PLIEGO DE ESPECIFICACIONES TECNICAS

Equipamiento Central para Administradora Tributaria de Entre Ríos

1.  CAPITULO I - OBJETO ................................................................................................................................ 3 

INTRODUCCIÓN. ..................................................................................................................................... 3 OBJETO. 3 

OBJETIVOS GENERALES DE LA CONTRATACIÓN. .................................................................................. 3 SUMARIO DE BIENES Y SERVICIOS A ADQUIRIR. .................................................................................... 3 DESCRIPCIÓN RESUMIDA DE LA ARQUITECTURA DE LAS APLICACIONES EN USO .............................. 5 

2.  CAPITULO II – CONDICIONES GENERALES. .............................................................................................. 7 

GENERALIDADES DE LA PROPUESTA. ......................................................................................................... 7 DE LAS ESPECIFICACIONES Y EQUIPOS. .................................................................................................... 7 VISITA DE RECONOCIMIENTO .................................................................................................................... 8 

INFORMACIÓN TECNICA Y DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA ................................................................. 8 

ANTECEDENTES DEL OFERENTE. ................................................................................................................ 10 

EQUIPO DE TRABAJO ................................................................................................................................ 10 

INFORMACIÓN DEL FABRICANTE Y DEMAS CERTIFICACIONES. ............................................................ 11 

FORMA DE COTIZAR. ................................................................................................................................ 11 

3.  CAPITULO III - CONDICIONES TECNICAS ............................................................................................... 12 

  ESPECIFICACIONES TECNICAS .......................................................................................... 12 

Ítem 1: Generalidades, Chasis, Servidores, Storage, Dispositivo de Backup, Conectividad LAN, Conectividad SAN y UPS. ........................................................................................................................... 12 

Ítem 2: Software. 20 

Item 3: Garantía y Mantenimiento Correctivo y Preventivo ......................................................................... 21 

  GARANTIA .......................................................................................................................... 21 

  MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO ........................................................... 22 

Condiciones generales. ........................................................................................................................... 22 

Responsabilidad y Obligación del Proveedor ....................................................................................... 23 

Horario y plazos de prestación del servicio ........................................................................................... 23 

Actualizaciones de Software. ...................................................................................................................... 23 

Item 4: Servicios Asociados ....................................................................................................................... 24 

Ítem 5: Asistencia Técnica post instalación ................................................................................................ 27 

4.  CAPITULO IV. ANEXOS. ........................................................................................................................... 28 

  CUADRO 1 – TIPOS DE VIRTUALIZACIÓN. ..................................................................................... 28 

  CUADRO 2 – PARTICIONES PARA SERVIDORES DEL TIPO “A”. ......................................................... 29 

  CUADRO 3 – PARTICIONES PARA SERVIDORES DEL TIPO “B” .......................................................... 30 

  CUADRO 4: LICENCIAS DE ORACLE QUE POSEE LA ATER. .............................................................. 31 

  FORMULARIO 1- SERVIDORES .................................................................................................... 32 

  FORMULARIO 2A PARTICIONES PARA SERVIDORES DE TIPO “A” ...................................................... 33 

  FORMULARIO 2B PARTICIONES PARA SERVIDORES DE TIPO “B” ....................................................... 33 

  FORMULARIO 3 - CALCULO DE SERVIDORES. ............................................................................... 35 

FORMULARIO 4 – ANTECEDENTES DEL OFERENTE. ............................................................................................. 36 

FORMULARIO 5 – PLANILLA DE PRECIOS ......................................................................................................... 36 

COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD Y NO DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN RESERVADA .... 37 

Pág. 3 de 38

1. CAPITULO I - OBJETO

INTRODUCCIÓN. La Administradora Tributaria de Entre Ríos (ATER) se encuentra abocada a la actualización de su equipamiento para procesamiento de datos. Estos sistemas son sumamente críticos para ATER y por lo tanto se requiere de soluciones con los más altos niveles de tecnología, disponibilidad y servicio. OBJETO. En el presente llamado a Licitación, ATER adquirirá una solución integrada para el reemplazo de los equipos centrales actualmente en uso. Esta solución deberá contemplar al menos dos (2) Servidores con procesadores de tecnología RISC y sistema operativo UNIX, al menos dos (2) Servidores con procesadores de tecnología x86 y plataforma Windows, un dispositivo de Storage, un dispositivo de Backup Y demás elementos de conectividad y armado de la solución. Se deberá incluir además todo el software necesario para el normal funcionamiento de los elementos cotizados, el mantenimiento preventivo y correctivo de los mismos. La propuesta deberá incluir además los servicios de ingeniería asociados a la solución para su implementación, migración de aplicaciones existentes y puesta en marcha, como así también la capacitación al personal técnico de ATER. Deberá contemplar el soporte post instalación por un periodo de doce meses. OBJETIVOS GENERALES DE LA CONTRATACIÓN. Se pretenden como objetivos, los siguientes:

Actualizar tecnológicamente el hardware y el software, en sintonía con las tendencias actuales.

Aumentar la capacidad operativa instalada, la performance y la alta disponibilidad en respuesta a las crecientes demandas de servicio que requiere la ATER.

Capacitar al personal técnico de ATER en las nuevas tecnologías disponibles. Mejorar la operatividad y perfomance de los aplicativos actualmente en uso,

portados a un entorno altamente versátil y escalable. Posicionar a ATER en un camino de crecimiento, para que con herramientas

versátiles, interoperables y escalables, pueda prestar servicios externos e internos seguros y de alta calidad.

SUMARIO DE BIENES Y SERVICIOS A ADQUIRIR. Ítem 1.- HARDWARE: Chasis, Servidores, Storage, Dispositivo de Backup, Dispositivos de conectividad y UPS.

Pág. 4 de 38

Chasis. Elementos de armado de la solución. Gabinete o chasis tipo “blade” (o equivalente) con capacidad para instalar todo el equipamiento solicitado mas la capacidad de expansión prevista. Este chasis deberá poder ser administrado y diagnosticado a través de un software centralizado que deberá permitir la administración y configuración de todos los componentes instalados en él, como así también la ventilación, alimentación eléctrica, etc. Servidores

Servidores TIPO “A” para Misión Crítica destinados a la ejecución del aplicativo SAT (Sistema de Administración Tributaria). Se deben ofertar al menos dos (2) servidores que cumplan con las especificaciones técnicas que se detallan más adelante en los Capítulos III y IV.

Servidores TIPO “B” de Infraestructura para controladores de dominio, File Servers, Correo electrónico (Exchange) y Servidor WEB. Se deben ofertar al menos dos (2) Servidores con las especificaciones técnicas que se detallan mas adelante en los Capítulos III y IV.

Storage. Dispositivo de almacenamiento con funcionalidades RAID, alta disponibilidad, alta performance, manejo inteligente de datos, administración de discos SSD, con capacidad de crecimiento. Solución de Backup. Dispositivo robótico, equipo servidor basado en Windows, cintas, software de administración con acceso al Sistema Operativo Unix provisto (y sus particiones virtuales), para sistema operativo Windows (y sus particiones virtuales), productos ORACLE usados por ATER, Exchange y demás servidores de infraestructura. Dispositivos de Conectividad. Dispositivos LAN y SAN, redundantes, para el armado de la solución propuesta. UPS DOS (2) Equipos ON LINE con una potencia suficiente para alimentar el chasis por al menos 30 minutos. Las mismas serán administrables por software. Ítem 2.- SOFTWARE: Licencias de software correspondiente al sistema operativo requerido para todos los servidores y demás equipos del ítem 1, y todo otro software adicional que se requiera para las funcionalidades complementarias requeridas (administración centralizada, virtualizacion, backup, etc). Todo de acuerdo con las especificaciones técnicas que se detallan más adelante en los Capítulos III y IV. Ítem 3.- SERVICIO TECNICO: Garantía y Mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos del Ítem 1. Entre la garantía propuesta y el mantenimiento preventivo/correctivo, el oferente deberá garantizar al menos treinta y seis (36) meses de soporte para todo el equipamiento cotizado, con provisión de mano de obra, repuestos, haciéndose cargo de todo otro

Pág. 5 de 38

costo relacionado (seguros, viáticos, costos de flete, impuestos, etc.) El soporte debe alcanzar también a todo el SOFTWARE solicitado en el Ítem 2, el cual incluirá el derecho a recibir actualizaciones y nuevas versiones durante el periodo mencionado. Todo esto de acuerdo con las especificaciones técnicas que se detallan más adelante en los Capítulos III y IV. Ítem 4.- SERVICIOS ASOCIADOS. Instalación e implementación de la solución propuesta, configuración, migración total de aplicativos existentes (Base de datos y Application servers – entornos de producción, test y desarrollo -, Exchange, Controladores de Dominios, Servidores Web, servidor de correo corporativo y Proxy Server, políticas de backup, etc.), puesta en marcha y tunning posterior. Capacitación sobre todo lo provisto (software y hardware) para el personal de ATER. Todo de acuerdo con las especificaciones técnicas que se detallan más adelante en los Capítulos III y IV. Ítem 5.- ASISTENCIA TECNICA POST INSTALACION: Soporte técnico de ingeniería para consultas y resolución de incidentes por casos de defectos de funcionamiento, problemas operativos, de performance, de administración, asistencia para configuraciones y parametrizaciones, etc.) para todo el software cotizado en el ítem 2 y sobre los servicios incluidos en el Ítem 4. Esta consultoría apunta a la resolución de problemas específicos y servicios pro-activos para el aseguramiento de la calidad de la instalación y de las tareas realizadas durante la puesta en marcha. Este servicio se prestara durante doce (12) meses contados a partir de la Aprobación Definitiva del equipamiento y servicios. La modalidad y alcance se expresa en las especificaciones técnicas que se detallan más adelante en los Capítulos III y IV. DESCRIPCIÓN RESUMIDA DE LA ARQUITECTURA DE LAS APLICACIONES EN USO Actualmente ATER posee la siguiente arquitectura de hardware:

1. Dos servidores HP Integrity modelo rx4640 como servidores de Base de Datos 2. Dos servidores HP Integrity modelo rx4640 como servidores de Aplicación 3. Dos servidores HP Integrity modelos rx2620 como plataformas de desarrollo y

testing 4. Un storage HP EVA 4000 5. Una SAN de Fibre channel a 2Mbp. 6. Dispositivo robótico de backup HP STORAGEWORKS MSL6030 7. Servidores de infraestructura a basados en Intel, con sistema Operativo

Windows Server, que soporta servidores de dominio, Exchange, sitio WEB, e intranet.

