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Instituto de Salud Pública de Chile

Unidad de Planificación Estratégica y Control de Gestión (UPECG) Pág. 1 de 24

Actualizado Septiembre 2015

PLAN DE DESARROLLO ESTRATEGICO (2015‐2018)

INSTITUTO DE SALUD PÚBLICA DE CHILE

RG‐008‐IT‐110.00‐001



I. Introducción

El presente documento contiene el Plan de Desarrollo Estratégico (PDE), del Instituto de Salud Pública de Chile (ISP) para el periodo 2015 ‐2018. El PDE se definió en el mes de abril 2014, a través de un proceso de planificación estratégica del Jefe de Servicio en conjunto con el Consejo Técnico Institucional integrado por: Jefa de Gabinete, Jefatura del Departamento Laboratorio Biomédico Nacional y de Referencia; Jefatura del Departamento Agencia Nacional de Medicamentos; Jefatura del Departamento de Salud Ambiental; Jefatura del Departamento de Salud Ocupacional; Jefatura del Departamento de Asuntos Científicos; Jefatura del Departamento de Administración y Finanzas; Jefatura Unidad Asesoría Jurídica; Jefatura Unidad Gestión de Calidad; Jefatura Unidad de Comunicaciones e Imagen Institucional y la Jefatura de la Unidad de Planificación Estratégica y Control de Gestión; el PDE del ISP se encuentra enmarcado en del Programa de Gobierno y lineamientos Ministeriales del periodo 2015‐2018. (Ficha de Definiciones Estratégicas Ministerio de Salud – Formulario A0) El proceso de definición del PDE, se realizó en dos jornadas de trabajo que consideraron el análisis de los Programa de Gobierno, Prioridades Ministeriales, Normativa legal que rige al ISP y las Definiciones Estratégicas 2015‐2018 del Ministerio de Salud (MINSAL). El Instituto de Salud Pública de Chile tiene proyectado para el año 2018, consolidar su gestión de calidad y posicionarse como la institución que protege la salud del país, desarrollando sus funciones de referencia, vigilancia, autorización y fiscalización, en los ámbitos: de salud pública, de seguridad y salud en el trabajo, alimentación, medio ambiente, biomédico, medicamentos y otros productos sanitarios sujeto a control por parte del ISP; todo ello a partir del mejoramiento continuo de sus procesos, el perfeccionamiento de competencias técnicas, profesionales, humanas; liderazgo de los funcionarios y funcionarias; la incorporación de tecnología e infraestructura a la vanguardia de una institución de referencia en salud pública, que permita alcanzar niveles de desempeño de calidad y excelencia de sus bienes y servicios; aumentar los niveles de satisfacción de los usuarios, clientes y beneficiarios, alcanzando resultados de reconocidos a nivel nacional e internacional. Las jornadas de trabajo del proceso de planificación permitieron actualizar la misión, visión, objetivos estratégicos y objetivos específicos. Para el cumplimiento de ello se identificaron actividades relevantes y adicionalmente, para el monitoreo y seguimiento, cada Departamento en base a su Planificación Estratégica Departamental, formulará anualmente el Plan de actividades y los compromisos de gestión, traducidos en Indicadores de desempeño estratégicos (Productividad/calidad) y/o compromisos de gestión alineados con el Plan de Desarrollo estratégicos (Programa de Mejoramiento de Gestión – PMG; Metas de Desempeño Colectivo; en otros). Asimismo, este proceso permitió la identificación de proyectos e iniciativas orientadas a disminuir las brechas e impulsar la materialización de las estrategias definidas. Para el periodo se mantuvieron los valores institucionales que fueron elegidos por los funcionarios y funcionarias en el año 2011, pilares que sustentan las definiciones estratégicas institucionales del periodo.



Una vez consensuadas las Definiciones Estratégicas, la Unidad de Planificación Estratégica y Control de Gestión (UPECG) realizó un proceso de difusión y despliegue de dichas definiciones, cuyo resultado tangible fue la planificación de cada departamento y sus iniciativas (cartera de proyectos de expansión) 2015‐2018. Finalmente, como todo proceso de mejora continua, en agosto 2015 se asume nuevos propósitos para la consecución de la Misión y Visión Institucional, para lo cual se realizarán diversos estudios y diagnósticos que permitirán generar una Línea base con información que retroalimente y ajuste si corresponde el presente Plan de Desarrollo Institucional.

Estructura del Plan de Desarrollo ISP



II. DEFINICIONES ESTRATEGICAS:

Visión

“En el 2018 seremos la Institución de excelencia Científico‐Técnica, de Salud Pública del Estado de Chile, certificada, acreditada y reconocida a nivel nacional e internacional.”

Misión

“Contribuir a la salud pública del país, como la Institución Científico‐Técnica del Estado, que desarrolla con calidad las funciones de Referencia, Vigilancia, Autorización y Fiscalización en el ámbito de sus competencias.”

