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Plataforma de Firma Electrónica

Manual de Firma con Certificado Cualificado

Versión 2.0

Control de documentación

Versión Fecha Resumen de los cambios producidos 1.0 14-03-2018 Versión inicial 2.0

27-02-2019

Corrección de definiciones y Reestructuración General

Plataforma de Firma Electrónica USUARIO

Manual de Firma con Certificado Cualificado VERSIÓN 2.0

27-02-2019

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Índice

1. Acceso al portal de Firma Electrónica ...................................................... 3

1.1. Acceso en el Portal .............................................................................................. 3

2. Ventana de inicio ..................................................................................... 4

1.2. Barra de Navegación ........................................................................................... 5

1.3. Resumen de Documentos ..................................................................................... 6

1.4. Cuadros de Detalle .............................................................................................. 7

3. Cambio de Contraseña ............................................................................. 7

4. Proceso de Firma ..................................................................................... 9

Anexo I. Guía de instalación de plugins para proceso de Firma en Chrome,

Firefox e Internet Explorer ............................................................................ 13

1. Navegador Chrome ................................................................................ 13

1.1. Requisitos mínimos del sistema. ......................................................................... 13

1.2. Tareas a realizar antes de entrar en la aplicación. ................................................. 14

1.3. Acceso a la aplicación. ....................................................................................... 16

1.4. Errores más comunes. ....................................................................................... 19

2. Navegador Firefox ................................................................................. 20

2.1 Requisitos mínimos del sistema .......................................................................... 20

2.2 Tareas a realizar antes de entrar en la aplicación. ................................................. 21

2.3 Acceso a la aplicación. ....................................................................................... 22

2.4 Errores más comunes. ....................................................................................... 25

3. Navegador Internet Explorer................................................................. 27

3.1. Requisitos mínimos del sistema .......................................................................... 27

3.2. Acceso a la aplicación. ....................................................................................... 27

Anexo II. Instalar el .net framework 4.0 ....................................................... 31



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1. Acceso al portal de Firma Electrónica

Para acceder debemos introducir la siguiente url en nuestro navegador habitual:

https://enagas.signes30.com/signesPro

Se mostrará el siguiente portal donde nos aparece el formulario de acceso.

1.1. Acceso en el Portal

Una vez hemos accedido al portal y tenemos conexión con la misma, tendremos un

panel de acceso donde debemos introducir nuestro nombre de usuario y contraseña. Si

tenemos algún problema con las credenciales debemos comunicarlo al CAU.




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Introducido nuestro usuario y contraseña debemos hacer clic en el botón “Login”.

Existen dos botones de check, el primero es para guardar nuestra sesión en el equipo y

no volver a introducir las credenciales (solo es seguro si el equipo es de uso personal y

no tienen acceso terceras personas). El segundo check es para poder quitar el campo

oculto de la contraseña y poder ver que es correcta.

2. Ventana de inicio

Una vez entremos en la página de inicio nos aparecerá el menú de inicio o portada

donde se divide en varios elementos que explicaremos a continuación.



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En el primer segmento del menú tenemos la opción de ir a la portada de documentos

pendientes de firmar, de los rechazados, gestionados o de los que están en proceso.

En el segundo segmento de la imagen, se detallarán los últimos procesos pendientes

de firma y donde tenemos más información o metadatos sobre los mismos.

1.2. Barra de Navegación

Tenemos la opción de volver a la portada de inicio para ver los documentos, en el

repositorio podemos gestionar los documentos (libres, propios, compartidos o

rechazados), ver nuestro expediente y formularios y en flujos podremos ver nuestro

historial del flujo.

A la derecha, vemos un menú para poder ver todas las notificaciones, correos al

usuario y, si lo deseamos, cambiar de idioma pudiendo elegir entre “Español” o

“Inglés”.

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Finalmente, si hacemos clic sobre nuestro nombre de usuario, se desplegará un menú

que permite salir de nuestra sesión.

1.3. Resumen de Documentos

Tenemos un cuadro resumen donde nos indica el número de documentos que tenemos

pendientes de firma, rechazados, que ya hemos gestionado, o que están en proceso.

Haciendo clic sobre cada uno de ellos cambiamos el filtro del cuadro de detalle que

tenemos abajo.

Documentos pendientes: Son todos aquellos que aún están pendientes de firma

por parte de nuestro usuario.

Documentos rechazados: Aquellos documentos que por algún motivo se han

rechazado por su empresa.

Documentos gestionados: Todos aquellos documentos que han sido gestionados

por su empresa, incluyendo aquellos que han alcanzado el hito de finalización del

proceso, con la firma de todas las partes involucradas.



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Documentos en proceso: Todos aquellos documentos que no han finalizado el

proceso de firma y se encuentran en flujos en los que el usuario es administrador,

consiguiendo ver, por lo tanto, el estado en el que se encuentran dentro del flujo de

firmas.

1.4. Cuadros de Detalle

Tenemos un cuadro de detalle de todos los documentos que estamos gestionando,

están rechazados o gestionados. Se permite realizar búsquedas por cualquiera de los

conceptos mostrados.