8. Servidores de infraestructura a basados en Intel, con sistema Linux, que soporta el Proxy Server , el servidor de correo corporativo y servidor DNS.

A continuación se presenta una descripción resumida de la arquitectura de las aplicaciones actuales, que deberá ejecutar óptimamente en los servidores, y demás

Pág. 6 de 38

equipos que se están licitando en el presente pliego.

El Sistema de Administración Tributaria en adelante SAT que fue desarrollado íntegramente en Oracle Forms y Oracle Reports 10g. Este aplicativo utiliza la base de datos Oracle Database Enterprise Edition 11g R2 y esta disponible con las funcionalidades de Real Application Clusters de Oracle (Oracle RAC). Como servidor de aplicaciones utiliza Oracle Application Server 10g. Todos bajo plataforma Unix.

Los controladores de dominio (bajo plataforma Windows). El servidor de correo Exchange 2003 (bajo plataforma Windows). El Servidor WEB (bajo plataforma Windows). El Servidor de Intranet (bajo plataforma Windows). El Servidor Proxy – Squid (bajo plataforma Linux). El Servidor de Correo Corporativo Externo – Postfix (bajo plataforma Linux).

Tanto las configuraciones de Hardware, como los servicios enumerados podrán ser chequeados en la visita que obligatoriamente deberán realizar los Oferentes.

Pág. 7 de 38

2. CAPITULO II – CONDICIONES GENERALES.

GENERALIDADES DE LA PROPUESTA. ATER pretende una solución del tipo “llave en mano”, entendiéndose como tal, a la responsabilidad global que el Proveedor asume ante ATER, en el cumplimiento de la propuesta que realiza, en un todo de acuerdo a lo solicitado en el presente Pliego de Especificaciones Técnicas, para todos sus ítems, en tiempo y forma, suministrando el personal, materiales y equipos, el transporte de los mismos, la realización de la instalación, el montaje y su configuración, como así también la puesta a punto y en funcionamiento, resolviendo todos los problemas que se presenten, estén o no previstos dentro del Pliego o en la Oferta aceptada, en el marco de los Objetivos de este Proyecto. Este concepto incluye también el compromiso del proveedor de garantizar, a través de la capacitación formal y la transferencia de conocimientos prevista, una adecuada formación del personal de ATER, que garantice el éxito del proyecto a largo plazo. El Proveedor deberá garantizar la calidad de todos los trabajos, la óptima articulación de las empresas y profesionales integrados a este Proyecto, la adecuada instalación y configuración, y el normal funcionamiento de todos los componentes de hardware, software, y servicios que están incluidos en cada uno de los ítems, como así también garantizar el soporte y mantenimiento técnico en el tiempo, tal como se establece en el presente Pliego. Se pretende una arquitectura de ALTA DISPONIBILIDAD, por lo que el Oferente deberá demostrar claramente, cómo cumple su solución esta exigencia en todos los aspectos de la configuración. Se deberá evitar ofrecer soluciones que presenten “puntos simples de falla”, entendiendo como tal a “un elemento constitutivo de una arquitectura de hardware o software que, por cuestiones de diseño, construcción, tecnología o configuración, no posea redundancia, lo que ante una falla que lo inutilice, implica la inutilización o inoperatividad de todo el conjunto”. DE LAS ESPECIFICACIONES Y EQUIPOS. Todas las especificaciones, calidades, y cantidades detalladas en el presente Pliego, se deberán entender como los requerimientos MÍNIMOS pretendidos, debiendo adicionalmente explicitarse todas aquellas ventajas y/o facilidades que la solución propuesta presente por sobre las especificaciones solicitadas. Para considerar las ofertas deberán especificarse en forma explícita las características de los elementos ofrecidos, no aceptándose expresiones generalizadas tales como “… de acuerdo a Pliego…”, o …. “según lo solicitado…”, etc. Todos los elementos cotizados para la conectividad y armado de la solución deberán estar homologados por el fabricante de los Servidores, con indicación del número de

Pág. 8 de 38

parte”, lo cual será verificado por ATER. Los equipos ofertados deben ser equipos nuevos, sin uso, de primera calidad. No se aceptarán equipos reconstruidos (“refurbished”), reparados o de segunda mano. Todos los equipos ofertados deben ser modelos originales de fábrica, con todos sus componentes originales, sin adaptaciones locales con elementos de otra procedencia (memoria, disco, cables internos, etc.). Se deberán ofertar modelos actuales, en producción y vigentes de comercialización al momento de la presentación de la oferta y validado por el fabricante. No se aceptaran equipo discontinuados ni a ser discontinuados durante el presente año ni el en el próximo. No se aceptaran características o especificaciones que solo estén disponibles en versiones beta en los paquetes de software. Se deja expresamente aclarado que es intención de la ATER incorporar la última tecnología disponible, especialmente en hardware (procesadores, memoria, almacenamiento, y demás componentes), tendiendo a preservar la inversión en el tiempo y prolongar al máximo la vigencia de este Proyecto. Por tal motivo los oferentes deberán demostrar la fecha de liberación al mercado de los modelos de equipos ofertados, como así también mostrar el “roadmap” para los próximos años del procesador y de los servidores ofertados, siendo este un elemento clave para el análisis de permanencia en el mercado de la tecnología propuesta. Todo el equipamiento cotizado deberá entregarse perfectamente instalado y funcionando, en los lugares indicados por ATER, proveyendo todos los elementos para que ello ocurra, aunque hayan sido omitidos o no debidamente mencionados en la Oferta. No se aceptaran cargos adicionales no aclarados taxativamente en la misma. VISITA DE RECONOCIMIENTO Todos los Oferentes deberán visitar el edificio de ATER, a efectos de conocer el estado del mismo, sus instalaciones, servicios y todo otro elemento o información que el Oferente considere prudente tomar conocimiento. Esta visita es OBLIGATORIA y apunta a que el oferente cotice todos los elementos y servicios necesarios para una adecuada instalación y puesta en marcha del equipamiento licitado como así también, para el cumplimiento de las tareas de ingeniería solicitadas. Se extenderá un CERTIFICADO DE VISITA que será firmado por el Director de Sistemas Informáticos de ATER y por el Jefe de Departamento Operación de Sistemas de la misma, que deberá ser presentado conjuntamente con la Oferta. La visita podrá realizarse una vez que el Oferente haya adquirido los Pliegos correspondientes y deberá ser coordinada con el Jefe del Departamento Operación de Sistemas. INFORMACIÓN TECNICA Y DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA Es responsabilidad del Oferente demostrar el cumplimiento de lo solicitado, debiendo las ofertas ir acompañadas de toda la información necesaria para el estudio técnico

Pág. 9 de 38

de las mismas. Se debe entregar, además de toda otra documentación solicitada por Pliegos, la documentación detallada a continuación: PLAN DE TRABAJO GENERAL: Deberá contener:

Cronograma de entrega e instalación del equipamiento Cronograma de actividades requeridas para la instalación y configuración del

equipamiento y del software. Cronograma de Actividades requeridas para las tareas de migración de

ambientes y demás sistemas pedidos, pruebas, puesta a punto y puesta en producción.

Esquema y metodología de soporte post puesta en funcionamiento. EQUIPO DE TRABAJO: Se deberá presentar la nómina de personal afectado al Proyecto, con indicación especifica de Roles (Director de Proyecto, Especialistas, Técnicos y Capacitadores). De cada uno de los mencionados se deberá adjuntar el “CURRICULUM VITAE”. Cada uno de los CV deberá estar firmado por la persona, a manera de compromiso de participación. PROPUESTA TECNICA: Debido a la complejidad de la solución, el oferente debe realizar una explicación técnica detallada de la solución propuesta en español. Esta debe ser una explicación de la solución particular propuesta con una descripción completa de la configuración y tecnología elegida y las ventajas que esto implica para ATER, y donde quede claramente plasmada la no existencia de “puntos simples de falla”. Puede hacer referencia a folletos e información técnica públicamente accesible (en inglés o español) incluida en la propuesta. LISTADO DE EQUIPOS, ACCESORIOS, SOFTWARE Y SERVICIOS A PROVEER: Se deberá presentar un reporte detallado de cada equipo, elemento, accesorio o software que se entregará, como así también detalle de los servicios a prestar. Respecto al hardware, la nómina deberá aclarar las características físicas de los equipos, incluyendo peso, medidas, espacios de servicio, consumo de energía, disipación térmica y requisitos ambientales. DIAGRAMA DE CONFIGURACION: Se debe presentar un diagrama claramente explicado donde se demuestre la configuración final de la solución propuesta, (diagrama de conexionado de servidores, topología de la SAN, storage, backup, etc…). CUADROS Y FORMULARIOS DEL CAPITULO IV. ANEXOS: Se deben presentar completos los formularios que se indican en el CAPITULO IV. ANEXOS.