Valores

Tradición: Fuimos pioneros y llegaremos a ser líderes en salud pública. Vocación: Institutanos por con una salud pública digna y de calidad. Compromiso: Funcionarios y funcionarias comprometidos con la misión institucional. Excelencia: A la vanguardia en salud pública de calidad. Liderazgo: Somos personas con visión de futuro en salud pública.

Propósitos Institucionales

Alcanzar y mantener niveles de excelencia en la calidad, organización, tecnología, infraestructura, procesos y competencias, para cumplir con su misión de servir al país como una institución referente en Salud Pública y colaboradora de los organismos del Estado.

Posicionar al ISP como una institución que protege la Salud del país a través del desarrollo de sus funciones de referencia, vigilancia, autorización y fiscalización, en el ámbito de la Salud Pública, seguridad y salud en el trabajo, alimentación, medio ambiente, laboratorios nacionales, diagnóstico y terapias, para lo cual buscará ser dotado de capacidades normativas y certificadoras.

Lograr reconocimiento internacional por la calidad de su desempeño y cooperación técnica, y certificar la ejecución de sus funciones ante organismos certificadores de excelencia.

Alcanzar y mantener altos niveles de desempeño alineados con los valores, misión y objetivos de la organización, a través de mejorar las competencias técnicas, profesionales, humanas y de liderazgo del personal del ISP.



Objetivo Estratégico 1

Fortalecer el control sanitario y fiscalización en todo el territorio nacional, ampliando y mejorando la cobertura y calidad de nuestros servicios; proponiendo normas y reglamentos; autorizando y verificando el cumplimiento de la normativa legal vigente en el ámbito de nuestra competencia, para prevenir la ocurrencia de situaciones que pongan en riesgo la salud de la población.


Asegurar la calidad de nuestros productos y servicios, fortaleciendo el sistema de Gestión Integrado de Calidad institucional, para consolidarnos como referente técnico de excelencia a nivel nacional e internacional.


Fortalecer la generación de información en las áreas de enfermedades transmisibles, enfermedades crónicas no transmisibles, salud ambiental, salud ocupacional, medicamentos y otros productos sanitarios, entregando información científico‐analítica veraz y oportuna, para apoyar las acciones en el ámbito de la salud pública.


Promover la investigación aplicada, la capacitación y la transferencia tecnológica, a través de la realización de convenios, talleres, capacitaciones; evaluación de laboratorio y generación de documentos técnicos de referencia, para fortalecer el sistema de Salud Pública y las autoridades sanitarias regionales en beneficio de la salud de la población.


Modernizar los sistemas de gestión de servicios de apoyo, para que otorguen un soporte de calidad a la operación Institucional.



Plan de Desarrollo – Propósitos y obejtivos



III. Formulación del PDE:

OBJETIVO ESTRATÉGICO 1: FORTALECER EL CONTROL SANITARIO Y LA FISCALIZACIÓN …”

Objetivo Específico 1.1 Verificar analíticamente la calidad de los productos farmacéuticos y cosméticos en conformidad a lo autorizado en su registro sanitario, en las etapas pre y post comercialización.

Objetivo Específico 1.2

Vigilar el uso de los productos farmacéuticos, cosméticos y dispositivos médicos, utilizados en la población chilena.


Velar por el correcto desempeño de los prestadores institucionales de salud acreditados y Entidades Acreditadoras de nuestra competencia, de acuerdo a la normativa que regula su actuación en cuanto a condiciones de funcionamiento y nivel técnico de sus evaluaciones.


Fortalecer el proceso fiscalizador, sobre una base de relaciones que fomenten la comunicación y aprendizaje entre la Intendencia de Prestadores y el Instituto de Salud Pública, para y con los fiscalizados.


Controlar y fiscalizar el movimiento de drogas y productos estupefacientes, psicotrópicos y precursores, para su uso lícito con fines médicos, terapéuticos o científicos y evitar su desvío hacia canales ilícitos.


Fortalecer el proceso de autorización de plaguicidas y desinfectantes, de uso sanitario y doméstico, que asegure la calidad de los productos registrados.

Objetivo Específico 1.7.

Realizar y desarrollar las actividades vinculadas a las funciones de autorización, control y fiscalización en el ámbito de competencia del ISP para Elementos de Protección Personal (EPP).

Estrategias definidas: Mejorar la cobertura en fiscalización, avanzando en las áreas que actualmente constituyen

brecha, como ser: Centros de investigación clínica en regiones, nuevos establecimientos incorporados por la "Ley de Fármacos", cosméticos, dispositivos médicos, etc.

Contar con un Plan Nacional de Farmacovigilancia que incluya los productos farmacéuticos biotecnológicos.



Formular propuesta de modificación legal (DS N° 3 u otros) que permita la incorporación de las nuevas normativas requeridas para acoger los cambios regulatorios nacionales e internacionales

Fortalecer la regulación para el control de Dispositivos Médicos. En busca de nuevas estrategias.

