portada memoria provivienda 2009

A lo largo del año 2009, la actividad de Provivienda para favorecer la

emancipación juvenil y la inclusión residencial de personas en situación

de vulnerabilidad nos ha servido, también, como observatorio de una

realidad social marcada por la crisis económica. Hemos constatado que

el efecto de la crisis no ha conllevado una bajada suficiente de los pre-

cios de la vivienda, mientras que ha supuesto mayores dificultades para

acceder a créditos, un incremento de la precariedad socioeconómica y del número de personas que

no pueden mantener sus viviendas. Así pues, la tarea en pos de la consecución del derecho a una vi-

vienda digna y adecuada continua siendo la piedra de Sísifo de nuestros derechos constitucionales.

Para Provivienda, esta situación ha supuesto la necesidad de duplicar esfuerzos, pero también su-

perar el reto de adaptarnos a una coyuntura que está afectando negativamente al gasto social en

general, y al Tercer Sector en particular. También ha requerido continuar avanzando en el desarrollo

de proyectos y propuestas residenciales, actividad que nos caracteriza ahora que vamos a cumplir 20

años de existencia.

Presentación

Manuel Montero López Gerente

Aunque cada proyecto que realizamos es importante para Provivienda, quisiera destacar algunos

resultados que me parecen significativos del trabajo que hemos realizado:

- Se ha mantenido una gran participación en redes sociales, en especial en Feantsa y en Eapn Madrid.

- Se ha avanzado en la fase final de la implantación del sistema de calidad “Ong con Calidad” en la

Comunidad de Madrid.

- Hemos ampliado la tipología de dispositivos de alojamiento y afianzado el modelo de trabajo ba-

sado en itinerarios socioresidenciales.

- La política de personal se ha caracterizado por mantener un 90,76% de contratos indefinidos, co-

rrespondiendo casi la totalidad del resto de contratos a sustituciones de trabajadores/as con reser-

va de puesto de trabajo.

Nada de esto hubiese sido posible, sin el esfuerzo de todas y cada una de las personas que compo-

nen Provivienda. También quiero trasmitir mi agradecimiento a las instituciones públicas y privadas

con las que trabajamos, con las que a lo largo del 2009 hemos hecho realidad para 14.135 personas

el acceso a una vivienda digna y adecuada.

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¿Quiénes somos?

PROVIVIENDA cuenta con 15 socios, todos ellos personas físicas, cuya identidad se recoge en el Libro Registro de Socios, legalizado en fecha 30 de Marzo de 1.990. Su Junta Directiva está constituida por:

Presidenta: Marta Montero Morales

Vicepresidenta: Ángela Sánchez Hernández

Secretaria: Virginia Moreno Carballo

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PROVIVIENDA se constituye mediante Acta Fundacional el 31 de Diciembre de 1.989, por un grupo de personas con in-quietudes personales y profesionales en dar respuesta a las necesidades en materia de alojamiento para aquellos colectivos que pre-sentan dificultades de acceso a la vivienda. Con fecha 14 de Marzo de 1.990, quedó ins-crita en el Registro Provincial de Asociaciones en Madrid con el número 10.226. Con poste-rioridad, su ámbito de actuación pasa a ser nacional, quedando inscrita en el Registro Na-cional de Asociaciones con el número 95.715. Actualmente los fines de la entidad, conteni-dos en el artículo 3º de sus Estatutos son:

Fomentar y promover programas de vi-vienda y alojamiento de carácter social en general, y en especial, para colectivos con problemas de acceso a la vivienda, entre ellos, jóvenes, inmigrantes, refugia-dos, minorías étnicas, exilados, ex reclu-sos, enfermos mentales o físicos, familias monoparentales, personas sin hogar, ma-yores y cualquier persona en situación de riesgo o vulnerabilidad social.

Fomentar el desarrollo humano de mane-ra sostenible, impulsando acciones y rela-ciones en el marco de los principios gene-rales de la cooperación internacional para el desarrollo, en especial, aquellas que pro-muevan las condiciones de habitabilidad de las poblaciones beneficiarias.

Desarrollar actividades transversales al alojamiento, en distintas áreas de inter-vención, que faciliten y propicien los procesos de integración de los colectivos usuarios o no, de los citados programas.

Facilitar información sobre las distintas actuaciones o programas, que en materia de vivienda pública o privada, se dirijan al alojamiento, entendido éste en sentido genérico.

Impartir cursos de formación sobre los distintos programas gestionados por la Asociación, así como sobre cualquier ma-teria que directa o indirectamente versen sobre la vivienda y/o el alojamiento”.

Centro IMAGINA-ALCOBENDAS.Desde sus inicios, Provivienda ha conseguido alojar a 91.509 personas. Foto: Victoria Miñana. Imagen en Acción.

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Misión, Visión, Valores

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MISIÓN

Promover actuaciones que faciliten un aloja-miento en condiciones dignas y adecuadas en cuanto a su habitabilidad, accesibilidad, adecuación y seguridad, propiciando la me-jora de las capacidades individuales y/o fa-miliares. Los destinatarios de estas actuacio-nes serán aquellas personas que presenten dificultades de acceso a la vivienda, entre ellas, jóvenes, inmigrantes, refugiados, mino-rías étnicas, exilados, ex- reclusos, enfermos mentales o físicos, familias monoparentales, personas sin hogar, mayores y cualquier persona en situación de riesgo o vulnerabi-lidad social, así como los propietarios de las viviendas.

VISIÓN

El alojamiento se concibe como un factor integrador, de modo que, impulsando ac-tuaciones transversales, conseguiremos el desarrollo de la persona en sus aspectos vitales; los compromisos sociales de nuestra entidad se dirigen tanto a las personas a las que se facilita alojamiento y sus familiares, como a las que ofrecen sus viviendas para impulsar estas actuaciones. Igualmente, existe un compromiso de transmitir y difun-dir nuestras prácticas al resto de la sociedad.

VALORES

RESPONSABILIDAD

IMPARCIALIDAD

PARTICIPACIÓN

FORMACIÓN CONTINUA

CREATIVIDAD

IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

SOLIDARIDAD

ÉTICA

CALIDAD

La vivienda es una necesidad social, un

soporte esencial desde donde construir un hogar

y desarrollar nuestro proyecto vital.