3. Cambio de Contraseña

Para poder cambiar nuestra contraseña hacemos clic sobre “Recuperar contraseña” en

la parte inferior de la pantalla de acceso al portal.



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Aparecerá la siguiente pantalla en la que deberemos introducir la dirección de correo

electrónico con la que estamos dados de alta en la plataforma (nombre de usuario) y

pulsar “Enviar eMail”:

Si la dirección de correo electrónico indicada es válida y está dada de alta en la

plataforma, nos llegarán instrucciones desde la dirección de correo

[email protected] para cambiar la contraseña:



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Si pulsamos sobre el enlace que se indica podremos especificar una nueva contraseña:

Una vez especificada la nueva contraseña pulsamos sobre “Restaurar” y si todo está

correctamente nos saldrá la siguiente ventana.

4. Proceso de Firma

Si hacemos clic sobre el documento que está pendiente de firma en el cuadro de

detalle.



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Nos aparece una ventana como esta:

Antes de poder realizar la firma como indicamos anteriormente debemos tener

instalado en el equipo los siguientes softwares autorizados: .NET Framework 4.0 y

dependiendo del navegador el plugin necesario para la firma. (Anexos I y II).

En algunas ocasiones si la aplicación se actualiza, nos saldrá la siguiente ventana en la

que deberemos pulsar sobre el botón “Run”:



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Si hacemos clic sobre Firmar aparecerá la siguiente ventana:

Donde debe aparecer la ventana para poder seleccionar la firma necesaria.

En el desplegable podemos seleccionar la firma con la que vamos a firmar el

documento.

Si tenemos bien instalados los plugins y acceso al proceso de firma nos debe de salir la

ventana en la que se indica que el proceso ha funcionado correctamente.



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En caso de que no se pueda finalizar el proceso, o se muestre algún error, consultar el

Anexo I.



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Anexo I. Guía de instalación de plugins para proceso de Firma en Chrome, Firefox e Internet Explorer

1. Navegador Chrome

1.1. Requisitos mínimos del sistema.

La aplicación se ha optimizado para los navegadores más habituales instalados en los

puestos de los usuarios tales como Internet Explorer 7, Chrome o Firefox para facilitar

su uso.

Para el caso que nos ocupa en esta guía de uso, nos centraremos en el navegador

Google Chrome y especificaremos los mínimos necesarios que garanticen su correcto

funcionamiento.

Procesador/Memoria:

- Equipo con procesador a 1 Gigahercio (GHz) o más rápido de 32 bits (x86) o de

64 bits (x64)

- 1 Gb de RAM.

Sistema Operativo:

- Windows 7 o superior

Pantalla:

- Super VGA (800*600) o monitor de mayor resolución

Navegador:

- Google Chrome versión 48.0 o superior

Requisitos Adicionales:

- Conexión a Internet

Es obligatorio instalar el plugin para poder firmar con Chrome.



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1.2. Tareas a realizar antes de entrar en la aplicación.

ATENCIÓN: Estas tareas sólo se han de realizar la primera vez, para su

instalación es necesaria la instalación de la herramienta .net framework 4.0. En la

mayoría de los equipos actuales esta herramienta viene preconfigurada por lo que no

es necesario instalarla.

PASO 1: Página en la que está publicado el plugin.

Acceda a la siguiente página web pulsando en el enlace:

https://chrome.google.com/webstore/detail/meta4-clickonce-

launcher/jkncabbipkgbconhaajbapbhokpbgkdc

Este enlace le llevará a la página que a continuación se muestra:

PASO 2: descárguese el Plugin.

Para ello sólo tiene que pulsar el botón:

https://chrome.google.com/webstore/detail/meta4-clickonce-launcher/jkncabbipkgbconhaajbapbhokpbgkdc

https://chrome.google.com/webstore/detail/meta4-clickonce-launcher/jkncabbipkgbconhaajbapbhokpbgkdc



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Le saldrá la siguiente ventana:

¿Quieres instalar “Meta4 ClickOnce Launcher”? Pulse sobre “Añadir extensión”

Según la configuración del navegador, puede que se le pregunte si desea guardar el

archivo. Es seguro aceptar la descarga.

El archivo de instalación será entonces descargado a su equipo:

PASO 3: Instale el Plugin.

A continuación, le aparecerá el plugin denominado m4clickoncehelper.exe. Instálelo

pulsando sobre “Abrir” o haciendo clic sobre él.



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Pulse sobre “Run” para ejecutar el instalador:

Le saldrá el siguiente mensaje confirmando la instalación.

1.3. Acceso a la aplicación.

PASO 1: Usuario y contraseña.





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Para acceder a la plataforma sólo tiene que introducir en el navegador la dirección web

suministrada e introducir el usuario y la contraseña que se le ha proporcionado.

PASO 2: Seleccione el documento a firmar.