Mejorar la cobertura del control de productos en el mercado (post comercialización), incorporando otros productos de interés sanitario: medicamentos de alto costo, cosméticos, entre otros.

Cumplir con los tiempos de respuesta estipulados, en la entrega de prestaciones y servicios del ámbito de autorizaciones y control de medicamentos y cosméticos.

Automatización de Procesos y diseño del sistema de información acorde a las necesidades del ámbito de competencia del Departamento ANAMED.

Evaluar y controlar productos comparadores para bioexención y productos similares y sus materias primas activas en productos farmacéuticos certificados como bioequivalentes

Realizar el registro, modificaciones y renovaciones electrónicas para productos plaguicidas y desinfectantes de uso doméstico.

Cumplir el 100% del programa de inspecciones a los laboratorios autorizados por el ISP para certificación de Elementos de Protección Personal (EPP).

Tramitar las solicitudes de ingreso y renovación al registro de fabricantes e importadores de EPP.

Compromisos de Gestión 2015:

Compromiso Proceso Función Ámbito Departamento

Porcentaje de visitas de verificación de cumplimiento de resultados, para evaluar mantenimiento de la condición de EQT, respecto de las visitas programadas en el año t.

Fiscalización Fiscalización Vigilancia Agencia Nacional de Medicamentos

Porcentaje de productos declarados como equivalentes terapéuticos al año t, en relación al total de productos farmacéuticos factibles de demostrar equivalencia terapéutica de acuerdo a principios activos incorporados en decretos emitidos al año t‐1.

Autorización Control y

Autorización Cobertura

Agencia Nacional de Medicamentos

Porcentaje de resoluciones disponibles para el usuario en un plazo de 30 días hábiles o menos, respecto al total de solicitudes resueltas en el año t. (Resoluciones de autorización de importación y uso de medicamentos en investigación para uso en ensayos clínicos)


Autorización Oportunidad


Porcentaje de las solicitudes de registros ordinarios y modificaciones terapéuticas resueltas en un plazo menor al plazo legal, respecto del total de solicitudes resueltas en el año t







Tiempo promedio de respuesta a denuncias por presuntas fallas en la calidad de medicamentos con registro sanitario que requieran análisis de laboratorio, respecto al total de solicitudes que requieran análisis de laboratorio resueltas en el año t.



/Calidad Agencia Nacional de Medicamentos

Porcentaje de fiscalizaciones a establecimientos que operan con productos farmacéuticos y cosméticos realizadas en el año t, en relación al total de fiscalizaciones programadas para el año t.

Fiscalización Fiscalización Cobertura Agencia Nacional de Medicamentos

Porcentaje de plantas de producción farmacéutica que cumplen con los requisitos críticos de la normativa de Buenas Prácticas de Manufactura (BMP) en el año t, respecto al total de plantas de producción farmacéutica existentes en el país en el año t.

Fiscalización Fiscalización Cobertura/Cal

idad Agencia Nacional de Medicamentos

Porcentaje de productos (farmacéuticos y cosméticos) analizados en el año t, en relación al total de productos muestreados en el año t

Fiscalización Fiscalización Vigilancia Agencia Nacional de Medicamentos

Porcentaje de "Resoluciones Emitidas" de liberación de control de serie (considera vacunas), disponibles en plazo en el año t, en relación al total de Resoluciones emitidas de control de serie en el año t Autorización

Control y Autorización

Oportunidad Agencia Nacional de Medicamentos Plazo: 19 días Hábiles, para control de serie

(excepto vacunas)

Plazo: 39 días hábiles para vacunas.

Porcentaje de evaluación de productos Bioequivalentes en el mercado, respecto del total programado en el año t

Fiscalización Fiscalización Vigilancia / calidad


Porcentaje de fiscalizaciones a farmacias asistenciales de los hospitales tipo 1 y 2 de los Servicios de Salud Metropolitanos, realizados en el año t, respecto del total de fiscalizaciones programadas para el año t (Fiscalización en aplicación Ley 20.724)

Fiscalización Fiscalización Cobertura Agencia Nacional de Medicamentos

Porcentaje de actividades realizadas en el año t, del programa de trabajo para el avance en la implementación del Modelo de Conectividad Electrónica para la importación de medicamentos de uso provisional, en relación a las actividades programadas en el año t.

Gestión de apoyo


Calidad Agencia Nacional de Medicamentos




Porcentaje de providencias subdepartamentales cursadas con resolución de registro de Elementos de Protección personal en el año t, respecto del total de providencias subdepartamentales recibidas para registrar Elementos de Protección Personal en el año t.

Gestión de apoyo

Autorización Oportunidad Salud Ocupacional

Porcentaje de Informes de Fiscalización tramitados en el plazo menor o igual a 10 días hábiles; respecto al total de informes de fiscalización tramitados en el año t.

