Estudio De Caso: Análisis Y Valoración De Un Escenario

Formativo Basado En TIC

El siguiente documento contiene una descripción y valoración de forma crítica acerca de tres casos en diferentes escenarios formativos, analizando

aspectos fundamentales de la interacción pedagógica, tecnológica, temporal y el rol del docente en cada caso.

Actividad PEC_4

Integrantes:

Consuelo Arce González.

Harver Beltrán

Usein González Zapata

Juan Agustín Díaz Valencia.

Presentado a:

PH. D Margarida Romero.

UNIVERSIDAD OBERTA DE CATLUNYA

1 de mayo de 2011

Contenido

CAPITULO I. LA DOCENCIA PRESENCIAL CON SOPORTE DE LAS TIC EN LA EDUCACIÓN FORMAL. UN PROYECTO TELEMÁTICO EN EDUCACIÓN BÁSICA: El Mundo De Harry Potter.

1. INTRODUCCIÓN 4

2. MARCO TEÓRICO 4

3. ANÁLISIS DEL ESCENARIO FORMATIVO PRESENCIAL. 6

4. ANÁLISIS DE LAS DIMENSIONES. 7

4.1 INTERACTIVIDAD PEDAGÓGICA 7

4.2 INTERACTIVIDAD TECNOLÓGICA Y USO DE LAS TIC 8

4.3 INTERACTIVIDAD TEMPORAL. 8

5. ANÁLISIS DEL ROL DOCENTE. 9

6. EVALUACIÓN DE APRENDIZAJE. 10

7. EJEMPLOS BASADOS EN EL CASO DE “EL MUNDO DE HARRY POTTER” 11

8. CONCLUSIONES 13

9. BIBLIOGRAFÍA. 14

CAPÍTULO II. CASO UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BUCARAMANGA-COLOMBIA

1. INTRODUCCIÓN 15

2. MARCO TEÓRICO 17

3. ANÁLISIS DEL ESCENARIO FORMATIVO NO PRESENCIAL EN UNAB. 18

4. ANÁLISIS DE LAS DIMENSIONES. 22

4.1 INTERACTIVIDAD PEDAGÓGICA 23

4.2 INTERACTIVIDAD TECNOLÓGICA Y USO DE LAS TIC 24

4.3 INTERACTIVIDAD TEMPORAL. 25

5. ANÁLISIS DEL ROL DEL DOCENTE. 26

6.EVALUACIÓN DE APRENDIZAJE 27

7. EJEMPLOS BASADO EN EL CASO “UNIVERSIDAD AUTÒNOMA DE BUCARAMANGA” 28

8. CONCLUSIONES. 29

9. BIBLIOGRAFÍA. 29

CAPÍTULO III. LA DOCENCIA SEMIPRESENCIAL EN UNA ORGANIZACION EMPRESARIAL. CASO: AUDI

1. INTRODUCCIÓN 31

2. ANÁLISIS DE LAS DIMENSIONES 31

2.1 Interactividad pedagógica 31

2.2 Interactividad tecnológica 33

2.3 Interactividad temporal 33

3. ANÁLISIS DEL ROL DOCENTE 33

4. CASOS SIMILARES 34

4.1 E-SAP 34

4.2 Fundación Dédalo 35

5. CONCLUSIONES 35

6. BIBLIOGRAFÍA 36

Introducción

El siguiente trabajo está basado en el estudio de tres casos, el primero trata de la docencia presencial con apoyo delas TIC en la educación formal (El Mundo de Harry Potter), el segundo La docencia virtual en las universidades (Docencia virtual en la UNAB, Universidad Autónoma de Bucaramanga) y el tercer caso trata acerca de la docencia semipresencial en una organización empresarial (Empresa AUDI).

El análisis se hace a cada caso se hace desde las tres dimensiones que son: la

interactividad pedagógica, la interactividad tecnológica y la interactividad temporal, al igual se hace el análisis de la interrelación entre el docente, el alumno y los contenidos, además se resalta el uso de las TIC para cada uno de los escenarios, al igual para cada caso se citan ejemplos de casos similares.

Para complementar a cada caso se le hace un análisis del rol del docente, tema que se tiene en cuenta en la interacción pedagógica y se analiza por separado; la presentación de este artículo se divide en tres capítulos así: capítulo I el proyecto telemático del caso de Harry Potter. Capitulo II el caso de la UNAB y capitulo III el caso AUDI.

LA DOCENCIA PRESENCIAL CON SOPORTE DE LAS TIC EN LA EDUCACIÓN FORMAL. UN PROYECTO TELEMÁTICO EN EDUCACIÓN BÁSICA: El Mundo De Harry Potter.

1. INTRODUCCIÓN

Al tratar de abordar el tema de las nuevas tecnologías o las TIC en medios de aprendizaje presencial y más especialmente en la educación formal ha sido y será todo un reto, llevarlo a contextos donde por siglos se viene utilizando un método de enseñanza aprendizaje de corte tradicional. Sin embargo existe un sinnúmero de docentes que han querido y quieren implementar el manejo y uso de las TIC dentro de sus áreas de enseñanza, pero no solo se encuentran con una serie de obstáculos de tipo tecnológico, metodológico y social, sino que los enfrentan y buscan la manera de incluirlo dentro del currículo lo que causa conmoción dentro de directivos y muchos docentes.

A continuación se hará un análisis del proyecto telemático en educación básica: El mundo de Harry Potter. El trabajo está estructurado teniendo en cuenta su definición, análisis del escenario presencial, también se presenta un análisis la forma como se desarrolla su interactividad docente – alumno – contenidos, y en especial cual es el rol del docente dentro de este proyecto telemático.

Al final para fortalecer la comprensión del caso y reforzar la aplicación de las TIC en la docencia presencial de carácter formal es expondrá y citará un ejemplo similar donde intervienen las TIC dentro de este ambiente de aprendizaje, la idea es ver aplicaciones cuando se tiene ayudas tecnológicas digitales, pero que tampoco se conviertan en excusa para abordar un proyecto de esta magnitud, hasta llegar a convertirlo en una forma habitual de trabajo.

2. MARCO TEÓRICO

Educación Presencial.

El modelo de aprendizaje presencial está centrado principalmente en el profesor, quien habla la mayoría del tiempo y realiza gran parte del trabajo intelectual, mientras que los alumnos se conciben como recipientes pasivos de la información que se les trasmite, los protagonistas del acto educativo se encuentran en mismo tiempo y en mismo lugar, es decir funciona bajo un esquema sincrónico de espacio y tiempo. Esto no quiere decir que el método tradicional de las clases magistrales carezca de todo valor, después de todo se

ha promulgado por siglos; esto ha provocado que el profesor transmita una gran cantidad de información en un lapso de tiempo, y es la estrategia más efectiva para el aprendizaje memorístico y basado en la repetición, sin embargo, este método no es más efectivo para ayudar a los alumnos a desarrollar y hacer uso de habilidades cognitivas superiores para resolver problemas del mundo real. La relación dentro de este esquema presencial se puede apreciar en la siguiente tabla titulada Modelo pedagógico centrado en la enseñanza.

MODELO PEDAGÓGICO CENTRADO EN LA ENSEÑANZA

El Profesor El Alumno

• Explica los temas de clase • Atiende las explicaciones• Expone conocimientos • Adquiere conocimientos

• Encarga tareas • Realiza tareas• Elabora exámenes • Prepara exámenes

• Califica • Aprueba o reprueba

Tomado de la revista digital de educación y nuevas tecnologías (Profesor Dávila 2000)

Proyecto telemático.

Un proyecto telemático está basado en el aprendizaje solidario o colaborativo, se apoya en las nuevas tecnologías de la información y la comunicación NTIC, que permite trascender más allá del espacio presencial con el ánimo de conformar equipos constructivos de trabajo de diferentes instituciones educativas que se mantienen en contacto permanentemente de manera productiva.

Trabajo Colaborativo

Aunque el aprendizaje colaborativo ha recibido diferentes formas de definirlo, en líneas generales se puede considerar como una metodología de enseñanza y de realización de la actividad laboral basada en la creencia de que el aprendizaje y la actividad laboral se incrementa cuando se desarrollan destrezas cooperativas para aprender y solucionar los problemas y acciones educativas y laborales en las cuales nos vemos inmersos.

El trabajo colaborativo se define como procesos intencionales de un grupo para alcanzar objetivos específicos, más herramientas diseñadas para dar soporte y facilitar el trabajo. En el marco de una organización, el trabajo en grupo con soporte tecnológico se presenta como un conjunto de estrategias tendientes a maximizar los resultados y minimizar la pérdida de tiempo e información en beneficio de los objetivos organizacionales. El mayor desafío es lograr la motivación y participación activa del recurso humano. Además deben tenerse en cuenta los aspectos tecnológico, económico y las políticas de la organización. Trabajo colaborativo o groupware son palabras para designar el entorno en el cual

todos los participantes del proyecto trabajan, colaboran y se ayudan para la realización del proyecto. (Tomado de Wikipedia)

Otro concepto propuesto por Ileam Bannon es el siguiente "El trabajo colaborativo es definido como “la nominación general y neutral de múltiples personas que trabajan juntas para producir un producto o servicio” (Bannon et. al., 1991). La colaboración existe en un ambiente de trabajo por múltiples razones: es técnicamente necesario, económicamente beneficioso o porque es requerido en una situación educativa. A continuación se establecen un número de criterios para que una situación de trabajo sea colaborativa."

3. ANÁLISIS DEL ESCENARIO FORMATIVO PRESENCIAL.

El proyecto telemático en educación llamado El mundo de Harry Potter, se desarrolla en un ambiente presencial dentro del aula de clases con apoyos de la web. El proyecto básicamente nace con bajo la idea de un profesor de educación secundaria en el IES Llobregat de Sallent miembro del equipo LaceNet con la idea de que unir libros y ordenadores.

El trabajo se desarrolló dentro del aula ordinaria y virtualmente desde la web de los estudiantes, donde se encuentran chats, foros, enlaces a internet, juegos y actividades interactivas entre otras, se destaca en este proyecto la flexibilidad con que se manejan los accesos y el tiempo, el profesor y el grupo deciden su ritmo de participación y el nivel de aplicación del proyecto, hay que tener en cuenta que intervinieron otros planteles educativos, que contribuyeron al engrandecimiento del proyecto traspasando las barreras e implicaciones físicas de un aula de clase común.

Al abordar la idea y viendo cómo se desarrolló el proyecto, este rompe con los esquemas lineales que se manejan dentro del aula, en muchas escuelas no se acepta y no cabe pensar romper con los diseños de formación que se llevan practicando desde el siglo antepasado, el proyecto está fundamentado en un ejercicio de aprendizaje de lectura, sirve como ejemplo para extrapolarlo y llevarlo a otras áreas del conocimiento que sean de interés para para el estudiante o el grupo de estudiantes, quizá, este sea un factor de éxito entre para motivar e invitar a estas nuevas generaciones a estudiar.