Esta necesidad debe reconocerse como un derecho fundamental

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Organigrama

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PROYECTOSJÓVENES

PROYECTOS DE OTROS GRUPOS

DE EDAD

PROYECTOS DEACCIÓN SOCIAL

PROYECTOS DECOOPERACIÓN

DEPARTAMENTO DEJÓVENES Y OTROSGRUPOS DE EDAD

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN E

INFORMÁTICA

GERENCIA

CENTROSAUTONÓMICOS

DEPARTAMENTOJURÍDICO Y

DE PERSONAL

DEPARTAMENTODE ACCIÓN

SOCIAL

DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS Y

PROYECTOS

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Ámbitode implantación

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Madrid

Valencia

Alicante

Ibiza

Mallorca

La Palma

El Hierro

La Gomera

Tenerife JÓVENES

OTROS GRUPOS DE EDAD

ACCIÓN SOCIAL

COOPERACIÓN AL DESARROLLOGran Canaria

Fuerteventura

Lanzarote

Lleida Girona

Barcelona

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Programasde intervención

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MEDIACIÓNSOCIORESIDENCIAL

El acceso, el uso y el disfrute de la vivienda constituyen las principales preocupaciones de nuestra sociedad. Durante el año 2009, Provivienda ha profundizado en actuacio-nes encaminadas a proveer viviendas del mercado libre a las personas que tienen mayores dificultades en su acceso y mante-nimiento. A grandes rasgos, podemos divi-dir las actividades desarrolladas en:

INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO

PROGRAMAS DE INTERMEDIACIÓN EN EL ALQUILER

HIPOTECA JOVEN

COMPRAVENTA

REGISTRO DE VIVIENDAS

TRAMITACIÓN DE AYUDAS

USO DIGNO DE LA VIVIENDA

La información personalizada y el asesoramiento activo son las claves de un servicio cercano, eficaz y accesible.Centro IMAGINA-ALCOBENDAS.Foto: Victoria Miñana. Imagen en Acción

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INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO

Las dificultades no son sólo de índole econó-mica: en muchos casos existe también una fal-ta de información unificada y personalizada.

La gran variedad de normativa en los dis-tintos ámbitos (estatal, autonómico y local), la falta de experiencia en la búsqueda de vivienda (especialmente en el caso de jó-venes e inmigrantes) y la complejidad en la realización de algunos trámites, supone una complicación añadida de cara a acce-der a una vivienda.

Los contenidos contemplan una temática de consultas muy variada:

Compra de vivienda: planes de vivien-da, ayudas económicas, información de viviendas de protección, asesoramiento técnico, legal y fiscal, cooperativas, au-topromoción de vivienda, préstamos hipotecarios…

Alquiler de vivienda: planes de alqui-ler, ayudas, asesoramiento a las partes sobre cuestiones relativas a la relación arrendaticia…

Información sobre recursos de vivienda: bolsas de alquiler, precios del mercado, hipoteca joven…

INTERMEDIACIÓN EN ALQUILER

Los programas de desarrollamos tienen como finalidad que las personas con las que trabajamos consigan acceder a una vi-vienda en régimen de alquiler que puedan mantener económicamente. Los progra-mas realizados durante el 2009 se caracteri-zan por la variedad de ampliaciones y me-joras introducidas en la gestión, en función de la población a la que se dirigen, de la situación socioeconómica de cada zona, así como, en su caso, de cada administración pública. No obstante, podemos destacar como líneas comunes las siguientes:

Recepción de los solicitantes de vivien-da para explicar el programa y rellenar la solicitud de demanda de alquiler

Información a los propietarios de las ventajas de alquilar la vivienda acogién-dose al programa

Visita de la vivienda para realizar inven-tario de muebles

Evaluación del estado general de la vi-vienda y valoración económica de la misma.

Selección y convocatoria a los deman-dantes que se ajusten a las caracterís-

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ticas del piso en función de superficie, precio, ubicación, necesidad, etc.

Visita de la vivienda con las personas interesadas

Redacción de los contratos y acompa-ñamiento en la firma entre arrendador y arrendatario para asesorarles y resolver dudas

Seguimiento de las viviendas alquila-das, atendiendo posibles incidencias re-solviendo contratos, efectuando bajas y altas de los inquilinos, impagos, etc.

Seguimiento, control y resolución de las pólizas de los Seguros de Caución y Multirriesgo, así como la gestión, en su caso, de fondos propios de impago.

Las personas alojadas mejoran su conocimiento sobre los derechos y obligaciones de su contrato de alquiler lo que favorece su estabilidad residencial. Centro IMAGINA-ALCOBENDAS.Foto: Victoria Miñana. Imagen en Acción

La metodología empleada en los programas de intermediación en el alquiler nos permite conseguir el principal objetivo de nuestra entidad, que la estabilidad residencial sea una realidad para las personas con las que trabajamos

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Escucha de cada caso particular, atendiendo a las circunstancias individuales y/o familiares

Las viviendas cuentan con todo lo necesario para entrar a vivir en ellas

Firma de contrato con la propietariaLas visitas permiten a las personasconocer la vivienda y el barrio antes de la firma del contrato y garantizar que la vivienda elegida responde a sus necesidades y expectativas Fotos: Ignacio Monasterio Zuloaga. Imagen en Acción

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Centro IMAGINA-ALCOBENDAS.Foto: Victoria Miñana. Imagen en Acción

Entrega de llaves a la inquilina

Foto: Ignacio Monasterio Zuloaga. Imagen en Acción

A partir de la firma comienza el trabajo de seguimiento. Las personas alojadas valoran positivamente tener un profesional de referencia para cualquier consulta o dificultad, que acude a sus domicilios y que conocen a los miembros de su familia

HIPOTECA JOVEN

Hemos continuado consolidando este programa, que tiene como fina-lidad conseguir una hipoteca en las mejores condiciones, de las disponi-bles en el mercado, a través de la ne-gociación, en nombre de la Adminis-tración y utilizando la fuerza de los jóvenes como colectivo mayoritario demandante de este producto ban-cario, sin necesidad de que cada uno de ellos negocie individualmente las condiciones de su préstamo con dis-tintas entidades bancarias.

