La Firma Electroacutenica

0 Estaacute basada plenamente en los conceptosy fundamentos de la infraestructura dellave puacuteblica con la finalidad de que lascomunicaciones en Internet sean seguras

La Firma Electroacutenica

0Permite a las organizaciones y a laspersonas agilizar sus operaciones

0Lazos de confianza entre las personas laInfraestructura de Llave Puacuteblica (PKI)

0Provee un meacutetodo de identificacioacuten fuerte

La Firma Electroacutenica

0Departamento para realizar los servicios decertificacioacuten y la operacioacuten integral de laFEA

0Dar a conocer los requerimientos para eluso de la FEA

La Firma Electroacutenica

0 Gobierno del estado de Guanajuatoprimera administracioacuten puacuteblica enimplementar el mecanismo de firmaelectroacutenica para la prestacioacuten deservicios puacuteblicos

Inicio de la Firma Electroacutenica

0Identificar al emisor de un mensaje electroacutenicocomo autor legiacutetimo como si se tratara de una firmaautoacutegrafa (ldquoTu firmardquo que durante el antildeo 2004)

0 SAT obligatorio para el 2005

0Con los mismos efectos y alcances que la firmaautoacutegrafa pero ademaacutes de autentificar a uncontribuyente permitiacutea la expedicioacuten de facturacioacutenfiscal electroacutenica

Beneficios de Firma Electroacutenica

0 Ahorro en insumos y gastos administrativos(uso del papel)

0Posibilidad de presentar avisos a traveacutes deinternet

0Consulta de situacioacuten fiscal del contribuyentepor internet

0Los documentos firmados electroacutenicamentetienen las mismas funcionalidades y garantiacuteasque un documento fiacutesico

Beneficios de Firma Electroacutenica

0Gracias a sus caracteriacutesticas de no repudio yautenticidad se daraacute maacutes certeza juriacutedica alcontribuyente en sus transacciones

0Enviacuteo de informacioacuten fiscal de relevanciamediante boletines viacutea correo o buzoacutenelectroacutenico

Firma Electroacutenica Avanzada

0La Firma Electroacutenica Avanzada ldquoFielrdquo es unconjunto de datos que se adjuntan a unmensaje electroacutenico cuyo propoacutesito esidentificar al emisor del mensaje como autorlegiacutetimo de eacuteste tal y como si se tratara deuna firma autoacutegrafa

Firma Electroacutenica Avanzada

0 FIEL brinda seguridad a las transaccioneselectroacutenicas de los contribuyentes con suuso se puede identificar al autor del mensajey verificar que no haya sido modificado

0Utilizan dos claves o llaves para el enviacuteo demensajes

Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)

0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos

0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)

Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)

0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos

0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)

ldquoLa firma electroacutenica avanzada que esgenerada con un certificado reconocidolegalmente a traveacutes de un dispositivo segurode creacioacuten de firma y tiene en relacioacuten a lainformacioacuten firmada un valor juriacutedicoequivalente al de la firma autoacutegrafardquo(Asamblea Legislativa del Distrito Federal2009)

Privada

DOCUMENTO

Aplicar funcioacuten resumen al documento

OF47CEFFAE0317DBAA567DBAA567C29

Obtiene resumen

Se cifra resumen

FIRMA ELECTROacuteNICA

0101011110000110100111

CIFRARDOCUMENTO

huellas digitales

Dinero Electroacutenico

0 Opcioacuten de compra o venta producto oservicio realizado mediante el uso de lasredes de informacioacuten

0 Representa un movimiento financieroindependientemente de que el medio depago utilizado sea dinero fiduciario odinero-creacutedito

iquestsi me clonan

0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente

0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo

0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores

0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de

comunicacioacuten

0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales

Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos

0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada

0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores

iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico

Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta

Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses

Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas

0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales

Tiendas electroacutenicas

Abastecimiento electroacutenico

Subasta electroacutenica

Centros Comerciales Electroacutenicos

Comunidades Virtuales

Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio

electroacutenico incluyen

Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico

Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad

Lineamientos internacionales

i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades

ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva

iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo

iv) El procedimiento legal y

v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control

Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico

i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada

ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor

iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio

iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago

v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud

vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa

viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y

ix) Las garantiacuteas disponibles

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

0Proceso de confirmacioacuten

0 Pago

0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten

0Resolucioacuten alternativa de conflictos

0Privacidad

0Educacioacuten y concientizacioacuten

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema

El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos

El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos

En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente

Las condiciones y formas de pago

Conoce a tu proveedor en liacutenea

el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito

Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas

Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir

Conoce a tu proveedor en liacutenea

0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas

El comercio electroacutenico

0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet

El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas

Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado

Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global

Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa

Cliente

navega

datos banco

numero de cuenta

nombre

meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables

Informacioacuten compantildeiacutea de

tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto

informa al carrito de transaccioacuten fue

aprobada

0Rapidez en el medio utilizado

0Reduccioacuten de costos

0Desaparicioacuten de intermediarios

0Acceso de entrada irrestricto

Ampliacioacuten del mercado relevante

Ventajas del Comercio Electroacutenico

0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten

0Dificultad en identificar a las partes

0Riesgos de seguridad

0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios

Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten

acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos

Desventajas del Comercio Electroacutenico

httpwwwfirma-electronicaunammx

httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa

httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w

httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf

Bibliografiacutea consultada

La Firma Electroacutenica

0Permite a las organizaciones y a laspersonas agilizar sus operaciones

0Lazos de confianza entre las personas laInfraestructura de Llave Puacuteblica (PKI)

0Provee un meacutetodo de identificacioacuten fuerte

La Firma Electroacutenica

0Departamento para realizar los servicios decertificacioacuten y la operacioacuten integral de laFEA

0Dar a conocer los requerimientos para eluso de la FEA

La Firma Electroacutenica

0 Gobierno del estado de Guanajuatoprimera administracioacuten puacuteblica enimplementar el mecanismo de firmaelectroacutenica para la prestacioacuten deservicios puacuteblicos

Inicio de la Firma Electroacutenica

0Identificar al emisor de un mensaje electroacutenicocomo autor legiacutetimo como si se tratara de una firmaautoacutegrafa (ldquoTu firmardquo que durante el antildeo 2004)

0 SAT obligatorio para el 2005

0Con los mismos efectos y alcances que la firmaautoacutegrafa pero ademaacutes de autentificar a uncontribuyente permitiacutea la expedicioacuten de facturacioacutenfiscal electroacutenica

Beneficios de Firma Electroacutenica

0 Ahorro en insumos y gastos administrativos(uso del papel)

0Posibilidad de presentar avisos a traveacutes deinternet

0Consulta de situacioacuten fiscal del contribuyentepor internet

0Los documentos firmados electroacutenicamentetienen las mismas funcionalidades y garantiacuteasque un documento fiacutesico

Beneficios de Firma Electroacutenica

0Gracias a sus caracteriacutesticas de no repudio yautenticidad se daraacute maacutes certeza juriacutedica alcontribuyente en sus transacciones

0Enviacuteo de informacioacuten fiscal de relevanciamediante boletines viacutea correo o buzoacutenelectroacutenico

Firma Electroacutenica Avanzada

0La Firma Electroacutenica Avanzada ldquoFielrdquo es unconjunto de datos que se adjuntan a unmensaje electroacutenico cuyo propoacutesito esidentificar al emisor del mensaje como autorlegiacutetimo de eacuteste tal y como si se tratara deuna firma autoacutegrafa

Firma Electroacutenica Avanzada

0 FIEL brinda seguridad a las transaccioneselectroacutenicas de los contribuyentes con suuso se puede identificar al autor del mensajey verificar que no haya sido modificado

0Utilizan dos claves o llaves para el enviacuteo demensajes

Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)

0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos

0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)

Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)

0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos

0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)

ldquoLa firma electroacutenica avanzada que esgenerada con un certificado reconocidolegalmente a traveacutes de un dispositivo segurode creacioacuten de firma y tiene en relacioacuten a lainformacioacuten firmada un valor juriacutedicoequivalente al de la firma autoacutegrafardquo(Asamblea Legislativa del Distrito Federal2009)