Pág. 10 de 38

PLAN DE CAPACITACION: Se debe presentar un Plan de Capacitación donde se indique, para cada curso que se exige, quien lo dictara, modalidad de dictado, la duración del mismo, los requisitos y el perfil de los asistentes, y que material se entregará, para la temática que se indica mas adelante, en el Capitulo III. ANTECEDENTES DEL OFERENTE. El oferente deberá acreditar al menos 3 (tres) antecedentes demostrables de implementaciones exitosas de tecnología idéntica a la cotizada, al menos 1 (uno) de ellas con productos Oracle usados por ATER (Tabla 4 – Capitulo IV – Anexos). A tal efecto deberán presentar las certificaciones correspondientes emitidas por los clientes mencionados. Se deberá completar el formulario correspondiente que figura en el Capitulo IV. Anexo. EQUIPO DE TRABAJO El personal propuesto no podrá pertenecer a la planta permanente o temporaria del Estado Provincial o haber pertenecido dentro de los doce (12) meses previos a la presentación de la propuesta. Director del Proyecto. El oferente propondrá un Director de Proyecto, quien será el interlocutor con el Director de Sistemas Informáticos de ATER y el personal que este disponga. Es el responsable técnico ante ATER del desempeño y cumplimiento del oferente que resulte adjudicatario. Sus funciones serán la coordinación y organización de las tareas, la supervisión del equipo de trabajo, el control del cumplimiento del Plan de Trabajo, la verificación de la calidad de los trabajos producidos y toda otras tareas que haga al cumplimiento de los Objetivos y alcance del Proyecto, y del criterio “llave en mano” pretendido por ATER. El Director de Proyecto deberá acreditar probados antecedentes y experiencia en proyectos informáticos similares al descripto en el presente Pliego. La ausencia o no participación del Director del Proyecto propuesto y aceptado, podrá ser causal de rescisión del Contrato. Especialistas. La expertis de los especialistas será evaluada en función de las Certificaciones Oficiales que presente, las cuales deberán ser emitidas por el fabricante o productor del Hardware o Software correspondiente. El oferente deberá designar al menos los siguientes especialistas: Al menos un (1) Especialista en Hardware cotizado y en su sistema Operativo, como así también del Software de Virtualización propuesto, para los Servidores TIPO “A”, y todo otro software relacionado al mismo (administración, backup, etc).

Pág. 11 de 38

Al menos un (1) Especialista en Hardware cotizado y en su sistema Operativo, como así también del Software de Virtualización propuesto, para los Servidores TIPO “B”. y todo otro software relacionado al mismo (administración, backup, Exchange, Servicios WEB, etc). Al menos un (1) Especialista en Productos ORACLE usados por ATER (Tabla 4 – Capitulo IV – Anexos, con sólidos conocimientos en Aplpication Server y configuraciones en RAC, especialmente en ambientes virtualizados, quien será el responsable de campo de las tareas de configuración de ambientes. Técnicos y Capacitadores. El Oferente deberá presentar un listado con el equipo técnico que colaborará en las tareas de instalación, configuración, consultoría y capacitación, con indicación clara de su rol y responsabilidad. INFORMACIÓN DEL FABRICANTE Y DEMAS CERTIFICACIONES. Se deberá presentar la siguiente información:

Cronograma previsto por el fabricante de salida de nuevos productos

(servidores y sistemas operativos) similares o evolutivos de los ofertados para los próximos años (“roadmap”) y que incluya al producto ofertado.

Cronograma previsto por el fabricante de los procesadores, para nuevos productos similares o evolutivos de los ofertados para los próximos años (“roadmap”) y que incluya al producto ofertado.

Certificación del fabricante de los equipos y/o software integrados en este proyecto, que autorice al Oferente a comercializar y a brindar soporte sobre los productos ofertados en la presente licitación.

Certificación de Oracle, donde consta la calidad de “Certificado”, para los productos Oracle usados por ATER (Tabla 4 – Capitulo IV – Anexos) sobre los siguiente elementos: o para el hardware propuesto (Servidores TIPO “A”). o Para el Sistema Operativo (Servidores TIPO “A”). o Para la tecnología de virtualización propuesta (Servidores TIPO “A”).

FORMA DE COTIZAR. A los efectos de realizar la cotización, se deberá completar el Formulario 5 – Planilla de Precios.

Pág. 12 de 38

3. CAPITULO III - CONDICIONES TECNICAS

ESPECIFICACIONES TECNICAS Ítem 1: Generalidades, Chasis, Servidores, Storage, Dispositivo de Backup, Conectividad LAN, Conectividad SAN y UPS. GENERALIDADES Debido a que la ATER necesita reemplazar los servidores de misión critica y considerando además que cuenta con personal capacitado en S.O. UNIX, que la cantidad de fabricantes con presencia y renombre en el mercado local es acotada y que además cada fabricante tiene particularidades que lo hace destacar respecto de los demás, se optó por especificar las condiciones técnicas de acuerdo al fabricante del producto que se ofrece con el objeto de que cada oferente compita con la mejor tecnología que está a su alcance, siempre y cuando cumpla con objetivos generales de la contratación y los requisitos técnicos mínimos que exija la ATER. Deberán ser incluidos en la oferta todos los elementos necesarios para la correcta instalación de los equipos (p.ej. Rack, cajones/chasis, cables, enchufes, conectores, herramientas de instalación, etc) y serán de responsabilidad del oferente. Si el Oferente entiende que para lograr la calidad y características de la solución global propuesta, (performance, funcionalidades, alta disponibilidad, capacidad de crecimiento, etc.) requiere de elementos adicionales de software y/o hardware a los solicitados, los mismos deberán ser incluidos en su oferta. El oferente debe indicar a ATER las condiciones físicas necesarias para la instalación (requerimientos de alimentación eléctrica, ambientales, espacio necesario, etc.) como así también aclarar las dimensiones y peso de los equipos a instalar y será el responsable de la instalación de la solución en coordinación con ATER. Todos los equipos ofertados deben ser compatibles con las características del suministro eléctrico utilizado en ATER (220V, 50 HZ, monofásico). Los conectores dentro de los Racks deben ser tipo IEC 320 C13. Los conectores de alimentación para las PDU serán aéreos tipo IEC309, suministrándose los dos conectores por cada línea. La ATER cuenta con un Rack estándar de 19” nuevo con cuarenta (40) unidades disponibles, que está a disposición de la instalación de los equipos solicitados. Los oferentes podrán revisarlo en la visita obligatoria y analizar si cumple con los requerimientos para la instalación de los equipos ofertados. De hacer uso del mismo, deberá expresarlo por escrito en la oferta, de lo contrario deberá incluir un Rack certificado por el fabricante para los equipos ofertados. Será responsabilidad del Adjudicatario la instalación de toda la solución ofertada en un Rack.

Pág. 13 de 38

CHASIS Las características del chasis deben ser las siguientes:

Chasis, con la suficiente capacidad para integrar servidores, dispositivos de conexión-comunicación, almacenamiento, etc. y que cuente con administración de los componentes. Rackeable normalizado 19”.

Bahías de conexión. Debe soportar la cantidad de servidores incluidos en la solución ofertada pudiendo ATER, si lo necesitara, agregar al menos un (1) servidor más de cada tipo (“A” y “B”), una vez instalados TODOS los componentes requeridos (servidores, storage, dispositivos de conexión, consola de administración, etc.)

Se admite que el storage pueda estar dentro del chasis siempre y cuando quede disponible el espacio para los servidores adicionales antes indicados

La solución de backup debe estar fuera del chasis. Bahías de interconexión: mínimo cuatro (4) que tengan soporte para

Ethernet, Fibre Channel, Infiniband. Las fuentes de poder y ventiladores del chasis serán redundantes (N+1/

N+N) y deberán conectarse a distintas PDU’s en el rack (todos elementos a ser suministrados e instalados por el Adjudicatario) y deberán soportar la carga de toda los equipos instalados en el chasis mas el crecimiento previsto en servidores. Debe entregarse con la totalidad de fuentes y ventiladores.

Se suministrará al menos una (1) consola de administración de Hardware (HMC) que deberá instalarse en el chasis suministrado por el Adjudicatario.

SERVIDORES DEL TIPO “A” (TECNOLOGÍA RISC O EPIC) Cantidad: Se suministrarán 2 (dos) servidores físicos del TIPO “A”, los cuales deberán estar instalados en el chasis a ser provisto. Procesadores: Al menos 2 (dos) procesadores que deberán tener las siguientes características mínimas según su tecnología y fabricante:

EPIC (HP Itanium 9550 o superior) o 64 bits o No menos de 4 núcleos o 2.40 GHz o 128 KB de caché L2 por núcleo de procesador o No menos de 32 MB de caché L3 por procesador

RISC (IBM Power7+ o superior) o 64 bits o No menos de 4 núcleos o 4.0 GHz o 128 KB de caché L2 por núcleo de procesador o No menos de 10 MB de caché L3 por núcleo de procesador

RISC (Oracle Sparc T5 o superior)

Pág. 14 de 38

o 64 bits o No menos de 4 núcleos o 3.6 GHz o 128 KB de caché L2 por núcleo de procesador o No menos de 8 MB de caché L3 por procesador

Sistema operativo. Deben correr uno de los siguientes sistemas operativos de acuerdo al fabricante: AIX, Solaris o HP UX en sus últimas versiones de manera que puedan cumplir con los prerrequisitos para la instalación de Oracle DB, Oracle RAC y Oracle Application Server en sus últimas versiones disponibles al momento de la presentación de la oferta. Además el S.O. debe estar certificado por Oracle, para Oracle Data Base 11g o posterior, Application Server 10g y RAC 11g, en sus versiones Enterprise. Igualmente, el S.O. ofertado deberá contemplar todas las funcionalidades, y características operativas pedidas para el storage, dispositivo de backup (software y hardware), Sistema de administración centralizada y virtualizacion. Memoria RAM. Cada servidor debe tener un mínimo de 256 GB DDR3 DIMM 1066 MHz de memoria RAM y se debe poder ampliar al menos hasta el doble. Conectividad con SAN. Cada servidor del TIPO “A” debe tener mínimo de dos (2) puertos de FC, los cuales deberán trabajar a un ancho de banda de al menos ocho (8) Gbps cada uno. Conectividad LAN. Cada servidor debe tener al menos cuatro (4) puertos de de red Ethernet 100/1000/10000. Almacenamiento Interno. Cada servidor físico debe tener un almacenamiento interno de al menos dos (2) disco duros SAS de 10000 rpm de 600 Gb, operando en modalidad RAID 1. Los valores indicados son mínimos. Factor de forma. Se admiten servidores de tecnología “blade” o “nodo de cómputo”. Se entiende como “blade” o “nodo de cómputo”, servidores integrados al chasis, que contengan solo procesadores, memoria y discos, y que se conecten a un backpanel común que contenga elementos de comunicación y conexión, utilizando los recursos compartidos de alimentación y ventilación del chasis, permitiendo una administración centralizada. No obstante si el oferente no posee la tecnología solicitada con este factor de forma, se admite que los mismos sean rackeables de 19” siempre y cuando cumpla con las demás características solicitadas (Administración centralizada, componentes redundantes, etc) con el adicional de fuentes de alimentación y ventiladores redundantes y hot swap, no implicando esto una modificación en las características requeridas para el chasis.

