posibilidad de una satisfactoria inserción en el medio laboral.
Atendiendo a las consideraciones anteriores, se elaboró la
triangulación, donde se muestran tres puntos de vista en relación a los
aprendizajes obtenidos en el programa de adiestramiento; contrastando las
evidencias encontradas a través de la categorización, lo expresado por la
comunidad universitaria encuestada (profesores) y lo conceptualizado por un
autor en relación a cada categoría.
80
SUSTENTO TEÓRICO
Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), están definidas de formas generales, como “todo el hardware, Software y sistema de comunicación dedicado al desarrollo y procesamiento de información”. Así mismo, como “un conjunto de herramientas que facilitan la captura, el almacenamiento, el tratamiento, la transmisión y la exposición de información por el medio electrónico” Subba-Rao, 2004, citado por Rodríguez, 2008.
Figura 3. Triangulación sobre el manejo de las TIC en los participantes del
Programa de Adiestramiento
Con base en los resultados arrojados en el cuestionario aplicado a los
estudiantes se evidenció el aprendizaje en el manejo de las TIC, coincidiendo
esto con las consideraciones expresadas por los profesores encuestados en
afinidad con los supuestos teóricos referidos, donde se contrasta el uso y
manejo de las tecnologías de información y comunicación como medio para
el desarrollo, procesamiento y exposición de la información a través de
recursos electrónicos.
CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN A LOS
PARTICIPANTES
Aprendí a trabajar con Excel, trípticos; en sí son buenos estos programas, también cómo realizar videos, diapositivas, me gustó mucho este taller. Basado en el poco tiempo que tuvimos para desarrollar y explicar los temas.
ENCUESTA A LA
COMUNIDAD
UNIVERSITARIA
(PROFESORES)
Los profesores que imparten
unidades curriculares a los
estudiantes en cuestión han
observado cambios
favorables en cuanto al
manejo de las TIC en las
actividades asignadas.
Fuente: Hernández, Revilla (2013)
81
Figura 4. Triangulación sobre el uso de las herramientas tecnológicas en los participantes del Programa de Adiestramiento
Mediante la evaluación de los aprendizajes relacionados con las
herramientas tecnológicas, se pudo observar que los estudiantes
presentaron una mejoría en sus habilidades para desempeñar actividades en
las cuales debían hacer uso de tales herramientas; aspecto que es afirmado
por los profesores quienes notaron las destrezas de los estudiantes en el uso
de los diversos recursos didácticos tecnológicos.
SUSTENTO TEÓRICO
Define las herramientas tecnológicas como programas y aplicaciones (Software) que pueden ser utilizadas en funciones fácilmente y sin pagar por su funcionamiento, es decir, son todos los recursos didácticos tecnológicos y aplicaciones como Word, Excel, Power point, blogs, entre otros. Franco (2010)
CUESTIONARIO DE
EVALUACIÓN A LOS
PARTICIPANTES
Por medio de los conocimientos y habilidades para poder realizar una buena publicidad. Las emplearía de manera positiva ya que te permite usar esta herramienta para propagandas y promociones. Utilizaría Publisher y Windows
Movie Maker para realizar
publicidad a mi proyecto u
otras empresas o cooperativas
que requieran de publicidad.
ENCUESTA A LA
COMUNIDAD
UNIVERSITARIA
(PROFESORES)
La comunidad universitaria
evidenció la destreza de
los participantes en cuanto
al uso de las herramientas
tecnológicas y las
habilidades que pudieron
desarrollar en cuanto a
cada taller.
Fuente: Hernández, Revilla (2013)
82
Figura 5. Triangulación de la evaluación en relación el desarrollo del Programa de Adiestramiento basado en las TIC
En consonancia con lo planteado por Chiavenato, los participantes
confirmaron el alcance de los objetivos del programa de adiestramiento, ya
que han experimentado cambios en sus actitudes, mismos que son
percibidos por los profesores, quienes manifiestan que están más receptivos
en relación la importancia de la adaptación al uso de las TIC, planificando de
una mejor manera sus tareas e involucrando en ellas las distintas
herramientas tecnológicas.