Privada

DOCUMENTO

Aplicar funcioacuten resumen al documento

OF47CEFFAE0317DBAA567DBAA567C29

Obtiene resumen

Se cifra resumen

FIRMA ELECTROacuteNICA

0101011110000110100111

CIFRARDOCUMENTO

huellas digitales

Dinero Electroacutenico

0 Opcioacuten de compra o venta producto oservicio realizado mediante el uso de lasredes de informacioacuten

0 Representa un movimiento financieroindependientemente de que el medio depago utilizado sea dinero fiduciario odinero-creacutedito

iquestsi me clonan

0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente

0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo

0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores

0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de

comunicacioacuten

0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales

Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos

0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada

0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores

iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico

Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta

Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses

Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas

0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales

Tiendas electroacutenicas

Abastecimiento electroacutenico

Subasta electroacutenica

Centros Comerciales Electroacutenicos

Comunidades Virtuales

Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio

electroacutenico incluyen

Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico

Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad

Lineamientos internacionales

i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades

ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva

iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo

iv) El procedimiento legal y

v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control

Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico

i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada

ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor

iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio

iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago

v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud

vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa

viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y

ix) Las garantiacuteas disponibles

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

0Proceso de confirmacioacuten

0 Pago

0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten

0Resolucioacuten alternativa de conflictos

0Privacidad

0Educacioacuten y concientizacioacuten

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema

El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos

El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos

En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente

Las condiciones y formas de pago

Conoce a tu proveedor en liacutenea

el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito

Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas

Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir

Conoce a tu proveedor en liacutenea

0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas

El comercio electroacutenico

0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet

El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas

Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado

Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global

Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa

Cliente

navega

datos banco

numero de cuenta

nombre

meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables

Informacioacuten compantildeiacutea de

tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto

informa al carrito de transaccioacuten fue

aprobada

0Rapidez en el medio utilizado

0Reduccioacuten de costos

0Desaparicioacuten de intermediarios

0Acceso de entrada irrestricto

Ampliacioacuten del mercado relevante

Ventajas del Comercio Electroacutenico

0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten

0Dificultad en identificar a las partes

0Riesgos de seguridad

0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios

Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten

acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos

Desventajas del Comercio Electroacutenico

httpwwwfirma-electronicaunammx

httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa

httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w

httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf

Bibliografiacutea consultada

La Firma Electroacutenica

0Departamento para realizar los servicios decertificacioacuten y la operacioacuten integral de laFEA

0Dar a conocer los requerimientos para eluso de la FEA

La Firma Electroacutenica

0 Gobierno del estado de Guanajuatoprimera administracioacuten puacuteblica enimplementar el mecanismo de firmaelectroacutenica para la prestacioacuten deservicios puacuteblicos

Inicio de la Firma Electroacutenica

0Identificar al emisor de un mensaje electroacutenicocomo autor legiacutetimo como si se tratara de una firmaautoacutegrafa (ldquoTu firmardquo que durante el antildeo 2004)

0 SAT obligatorio para el 2005

0Con los mismos efectos y alcances que la firmaautoacutegrafa pero ademaacutes de autentificar a uncontribuyente permitiacutea la expedicioacuten de facturacioacutenfiscal electroacutenica

Beneficios de Firma Electroacutenica

0 Ahorro en insumos y gastos administrativos(uso del papel)

0Posibilidad de presentar avisos a traveacutes deinternet

0Consulta de situacioacuten fiscal del contribuyentepor internet

0Los documentos firmados electroacutenicamentetienen las mismas funcionalidades y garantiacuteasque un documento fiacutesico

Beneficios de Firma Electroacutenica

0Gracias a sus caracteriacutesticas de no repudio yautenticidad se daraacute maacutes certeza juriacutedica alcontribuyente en sus transacciones

0Enviacuteo de informacioacuten fiscal de relevanciamediante boletines viacutea correo o buzoacutenelectroacutenico

Firma Electroacutenica Avanzada

0La Firma Electroacutenica Avanzada ldquoFielrdquo es unconjunto de datos que se adjuntan a unmensaje electroacutenico cuyo propoacutesito esidentificar al emisor del mensaje como autorlegiacutetimo de eacuteste tal y como si se tratara deuna firma autoacutegrafa

Firma Electroacutenica Avanzada

0 FIEL brinda seguridad a las transaccioneselectroacutenicas de los contribuyentes con suuso se puede identificar al autor del mensajey verificar que no haya sido modificado

0Utilizan dos claves o llaves para el enviacuteo demensajes

Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)

0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos

0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)

Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)

0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos

0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)

ldquoLa firma electroacutenica avanzada que esgenerada con un certificado reconocidolegalmente a traveacutes de un dispositivo segurode creacioacuten de firma y tiene en relacioacuten a lainformacioacuten firmada un valor juriacutedicoequivalente al de la firma autoacutegrafardquo(Asamblea Legislativa del Distrito Federal2009)

Privada

DOCUMENTO

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OF47CEFFAE0317DBAA567DBAA567C29

Obtiene resumen

Se cifra resumen

FIRMA ELECTROacuteNICA

0101011110000110100111

CIFRARDOCUMENTO

huellas digitales

Dinero Electroacutenico

0 Opcioacuten de compra o venta producto oservicio realizado mediante el uso de lasredes de informacioacuten

0 Representa un movimiento financieroindependientemente de que el medio depago utilizado sea dinero fiduciario odinero-creacutedito

iquestsi me clonan

0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente

0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo

0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores

0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de

comunicacioacuten

0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales

Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos

0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada

0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores

iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico

Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta

Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses

Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas

0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales

Tiendas electroacutenicas

Abastecimiento electroacutenico

Subasta electroacutenica

Centros Comerciales Electroacutenicos

Comunidades Virtuales

Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio

electroacutenico incluyen

Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico

Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad

Lineamientos internacionales

i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades

ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva

iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo

iv) El procedimiento legal y

v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control

Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico

i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada

ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor

iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio

iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago

v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud

vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa

viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y

ix) Las garantiacuteas disponibles

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

0Proceso de confirmacioacuten

0 Pago

0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten

0Resolucioacuten alternativa de conflictos

0Privacidad

0Educacioacuten y concientizacioacuten

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema

El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos

El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos

En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente

Las condiciones y formas de pago

Conoce a tu proveedor en liacutenea

el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito

Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas

Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir

Conoce a tu proveedor en liacutenea

0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas

El comercio electroacutenico

0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet

El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas

Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado

Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global

Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa

Cliente

navega

datos banco

numero de cuenta

nombre

meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables

Informacioacuten compantildeiacutea de

tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto

informa al carrito de transaccioacuten fue

aprobada

0Rapidez en el medio utilizado

0Reduccioacuten de costos

0Desaparicioacuten de intermediarios

0Acceso de entrada irrestricto

Ampliacioacuten del mercado relevante

Ventajas del Comercio Electroacutenico

0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten

0Dificultad en identificar a las partes

0Riesgos de seguridad

0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios

Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten

acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos

Desventajas del Comercio Electroacutenico

httpwwwfirma-electronicaunammx

httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa

httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w

httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf

Bibliografiacutea consultada

La Firma Electroacutenica

0 Gobierno del estado de Guanajuatoprimera administracioacuten puacuteblica enimplementar el mecanismo de firmaelectroacutenica para la prestacioacuten deservicios puacuteblicos

Inicio de la Firma Electroacutenica

0Identificar al emisor de un mensaje electroacutenicocomo autor legiacutetimo como si se tratara de una firmaautoacutegrafa (ldquoTu firmardquo que durante el antildeo 2004)

0 SAT obligatorio para el 2005

0Con los mismos efectos y alcances que la firmaautoacutegrafa pero ademaacutes de autentificar a uncontribuyente permitiacutea la expedicioacuten de facturacioacutenfiscal electroacutenica