Un aporte interesante del proyecto es que el docente y el estudiante no requieren tener conocimientos especializados en programas y manejo de elementos tecnológicos, solo necesitan tener los conocimientos básicos en el manejo del procesador de textos y el navegador, aunque estos no son imprescindibles puesto que se convierten en objeto de estudio y formación, además siempre tendrá que estarse actualizando e ir consolidando sus competencias básicas de forma contextualizada y significativa.

El proceso se da paulatinamente, el dominio se adquiere progresivamente en cuanto al manejo del software, el manejo del navegador, los procesadores de texto, el manejo de hojas de cálculo etc. Así mismo se generan las competencias de interrelación personal a través de las mismas TIC, de otra parte también se desarrolla la capacidad de análisis, tratamiento y difusión de la información, aspecto muy importante en lo que se refiere al fomento del trabajo colaborativo, todo esto utilizando los medios digitales a través de la

red; el escenario que funciona algo parecido a una forma combinada de aprendizaje debe cautivar el interés o despertarlo dentro de los participantes.

4. ANÁLISIS DE LAS DIMENSIONES.

Recordemos que se necesita definir las dimensiones que han de caracterizar el entorno, la calidad del entorno educativo que mediado por las TIC, precisamente se mide por la interactividad entre los tres componentes que bien son profesor-alumno-contenidos de aprendizaje. Aquí también se tiene en cuenta la calidad de los materiales y ayudas educativas que van a contribuir a la construcción del conocimiento del estudiante, para que se apropie del conocimiento.

De esta manera lo primero que haremos es identificar las dimensiones que serán objeto de análisis y valoración educativa, contextualizando estas dimensiones dentro del entorno, para nuestro caso, un escenario presencial de enseñanza formal que se apoya en la red y las TIC, para examinar la manera de cómo se lleva a cabo el proceso de construcción del conocimiento en este tipo de entorno formal de enseñanza y aprendizaje mediado por las TIC y la interactividad con estos.

4.1 INTERACTIVIDAD PEDAGÓGICA

Uno de los puntos neurálgicos en este tipo de proyecto telemático es como insertarlo dentro del currículo donde intervengan todos los actores del proceso, es interesante el planteamiento de organización entre la actividad conjunta entorno al contenido de un proyecto de lectura; este va preparado por fases que bien podrían clasificarse en una fase de preparación y convocatoria con los estudiantes de la institución e invitando a otras, eta puede llamarse la fase de motivación, esto crea expectativa entre los participantes, todos querrán mostrar lo mejor. Luego pasa a la fase de cautivar que consiste en despertar la curiosidad de los participantes en este caso estudiantes y familiares, en este momento aún no se sumerge al estudiante en la lectura, se crea un ambiente favorable que incite al estudiante a querer adentrarse por sí mismos en la lectura, enlazando el proyecto desde el centro educativo, posteriormente se pasa a una tercera fase se propicia la actividad de lectura colectiva, donde al momento de ir leyendo se relaciona el vocabulario, ortografía, la morfología y el proceso de composición escrita y en si lo que más disfrute leyendo el estudiante.

En una cuarta fase de post lectura no utilizaron preguntas abiertas o cerradas, test de selección múltiple o resúmenes, sino entra en un proceso de actividades de consulta de vocabulario, algunos dictados, actividades que les permitan expresarse por escrito, invitar a leer otros textos y desarrollar actividades propuestas en la red y a la vez ir haciendo público lo que van trabajando, permitiendo dar sentido al trabajo colaborativo, la siguiente fase o quinta, precisamente fortifica el trabajo colaborativo, se intercambian experiencias es decir también se le conoce como puesta en común que ha de realizarse en los foros o a través del chat, finalmente se utiliza un medio de encuesta o cuestionario para registrar sistemáticamente las valoraciones del proyecto.

Las metas propuestas que están implícitas en el proyecto puede decirse por la información que nos brinda que se pudieron cumplir por encima del 95%, con los aspectos

relacionados de participación de alumnos y docentes, padres de familia y personas de otras instituciones, en cuanto al propósito del proyecto que consistía en recuperar el hábito por la lectura nos puede establecerse una medida pero en lo que respecta a la lectura puede pensarse que tuvo acogida y éxito, a punto que ha servido para generar otros proyectos telemáticos.

4.2 INTERACTIVIDAD TECNOLÓGICA Y USO DE LAS TIC

Esta dimensión se caracteriza en el proyecto por la forma táctica en que se sumerge al estudiante, al padre de familia e incluso a docentes a participar y formar parte del proyecto, que tiene que ver con el trabajo en el aula de clase y la utilización de las TIC. El proyecto telemático cuanta con una infraestructura y plataforma donde actúan todos los protagonistas del proceso educativo, el uso de la red no es el fin ni el objeto de aprendizaje sino que más bien son el abrebocas que invita a participar en el proyecto, desde este punto de vista que va aprendiendo a manejar los medio tecnológicos pertinentes y a la vez va despertando el interés perdido por la lectura que si es el objeto de aprendizaje.

Los elementos tecnológicos intervinientes son los libros, el ordenador, la internet con la página del proyecto, a esto se le añaden los chats y los foros entre otros, programas de correo electrónico, programas de texto, procesadores de imagen escáner, todos estos entrelazados de forma táctica para producir el efecto deseado.

El proyecto en sí es un buen ejemplo de utilización de las TIC en el aula, a pesar que lleva más de diez años guarda su esencia novedosa y llamativa, aunque establecer indicativos en cuanto al uso de la tecnología es arriesgado pero por lo que se expone se puede evaluar como muy bueno, al consultar en la red este tipo de proyectos se nota que ha avanzado y actualizado, llevándolos también a otras áreas del conocimiento.

La relación entre las TIC y las prácticas educativas abren nuevas posibilidades de innovación y mejora de los procesos formales de enseñanza y aprendizaje, (Onrubia, 2005), lo que se refiere es que las TIC pueden actuar doblemente uno para reforzar y modificar el aprendizaje y el otro podría reforzar un modelo existente de aprendizaje ya domínate.

4.3 INTERACTIVIDAD TEMPORAL.

El manejo del tiempo se da sincrónicamente y asincrónicamente, en el mismo lugar y tiempo cuando están en el aula de clase, al mismo tiempo pero en diferente espacio, en diferente lugar y a distinto tiempo, el manejo y diversidad en la temporalidad permitió desarrollar los siguientes aspectos:

• Realizar una planificación para ayudar a organizar la secuencia de actividades entre los alumnos de diferentes centros.

• Organizar, moderar y recoger las conclusiones de las actividades telemáticas. • Incentivar el uso del espacio de trabajo colaborativo del profesorado dónde se comparten los materiales y las experiencias.

• Establecer vías de comunicación ágiles entre los centros.

• Promover formas de comunicación que posibiliten que todos los docentes puedan expresar lo que piensan y que a la vez, tengan en cuenta lo que expresan los demás.

• Recoger propuestas e inquietudes.

• Facilitar alternativas que hagan más fácil la toma de decisiones.

• Fomentar situaciones que favorezcan la reflexión individual y colectiva.

• Prever la evaluación del proceso y participar en las conclusiones.

Esta modalidad de trabajo ha propiciado un ambiente favorable permitiendo que siga funcionando, comprobando que la comunicación entre los profesores y coordinadores del proyecto mejora sensiblemente, gozando de la ventaja del encuentro cara a cara con los integrantes de todo el programa. Aquí la relación directa y mecánica de las dimensiones tecnológica y pedagógica se da manera equilibrada entre el escenario presencial, y la virtualidad se ha traducido en la participación general que bien podemos considerar un éxito.

En algunos análisis de proceso instruccional realizados en un entorno presencial se ha visto la amplia utilización de los diversos recursos telemáticos que se utilizan de manera sincrónica como el tablero electrónico, el chat, asincrónicos como los correos electrónicos, los foros, (Coll, et al, 2008) donde comparten material como recolección análisis de datos e información, favoreciendo el aprendizaje colaborativo.

5. ANÁLISIS DEL ROL DOCENTE.

Para el caso que nos ocupa, es claro que se requiere de una flexibilidad al cambio por parte del profesor en su papel como docente, en la cual debe de asumir actividades de facilitador, orientador y guía y dejar a un lado la rutina de transmisor de la información, para asumir la de facilitador de la misma. Por otro lado el proyecto supone un alto compromiso de trabajo colaborativo entre docentes, lo que también lo compromete en un proceso de aprendizaje plenamente relacionado con su labor educativa. Para sintetizar la disposición y mentalidad de un profesor que quiera participar en un proyecto telemático e integrar las TIC al currículo dentro de su área con objetivos didácticos claramente establecidos, a continuación relacionamos algunos aspectos que serán parte de su nuevo papel así:

1. Cambio de la metodología tradicional de prácticas didácticas.2. Integración sincrónica y pertinente de manera didáctica de las TIC, tanto a su área

disciplinar, como en el centro educativo al que pertenece, teniendo plenamente

identificados los objetivos didácticos que se pretenden lograr, los cuales deben de ser coherentes con las necesidades del alumnado.

3. Promover y motivar a alumnos y profesores a realizar trabajo cooperado, para el Intercambio de experiencias y materiales didácticos.

4. Promover y motivar a alumnos a realizar trabajo interdisciplinar en las aulas, a partir de la referenciación dada en los ejercicios anteriores, durante y posteriores al trabajo de lectura, con los cuales el entorno suministra actividades que correlacionaran las experiencias vividas en las lecturas con otras áreas del conocimiento, logrando de esta manera construcción de conocimiento y aprendizaje significativo.

Un aspecto importante es la disposición y deseo por parte del docente asumir su nuevo rol, sin caer en el vicio de utilizar las TIC como si fueran una máquina de escribir, se necesita tener voluntad, estar predispuesto a aprender continuamente de los demás, tanto de alumnos y compañeros, y sobre todo las ganas y arranque de trabajar en equipo, sin estos ingredientes básicos no es posible realizarlo, en síntesis es vital la cooperación para la ejecución y puesta en marcha del proyecto. (Onrubia, 2008)

6. EVALUACIÓN DE APRENDIZAJE.

El modelo propone una evaluación formativa dentro del proceso didáctico, específicamente en la etapa del desarrollo de la lectura, una de las actividades propuestas es la de evaluar aspectos de la lectura en voz alta valorando criterios como el volumen de voz, la articulación, la fluidez y el ritmo la lectura. También la actividad de enseñanza reciproca es muy útil para la evaluación del alumnado.