Fiscalización Fiscalización Oportunidad Unidad de

Fiscalización / Dirección

Porcentaje de cumplimiento del tiempo de respuesta a evaluaciones de kit de reactivos de diagnóstico en el año t, respecto al total de solicitudes aceptadas para evaluación.

Autorización Vigilancia Oportunidad/

Calidad Biomédico



Objetivo Estratégico 2: Asegurar la calidad de nuestros productos y servicios…”

Objetivo Específico 2.1 Mantener y fortalecer el sistema de gestión integrado de calidad aplicando las normativas nacionales e internacionales vigentes.


Asegurar la calidad de nuestros procesos mediante la ampliación de implementación y de certificación según norma internacional ISO 9001:2008.


Fortalecer el diagnóstico de laboratorio a través de la implementación de las normas ISO 15189, ISO 17015, ISO 17043 y otras que apliquen a los procesos de la Institución, para asegurar la calidad analítica de nuestras mediciones en el ámbito de la referencia y vigilancia.


Desarrollar competencias técnicas para contribuir al desarrollo científico‐analítico y consolidarnos nacional e internacionalmente.

Estrategias definidas: Acreditación por Organización Panamericana de Salud (OPS) como Autoridad Regulatoria de

Referencia Regional e (Gestionar el cumplimiento de los indicadores evaluados).

Preparar procesos para la Certificación o mantención en ISO 9001:2008.

Preparar metodologías para postulación a acreditación bajo norma ISO 17.025.

Preparar metodologías para postulación a acreditación bajo norma ISO 15.189.

Implementar metodologías bajo norma ISO 17.043.

Adquirir competencias analíticas mediante capacitaciones con organismos nacionales e internacionales.

Resultados satisfactorios en ensayos inter‐laboratorios realizados.

Armonización para el reconocimiento mutuo con otras agencias reguladoras.

Implementar metodología para vigilancia serológica de HPV, 2014 y 2015.

Formalizar postulación para la acreditación del laboratorio de genotipificación de VIH de acuerdo a criterios establecidos para red FRVIH de OPS/OMS 2014 y 2015 5.



Compromisos de Gestión 2015:

Compromisos Proceso Función Ámbito Departamento

Porcentaje de avance de implementación y validación de analitos de plaguicidas en alimentos al año t, respecto los analitos de plaguicidas en alimentos de interés para el país en el año t.(10 Nuevos analitos)

Realización de ensayos

Referencia y Vigilancia

Calidad Salud Ambiental

Porcentaje de cumplimiento de las actividades del programa de trabajo para implementar ensayo de aptitud físico/químico en aguas, respecto de las actividades programadas en el año t.




Porcentaje de metodología para patógenos en leche implementada y validada en el año t, en relación al N° total de metodologías programadas para el año t.




Porcentaje de productos de sangre y medios de cultivo con estudios de estabilidad finalizado en el año t, en relación a estudios de estabilidad del productos de sangre y medios de cultivo programados en el año t.

Producción de Bienes



Porcentaje de metodologías para contaminantes en alimentos implementadas y validadas en el año t, en relación al N° total de metodologías programadas en el año t.




Porcentaje de metodologías implementadas y validadas para la determinación de tóxicos en artículos de uso infantil en el año t, en relación al N° total de metodologías programadas para el año t




Porcentaje de analitos analizados en muestras biológicas implementados y validados según Norma ISO 17.025 al año t, respecto del total de analitos programados a implementar y validar.




Porcentaje de ensayos de aptitud con resultado satisfactorio en el año t, respeto al total de ensayos de aptitud en que se participa en el año t.



Calidad / Confiabilidad

Salud Ambiental

Porcentaje de indicadores de gestión de los procedimientos, con resultado "Bueno"

Mejora Transversal Calidad Salud Ambiental

Porcentaje de actividades realizadas en el año t del programa de trabajo para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) Norma NCh 15.189, en las secciones de Parasitología y Virus Oncogénicos, en relación a las actividades programadas para la implementación del SGC en el año t.

Realización de exámenes


Calidad Biomédico




Porcentaje de actividades realizadas en el año t del programa de trabajo para el desarrollo del SGC bajo norma ISO 17.043 del Departamento, en las secciones: PEEC, Química Clínica y Hematología en el año t, en relación a las actividades programadas para el año t.



Calidad Biomédico

Porcentaje de muestras clínicas despachadas por (SR Y TM) sin registro de temperatura en el año t, en relación al N° total de muestras clínicas despachadas por (SR Y TM) a los deptos Biomédico y Salud Ocupacional en el año t.

Realización de exámenes


Oportunidad/Calidad

Biomédico

Porcentaje de talleres de reforzamiento en el SGIC dictados en el año t, en relación al N° total de talleres programados en el año t.

Mejora Referencia y Vigilancia

Calidad Biomédico

Porcentaje de etapas realizadas, para la Revisión, mantenimiento y mejoras del sistema de gestión integrado implementado bajo norma ISO 9001:2008, de los procesos del DSO en el año t, en relación al N° total de etapas programadas para el año t.