Pág. 15 de 38

Virtualización / Particionamiento. El oferente deberá configurar los servidores de tal forma de cumplir con todo lo especificado en éste capítulo y lo expresado en el “Cuadro de Particiones” y “Cuadro de Tipos de virtualización” que forma parte de éste pliego, así como completar los formularios de Servidores y de Particiones que también forman parte de éste pliego. El oferente deberá indicar el tipo de virtualización utilizada en cada servidor de acuerdo a lo especificado en el “Cuadro de Particiones”. Sólo se admiten los tipos de virtualización indicados en el “Cuadro de tipos de virtualización” con las restricciones en él indicadas. Los Oferentes además deberán demostrar con documentación fidedigna y verificable que los tipos de virtualización propuestos se encuentran soportados para Oracle Database Server 11g o posterior, Oracle Application Server 10 g y RAC en su versión 11.g o posterior y además no implicará la adquisición de licencias extras por parte de ATER, de Oracle DB, Oracle Application Server u Oracle RAC para los procesadores no utilizados, que resulten ociosos luego de la implementación completa. Los servidores deben dimensionarse según el “Formulario de cálculo de servidores” parte de este pliego. Se debe aplicar a las particiones el “overhead” correspondiente al tipo de particionamiento (virtualización) definido, estrictamente usando los valores dados en el “Cuadro de tipos de virtualización” para dicho “overhead”. Se debe obviamente incluir en el cálculo las particiones adicionales que sean necesarias para la virtualización propuesta (“particiones de virtualización”) y finalmente se debe sumar memoria y bocas adicionales por cada servidor según se indica en el formulario “Cálculo de servidores” (formulario que el oferente debe completar según los criterios allí indicados). Una de las bocas Ethernet de cada servidor será usada en forma exclusiva para ORACLE RAC, siguiendo las indicciones del “Cuadro de particiones”. Todo lo indicado en los Cuadros y Formularios (incluyendo sus NOTAS) incluidos en éste Pliego, forman parte de las especificaciones técnicas. Todas las particiones definidas en el servidor deben tener acceso a un dispositivo de almacenamiento para la instalación del SW, parches etc. SERVIDORES DEL TIPO “B” DE INFRAESTRUCTURA. Cantidad: Se suministrarán al menos 2 (dos) servidores físicos del tipo “B”, los cuales deberán estar instalados en el chasis a ser provisto. Procesadores. Al menos 2 (dos) procesadores con las siguientes características mínimas según su tecnología y fabricante:

Pág. 16 de 38

o Intel Xeon E5-2600 o 64 bits o 8 núcleos o 256 KB de caché L2 por núcleo de procesador o 20 MB de caché L3 por procesador

Sistema operativo. Deben correr Microsoft Windows Server 2012, Linux y el sistema de virtualización VMWare (ver “Cuadro de Tipos de Virtualizacion”). Memoria RAM. Los servidores deben tener un mínimo de 256 GB DDR3 DIMM 1066 MHz de memoria RAM y se debe poder ampliar al menos al doble. Conectividad con SAN. Cada servidor del Grupo “B” debe tener mínimo de dos (2) puertos de FC, los cuales deberán trabajar a un ancho de banda de al menos ocho (8) Gbps cada uno. Conectividad LAN. Cada servidor debe tener cuatro (4) Puertos de red Ethernet 100/1000/10000. Almacenamiento Interno. Cada servidor físico debe tener un almacenamiento mínimo de disco hot-plug de dos (2) discos duros SAS, 10000 rpm de 600GB, operando en modalidad RAID 1. Los valores indicados son mínimos. Factor de forma. Solo se admiten servidores de tecnología “blade” o “nodo de cómputo”. Se entiende como “blade” o “nodo de cómputo”, servidores integrados al chasis, que contengan solo procesadores, memoria y discos, y que se conecten a un backpanel común que contenga elementos de comunicación y conexión, utilizando los recursos compartidos de alimentación y ventilación del chasis, permitiendo una administración centralizada. Virtualización / Particionamiento. El oferente deberá configurar los servidores de tal forma de cumplir con todo lo especificado en éste capítulo y lo expresado en el “Cuadro de Particiones” y “Cuadro de Tipos de virtualización” que forman parte de éste pliego, así como completar los formularios de Servidores y de Particiones que también forman parte de éste pliego. Los servidores deben dimensionarse según el “Formulario de cálculo de servidores” parte de este pliego. Se debe aplicar a las particiones el “overhead” correspondiente al tipo de particionamiento (virtualización) utilizado. Se debe obviamente incluir en el cálculo las particiones adicionales que sean necesarias para la virtualización propuesta (“particiones de virtualización”) y finalmente se debe sumar memoria y bocas adicionales por cada servidor según se indica en el formulario “Cálculo de servidores” (formulario que el oferente debe completar según los criterios allí

Pág. 17 de 38

indicados). STORAGE Cantidad 1 (uno) Controladoras. Dos (2) controladoras RAID inteligentes, duales activas y redundantes, con capacidad de administrar, al menos, hasta el doble de la capacidad inicial solicitada. Interfaz al host. Como mínimo cada controladora debe tener ocho (8) GB de memoria cache, cuatro (4) puertos de ocho (8) Gbps Fibre Channel. Debe soportar dispositivos Ethernet, mediante placas no solicitadas. Unidades de disco. Debe soportar mínimamente las siguientes tecnologías: SAS disk drives, near-line SAS disk drives and SSDs. Se deben incluir unidades del siguiente tipo:

o Tipo SAS, de 10000 rpm, como mínimo. o Discos SSD (estado sólido)

Capacidad requerida en disco: Al efecto del cálculo del espacio a proveer, se deben contabilizar tomados en conjunto ambos tipos de disco y configurados en RAID 1, de manera tal que deje disponible para ATER, al menos un total de diez (10) TB para almacenamiento. En la configuración se deben incluir dos (2) unidades SSD de al menos cuatrocientos (400) GB cada uno para almacenamiento. Capacidad de ampliación. La solución deberá poder expandirse en capacidad, a por lo menos el triple de lo cotizado, con el agregado de componentes no solicitado en la presente a excepción de las controladoras que deberán soportar la ampliación requerida. Fuente de alimentación y ventiladores Si la solución incluye el storage dentro del mismo chasis que los servidores, debe ser claramente indicado en la propuesta, de lo contrario debe incluir fuentes de alimentación y ventiladores redundantes y hot swap. Ubicación Inteligente de Datos en Forma automática. La solución ofertada debe tener la capacidad de reubicar en forma automática los datos mas usados en discos SSD, moviendo dinámicamente sólo los datos correspondientes, basado en la monitorización continúa del rendimiento y en los patrones de I/O y características de la unidad sin la interacción administrativa. También debe tener la capacidad de trasladar manualmente y sin interrupciones volúmenes lógicos completos a diferentes tipos de discos incluso SSD. Si esta funcionalidad es opcional debe estar incluida en la propuesta ofertada.

Pág. 18 de 38

Software de administración Debe contar con software de administración propia del fabricante con acceso vía WEB, con capacidad de gestionar tanto las infraestructuras de servidores físicos y virtuales y el almacenamiento que consumen - incluyendo el aprovisionamiento y supervisión para una mayor disponibilidad, la eficiencia operativa y la planificación de la infraestructura. Debe estar diseñado para proporcionar una administración integral de la SAN en toda la perspectiva de almacenamiento, análisis de rendimiento de E/ S rutas y utilización de la capacidad y la infraestructura de almacenamiento. Se admite que el mismo esté integrado con el software de administración de chasis y servidores. Otras Funcionalidades requeridas.

o Capacidad de crear una única agrupación de almacenamiento. o Virtualización de las unidades lógicas. o Gestión de volúmenes lógicos. o Duplicación de volúmenes lógicos.

