presentacion firmas agosto 2015

8/17/2019 Presentacion Firmas Agosto 2015

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Que beneficios tienen los clientes Servigas?

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Garantiza

• Adecuadofuncionamientode su instalación

interna

Asegura

• La solución deimprevistos en elhogar por medio

de asistenciadomiciliaria

Evita

• Impactosnegativos en el

presupuestofamiliar

SERVIGAS


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Servigas es un paquete de beneficios orientado a la protección y seguridad

del hogar que pueden adquirir los clientes residenciales y se puede pagara través de la factura del servicio.

Principales beneficios y servicios de ser cliente Servigas:

QUE ES SERVIGAS?

Asistencia Domiciliaria

Revisión preventiva anual

Pago Revisión Técnica Reglamentaria


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Mercado residencial

Clientes de las distribuidoras del grupo Gas Natural Fenosa Colombia:

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QUIENES SON CLIENTES SERVIGAS

Gas natural S.A. ESP cuenta con 269.994 clientes activos

Gasoriente S.A. ESP cuenta con 47.634 clientes activos

Gas natural Cundiboyacense S.A. ESP. cuenta con33.332 clientes activos

Para un total de 350.960 clientes al cierre de julio de 2015.


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Es una revisión realizada por técnicos especializados para verificar el correctofuncionamiento de la instalación interna y gasodomésticos.

La RP se realiza a cada cliente activo, cada año calendario . A los clientes nuevos se les programa entre el 6 y 12 mes a partir del

inicio de vigencia del contrato Servigas.

Si durante la revisión preventiva se encuentran defectos:

El técnico intentará corregirlos durante la visita.En caso de que el defecto no pueda ser corregido en ese momento,

El cliente debe comunicarse a la línea 3078141, solicitando la visita de asistenciadomiciliaria. Un técnico especializado lo atenderá en menos de 4 Horas.

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Revisión preventiva


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Asistencia domiciliaria gas natural

La Asistencia domiciliaria es el servicio de reparación de los defectos o fallas que se presentenen la instalación interna, centro de medición y/o gasodomesticos incluidos.

Centro de medición(desde la válvula de corte del servicio hasta el medidor)

Instalación individual(desde la salida del medidor hasta la conexión del gasodoméstico)

Gasodomésticos(estufa, horno y calentador de agua)

Estos defectos pueden ser detectados por intervención del personal calificado de la Empresadespués de una:

Revisión Preventiva (RP) Visita de Emergencias

Revisión Técnica Reglamentaria (RTR)

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EL CLIENTE también puede reportar fallas en el funcionamiento de susgasodomésticos (estufa, horno o calentador de agua) que se manifiestenasí:

No prendePrende y se apagaNo calienta el agua (para el caso de los calentadores)

La Asistencia domiciliaria gas natural incluye:

El costo de los materiales,

Transporte, Mano de obra y obra civil (resane gris)

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Asistencia Domiciliaria Servigas


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ASISTENCIA DOMICILIARIA GAS

NATURAL Las asistencias se pueden realizar hasta por 3 eventos

cada año calendario, Cada asistencia domiciliaria cuenta con una cobertura

hasta por un valor en pesos de 20 SMDLV ($429.570)

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Cobertura de Gasodomesticos

Asistencia domiciliaria gasodomesticos incluidos

Estufa – horno y calentador ) Gasodomesticos revisados en laRevisión preventiva gasodomesticos incluidos “todos” )


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PAGO DE LA REVISION PERIÓDICA(ANTERIOR RTR)

Los clientes Servigas no deben pagar el costo de la Revisión Periódica,que se debe realizar de forma obligatoria en periodos no superiores a 5

años, siempre y cuando esta revisión sea programada por ladistribuidora.

$ 34.716

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Si los clientes desean obtener mas información del productopueden comunicarse :

A través de nuestra línea, los clientes recibiránatención especializada en cada uno de los

Servicios que ofrece Servigas.

Horario:Lunes – Viernes de 7 – 6pm

Sábados de 7 AM – 1 PM

Línea de atención de Emergencias: 164

Líneas de atención

Bogotá 3078141 Bucaramanga 6548399

Cundinamarca y Boyacá 018000979711


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Condiciones del servicio

No esobligatorio

Pagomensual

Uso residencial

Valor:

$ 7,495 IVA incluido

Sin Clausula depermanencia

NO es la RevisiónPeriódica (antigua

RTR)

No es unseguro


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Condiciones del Servicio Vigencia del producto

Ventas realizadas entre el 5 y 20 de cada mes

Vigencia

1 del mes siguiente

Ventas realizadas entre el 20 y 5 de cada mes

Vigencia

15 del mes siguiente


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Conceptos facturados Valor

CONSUMO GAS=16 M3 X 735.120 PESOS/M3 11,762

FIJO 2,507AJUSTE DECENA 1SUBTOTAL………… 14,270RECAUDO GNS- SERVIGAS 5,838RECAUDO IVA GNS- SERVIGAS 1.112SUBTOTAL…………. 6,950

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Como se presenta el cobro en la factura ?

749510346461


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Formato de Solicitud de Servicio


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Carta de bienvenida Guía del usuario

Se envía junto a la factura de gasnatural en cuanto inicia la

vigencia del producto.

Kit de bienvenida


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Meta Trimestral: 3753 ventas

Si no se cumple la meta: $15.000 por cada venta

Si se cumple la meta: $20.000 por cada venta

Plan de Incentivos 2015


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Plan de Incentivos 20151 trimestre

ventas entre el1 de enero y 31

de marzo de2015)

2 trimestreventas entre

el 1 de abril y30 de junio

de 2015)

3 trimestreventas entre el1 de julio y 30de septiembre

de 2015)

4 trimestreventas entre el 1de enero y 31 de

diciembre de2015)

Firma:

ComputadorPortátil

Firma:

TV LED 50pulgadas

Firma:

Bono por 2millones

Firma:

Crucero por el Caribepara dos personas

Asesor:

Tablet

Asesor:

TV LED 42pulgadas

Asesor:

Bono por 2millones

Asesor:

Crucero por el Caribepara dos personas


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MUCHAS GRACIAS

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