Mejora Autorización y Referencia

Calidad Salud

Ocupacional

Porcentaje de etapas realizadas del programa de trabajo para postular a acreditación bajo Norma 17.025, al Laboratorio de Calibraciones Acústicas en el año t, en relación al N° total de las etapas programadas en el año t.

Realización ensayos


Calidad Salud

Ocupacional

Porcentaje de solicitudes de acceso a la información pública respondidas en un plazo menor o igual a 15 días hábiles en el año t.

Apoyo Transversal Oportunidad Administración y

Finanzas

Tasa de siniestralidad por incapacidades temporales en el año t.

Apoyo Transversal Calidad Administración y

Finanzas

Tasa de accidentabilidad por accidentes del trabajo en el año t.


Finanzas

Porcentaje de satisfacción de clientes con productos/servicios del ISP


Finanzas



Indicadores vinculados al Sistema de Gestión Integrado de Calidad del ISP 2015:


Porcentaje de Metodologías presentadas a acreditación


Transversal Calidad

ISP

Porcentaje de implementación de AC, AP por Departamento

Control y Mejora

Transversal Calidad

Oportunidad de implementación por DepartamentoControl y Mejora

Transversal Calidad

Cantidad de procesos certificados ISO 9001 en año t Control y Mejora

Transversal Calidad

Porcentaje de Informes de Revisión por la Dirección (RD) entregadas en el plazo en el año t, respecto de los Informes programados a entregar en el año t.

Control y Mejora

Transversal Calidad

Porcentaje de riesgos de seguridad de la información a los que se les ha aplicado controles de seguridad en forma completa.

Control y Mejora

Transversal Calidad

Porcentaje de indicadores de Desempeño (H) que cumplen con meta establecida, respecto del total de indicadores de desempeño comprometidos para el año t

Control y Mejora

Transversal Oportunidad



Objetivo Estratégico 3: Fortalecer la generación de información……”


Generar información a partir de los resultados en las áreas de enfermedades transmisibles, crónicas no transmisibles, de salud ambiental, salud ocupacional, medicamentos y otros productos sanitarios para apoyar las acciones en el ámbito de la Salud Pública.


Generar información científico‐analítica oportuna, que contribuya a la evaluación de riesgos y a la toma de decisiones, en el ámbito de nuestras competencias.


Implementar el repositorio oficial para el ISP, de almacenamiento de bases de datos de la vigilancia de laboratorio.

Estrategias definidas: Aumentar cobertura en la vigilancia de laboratorio.

Mejorar tiempo de respuestas de las principales prestaciones del ISP.

Aumentar cobertura en la vigilancia de resistencia a antiretrovirales en VIH.

Implementar Registro Nacional de receptores y trasplantes de Corneas.

Fortalecer la función de Apoyo a la Gestión de trasplante por la vía de: 3. Transparentar y difundir a la población los criterios de priorización de receptores para trasplante de órganos.

Implementar la búsqueda de donantes no relacionados en bancos de progenitores hematopoyéticos.

Implementar sistema de turnos para estudio donante cadáver sustentable en el tiempo.

Compromisos de Gestión 2015: Compromisos Proceso Función Ámbito Departamento

Porcentaje de muestras de presunta cocaína analizadas en el año t, respecto del total de muestras de presunta cocaína recibidas el año t

Ensayos Referencia Oportunidad Salud Ambiental

Porcentaje de Informes de Resultados de análisis a muestras de agua potable (Decreto Supremo 735), disponibles al usuario en el plazo de 8 días hábiles en el año t, en relación al total de Informes resueltos en el año t.

Ensayos Vigilancia Oportunidad Salud Ambiental

Porcentaje de consultas específicas de Farmacovigilancia gestionadas antes de 5 días hábiles en el año t, en relación al total de consultas recibidas en el año t

Vigilancia de Fármacos


Oportunidad Agencia Nacional

de Medicamentos




Porcentaje de actividades realizadas en el año t del Programa de Trabajo para el desarrollo de 2 boletines de vigilancia y seguridad de vacunas que incluya la difusión, en relación a las actividades programadas en el año t

Vigilancia de vacunas


Oportunidad Asuntos Científicos

Porcentaje de muestras de exámenes Parasitológicos informadas en el plazo, respecto al total de muestras informadas en el año t.

Exámenes Referencia Oportunidad Biomédico

Porcentaje de muestras de exámenes Bacteriológicos informadas en el plazo, respecto al total de muestras informadas en el año t

Exámenes Referencia / Vigilancia Oportunidad Biomédico

Porcentaje de cepas y/o exámenes de la sección informadas en el año t, en el plazo establecido; en relación al total de cepas y/o exámenes informadas en el año t.