De esta manera, se ha contribuido a facilitar la emancipación de aquellos jóvenes que desean adquirir una vi-vienda en propiedad, consiguiendo un importante ahorro al haber acce-dido al mejor producto bancario del mercado.

Otro de los resultados de la Hipoteca Joven es que, con la oferta que les hacía el Programa, los jóvenes han podido renegociar hipotecas con mejores condiciones en sus entidades bancarias

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COMPRAVENTA

Este servicio se desarrolla en Canarias, den-tro del Programa “Bolsa de Vivienda Joven y Vacía” del Gobierno de Canarias. Sus princi-pales características son:

Viviendas en venta, que se encuentren en buenas condiciones y con una ade-cuada relación calidad-precio.

Gestión gratuita de la compraventa: anuncio de la oferta, acompañamiento en la visita, elaboración del contrato u opción de compra, supervisión de la fir-ma y seguimiento posterior.

Financiación de la compra de la vivien-da, de nueva transmisión, de segunda mano o en autoconstrucción, en las mejores condiciones financieras me-diante la Hipoteca Joven Canaria.

Gestión gratuita de la solicitud de Hipo-teca Joven Canaria: recogida de la do-cumentación necesaria, estudio previo, entrega a la entidad bancaria y poste-rior respuesta..

REGISTRO DE SOLICITANTESDE VIVIENDAS DE PROTECCIÓN OFICIAL

A lo largo del 2009 se ha comenzado a implantar en algunos de los programas

que gestionamos en Cataluña la puesta en marcha y gestión de este Registro. A través del Registro de solicitantes de viviendas con protección oficial, cualquier ciudada-no con residencia en Cataluña que quiere optar a un piso protegido de alquiler o compra se tiene que inscribir por Internet o bien presencialmente a través de las ofi-cinas de vivienda locales, de las oficinas de vivienda de la Generalitat o de los ayunta-mientos que han firmado un convenio de colaboración.

TRAMITACIÓN DE AYUDAS

Hemos gestionado programas de tra-mitación de ayudas públicas, estatales y autonómicas, que tienen como finalidad favorecer la estabilidad residencial de los ciudadanos con mayores dificultades para el mantenimiento de su alojamiento y fo-mentar la emancipación de los jóvenes. Nuestro objetivo ha sido realizar una ges-tión ágil y eficaz, que permitiera suminis-trar a los solicitantes toda la información disponible.

USO DIGNO DE LA VIVIENDA

En febrero de 2009 comenzamos la gestión del Programa de Asesoramiento legal a las Oficinas de Vivienda de Barcelona. Se trata

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de un servicio de apoyo jurídico a las ofi-cinas municipales de vivienda del Ayun-tamiento de Barcelona sobre problemas relativos a la vivienda: información, ase-soramiento y mediación, especialmente en casos de acoso inmobiliario, infravi-vienda, discriminación y hacinamiento. El equipo está compuesto por varias abogadas que atienden las consultas planteadas desde las oficinas

A través de nuestros programas de intermediación, podemos dar

continuidad a los procesos de mejora personal iniciados en los

dispositivos residenciales más protegidos que desarrollamos

En el 2009 Provivienda ha tenido 44 viviendas con diferente grado de acompañamiento social donde se han atendido a aquellas personas en situación de mayor vulnerabilidad socio-residencial

INCLUSIÓN RESIDENCIAL

ITINERARIOS

SOCIORESIDENCIALES

Se trata de una actividad transversal a la intervención en los dispositivos residen-ciales, y parte de la concepción de que las necesidades de alojamiento varían a lo largo de nuestra trayectoria vital, por lo que es preciso adaptarlas para atender a las nuevas exigencias que pueden estar motivadas por razones muy diversas: ines-tabilidad laboral, cambios en la estructu-ra familiar, enfermedades… El aumento de las dificultades que muchas personas tienen para acceder a una vivienda digna,

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incide de manera negativa en el proceso de adaptación de las condiciones de aloja-miento a las exigencias y necesidades que van apareciendo.

La escasa diversidad en los recursos de alo-jamiento no permite mucha fl exibilidad o variedad en las intervenciones, teniendo que utilizar, en ocasiones, recursos que no responden a las necesidades y particula-ridades de las personas. Por este motivo, planteamos los dispositivos de alojamien-to desde una metodología fl exible con el objetivo de cubrir un abanico amplio de necesidades residenciales, adaptadas a las demandas y posibilidades de las personas, acompañándolas a través de itinerarios re-sidenciales:

“Cuando acabas el tiempo de estancia estás en mejores condiciones para no volver a encontrarte en una situación de calle. La estancia en el Programa te da más moral, te ayuda a estar más fuerte, he mejorado, mi situación anterior ha mejorado. Es una oportunidad, un trampolín para hacer cambios”

Foto: José Fernando García. Imagen en Acción

ALOJAMIENTOS SUPERVISADOS CON ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL

VIVIENDAS DE TRÁNSITO

PISOS COMPARTIDOS CON TALLERES PARA LA CONVIVENCIA

PISOS DE ALQUILER CON SUBVENCIÓN Y AVAL

PISOS DE ALQUILER CON AVAL

PISOS COMPARTIDOS CON TALLERES

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PROGRAMA DE APOYO A ITINERARIOS SOCIO-RESIDENCIALES

Este programa, subvencionado por la Obra Social La Caixa desde el 1 de septiembre de 2009, tiene como finalidad la cobertura de necesidades básicas de las personas con las que intervenimos socialmente desde nuestro centro de Urgel, en Madrid, favo-reciendo el acceso o mantenimiento de de una vivienda para personas en riesgo de vulnerabilidad residencial, así como la realización de actividades grupales y co-munitarias.

PROYECTO DE MEDIACIÓNSOCIORESIDENCIAL CON POBLACIÓN INMIGRADA

El Programa tiene por objeto realizar una labor de asesoramiento socio-residencial (asesoramiento jurídico y técnico, informa-ción sobre el entorno, sobre entidades, etc.), mediación en la convivencia y actividades de acompañamiento con población inmi-grada que es alojada a través de 50 vivien-das. Esta actuación ha recibido financiación de la Obra Social Caixa Sabadell desde el mes de noviembre de 2009.