SUSTENTO TEÓRICO
Afirma que la importancia de los programas de adiestramiento radica en el hecho de que los individuos que se beneficien, se espera tendrán una larga o mediana permanencia dentro de la empresa; estos deben influir en la planificación de carrera de las personas, con el fin de conseguir la máxima satisfacción personal y laboral. Chiavenato (1998)
CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN A LOS
PARTICIPANTES
Muy completo, dinámico y entretenido y de igual manera muy beneficioso para la mayoría de los que conformamos la sección 01. Sí, reforzó nuestros conocimientos. Al 100%,
esperaba sobre todo
aprender el manejo de Excel
y lo logré.
ENCUESTA A LA COMUNIDAD
UNIVERSITARIA (PROFESORES)
Los profesores pudieron observar los cambios presentados por los estudiantes luego de recibir el programa de adiestramiento, ya que están más receptivos en cuanto a las tecnologías, planifican y sus tareas tecnológicas son más fluidas y ordenadas.
Fuente: Hernández, Revilla (2013)
83
Figura 6. Triangulación de la evaluación en relación a la formación y
preparación en herramientas tecnológicas para la elaboración de proyectos
A través del programa de adiestramiento no solo logramos mejorar las
habilidades de los estudiantes en el manejo de las TIC, sino que sus
actitudes fueron favorecidas en cierto modo, de manera que ahora
reconocen y aceptan que para optimizar su desenvolvimiento académico y
laboral es necesario tener al menos los conocimientos básicos en relación a
las nuevas tecnologías, de manera que los profesores notaron la eficiencia
con la que los estudiantes cumplen con las actividades asignadas,
coincidiendo ambas perspectivas con lo planteado por el sustento teórico.
SUSTENTO TEÓRICO
Plantea que las TIC son uno de los principales factores externos de cambio en las universidades, en particular sobre el impacto de las tecnologías de la información y las comunicaciones en los cuatro ámbitos principales de la actividad universitaria: docencia, investigación, gestión y presencia en el entorno social. Maldonado (2007).
CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN A LOS
PARTICIPANTES Porque por medio de las TIC podemos realizar un buen proyecto y también para conseguir un buen trabajo. Debido a que nos encontramos en un mundo en constante evolución en lo referente a lo tecnológico y por ende debemos adaptarnos a todos los cambios en este ámbito, pues sino seríamos unos profesionales carentes de conocimientos.
ENCUESTA A LA COMUNIDAD
UNIVERSITARIA (PROFESORES)
Se percibió un cambio positivo, ya que los estudiantes pueden ser más eficientes en cuanto su entorno tecnológico, cumpliendo con las actividades asignadas de manera satisfactoria haciendo uso de las TIC.
Fuente: Hernández, Revilla (2013)
84
FASE VI
EXPERIENCIAS DEL INVESTIGADOR Y APRENDIZAJES LOGRADOS
Conclusiones
Con la ejecución del Programa de adiestramiento basado en las TIC
para optimizar el uso de las herramientas tecnológicas en los estudiantes del
Programa Desarrollo Empresarial, pudimos contribuir de manera significativa
en la construcción de aprendizajes en relación a los recursos tecnológicos y
su aplicación en el entorno académico y profesional de los participantes, así
como en el mejoramiento de sus actitudes para enfrentar y adaptarse de
manera satisfactoria a los cambios de la sociedad actual.
De igual manera, como investigadoras y facilitadoras de los talleres
realizados, adquirimos conocimientos, aprendizajes y experiencias en el
ámbito académico, profesional y personal, que dejan gran satisfacción en la
construcción de saberes y retroalimentación de conocimientos.
Es de señalar que a lo largo del proceso de intervención surgieron
incidencias al momento de la puesta en marcha de los talleres, mismas que
fueron solucionadas de manera eficiente, con el propósito de cumplir con la
programación de manera satisfactoria. Una de estas incidencias fue el hecho
de no contar con el Sistema Operativo Windows en las computadoras del
Infocentro de la comunidad de Tocópero, situación que fue solucionada
haciendo uso de las computadoras personales de las facilitadoras y algunos
de los participantes, pues, fueron ellos quienes sugirieron planificar y dictar
los talleres en función de los programas del Sistema Operativo Windows,
debido a que es el más utilizado en la actualidad.