La solución de storage ofertada deberá además poder ofrecer conectividad, acceso y utilización del HP EVA 4000 Storage existente en ATER. El alcance es esta funcionalidad debe ser claramente detallada en la propuesta y además instalada e implementada por el Adjudicatario. DISPOSITIVO DE BACKUP Consistente en:

1. Servidor: Cantidad 1 (uno) con las siguientes características mínimas: a. Rackeable de 19 “ b. Intel Xeon E5-2600 seis (6) núcleos Cantidad 1 (uno) c. 256 GB de memoria DDR3 DIMM 1066 Mz. d. 64 bits e. Cuatro (4) discos internos de dos (2) TB SAS-NL 7500 rpm como mínimo

configurados en Raid 5 f. Sistema Operativo Windows Server 2012 instalado g. Software de backup propuesto instalado y configurado h. Conexión a librería robótica configurada i. Conexión a los servidores y storage que forma parte de este Ítem

configurados. j. El servidor debe ser de la misma marca que la solución propuesta

2. Software de Backup: que cumpla con las siguientes características: a. Poder respaldar Base de datos Oracle versión 11g R2 o superior en el

entorno propuesto en la solución ofertada. b. Poder respaldar Base de Datos Exchange 2003 o superior. c. Archivos en entornos Windows Server (2003 o superior), linux y el S.O.

propuesto en la solución para servidores del TIPO “A”. d. Poder respaldar lo entornos virtuales de los servidores del TIPO “B” e. La modalidad de licencia debe ser descripta por el oferente y debe

contemplar el poder respaldar todos los datos que ATER tiene en sus servidores y que el oferente deberá tomar nota en su visita obligatoria

Pág. 19 de 38

al Datacenter. f. Licencia para respaldo/ recuperación a disco de los datos del

almacenamiento.

3. Librería Robótica: Se requiere una (1) librería robótica de cintas para la realización de copias de seguridad que permitan la recuperación de archivos en caso de pérdida de los mismos y la recuperación total en caso de desastre. Las características mínimas se especifican a continuación:

a. Formato: Rackeable 19” b. Número de Drives: 2 drives LTO nativos FC c. Número de Slots: 24 slots en total como mínimo. d. Cartuchos: Se entregarán 30 cartuchos de datos LTO-6 pre etiquetados

y 2 cartuchos de limpieza, ambos certificados por el fabricante de la librería de cintas.

e. Tipos de Drives: LTO-6 f. Cables: Se suministrarán todos los cables necesarios para la conexión

de la Librería a la SAN. g. Otras características:

Deben tener interfaz FC para la conexión a la SAN Deben disponer de un panel frontal gráfico(GUI) Deben tener un lector de códigos de barras Deben proporcionar capacidad de monitorización remota Debe contar con al menos un mail slot Debe contar con un software de gestión propio

CONECTIVIDAD LAN. Dos (2) Switch con al menos la cantidad de puertos para la conexión de la totalidad de las bahías internas del chasis y al menos diez (10) puertos Ethernet de 100/1000/10000 GB para usar como puertos externos. Equipos de Layer 2/3/4 Ethernet con todos los puertos activos. Seguridad a través de SSH and HTTPS (SSL). Debe poder ser administrable con el Software de Administración Centralizado ofrecido y poder separar redes. Posibilidad de crecimiento en puertos sin recambio del switch. Posibilidad de segmentación de puertos para maquinas virtuales. CONECTIVIDAD SAN. Dos (2) Switches que pueden estar o no integrados dentro del chasis, con al menos la cantidad de puertos para la conexión de la totalidad de las bahías internas del chasis, tecnología Fiber Channel de 8Gbps y con al menos seis (6) puertos para conexión de dispositivos adicionales con los SFPs correspondientes.

Pág. 20 de 38

UPS. Dos (2) equipos tipo ON LINE cada uno con potencia para alimentar la totalidad del equipamiento ofertado (servidores, storage, conectividad LAN y SAN, solución de backup, etc) por al menos 30 minutos. Estos equipos podrán ser administrados por software en forma remota.

Ítem 2: Software.

SISTEMA OPERATIVO. Debe incluirse el sistema operativo, incluyendo todos los “dispositivos” que sean necesarios para lograr la funcionalidad solicitada. El sistema operativo para los servidores del TIPO “A” debe ser AIX, Solaris o HP UX en sus últimas versiones certificadas para Oracle DB con RAC y Application Server (Tabla 4 CAPITULO IV. ANEXOS) según la plataforma y debe obviamente estar certificado y soportado para los equipos ofertados en el Ítem 1. La cantidad de licencias de S.O. para los servidores de TIPO “A” deber ser las suficientes para poder utilizar la totalidad de núcleos ofertados sin la necesidad de adquirir nuevas licencias por parte de ATER. Para los servidores del TIPO “B” se deberá licenciar el software de virtualización y cinco (5) Licencias de Windows Server 2012. Si la funcionalidad propuesta requiere software adicional (p.ej. para compartir recursos de los servidores entre sus particiones, etc.), ese software debe ser detalladamente descripto, configurado especificado e incluido en éste ítem. En el caso de los servidores del TIPO “A”, todo lo requerido por Oracle DB, Oracle A.S. y Oracle RAC debe estar configurado, especificado, detallado e incluido en este Ítem. La cantidad de licencias y la modalidad de licenciamiento, tanto del S.O., como del Software de Virtualización, de Backup y de Administración Centralizada, debe ser tal que permita la plena utilización del equipamiento adquirido (micros, cores, discos, etc.) estén estos operativos u ociosos. SISTEMA DE ADMINISTRACION CENTRALIZADA. ATER pretende un sistema de Administración centralizada que permita administrar y configurar el chasis y todo el hardware del ítem 1, con excepción del Dispositivo de Backup. Deberá poder administrar y configurar la virtualización de los Servidores del TIPO “A”. Las funcionalidades mínimas de este software deben ser:

o Control de consumo de energía. o Inventario y control de todos los componentes de Hardware. o Administración de servidores (start up, shutdown, actualizaciones de firmware,

configuración, instalación de patchs, etc.) o Administración de la red LAN (switchs) o Automatización de la configuración de componentes o Automatización para gestión de recursos o integración con otras plataformas de gestión de los componentes. o Monitorización y gestión de alertas y problemas simplificada automatizadas o Gestión de la virtualización: servidores virtuales y hosts, basados en UNIX. o Gestión de Hardware Managment Control (HMC)

Pág. 21 de 38

o Mapas de topología o Creación de servidor virtual vacío o Edición de hosts y servidores virtuales o Administración con interfase gráfica o línea de comandos, con posibilidad de

acceso remoto a la consola. o Reubicación en caliente de host, reubicación planificada. o Posibilidad de acceso a la consola mediante Smartphone.

Item 3: Garantía y Mantenimiento Correctivo y Preventivo

La garantía y el mantenimiento incluye todo el hardware propuesto en el Ítem 2, (servidores, storage, chasis, conectividad, dispositivos de Backup) y todo el software del mismo Ítem, (sistema operativo, software de virtualizacion, software de administración centralizada, software de backup).

GARANTIA

Los equipos deberán garantizarse de fábrica por un período de al menos TREINTA Y SEIS (36) meses, contados a partir de la fecha de la recepción de los mismos. El fabricante deberá tener personal técnico oficial o propio, con certificación en todos los productos ofrecidos, residente disponible en ciudad de Paraná o en un radio de 60 Km como máximo. La garantía cubrirá íntegramente el servicio técnico de mantenimiento, repuestos, mano de obra, y personal técnico y de ingeniería, y se brindará en el lugar en que se encuentren instalados los equipos. Se debe especificar claramente elementos y daños no cubiertos por la garantía, si los hubiera. Deberá atender el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo durante el período de garantía “on site” en la Ciudad de Paraná. Este servicio se brindará las 24 horas, los 365 días del año y deberá prestarse desde la ciudad de Paraná o de Santa Fe. El oferente deberá disponer del personal, las herramientas, equipos de diagnóstico y medición, así como de todos los repuestos nuevos y servicios de ingeniería requeridos para atender el servicio de garantía indicado. Comenzar a trabajar en la resolución del problema reportado como máximo dentro de las cuatro (4) horas después de efectuado el reclamo. Resolver los problemas en un período de cuarenta y ocho (48) horas contadas a partir de que se realiza el reclamo. En caso de ser necesario sustituir algún suministro defectuoso por uno nuevo, la sustitución deberá realizarse en cuarenta y ocho (48) horas como máximo. Las características de la garantía se describen en el punto Mantenimiento Preventivo

Pág. 22 de 38

y Correctivo.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

Condiciones generales.

El mantenimiento de los equipos debe ser integral (repuestos y mano de obra), debiendo incluir la totalidad de los componentes físicos y drivers, firmware y documentación necesarios para operar el equipo dentro de cualquiera de los sistemas operativos descritos. En caso de sustitución de un componente, el sustituto debe ser idéntico al retirado o si es distinto (más moderno o de mayores prestaciones) el instalado no debe degradar los niveles de certificación originales ni afectar el desempeño de ninguna de las aplicaciones existentes. Horario de atención 7X24X365 El mantenimiento correctivo se efectuará dentro de los plazos previstos, contados

desde el reporte de ATER de mal funcionamiento o falla total de alguno de los equipos.

El servicio deberá realizarse “on site”, dentro de los plazos establecidos mas adelante.

Sustitución de partes y repuestos, incluyendo monitores, discos, unidades de cinta, etc., mientras se realiza la reparación. Esta sustitución debe garantizar la continuidad del servicio que brindaba el equipo en condiciones normales de uso y debe ser tal que asegure el correcto desempeño del equipamiento en todas las funcionalidades exactamente igual que antes de la falla.

Mantenimiento periódico preventivo de los equipos, en periodos no mayores a seis (6) meses. Dicho mantenimiento debe incluir la visita del técnico al lugar donde se encuentra el equipo previa coordinación con ATER. En el lugar, el técnico deberá realizar una limpieza interior y exterior del equipo, además de la inspección de sus partes y realizar los diagnósticos y verificaciones recomendados por el fabricante.

En el caso de situaciones críticas se podrá llegar a la sustitución del equipo completo por otro de similar prestación mientras se resuelve la falla.

