13/04/23 Administración de Empresas de Comunicación

1

Unidad 2: Administración Estratégica

Clase 3: Plan Estratégico Institucional

Unidad 2: Administración Estratégica

Clase 3: Plan Estratégico Institucional

Gunnar Zapata

http://ciberconta.unizar.es/leccion/bsc/310.htm

13/04/23 Administración de Empresas de Comunicación

2

Actividades a Considerar en Actividades a Considerar en la Perspectiva Procesos la Perspectiva Procesos

InternosInternos

13/04/23 Administración de Empresas de Comunicación

3

Actividades a Considerar en Actividades a Considerar en la Perspectiva Procesos la Perspectiva Procesos

InternosInternosConsolidación de Procesos Internos

Medir los Resultados definidos por los procesos al Establecer la preferencia del Público y producir nuevos programas / productos

13/04/23 Administración de Empresas de Comunicación

4

Relación Cliente Procesos Relación Cliente Procesos InternosInternos

Resultados que garanticen obtener realmente la Necesidad de Información

Resultados que garanticen que el Lenguaje Escrito, Visual satisface tal necesidad

13/04/23 Administración de Empresas de Comunicación

5

Relación Cliente Procesos Relación Cliente Procesos InternosInternos

Incrementar las actividades de preproducción orientadas a cubrir información de la audiencia como procesos de investigación

• Precisar el nivel de satisfacción manifiesta en necesidades del tipo cognoscitivo de los servicios de producción actuales

Identificar actividades de cuello de botella y reducirlas

13/04/23 Administración de Empresas de Comunicación

6

Objetivos Perspectiva Objetivos Perspectiva Procesos InternosProcesos Internos

Difusión (Emisión y Recepción

Señal)

Impresión y Distribució

n

13/04/23 Administración de Empresas de Comunicación

7

Relación Cliente Procesos Relación Cliente Procesos InternosInternos

Resultados que garanticen obtener realmente la Necesidad de Información

Resultados que garanticen que el Producto Informativo llegue a la audiencia efectivamente.

13/04/23 Administración de Empresas de Comunicación

8

Relación Cliente Procesos Relación Cliente Procesos InternosInternos

Incrementar equipos de enlace que permitan la recepción de despachos al vivo

• Precisar el nivel de satisfacción manifiesta en necesidades del tipo cognoscitivo de los servicios de producción actuales

Constituir un sitio web para la recepción mundial de la programación de TVU

13/04/23 Administración de Empresas de Comunicación

9

Actividades a Considerar en Actividades a Considerar en la Perspectiva Procesos la Perspectiva Procesos

InternosInternos

Precio de Venta

¿Accesible o No accesible?

Garantía

Veracidad

Control de Calidad de Información

VACIO

13/04/23 Administración de Empresas de Comunicación

10

Relación Cliente Procesos Relación Cliente Procesos InternosInternos

Resultados que garanticen obtener realmente la Necesidad de Información

Resultados que garanticen la contratación o adquisición del Producto Informativo. (audiencia)

13/04/23 Administración de Empresas de Comunicación

11

Relación Cliente Procesos Relación Cliente Procesos InternosInternos

Reducir el tiempo para la entrega de servicio y pago del usuario o cliente.

• Precisar el nivel de satisfacción manifiesta en necesidades del tipo cognoscitivo de los servicios de producción actuales

Aumentar canales de comunicación directa con la audiencia, usuario , cliente respecto a reclamos y quejas

13/04/23 Administración de Empresas de Comunicación

12

Actividades a Considerar en Actividades a Considerar en la Perspectiva Procesos la Perspectiva Procesos

InternosInternos