Beneficios de Firma Electroacutenica

0 Ahorro en insumos y gastos administrativos(uso del papel)

0Posibilidad de presentar avisos a traveacutes deinternet

0Consulta de situacioacuten fiscal del contribuyentepor internet

0Los documentos firmados electroacutenicamentetienen las mismas funcionalidades y garantiacuteasque un documento fiacutesico

Beneficios de Firma Electroacutenica

0Gracias a sus caracteriacutesticas de no repudio yautenticidad se daraacute maacutes certeza juriacutedica alcontribuyente en sus transacciones

0Enviacuteo de informacioacuten fiscal de relevanciamediante boletines viacutea correo o buzoacutenelectroacutenico

Firma Electroacutenica Avanzada

0La Firma Electroacutenica Avanzada ldquoFielrdquo es unconjunto de datos que se adjuntan a unmensaje electroacutenico cuyo propoacutesito esidentificar al emisor del mensaje como autorlegiacutetimo de eacuteste tal y como si se tratara deuna firma autoacutegrafa

Firma Electroacutenica Avanzada

0 FIEL brinda seguridad a las transaccioneselectroacutenicas de los contribuyentes con suuso se puede identificar al autor del mensajey verificar que no haya sido modificado

0Utilizan dos claves o llaves para el enviacuteo demensajes

Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)

0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos

0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)

Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)

0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos

0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)

ldquoLa firma electroacutenica avanzada que esgenerada con un certificado reconocidolegalmente a traveacutes de un dispositivo segurode creacioacuten de firma y tiene en relacioacuten a lainformacioacuten firmada un valor juriacutedicoequivalente al de la firma autoacutegrafardquo(Asamblea Legislativa del Distrito Federal2009)

Privada

DOCUMENTO

Aplicar funcioacuten resumen al documento

OF47CEFFAE0317DBAA567DBAA567C29

Obtiene resumen

Se cifra resumen

FIRMA ELECTROacuteNICA

0101011110000110100111

CIFRARDOCUMENTO

huellas digitales

Dinero Electroacutenico

0 Opcioacuten de compra o venta producto oservicio realizado mediante el uso de lasredes de informacioacuten

0 Representa un movimiento financieroindependientemente de que el medio depago utilizado sea dinero fiduciario odinero-creacutedito

iquestsi me clonan

0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente

0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo

0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores

0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de

comunicacioacuten

0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales

Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos

0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada

0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores

iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico

Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta

Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses

Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas

0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales

Tiendas electroacutenicas

Abastecimiento electroacutenico

Subasta electroacutenica

Centros Comerciales Electroacutenicos

Comunidades Virtuales

Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio

electroacutenico incluyen

Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico

Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad

Lineamientos internacionales

i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades

ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva

iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo

iv) El procedimiento legal y

v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control

Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico

i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada

ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor

iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio

iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago

v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud

vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa

viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y

ix) Las garantiacuteas disponibles

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

0Proceso de confirmacioacuten

0 Pago

0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten

0Resolucioacuten alternativa de conflictos

0Privacidad

0Educacioacuten y concientizacioacuten

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema

El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos

El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos

En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente

Las condiciones y formas de pago

Conoce a tu proveedor en liacutenea

el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito

Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas

Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir

Conoce a tu proveedor en liacutenea

0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas

El comercio electroacutenico

0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet

El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas

Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado

Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global

Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa

Cliente

navega

datos banco

numero de cuenta

nombre

meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables

Informacioacuten compantildeiacutea de

tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto

informa al carrito de transaccioacuten fue

aprobada

0Rapidez en el medio utilizado

0Reduccioacuten de costos

0Desaparicioacuten de intermediarios

0Acceso de entrada irrestricto

Ampliacioacuten del mercado relevante

Ventajas del Comercio Electroacutenico

0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten

0Dificultad en identificar a las partes

0Riesgos de seguridad

0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios

Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten

acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos

Desventajas del Comercio Electroacutenico

httpwwwfirma-electronicaunammx

httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa

httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w

httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf

Bibliografiacutea consultada

Inicio de la Firma Electroacutenica

0Identificar al emisor de un mensaje electroacutenicocomo autor legiacutetimo como si se tratara de una firmaautoacutegrafa (ldquoTu firmardquo que durante el antildeo 2004)

0 SAT obligatorio para el 2005

0Con los mismos efectos y alcances que la firmaautoacutegrafa pero ademaacutes de autentificar a uncontribuyente permitiacutea la expedicioacuten de facturacioacutenfiscal electroacutenica

Beneficios de Firma Electroacutenica

0 Ahorro en insumos y gastos administrativos(uso del papel)

0Posibilidad de presentar avisos a traveacutes deinternet

0Consulta de situacioacuten fiscal del contribuyentepor internet

0Los documentos firmados electroacutenicamentetienen las mismas funcionalidades y garantiacuteasque un documento fiacutesico

Beneficios de Firma Electroacutenica

0Gracias a sus caracteriacutesticas de no repudio yautenticidad se daraacute maacutes certeza juriacutedica alcontribuyente en sus transacciones

0Enviacuteo de informacioacuten fiscal de relevanciamediante boletines viacutea correo o buzoacutenelectroacutenico

Firma Electroacutenica Avanzada

0La Firma Electroacutenica Avanzada ldquoFielrdquo es unconjunto de datos que se adjuntan a unmensaje electroacutenico cuyo propoacutesito esidentificar al emisor del mensaje como autorlegiacutetimo de eacuteste tal y como si se tratara deuna firma autoacutegrafa

Firma Electroacutenica Avanzada

0 FIEL brinda seguridad a las transaccioneselectroacutenicas de los contribuyentes con suuso se puede identificar al autor del mensajey verificar que no haya sido modificado

0Utilizan dos claves o llaves para el enviacuteo demensajes

Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)

0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos

0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)

Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)

0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos

0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)

ldquoLa firma electroacutenica avanzada que esgenerada con un certificado reconocidolegalmente a traveacutes de un dispositivo segurode creacioacuten de firma y tiene en relacioacuten a lainformacioacuten firmada un valor juriacutedicoequivalente al de la firma autoacutegrafardquo(Asamblea Legislativa del Distrito Federal2009)

Privada

DOCUMENTO

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Obtiene resumen

Se cifra resumen

FIRMA ELECTROacuteNICA

0101011110000110100111

CIFRARDOCUMENTO

huellas digitales

Dinero Electroacutenico

0 Opcioacuten de compra o venta producto oservicio realizado mediante el uso de lasredes de informacioacuten

0 Representa un movimiento financieroindependientemente de que el medio depago utilizado sea dinero fiduciario odinero-creacutedito

iquestsi me clonan

0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente

0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo

0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores

0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de

comunicacioacuten

0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales

Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos

0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada

0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores

iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico

Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta

Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses

Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas

0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales

Tiendas electroacutenicas

Abastecimiento electroacutenico

Subasta electroacutenica

Centros Comerciales Electroacutenicos

Comunidades Virtuales

Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio

electroacutenico incluyen

Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico

Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad

Lineamientos internacionales

i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades

ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva

iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo

iv) El procedimiento legal y

v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control

Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico

i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada

ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor

iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio

iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago

v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud

vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa

viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y

ix) Las garantiacuteas disponibles

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

0Proceso de confirmacioacuten

0 Pago

0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten

0Resolucioacuten alternativa de conflictos

0Privacidad

0Educacioacuten y concientizacioacuten

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema

El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos

El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos

En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente

Las condiciones y formas de pago

Conoce a tu proveedor en liacutenea

el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito

Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas

Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir

Conoce a tu proveedor en liacutenea

0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas

El comercio electroacutenico

0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet

El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas

Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado

Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global

Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa

Cliente

navega

datos banco

numero de cuenta

nombre

meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables

Informacioacuten compantildeiacutea de

tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto

informa al carrito de transaccioacuten fue

aprobada

0Rapidez en el medio utilizado

0Reduccioacuten de costos

0Desaparicioacuten de intermediarios

0Acceso de entrada irrestricto

Ampliacioacuten del mercado relevante

Ventajas del Comercio Electroacutenico

0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten

0Dificultad en identificar a las partes

0Riesgos de seguridad

0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios

Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten

acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos

Desventajas del Comercio Electroacutenico

httpwwwfirma-electronicaunammx

httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa

httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w

httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf

Bibliografiacutea consultada

Beneficios de Firma Electroacutenica

0 Ahorro en insumos y gastos administrativos(uso del papel)

0Posibilidad de presentar avisos a traveacutes deinternet

0Consulta de situacioacuten fiscal del contribuyentepor internet

0Los documentos firmados electroacutenicamentetienen las mismas funcionalidades y garantiacuteasque un documento fiacutesico