El programa ofrece, entre otras, ayudas económicas para facilitar el acceso y/o el mantenimiento de lavivienda, así como talleres informativos sobre vivienda

“Enseguida se establecen relaciones, cocinamos para todos y se hacen amistades”


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PROGRAMA “MIGRAVIVIENDA”

Este proyecto está cofinanciado por la Obra Social Caja Madrid y tiene como finalidad prevenir situaciones de hacinamiento e in-adecuación de la vivienda, a través de acti-vidades formativas e informativas, socio-ju-rídicas y sociales especializadas en vivienda, en los tres ámbitos de la intervención social (individual, grupal y comunitaria).

PROGRAMA ESPECIALIZADO DE ACOGIDA INTEGRAL PARA TRABAJADORES INMIGRANTES

El programa, cofinanciado por el Ministerio de Trabajo e Inmigración, contempla la aco-gida integral y alojamiento temporal de tra-bajadores contratados en origen, o en las pri-meras fases del proceso migratorio, a través de cuatro viviendas alquiladas por la asocia-ción, proporcionando el acompañamiento social, el asesoramiento integral, y, en parti-cular, información sobre el medio, asesora-miento jurídico y la formación de grupos de convivencia. En la fase de Alojamiento Esta-ble se les acompaña y asesora para acceder a un alojamiento adecuado a sus necesidades como alternativa residencial de continuidad a la vivienda temporal del Programa.

En el contexto de crisis actual y desempleo algunas de nuestras actuaciones para evitar la pérdida de vivienda han sido: negociar con los propietarios bajadas de la renta temporales o definitivas a sus inquilinos, y en los casos en los que esto no ha sido posible, rescisiones anticipadas y acceso a otras viviendas más económicas

A lo largo del año, muchas personas alojadas participaron en actividades deportivas, culturales y comunitariasFoto: José Fernando García. Imagen en Acción

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PROGRAMA “HOGARES VIVIDOS, OTRAS FORMAS DE CONVIVENCIA”

Tiene como finalidad atender a personas per-ceptoras de la Renta Mínima de Inserción, cu-briendo la necesidad básica de vivienda y la continuidad de los procesos de intervención y acompañamiento social, con el objetivo de favorecer la autonomía y responsabilidad de los usuarios. Se trata de un programa cofinan-ciado por la Consejería de Familia y Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid.

PROGRAMA DE GESTIÓNDE ALOJAMIENTOS NOINSTITUCIONALIZADOS CON ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS SIN HOGAR

Este recurso está gestionado por Provivienda a través de un contrato administrativo con el Ayuntamiento de Madrid, Área de Gobierno y de Servicios a la Ciudadanía, Departamento de SAMUR Social y pertenece a la red públi-ca municipal para atención a las personas sin hogar. Aborda el fenómeno de la exclusión residencial desde un enfoque preventivo, evi-tando que personas que han perdido su alo-jamiento, entren en los circuitos de atención de personas sin hogar.

Desde una perspectiva preventiva del sin-hogarismo se les facilita un alojamiento ade-cuado que promueva la intervención integral con estas personas a través de un abordaje multidimensional. Su finalidad es:

Contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas sin hogar a través de recursos de alojamiento no institucionalizados en el municipio de Madrid, integrados en la Red municipal pública de Servicios Sociales

Incidir a lo largo del proyecto en la me-jora de su capacidad de autonomía y de sus redes sociales, a través del acompaña-miento social y la relación de ayuda.

Recuperar hábitos cotidianos saludables, espacios de convivencia normalizados y mejorar la situación vital de los alojados.

“Podemos plantear a las educadoras cualquier problema o dificultad que tengamos”Foto: José Fernando García. Imagen en Acción

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ciones abusivas y finalización de la estancia en un recurso residencial tutelado (centros de menores, centros de acogida de mujeres víctimas de violencia de género, etc.)

PROGRAMA VIVIENDA SOCIAL COMPARTIDA

Este programa se realiza a través de un Con-venio con la Obra Social Caixa Catalunya, con la finalidad de favorecer el acceso a un aloja-miento adecuado a personas que se encuen-tran en situación de vulnerabilidad residencial y social, ofreciendo una red de alojamientos a través de la fórmula de compartir viviendas de alquiler de propietarios particulares, donde la titularidad del contrato la ostenta la mencio-nada fundación. Los destinatarios de esta ac-tuación son personas que han finalizado su proceso de mejora en una vivienda tutelada de una entidad perteneciente a la Red de Vi-viendas de Inclusión Social, (en catalán Xarxa d’ habitatges d’inclusió) de la Generalitat de Cataluña. Desde el Programa se han atendido diferentes situaciones como: desalojos, des-ahucios, hacinamiento, infravivienda, condi-

“Las profesionales me han ayudado mucho,

me han escuchado, cuando he estado más deprimida

han estado muy pendientes de mí. Me han dado tiempo,

me han cuidado”.

“Las profesionales me han animado a participar en diferentes actividades

que organizaban en el centro”.


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PISOS TUTELADOS PARA MUJERESVÍCTIMAS DE VIOLENCIA DE GÉNERO

Se facilita alojamiento, manutención y seguimiento psicosocial a mujeres víc-timas de violencia de género que ha-biendo finalizado un proceso de aten-ción, continúan precisando de apoyo en la consecución de su plena autono-mía personal. El Programa se crea como resultado de un Convenio de colabo-ración entre la Consejería de Empleo y Mujer (Dirección General de la Mujer de la Comunidad de Madrid) y la Conceja-lía de Mujer (Ayuntamiento de Alcalá de Henares), y Provivienda ha continuado gestionándolo durante el año 2009.

ASISTENCIAS TÉCNICAS

Provivienda presta asistencia y asesora-miento técnico en la implantación de pro-yectos a otras entidades y organismos, tan-to públicos como privados.

Los Proyectos implantados, en general, son de elaboración propia y su implantación se realiza en otros ámbitos de actuación, pre-via adecuación de aquéllos a las necesida-des y requerimientos de dichas entidades y organismos. En otras ocasiones, se trata de aplicar nuestra experiencia a los proyectos diseñados por dichas entidades al tener puntos comunes de desarrollo.

