PLATAFORMA ESTRATÉGICA CAPRECOM2014 – 2015

FORMULACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LA

ESTRATEGIA

Prestar servicios de salud y administrar pensiones a la población afiliada en forma integrada, con excelente calidad y transparencia para satisfacer oportunamente las necesidades y expectativas de nuestro clientes mejorando su bienestar y calidad de vida, es nuestro compromiso.

MISIÓN

VISIÓN A 2014 seremos una organización consolidada, que garantizará el aseguramiento a 3.500.000

afiliados en especial de los sectores mas pobres y vulnerables de la población colombiana, mediante una red de servicios con cobertura a nivel nacional, constituida por instituciones propias acreditadas e instituciones contratadas avaladas en el Sistema de Garantía de Calidad en Salud, con equipos humanos competentes que sirven con calidez y oportunidad; apoyados en tecnologías de información y telecomunicaciones eficientes y confiables.

NOTA: La Misión y Visión de CAPRECOM serán ajustadas, una vez se supere el periodo de transición establecido por la Superintendencia Nacional de Salud, para la ejecución de un programa de recuperación de la Entidad.

PRINCIPIO DEFINICIÓN

Valores asociados: Respeto compromiso, justicia , servicio solidaridad, participación, pluralismo.

Valores asociados: Honestidad, transparencia y responsabilidad.

Valores asociados: Cumplimiento, lealtad e imparcialidad.

Valores asociados: Eficacia, eficiencia y efectividad.

EJES ESTRATÉGICOS2014 -2015

EJES ESTRATÉGICOS 2014-2015

ORIENTACIÓN Y SERVICIO AL

CLIENTE

DESCRIPCIÓN EJES ESTRATÉGICOS

GESTION DEL TALENTO HUMANO Y L A TECNOLOGIA

•Lograr una efectiva administración del talento humano basada en una gestión por competencias que coadyuve a la ejecución eficiente de los procesos con criterios de racionalidad, efectividad que promueva el logro de las expectativas del cliente interno, apoyados en sistemas de información eficientes y efectivos.

EFECTIVIDAD OPERATIVA

•Garantizar una organización orientada a los procesos, a la administración del riesgo con énfasis en la gestión del costo en salud, apoyados en economías de escala, en actividades de alto costo y PyP, adoptando esquemas de contratación a través de modelos de prestación en salud para cada una de las patologías de Alto Costo; el apalancamiento de las cuentas por pagar con gestión eficiente de los recursos y orientada a la mejora continua y al logro de los resultados en forma integral. Lo anterior, articulando la gestión con el entorno público y privado para apoyar la sostenibilidad financiera de la organización.

SOSTENIBILIDAD FINANCIERA

•Propender el equilibrio financiero necesario de la entidad en todas sus unidades de negocio que permita asegurar su operación y permanencia institucional, cumpliendo con su objeto social en condiciones de eficiencia, optimizando fuentes y recursos en el marco de la disciplina fiscal y financiera.

ORIENTACION Y SERVICIO AL

CLIENTE

•Realizar una gestión eficiente que permita impactar de manera efectiva en los grupos de interés (proveedores y usuarios de los servicios) identificando sus necesidades y expectativas, para garantizar bienestar integral, calidad de vida y excelencia en el servicio, con oportunidad, accesibilidad, economía, pago oportuno, rentabilidad y volumen de clientes, fidelización y satisfacción , que lleven a la empresa a convertirse en regulador del mercado en Colombia.

ES

TR

AT

EG

IAS

MAPA ESTRATÉGICOCAPRECOM

Fortalecer las condiciones que

garantice bienestar integral y calidad de vida

de los usuarios con enfoque de derechos

diferencial y de género

Lograr Satisfacción integral y fidelización de clientes y usuarios

Gestionar la administración del riesgo estratégico,

operativo y financiero

Desarrollar una cultura financiera basada en la planeación, proyección y análisis financiero de

la entidad

Lograr equilibrio financiero sostenible

Crear y fortalecer mecanismos que

ajusten las condiciones del mercado

Desarrollar e integrar las mejores prácticas de gestión del costo en

salud, contratación, manejo de activos, comunicación,

evaluación, control y mejoramiento continuo

Mejorar la gestión con proveedores

Desarrollar la Gestión por Competencias

Identificar, desarrollar, integrar e implementar

sistemas de información eficientes