Beneficios de Firma Electroacutenica

0Gracias a sus caracteriacutesticas de no repudio yautenticidad se daraacute maacutes certeza juriacutedica alcontribuyente en sus transacciones

0Enviacuteo de informacioacuten fiscal de relevanciamediante boletines viacutea correo o buzoacutenelectroacutenico

Firma Electroacutenica Avanzada

0La Firma Electroacutenica Avanzada ldquoFielrdquo es unconjunto de datos que se adjuntan a unmensaje electroacutenico cuyo propoacutesito esidentificar al emisor del mensaje como autorlegiacutetimo de eacuteste tal y como si se tratara deuna firma autoacutegrafa

Firma Electroacutenica Avanzada

0 FIEL brinda seguridad a las transaccioneselectroacutenicas de los contribuyentes con suuso se puede identificar al autor del mensajey verificar que no haya sido modificado

0Utilizan dos claves o llaves para el enviacuteo demensajes

Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)

0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos

0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)

Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)

0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos

0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)

ldquoLa firma electroacutenica avanzada que esgenerada con un certificado reconocidolegalmente a traveacutes de un dispositivo segurode creacioacuten de firma y tiene en relacioacuten a lainformacioacuten firmada un valor juriacutedicoequivalente al de la firma autoacutegrafardquo(Asamblea Legislativa del Distrito Federal2009)

Privada

DOCUMENTO

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OF47CEFFAE0317DBAA567DBAA567C29

Obtiene resumen

Se cifra resumen

FIRMA ELECTROacuteNICA

0101011110000110100111

CIFRARDOCUMENTO

huellas digitales

Dinero Electroacutenico

0 Opcioacuten de compra o venta producto oservicio realizado mediante el uso de lasredes de informacioacuten

0 Representa un movimiento financieroindependientemente de que el medio depago utilizado sea dinero fiduciario odinero-creacutedito

iquestsi me clonan

0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente

0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo

0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores

0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de

comunicacioacuten

0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales

Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos

0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada

0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores

iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico

Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta

Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses

Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas

0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales

Tiendas electroacutenicas

Abastecimiento electroacutenico

Subasta electroacutenica

Centros Comerciales Electroacutenicos

Comunidades Virtuales

Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio

electroacutenico incluyen

Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico

Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad

Lineamientos internacionales

i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades

ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva

iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo

iv) El procedimiento legal y

v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control

Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico

i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada

ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor

iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio

iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago

v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud

vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa

viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y

ix) Las garantiacuteas disponibles

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

0Proceso de confirmacioacuten

0 Pago

0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten

0Resolucioacuten alternativa de conflictos

0Privacidad

0Educacioacuten y concientizacioacuten

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema

El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos

El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos

En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente

Las condiciones y formas de pago

Conoce a tu proveedor en liacutenea

el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito

Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas

Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir

Conoce a tu proveedor en liacutenea

0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas

El comercio electroacutenico

0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet

El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas

Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado

Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global

Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa

Cliente

navega

datos banco

numero de cuenta

nombre

meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables

Informacioacuten compantildeiacutea de

tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto

informa al carrito de transaccioacuten fue

aprobada

0Rapidez en el medio utilizado

0Reduccioacuten de costos

0Desaparicioacuten de intermediarios

0Acceso de entrada irrestricto

Ampliacioacuten del mercado relevante

Ventajas del Comercio Electroacutenico

0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten

0Dificultad en identificar a las partes

0Riesgos de seguridad

0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios

Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten

acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos

Desventajas del Comercio Electroacutenico

httpwwwfirma-electronicaunammx

httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa

httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w

httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf

Bibliografiacutea consultada

Beneficios de Firma Electroacutenica

0Gracias a sus caracteriacutesticas de no repudio yautenticidad se daraacute maacutes certeza juriacutedica alcontribuyente en sus transacciones

0Enviacuteo de informacioacuten fiscal de relevanciamediante boletines viacutea correo o buzoacutenelectroacutenico

Firma Electroacutenica Avanzada

0La Firma Electroacutenica Avanzada ldquoFielrdquo es unconjunto de datos que se adjuntan a unmensaje electroacutenico cuyo propoacutesito esidentificar al emisor del mensaje como autorlegiacutetimo de eacuteste tal y como si se tratara deuna firma autoacutegrafa

Firma Electroacutenica Avanzada

0 FIEL brinda seguridad a las transaccioneselectroacutenicas de los contribuyentes con suuso se puede identificar al autor del mensajey verificar que no haya sido modificado

0Utilizan dos claves o llaves para el enviacuteo demensajes

Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)

0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos

0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)

Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)

0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos

0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)

ldquoLa firma electroacutenica avanzada que esgenerada con un certificado reconocidolegalmente a traveacutes de un dispositivo segurode creacioacuten de firma y tiene en relacioacuten a lainformacioacuten firmada un valor juriacutedicoequivalente al de la firma autoacutegrafardquo(Asamblea Legislativa del Distrito Federal2009)

Privada

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OF47CEFFAE0317DBAA567DBAA567C29

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Se cifra resumen

FIRMA ELECTROacuteNICA

0101011110000110100111

CIFRARDOCUMENTO

huellas digitales

Dinero Electroacutenico

0 Opcioacuten de compra o venta producto oservicio realizado mediante el uso de lasredes de informacioacuten

0 Representa un movimiento financieroindependientemente de que el medio depago utilizado sea dinero fiduciario odinero-creacutedito

iquestsi me clonan

0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente

0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo

0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores

0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de

comunicacioacuten

0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales

Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos

0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada

0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores

iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico

Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta

Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses

Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas

0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales

Tiendas electroacutenicas

Abastecimiento electroacutenico

Subasta electroacutenica

Centros Comerciales Electroacutenicos

Comunidades Virtuales

Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio

electroacutenico incluyen

Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico

Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad

Lineamientos internacionales

i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades

ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva

iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo

iv) El procedimiento legal y

v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control

Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico

i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada

ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor

iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio

iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago

v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud

vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa

viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y

ix) Las garantiacuteas disponibles

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

0Proceso de confirmacioacuten

0 Pago

0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten

0Resolucioacuten alternativa de conflictos

0Privacidad

0Educacioacuten y concientizacioacuten

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema

El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos

El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos

En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente

Las condiciones y formas de pago

Conoce a tu proveedor en liacutenea

el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito

Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas

Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir

Conoce a tu proveedor en liacutenea

0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas

El comercio electroacutenico

0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet

El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas

Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado

Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global

Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa

Cliente

navega

datos banco

numero de cuenta

nombre

meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables

Informacioacuten compantildeiacutea de

tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto

informa al carrito de transaccioacuten fue

aprobada

0Rapidez en el medio utilizado

0Reduccioacuten de costos

0Desaparicioacuten de intermediarios

0Acceso de entrada irrestricto

Ampliacioacuten del mercado relevante

Ventajas del Comercio Electroacutenico

0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten

0Dificultad en identificar a las partes

0Riesgos de seguridad

0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios

Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten

acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos

Desventajas del Comercio Electroacutenico

httpwwwfirma-electronicaunammx

httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa

httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w

httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf

Bibliografiacutea consultada

Firma Electroacutenica Avanzada

0La Firma Electroacutenica Avanzada ldquoFielrdquo es unconjunto de datos que se adjuntan a unmensaje electroacutenico cuyo propoacutesito esidentificar al emisor del mensaje como autorlegiacutetimo de eacuteste tal y como si se tratara deuna firma autoacutegrafa