Al finalizar el programa de adiestramiento, se les aplicó una encuesta
de preguntas abiertas, en donde los estudiantes manifestaron haber quedado
satisfechos y agradecidos con los conocimientos facilitados a lo largo del
programa, así como expresaron la importancia que tiene el manejo adecuado
de las TIC para la efectividad y eficiencia al momento de realizar
85
actividades en el campo laboral.
Asimismo, los profesores que facilitan unidades curriculares a los
estudiantes adiestrados, respondieron una encuesta de preguntas cerradas,
con el propósito de indagar si habían percibido algún cambio notable en las
actitudes y aptitudes de los jóvenes, cuyas respuestas fueron satisfactorias
en su totalidad, afirmando el beneficio obtenido por los participantes al recibir
el adiestramiento y los cambios positivos que estos han tenido al hacer uso
de las herramientas tecnológicas dentro y fuera del aula de clases.
Recomendaciones
Es propicio y fundamental dar continuidad a este tipo de programas que
faciliten al estudiante estrategias didácticas para la construcción de
aprendizajes en diversas áreas, recalcando la importancia del manejo de
programas tecnológicos en el proceso de globalización de la sociedad actual
y los cambios que se evidencian día a día.
1. Motivar a los estudiantes a que se involucren de manera participativa,
ya que este tipo de programas, cursos y charlas relacionadas con las
TIC, son de gran utilidad en cuanto a nuestro entorno laboral y
profesional.
2. Implantar conciencia entre los estudiantes para así mantener un
ambiente propicio en cuanto a los equipos tecnológicos y su uso.
3. Incentivar a los profesores para que participen en charlas, talleres,
cursos que puedan facilitar el desenvolviendo en un mundo
tecnológico, proporcionando así las herramientas necesarias en el
campo laboral.
4. De igual manera la universidad debe crear y mantener alianzas
estratégicas con entes gubernamentales, empresas, organizaciones
no gubernamentales del municipio e instituciones como el INCES,
para consolidar los conocimientos de los estudiantes profesores entre
otros.
86
5. Asimismo, la Universidad debe utilizar estrategias para gestionar
equipos tecnológicos con entes gubernamentales que permitan su
utilización y proporcionen un bien mayor a los estudiantes.
6. En tal sentido, la universidad y los entes gubernamentales deben
seguir proponiendo este tipo de programas que ayudan a la
participación de los estudiantes para la ampliación de conocimientos
tecnológicos que facilitan su desempeño en el entorno laboral.
87
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91
ANEXOS
92
Figura 3: Ubicación geográfica
ANEXO A
UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL FRANCISCO
DE MIRANDA EN TOCÓPERO, MUNICIPIO TOCÓPERO, ESTADO FALCÓN-VENEZUELA
Fuente: Google Earth
93
Fuente: Lastra (2013)
94
Fuente: Hernández, Revilla (2013)
Situaciones Problemáticas
CRITERIOS 1
SU
BT
OT
AL
1 CRITERIOS
2
SU
BT
OT
AL
2
TO
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L (
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bto
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solu
ció
n
Inte
rés e
n
solu
cio
nar
Accesib
ilid
ad o
ám
bito d
e
com
pete
ncia
01 Disposiciones de espacios e infraestructuras inadecuadas para impartir una educación de calidad
1 0 2 1 4 1 1 2 8
02
Debilidad en el manejo de herramientas tecnológicas por parte de los estudiantes del Programa de Desarrollo Empresarial
2 1 2 1 6 2 2 4 24
03 Insuficientes filtros de agua potable para cubrir necesidades de la matrícula estudiantil
2 0 1 0 3 1 1 2 6
04
Carencia de programas de formación en docencia, centrado en competencias tales como la metodología para la enseñanza y estrategias de evaluación
2 1 2 1 6 1 1 2 12
05