Asesoramiento en la instalación de nuevos periféricos. Incluirá cables, conectores y todo elemento de hardware, que aunque no esté

mencionado explícitamente en el presente pliego, integre los equipos descriptos En caso de que por razones de operación de los sistemas, sea necesario realizar

tareas fuera del horario de 7:00 a 17:00, las mismas serán coordinadas con anterioridad entre ATER y la empresa proveedora del servicio, sin generar gastos para ATER.

En caso de ser necesaria una modificación en la instalación, que la modificación involucre cualquier tipo de cambio para el usuario, aunque esta se entienda por parte del adjudicatario beneficioso, debe ser expresamente autorizada y aceptada por ATER en forma escrita.

Se debe especificar claramente los elementos o daños no cubiertos por el mantenimiento, si los hubiera.

Pág. 23 de 38

Responsabilidad y Obligación del Proveedor

Atender el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo durante el período establecido para la Garantía. Disponer de herramientas, equipos de diagnóstico y medición necesarios así como el stock de repuestos nuevos y servicios de ingeniería requeridos para atender el mantenimiento indicado.

Horario y plazos de prestación del servicio

El horario de cobertura del Servicio Técnico deberá ser 24 horas los 7 días de la semana. Ante un requerimiento de ATER, el PROVEEDOR debe disponer de un técnico capacitado para la resolución del problema en un máximo de cuatro (4) horas. Cuando la incidencia sea crítica, es decir, que un equipo presente una falla que afecte los servicios que presta, la empresa dispondrá de un lapso de seis (6) horas corridas para resolver la incidencia de manera que los servicios que prestaba el servidor se restablezcan. Cuando la incidencia no sea crítica, es decir, que un equipo presente una falla que no afecte los servicios que presta, la empresa dispondrá de un lapso de cuarenta y ocho (48) horas corridas para resolver la incidencia. Todos los plazos con que la empresa cuenta para responder en caso de las distintas fallas mencionadas precedentemente se computarán a partir de la notificación de la incidencia, por parte de ATER, al Servicio Técnico en forma telefónica o por correo electrónico. El proveedor deberá indicar en la oferta el número telefónico para hacer las solicitudes las 24 horas y 7 días de la semana, así como la dirección de correo electrónico. Deberá contar con un sistema de registro de solicitudes donde figuren al menos los siguientes datos:

- fecha y hora de reportado el problema - persona de ATER que reportó el problema - descripción del problema - fecha y hora de solucionado el problema - descripción de la solución

Se deben especificar procedimientos y herramientas de seguimiento de incidencias que reporte el cliente.

Actualizaciones de Software.

Se debe incluir el Servicio técnico por incidencias y derecho a recibir nuevas

Pág. 24 de 38

versiones y actualizaciones por la totalidad del software ofertado en el ítem 2 como así también, el derecho a actualizaciones de todos los microcódigos incluidos en esta oferta de equipos. Las actualizaciones de los microcódigos, las deberá ejecutar el proveedor.

Item 4: Servicios Asociados

TAREAS DE INGENIERIA. Los servicios asociados deben incluir mínimamente las siguientes actividades:

Instalación y configuración de los sistemas operativos de las máquinas virtuales especificadas en los cuadros de particiones 2 y 4 del capítulo 4.

Obtención de los productos de Oracle correspondientes a la plataforma instalada, según las licencias propiedad de ATER.

Instalación y configuración de los productos Oracle Database Server Versión 11gR2 en las particiones 3 y 4 del cuadro 2 del capítulo 4.

Instalación, configuración y parametrización de los productos Oracle Application Server Versión 10gR2 en las particiones 1 y 2 del cuadro 2 del capítulo 4.

Instalación, configuración y parametrización de los productos Oracle Real Application Cluster 11gR2 en las particiones 1, 2, 3 y 4 del cuadro 2 del capítulo 4.

Migración y puesta a punto de la base de datos de Producción existente en la ATER al ambiente propuesto.

Migración y puesta a punto de los aplicativos de Producción existente en la ATER al ambiente propuesto. En este punto la Migración consistirá en los siguientes ítems:

o Creación de una estructura de archivos equivalente a la que tiene actualmente la ATER en los APP de producción.

o Copia y compilación de todos los fuentes (forms, reports y librerías) desde el entorno actual al entorno propuesto.

o Se deberá comprobar el funcionamiento del sistema (SAT) de modo que la performance del mismo, de ninguna manera sea inferior a la actual.

o El oferente se hará cargo de instalar, si fuera necesario, todos accesorios para que el sistema (SAT) funcione correctamente. Por Ej. Fuentes para códigos de barras.

Migración y puesta a punto de los aplicativos en el ambiente de TEST existente en la ATER al ambiente propuesto. En este punto la Migración consistirá en los siguientes ítems:

o Creación de una estructura de archivos equivalente a la que tiene actualmente la ATER en los APP de TEST.

o Copia y compilación de todos los fuentes (forms, reports y librerías) desde el entorno actual al entorno propuesto.

o Se deberá comprobar el normal funcionamiento de esta instancia. o El oferente se hará cargo de instalar, si fuera necesario, todos

accesorios para que el sistema (SAT) funcione correctamente. Por Ej. Fuentes para códigos de barras.

Pág. 25 de 38

Migración y puesta a punto de los aplicativos en el ambiente de desarrollo (DESA) existente en la ATER al ambiente propuesto. En este punto la Migración consistirá en los siguientes ítems:

o Creación de una estructura de archivos equivalente a la que tiene actualmente la ATER en los APP de DESA.

o Copia y compilación de todos los fuentes (forms, reports y librerías) desde el entorno actual al entorno propuesto.

o Se deberá comprobar el normal funcionamiento de esta instancia. o El oferente se hará cargo de instalar, si fuera necesario, todos

accesorios para que el sistema (SAT) funcione correctamente. Por Ej. Fuentes para códigos de barras.

Instalación, configuración y puesta en servicio de la solución de backup propuesta. Esta tarea incluye el armado de los esquemas de respaldo para las instancias de Producción, Test y Desarrollo, como así también para el Servidor Exchange, y todos los servicios montados en las maquinas virtuales en del cuadro de particiones 3.

Configuración de la partición 1 del cuadro de particiones 3 como controlador de Active Directory con los roles de Active Directory, Domain Services y DNS Server configurado con todas las cuentas de usuario y equipos y la misma configuración del DNS existente en ATER.

Configuración de la partición 2 del cuadro de particiones 3 como controlador de Active Directory con los roles de Active Directory, Domain Services y DNS Server configurado con todas las cuentas de usuario y equipos y la misma configuración del DNS existente en ATER.

Instalación de Exchange 2007 en la partición 3 del cuadro de particiones 3 configuración y migración de los buzones existentes en el servidor Exchange 2003, puesta en funcionamiento del nuevo servidor Exchange.

Migración de los aplicativos existentes en el Servidor Intranet actual de Ater a la partición 4 del cuadro de particiones 3 y puesta en funcionamiento del nuevo servidor Intranet.

Migración del WEB Server que contiene el sitio WEB público de ATER con todos sus aplicativos a la partición 5 del cuadro de particiones 3 y puesta en funcionamiento del nuevo WEB Server.

Migración del WEB Server que contiene el sitio WEB privado de ATER con todos sus aplicativos a la partición 6 del cuadro de particiones 3 y puesta en funcionamiento del nuevo WEB Server.

Instalación, configuración y puesta en funcionamiento de los servicios de Red provistos de manera que no se vea afectada la estructura actual.

Todas estas tareas DEBEN plantearse en el marco del concepto de “transferencia de conocimientos”, que apunta a una capacitación no formal y no estructurada, por fuera de los planes de capacitación presentados. La idea es que exista una interacción entre técnicos del Proveedor y técnicos de ATER en los trabajos comunes, y de campo a los que asista el personal de ATER, con explicaciones contextuales sobre las tareas que se van realizando, de manera tal de lograr los mayores niveles de independencia operativa.

Pág. 26 de 38

Previo a la ejecución de las tareas descriptas en el presente capítulo “Servicios Asociados” la empresa adjudicataria deberá firmar el “COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD Y NO DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN RESERVADA” adjunto en el Capítulo 4 – Anexos. CAPACITACION.

Capacitación para el personal de ATER para el manejo integral de las soluciones propuestas:

o El oferente deberá presentar un detalle con los temas, cantidad de horas, correlatividades si existen, etc, abarcando al menos el siguiente contenido:

Curso de Administración de la plataforma – Conceptos y

software centralizado de Administración. Orientado a personal técnico operativo. Duración 20 hs.

Curso de Sistema Operativo de Servidores con descripción de funciones de configuración, mantenimiento y control de la solución: Orientado a personal técnico operativo. (Puede dividirse en Básico y Avanzado). Duración 20 hs.

Curso de Sistema de Virtualizacion para entorno UNIX. Orientado a personal técnico operativo. Duración 10 hs.

Curso de Sistema de Virtualizacion para entorno WINDOWS Orientado a personal técnico operativo. Duración 10 hs.

Curso de Administración y uso del dispositivo de Backup. Orientado a personal técnico operativo. Duración 8 hs.

Curso de Administración y uso del Storage. Orientado a personal técnico operativo. Duración 8 hs.

Curso de Administración Oracle sobre ambientes virtualizados, mejores practicas, diferencias con implementaciones directas. Orientado a DBA’s. Duración 6 hs.

Seminario explicativo de la Solución Propuesta, configuración

final, topología, potencialidades, ventajas operativas, con explicación de esquema final de ambientes virtualizados, orientado a personal técnico del área de Sistemas. Duración 3 hs.

Seminario explicativo de la Solución Propuesta, configuración

final, tecnología y arquitectura, potencialidades y fortalezas, etc., orientado a personal jerárquico. Duración 2 hs.

o Los cursos deberán ser como mínimo para 6 (seis) personas. o El lugar y el equipamiento necesario para los cursos será

responsabilidad del oferente. Los cursos se dictaran en PARANA. o El oferente deberá entregar toda la documentación de la capacitación

con el total de los temas desarrollados, esta documentación puede entregarse en forma digital a los asistentes a los cursos pero al menos deberá haber 1 (un) ejemplar impreso de cada curso.