Firma Electroacutenica Avanzada

0 FIEL brinda seguridad a las transaccioneselectroacutenicas de los contribuyentes con suuso se puede identificar al autor del mensajey verificar que no haya sido modificado

0Utilizan dos claves o llaves para el enviacuteo demensajes

Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)

0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos

0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)

Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)

0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos

0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)

ldquoLa firma electroacutenica avanzada que esgenerada con un certificado reconocidolegalmente a traveacutes de un dispositivo segurode creacioacuten de firma y tiene en relacioacuten a lainformacioacuten firmada un valor juriacutedicoequivalente al de la firma autoacutegrafardquo(Asamblea Legislativa del Distrito Federal2009)

Privada

DOCUMENTO

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OF47CEFFAE0317DBAA567DBAA567C29

Obtiene resumen

Se cifra resumen

FIRMA ELECTROacuteNICA

0101011110000110100111

CIFRARDOCUMENTO

huellas digitales

Dinero Electroacutenico

0 Opcioacuten de compra o venta producto oservicio realizado mediante el uso de lasredes de informacioacuten

0 Representa un movimiento financieroindependientemente de que el medio depago utilizado sea dinero fiduciario odinero-creacutedito

iquestsi me clonan

0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente

0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo

0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores

0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de

comunicacioacuten

0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales

Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos

0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada

0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores

iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico

Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta

Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses

Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas

0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales

Tiendas electroacutenicas

Abastecimiento electroacutenico

Subasta electroacutenica

Centros Comerciales Electroacutenicos

Comunidades Virtuales

Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio

electroacutenico incluyen

Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico

Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad

Lineamientos internacionales

i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades

ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva

iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo

iv) El procedimiento legal y

v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control

Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico

i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada

ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor

iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio

iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago

v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud

vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa

viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y

ix) Las garantiacuteas disponibles

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

0Proceso de confirmacioacuten

0 Pago

0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten

0Resolucioacuten alternativa de conflictos

0Privacidad

0Educacioacuten y concientizacioacuten

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema

El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos

El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos

En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente

Las condiciones y formas de pago

Conoce a tu proveedor en liacutenea

el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito

Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas

Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir

Conoce a tu proveedor en liacutenea

0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas

El comercio electroacutenico

0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet

El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas

Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado

Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global

Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa

Cliente

navega

datos banco

numero de cuenta

nombre

meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables

Informacioacuten compantildeiacutea de

tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto

informa al carrito de transaccioacuten fue

aprobada

0Rapidez en el medio utilizado

0Reduccioacuten de costos

0Desaparicioacuten de intermediarios

0Acceso de entrada irrestricto

Ampliacioacuten del mercado relevante

Ventajas del Comercio Electroacutenico

0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten

0Dificultad en identificar a las partes

0Riesgos de seguridad

0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios

Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten

acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos

Desventajas del Comercio Electroacutenico

httpwwwfirma-electronicaunammx

httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa

httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w

httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf

Bibliografiacutea consultada

Firma Electroacutenica Avanzada

0 FIEL brinda seguridad a las transaccioneselectroacutenicas de los contribuyentes con suuso se puede identificar al autor del mensajey verificar que no haya sido modificado

0Utilizan dos claves o llaves para el enviacuteo demensajes

Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)

0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos

0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)

Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)

0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos

0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)

ldquoLa firma electroacutenica avanzada que esgenerada con un certificado reconocidolegalmente a traveacutes de un dispositivo segurode creacioacuten de firma y tiene en relacioacuten a lainformacioacuten firmada un valor juriacutedicoequivalente al de la firma autoacutegrafardquo(Asamblea Legislativa del Distrito Federal2009)

Privada

DOCUMENTO

Aplicar funcioacuten resumen al documento

OF47CEFFAE0317DBAA567DBAA567C29

Obtiene resumen

Se cifra resumen

FIRMA ELECTROacuteNICA

0101011110000110100111

CIFRARDOCUMENTO

huellas digitales

Dinero Electroacutenico

0 Opcioacuten de compra o venta producto oservicio realizado mediante el uso de lasredes de informacioacuten

0 Representa un movimiento financieroindependientemente de que el medio depago utilizado sea dinero fiduciario odinero-creacutedito

iquestsi me clonan

0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente

0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo

0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores

0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de

comunicacioacuten

0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales

Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos

0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada

0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores

iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico

Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta

Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses

Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas

0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales

Tiendas electroacutenicas

Abastecimiento electroacutenico

Subasta electroacutenica

Centros Comerciales Electroacutenicos

Comunidades Virtuales

Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio

electroacutenico incluyen

Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico

Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad

Lineamientos internacionales

i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades

ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva

iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo

iv) El procedimiento legal y

v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control

Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico

i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada

ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor

iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio

iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago

v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud

vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa

viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y

ix) Las garantiacuteas disponibles

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

0Proceso de confirmacioacuten

0 Pago

0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten

0Resolucioacuten alternativa de conflictos

0Privacidad

0Educacioacuten y concientizacioacuten

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema

El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos

El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos

En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente

Las condiciones y formas de pago

Conoce a tu proveedor en liacutenea

el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito

Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas

Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir

Conoce a tu proveedor en liacutenea

0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas

El comercio electroacutenico

0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet

El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas

Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado

Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global

Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa

Cliente

navega

datos banco

numero de cuenta

nombre

meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables

Informacioacuten compantildeiacutea de

tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto

informa al carrito de transaccioacuten fue

aprobada

0Rapidez en el medio utilizado

0Reduccioacuten de costos

0Desaparicioacuten de intermediarios

0Acceso de entrada irrestricto

Ampliacioacuten del mercado relevante

Ventajas del Comercio Electroacutenico

0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten

0Dificultad en identificar a las partes

0Riesgos de seguridad

0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios

Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten

acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos

Desventajas del Comercio Electroacutenico

httpwwwfirma-electronicaunammx

httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa

httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w

httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf

Bibliografiacutea consultada

Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)

0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos

0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)

Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)

0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos

0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)

ldquoLa firma electroacutenica avanzada que esgenerada con un certificado reconocidolegalmente a traveacutes de un dispositivo segurode creacioacuten de firma y tiene en relacioacuten a lainformacioacuten firmada un valor juriacutedicoequivalente al de la firma autoacutegrafardquo(Asamblea Legislativa del Distrito Federal2009)

Privada

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FIRMA ELECTROacuteNICA

0101011110000110100111

CIFRARDOCUMENTO

huellas digitales

Dinero Electroacutenico

0 Opcioacuten de compra o venta producto oservicio realizado mediante el uso de lasredes de informacioacuten

0 Representa un movimiento financieroindependientemente de que el medio depago utilizado sea dinero fiduciario odinero-creacutedito

iquestsi me clonan

0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente

0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo

0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores

0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de

comunicacioacuten

0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales

Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos

0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada

0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores

iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico

Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta

Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses

Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas

0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales

Tiendas electroacutenicas

Abastecimiento electroacutenico

Subasta electroacutenica

Centros Comerciales Electroacutenicos

Comunidades Virtuales

Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio

electroacutenico incluyen

Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico

Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad

Lineamientos internacionales

i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades

ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva

iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo

iv) El procedimiento legal y

v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control

Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico

i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada

ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor

iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio

iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago

v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud

vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa

viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y

ix) Las garantiacuteas disponibles

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

0Proceso de confirmacioacuten

0 Pago

0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten

0Resolucioacuten alternativa de conflictos

0Privacidad

0Educacioacuten y concientizacioacuten

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema

El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos

El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos

En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente

Las condiciones y formas de pago

Conoce a tu proveedor en liacutenea

el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito

Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas

Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir

Conoce a tu proveedor en liacutenea

0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas

El comercio electroacutenico

0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet

El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas

Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado

Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global

Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa

Cliente

navega

datos banco

numero de cuenta

nombre

meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables

Informacioacuten compantildeiacutea de

tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto

informa al carrito de transaccioacuten fue

aprobada

0Rapidez en el medio utilizado

0Reduccioacuten de costos

0Desaparicioacuten de intermediarios

0Acceso de entrada irrestricto

Ampliacioacuten del mercado relevante

Ventajas del Comercio Electroacutenico

0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten

0Dificultad en identificar a las partes

0Riesgos de seguridad

0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios

Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten

acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos

Desventajas del Comercio Electroacutenico

httpwwwfirma-electronicaunammx

httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa

httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w

httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf

Bibliografiacutea consultada

Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)

