LiderazgoLiderazgo

AGOSTO, 2012

LIC. PATRICIA PALOMINO A.

PSICOLOGÍAPSICOLOGÍAINEI N° 23 – SAN JERONIMO

¿Cómo lo logro?Nuestro comportamiento, actitudes y relaciones personales son

factores que determinan la efectividad con que habremos de desempeñar los distintos roles que comprenden a nuestra

naturaleza humana. De tal suerte que para ser más efectivos en dichos roles, necesitamos adecuar comportamiento, actitudes y

relaciones a los requisitos que son indispensables para tener éxito.

“Los 7 hábitos de la gente altamente eficaz”

Uno: Proactividad

Ningún Control Tenemos el Control

La esencia de la proactividad está en los compromisos con nosotros mismos y con los demás, y la integridad con que los mantenemos. Haciendo y

manteniendo promesas, poco a poco nuestro honor será más importante que nuestros estados de ánimo

Dos : Comenzar con un Fin En Mente

Elementos que nos dan seguridad: podemos depender de ellos, ya que no cambian

Elementos que nos dan sabiduría y guía: permiten ver con claridad adónde queremos ir y cómo llegar allí.

Elementos que nos otorga poder personal: ya que no nos limitan las actitudes, conductas y acciones de los demás, ni muchas de las acciones ambientales

Tres: Poner Primero Lo Primero

+IMPORTANTE

-IMPORTANTE

+URGENTE

-URGENTE

Cuatro: Pensar en Ganar Ganar

Cinco: Procure Primero Comprender Y Después Ser Comprendido

Este hábito es el de la comunicación efectiva, requiere aprender a escuchar empáticamente, sin emitir respuestas autobiográficas ni prescripciones a las que no les precede un diagnóstico.

Sexto: Sinergice

Sinergia significa que el todo es más que la suma de las partes, que la relación de las partes entre sí es otra parte, la más catalizadora, la que genera más poder, la más unificadora y estimulante.

Séptimo: Afilar La Sierra

Tener un pr opósit o est imula la ment e y t oca el cor azón de los miembr os de su or ganización

El liderazgo determina el nivel de compromiso que existe en una empresa; también se describe como “la cultura” de una organización. El compromiso puede ser definido en 5 niveles.

2.- Organización de nivel 52.- Organización de nivel 5

Cliente

Organización

Yo

Nosotros

PROPOSITO

Result ados

Nivel de compr omiso

Primer nivel “YO” - Cultura individualistaPrimer nivel “YO” - Cultura individualista

Los miembros de estas organizaciones trabajan como un grupo de individuos que se preocupan principalmente de sí mismos.

Segundo nivel “Nosotros” - Cultura de equipoSegundo nivel “Nosotros” - Cultura de equipo

Los ‘equipos’ solo se preocupan de lo que sucede a su interior, haciendo lo mejor para ellos mismos. Puede resultar en que los equipos trabajen en contra de los demás causando daño a la organización y a los clientes.

Tercer nivel “Organización” - Enfoque hacia una metaTercer nivel “Organización” - Enfoque hacia una meta

Organizaciones de nivel 3 han establecido una estructura de gestión del desempeño, pero por lo general generan una cultura de conformidad. El nivel de “clase mundial” requiere innovación, creatividad y mentalidad empresarial.

2.- Organización de nivel 52.- Organización de nivel 5

Quinto nivel “Propósito” - Compromiso totalQuinto nivel “Propósito” - Compromiso total

Los miembros de la organización sienten que tienen un sentido y propósito en su quehacer. Sienten que están contribuyendo y alcanzan un compromiso total.

Cuarto nivel “Cliente” - Enfoque hacia el servicio al clienteCuarto nivel “Cliente” - Enfoque hacia el servicio al cliente

Todos, a través de la cadena de valor dirigen sus esfuerzos hacia la satisfacción del cliente, y por esta razón el convertirse en una organización de clase mundial se hace una posibilidad.

2.- Organización de nivel 52.- Organización de nivel 5

La toma de decisiones es una parte integral del liderazgo. Existen cuatro estilos principales de toma de decisiones, cada cual con sus ventajas y desventajas, así como un impacto específico en el desarrollo del equipo y su nivel de compromiso ante la decisión.