Exámenes Referencia / Vigilancia Oportunidad Biomédico

Porcentaje de muestras para exámenes de Genética Molecular informadas en el plazo, respecto al total de muestras informadas en el año t

Exámenes Referencia / Vigilancia

Oportunidad Biomédico

Porcentaje de Informes de Resultados para análisis de Especificidad de anticuerpos HLA con antígenos individuales clase I y/o II por Luminex, disponibles al usuario en el plazo de 20 días hábiles en el año t, en relación al total de Informes resueltos en el año t.

Gestión de Trasplante

Referencia Oportunidad Biomédico

Porcentaje de muestras de exámenes de Histocompatibilidad informadas en el plazo, respecto al total de muestras informadas en el año t

Gestión de Trasplante

Referencia Oportunidad Biomédico

Porcentaje de muestras para determinaciones Inmunológicas informadas en el plazo, respecto al total de muestras informadas en el año t

Exámenes

Referencia / Vigilancia


Porcentaje de muestras para exámenes de Micobacterias informadas en el plazo, respecto al total de muestras informadas en el año t

Exámenes



Porcentaje de Informes de Resultados para análisis de Chagas, disponibles al usuario en el plazo de 10 días hábiles en el año t, en relación al total de Informes Resueltos en el año t.

Exámenes






Porcentaje de Informes de Resultados para confirmación serológica de Virus de Imunodeficiencia Humana (VIH), disponibles al usuario en el plazo de 11 días hábiles en el año t, en relación al total de Informes resueltos en el año t.



Porcentaje de muestras de exámenes Virológicos informadas en el plazo, respecto al total de muestras informadas en el año t



Porcentaje de equipos de medición de contaminantes atmosféricos certificados en el año t, en relación al total de equipos de medición de contaminantes atmosféricos certificados en el año t‐1

Calibración Referencia Oportunidad Salud

Ocupacional

Porcentaje de equipos de medición de contaminantes atmosféricos rechazados en la primera revisión en el año t, respecto al total de equipos de medición de contaminantes atmosféricos evaluados en el año t

Calibración Referencia Oportunidad Salud

Ocupacional

Porcentaje de Informes de Resultados de ensayos para arsénico inorgánico y sus metabolitos metilados, disponibles al usuario en el plazo de 10 días hábiles en el año t, en relación al total de Informes resueltos en el año t.

Ensayos/ Referencia / Vigilancia

Oportunidad Salud

Ocupacional

Porcentaje de notificaciones de dosis que superan los valores de referencia, disponibles al usuario en el plazo de 7 días hábiles en el año t, respecto al total de notificaciones respondidos en el año t.

Vigilancia radiológica


Oportunidad Salud

Ocupacional

Porcentaje de certificados de calibración de sonómetros válidamente ingresados disponibles al usuario en un plazo de 6 días hábiles en el año t, respecto del total de sonómetros válidamente ingresados para calibración emitidos en el año t

Ensayos/ Exámenes/ Calibración

Referencia Oportunidad Salud

Ocupacional

Porcentaje de reportes emitidos resultantes del área del observatorio de mercado de medicamentos en Chile en el año t; respecto al total de reportes programados en el año t.

Realización de Investigación Aplicada

Referencia Oportunidad Asuntos Científicos

Porcentaje de medidas para la igualdad de género del Programa de Trabajo implementadas en el año.

Transversal Transversal Oportunidad Dirección



Objetivo Estratégico 4: Promover la investigación aplicada, la capacitación y la transferencia tecnológica.

Objetivo Específico 4.1 Fortalecer la investigación aplicada realizada y difundida por el Instituto de Salud Pública, en materias de su competencia.


Promover y participar de instancias de coordinación y colaboración con Organismos internacionales, instituciones públicas, privadas y organizaciones sociales, para el cumplimiento de nuestras funciones y, la formulación y aplicación de políticas públicas en salud.


Elaborar documentación de referencia y proponer modificaciones a normativas vigentes en las áreas de nuestra competencia.

Objetivo Específico 4.4 Asesorar a la Red Nacional de Laboratorios de Salud Pública y otras instituciones para fortalecer sus capacidades.

Estrategias definidas: Elaborar documentos técnicos de referencia y propuestas normativas en el ámbito de las

competencias, tales como: Documento Técnico de Referencia para laboratorios clínicos y bancos de sangre), Salud Ocupacional y Salud Ambiental.

Difundir actividades y resultados en congresos, seminarios o clases magistrales.

Fortalecer las capacitaciones y transferencias tecnológicas en materias de competencia del ISP.

Cumplir con el Programa de Supervisión anual a de Laboratorios Clínicos públicos y privados.

Ampliar la cobertura del Programa de Evaluación Externa a la Calidad, en el ámbito biomédico, salud ambiental y ocupacional.

Compromisos de Gestión 2015: Compromisos Proceso Función Ámbito Departamento

Porcentaje de documentos de Investigación Aplicada en Salud Pública enviadas para publicación científica, a revistas ISI.