Falta de organización estudiantil para la solución de problemas de carácter institucional y de autogestión
2 1 1 0 4 1 1 2 8
Ítem
Matriz de Jerarquización de Problemas Escala de Puntuación
Dos puntos (2 ptos)
Un punto (1 pto) Cero puntos (0
ptos)
A Frecuencia y/o gravedad
del problema Muy frecuente o
muy grave Medianamente
frecuente Poco frecuente o
grave
B
Tendencia del problema En aumento Estático En descenso
C Posibilidad de modificar la
situación Modificable Poco modificable Inmodificable
D Ubicación temporal de la
solución Corto plazo Mediano plazo Largo plazo
E Interés en solucionar el
problema Alto Poco No hay interés
F Accesibilidad o ámbito de
competencia
Es competencia del área que cursa el
investigador
Puede intervenir pero no es de su
absoluta competencia
No es competencia del
investigador
ANEXO B MATRIZ DE JERARQUIZACIÓN DE PROBLEMAS
LEYENDA
Tabla 1. Matriz de Jerarquización de Problemas
95
ANEXO C ÁRBOL DEL PROBLEMA
Figura 1: Árbol del Problema
Causas
Problema
Escasez de equipos
tecnológicos en las
instalaciones de la UNEFM
Tocópero
Debilidad en el manejo de herramientas tecnológicas por parte de los estudiantes del
Programa de Desarrollo Empresarial de la Universidad Nacional Experimental
Francisco de Miranda Municipalización Tocópero
No correspondencia de los
contenidos programáticos con los
avances tecnológicos en las unidades
curriculares de tecnología
Pocas estrategias innovadoras en
las unidades curriculares para el
manejo de las Tecnologías de
Información y Comunicación
Falta de financiamiento por Organizaciones
Gubernamentales y Organizaciones no
Gubernamentales
Apatía y desmotivación
estudiantil en el manejo de
las herramientas
tecnológicas
Deficiencia en la efectividad y
productividad en el ramo laboral
Poco desarrollo cognitivo de los
diferentes recursos didácticos
(trabajos, informes, ensayos entre
otros) por parte de los estudiantes
Poco uso de herramientas tecnológicas
útiles para el manejo y administrar los
recursos requeridos en la elaboración y
formulación de proyectos
Debilidad en cuanto a la
autogestión para la solución de
necesidades
Efectos
96
ANEXO D REGISTRO FOTOGRÁFICO DE LOS ENCUENTROS
97
98
EJECUCIÓN DEL TALLER 1: INTEGRACIÓN EN EL USO Y MANEJO DE LAS TIC. MÓDULO 1: MANEJO DE MICROSOFT OFFICE. UNIDADES 1 Y 2: PROGRAMA PROCESADOR
DE TEXTOS (WORD) Y PROGRAMA DE PRESENTACIONES (POWER POINT). FACILITADO POR LAS INVESTIGADORAS DUGLENNYS HERNÁNDEZ Y RAZIELY REVILLA.
FECHA: 15/10/2013
99
EJECUCIÓN DEL TALLER 1: INTEGRACIÓN EN EL USO Y MANEJO DE LAS TIC. MÓDULO 1: MANEJO DE MICROSOFT OFFICE. UNIDAD 3: PROGRAMA HOJA DE CÁLCULO
(EXCEL). FACILITADO POR LA LICDA. LENIS QUERALES. FECHA:22/10/2013
100
EJECUCIÓN DEL TALLER 2: LAS TIC Y SU APLICACIÓN EN LA PUBLICIDAD. MÓDULO 1: PUBLICIDAD, PROMOCIÓN Y PROPAGANDA. UNIDAD 1: PROGRAMA
PUBLISHER. FACILITADO POR EL LICDO. JESÚS FLORES. FECHA: 29/10/2013
101
EJECUCIÓN DEL TALLER 2: LAS TIC Y SU APLICACIÓN EN LA PUBLICIDAD. MÓDULO 2: PUBLICIDAD, PROMOCIÓN Y PROPAGANDA. UNIDAD 2: AUXILIARES DE
VENTAS (VIDEOS CON WINDOWS LIVE MOVIE MAKER). FACILITADO POR LAS
INVESTIGADORAS DUGLENNYS HERNÁNDEZ Y RAZIELY REVILLA. FECHA: 05/11/2013
102
ENTREGA DE CERTIFICADOS A LOS ESTUDIANTES DEL VI SEMESTRE DEL PROGRAMA DE DESARROLLO EMPRESARIAL, PARTICIPANTES DEL PROGRAMA DE
ADIESTRAMIENTO BASADO EN LAS TIC
103
ANEXO E
104
105
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL FRANCISCO DE MIRANDA
PROGRAMAS MUNICIPALIZADOS MUNICIPALIZACIÓN TOCÓPERO
PROGRAMA DESARROLLO EMPRESARIAL
Tocópero, _____de______ de 2013
Ciudadano: Juan Emilio Paz Facilitador Infocentro Tocópero
Su despacho;
Reciba un cordial saludo por parte de las estudiantes Duglennys
Hernández y Raziely Revilla, cursantes del VIII Semestre del Programa
Desarrollo Empresarial, de la Universidad Nacional Experimental Francisco
de Miranda, programas Municipalizados Tocópero.