3.- Estilos de liderazgo3.- Estilos de liderazgo

Tres roles esenciales de liderazgo crean un ambiente de empoderación y motivación que facilita a los equipos alcanzar su potencial:

Dir ecciónAut onomía

Apoyo

Los tres elementos son esenciales para el desarrollo óptimo de su equipo; si falta uno de estos aspectos, el equipo será dependiente y reactivo.

Empoder amient o =Dir ección x Aut onomía x

Apoyo

3.- Estilos de liderazgo - Empoderar3.- Estilos de liderazgo - Empoderar

DirecciónDirecciónEl equipo necesita saber cuáles son los objetivos y necesitan ser guiados sobre una visión general y las metas de la organización.

AutonomíaAutonomíaEl equipo debe tener la capacidad de actuar independientemente y asumir responsabilidad por su desempeño.

ApoyoApoyoTodo equipo requiere atención, aliento y reconocimiento por parte se su líder.

3.- Estilos de liderazgo - Empoderar3.- Estilos de liderazgo - Empoderar

Un equipo empoderado es el resultado de una buena dirección. Las características de un equipo empoderado son las siguientes:

• El equipo asume plena responsabilidad por su desempeño.

• El equipo toma sus propias decisiones y soluciona sus problemas.

• El equipo cuestiona los métodos actuales.

• El equipo sugiere cambios e implementa las mejoras.

• El equipo toma la iniciativa, demuestra ser autónomo e innovador.

• Existen relaciones positivas al interior.

3.- Estilos de liderazgo - Empoderar3.- Estilos de liderazgo - Empoderar

“Gr andes líder es no pr oducen más seguidor es, sino que

f or j an ot r os líder es.”Pr over bio gr iego

3.- Estilos de liderazgo - Empoderar3.- Estilos de liderazgo - Empoderar

Una habilidad importante de liderazgo es la capacidad de manejar las diferencias de opinión. Un buen líder sabrá encontrar la manera de convertir una situación de confrontación en una en la que todos salen ganando y en la que ambas partes aprenden lecciones y ganan experiencia.

4.- Manejo de situaciones de conflicto4.- Manejo de situaciones de conflicto

La actitud esquiva nunca va a resolver un problema, es más, empeora las cosas y causa frustración en las personas involucradas y un sentimiento de impotencia. Este estilo es conocido como “lose-lose”, es decir “todos salen perdiendo”.

EvasivoEvasivoBajo nivel de consideración y corajeBajo nivel de consideración y coraje

La persona trata de imponer su punto de vista sin importarle lo que los demás piensen. Este estilo es conocido como “win-lose”, es decir, se gana y se pierde.

ForzosoForzosoBajo nivel de consideración, alto nivel de corajeBajo nivel de consideración, alto nivel de coraje

4.- Manejo de situaciones de conflicto4.- Manejo de situaciones de conflicto

Este estilo indica una tendencia a aceptar el punto de vista de la otra persona sin considerar su propia meta. Este estilo es conocido como “lose-win”, es decir se pierde y se gana.

ComplacienteComplacienteAlto nivel de consideración, bajo Alto nivel de consideración, bajo nivel de corajenivel de coraje

Este estilo de manejo de situaciones de conflicto resulta en encontrarse a medias. A veces es lo más rápido y fácil de hacer, sobre todo cuando el problema no es algo crítico.

ConciliatorioConciliatorioCierto nivel de consideración y de Cierto nivel de consideración y de corajecoraje

4.- Manejo de situaciones de conflicto4.- Manejo de situaciones de conflicto

Este estilo satisface ambas partes en conflicto porque considera los dos puntos de vista. La persona está preparada a escuchar al otro y guiar de forma calmada la discusión del problema con los seis pasos de resolución de problemas. Este estilo es conocido como “win-win” o ‘todos salen ganando’.

Solución de “todos salen ganando”Solución de “todos salen ganando”Alto nivel de consideración y corajeAlto nivel de consideración y coraje

4.- Manejo de situaciones de conflicto4.- Manejo de situaciones de conflicto

4.- Solución de conflicto4.- Solución de conflicto

Excelencia operativa

Lectura del caso:

¿Cuáles son los hechos?.

¿Cuál es el problema?

¿Cuál debió ser la solución?

¿QUE ES SER LÍDER?

FIN