Para la evaluación del proyecto cuyo razón principal es la del aprendizaje desde sus diferentes frentes es necesario tener en cuenta los logros que tienen los objetivos trazados en el proyecto, pues de ellos se derivan los criterios y parámetros de medición de cumplimiento de los propósitos del proyecto, así:

A. Objetivos de los alumnosObjetivos curriculares tales como los son:1. la adquisición de competencias para aprender a través de la comprensión de

lectura y la composición escrita.2. Aplicación de las lecturas a otras áreas disciplinares como las matemáticas, las

ciencias naturales y el arte entre otras:3. La adquisición de competencias en el uso de las TIC, que se da de manera

transversal en todo el proceso de formación4. Lograr el trabajo cooperado entre alumnos

B. Objetivos del profesorado.

Básicamente están orientados a la revisión de la efectividad metodológica del aprendizaje, actualización y mejora continua, e intercambio de materiales didácticos y experiencias, a

través de la interacción entre profesores de los diferentes centros que participan en le proyecto.

En general el modelo que propone el proyecto es abierto y plantea que las actividades que se programen se correspondan en su totalidad con las necesidades del alumnado, por lo que nos parece oportuno tener en cuenta los objetivos trazados tanto a profesores como alumnos en el proyecto para lograr realizar una evaluación coherente con los logros que se proyectaron

7. EJEMPLOS BASADOS EN EL CASO de “El mundo de Harry Potter”

Existe un sinnúmero de proyectos temáticos similares al del caso de Harry Potter, algunos de ellos son los siguientes:

LA ESCUELA VIRTUAL DE CALDAS. Es un proyecto patrocinado por la Federación Nacional de Cafeteros de Colombia, Microsoft, Secretaria de Educación Departamental de caldas y Alcaldía de Manizales, en donde los docentes de las escuelas rurales del departamento de caldas, República de Colombia, adaptan diferentes actividades contenidas en el entorno virtual al plan de estudios correspondiente de cada centro educativo. El entorno desataca las siguientes semejanzas con el proyecto de Harry Potter así:

1. Tiene diseño de actividades desarrolladas en el ordenador y luego de cooperación entre alumnos y el profesor de manera física, de manera tal que a través de la socialización de las actividades se da la interacción y retroalimentación de las composiciones escritas que siempre están presentes en la gran mayoría de las actividades que propone el entorno.

2. El segmento al que va dirigido es de población infantil de la básica primaria que corresponden a alumnos entre los 4 y los 10 años.

3. Cuenta con una actividad denominada mi pequeño escritor, cuyo software, le permite al estudiante crear un cuento, en donde las herramientas virtuales le dan la facilidad de titularlo, darle portada, registrar el nombre del autor, decorar el borde. Así mismo brinda los espacios para que el alumno registre el texto de las composiciones escritas del cuento que creo y posteriormente los sustenta ante alumnos y profesores en el aula. Cabe aclarar que la interactividad se da en el salón de clases. Se motiva la creación de cuentos sobre cada una de las áreas disciplinares del currículo del centro educativo, por lo que es similar al proyecto de Harry Potter en el tema de actividades interdisciplinarias.

4. Las actividades se dan en dos escenarios físicos: El aula física y el salón de informática.

5. Cuenta con micro mundos, que sirven para experimentar en diferentes áreas disciplinares y componer escritos sobre dichas experiencias.

6. En síntesis, el centro de recursos con que cuenta el entorno está diseñado para la composición escrita de los fenómenos vividos en las experiencias, que corresponden a cada una de las áreas del conocimiento que hacen parte del

currículo de los centros educativos rurales, de los cuales los docentes pueden escoger las actividades más adecuadas acorde con las necesidades de sus estudiantes, lo que lo hace abierto y selectivo. Similar al proyecto Harry Potter.

http://evirtual.recintodelpensamiento.com/escuelavirtual/index.htm

RED TELAR. Es una red telemática educativa abierta a todas las escuelas del país que promueve la utilización pedagógica de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, mediante el trabajo en proyectos colaborativos nacionales e internacionales.

Desarrolla y sostiene una comunidad virtual de educadores y alumnos que trabajan en un entorno de Aprendizaje Colaborativo, es decir, en “la adquisición individual de conocimientos, competencias y formación en valores, que ocurren como resultado de la interacción en grupo”.

La incorporación de las escuelas se concreta mediante la inscripción y participación activa en los proyectos telemáticos que la Red ofrece, los cuales se enmarcan en una gran variedad de niveles educativos, áreas y grados de complejidad. La mayoría de los proyectos son propuestos por los mismos docentes y alumnos participantes y sus temas están relacionados con la realidad social de nuestra época, dentro de los estándares curriculares nacionales y regionales. Estos proyectos se desarrollan en un “entorno virtual” que no requiere la presencia física de los participantes y que proporciona un lugar de comunicación continua, sin limitaciones de tiempo y espacio.

Una red telemática no tiene sustento si no hay un verdadero compromiso de la gente que la compone. En consecuencia, es importante la descentralización del trabajo para que cada uno sienta a la red como propia, porque la Red TELAR se basa en el protagonismo y los aportes de todas las personas que participan en los espacios virtuales existentes en ella. Una comunidad global de gente comprometida y educadores dedicados a esta filosofía, “orientadores de aprendizaje”.

TELAR forma parte de la Red Global iEARN (Red Internacional de Educación y Recursos), de modo que las escuelas que participan en TELAR tienen la posibilidad de relacionarse, además, con establecimientos educativos en 110 países.

SCIENCE ACROSS THE WORLD. Esta página permite que los estudiantes intercambien información, opiniones e ideas sobre una gran variedad de temas científicos con jóvenes de todos los continentes. Los proyectos colaborativos están clasificados en cuatro áreas: Biodiversidad, Química, Alimentación y Salud. Para acceder a los proyectos se puede elegir el idioma deseado en la parte superior derecha de la página principal; luego se debe entrar a la opción “Temas” en la sección “Nuevo en Ciencia a través del Mundo”. Una vez allí, es posible escoger uno de los proyectos relacionados a la derecha y descargar la unidad en formato pdf (cada proyecto indica los idiomas en los que se puede llevar a cabo). Para recibir un listado de las instituciones con las cuáles se piensa trabajar una unidad, se debe realizar la inscripción mediante correo electrónico.

http://www.scienceacross.org

LA iEARN (International Education and Resources Network, Red Internacional de Educación y Recursos). Organización sin fines de lucro en la que participan alrededor de 4.000 escuelas de más de 90 países. Ofrece un espacio para que docentes y jóvenes trabajen juntos utilizando Internet. Después de registrarse, maestros y estudiantes acceden a foros en línea en los que se encuentran con otros participantes y se involucran en proyectos que se han iniciado en diferentes puntos del planeta. Además de responder a una necesidad curricular específica, cada proyecto propuesto debe responder a la pregunta "¿De qué manera afectará este proyecto la calidad de vida en el planeta? Actualmente ofrece una sección dedicada a países hispano parlantes.

Listado de proyectos en español: http://www.iearn.org/spanish/losproyectos.htm

iEARN Latina: http://www.iearnlatina.org/ iEARN México: http://informaticaeducativa.com/iearn/ iEARN España: http://www.pangea.org/iearn/

8. CONCLUSIONES

1. Para la introducción de las TIC en la modalidad presencial, se requiere disposición para el cambio por parte de los profesores frente a su papel en el proceso didáctico.

2. Es de relevante importancia que la integración de las TIC, en la modalidad presencial tenga claridad en los objetivos didácticos que se pretenden alcanzar.

3. El trabajo cooperado en los procesos de incorporación de las TIC, a la modalidad presencial no solo es importante desde la perspectiva alumno-alumno y alumno- profesor, si no también profesor –profesor.

4. Para incorporar las TIC en la modalidad presencial es necesario, Tener plenamente identificada la población objetivo a la que se dirigirán los esfuerzos didácticos y lógicamente tener plenamente identificada las necesidades de dicho público.

5. En los procesos de evaluación de este tipo de proyectos es importante aplicar instrumentos valorativos tanto en las etapas previas a la formación, como en el durante y después de la misma.

6. Es importante implementar una preparación gradual y previa la formación para tener éxito en las etapas del durante y después de las mismas.

7. Es recomendable que la formación de las TIC, se de manera transversal al proceso de formación y no como un componente más de saturación de currículo.

8. La interactividad y el ordenamiento y selección de las actividades que el docente le dé al proyecto es aspecto fundamental para lograr los resultados de aprendizaje que dan lugar a una correcta incorporación de las TIC en un currículo de modalidad presencial.

9. La aplicación paralela dentro de la formación de competencias en comprensión de lectura y composición escrita sirven como insumo para ejercicios posteriores en otras disciplinas que el fortalecen la construcción del conocimiento y el aprendizaje significativo.

10. Es recomendable que en la interactividad pedagógica de un proyecto de incorporación de TIC en la modalidad presencial especialmente para segmentos poblacionales de edades tempranas, cuente con estrategias de interactividad pedagógica y tecnológica que motiven al estudiante a aprender de una manera agradable y amigable, que rompa con los paradigmas rutinarios y monótonos de la educación tradicional.

9. BIBLIOGRAFÍA.

ONRUBIA, Javier (2005). «Aprender y enseñar en entornos virtuales: actividad conjunta, ayuda pedagógica y construcción del conocimiento». RED: Revista de Educación a Distancia [artículo en línea]. N.° monográfico II. [Fecha de consulta: 20/04/2011]. Disponible en http://www.um.es/ead/red/M2/

Este artículo hace un análisis de la inserción de las TIC en procesos de aprendizaje en ambientes virtuales, en torno a tres conceptos: actividad conjunta, ayuda pedagógica y construcción del conocimiento, de igual muestra algunas implicaciones para el diseño y evaluación de entornos virtuales y aprendizaje en general.

COLL, C., MAURI, T. y ONRUBIA, J. (2008). Análisis de los usos reales de las TIC en contextos educativos formales: una aproximación sociocultural. Revista Electrónica de Investigación Educativa, 10 (1). Consultado el 20/04/2011, en. http://redie.uabc.mx/vol10no1/contenido-coll2.html

En este artículo muestra el uso real de las TIC en cinco secuencias didácticas diferentes, la metodología de estudio es análisis observacional de estudio de casos. Señala las ventajas, dificultades cuando se incorporan las TIC durante la práctica educativa.

LA ESCUELA VIRTUAL DE CALDAS. http://evirtual.recintodelpensamiento.com/escuelavirtual/index.htm

RED TELAR. http://www.telar.org/proyectos/index.php?cod_proy=33&nav=true

SCIENCE ACROSS THE WORLD. http://www.scienceacross.org

LA iEARN. (International Education and Resources Network, Red Internacional de Educación y Recursos). http://www.iearn.org/spanish/losproyectos.htm

CASO UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BUCARAMANGA-COLOMBIA

1. INTRODUCCIÓN

La universidad Autónoma con sede en Bucaramanga capital del departamento de Santander del sur en Colombia, inicio sus procesos de educación virtual primeramente con el ITESM de México un proceso de educación a distancia en el nivel de postgrado en maestrías. Para enfrentar este proyecto, las directivas de la UNAB afrontaron los retos que representaban las inversiones en tecnología y diseño de la estructura tanto académica como administrativa que atenderían los requerimientos del ITESM y de los alumnos.