0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos

0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)

ldquoLa firma electroacutenica avanzada que esgenerada con un certificado reconocidolegalmente a traveacutes de un dispositivo segurode creacioacuten de firma y tiene en relacioacuten a lainformacioacuten firmada un valor juriacutedicoequivalente al de la firma autoacutegrafardquo(Asamblea Legislativa del Distrito Federal2009)

Privada

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OF47CEFFAE0317DBAA567DBAA567C29

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FIRMA ELECTROacuteNICA

0101011110000110100111

CIFRARDOCUMENTO

huellas digitales

Dinero Electroacutenico

0 Opcioacuten de compra o venta producto oservicio realizado mediante el uso de lasredes de informacioacuten

0 Representa un movimiento financieroindependientemente de que el medio depago utilizado sea dinero fiduciario odinero-creacutedito

iquestsi me clonan

0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente

0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo

0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores

0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de

comunicacioacuten

0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales

Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos

0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada

0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores

iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico

Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta

Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses

Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas

0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales

Tiendas electroacutenicas

Abastecimiento electroacutenico

Subasta electroacutenica

Centros Comerciales Electroacutenicos

Comunidades Virtuales

Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio

electroacutenico incluyen

Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico

Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad

Lineamientos internacionales

i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades

ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva

iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo

iv) El procedimiento legal y

v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control

Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico

i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada

ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor

iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio

iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago

v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud

vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa

viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y

ix) Las garantiacuteas disponibles

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

0Proceso de confirmacioacuten

0 Pago

0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten

0Resolucioacuten alternativa de conflictos

0Privacidad

0Educacioacuten y concientizacioacuten

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema

El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos

El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos

En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente

Las condiciones y formas de pago

Conoce a tu proveedor en liacutenea

el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito

Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas

Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir

Conoce a tu proveedor en liacutenea

0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas

El comercio electroacutenico

0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet

El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas

Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado

Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global

Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa

Cliente

navega

datos banco

numero de cuenta

nombre

meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables

Informacioacuten compantildeiacutea de

tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto

informa al carrito de transaccioacuten fue

aprobada

0Rapidez en el medio utilizado

0Reduccioacuten de costos

0Desaparicioacuten de intermediarios

0Acceso de entrada irrestricto

Ampliacioacuten del mercado relevante

Ventajas del Comercio Electroacutenico

0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten

0Dificultad en identificar a las partes

0Riesgos de seguridad

0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios

Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten

acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos

Desventajas del Comercio Electroacutenico

httpwwwfirma-electronicaunammx

httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa

httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w

httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf

Bibliografiacutea consultada

ldquoLa firma electroacutenica avanzada que esgenerada con un certificado reconocidolegalmente a traveacutes de un dispositivo segurode creacioacuten de firma y tiene en relacioacuten a lainformacioacuten firmada un valor juriacutedicoequivalente al de la firma autoacutegrafardquo(Asamblea Legislativa del Distrito Federal2009)

Privada

DOCUMENTO

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OF47CEFFAE0317DBAA567DBAA567C29

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FIRMA ELECTROacuteNICA

0101011110000110100111

CIFRARDOCUMENTO

huellas digitales

Dinero Electroacutenico

0 Opcioacuten de compra o venta producto oservicio realizado mediante el uso de lasredes de informacioacuten

0 Representa un movimiento financieroindependientemente de que el medio depago utilizado sea dinero fiduciario odinero-creacutedito

iquestsi me clonan

0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente

0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo

0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores

0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de

comunicacioacuten

0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales

Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos

0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada

0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores

iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico

Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta

Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses

Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas

0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales

Tiendas electroacutenicas

Abastecimiento electroacutenico

Subasta electroacutenica

Centros Comerciales Electroacutenicos

Comunidades Virtuales

Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio

electroacutenico incluyen

Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico

Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad

Lineamientos internacionales

i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades

ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva

iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo

iv) El procedimiento legal y

v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control

Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico

i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada

ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor

iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio

iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago

v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud

vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa

viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y

ix) Las garantiacuteas disponibles

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

0Proceso de confirmacioacuten

0 Pago

0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten

0Resolucioacuten alternativa de conflictos

0Privacidad

0Educacioacuten y concientizacioacuten

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema

El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos

El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos

En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente

Las condiciones y formas de pago

Conoce a tu proveedor en liacutenea

el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito

Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas

Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir

Conoce a tu proveedor en liacutenea

0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas

El comercio electroacutenico

0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet

El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas

Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado

Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global

Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa

Cliente

navega

datos banco

numero de cuenta

nombre

meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables

Informacioacuten compantildeiacutea de

tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto

informa al carrito de transaccioacuten fue

aprobada

0Rapidez en el medio utilizado

0Reduccioacuten de costos

0Desaparicioacuten de intermediarios

0Acceso de entrada irrestricto

Ampliacioacuten del mercado relevante

Ventajas del Comercio Electroacutenico

0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten

0Dificultad en identificar a las partes

0Riesgos de seguridad

0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios

Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten

acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos

Desventajas del Comercio Electroacutenico

httpwwwfirma-electronicaunammx

httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa

httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w

httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf

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FIRMA ELECTROacuteNICA

0101011110000110100111

CIFRARDOCUMENTO

huellas digitales

Dinero Electroacutenico

0 Opcioacuten de compra o venta producto oservicio realizado mediante el uso de lasredes de informacioacuten

0 Representa un movimiento financieroindependientemente de que el medio depago utilizado sea dinero fiduciario odinero-creacutedito

iquestsi me clonan

0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente

0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo

0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores

0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de

comunicacioacuten

0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales

Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos

0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada

0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores

iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico

Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta

Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses

Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas

0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales

Tiendas electroacutenicas

Abastecimiento electroacutenico

Subasta electroacutenica

Centros Comerciales Electroacutenicos

Comunidades Virtuales

Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio

electroacutenico incluyen

Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico

Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad

Lineamientos internacionales

i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades

ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva

iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo

iv) El procedimiento legal y

v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control

Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico

i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada

ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor

iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio

iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago

v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud

vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa

viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y

ix) Las garantiacuteas disponibles

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

0Proceso de confirmacioacuten

0 Pago

0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten

0Resolucioacuten alternativa de conflictos

0Privacidad

0Educacioacuten y concientizacioacuten

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema

El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos

El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos

En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente

Las condiciones y formas de pago

Conoce a tu proveedor en liacutenea

el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito

Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas

Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir

Conoce a tu proveedor en liacutenea

0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas

El comercio electroacutenico

0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet

El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas

Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado

Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global

Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa

Cliente

navega

datos banco

numero de cuenta

nombre

meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables

Informacioacuten compantildeiacutea de

tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto

informa al carrito de transaccioacuten fue

aprobada

0Rapidez en el medio utilizado

0Reduccioacuten de costos

0Desaparicioacuten de intermediarios

0Acceso de entrada irrestricto

Ampliacioacuten del mercado relevante

Ventajas del Comercio Electroacutenico

0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten

0Dificultad en identificar a las partes

0Riesgos de seguridad

0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios

Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten

acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos

Desventajas del Comercio Electroacutenico

httpwwwfirma-electronicaunammx

httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa

httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w

httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf

Bibliografiacutea consultada

Dinero Electroacutenico

0 Opcioacuten de compra o venta producto oservicio realizado mediante el uso de lasredes de informacioacuten

0 Representa un movimiento financieroindependientemente de que el medio depago utilizado sea dinero fiduciario odinero-creacutedito