Investigación Aplicada


Proceso Asuntos Científicos

Porcentaje de supervisiones realizadas a metodologías implementadas en los laboratorios de la Red Nacional de Laboratorios de Salud Pública Ambientales y Laborales (RNLSPAL) en el año t, en relación al N° total de supervisiones programadas en el año t.

Supervisión/ Evaluación

Referencia Cobertura Salud

Ambiental




Porcentaje de documentos de referencia en el ámbito de la Toxicología y Análisis químico de Cannabis, elaborados y publicados en la web institucional en el año t , en relación al N° total de documentos programados para el año t.

Elaboración y revisión de Documentos Técnicos de Referencia

Referencia Conocimiento científico

Salud Ambiental

Porcentaje de Guías que permitan normalizar el rotulado gráfico de los productos regulados por el D.S. 157/05 elaboradas y publicadas en la web institucional en el año t, en relación al N° total de guías programadas para el año t.



Salud Ambiental

Porcentaje de actividades realizadas en el año t del programa de trabajo para la elaboración del curso de capacitación on line, en relación a las actividades programadas en el año t (Curso: "Regulación y Vigilancia de Dispositivos Médicos para profesionales de los hospitales 1 y 2 de los Ss. Salud Metropolitanos)

Ejecución de Capacitación

Referencia Conocimiento científico Transversal

Porcentaje de informes de resultados del Programa de Evaluación Externa a la Calidad (PEEC) que son enviados al usuario en el plazo comprometido en el año t, sobre el total de entregas programadas de acuerdo al Calendario Plazos de PEEC

Preparación y Evaluación de Ensayos de Aptitud

Referencia Oportunidad Transversal

Porcentaje de cursos e‐learning realizados a los laboratorios clínicos y servicios de sangre públicos y privados del país, en relación al total de cursos e‐learning programados en el año t.



Biomédico

Porcentaje de documentos técnicos de referencia entregados a Dirección para su aprobación en el año t, en relación al N° total de documentos técnicos de referencia programados en el año t.



Transversal

Porcentaje de supervisiones realizadas a los laboratorios clínicos y centros de sangre en el año t, respecto al total programado.

Supervisión/ Evaluación

Referencia Vigilancia Biomédico

Porcentaje de cursos y/o talleres dictados a los laboratorios clínicos o centros de sangre del país en el año t, respecto al total programado


Referencia Proceso Biomédico




Porcentaje de documentos normativos técnicos de referencia para laboratorios clínicos y centros de sangre del país propuestos a Dirección para su aprobación en el año t, respecto al total programado



Biomédico

Porcentaje de Informes de auditoría PEEC disponibles al usuario en el plazo de 30 días corridos desde la visita realizada en el año t, respeto al total de informes auditoría PEEC realizados en el año t.

Preparación y Evaluación de Ensayos de Aptitud

Referencia Oportunidad ISP

Porcentaje de documentos técnicos del ámbito de la salud ocupacional publicados en la Web Institucional en el año t, en relación al N° total de documentos técnicos programados en el año t.



Salud Ocupacional

Porcentaje de cursos de capacitación de conocimientos específicos en el ámbito de salud ocupacional realizados en el año t, en relación al total de cursos de capacitación en salud ocupacional programados en el año t.



Salud Ocupacional

Porcentaje de documentos de referencia en el ámbito de higiene ocupacional, seguridad ocupacional y Medicina Laboral, realizados en el año t, en relación al N° total de documentos de referencia programados para el año t.



Salud Ocupacional

Porcentaje de estudios aplicados en el área de Salud Ocupacional, realizados en el año t, en relación al N° total de estudios aplicados programados para el año t.



Salud Ocupacional

Porcentaje de avance en las etapas para la realización del Diagnóstico sobre la implementación del enfoque de género en el DSO, en el año t; respecto del total de etapas programadas en el año t.



ISP

Implementación de un Programa de Fortalecimiento de la investigación aplicada en el año t



Cobertura ISP



Objetivo Estratégico 5: Modernizar los sistemas de gestión de servicios de apoyo

Objetivo Específico 5.1 Entregar a la Institución el soporte administrativo, financiero y técnico, sujeto a control normativo y con oportunidad.


Definir y desarrollar plan informático institucional que responda a las demandas operativas.

Objetivo Específico 5.3 Desarrollar y potenciar las competencias del capital humano institucional, favoreciendo y mejorando un clima laboral.


Gestionar las demandas ciudadanas y de empresas con el propósito de entregar respuestas claras, confiables y oportunas.


Gestionar la venta de bienes y servicios que ofrece la institución.

Objetivo Específico 5.6 Fortalecer la planificación y gestión de las inversiones físicas necesarias para cumplir los desafíos actuales y futuros en pos del desarrollo institucional.

Estrategias definidas: Habilitar espacios e infraestructura que permitan cumplir con las funciones de la Institución.

Automatización de Procesos y diseño de los sistemas de información acorde a las necesidades.

Cumplir tiempos de respuestas de los clientes internos.