Pág. 27 de 38

o La capacitación debe cubrir todas las herramientas implementadas en la solución.

Ítem 5: Asistencia Técnica post instalación

A partir de la fecha de finalización de las tareas descriptas en el ítem 4 (Servicios asociados) (ACTA DE RECEPCION DEFINITIVA) y por el término de doce (12) meses como mínimo el Adjudicatario deberá prestar el soporte técnico para la resolución de problemas que pudieran presentarse tales como baja performance, interrupciones de disponibilidad, optimización, tunning, etc. La asistencia abarca al software provisto e instalado dentro del Ítem 2 y las tareas de ingeniería del Ítem 4 – Servicios Asociados. La asistencia será presencial, telefónica, vía e-mail y acceso remoto. El esquema de asistencia presencial será el siguiente:

Los primeros tres (3) meses. Presencia Semanal de una jornada completa, a partir de las 8 hs. y hasta las 15 hs.

Los siguientes tres (3) meses. Presencia cada dos semanas de una jornada completa, a partir de las 8 hs. y hasta las 15 hs.

Los restantes seis (6) meses. Presencia mensual de una jornada completa, a partir de las 8 hs. y hasta las 15 hs.

La asistencia vía e-mail, telefónica, y de acceso remoto será a demanda de ATER. Los problemas presentados en este período deben ser debidamente documentados como así también la solución del mismo. Si el problema no ha sido solucionado a la fecha de finalización de este periodo, el proveedor deberá brindar el soporte hasta la solución del mismo lo cual deberá quedar debidamente documentado.

Pág. 28 de 38

4. CAPITULO IV. ANEXOS.

Cuadro 1 – Tipos de virtualización. Tipo Descripción Tipos de Servidores

vPar Partición virtual de HP A LPAR Partición virtual de IBM A Ldom s/share Logical Domains, particion virtual de ORACLE A VMWare vSphere 5.1 o superior B Notas NO se admiten otros tipos de particionamiento aparte de los del cuadro (ej. Integrity VM de HP, WPAR de IBM, Containers de Solaris etc.). Los tipos de virtualización correspondiente a SERVIDORES DE TIPO “A” deben estar validados por Oracle para que corra Oracle Database con RAC y Oracle Application Server. En caso de que se requiera activar particiones especiales (ej. VIO de IBM para compartir I/O), debe dimensionarse al menos una (1) de esas particiones por servidor con recursos (memorias, CPU etc.) suficientes. Es de responsabilidad del oferente realizar ese dimensionado de tal forma que no sea cuello de botella. Los recursos de esas particiones deben sumarse a los recursos requeridos por las particiones de la aplicación al dimensionar los servidores físicos.

Pág. 29 de 38

Cuadro 2 – Particiones Para servidores del Tipo “A”.

PARTICION Descripción No en

Serv.

Juntar con Tipo Mem

GB Eth

RAC

Eth Svs Gb

FC 8Gb uso

RAC con

1 SAT PRD Web APP N1 2 3,5,7 APP 96 1 4 Sh 2 2 SAT PRD Web APP N2 1 4,6,8 APP 96 1 4 Sh 1

3 SAT PRD DB N1 4 1,5,7 DB 64 1 4 e/1 4

4 SAT PRD DB N2 3 2,6,8 DB 64 1 4 e/1 3 5 SAT TST Web APP N1 6 1,3,7 APP 12 2 Sh 6 6 SAT TST Web APP N2 5 2,4,8 APP 12 2 Sh 5 7 SAT TST DB N1 8 1,3,5 DB 12 2 Sh 8 SAT DEV DB N2 7 2,4,6 DB 12 2 Sh

Pág. 30 de 38

Cuadro 3 – Particiones Para servidores del Tipo “B”

PARTICION Descripción No en

Serv.

Juntar con Tipo Mem

GB Eth

RAC Eth Svs

FC 8Gb uso

RAC con

1 Controlador de Dominio 1 Windows Server 2012

2 Serv 16 - 1 Sh -

2 Controlador de Dominio 2 Windows Server 2012

1 3,4,6 Serv 16 - 1 Sh -

3 Servidor Exchange Windows Server 2012 1 2,4,6 Serv 16 - 1 Sh -

4 Servidor Intranet Windows Server 2012 1 2,3,6 Serv 16 - 1 Sh -

5 Servidor WEB 1 Windows Server 2012 2 1 Serv 16 - 1 Sh -

6 Servidor WEB 2 Windows Server 2012 1 2,3,4 Serv 16 - 1 Sh -

Notas No en Serv.: La partición no debe estar en el mismo servidor físico que las particiones señaladas Juntar con: La partición puede juntarse con (transformarse en una única partición con) las particiones que se indica. Si la solución propuesta implica definir otras particiones (aparte de las de la aplicación listadas aquí), deben configurarse de a pares (por disponibilidad) y será de responsabilidad del oferente dimensionarlas de tal forma que no constituyan cuello de botella. Tipo: APP.: Servidor de aplicaciones (Ejecuta la aplicación sobre Oracle Aplication Server). DB.: Servidor de base de datos (Ejecuta Oracle Database Server), Serv (Servidor por Ej. Eth RAC: Indica la cantidad de bocas Ethernet de 10Gb de uso exclusivo de la partición y de uso exclusivo para RAC en esa partición. Eth Svs: Indica la cantidad de Gb Ethernet asignados para el uso de la partición. FC 8Gb uso: Se indica el tipo de uso de los de puertos de 8 Gbit que la partición necesitaría por performance, si es exclusiva se indica e/n donde n=número de puertos exclusivos, en caso de ser compartida se indica con “sh”.

Pág. 31 de 38

Cuadro 4: Licencias de Oracle que posee la ATER. Ítem Cantidad Descripción Tipo Licencia

1 4 Oracle Database 11g R2 Enterprise Edition Por procesador

2 4 Oracle Aplicattion Server 10g Enterprise Edition

Por Procesador

3 4 Oracle RAC (Real Aplication Cluster) 11g Por procesador

4 25 Oracle Database 11g R2 Enterprise edition Por usuario 5 10 Oracle Aplicattion Server 10g Por usuario 6 5 Oracle Internet Developer Suite 10g

Enterprise Edition Por usuario

7 4 Oracle Tuning Pack 11g Por procesador

8 4 Oracle Change Management Pack 11g Por procesador

9 4 Oracle Diagnostic Pack 11g Por procesador

10 4 Oracle Partitioning 11g Por procesador

11 4 Oracle Label Security Por procesador

Pág. 32 de 38

Formulario 1- Servidores

Nro Marca Modelo Tech CPU Cores/Proc GHz

core Mem FC 8Gb

Eth 10Gb Discos

GB bocas/tarj

bocas/tarj

tipo/GB/ RPM/Can

t. 1 2 3 4 5 6 7 8 9

10 11 12

Notas: El oferente debe suministrar la configuración así como una explicación clara de todos y cada uno de los componentes de cada servidor. El oferente debe además llenar la Tabla de servidores, donde se resumen algunas de las características principales de cada servidor. Nro. Marca Modelo

Cada servidor debe asignársele un Nro. Que será usado en los demás formularios a llenar por el oferente.

TechCPU

Tipo de procesador: debe ser una de las admitidas: SPARC T5 o posterior. Power7+ o posterior. Itanium 9550 o posterior. Se entiende por "posterior" que sea el "followup" tecnológico dentro de la misma arquitectura

Cores/Proc Número total de cores y de procesadores del servidor. (Ej. 16/2 si hay 2 procesadores de 8 cores cada uno).

Ghz core GHz por core. Mem GB totales del servidor.

FC8 Gb Para cada servidor decir el número de bocas y de tarjetas (P.ej. 4/2 si hay 2 tarjetas de 2 bocas cada una. Si hay más de un tipo de tarjeta aclararlo aparte.

Eth 10Gb Para cada servidor decir el número de bocas y de tarjetas (P.ej. 4/2 si hay 2 tarjetas de 2 bocas cada una. Si hay más de un tipo de tarjeta aclararlo aparte.

Discos Tipo (SCSI, SATA, iSCSI, SAS-2, etc.), GB por eje, RPM y cantidad de discos incluídos en el servidor.(P.ej. SAS-2/600/10000/2)

Pág. 33 de 38

Formulario 2a Particiones para Servidores de Tipo “A”

Nro Nombre Junto con

En Serv físico

Tipo Virt

Eth 10Gb

ex (bocas)

Eth 10GB

sh (Gb)

FC ex FC sh Mem

1 SAT PROD Web APP N1

2 SAT PROD Web APP N2

3 SAT PRD DB N1

4 SAT PROD DB N2

5 SAT TST Web APP N1

6 SAT TEST Web APP N2

7 SAT TST DB N1

8 SAT TST DB N2

Formulario 2b Particiones para Servidores de Tipo “B”

Nro Nombre Junto con

En Serv físico

Tipo Virt

Eth 10Gb

ex

Eth 10Gb

sh FC ex FC sh Mem

1

Controlador Principal de A.D.

2

Controlador Secundario A.D.

3 Servidor Exchange

4 Servidor Intranet

5 Web Server 1

6 Web Server 2 Notas

Pág. 34 de 38

Nro. Y Nombre Suministrados por ATER

Junto Con

En ésta columna el oferente debe poner los números de las otras particiones con las que se "junta" ésta partición (en caso de juntarse con alguna) Sólo se pueden "juntar" las particiones indicadas en la tabla de particiones suministrada por ATER. Mantener coherencia: si p.ej. la partición X se junta con la Y y la Z, en X debe decir Y, Z: en Y debe decir X, Z y en Z debe decir X, Y Para las demás columnas sólo llenar la primera partición de las que se juntan, con la suma de requerimientos de las particiones juntadas. P.ej. Si se junta X, Y y Z, en las siguientes columnas llenar sólo X, si p.ej. X, Y y Z tenían 30 SPECint c.u.; llenar X con 90 SpecInt.