RECORDATORIO:

Antes de proceder a firmar el documento, la primera vez, debe asegurarse que tiene

instalado el Plugin de firma para el navegador Chrome.

Una vez dentro de la aplicación seleccione el documento que desea firmar:



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Ahora pulse el botón “Firmar”.

Ahora se abrirá una nueva ventana donde se va a describir el proceso de firma:



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1.4. Errores más comunes.

¿Qué pasa si no tiene instalado el Plugin de Chrome?

Si no tiene instalado el plugin ClickOnce para Chrome y pulsa en este botón

Le aparecerá en la parte inferior izquierda la siguiente aplicación descargada:

Al hacer clic en ella para ejecutarla le saldrá la siguiente ventana con un mensaje de

Error:



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2. Navegador Firefox

2.1 Requisitos mínimos del sistema


puestos de los usuarios tales como Internet Explorer 7, Chrome, Firefox para facilitar

su uso.


Firefox y especificaremos los mínimos necesarios que garanticen su correcto

funcionamiento.

Procesador/Memoria:


64 bits (x64)

- 1 Gb de RAM.

Sistema Operativo:


Pantalla:


Navegador:

- Firefox versión 45.0 o superior



Es obligatorio instalar el plugin para poder firmar con Firefox.



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2.2 Tareas a realizar antes de entrar en la aplicación.

ATENCIÓN: Estas tareas sólo se han de realizar la primera vez, para su

instalación es necesaria la instalación de la herramienta .net framework 4.0. En la

mayoría de los equipos actuales esta herramienta viene preconfigurada por lo que no

es necesario instalarla.

PASO 1: Página en la que está publicado el plugin.

Acceda a la siguiente página web pulsando en el enlace:

https://addons.mozilla.org/es/firefox/addon/fxclickonce/

Este enlace le llevará a la página que a continuación se muestra:

PASO 2: Descárguese el Plugin.

Para ello sólo tiene que pulsar este botón azul

https://addons.mozilla.org/es/firefox/addon/fxclickonce/



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Le saldrá este diálogo en la pantalla:

Haga clic en “Instalar”

PASO 3: Reinicie su navegador.

Reinicie su navegador para completar la instalación pulsando sobre “Reiniciar ahora”.

2.3 Acceso a la aplicación.









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RECORDATORIO:

Antes de proceder a firmar el documento, la primera vez, debe asegurarse que tiene

instalado el plugin de firma para el navegador Firefox.




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Ahora se abrirá una nueva ventana donde se va a describir el proceso de firma:



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2.4 Errores más comunes.

¿Qué pasa si no tiene instalado el plugin de Firefox?

Si no tiene instalado el plugin ClickOnce para Firefox y pulsa en este botón

Le aparecerá en la parte central de la pantalla la siguiente ventana:



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Al hacer clic en “Guardar archivo”, le saldrá la siguiente ventana para guardar la

aplicación en su PC. Seleccione la ruta donde guardarla y pulse “Guardar”.

Cuando intente firmar un documento pulsando sobre “Firmar” le aparecerá la siguiente

ventana de error:



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3. Navegador Internet Explorer

3.1. Requisitos mínimos del sistema


puestos de los usuarios tales como Internet Explorer 7, Chrome o Firefox para facilitar

su uso.


Firefox y especificaremos los mínimos necesarios que garanticen su correcto

funcionamiento.

Procesador/Memoria:


64 bits (x64)

- 1 Gb de RAM.

Sistema Operativo:


Pantalla:


Navegador:

- Firefox versión 45.0 o superior



3.2. Acceso a la aplicación.









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RECORDATORIO:

Antes de proceder a firmar el documento, LA PRIMERA VEZ debe asegurarse que puede

instalar la aplicación de firma en su equipo.




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Anexo II. Instalar el .net framework 4.0

Antes de nada, unas cuestiones para introducir este elemento.

¿Qué es .NET Framework 4.0?

NET Framework, también llamada DOTNET es un paquete de librerías o archivos

instalados en Windows que requieren muchas aplicaciones para poder funcionar.

¿Versiones instaladas en Windows?

A título informativo indicaremos las versiones de .Net Framework incluidas en cada

versión de Windows.

S.O. VERSIÓN .NET FRAMEWORK ACCIÓN REQUERIDA

WINDOWS 7 3.5 ACTUALIZAR A LA

4.0

WINDOWS 8 4.0 OK

WINDOWS SUPERIORES OK OK

¿Cómo instalar .NET FRAMEWORK 4.0?

Si no tiene instalado este paquete de software solo le llevará unos

minutos. Proceda de la siguiente manera:

PASO 1: Acceda a la siguiente dirección web:

https://www.microsoft.com/es-es/download/details.aspx?id=17851

Le saldrá la siguiente página web:





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PASO 2: Pulse el botón Descargar.

PASO 3: Instale .NET FRAMEWORK 4.0:

Al realizarlo le aparecerá en la parte inferior izquierda de su navegador un cuadro de

diálogo como este:

Y acepte las condiciones de uso de Microsoft siguientes y siga estos pasos:

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