posicionamiento estratégico para pymes
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Posicionamiento estratégicoLas PYMES en tiempos de
Competencia, Cambio y Crisis
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Entorno complejo
Cambios tecnológicos rápidos que afectan a productos, sectores y servicios
Aparición de tecnologías “disruptivas”
Necesidad de ajustar las percepciones de los clientes sobre nosotros ante los cambios
Ajustar nuestros planes al entorno
Las empresas que mejor resisten son las que aportan una idea de “value for money”
Bajar los precios lo puede hacer cualquiera
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Posicionamento
Diferenciarse en la mente de los clientes
Proceso de comunicación que trabaja la mente y las percepciones
Como queremos ser percibidos por los clientes o la comunidad
Reposicionamiento ante cambios de entorno o de la competencia
Diferenciación y especialización
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En los últimos diez años se ha divulgado más información que en
los 10.000 años anteriores
Bombardeo electrónico
¿Información o ruido?
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Simple y visibleUna idea diferenciadora para
posicionarnos tiene que ser simple y lo más visible posible
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Una idea diferenciadora para llevarla a la mente de los clientes
. El poder de lo simple.No hay que tratar de contar
historias completas y complejas.
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La confusión significa¡¡¡NO GRACIAS!!!
.
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La clave es el ReposicionamientoLas mentes no cambian, es inútil
tratar de hacerlo. Hay que adaptarse a las percepciones que existen.
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Atención a la competencia
Hay que saber qué queremos hacer y qué nos dejará hacer la competencia
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Diferenciación
Ser diferente significa ofrecer algo más.
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No es una cuestión de PRECIOS
Competir en precio suele ser uno de losenemigos más peligrosos. Recuerde quepocas empresas tienen éxito en lareducción de precios.
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“Cualquier idiota puede hacer una buena oferta, pero hace falta tener ingenio, fe y
perseverancia para crear una marca”
David Ogilvy (1911-1999)
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El tamaño sí importa.Grande es enemigo de cambio. Hace falta flexibilidad y el tamaño lo hace más difícil.Las PYMES tienen ahí una ventaja competitiva
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Comunicación ComunicaciónComunicación
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Las palabras y las imágenes son las que transmiten los valores y
atributos de una marca
No hablamos de dibujos y colores sino de conceptos que se insertan en
la mente de los clientes
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Posicionar una marcaUn concepto claro que nos diferencia.
Poner en valor nuestras fortalezas
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Comunicar “valor”
Añadir valor a nuestra historia, a nuestros productos, a nuestros servicios
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¿Qué hacer para posicionar una marca?Un concepto claro que nos diferencie.Haga/ofrezca algo especialPoner en valor nuestras fortalezas y lasdebilidades de nuestros competidores.No es una cuestión de precio. Hablamosde “Value for money”, valor.Pero no subestime a suscompetidores, suelen mejorar cuando sesienten presionados.
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La creación de valor cotiza al alza.Hay que hablar más de valor que deprecio
Buenosproductos, colaboración, flexibilidad, garantía y servicio
Ser “grande” en servicio no es unacuestión de tamaño
Valor y ahorro, tiempo y dinero
Nuevos canales de relación con clientes
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Nuevos canales: nuevas tecnologías.Foto: http://www.masternewmedia.org/Images/business_applications_of_social_media_the_coming_change_in_social_media_id46225001_size485.jpg
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Lo que no está en internet,simplemente no existe
Nativos Digitales/Generación Y
(Nacidos bajo la las tecnologías digitales/
personas nacidas entre 1982 y 1992)
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El cliente del s.XXI
A un click de distancia para captarlo,
a un click de distancia para perderlo
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Mercados conversacionales
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La era de los Social Media
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La era de los Social Media
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¿Quienes son mis clientes?
Identificación-selección
Conquista
Vinculación
Fidelización
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Estrategias integradas on-line/off-line
mensajes cada vez más personalizados
pull en marketing directo, no intrusivo
el consumidor controla la conversación
Blended Marketing
Un buen plan de marketing digital
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Herramientas
Herramientas online para la Identificación
E-segmentation: análisis online de la demanda
E-encuestas
Online focus groups: dinámicas de grupo online
VRM: determinación de perfiles por navegación
Online Product Testing
Marketing Decision Support Systems
E-CRM
E-GRPs
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HerramientasHerramientas online para la Conquista
Marketing viral Listas de Distribución/RSS Marketing E-placement Centrales de Compras (B2B) Catálogo Electrónico Corporate Blogs Enlaces Integrados y Rich Media Ads Publicidad Contextual E-merchandising Infomediarios: reintermediación electrónica Mensajes electrónicos de texto: e-mail Marketing Marketing en Buscadores E-auctions Gestión electrónica del Punto de Venta: RFID Minisites promocionales Cupones electrónicos: e-coupons y m-coupons
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Herramientas
Herramientas online para la Vinculación Redes sociales
Wikipedias temáticas
Marketing de Afiliación
Online Games Marketing: e-games y m-games
Chats (abiertos y con personalidades)
Asesoramiento online de Compra
Messengers
Gestión digital de la fuerza de ventas
Configurador /Verificador Online de Productos
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Herramientas
Herramientas online para la Fidelización
Business Virtual Communities
Podcasting
E-Customers Service, servicio post-venta online
Bluecasting
E-tracking
e-Public Relations
Protectores, Fondos de Pantalla y Cursores Animados
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Nuevos formatos, nuevos medios
Creatividad digital capaz de generar
respuesta
Formatos 2.0 vs. Formatos 1.0
Redes sociales y marketing interactivo
Tener una comunidad virtual o no tenerla
Marketing directo móvil
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Posicionamiento estratégico
¿A qué estás esperando?
Ideas Personas Procesos Tecnología
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