presentacion solega - agosto 2015 - mafperu.pptx

7/26/2019 PRESENTACION SOLEGA - AGOSTO 2015 - MAFPERU.pptx

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Asignacin de Cartera Tramo 02-30


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Asignacin de Cartera Tramo 31-45


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Contactabilidad Call - Tramo 02-30


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Contactabilidad Campo - Tramo 02-30


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Contactabilidad Call - Tramo 31-45


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Contactabilidad Campo - Tramo 31-45


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Efectividad Tramo 02-30


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Efectividad Tramo 31-45


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ec!peracin "Tipo de Cr#dito $% Efectividad&


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'ntensidad Tramo 02-30


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'ntensidad Tramo 31-45


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(otivos de )o *ago Contacto +irecto


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(otivos de )o *ago Contacto 'ndirecto


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*lan Estrat#gico %emanal - CA,, Gestin Telefnica de toda la cartera asignada ysegmentacin.

Envo de mensajes de texto y de voz (IVR).

Envo de correos electrnicos . !s"#eda de informacin en n#estra $ase de datos

interna a trav%s de n#estro motor de $!s"#eda. &ontrol de avance de 'agos del da y 'royeccin al

cierre 'or #s#ario. Gestin seg!n la segmentacin del da anterior

'riorizando saldos mayores y montos altos de c#ota$ase dolarizada.

'erativo con a'oyo del cam'o de losinc#m'limientos 'or distrito y saldos mayores.

Gestin Telefnica a 'artir de am a *'m. Gestin seg!n la segmentacin de los das

anteriores. &am$io de asesor telefnico de los clientes

'#nt#ales "#e se +ayan mostrado ren#entes al 'ago. Ref#erzo de los com'romisos en +orarios es'ec,cos. &oordinacin con cam'o de casos "#e necesiten

ref#erzo.


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*lan Estrat#gico %emanal - CA(* -egmentacin de la cartera asignada 'riorizando

com'romisos inc#m'lidos reasignados y montos altos

en el 'rimer da de gestin. Visita a los clientes n#evos y dems seg!n la r#ta

trazada. &om#nicacin con el call en caso de com'romisos o si

es necesario informe so$re el cliente. &oordinacin con call en caso de com'romisos

inc#m'lidos y saldos mayores Envo de re'orte del da 'ara revisin en call y

alimentacin de la $ase interna. 'erativo en +orarios de mayor #$icacin (am y de /

a *'m). 'erativo de a'oyo con gestores motorizados de los

clientes 'rioridad y de mayor im'acto 'ara mejorar laefectividad.

'erativo a clientes diferenciados y saldos mayorescon gestor de cam'o es'ec,co.


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Estrategias (es de Agosto - CA,,

-eg#imiento a los clientes #$icados directamente'ara realizar #na co$ranza diferenciada de ac#erdoa s# +$ito de 'ago0 ti'o de cr%dito y #so delve+c#lo 'ara evitar el inc#m'limiento de loscom'romisos de 'ago.

-eleccin de los asesores telefnicos mas adec#ados'ara cada ti'o de cliente.

Realizacin de #na gestin mas incisiva y es'ec,caa todo cliente contactado directa o indirectamentesin faltar a las normas esta$lecidas.


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(.C/A% AC'A%

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