La metodología de las clases no presenciales introdujo al estudiante un esquema distinto de enseñanza. El contacto con el profesor a través de una pantalla de televisión, para un estudiante que no había tenido ninguna relación con la tele-educación y con modelos de educación a distancia, generó en ellos actitudes de rechazo y no conformidad ante el sistema.

Sin embargo, los estudiantes que estaban cursando el programa se vieron obligados a adquirir paulatinamente unas competencias comunicativas y tecnológicas que hasta el momento del inicio no tenían. Se enfrentaron a la imperiosa necesidad de leer documentos, antologías y bibliografía en inglés, manejar herramientas tecnológicas y experimentar nuevas formas de aprender por medio del trabajo colaborativo.

Como resultado de las diferentes experiencias que se estaban construyendo, tanto en la República Mexicana como en Colombia, en 1996 el ITESM implementa un nuevo modelo llamado Universidad Virtual. Este modelo, que buscaba facilitar el aprendizaje del alumno con el aprovechamiento de las tecnologías de la información y la comunicación, requirió de la UNAB un plan estratégico de desarrollo en lo tecnológico que le pudiera brindar el soporte necesario a los programas ofrecidos por el convenio.

La UNAB virtual fue constituida mediante resolución núm. 179 del año 1999 ante la imperiosa necesidad de enfrentar los retos y oportunidades que se estaban presentando en el entorno educativo, a raíz del auge de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación aplicadas a la educación.

La falta de comunicación y capacitación a estudiantes y responsables del proyecto en Colombia produjo un fuerte rechazo a la nueva propuesta educativa por parte del estudiantado.

A medida que se avanzaba en el aprendizaje con el ITESM, se fue generando un proceso de reflexión que mostró la conveniencia de consolidar un modelo propio que permitiera ir ganando en identidad y, por supuesto, ir cualificando la oferta educativa.

Lo más importante residía en lograr un sólido fundamento pedagógico, pues las primeras indagaciones acerca de la educación virtual mostraban que había un énfasis marcado en lo tecnológico. Así pues, se limitaron a estudiar lo que tiene que ver con la educación a

distancia. Lo primero que se dejó en claro fue que, desde su emergencia en el ámbito educativo, la "educación a distancia" ha pasado por tres generaciones:

La primera generación se caracteriza por la utilización de una sola tecnología y la ausencia de comunicación entre el maestro y el estudiante. El alumno recibe por correspondencia una serie de materiales impresos que le proporcionan la información y la orientación para procesarla. El estudiante realiza su trabajo en solitario, envía las tareas y presenta exámenes en una fecha señaladas de antemano.

La segunda generación introdujo otras tecnologías y una posibilidad de interacción. Además del texto impreso, el estudiante recibe audio casetes, videocasetes, programas radiales, y cuenta con el apoyo de un tutor, que no es el maestro del curso, y al cual puede contactar por correo, por teléfono o personalmente en las visitas esporádicas que éste hace a la sede. En algunos casos cada sede tiene un tutor de planta para apoyar a los estudiantes.

La tercera generación de la educación a distancia se caracteriza por la utilización de tecnologías más sofisticadas y por la interacción directa entre el maestro del curso y sus discípulos. Mediante el computador conectado a Internet, el correo electrónico, los grupos de discusión y demás herramientas de comunicación, el maestro interactúa personalmente con sus alumnos; resuelve inquietudes y orienta los procesos de aprendizaje. La clave está en la web. A esta última generación de la educación a distancia se la denomina "educación virtual"

Para desarrollar su gestión, la Universidad adopta un enfoque sistémico conformado por varios subsistemas que resultan de articular unos determinados componentes:

El subsistema de gestión universitaria, configurado por los componentes administrativo, tecnológico, de desarrollo humano y el estratégico, se convierte en la condición de posibilidad, en el soporte que permite las acciones de la Universidad. En la zona de confluencia de estos cuatro componentes están las políticas de la gestión universitaria.

El subsistema de los ámbitos de acción universitaria, conformado por los componentes de investigación, docencia e investigación, recoge los elementos fundamentales de la misión de la Universidad. En la zona de confluencia de estos tres componentes están las políticas de los ámbitos de acción universitaria.

El subsistema de la comunidad universitaria, conformado por docentes, administrativos, empleados y titulados, incluye a las personas encargadas de poner en escena los ideales de la Universidad. En la zona de confluencia de estos cuatro componentes están las políticas de la comunidad universitaria. Ver diagrama:

Ante la expectativa y necesidad de implementar una propuesta pedagógica, la UNAB realizó una alianza con la Gobernación de Santander para desarrollar un proyecto de formación y desarrollo regional mediante la modalidad virtual. Este proyecto denominado Educación Virtual: Plataforma de Aprendizaje y Desarrollo Regional, se propuso como una acción alternativa del plan prospectivo del Departamento de Santander para llevar a la región y sus ciudadanos a formar parte de la sociedad del conocimiento, el aprendizaje colaborativo y el uso de las nuevas tecnologías para la autogestión y el mejoramiento de los procesos productivos de cada uno de los municipios.

2. MARCO TEÓRICO

Educación en línea. La universidad autónoma de Bucaramanga cuenta con los dos tipos de educación presencial y no presencial. El modelo de aprendizaje presencial está centrado principalmente en el profesor, quien habla la mayoría del tiempo y realiza gran parte del trabajo intelectual y utiliza las TIC como herramientas de ayuda en la clase entre estas Moodle como plataforma donde se implementan los cursos virtuales, mientras que los alumnos se conciben como recipientes pasivos de la información que se les trasmite, los protagonistas del acto educativo se encuentran en mismo tiempo y en mismo lugar, es decir funciona bajo un esquema sincrónico de espacio y tiempo. Esto no quiere decir que el método tradicional de las clases magistrales carezca de todo valor, después de todo se ha promulgado por siglos; esto ha provocado que el profesor transmita una gran cantidad de información en un lapso de tiempo, y es la estrategia más efectiva para el aprendizaje memorístico y basado en la repetición, sin embargo, este método no es más efectivo para ayudar a los alumnos a desarrollar y hacer uso de habilidades cognitivas superiores para resolver problemas del mundo real. La relación dentro de este esquema presencial se puede apreciar en la siguiente tabla.

Universidad Virtual Universidad Autònoma de

Bucaramanga Colombia

Subsistema de àmbitos y acciòn

Universitara

Componentes Investigaciòn

Docencia e investigaciòn

Subsistema de la comunidad Universitara

Docentes ad/tivos

Empleados y titulados

Subsistema gestiòn

Universitaria

Administrativo

Tecnològico

Desarrollo Humano

Estratègico

Para el caso de la educación en línea existen varios programas en pregrado y maestrías que el estudiante los cursa en forma virtual y al final de cada periodo se les asignan fechas para la presentación de las pruebas en ambientes grupales.

Proyecto telemático. La UAB en su nuevo proyecto de universidad virtual como un área específica del organigrama, evaluó el estado actual de su infraestructura informática y de telecomunicaciones. En su paso concibió la arquitectura telemática más adecuada para ella, según sus necesidades tecnológicas y organizativas, y teniendo en cuenta las peculiaridades y el entorno concreto en el que se desarrolla su actividad sus proyectos están concebidos y organizados para ser desarrollados por grupos de trabajo con la guía de su director con varios niveles de cooperación para la producción de algo, para un fin común, para obtener un trabajo más amplio y completo. Logrando así, la cooperación entre individuos de un grupo de trabajo, entre los grupos de una clase, entre clases de una misma escuela hasta lograr una cooperación realmente estructurada entre clases de distintas escuelas y ser consideradas como una de las mejores en educación virtual del país galardonada por el gobierno nacional Premio 2008 mejor sitio virtual en línea.La carreras profesionalizantes participantes: administración, ciencias económicas, comunicación y artes visuales, educación, estudios técnicos y tecnológicos e ingeniería de sistemas como las disponen en el "Plan del Proyecto", un esquema de trabajo global, que les permite conocer por anticipado cuál es el producto a dónde se quiere llegar y cuáles serán los pasos a seguir:

Con sugerencias de actividades expresivas y creativas que apuntan al desarrollo de las distintas inteligencias para que afloren las potencialidades.

Interactuando con utilitarios informáticos y software educativos donde tienen lugar las relaciones interpersonales libres y organizadas.

Con un espacio para la reflexión para evaluar los resultados alcanzados y los pasos efectuados para realizarlos.

 La UAB cuenta con maestrías en convenios con el ITESM y la UOC.

Trabajo Colaborativo El trabajo colaborativo en la UAB permite aprender a trabajar en equipo, a comunicar conceptos entre teorías; a hacer diseños, presentaciones, desarrollo de proyectos a través del consenso del grupo. Se refiere también a la idea de articular, re-enunciar y clasificar conceptos de manera que contribuyan al progreso y desempeño de un grupo envuelto en una tarea. Está muy relacionado con la capacidad de discernir las necesidades de otro, de descubrir soluciones que beneficien mutuamente, de aceptar la crítica razonable de la otra parte, de dar y recibir ayuda, de reconocer los créditos ajenos, de negociar y de saber explicar las necesidades.

3. ANÁLISIS DEL ESCENARIO FORMATIVO NO PRESENCIAL EN UNAB.

Ante la expectativa y necesidad de implementar una propuesta pedagógica, la UNAB realizó una alianza con la Gobernación de Santander para desarrollar un proyecto de formación y desarrollo regional mediante la modalidad virtual. Este proyecto denominado Educación Virtual: Plataforma de Aprendizaje y Desarrollo Regional, se propuso como una

acción alternativa del plan prospectivo del Departamento de Santander para llevar a la región y sus ciudadanos a formar parte de la sociedad del conocimiento, el aprendizaje colaborativo y el uso de las nuevas tecnologías para la autogestión y el mejoramiento de los procesos productivos de cada uno de los municipios.

Colombia está dividida políticamente en Departamentos. El poder ejecutivo del departamento lo ejerce el gobernador.

La realización de este proyecto implicó el desarrollo de 3 componentes básicos:

1. La disposición de una plataforma tecnológica compatible en cada uno de los sitios o nodos del municipio con aulas virtuales municipales. Su adecuación con acceso a Internet y/o televisión por satélite que permitiera que toda la comunidad utilizara esta infraestructura con observatorio del mundo.

2. La formación de educadores: punto crítico en la modernización del sistema educativo.

3. El aprendizaje social para el desarrollo comunitario: el aula virtual como espacio de innovación de la

Comunidad educativa y de convergencia de los ciudadanos de los diferentes municipios del departamento.

En nuestra primera experiencia sucedieron varias cosas que nos llevaron a aprender de los errores y, por supuesto, afinar posteriormente nuestras prácticas de docencia virtual.

En primer lugar no SE contaba con una plataforma (LSM). En aquellos días, este tema apenas se empezaba a discutir en nuestro medio. Esto hizo que los primeros diseños de cursos se hicieran directamente en la web.