iquestsi me clonan

0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente

0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo

0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores

0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de

comunicacioacuten

0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales

Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos

0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada

0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores

iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico

Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta

Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses

Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas

0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales

Tiendas electroacutenicas

Abastecimiento electroacutenico

Subasta electroacutenica

Centros Comerciales Electroacutenicos

Comunidades Virtuales

Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio

electroacutenico incluyen

Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico

Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad

Lineamientos internacionales

i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades

ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva

iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo

iv) El procedimiento legal y

v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control

Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico

i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada

ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor

iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio

iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago

v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud

vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa

viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y

ix) Las garantiacuteas disponibles

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

0Proceso de confirmacioacuten

0 Pago

0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten

0Resolucioacuten alternativa de conflictos

0Privacidad

0Educacioacuten y concientizacioacuten

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema

El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos

El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos

En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente

Las condiciones y formas de pago

Conoce a tu proveedor en liacutenea

el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito

Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas

Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir

Conoce a tu proveedor en liacutenea

0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas

El comercio electroacutenico

0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet

El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas

Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado

Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global

Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa

Cliente

navega

datos banco

numero de cuenta

nombre

meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables

Informacioacuten compantildeiacutea de

tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto

informa al carrito de transaccioacuten fue

aprobada

0Rapidez en el medio utilizado

0Reduccioacuten de costos

0Desaparicioacuten de intermediarios

0Acceso de entrada irrestricto

Ampliacioacuten del mercado relevante

Ventajas del Comercio Electroacutenico

0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten

0Dificultad en identificar a las partes

0Riesgos de seguridad

0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios

Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten

acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos

Desventajas del Comercio Electroacutenico

httpwwwfirma-electronicaunammx

httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa

httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w

httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf

Bibliografiacutea consultada

iquestsi me clonan

0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente

0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo

0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores

0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de

comunicacioacuten

0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales

Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos

0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada

0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores

iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico

Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta

Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses

Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas

0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales

Tiendas electroacutenicas

Abastecimiento electroacutenico

Subasta electroacutenica

Centros Comerciales Electroacutenicos

Comunidades Virtuales

Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio

electroacutenico incluyen

Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico

Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad

Lineamientos internacionales

i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades

ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva

iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo

iv) El procedimiento legal y

v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control

Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico

i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada

ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor

iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio

iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago

v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud

vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa

viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y

ix) Las garantiacuteas disponibles

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

0Proceso de confirmacioacuten

0 Pago

0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten

0Resolucioacuten alternativa de conflictos

0Privacidad

0Educacioacuten y concientizacioacuten

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema

El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos

El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos

En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente

Las condiciones y formas de pago

Conoce a tu proveedor en liacutenea

el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito

Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas

Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir

Conoce a tu proveedor en liacutenea

0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas

El comercio electroacutenico

0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet

El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas

Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado

Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global

Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa

Cliente

navega

datos banco

numero de cuenta

nombre

meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables

Informacioacuten compantildeiacutea de

tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto

informa al carrito de transaccioacuten fue

aprobada

0Rapidez en el medio utilizado

0Reduccioacuten de costos

0Desaparicioacuten de intermediarios

0Acceso de entrada irrestricto

Ampliacioacuten del mercado relevante

Ventajas del Comercio Electroacutenico

0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten

0Dificultad en identificar a las partes

0Riesgos de seguridad

0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios

Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten

acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos

Desventajas del Comercio Electroacutenico

httpwwwfirma-electronicaunammx

httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa

httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w

httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf

Bibliografiacutea consultada

0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores

0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de

comunicacioacuten

0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales

Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos

0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada

0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores

iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico

Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta

Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses

Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas

0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales

Tiendas electroacutenicas

Abastecimiento electroacutenico

Subasta electroacutenica

Centros Comerciales Electroacutenicos

Comunidades Virtuales

Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio

electroacutenico incluyen

Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico

Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad

Lineamientos internacionales

i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades

ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva

iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo

iv) El procedimiento legal y

v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control

Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico

i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada

ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor

iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio

iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago

v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud

vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa

viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y

ix) Las garantiacuteas disponibles

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

0Proceso de confirmacioacuten

0 Pago

0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten

0Resolucioacuten alternativa de conflictos

0Privacidad

0Educacioacuten y concientizacioacuten

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema

El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos

El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos

En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente

Las condiciones y formas de pago

Conoce a tu proveedor en liacutenea

el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito

Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas

Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir

Conoce a tu proveedor en liacutenea

0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas

El comercio electroacutenico

0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet

El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas

Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado

Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global

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Cliente

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aprobada

0Rapidez en el medio utilizado

0Reduccioacuten de costos

0Desaparicioacuten de intermediarios

0Acceso de entrada irrestricto

Ampliacioacuten del mercado relevante

Ventajas del Comercio Electroacutenico

0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten

0Dificultad en identificar a las partes

0Riesgos de seguridad

0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios

Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten

acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos

Desventajas del Comercio Electroacutenico

httpwwwfirma-electronicaunammx

httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa

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Bibliografiacutea consultada

0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de

comunicacioacuten

0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales

Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos

0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada

0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores

iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico

Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta

Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses

Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas

0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales

Tiendas electroacutenicas

Abastecimiento electroacutenico

Subasta electroacutenica

Centros Comerciales Electroacutenicos

Comunidades Virtuales

Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio

electroacutenico incluyen

Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico

Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad

Lineamientos internacionales

i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades

ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva

iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo

iv) El procedimiento legal y

v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control

Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico

i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada

ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor

iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio

iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago

v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud

vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa

viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y

ix) Las garantiacuteas disponibles

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

0Proceso de confirmacioacuten

0 Pago

0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten

0Resolucioacuten alternativa de conflictos

0Privacidad

0Educacioacuten y concientizacioacuten

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema

El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos

El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos

En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente

Las condiciones y formas de pago

Conoce a tu proveedor en liacutenea

el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito

Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas

Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir

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0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas

El comercio electroacutenico

0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet

El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas

Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado

Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global

Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa

Cliente

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tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto

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aprobada

0Rapidez en el medio utilizado

0Reduccioacuten de costos

0Desaparicioacuten de intermediarios

0Acceso de entrada irrestricto

Ampliacioacuten del mercado relevante

Ventajas del Comercio Electroacutenico

0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten

0Dificultad en identificar a las partes

0Riesgos de seguridad

0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios

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Desventajas del Comercio Electroacutenico

httpwwwfirma-electronicaunammx

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0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales

Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos

0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada

0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores

iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico

Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta

Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses

Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas

0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales

Tiendas electroacutenicas

Abastecimiento electroacutenico

Subasta electroacutenica

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Comunidades Virtuales

Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio

electroacutenico incluyen

Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico

Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad

Lineamientos internacionales

i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades

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iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo

iv) El procedimiento legal y

v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control

Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico

i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada

ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor

iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio

iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago

v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud

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ix) Las garantiacuteas disponibles

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

0Proceso de confirmacioacuten

0 Pago

0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten

0Resolucioacuten alternativa de conflictos

0Privacidad

0Educacioacuten y concientizacioacuten

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema

El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos

El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos

En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente

Las condiciones y formas de pago

Conoce a tu proveedor en liacutenea

el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito

Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas

Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir

Conoce a tu proveedor en liacutenea

0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas

El comercio electroacutenico

0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet

El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas

Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado

Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global

Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa

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Informacioacuten compantildeiacutea de