La presente comunicación tiene por finalidad solicitar su colaboración, la cual
consiste en facilitarnos las instalaciones del Infocentro para poner en marcha
los seminarios que forman parte de nuestro trabajo de grado, titulado
PROGRAMA DE ADIESTRAMIENTO BASADO EN LAS TIC PARA
OPTIMIZAR EL USO DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS A LOS
ESTUDIANTES DEL PROGRAMA DESARROLLO EMPRESARIAL, esto
con el propósito de fortalecer los conocimientos en materia de nuevas
tecnologías, de los estudiantes del VI Semestre del Programa Desarrollo
Empresarial de esta casa de estudios.
Estos encuentros serán llevados a cabo los días Martes, de 8:00 am a 12:00
m y de 2:00 pm a 4:00 pm, iniciando los mismos el día 15 de octubre del año
en curso, atendiendo a lo programado en consenso con los participantes.
Sin otro particular y agradeciendo de antemano su valioso apoyo,
deseándole éxito en las labores que desempeña, se suscriben
Atentamente,
Br. Duglennys Hernandez Licda. Moreiba Lastra
C.I.:19.928.330 Tutor Académico
Tesista
Br. Raziely Revilla
C.I.: 19.919.439
Tesista
106
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL FRANCISCO DE MIRANDA
PROGRAMAS MUNICIPALIZADOS MUNICIPALIZACIÓN TOCÓPERO
PROGRAMA DESARROLLO EMPRESARIAL
Tocópero, _____de ______________de 2013
Ciudadano:
__________________________________
Presente.-
Reciba un cordial saludo por parte de las estudiantes Duglennys
Hernández y Raziely Revilla, cursantes del VIII Semestre del Programa
Desarrollo Empresarial, de la Universidad Nacional Experimental Francisco
de Miranda, programas Municipalizados Tocópero.
La presente misiva tiene como finalidad solicitar su buena disposición
como facilitador(a) del taller: __________________________________, en
la ejecución de nuestro Trabajo Especial de Grado titulado PROGRAMA DE
ADIESTRAMIENTO BASADO EN LAS TIC PARA OPTIMIZAR EL USO DE
LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS A LOS ESTUDIANTES DEL
PROGRAMA DESARROLLO EMPRESARIAL, esto con el propósito de
fortalecer los conocimientos en materia de nuevas tecnologías, de los
estudiantes del VI Semestre del Programa Desarrollo Empresarial de esta
casa de estudios, aplicando estrategias que permitan mejorar el desempeño
académico y laboral de los participantes.
Estos encuentros serán llevados a cabo los días Martes, de 8:00 am a
12:00 m, iniciando los mismos el día 15 de octubre del año en curso,
atendiendo a lo programado en consenso con los participantes; por tanto, la
presente tiene como objetico solicitar su apoyo para dichas actividades,
siendo este uno de los talleres que se tiene programado a realizar el día
________________ a las ___________.
Su participación es un punto importante en la consecución de los
objetivos de este trabajo de grado. Sabemos de su gran espíritu de
colaboración en beneficio de la educación municipalizada, es por ello que
esperamos su buena receptividad y participación en la ejecución de los
ANEXO G
107
talleres, en aras de darle cumplimiento a nuestro trabajo especial de grado y
contribuir al desarrollo de las comunidades a través de los mismos.