Diseñar en la web tiene la ventaja de que el campo para la creatividad está totalmente abierto. Si se cuenta con la tecnología adecuada, cualquier cosa es posible. Sin embargo, existen varias desventajas: la principal de ellas, a nuestro juicio, consistía en que debíamos integrar las herramientas necesarias. Por ejemplo, se debía buscar un programa para el chat, otro para el correo electrónico y otro para los grupos de discusión. No siempre uno y otro programa resultaban compatibles. Esto hacía que la búsqueda, valoración y pruebas correspondientes resultara un ejercicio bastante caro.

Otra desventaja asociada a la falta de LSM era que no se podía hacer una administración en línea. Esto hizo que en el primer programa todo ese proceso administrativo se realizara como se hace en una tradicional secretaría de educación presencial: en papel, con la consecuente acumulación de archivos físicos y las complejidades que entraña su manejo.

Adicionalmente, como no se contaba con un patrón de diseño, cada curso iniciaba desde cero. Significa que siempre se tenían que hacer plantillas nuevas y esto quitaba tiempo, gran parte del cual se dedicaba a la forma misma del diseño de la página y a su estructura, y se perdía de vista los contenidos y el proceso mismo de docencia.

De esta experiencia resultó la necesidad de investigar acerca de las plataformas y de adquirir una de ellas para este trabajo. Se evaluaron varias alternativas, se hicieron varias pruebas y, finalmente, se eligió la que más se ajustaba a nuestro modelo educativo. En efecto, hoy la universidad cuenta con WebCT para administrar y entregar los cursos y con Banner para toda la administración académica (estudiantes, matrícula, calificaciones, certificados, etc.). Con la plataforma se gana en estructura, plantillas, proceso de diseño, imagen institucional. Esto permite organizar mejor el trabajo y lograr mayor eficacia y eficiencia. Sin embargo, se notó que se perdía flexibilidad, que es la gran ventaja de la web.

Otro elemento determinante en el aprendizaje tuvo que ver con las limitaciones tecnológicas de los primeros estudiantes. En efecto, cuando se subieron los cursos en la web, no se tuvo en cuenta, de manera suficiente, los precarios recursos tecnológicos de parte de la población a la que pretendíamos llegar.

Así encontramos, por ejemplo, que muchos alumnos para conectarse a Internet debían hacer una llamada equivalente a la de larga distancia, y no local, lo que suponía unos costes económicos demasiado elevados. Los estudiantes veían pues limitada su posibilidad de acceso. En otros casos nos encontramos con que las centrales telefónicas de los municipios en donde ellos se encontraban no admitían el número de dígitos requerido, por lo que debían desplazarse hasta otra localidad para poder conectarse. Adicionalmente, otros reportaban muy baja velocidad en la conexión y otros caídas frecuentes en la misma.

Cabe mencionar especialmente las complicaciones tecnológicas derivadas de los problemas de orden público en el país. En varias oportunidades, las aulas en las que se ubicaban los equipos de los estudiantes o las líneas telefónicas o las mismas centrales telefónicas fueron objeto del vandalismo y del pillaje de los grupos armados ilegales. Esto, por supuesto, originaba la imposibilidad de conexión.

La revisión de estos aspectos los llevó a tomar varias decisiones: una tuvo que ver con ayudar a los alcaldes de los municipios a gestionar ante Telecom (la empresa de telecomunicaciones de Colombia) la adecuación de los servicios de telefonía, a fin de garantizar acceso de su población a los servicios de Internet; así como la gestión para reposición de equipos. Otra decisión de la Universidad fue la de cambiar el operador que utilizaban para Internet. En efecto, en principio estaban trabajando con un operador que implicaba que la señal debía viajar hasta Houston, lo que suponía que la misma debía dar 27 saltos antes de llegar a su destino. Esto era contradictorio:

Tenían estudiantes a menos de 120 kilómetros de distancia de la sede y la señal debía recorrer miles para poder llegar. El cambio de operador hizo que la conexión fuese mucho más ágil. Por supuesto, estos asuntos no tocaban directamente a nuestro modelo, pero era condición para poder operar.

Hubo dos decisiones que implicaron directamente a nuestro modelo y la manera de realizar la docencia: una consistió en que los diseños de las páginas de los cursos debían ser bastante sencillos; es decir, menos pesados. En principio, recuérdese que diseñábamos en la web, colocábamos gran cantidad de información, textos, imágenes, colores, etc.

Esto hacía lento el proceso de cargar las páginas por parte de los alumnos. Con las modificaciones en el diseño, logramos unas páginas mucho más ágiles y sobrias que favorecieron la conexión. La otra decisión, en tanto que las medidas anteriores no resultaban suficientes para todos los alumnos, fue la de grabar los cursos en un CD. Se trataba de una herramienta que permitía a los participantes trabajar en el curso simulando el ambiente de la web. Así, los estudiantes podían navegar sin estar conectados a Internet. Con esto mantuvimos en todo momento el ambiente del ciberespacio y logramos reducir la necesidad de conexión solamente a los momentos de envíos de tareas, mensajes de correo electrónico o participación en grupos de discusión. Y para aquellos casos en que aún la mínima conexión para envíos de tareas era difícil, entonces admitimos que dichos envíos pudieran hacerse mediante servicio postal.

Las dificultades tecnológicas de los usuarios nos enseñaron, en último término, que la docencia virtual puede recurrir en algunas ocasiones a tecnologías que no sean de última generación. Pero también aprendimos que una base tecnológica es conditio sine qua non.

De manera que participar en un proceso de educación virtual está restringido para aquellos que no posean las mínimas condiciones para comunicarse.

Otro aspecto de esta primera experiencia en la educación virtual fue el de la capacidad para atender a los estudiantes. En principio debemos decir que nuestra capacidad instalada fue rebasada por la cantidad de alumnos que se matricularon:198 ubicados en 25 municipios del departamento de Santander. Creíamos que podíamos atender sin problemas tal población. Sin embargo, con el correr de los días nos dimos cuenta de que nos enfrentábamos a un ritmo avasallador.

El número de estudiantes asignado a cada tutor sobrepasaba la capacidad de respuesta de éste. Eran muchas inquietudes, muchas demandas de atención, que no se lograban resolver. Adicionalmente, nos dimos cuenta de que nuestros alumnos dedicaban tiempo al trabajo del curso virtual especialmente los fines de semana y las horas de la noche; justo los tiempos en los cuales no teníamos servicio de atención. El resultado era una congestión de correos, cuya respuesta enviábamos tardíamente, a destiempo. Este asunto tocaba directamente a nuestro modelo educativo, pues en él la comunicación entre los participantes se observa como elemento nuclear.

Emprendimos varias acciones para resolver tal situación: por una parte racionalizar la asignación de estudiantes por tutor. En nuestra opinión 30 alumnos era una cifra razonable para poder garantizar una relación de comunicación tal y como la plantea nuestro modelo. Con esto resolvimos el mito que afirmaba que, con la educación virtual, un solo maestro podría atender a cientos de alumnos. La experiencia nos llevó a reconocer que tal afirmación no era la más feliz. La dinámica que se genera en lo virtual es de mayor interacción aún que en lo presencial.

Otra acción fue la de abrir una línea telefónica de atención a estudiantes. Esto nos permitió dos cosas: responder las inquietudes de tipo administrativo o de asesoría para resolver algunos inconvenientes tecnológicos y abrir un espacio para que los alumnos pudieran conversar con sus profesores. La línea de atención telefónica le garantizaba a los participantes respuestas inmediatas y encontramos que su utilización se hacía de manera pertinente (las llamadas recibidas eran realmente por cuestiones necesarias). A los profesores se les asignó un horario de atención telefónica.

Este servicio fue muy bien evaluado y valorado por los estudiantes; actualmente lo mantenemos.

En los primeros cursos virtuales usamos también la televisión. Habíamos aprendido del ITESM que este componente era de gran apoyo para la docencia virtual. Así nació un programa llamado Exploradores del Conocimiento, que se emitía una vez por semana y que trataba los tópicos que se estaban desarrollando en la web. La experiencia nos mostró varias cosas: lo primero y más contundente fue que la realización de un programa de televisión de alta calidad no es nada fácil. Desde la exigencia de tiempo, pasando por la consolidación de un equipo de producción, hasta los altos costes económicos rápidamente nos mostraron que el proyecto no era sostenible.

Adicionalmente, el programa no llegaba a todos los usuarios: bien sea por la imposibilidad de recepción del canal por el cual emitíamos, o bien por el horario en el que lo hacíamos. La televisión implica sincronía y lo virtual se mueve en lo asincrónico. Para resolver esto último, optamos por enviar cada programa en videocasete a los municipios en los que estaban nuestros estudiantes. Pero el esfuerzo era demasiado para los frutos que observábamos.

Nuestro paso por la televisión como apoyo a la docencia virtual fue breve. Desistimos entendiendo que este medio, si se quiere algo de calidad, es demasiado exigente y demanda altos costes. Hacer televisión educativa no puede quedarse en el tradicional tele-maestro o en la tradicional tele-clase. Para colmo, esta decisión nos llevó a valorar lo asincrónico; a dimensionar las enormes posibilidades que la disgregación cuerpo-tiempo-espacio tiene en la docencia virtual.

En el aspecto de la docencia, esta experiencia nos dejó varias enseñanzas. Una de las más importantes tuvo que ver con la necesidad de la preparación previa para los docentes. En efecto, cuando iniciamos los primeros cursos invitamos a profesores destacados de nuestra Universidad a participar como tales en la modalidad virtual; pero no trabajamos con ellos en una preparación rigurosa. Pronto nos encontramos con varias cosas:

Docentes que no manejaban suficientemente las herramientas tecnológicas. Algunos no sabían cómo operaba un chat, o un grupo de discusión; otros no manejaban el correo electrónico y pensaban que era como un apartado aéreo (al que se va de cuando en cuando), por eso se encontraban con cantidades de mensajes acumulados. Otros, inclusive tenían inconvenientes con las herramientas básicas de la informática. Podemos decir que encontramos, en algunos, lo que otros llaman "analfabetismo informático".

También tuvimos casos de docentes tratando de hacer en lo virtual lo mismo que en sus clases presenciales. Así, para ellos era difícil asumir un nuevo papel; dejar de protagonizar el proceso.

En términos generales, podemos decir que nuestros primeros docentes para lo virtual iniciaron la experiencia sin comprender suficientemente el nuevo sentido de esta modalidad. El imaginario básico era que se debía hacer lo mismo, pero esta vez en Internet.

La reflexión en torno a este tema nos llevó a diseñar varios cursos para preparar suficientemente a los docentes de nuestros programas. Así actualmente, por ejemplo, todos ellos antes de ser docentes, deben vivir la experiencia de ser alumnos de la modalidad. Por eso inician su preparación con un curso denominado Alumno Virtual.