ASISTENCIA TÉCNICA AL PROGRAMA BOLSA DE VIVIENDA JOVEN EN ALQUILER

Se trata de un servicio del Instituto de la Ju-ventud (INJUVE), cuya gestión está adjudi-cada a Provivienda mediante contratación administrativa, a través del cual se desarro-llan diversas actividades:

Cursos de formación para las personas que, derivadas por las oficinas integradas en el programa “Bolsa Vivienda Joven en Alquiler”, gestionarán el mismo. Se cubren como contenidos fundamentales los de información, recepción de demanda,


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captación de viviendas, oferta de vivien-das, contratos de arrendamiento y pólizas de seguros, entre otros.

Cursos de especialización sobre Compra-venta y Préstamos hipotecarios.

Asesoramiento y apoyo a la implantación de oficinas en las Comunidades Autóno-mas o Ayuntamientos, facilitando toda la documentación técnica y jurídica necesa-ria para su gestión.

Seguimiento y apoyo a la gestión, con disponibilidad permanente para la reso-lución de consultas jurídicas y técnicas a través de medios electrónicos y por teléfono. Además se realizan visitas de seguimiento a cada una de las oficinas incorporadas al Programa.

Programa Emancipación Joven, servicio de asistencia técnica y jurídica a las consultas que, sobre vivienda, realizan los jóvenes a través la página web del INJUVE y de su Programa Emancipación Joven, así como actualización y mantenimiento de los contenidos de la página web de Emanci-pación Joven.

ASISTENCIA TÉCNICA AL PROGRAMA DE MEDIACIÓN EN ALQUILER EN IBIZA

En septiembre de 2009 se comenzó a pres-tar asistencia técnica y jurídica al Govern de las Islas Baleares, en relación con el Servicio de mediación para favorecer el acceso de las personas inmigradas a viviendas en régi-men de alquiler en la isla de Ibiza. Se presta asesoramiento y apoyo técnico, mediación en caso de conflicto, gestión de indemniza-ciones de seguros multirriesgo y asistencia y defensa jurídica.

ELABORACIÓN DE PROPUESTAS PARA PLANES Y PROGRAMAS

Dentro de la actividad que realiza Provi-vienda desde su inicio, está la de realizar propuestas a las distintas administraciones públicas para la elaboración de planes de vivienda, juventud, etc., así como propues-tas de implantación de nuevos programas. En el año 2009 se redactó un documento de propuestas al IV Plan Joven de Zarago-za, destinado a la concejalía de Juventud del Ayuntamiento de Zaragoza. Dichas pro-puestas están basadas en la experiencia de Provivienda en el diseño y puesta en mar-cha de programas destinados a jóvenes.

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Foto: Ignacio Monasterio Zuloaga. Imagen en Acción

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Datos de los Programas porComunidadesAutónomas

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Pisos alquilados Personas alojadas Programas MEDIACIÓN EN 449 727 “Servei d’Habitatge Jove de Barcelona”. ALQUILER PARA JÓVENES Ajuntament de Barcelona. “Servei de Borsa d’Habitatge per al Lloguer Social, Borsa Jove d’Habitatge i Hipoteca Jove”. Ajuntament de Viladecans. “Borsa d’Habitatge Jove”. Municipios de Castellbisbal, Esparreguera y Sant Esteve Sesrovires. “Borsa d’Habitatge de Lloguer per a Joves”. Ajuntament de Sant Feliú de Llobregat. “Borsa d’Habitatge per al Lloguer Social i Borsa Jove d’Habitatge”. Ajuntament de Blanes. “Borsa d’Habitatge Jove”. Ajuntament de Lleida.

MEDIACIÓN EN ALQUILER 248 570 “Borsa d’Habitatge de Lloguer Social de Barcelona”. PARA TODA LA POBLACIÓN Ajuntament de Barcelona. “Servei de Borsa d’Habitatge per al Lloguer Social, Borsa Jove d’Habitatge i Hipoteca Jove”. Ajuntament de Viladecans. “Borsa d’habitatge de lloguer de la Xarxa de mediació per al lloguer social”. Gavanenca de Terrenys Immobles, S.A. “Borsa d’Habitatge per al Lloguer Social i Borsa Jove d’Habitatge”. Ajuntament de Blanes.

Hipotecas gestionadas

HIPOTECA JÓVEN 167 “Hipoteca Joven” Ayuntamiento de Terrassa. Ayuntamiento de Viladecans.

CATALUÑA

COMUNIDAD VALENCIANA

Pisos alquilados Personas alojadas Programas

MEDIACIÓN EN 151 179 “Programa municipal de intermediación social inmobiliaria”. ALQUILER PARA JÓVENES Patronato Municipal de la Vivienda de Alicante.

MEDIACIÓN EN ALQUILER PARA 6 11 “Programa municipal de intermediación social inmobiliaria”. COLECTIVOS CON DIFICULTADES Patronato Municipal de la Vivienda de Alicante.

OTROS GRUPOS DE EDAD 40 54 “Programa municipal de intermediación social inmobiliaria”. Patronato Municipal de la Vivienda de Alicante. Nou Espai Antic. Zona Norte de Alicante

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Programas de mediación en alquiler Pisos captados Personas alojadas Programas

JÓVENES 1106 1861 “Bolsa de Vivienda en Alquiler para Jóvenes” Ayuntamiento de Alcalá de Henares. Patronato Sociocultural del Ayuntamiento de Alcobendas. Ayuntamiento de Alcorcón. Ayuntamiento de Leganés. Ayuntamiento de Móstoles. Ayuntamiento de Tres Cantos. Ayuntamiento de Pinto.

COLECTIVOS CON DIFICULTADES 97 316 “Programa de acompañamiento socio-residencial” Comunidad de Madrid. Consejería de Inmigración y Cooperación. “Programa de apoyo a la integración a través de la vivienda para colectivos con dificultades” Ministerio de Sanidad y Política Social. “Programa de Mediación Socioresidencial” Fundació Caixa Sabadell. “Proyecto Migravivienda. Prevención de la exclusión residencial de población inmigrante” Obra Social Caja Madrid.