Mejorar la gestión de procesos de apoyo.

Compromisos de Gestión 2015

Compromisos de Gestión Proceso Función Ámbito Departamento

Porcentaje de Informes de control de stock de reactivos críticos de laboratorio del Departamento, enviados al Subdepto. de Abastecimiento en el año t; en relación al N° total de Informes programados para el año t.

Apoyo Transversal Eficiencia Transversal




Porcentaje de órdenes de compras realizadas por Trato Directo de acuerdo a las circunstancias señaladas en el art. 10° del Decreto Supremo N° 250/2004, en el año t, respecto del total de órdenes de compra realizadas en el Portal Mercado Público en el año t

Apoyo Transversal Eficacia Administración y

Finanzas (Abastecimiento)

Porcentaje de adquisiciones con cumplimiento satisfactorio de los plazos del calendario del proceso de licitación, para licitaciones mayores a 1.000 UTM, en el año t, en relacion al total de licitaciones mayores a 1.000 UTM realizadas en el año t.

Apoyo Transversal Oportunidad Administración y


Cumplimiento del Plan de Compra formalizado para el año t

Apoyo Transversal Eficacia Administración y


Porcentaje de licitaciones sin oferente , en el año t.

Apoyo Transversal Proceso Administración y


Porcentaje de cursos de capacitación realizados en el periodo programado en Plan Anual de Capacitación (PAC) en el año t; en relación al total de cursos programados en PAC para el año t

Apoyo Transversal Eficacia / proceso

Administración y Finanzas (Recursos

Humanos)

Porcentaje de actividades realizadas en el año t del programa de trabajo, para contribuir al mejoramiento del clima laboral, en relación al total de actividades del Programa de trabajo en el año t.

Apoyo Transversal Eficacia / mejora proceso


Humanos)

Porcentaje de actividades realizadas en el año t del programa de trabajo para la incorporación de un sistema de solicitudes de trabajo on line; en relación al total de actividades programadas para el año t.



Humanos)

Porcentaje de actividades de capacitación con compromiso de evaluación de transferencia en el puesto de trabajo realizadas en el año t



Humanos)

Porcentaje de aplicabilidad en puesto de trabajo

Apoyo Transversal Eficacia / proceso


Humanos)

Porcentaje de actividades para la Implementación y explotación del sistema ERP en área de Abastecimiento (marcha blanca), ejecutadas en el año t; en relación del total de actividades programadas para el año t.


Administración y Finanzas (Gestión

Financiera)




Porcentaje de ejecución presupuestaria del gasto en el año t en relación a la ejecución programada del gasto en el año t



Financiera)

Porcentaje de recuperación de Cuentas por Cobrar (CxC) al año t, en relación al total de CxC por recuperar al año t



Financiera)

Porcentaje de actualizaciones de la información del departamento publicada en la página web institucional en el año t, en relación al N° total de actualizaciones programadas en el año t.


Unidad de Comunicaciones e Imagen Institucional

Porcentaje de "preguntas frecuentes" actualizadas y publicadas en Web institucional, en el año t; respecto del total de preguntas frecuentes publicadas en el año t‐1.



Porcentaje de Murales implementados en el año t; respecto del total de Murales programados en el año t.



Porcentaje de publicaciones en medios de comunicación de materias específicas de las áreas técnicas realizadas en el año t; respecto del total de publicaciones en medios de comunicación de materias específicas de las áreas técnicas programadas en el año t



Porcentaje de actividades realizadas en el año t del Programa de trabajo para diseño y aplicación de instrumento de medición de satisfacción de usuarios internos de DAF; en relación del total de actividades programadas en el año t.


Administración y Finanzas

Porcentaje de trámites digitalizados, respecto del total de trámites identificados en el catastro de trámites del año 2014.



Porcentaje de cumplimiento de Carta Gantt de proyectos TIC’s en el año t en relación a los proyectos programados en el año t


Administración y Finanzas (TIC)

Gestión de implementación de Firma Electrónica Avanzada (FEA) en informes de resultados de los subprogramas PEEC.


Administración y Finanzas (TIC)

Porcentaje de Estudios en Derecho realizados en el año t; respecto de los programados para el año t.


Unidad de Asesoría Jurídica




Porcentaje de reportes de gestión, emitidos en el plazo establecido en el año t; en relación al total de reportes de gestión programados para el año t.



Porcentaje de compromisos de auditoría implementados del Plan de Seguimiento de Auditorias.


Unidad de Auditoría

Porcentajes de informes de verificación del cumplimiento de Instructivos Internos emitidos en el año t; respecto del total de informes de verificación del cumplimiento de Instructivos Internos programados en el año t.



Porcentaje de Informes de auditorías entregados a la Dirección en el plazo en el año t, respecto del total de Informes de auditorías planificados en el año t



plan de desarrollo estrategico - ispch.cl · realizar y desarrollar las actividades vinculadas a...

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