Sin otro particular y agradeciendo de antemano su valioso apoyo,
deseándole éxito en las labores que desempeña, se suscriben
Atentamente,
Br. Duglennys Hernandez Licda. Moreiba Lastra
C.I.:19.928.330 Tutor Académico
Tesista
Br. Raziely Revilla
C.I.: 19.919.439
Tesista
108
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL FRANCISCO DE MIRANDA
PROGRAMAS MUNICIPALIZADOS MUNICIPALIZACIÓN| TOCÓPERO
PROGRAMA DESARROLLO EMPRESARIAL
EVALUACIÓN DEL PROCESO DE INTERVENCIÓN A LOS ESTUDIANTES DE LA SECCIÓN 01 DEL VI SEMESTRE DEL PROGRAMA DESARROLLO EMPRESARIAL - UNEFM TOCÓPERO,
PARA CONOCER LOS APRENDIZAJES ALCANZADOS EN EL PROGRAMA DE ADIESTRAMIENTO BASADO EN LAS TIC
Instrucciones: Lee cuidadosamente las preguntas contenidas en el cuestionario, y responde de manera clara según sea tu opinión en cuanto a los talleres recibidos durante el programa de adiestramiento realizado para optimizar el uso de las herramientas tecnológicas.
1. ¿Qué te pareció el Programa de Adiestramiento basado en las TIC?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
________________________________________________________
2. ¿Este programa de adiestramiento cumplió tus expectativas?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
________________________________________________________
3. ¿Qué aprendiste acerca del Programa Word y el Programa Power Point?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
________________________________________________________
4. ¿Consideras importante el conocimiento y manejo de la herramienta Excel?
¿Por qué?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
________________________________________________________
5. De acuerdo con el adiestramiento sobre el uso de las TIC, ¿Cómo
emplearías las herramientas tecnológicas para el diseño de recursos publicitarios?
ANEXO H
DESARROLLO EMPRESARIAL
109
_________________________________________________________
_________________________________________________________
________________________________________________________
6. ¿Por qué es importante el uso de las TIC en el desempeño profesional de los
Licenciados en Desarrollo Empresarial?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
________________________________________________________
¡Tu opinión es importante!
110
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL FRANCISCO DE MIRANDA
PROGRAMAS MUNICIPALIZADOS MUNICIPALIZACIÓN TOCÓPERO
PROGRAMA DESARROLLO EMPRESARIAL
EVALUACIÓN DEL PROCESO DE INTERVENCIÓN A LA COMUNIDAD UNIVERSITARIA (PROFESORES) SOBRE EL IMPACTO DEL PROGRAMA DE ADIESTRAMIENTO
BASADO EN LAS TIC, EN LOS ESTUDIANTES DE LA SECCIÓN 01 DEL VI SEMESTRE DEL PROGRAMA DESARROLLO EMPRESARIAL.
Instrucciones: Lea cuidadosamente cada pregunta y marque con una “x” la
alternativa que se ajuste a la realidad observada a medida que fueron desarrollados los talleres impartidos en el programa de adiestramiento basado en las TIC.
EVALUACIÓN (Comunidad) SI NO
PREGUNTAS
1
¿Observó interés y motivación en los estudiantes en cuanto al
aprendizaje de los temas tratados en el Programa de
Adiestramiento?
2
¿Ha percibido cambios positivos en las habilidades de los
estudiantes en cuanto al manejo de las herramientas
tecnológicas?
3 ¿Los estudiantes han cumplido satisfactoriamente con las
actividades asignadas vinculadas al uso de las TIC?
4
¿Ha notado cambios positivos en las actitudes de los estudiantes
con relación a la importancia del uso de las TIC en el entorno
académico y profesional?
¡Gracias por su colaboración!
ANEXO I
DESARROLLO EMPRESARIAL
111
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL FRANCISCO DE MIRANDA
PROGRAMAS MUNICIPALIZADOS MUNICIPALIZACIÓN TOCÓPERO
PROGRAMA DESARROLLO EMPRESARIAL
PROGRAMA DE ADIESTRAMIENTO BASADO EN LAS TIC PARA OPTIMIZAR EL USO DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS A LOS ESTUDIANTES DEL
PROGRAMA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
AUTORES:
HERNÁNDEZ, DUGLENNYS C.I:19.928.330
REVILLA, RAZIELY C.I: 19.919.439
TUTOR:
LICDA. MOREIBA LASTRA
ANEXO L MATERIAL DIDÁCTICO FACILITADO A LOS ESTUDIANTES DURANTE EL PROGRAMA DE
ADIESTRAMIENTO
TALLER 1. INTEGRACIÓN EN EL USO Y MANEJO DE LAS TIC
Módulo I. Manejo de Microsoft Office
Unidad 1 y 2: Procesador de Textos (Word) y Programa de
Presentaciones (Power Point)
DESARROLLO EMPRESARIAL