4. ANÁLISIS DE LAS DIMENSIONES.

Se necesita definir las dimensiones que han de caracterizar el entorno, la calidad del entorno educativo que mediado por las TIC, Así entonces, las notas más características de la metodología que asume el Modelo de Educación Virtual UNAB están dadas por los siguientes elementos:

Interactividad, o educación a través de tecnología con capacidad de respuesta adaptativa bidimensional (alumno - máquina - alumno). Se genera una relación en la cual el sujeto no es un receptor pasivo de la información y en la que la máquina va generando múltiples opciones según sea el comportamiento del estudiante.

Movilidad, o capacidad de desarrollar educación en diferentes escenarios. Así el campus de la universidad deja de ser el único espacio en el cual se puede activar la formación. El Modelo de Educación Virtual, según lo dicho unas líneas atrás, permite ampliar las perspectivas espacio - temporales.

Convertibilidad, o capacidad de transferir información entre medios diferentes a fin de conformar redes complejas y multivariadas al mismo tiempo que fuentes

plurales de información. Se trata de aprovechar todo lo que contenga información o conduzca a ella; de saber combinar televisión, radio, internet, prensa, etc., etc. a fin de generar el conocimiento más amplio que sea posible.

Conectabilidad o, como consecuencia de lo anterior, la posibilidad de presentar al estudiante múltiples focos o canales de información. Estar 'conectado', hoy, consiste en tener las posibilidades de acceder a cualquier tipo de información en el momento en que se requiera.

Omnipresencia, o democratización total de la información. La tecnología de la información y la comunicación propicia la difusión educativa para toda la sociedad, máxime si se consigue el reto de la movilidad. Gracias a ello, el Modelo de Educación Virtual UNAB podrá llegar, incluso, a los sitios más distantes y a todas las personas que deseen participar de este proceso. Así entonces, las notas más características de la metodología que asume el Modelo de Educación Virtual UNAB están dadas por los siguientes elementos:

4.1 INTERACTIVIDAD PEDAGÓGICA

En la UAB el proceso pedagógico se evaluó el docente con sus alumnos en los siguientes aspectos:

Instruir al alumno en el sentido y la mecánica de la modalidad virtual. La gran mayoría de personas que llegan a la modalidad provienen de la educación presencial o de las primeras generaciones de la educación a distancia. Traen consigo múltiples imaginarios que, de entrada, se deben eliminar para garantizar el éxito del proceso.

Informar al alumno de las características de la educación virtual, los recursos que se usan y cómo operarlos.

Se debe orientar acerca de:

1. Las exigencias de la educación virtual.2. Lo que es el aprendizaje abierto y la responsabilidad que demanda.3. Lo determinante que resulta en esta modalidad la comunicación permanente.4. La etiqueta que se debe mantener en la comunicación.5. Los requerimientos tecnológicos.6. El manejo y la utilidad de la plataforma que se usa.7. La utilidad y el manejo de los recursos puestos a disposición.

Vigilar el cumplimiento de las "reglas de juego". La enseñanza flexible y el aprendizaje abierto pueden confundirse con la ausencia de controles y compromisos. La tutoría, en este caso, opera de la misma manera en que lo hace el árbitro en una competencia deportiva: permite el juego salvaguardando unas reglas establecidas de antemano.

Clarificar lo que está relacionado con los propósitos del curso, el sentido y las formas de evaluación.

Guiar al alumno en la planificación de su aprendizaje. No se trata de planificarle el aprendizaje, sino de mostrarle alternativas y darle criterios.

Proponer a los alumnos técnicas y estrategias de aprendizaje de acuerdo con los estilos que demuestran.

Orientar y personalizar los ritmos de aprendizaje y respetar los de cada alumno, proponiendo itinerarios formativos dependientes de la posibilidad temporal y del nivel de conocimientos con el que parte cada uno.

Informar acerca de:1. Novedades en los planes trazados.2. Noticias, congresos, enlaces, bibliografía nueva y demás acontecimientos

relacionados con el curso que se está desarrollando.

4.2 INTERACTIVIDAD TECNOLÓGICA Y USO DE LAS TIC

De acuerdo con la infraestructura y los recursos de la UNAB, la Matriz Multimedial es el conjunto de medios y tecnologías dispuestas para el aprendizaje del alumno y que él a su vez selecciona según sus posibilidades de interacción. La Matriz Multimedial está integrada por diversas producciones: Audiovisuales (televisión y videos), Multimedia (informática), Sonoras (audio casetes) y Textos escritos (impresos). Cuenta con la opción de diferentes soportes: Diskette, CD y Cd--ROM, Casetes (audio y/o video) e Impreso. Y, a su vez, puede transmitirse (o enviarse) por diversos canales: Internet, vía satélite, correo, línea telefónica, micro ondas y fibra óptica.

La unidad de comunicación educativa, trabaja coordinadamente con la Red UNAB de Tecnologías para la Academia, RUTA, para desarrollar los sistemas interactivos. Esta última es la unidad responsable de seleccionar y disponer las Tecnologías de la Información y la Comunicación necesarias para la interacción sincrónica y asincrónica entre los alumnos y el Modelo de Educación Virtual mediante:

El uso de las Telecomunicaciones con audio conferencias, conferencias audio gráficas, teleconferencias y videoconferencias.

b) El uso de Internet para actividades académicas: grupos de discusión; correo electrónico; navegación para la búsqueda de información especializada y el ingreso a las bibliotecas virtuales; acceso a los materiales multimediales; y para conocer e informar a los actores del sistema sobre procesos administrativos, innovaciones educativas y tecnológicas, reglamentaciones, cronogramas y programación, apertura de programas, evaluaciones, entre otros.

La RUTA, minimiza la distancia entre la institución y sus diferentes estudiantes, con sistemas de interacción ágiles, veloces y de calidad; razón por la cual, dispone de canales abiertos que permitan el contacto entre los diferentes integrantes del sistema para el intercambio de información académica, institucional y administrativa.

La información académica busca hacer sentir la presencia de la institución en el educando, mediante un contacto habitual y personalizado sobre su proceso. Se utilizará para estas situaciones el escrito, el teléfono, la audio conferencia, la INTERNET y cualquier otro medio o canal que permita retroalimentar al estudiante, responder a sus inquietudes y acompañarlo en su aprendizaje.

La información institucional y la atención a los estudiantes buscan promover el sentido de pertenencia corporativa. En este caso es posible la utilización de diversos medios como informativos, boletines, programas radiofónicos, videos institucionales, páginas web, entre otros. Además se pretenden generar espacios ampliados para la socialización y el intercambio de experiencias.

La información administrativa brinda el soporte necesario para la organización, el funcionamiento, la evaluación y el mejoramiento del sistema.

En síntesis, el sistema de comunicación educativa Multimedial e interactiva utiliza las nuevas tecnologías de la información y comunicación para:

Producir y soportar los contenidos de los cursos y las actividades de aprendizaje. Transmitir los contenidos. Acompañar y asistir a los estudiantes en su aprendizaje. Comunicarse con los estudiantes. Efectuar las gestiones administrativas.

4.3 INTERACTIVIDAD TEMPORAL.

El manejo del tiempo se da sincrónicamente y asincrónicamente, en el mismo lugar y tiempo cuando están en el aula de clase, al mismo tiempo pero en diferente espacio, en diferente lugar y a distinto tiempo, el manejo y diversidad en la temporalidad permitió desarrollar los siguientes aspectos:

• Realizar una planificación para ayudar a organizar la secuencia de actividades entre los alumnos de diferentes centros.

• Organizar, moderar y recoger las conclusiones de las actividades telemáticas.

• Incentivar el uso del espacio de trabajo colaborativo del profesorado dónde se comparten los materiales y las experiencias.

• Establecer vías de comunicación ágiles entre los centros.

• Promover formas de comunicación que posibiliten que todos los docentes puedan expresar lo que piensan y que a la vez, tengan en cuenta lo que expresan los demás.

• Recoger propuestas e inquietudes.

• Facilitar alternativas que hagan más fácil la toma de decisiones.

• Fomentar situaciones que favorezcan la reflexión individual y colectiva.

• Prever la evaluación del proceso y participar en las conclusiones.

Esta modalidad de trabajo ha propiciado un ambiente favorable permitiendo que siga funcionando, comprobando que la comunicación entre los profesores y coordinadores del proyecto mejora sensiblemente, gozando de la ventaja del encuentro cara a cara con los integrantes de todo el programa. Aquí la relación directa y mecánica de las dimensiones tecnológica y pedagógica se da manera equilibrada entre el escenario presencial, y la virtualidad se ha traducido en la participación general que bien podemos considerar un éxito.

5. ANÁLISIS DEL ROL DEL DOCENTE.

En la UAB el docente desempeña 3 roles claves en todo el proceso de formación: Organizativo, Social e Intelectual.

El Rol Organizativo el maestro debe establecer las reglas de juego y dinamizar los procesos. Podríamos usar la analogía de un partido de fútbol: en este deporte existen unas reglas de juego que van desde las dimensiones del campo, pasando por los útiles que debe llevar el jugador y hasta lo que se admite o no se admite en el juego mismo. El árbitro organiza a los equipos, insta para que el juego se dé y controla que se sigan las reglas establecidas. El árbitro no les da a los jugadores indicaciones técnicas o tácticas, no dice a quién debe ir un pase o cuándo retornar a defender. Él procura que, acatando las reglas, el juego se produzca. Lo demás queda a la creatividad de los jugadores. Igual sucede con el maestro: da las indicaciones básicas, organiza a sus estudiantes de acuerdo con unas reglas establecidas y anima para que ellos procedan.

El Rol Social tiene que ver con propiciar un ambiente agradable para el grupo. En la Universidad virtual dela UAB el sentimiento de aislamiento, de soledad puede ser más evidente que en la presencial. Las condiciones de espacialidad y temporalidad hacen que las personas se sientan muy lejos y, si no hay comunicación suficiente, se sentirán abandonadas. El maestro será el encargado de generar un ambiente de encuentro, de diálogo y participación con alto grado de calidez. La comunicación permanente, el mensaje de ánimo, la preocupación por aquel alumno que no aporta a un grupo de discusión, por ejemplo, son elementos que le van a hacer sentir al estudiante que sí existen compañeros, que hay otros con él en la misma tarea. Correos electrónicos escritos de manera amable, participaciones cordiales y abiertas, algún chiste oportuno, la preocupación por otros problemas distintos a lo meramente académico son fuente para la creación de ambientes en los cuales las personas se van a sentir en plena relación humana.

El Rol Intelectual la UAB cuenta con un selecto grupo de docentes de una alta capacidad intelectual preparada en la educación virtual donde el maestro es básicamente un problematizador. Esto es que está continuamente retando, preguntando, introduciendo dudas y solicitando precisiones. Como se ha dicho en varias ocasiones, aquí él no es el depositario de la verdad, no es quien tiene la última palabra. Podríamos afirmar que esta concepción de maestro encarna la idea socrática de aquel que procura el alumbramiento del conocimiento que está en los alumnos como potencia. Como el tábano de Atenas, el maestro 'pica' con sus preguntas y problemas y logra que el discípulo responda y que sea él mismo quien se dé el crédito por los aprendizajes obtenidos.

