perfil del consumidor

Perfil del Consumidor

Tatihana Porras-CI.14917704Gerencia de MercadosProf. Giovanni Zozzaro

Perfil del consumidor

Descripcin de las caractersticas de los consumidores de un producto o usuarios de un servicio determinado. Este perfil se obtiene tras realizar un estudio minucioso de los consumidores o usuarios, y es una variable muy importante para la definicin de cualquier estrategia de marketing.

Los estudios de mercado permiten a la empresa detectar oportunidades, reducir riesgos y evaluar el impacto causado en el mercado. stos ofrecen informacin de valor sobre cules sern las reacciones de los consumidores ante un nuevo producto o innovacin (sus preferencias entre productos similares, sus percepciones y motivaciones de compra, etc.).


Por ello los perfiles de consumidor son clave para descubrir si un producto tendr xito o no- La investigacin de mercado es la clave, pero para solucionar realmente la incgnita que se nos presenta es fundamental saber cul es el perfil de consumidor del

producto o innovacin en estudio, ya que es hacia el que tengo que dirigir la investigacin. En quin debo centrar la investigacin? Hacia quin dirigir mis esfuerzos para conocer la sensacin que causa un determinado cambio en mi producto/envase?

Pasos para determinar el perfil de consumidor:1. Identificar tipos de consumidores con caractersticas similares2. Segmentar el mercado antes de realizar un estudio en funcin del

producto/servicio que se est llevando a cabo. La segmentacin consiste en descomponer el mercado total en un nmero reducido de subconjuntos llamados segmentos, teniendo stos que ser lo suficientemente homogneos en cuanto a sus comportamientos, necesidades, motivaciones, etc.

3. Seleccionar entre los segmentos resultantes, cul es el grupo ms atractivo para la empresa.

4. Enfocar el estudio slo en l, especializarnos en l

5. Dirigir el producto o servicio slo hacia l, logrando as una mayor eficacia

6. La razn de realizar una segmentacin es que el mercado total que existe para un producto es tan amplio y variado, que no es rentable adaptar un producto para cada tipo de consumidor que pueda existir.


Un segmento de mercado presenta una respuesta similar a determinadas actividades de marketing.

Esta caracterstica est ligada a las 4 P's o mezcla de mercadotecnia, conforme veremos a continuacin: Los integrantes de un segmento dado, necesitan o desean productos o

servicios con similares caractersticas (Primera "P": Producto).

Pueden pagar los mismos precios (Segunda "P": Precio).

Son sensibles a similares actividades promocionales como publicidad, venta

personal, promocin de ventas, etc... (Tercera "P": Promocin).

Y acuden o compran en lugares similares o de forma similar (Cuarta "P":

Plaza).


Variables de segmentacin de mercado:

Geogrficas: pases, regiones, ciudades o cdigos postales.

Demogrficas: genero, edad, ingresos, educacin, profesin, clase social, religin o nacionalidad.

Psicogrficas: estilo de vida y personalidad.

Conductual: frecuencia de uso del producto, bsqueda del beneficio, nivel de fidelidad, actitud hacia el producto.


La empresa a estudiar es PRECA

PRECA es la red de tiendas de materiales de construccin, ferretera, acabados, madera y materiales siderrgicos ms importante y reconocida a nivel nacional. Sus 14 sucursales distribuidas en las zonas Central, Oriente y Occidente del pas, cuentan con una variedad de productos orientados al sector de la construccin, abarcando desde las bases, vigas, cabillas, cemento hasta el acabado final, que incluye cermica, pintura, grifera y dems accesorios.

PRECA significa la mejor relacin Precio = Calidad, sumado a la amplia variedad de productos y la mejor atencin a nuestros clientes entre quienes se encuentran los especialista en auto-construccin, maestros herreros, albailes, carpinteros, soldadores, empresas constructoras, industrias, ferreteras detallistas, e instituciones.



PRECA como empresa segmenta sus mercados en la capacidad y conocimiento de sus clientes en el ramo. Segmentacin de mercados para la empresa PRECA:

Bibliografa

Espinosa, Roberto. SEGMENTACIN DE MERCADO , CONCEPTO Y ENFOQUE. Recuperado de http://robertoespinosa.es/2013/09/17/segmentacion-de-mercado-concepto-y-enfoque/

Thompson, Ivan.(Agosto 2005) El segmento de mercado. Recuperado de http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/segmento-mercado-definicion-concepto.htm

http://www.preca.com.ve/Home/QuienesSomos.aspx

Dpto. Mercadeo PRECA.

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