Hipotecas gestionadas Programas

PROGRAMA HIPOTECA JOVEN 1724 “Hipoteca Joven” Ayuntamiento de Alcalá de Henares. Patronato Sociocultural del Ayuntamiento de Alcobendas. Ayuntamiento de Alcorcón. Ayuntamiento de Leganés. Ayuntamiento de Móstoles. Ayuntamiento de Tres Cantos.

Nº Pisos Personas alojadas Programas PROGRAMAS CON MAYOR 29 212 “Hogares Vividos, otras formas de convivencia”. ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL Consejería de Familia y Asuntos Sociales. “Gestión de alojamientos no institucionalizados con acompañamiento social para personas sin hogar” Ayuntamiento de Madrid. Área de Gobierno de Familia y Servicios Sociales. “Acogida Integral para Inmigrantes en situación de vulnerabilidad o riesgo de exclusión social Ministerio de Trabajo e Inmigración. “Pisos Tutelados para Mujeres Víctimas de Violencia de Género”. Ayuntamiento de Alcalá de Henares. “Programa de viviendas comunitarias” Asociación Provivienda. “Programa de apoyo a itinerarios socio-residenciales” Obra Social La Caixa.

COMUNIDAD DE MADRID

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MEDIACIÓN EN ALQUILER 280 794 ”Programa de Alquiler Palma Habitada” Patronat Municipal de l’Habitatge. Ajuntament de Palma

MEDIACIÓN EN ALQUILER PARA 83 241 “Servei per afavorir l’accés dels immigrants a l’habitatge en regim de lloguer” COLECTIVOS CON DIFICULTADES Direcció General d’Immigració de la Conselleria d ‘Afers Socials, Promoció i Immigració “Servei de Mediació i Gestió d’habitatges”. Institut Mallorquí d’Afers Socials (IMAS)

COMUNIDAD DE ISLAS BALEARES


ALQUILER 2486 3039 “Bolsa de Vivienda Joven y Vacía”. Instituto Canario de la Vivienda y Dirección General de Juventud del Gobierno de Canarias 321 359 “Tenerife Te Alquila”. Cabildo de Tenerife y Gobierno de Canarias

Viviendas vendidas Personas que han accedido y financiadas a vivienda en propiedad

COMPRAVENTA E HIPOTECA JOVEN 2341 3422 “Bolsa de Vivienda Joven y Vacía”. Instituto Canario de la Vivienda y Dirección General de Juventud del Gobierno de Canarias 129 183 “Tenerife Te Alquila”. Cabildo de Tenerife y Gobierno de Canarias

COMUNIDAD CANARIA

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Cooperación al desarrollo

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La Asociación Provivienda contempla, dentro de sus fines sociales, el “fomentar el desarrollo humano de manera sostenible, impulsando acciones y relaciones en el marco de los prin-cipios generales de la cooperación interna-cional para el desarrollo, en especial, aquellas que promuevan las condiciones de habitabi-lidad de las poblaciones beneficiarias”.

Está inscrita en el Registro de Organizacio-nes No Gubernamentales de Desarrollo adscrito a la Agencia Española de Coopera-ción Internacional, mediante resolución de 21 de junio de 2006.

En el año 2009 se ha consolidado el trabajo en el ámbito de la cooperación que dio ini-cio en el año 2006. Se mantiene presencia en Colombia y Ecuador, habiéndose afianzado la relación con dos ONG´s locales la Federa-ción Nacional de Vivienda Popular (FENA-VIP) en Colombia y el Fondo Ecuatoriano Populorum Progressio (FEPP) en Ecuador. También se ha comenzado a colaborar con la Universidad de Nariño (Colombia) para la realización de Diagnósticos e Investigacio-nes en materia de Habitabilidad Básica.

Dirección General de Inmigración, Cooperación al Desarrollo y Voluntariado del Ayuntamiento de Madrid

A lo largo de 2009 se ha impartido capacitación téc-nico laboral en el ámbito de la construcción a 140 jóvenes en riesgo de exclusión social de la ciudad de Quito. La capacitación contempla tanto una parte teó-rica como una parte práctica, por medio de la cual se ha procedido a acondicionar dos escuelas primarias del barrio “La Lucha de los pobres”, una cancha depor-tiva de uso comunitario en el barrio de “Santo Tomás” y un Retén Comunitario en el barrio de “Marcopamba”.

Construcción de 86 viviendas nuevas y reparación de 26 viviendas que fueron afectadas por las inun-daciones (en ejecución).

ECUADOR

Codesarrollo y ViviendaCovi Quito

Proyecto emergente de viviendas para damnificados por el fuerte Invierno e inundaciones

A través del proyecto se ha dado formación técnico laboral a 193 jóvenes en riesgo de exclusión social, habiéndose conseguido la inserción laboral de 35 de ellos. A lo largo de las prácticas se han realizado mejo-ramientos de 21 viviendas de sectores marginales de la ciudad. Se iniciará en enero de 2010 la construcción de una promoción de 110 apartamentos destinados tanto a población migrante residente en Madrid como a ciudadanos de Medellín.

COLOMBIA

Codesarrollo y ViviendaCovi Medellín

Dirección General de Inmigración, Cooperación al Desarrollo y Voluntariado del Ayuntamiento de Madrid

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Participación en redes

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FEANTSA

La Federación Europea de Organizaciones Nacionales que trabajan con las Personas sin Hogar fue creada en 1.989. FEANTSA re-presenta a más de 100 organizaciones per-tenecientes a casi todos los Estados Miem-bro de la UE. Se trata de organizaciones que gestionan servicios de la más variada índole para las personas sin hogar (alojamiento, salud empleo, y apoyo social). Provivienda es Miembro de Pleno derecho de FEANTSA, colaborando activamente en los temas so-bre vivienda que se desarrollan. Formamos parte del Grupo de Trabajo Europeo de Polí-ticas de Vivienda, formado por profesionales de entidades sociales de diferentes países expertos en materia de vivienda, y partici-pamos activamente en FEANTSA ESPAÑA y en su Grupo de Trabajo de Vivienda.