En Servidor físico Nro.

Los servidores físicos deben numerarse. El oferente debe llenar ésta columna con el nro. Del servidor en que va esa partición.

Tipo Virt El tipo de Virtualización usada para esa partición. Debe necesariamente ser uno de los siguientes (otros no se admiten):

Eth 10Gb ex (bocas)

Número de bocas Ethernet de 10 Gb exclusivos de la partición (no compartidas por ningún método con otras particiones)

Eth 10Gb sh (Gb)

Gbits disponibles para la partición en bocas compartidas de 10 Gb. Ver la tabla de particiones suministrada por ATER.

FC ex

Fiber Channels de uso exclusivo, se debe indicar el número de puertos de uso exclusivo por esa partición. (Para particiones tipo DB de Producción necesariamente deben tener al menos una de éste tipo)

FC sh Fiber Channels compartidos, se debe indicar el número de puertos de FC disponible para esa partición y que son compartidas con otras particiones

Mem Memoria en GB de la partición. El asignado según la configuración y particionamiento propuesto por el oferente. Debe ser al menos el requerido en el cuadro de particiones de ATER.

Comentarios adicionales En las particiones “SAT PRD Web APP Nx” ejecutan los servidores de aplicación de producción de SAT. Todas éstas particiones interactúan simultáneamente con las particiones base de datos “SAT PRD DB” N1 y N2 (Base de Datos de Producción). “SAT TST Web APP” N1 y N2 son particiones de test para SAT y trabajarán contra las particiones de base de datos “SAT TST DB” y “SAT DEV DB”.

Pág. 35 de 38

Formulario 3 - Calculo de Servidores.

Servidor Nro.:

(Se debe poner aquí el nro. de servidor físico correspondiente a ésta planilla)

Part. Serv

Part.ATER/Virtualiz

ación Tipo Virt. Mem

Cores

Proc 1

Cores

Proc 2

Eth 10 Gb ex

Eth 10 Gb sh

FC ex

FC sh Discos

1 2 3 4 5 6 7 8 Total

Notas: Se debe llenar uno de éstos formularios por servidor físico. Además de entregar un diagrama esquemático, configuración detallada etc. de los servidores ofertados. Particiones virtualización Particiones que sean necesarias para lograr compartir recursos (de la forma propuesta por el oferente) entre las particiones de la aplicación (e.j. VIO de IBM). Deben configurarse de a pares por razones de disponibilidad. Part.Serv Número de la partición dentro del servidor físico (1 al número total de particiones en ese servidor físico) Part.ATER/virtualización Si es una partición indicada en los cuadros 2a o 2b se debe indicar el número de la partición que debe corresponder con el número dado en el cuadro de particiones de ATER y con el Formulario de Particiones llenado por el oferente. En caso que sea una partición necesaria para lograr compartir recursos (de la forma propuesta por el oferente) entre las particiones de la aplicación, se debe indicar el nombre de la partición, (ej. VIO de IBM). Tipo Virt. Aquí debe necesariamente ponerse uno de los posibles valores explicados en el Formulario de Particiones (y debe coincidir con el indicado allí). Memoria Para particiones de ATER: la indicada por ATER. Para particiones de "virtualización" el oferente debe indicarla (y hacerse responsable). Cores Proc 1 Cantidad de cores del procesador 1 que van a ser asignados a esa partición. Cores Proc 2 Cantidad de cores del procesador 2 que van a ser asignadas a esa partición Eth10 Gb ex Bocas Ethernet de 10 Gbit dedicadas a cada partición en forma exclusiva. Eth 10 Gb sh Bocas Ethernet de 10 Gbit dedicadas a cada partición compartidas con otras particiones en el mismo servidor. FC ex Bocas FC (8+ Gbit) dedicadas a cada partición. FC sh Fracción de boca de 8Gbit. Dedicada a cada partición (no compartir para particiones tipo DB). Discos Espacio en discos del Storage compartido que utiliza cada partición. GENERAL Si bien es obligatorio llenar éste formulario para cada servidor, y si bien cada servidor debe cumplir con éste formulario, obviamente que el cumplimiento de éste

Pág. 36 de 38

formulario está lejos de asegurar que el servidor cumpla (en memoria, CPU, etc.) con lo solicitado, ya que se exige además que CADA partición tenga AL MENOS los recursos indicados en el "Cuadro de Particiones".

Formulario 4 – Antecedentes del Oferente. Empresa Descripción del Proyecto –

Tecnología usada Inicio/finalización Datos de

Contacto   

Formulario 5 – Planilla de Precios ITEM DESCRIPCION PRECIO TOTAL

1,2 , 3, 4 y 5

Equipamiento, Software, Garantía y Mantenimiento, Servicios Asociados y Asistencia Técnica Post instalación

Pág. 37 de 38

COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD Y NO DIVULGACIÓN DE

INFORMACIÓN RESERVADA

Quien suscribe, _____________________, DNI __________, actuando como representante legal de la firma ___________________, domiciliado en_______________ de la ciudad de __________, denominado en esta declaración EL PROVEEDOR en cumplimiento del objeto de la Licitación Pública No. NN/13 cuyo objeto consiste en PROVISION DE UNA SOLUCION INTEGRADA PARA LOS SERVIDORES CENTRALES ACTUALMENTE EN USO DE LA ADMINISTRADORA TRIBUARIA DE ENTRE RIOS, acepto el compromiso de confidencialidad y de no divulgación de la información que me suministre la Dirección de Sistemas Informáticos de la Administradora Tributaria de la Provincia de Entre Ríos para el cumplimiento específico del objeto de la Licitación; y que en adelante se llamará DSI-ATER, de acuerdo con las siguientes disposiciones: PRIMERA.- OBJETO. Mediante el presente acuerdo EL PROVEEDOR se obliga a guardar reserva de todo tipo de información, en especial la referente a la descripción técnica de las soluciones objeto del proceso licitatorio; que le sea entregada por DSI-ATER, con independencia del medio en el cual se encuentre soportada (verbal, papel, medio electrónico o digital, etc.). SEGUNDA. - OBLIGACIONES DE LA PARTE RECEPTORA: El receptor de la Información Confidencial se obliga a mantener estricta confidencialidad sobre la totalidad de la documentación e información que conozca, reciba o intercambie con ocasión de la relación laboral. En particular, se obliga a: 1. Proteger la confidencialidad de la información verbal, escrita o que por cualquier otro medio reciba de DSI-ATER, obligándose en forma irrevocable ante DSI-ATER a no revelar, divulgar o facilitar -bajo cualquier forma- a ninguna persona física o jurídica, sea esta pública o privada, y a no utilizar para su propio beneficio o para beneficio de cualquier otra persona física o jurídica, pública o privada, toda la información relacionada con el ejercicio de sus funciones y en el cumplimiento de la tarea asumida en el marco de la Licitación Pública realizada, como así también las políticas y/o cualquier otra información vinculada con sus funciones. 2. Usar toda la Información Confidencial que se le entregue o que produzca exclusivamente a los efectos del desarrollo de sus funciones. Igualmente, se obliga a mantener dicha información en reserva hasta tanto adquiera carácter público. 3. Implementar mecanismos adecuados para proteger la confidencialidad de la misma guardando dicha Información Confidencial en un lugar de acceso restringido y con las mismas seguridades que utiliza para su propia información confidencial. 4. Cumplir con la obligación de confidencialidad de la misma forma y con el mismo cuidado con que se realiza la protección de la información confidencial propia. 5. EL PROVEEDOR, indicará la o las personas, quienes serán las receptoras de la información confidencial y por las cuales se hace único responsable. TERCERA. - Indemnización.

Pág. 38 de 38

La información objeto de este acuerdo pertenece a DSI-ATER o al tercero que haya autorizado a DSI-ATER para suministrar información confidencial; para estos titulares se presenta un riesgo de detrimento patrimonial con la divulgación que indebidamente pueda realizar EL PROVEEDOR, quien desde ahora se obliga a resarcir plenamente los perjuicios por daño emergente y lucro cesante que llegare a ocasionar la revelación, divulgación, o utilización realizada por EL PROVEEDOR de cualquier forma distinta al objeto del proceso licitatorio, ya sea de forma dolosa o por mera negligencia, sin perjuicio de las demás acciones a que se tenga derecho. CUARTA.- Vigencia. El presente Acuerdo entrará en vigor en el momento de la aceptación de EL PROVEEDOR, expresada mediante la firma de este documento, y su obligación de confidencialidad perdurará mientras la información conserve las características para considerarse confidencial, aún finalizadas las tareas objeto de la Licitación antes mencionada. La violación o el incumplimiento de la obligación de confidencialidad a cargo de EL PROVEEDOR, así como la falsedad de la información que pudiere brindar a terceros, podrá dejarlo incurso en el delito de violación de secreto tipificado en el Artículo 156 del Código Penal de la Nación, siendo facultad de DSI-ATER formular la denuncia del caso y constituirse en parte querellante. QUINTA. LEGISLACION APLICABLE Este Acuerdo se regirá por las leyes de la República Argentina y se interpretará de acuerdo con las mismas. He leído y estudiado de manera detenida los términos y el contenido del presente Acuerdo de Confidencialidad y manifiesto estar de acuerdo con todas sus condiciones y las acepto en todo su alcance a partir de la fecha. Suscrito en la ciudad de Paraná a los ……… días del mes de……………… de 2013.- Nombre: ____________________ DNI: __________________ Representante Legal de ___________________ Firma: ________________________________________________