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aprobada

0Rapidez en el medio utilizado

0Reduccioacuten de costos

0Desaparicioacuten de intermediarios

0Acceso de entrada irrestricto

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Ventajas del Comercio Electroacutenico

0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten

0Dificultad en identificar a las partes

0Riesgos de seguridad

0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios

Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten

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Desventajas del Comercio Electroacutenico

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0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada

0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores

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Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta

Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses

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Tiendas electroacutenicas

Abastecimiento electroacutenico

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Comunidades Virtuales

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electroacutenico incluyen

Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico

Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad

Lineamientos internacionales

i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades

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Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico

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El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos

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Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir

Conoce a tu proveedor en liacutenea

0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas

El comercio electroacutenico

0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet

El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas

Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado

Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global

Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa

Cliente

navega

datos banco

numero de cuenta

nombre

meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables

Informacioacuten compantildeiacutea de

tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto

informa al carrito de transaccioacuten fue

aprobada

0Rapidez en el medio utilizado

0Reduccioacuten de costos

0Desaparicioacuten de intermediarios

0Acceso de entrada irrestricto

Ampliacioacuten del mercado relevante

Ventajas del Comercio Electroacutenico

0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten

0Dificultad en identificar a las partes

0Riesgos de seguridad

0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios

Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten

acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos

Desventajas del Comercio Electroacutenico

httpwwwfirma-electronicaunammx

httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa

httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w

httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf

Bibliografiacutea consultada

Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta

Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses

Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas

0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales

Tiendas electroacutenicas

Abastecimiento electroacutenico

Subasta electroacutenica

Centros Comerciales Electroacutenicos

Comunidades Virtuales

Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio

electroacutenico incluyen

Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico

Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad

Lineamientos internacionales

i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades

ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva

iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo

iv) El procedimiento legal y

v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control

Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico

i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada

ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor

iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio

iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago

v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud

vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa

viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y

ix) Las garantiacuteas disponibles

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

0Proceso de confirmacioacuten

0 Pago

0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten

0Resolucioacuten alternativa de conflictos

0Privacidad

0Educacioacuten y concientizacioacuten

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema

El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos

El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos

En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente

Las condiciones y formas de pago

Conoce a tu proveedor en liacutenea

el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito

Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas

Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir

Conoce a tu proveedor en liacutenea

0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas

El comercio electroacutenico

0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet

El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas

Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado

Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global

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aprobada

0Rapidez en el medio utilizado

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Ampliacioacuten del mercado relevante

Ventajas del Comercio Electroacutenico

0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten

0Dificultad en identificar a las partes

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Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten

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Desventajas del Comercio Electroacutenico

httpwwwfirma-electronicaunammx

httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa

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Bibliografiacutea consultada

0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales

Tiendas electroacutenicas

Abastecimiento electroacutenico

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electroacutenico incluyen

Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico

Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad

Lineamientos internacionales

i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades

ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva

iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo

iv) El procedimiento legal y

v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control

Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico

i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada

ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor

iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio

iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago

v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo

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vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud

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viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y

ix) Las garantiacuteas disponibles

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

0Proceso de confirmacioacuten

0 Pago

0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten

0Resolucioacuten alternativa de conflictos

0Privacidad

0Educacioacuten y concientizacioacuten

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema

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En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente

Las condiciones y formas de pago

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Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas

Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir

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0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas

El comercio electroacutenico

0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet

El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas

Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado

Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global

Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa

Cliente

navega

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aprobada

0Rapidez en el medio utilizado

0Reduccioacuten de costos

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Ventajas del Comercio Electroacutenico

0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten

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0Riesgos de seguridad

0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios

Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten

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Desventajas del Comercio Electroacutenico

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Bibliografiacutea consultada

Tiendas electroacutenicas

Abastecimiento electroacutenico

Subasta electroacutenica

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Comunidades Virtuales

Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio

electroacutenico incluyen

Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico

Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad

Lineamientos internacionales

i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades

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iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo

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Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir

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El comercio electroacutenico

0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet

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Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global

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Cliente

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0Rapidez en el medio utilizado

0Reduccioacuten de costos

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Ventajas del Comercio Electroacutenico

0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten

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0Riesgos de seguridad

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Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten

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Desventajas del Comercio Electroacutenico

httpwwwfirma-electronicaunammx

httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa

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Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico

Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad

Lineamientos internacionales

i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades

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En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente

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Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas

Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir

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El comercio electroacutenico

0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet

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Las condiciones y formas de pago

Conoce a tu proveedor en liacutenea

el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito

Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas

Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir

Conoce a tu proveedor en liacutenea

0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas

El comercio electroacutenico

0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet

El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas

Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado

Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global

Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa

Cliente

navega

datos banco

numero de cuenta

nombre

meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables

Informacioacuten compantildeiacutea de

tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto

informa al carrito de transaccioacuten fue

aprobada

0Rapidez en el medio utilizado

0Reduccioacuten de costos

0Desaparicioacuten de intermediarios

0Acceso de entrada irrestricto

Ampliacioacuten del mercado relevante

Ventajas del Comercio Electroacutenico

0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten

0Dificultad en identificar a las partes

0Riesgos de seguridad

0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios

Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten

acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos

Desventajas del Comercio Electroacutenico

httpwwwfirma-electronicaunammx

httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa

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httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf

Bibliografiacutea consultada

i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada

ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor

iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio

iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago

v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud

vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa

viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y

ix) Las garantiacuteas disponibles

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

0Proceso de confirmacioacuten

0 Pago

0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten

0Resolucioacuten alternativa de conflictos

0Privacidad

0Educacioacuten y concientizacioacuten

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema

El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos

El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos

En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente

Las condiciones y formas de pago

Conoce a tu proveedor en liacutenea

el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito

Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas

Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir

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0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas

El comercio electroacutenico

0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet

El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas

Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado

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Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa

Cliente

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Informacioacuten compantildeiacutea de

tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto

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aprobada

0Rapidez en el medio utilizado

0Reduccioacuten de costos

0Desaparicioacuten de intermediarios

0Acceso de entrada irrestricto

Ampliacioacuten del mercado relevante

Ventajas del Comercio Electroacutenico

0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten

0Dificultad en identificar a las partes

0Riesgos de seguridad

0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios

Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten

acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos

Desventajas del Comercio Electroacutenico

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Bibliografiacutea consultada

vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud

vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa

viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y

ix) Las garantiacuteas disponibles

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

0Proceso de confirmacioacuten

0 Pago

0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten

0Resolucioacuten alternativa de conflictos

0Privacidad

0Educacioacuten y concientizacioacuten

Informacioacuten sobre la transaccioacuten

Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema

El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos

El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos

En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente

Las condiciones y formas de pago

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Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas

Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir

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El comercio electroacutenico

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0Privacidad

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Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas

Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir

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El comercio electroacutenico

0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet

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Desventajas del Comercio Electroacutenico

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Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas

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El comercio electroacutenico

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0Acceso de entrada irrestricto

Ampliacioacuten del mercado relevante

Ventajas del Comercio Electroacutenico

0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten

0Dificultad en identificar a las partes

0Riesgos de seguridad

0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios

Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten

acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos

Desventajas del Comercio Electroacutenico

httpwwwfirma-electronicaunammx

httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa

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httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf

Bibliografiacutea consultada

0Rapidez en el medio utilizado

0Reduccioacuten de costos

0Desaparicioacuten de intermediarios

0Acceso de entrada irrestricto

Ampliacioacuten del mercado relevante

Ventajas del Comercio Electroacutenico

0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten

0Dificultad en identificar a las partes

0Riesgos de seguridad

0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios

Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten

acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos

Desventajas del Comercio Electroacutenico

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Bibliografiacutea consultada

0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten

0Dificultad en identificar a las partes

0Riesgos de seguridad

0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios

Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten

acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos

Desventajas del Comercio Electroacutenico

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Bibliografiacutea consultada

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Bibliografiacutea consultada