CAMPAÑA EUROPEA DE ERRADICACIÓN DEL SINHOGARISMO

Durante el año 2009 Provivienda ha parti-cipado en la organización de actividades dentro de esta campaña, que coincidirá con la celebración el Año Europeo 2010 contra la pobreza y la exclusión social.

La Campaña Europea tiene como lema: “Erradicar el Sinhogarismo es posible”, lo

El grupo de trabajo de vivienda de Feantsa se reúne dos veces al año. Se comparte información sobre la actualidad de la UE en materia de vivienda, en especial en aquello que pueda beneficiar a las personas sin hogar. Los participantes realizan aportaciones de las novedades en esta materia en cada estado representado.

que significa invertir tiempo y recursos en soluciones duraderas a la situación de falta de hogar y facilitar alternativas reales personalizadas. La campaña europea im-plica un cambio de concepto para acabar con el fenómeno y no sólo “gestionarlo”; con un claro objetivo de acabar con el sinhogarismo de calle en 2015.

Dentro de la Campaña Europea, un grupo de entidades de la Comunidad de Ma-drid, entre ellas Provivienda, nos hemos reunido para diseñar un documento que

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reúne 10 puntos con propuestas para los responsables de las políticas de la Comu-nidad y los Ayuntamientos de Madrid con el objetivo último de terminar con las si-tuaciones de carencia de hogar en nues-tro territorio. El decálogo será presentado en marzo de 2010.

EAPN MADRID

La EAPN (Red europea de lucha contra la po-breza y la exclusión social) está comprome-tida en la erradicación de la pobreza y tiene como misión conseguir el ejercicio efectivo y la garantía de los Derechos Políticos, Sociales y de Ciudadanía y convertirse en un referente con capacidad de interlocución, reivindica-ción, sensibilización y representación. Pro-vivienda continuado ocupando, durante el

2009, la Presidencia de la EAPN en Madrid, formada por 37 entidades que tienen su ámbito de actuación en la Comunidad de Madrid, con el objetivo de contribuir a con-seguir, en esta comunidad autónoma, una Red de entidades sociales fuerte y represen-tativa, que pueda incidir con más eficacia en la reducción y eliminación de la pobreza y la exclusión social.

FORO TÉCNICO LOCAL SOBRE LAS PERSONAS SIN HOGAR

El Foro Técnico Local sobre las Personas Sin Hogar, es un Órgano Colegiado de carácter consultivo, adscrito al Área de Gobierno de Empleo y Servicios a la Ciudadanía, a través de la Dirección General de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid.

Durante el año 2009 participamos activamente en el grupo de política social, así como en la creación del grupo de alojamiento

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Corresponde al Foro Técnico Local sobre Personas sin Hogar formular propuestas sobre medidas de optimización y adecua-ción de la red asistencial especializada en la atención a Personas Sin Hogar y apoyar el desarrollo de acciones coordinadas y transversales, promovidas desde las dife-rentes Áreas sectoriales del Ayuntamiento y desde la propia iniciativa social y que son valoradas y ejecutadas, en su caso, o im-pulsadas y coordinadas desde el Área de Gobierno de Empleo y Servicios a la Ciuda-danía. Provivienda está participando activa-mente en la Comisión del Plan de Inclusión municipal.

FORO REGIONAL PARA LA INMIGRACIÓN DE LA COMUNIDAD DE MADRID

El Foro Regional para la Inmigración es un órgano consultivo que tiene por objeto establecer el cauce de participación y de-bate de los agentes sociales e institucio-nes implicados en la inmigración.

Provivienda participa como una de las en-tidades sociales de apoyo a la inmigración, elegida en proceso de selección de voca-les convocada según resolución 1724/ 2005.

RED DE VIVIENDAS DE INCLUSIÓN DE LA GENERALITAT DE CATALUÑA

La Red de Viviendas de Inclusión, de la que Provivienda forma parte desde abril de 2007, nace con el objetivo de incrementar y consolidar un parque público y privado de pisos tutelados gestionados por entidades sociales que permita cubrir las necesidades de vivienda de colectivos con alto riesgo o en situación de sinhogarismo.

CONVENIOS DE COLABORACIÓN

Acuerdo de colaboración con la Fundación San Ezequiel Moreno con el objeto de reali-zar proyectos y actividades conjuntas a favor de los inmigrantes en los siguientes campos de actuación: la convivencia, la integración socio-laboral y la vivienda.

Provivienda lleva colaborando con el mundo académico mediante acuerdos para la acogi-da de alumnos en prácticas en los proyectos de Provivienda desde su creación. Se en-cuentran vigentes los siguientes acuerdos:

Universidad Complutense de Madrid, (UCM)

Universidad Nacional de Educación a Distancia, (UNED)

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JORNADA “La vivienda como factor central en los procesos de exclusión” en la Mesa de Experiencias: “junto con Fundación Caixa Cataluña y Cáritas. Organizada por Red de Lucha Contra la Pobreza y la Exclusión So-cial de Navarra, 27 de mayo de 2009. (Pam-plona).

SEMINARIO“Madrid a favor de la Inclusión Social”. Organizado por Fundación Luis Vives. 24 de junio de 2009. Apertura del Seminario por Provivienda que ostenta la Presidencia de EAPN-Madrid.

MESA REDONDA“Pobreza: la peor crisis de derechos hu-manos”, organizada por Amnistía interna-cional: dentro de la Campaña “EXIGE DIG-NIDAD”. 1 de julio de 2009 en el Ateneo de Madrid. Provivienda participó con la ponen-cia: ”El derecho a la vivienda y su relación con la pobreza”.

CURSOSFormación externa en materia de vivienda, impartida por el Departamento Jurídico de la Asociación Provivienda, y promovida por Ayuntamiento de Móstoles en los meses de septiembre a diciembre de 2009, con los

siguientes contenidos: compraventa, prés-tamos hipotecarios, arrendamientos urba-nos y planes de vivienda.