El maestro de la UAB se encarga de: Introducir al estudiante al tema De incitar o plantear inquietudes del tema Entregar información concerniente al tema Integrar y conducir intervenciones Relacionar los aprendizajes con otros Se pregunta o se reta Resumir el caso de las preguntas de un foro Ayudar en las habilidades de comunicación

6. EVALUACIÓN DE APRENDIZAJELa evaluación es llevada a cabo y sus resultados emitidos por una autoridad reconocida, externa al sujeto, con lo cual cumple la función social de garantizar públicamente que el

evaluado posee unas determinadas competencias. En casi todos los casos, estas certificaciones evidencian el ejercicio del poder, ya que de ellas dependen decisiones que afectarán directamente al evaluado.

Evaluar en el Modelo de Educación Virtual UNAB es hacerlo de manera armoniosa, construyendo los criterios y las formas, no ya desde la sola visión particular de profesores aislados, sino como fruto de la interacción en grupos docentes; es considerar la persona como centro de la educación, sin eludir las responsabilidades sociales de la acreditación; es preocuparse por garantizar el conocimiento, sin descuidar las actitudes, los valores y las habilidades expresivas; es proponer y acordar sentidos y acciones con todo el compromiso y la fe de quién está seguro, sin cerrarse a las incertidumbres, los cambios y las modificaciones que el futuro nos acerca cada día.

Así, la evaluación del aprendizaje de los estudiantes constituye un componente esencial en el contexto de la enseñanza universitaria en línea y está actuando permanentemente en todo el proceso.

La evaluación, en este contexto, es la acción que permite ver cómo evoluciona el aprendizaje del alumno, los aspectos que no progresan como se esperaba y los que marchan iguales o mejor de lo esperado.

Todo esto con el fin de: a) hacer los ajustes del caso, ya sea en el proceso de estudio del alumno o en las acciones de enseñanza, b) tomar decisiones en cuanto a la promoción y acreditación del estudiante.

Por consiguiente, la evaluación debe ofrecer información relacionada con el proceso que lleva el estudiante. Información que se convierte en un reflejo por parte de quienes intervienen en este proceso, puesto que en ese espacio de crecimiento, observación y análisis que se propicia, el estudiante necesita reconocer su visión personal sobre su desempeño y la percepción que tienen de él su maestro y sus compañeros.

El reflejo se da en tres planos: conceptual, actitudinal y operativo.

En el plano conceptual.El reflejo debe mostrar al estudiante sus aciertos o debilidades en el uso preciso de nociones, conceptos, categorías y relaciones dentro del marco teórico en el que tienen validez, en la articulación adecuada de los mismos, en la transferencia a otros campos, en la capacidad crítica frente a las formulaciones teóricas y en la habilidad para proponer puntos de vista propios. Así mismo, el dominio y rigor con que maneja el lenguaje técnico, su nivel de lectura comprensiva de un texto y el proceder lógico en concordancia con cierta estructura discursiva.

En el plano actitudinal.El reflejo muestra al estudiante la opinión sobre algunos aspectos actitudinales asociados a su formación: responsabilidad, compromiso, iniciativa, motivación, participación, creatividad, relaciones interpersonales y autodominio.

En el plano operativo o procedimental.El reflejo alude a la eficacia con la que desarrolla tareas, a las habilidades y destrezas para leer, escribir, comunicarse y para realizar acciones propias del desempeño profesional en el campo evaluado.De otra parte, se busca que los medios de evaluación sean congruentes con el producto realmente evaluado. Se trata, en general, de distintas formas de pruebas para determinar el logro de la competencia. El Modelo de Educación Virtual de la UNAB abandona la vía

de la situación específica de la prueba como única técnica evaluativa, para circular por otras dos grandes avenidas instrumentales: la observación sistemática del desempeño de los estudiantes y el análisis de trabajos y actividades no específicamente realizadas como pruebas. Ello supone:

La configuración de eventos en los que el estudiante deba conocer opiniones, analizar situaciones, discutir y argumentar perspectivas, buscar acuerdos.

Preferiblemente trabajos donde haya articulación de los tópicos temáticos que está manejando en las distintas asignaturas.

Diseño de actividades, trabajos y ejercicios en los cuales el estudiante manifieste sus habilidades y destrezas al mismo tiempo que los percibe como retos interesantes para su formación. Es la conocida evaluación basada en ejecuciones, puesto que permite al docente evaluar la habilidad y destreza del estudiante al pedirle que realice tareas que las requieran; el estudiante debe ejecutarlas con conocimiento y no tan sólo recordando o reconociendo el conocimiento de los otros.

Diseño de instrumentos en los que el estudiante, mediante la reflexión sobre sus propias prácticas, consigne sus métodos para estudiar, el manejo que hace del tiempo y los espacios, la búsqueda de material informativo, los distintos saberes en relación con el currículo. Todo ello constituye una especie de autobiografía académica. Esta forma de evaluación se conoce como portafolio, ya que son carpetas que contienen las acciones de los estudiantes, de tal manera que se faciliten los procesos de reflexión y muestran el crecimiento o desarrollo en el tiempo. Se enfocan más a los procesos que a los productos.

Como puede observarse en los elementos anteriores, lo que hemos realizado en la UNAB es una particular estructuración de diversos postulados educativos para aplicarlos a nuestro Sistema de Educación Virtual. No hemos descubierto la rueda, no hemos inventado nada nuevo, ni hemos creado un nuevo paradigma educativo o pedagógico.

Hemos puesto en escena los aprendizajes y experiencias obtenidas del conocimiento de otras realizadas por instituciones que incursionaron en este campo mucho antes que nosotros. Lo novedoso de ello está en que hemos podido estructurar el Sistema en y para nuestra realidad; con nuestros maestros, con nuestras fortalezas y debilidades; con la tecnología que tenemos a mano.

7. EJEMPLOS BASADO EN EL CASO “UNIVERSIDAD AUTÒNOMA DE BUCARAMANGA”

Caso 1: Universidad tecnológica virtual de la Universidad tecnológica de Bolívar en Colombia cuenta con programas cortos, pregrados y maestrías en convenio con universidades del exterior, como: Instituto tecnológico de Monterey, Red universitaria Mutis y Universidades nacionales como la UAB y la universidad del Tolima.Ver enlace: www.utbvirtual.edu.co/

Caso 2: Universidad virtual del Instituto tecnológico de Monterey, catalogada como una de las mejores instituciones educativas de México, tiene una serie de programas y maestrías virtuales, en:

Administración y negocios Administración pública Tecnología

Ingeniería Innovación Educación Humanidades

Ver enlace: http://www.ruv.itesm.mx/portal/principal/oe/

Caso 3: Universidad Tecnológica de Pereira, cuenta con una serie de diplomados virtuales, carreras de pregrado y convenios con otras instituciones a nivel nacional e internacional.Ver enlace: http://univirtual.utp.edu.co/portal/scripts/inicio/index.php

8. CONCLUSIONES.

Queda claro que la "Educación en Línea" es una modalidad educativa, una manera de hacer educación. No significa por tanto que sea la única o la mejor alternativa para el desarrollo de procesos educativos. La bondad de la educación en línea no se encuentra en ella misma; depende de una serie de características y condiciones de los sujetos a los que se dirige. Si una persona, por ejemplo, no posee la disciplina para adentrarse en el aprendizaje abierto y requiere de una dirección permanente y rigurosa, esta modalidad educativa no será la mejor opción y, seguramente, esa persona obtendrá más beneficios de la educación presencial.Pero, si bien la Educación en Línea es sólo una modalidad dentro de un abanico de modalidades, hoy por hoy se presenta como una alternativa valiosa para responder a los retos que fenómenos como la Globalización o la Sociedad del Conocimiento nos plantean con carácter de urgencia.La posibilidad que este estilo educativo nos brinda para propiciar el desarrollo humano, científico, económico y técnico es francamente incuestionable siempre y cuando logremos articular tres elementos claves: lo pedagógico, lo comunicativo y lo tecnológico. Lo pedagógico como el horizonte de sentido; lo comunicativo como el ámbito del proceso educativo y lo tecnológico como la herramienta que favorece el entronque de los dos primeros. Así, y sólo así podremos beneficiarnos de las bondades de la Educación en Línea.

9. BIBLIOGRAFÍA.

Burgos Gabriel (1999). Circular 21 de Junio de 1999 creación universidad virtual UNAB.Esta circular permitió a la universidad autónoma de Bucaramanga incluir dentro de su estructura orgánica la universidad virtual encargada de sacar adelante programas de pregrado y maestrías en línea.

Unigarro Gutiérrez Manuel Antonio. Sistema de educación virtual UNAB. Modelo de educación virtual

Burgos Gabriel, Maritza Rondón. La docencia virtual en la Universidad Autónoma de Bucaramanga.Este documento hace énfasis a la docencia virtual en la UNAB, que es la UNAB virtual, su proyecto institucional, su historia y como se creó la UNAB virtual.

Universidad tecnológica de Pereira-Colombia, http://univirtual.utp.edu.co/portal/scripts/inicio/index.php.

Instituto tecnológico de Monterey, http://www.ruv.itesm.mx/portal/principal/oe/

Universidad tecnológica de Bolívar-Colombia, www.utbvirtual.edu.co/

Universidad autónoma de Bucaramanga-Colombia. http://unab.edu.co/portal/page/portal/UNAB/A-Distancia-Virtual

LA DOCENCIA SEMIPRESENCIAL EN UNA ORGANIZACION EMPRESARIAL. CASO: AUDI

1. IntroducciónEl b-learning o aprendizaje mixto ha crecido velozmente ya que se ha convertido en una nueva forma de capacitación y entrenamiento para las empresas, sin embargo incursionar en esta modalidad implica fijar objetivos claros y resultados esperados, elegir estrategias adecuadas de aprendizaje, diseñar contenidos de manera que el aprendizaje se ajuste a las necesidades de los estudiantes, para ello se deben aplicar los principios de diseño instruccional, que garantice el logro de los objetivos propuestos

El caso que nos ocupa, La docencia semipresencial en una organización empresarial, Caso AUDI, desarrollado por la Universidad Oberta de Catalunya en convenio con la Universidad Complutense de Madrid por solicitud de la misma empresa, parte de un análisis de necesidades, con unos objetivos muy claros y definidos, dirigido a un segmento determinado, con unos requerimientos en cuanto a duración y en cuanto a la modalidad de formación.