ESTUDIOSInvestigación Evaluativa del Programa “Alo-jamientos de Tránsito y Acompañamiento Social para Personas sin Hogar”En el 2009 realizamos esta investigación a través de una metodología cualitativa basada en entrevistas en profundidad a profesionales y personas atendidas en el Programa. Una de las conclusiones fundamentales es que las competencias personales y sociales para acceder y mantener un alojamiento se han fortalecido gracias a la intervención realizada. La valoración de los profesionales y de los propios usuarios es que, en general, se consigue el objetivo de dotar a las perso-nas con mayores competencias para poder anticipar y resolver situaciones como las que le llevaron a ser derivados al Progra-ma, principalmente, porque su autoestima y autoconfianza, así como la reelaboración de vivencias anteriores y la capacidad para pedir ayuda están mucho más fortalecidas tras su paso por el Programa. .

PARTICIPACIÓN EN FOROS, CONGRESOS Y CURSOSDurante el año 2.009 Provivienda ha participado en los siguientes eventos:

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Calidad

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PROVIVIENDA, dentro de su política de gestión de calidad y atendiendo a los requerimientos formulados por las entidades que financian sus proyectos, se encuentra actual-mente en la última fase del proceso de implementación del sistema de calidad “ONGconcalidad”.

Este sistema de gestión de ca-lidad está basado en el mode-lo “ONG CON CALIDAD”, que recoge las ideas ya probadas en otros modelos, como ISO o EFQM y las adapta al tercer sec-tor social.

Para más información sobre el sistema de calidad, se puede consultar la página

ongconcalidad.org

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El Equipo Humano

44 45

El capital de Provivienda más importante es el humano: las personas que diariamen-te hacen posible que la entidad crezca en recursos, en “saber hacer” y en experiencia.

El número de trabajadores en plantilla durante el año 2009 fue de 184 personas, distribuyéndose por Comunidades Autó-nomas de la siguiente manera: NUESTRO PERSONAL cuenta con una

amplia experiencia dentro del sector de la iniciativa social y del sector inmobiliario.

Provivienda cumple con la normativa que exige que el 2% de sus puestos de trabajo se reserve a personas con discapacidad.

Pese al alto grado de temporalidad inheren-te al sector de las entidades sin ánimo de lucro, Provivienda realiza una apuesta por la estabilidad en el empleo ya que ésta revierte en la profesionalidad y eficacia del servicio prestado. En este sentido, queremos señalar que el 90,76% del personal tiene un contrato indefinido, siendo casi la totalidad del 9,24% restante situaciones de sustituciones de tra-bajadores con reserva de puesto de trabajo.

“Me han hecho volver a sentirme persona, se me ha vuelto a escuchar, a tener en cuenta”

PLANTILLA POR COMUNIDADES AUTÓNOMAS

TIPOS DE CONTRATO

41

20

10 COMUNIDAD VALENCIANA

COMUNIDAD DE ISLAS BALEARES

COMUNIDAD CANARIA

71

42 CATALUÑA

COMUNIDAD DE MADRID

INDEDINIDO

TEMPORAL

90,76 %

9,24 %Nada de esto sería posible, sin el esfuerzo y el trabajo de todos y

cada uno de los trabajadores de Provivienda.

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Memoria económica

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La Asociación Provivienda, durante el año 2009, dispuso de una situación económica, financiera y contable que le ha permitido el control eficaz y eficiente de sus recursos, así como de una gestión económica trans-parente.

El porcentaje más elevado de sus ingre-sos proviene, como en años anteriores, de convenios y contratos administrativos, si bien los porcentajes de subvenciones re-cibidas y de cuotas y otros ingresos han

aumentado significativamente respecto del ejercicio pasado. Las subvenciones provienen de administraciones públicas y también de fuentes de financiación priva-das, principalmente obras sociales de ca-jas de ahorro.

Respecto de los gastos, se destinan princi-palmente a personal y a actividades. En el apartado de personal se incluyen tanto los trabajadores adscritos a programas, como el personal de soporte de infraestructura.

DISTRIBUCIÓN DE INGRESOS POR NATURALEZA 2009

DISTRIBUCIÓN DE GASTOS POR NATURALEZA 2009

CUOTAS SOCIOS Y OTROS INGRESOS

SUBVENCIONES RECIBIDAS

CONVENIOS Y CONTRATOS

7,14 %

9,26 %

83,6 %

68,43 %

0,62 %

8,12 %

13,33 %

9,50 %

PERSONAL

AMORTIZACIÓN INMOVILIZADO OTROS

OTROS GASTOS

ACTIVIDADES

MANTENIMIENTO

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DISTRIBUCIÓN DE INGRESOS POR COLECTIVOS DE ATENCIÓN 2009

JOVENES Y OTROS GRUPOS DE EDAD

ACCIÓN SOCIAL

COOPERACIÓN


OTROS

48 %

42 %

3 %

3 %

4 %

DISTRIBUCIÓN DE GASTOS POR COLECTIVOS DE ATENCIÓN 2009

46 %

42 %

4 %

3 %

5 %

JOVENES Y OTROS GRUPOS DE EDAD

ACCIÓN SOCIAL

COOPERACIÓN


OTROS

48 49

Por comunidades autónomas, los porcentajes principales de ingresos y gastos se correspon-den con aquéllas en las que desarrollamos más actividades: Canarias, Madrid y Cataluña.

DISTRIBUCIÓN DE INGRESOS POR COMUNIDADES AUTÓNOMAS 2009

MADRID

ESTATAL

VARIOS

BALEARES

CATALUÑA

CANARIAS


25,57 %

5,91 %

4,16 %

12,79 %

18,97 %

28,62 %

3,96 %

DISTRIBUCIÓN DE GASTOS POR COMUNIDADES AUTÓNOMAS 2009

3,96 %

28,50 %

17,98 %

12,48 %

4,97 %

6,32 %

25,79 %


CANARIAS

CATALUÑA

BALEARES

VARIOS

ESTATAL

MADRID

50 51

Transparencia

50 51

Para garantizar la transparencia de la entidad, nuestras cuentas se someten anualmente a una auditoria externa, cuyo informe de 2009, al igual que en los años anteriores, ha sido favorable.

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¿Donde estamos?

MADRIDC/ Rafael Salazar Alonso, 17 - local 19-22Tel. 91 557 01 30 MADRIDC/ Urgel, 9Tel. 91 472 61 06

BARCELONAC/ Cabanes, 19 bajo - local 3Tel. 93 443 98 06

portada memoria provivienda 2009

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