2. Análisis de las dimensiones

2.1 Interactividad pedagógicaEn el aspecto contextual, este escenario formativo, define con claridad la audiencia a la que está dirigido: los jefes de ventas y los asesores comerciales de la empresa, ajustándose a las características de la población objetivo y a las necesidades de la empresa. Las actividades presenciales están programadas de manera tal, que no afecten las actividades de la misma empresa, teniendo en cuenta las épocas de mayor venta de vehículos, analizando el horario que los participantes deberían dedicar a su estudio y a sus clientes. Estas actividades están programadas para llevarse a cabo en Madrid, pues allí es donde se les facilita a todos el acceso, utilizando la infraestructura de la Universidad Complutense de Madrid.

Se parte de los conocimientos previos de los participantes, y se tiene en cuenta que no todos los asesores comerciales cuentan con formación universitaria, adecuando el programa para lograr los objetivos propuestos por Audi.

Los objetivos de aprendizaje del modelo pedagógico planteado para esta formación, están muy bien definidos, cambiar la actitud del vendedor y mejorar los procesos de ventas,

respondiendo a un criterio constructivista-social de aprendizaje, fomentando el trabajo colaborativo y la interacción entre los participantes, docentes y materiales didácticos.

Todos los módulos tienen la misma estructura y en cada uno de ellos se realiza un test de conocimientos previos, así como una inducción a los participantes; se permite al participante aplicar los nuevos conocimientos en su trabajo y en los debates donde se plantean casos reales y se aportan soluciones.

En cuanto a los contenidos y materiales didácticos, intervino un equipo multidisciplinar formado por expertos en las diferentes materias, pedagogos, filológos, diseñadores y programadores. Estos contenidos, apoyan la actividad constructivista de los participantes y permiten el logro de los objetivos y aprendizaje propuestos; la información es precisa y fueron desarrollados acorde a las necesidades y requerimientos de la empresa. Dado que la mayor parte de la formación se hace en línea 74%, debieron tener en cuenta que los materiales didácticos tenían que destacarse muy bien, de modo que se realizó un diseño gráfico atractivo, con muchas ilustraciones y animaciones que ejemplificaban las explicaciones y el tamaño de la letra que se eligió fue grande para facilitar la lectura, teniendo en cuenta que estaba dirigido a adultos.

La estructura organizativa, es acertada y coherente, existe un director del proyecto, encargado de Planificar las actividades, contactar y controlar autores del material, producción multimedia, profesorado, servicio técnico y realizar los informes de resultado; tres coordinadores que garantizan la agilidad y eficiencia de la gestión administrativa, con espacios de comunicación y participación.

Cuenta con servicios complementarios de biblioteca, noticias y agenda.

La planificación docente se realizó acorde con el tiempo que cada participante podía dedicarle al estudio diariamente y las temporadas de trabajo más altas de los participantes, distribuyendo las sesiones presenciales y no presenciales teniendo en cuenta estos condicionantes. Predominan las sesiones en línea 260 horas, presenciales 64 horas y outdoor training, 24 horas, para un total de 348 horas

Respecto a la evaluación, ésta se realiza en forma continua, permitiendo valorar el aprendizaje progresivo del participante a la vez que fomenta su asimilación. Existe retroalimentación entre profesor participante y entre participantes, proporcionando soluciones y comentarios personalizados a cerca del grado en que los participantes están alcanzando los objetivos. Igualmente se evalúa el desarrollo de la asignatura, el desempeño del docente y no se precisa claramente la autoevaluación del estudiante.

Considero que en esta dimensión este curso alcanza un 90% de acercarse a un escenario ideal.

2.2 Interactividad tecnológicaEl entorno tecnológico es proporcionado por la empresa Audi y es el principal canal de comunicación del programa. Allí se encuentran publicados los materiales del programa y muchas de las actividades se realizan por medio de las herramientas del campus, posee elementos para el debate, foro, tablón del profesor, correo electrónico, chat y un enlace directo al correo electrónico del personal de gestión del campus. Cuenta con un servicio técnico encargado de velar por el buen funcionamiento del campus virtual en todo momento, resolviendo problemas de funcionamiento, respondiendo dudas de tipo técnico, actualizando el sistema e informando cualquier incidente y de las actualizaciones y mejoras. Cada módulo cuenta con un aula dedicada a sus contenidos, actividades y comunicación y se ofrece diversas posibilidades de acceso a los contenidos y la elección de medios por los cuales el alumno desea aprender. El entorno tecnológico, parece ser seguro y confiable, aunque no pude evaluar otros aspectos como por ejemplo tiempos de respuesta en la descarga o consulta de materiales, considero que en esta dimensión este curso alcanza un 90% de un escenario ideal.

2.3 Interactividad temporalExiste comunicación uni, bi y multidireccional, asincrónica y sincrónica entre los participantes que permiten la interacción estudiante-contenido-profesor facilitando el desarrollo de la actividad conjunta de profesores y alumnos en cuanto a contenidos y tareas, permitiendo la construcción del conocimiento. El trabajo colaborativo, cuenta con recursos específicos, se fomenta la interacción y el trabajo colaborativo y se puede hacer seguimiento y monitoreo a la participación de cada uno. Existe retroalimentación a nivel personalizado y colectivo y se cuenta con herramientas de ayuda y asistencia por parte del servicio técnico y el enlace “Secretaria” para los aspectos administrativos.

En lo que se puede observar de la lectura del caso, el participante no influye en la selección de los contenidos ni puede modificarlos.

Considero que en esta dimensión, el curso se acerca en un 85% de ser un escenario ideal.

3. Análisis del rol docente

El rol del docente en el escenario semipresencial, es el de guía y facilitador, según el modelo pedagógico del curso, el aprendizaje está centrado en el estudiante por lo tanto se

ofrece al participante instrumentos y estrategias didácticas que le ayuden en su propio proceso de formación. Se destacan el seguimiento, orientación, la dirección de actividades participativas, motivación de los participantes, resolución de temas y dudas, atención personalizada y continua, supervisión y evaluador del proceso de aprendizaje y canalización de información.

4. Casos similares

4.1 E-SAP

E-SAP es una empresa de presencia internacional líder en Capacitación SAP & ABAP, especializada exclusivamente en el entrenamiento SAP bajo modalidad Online.Su objetivo es brindar contenidos de estudios de alta calidad a sus alumnos, en pos de lograr Consultores y Analistas SAP, con una capacitación académica de excelencia en todo el proceso de enseñanza recibido.

E-SAP, actualmente posee e implementa su propia y exclusiva metodología de capacitación SAP Online, montada sobre la plataforma B-learning desarrollados por ellos mismos.

E-SAP ha desarrollado y patentado su propio modelo de capacitación SAP Online bajo modalidad B-Learning, basada en los siguientes conceptos:

Tutorización Constante:

Un Tutor es asignado a cada alumno, desde el primer día de capacitación y hasta que complete su carrera.

Actividades Prácticas:

Carreras basadas en fuertes práctica, orientadas con el fin de que el alumno se desarrolle óptimamente en un ambiente laboral SAP real y productivo.

Material SAP Multimedial:

Locución total de las lecciones, integración de videos, autoevaluaciones de conocimientos, imágenes interactivas y más.

Plataforma Capacitación:

ESAP ha desarrollado y patentado su propia plataforma de

capacitación Online, llamada Sistema SEPA (+info)

Aprendizaje Dinámico:

El alumno logra un aprendizaje dinámico, ameno y según a sus días y horarios de estudios, sin distracciones ni presiones externas, ni pérdidas de tiempo en desplazarse hasta el centro de formación.

Base de Conocimientos:

Nuestro objetivo es sentar en el estudiante una Sólida base de conocimientos SAP, para que el mismo se desempeñe óptimamente en el área para la cual fue capacitado, la base de conocimientos se complementa además con la entrega de

manuales y fichas técnicas al terminar la capacitación.

Cronogramas Flexibles

Como seres humanos diferentes que somos poseemos distintos tiempos de asimilación, también existen diversas circunstancias sociales que pueden alterar nuestra dedicación al estudio. En E-SAP pensando en el alumno y poseyendo la tecnología y los recursos humanos necesarios, adaptaremos el cronograma de estudios según sus necesidades (+info).

4.2 Fundación Dédalo

La fundación Dédalo ha puesto en marcha el proyecto "Blended Learning", que ha surgido como iniciativa piloto dentro del Proyecto europeo Ciberstrategy, cuyo objetivo principal es mejorar la formación que actualmente Fundación Dédalo ofrece a sus usuarios y, asimismo, promover el uso de Internet y de las Nuevas Tecnologías. Las entidades que directamente van a estar involucradas en el desarrollo de este proyecto son entidades de la región consiguiendo de esta manera un doble objetivo: fomentar la consolidación de estas empresas en la zona y favorecer la diversificación de sus servicios.

Los objetivos son:

Desarrollar una plataforma de e-learning que de soporte y apoyo a la formación de Fundación Dédalo y que complemente sus acciones formativas.Mejorar la calidad de la formación que reciben los usuarios de Fundación Dédalo.Promover el uso de Internet y Nuevas Tecnologías aplicadas a la formación.Formar a empresas de la Comarca en metodología de formación.

Los principales beneficiarios de la plataforma de formación son tanto los usuarios actuales y futuros de Fundación Dédalo como otros potenciales demandantes.

Las fases del proyecto son las siguientes:

Fase 1: Creación del grupo de trabajo y definición del proyectoFase 2: Selección de contenidos para la plataformaFase 3: Creación de contenidos e instalación de la plataformaFase 4: Prueba de los cursosFase 5: Comienzo de la formación y lanzamiento del servicio

5. Conclusiones

El rápido crecimiento del b-learning o aprendizaje mixto, ha hecho que las instituciones educativas y empresariales, estén haciendo uso de las nuevas tecnologías de información y las comunicaciones TIC, como apoyo en los procesos de formación y administrativo.

Toda organización que desee formar a su personal utilizando esta modalidad, debe llevar a cabo un verdadero cambio cultural consistente en que cada persona deberá ser responsable de su autoformación y actualización permanente, ya que esta modalidad exige una proactividad por parte de cada persona en poder estudiar y profundizar los contenidos ofrecidos.

El uso de las TIC implica cambios en la modernización de los sistemas sociales, el recurso humano, y transformación de las prácticas educativas para adecuarlas a las necesidades de los estudiantes y el entorno que les rodea.

Esta actividad, nos permitió aprender más acerca de las características y pautas de análisis de los escenarios formativos de las modalidades presencial, semipresencial y virtual.

6. Bibliografía

Ramos Toni, La docencia semipresencial en una organización empresarial Caso: Audi

Coll S. César, Bustos S. Alfonso y Engel R. Anna (2007). Configuración y evolución de la comunidad virtual mipe/Dipe: retos y dificultades. Recuperado de http://campus.usal.es/~teoriaeducacion/rev_numero_08_03/n8_03_coll_bustos_engel.pdf

E-SAP. Ingeniería dedicada a la capacitación SAP. Recuperado de http://www.cvosoft.com/sistemas_sap_abap/consultoria_sap_capacitacion_profesional_empresas.php

Fundación Dédalo. Recuperado de http://www.fundaciondedalo.org/EMPRESAS/blended-learning.html#