Pago de Planillas Previsionales de AFP´s

con Número de Pago Electrónico (NPE)

NetBanking - El Salvador

G71 – V 1.0 – Marzo 2016

Guía de Usuario

I. Consideraciones del Servicio

A partir del 9 de marzo de 2016, a través de NetBanking, podrá realizar los pagos

de Planillas Previsionales de AFP CONFIA y AFP CRECER, utilizando el código

NPE, generado por el Sistema de Elaboración de Planillas Previsionales (SEPP),

implementado por la Superintendencia del Sistema Financiero.

El sistema SEPP generará un Código NPE de 38 dígitos, al momento de elaborar y enviar la

planilla previsional, el cual será registrado en NetBanking, para validar el pago.

Para AFP CONFIA, la opción de menú de NetBanking disponible para procesar el pago es:

• Operaciones >> Pagos >> Pago AFP.

Seleccione la opción de Realizar Pagos con Código NPE.

Para AFP CRECER en forma transitoria* se ha habilitado la siguiente gestión electrónica para

solicitar el procesamiento de pagos con Código NPE:

• Operaciones >> Gestiones >> Enviar Gestiones>> Pago AFP–Planilla Previsional con

SEPP

II. Alcance del Servicio en NetBanking

Los pagos podrán realizarse los 365 días del año y en horarios extendidos por medio de

NetBanking; pero recuerde que los pagos de planillas de AFP’s, se realizan en los primeros 10

días hábiles de cada mes.

NetBanking le permitirá consultar los pagos realizados y generar los comprobantes, hasta con un

histórico de un año.

Para procesar Pagos para ambas AFP se elimina el uso de archivo, y en su lugar se utiliza el

código NPE generado por el sistema SEPP.

En caso de contingencia, el sistema SEPP generará un código NPE de diferente nomenclatura, el

cual será procesado en NetBanking mediante la opción:

Para AFP CONFIA:

• Operaciones >> Pagos >> Pago AFP >> Realizar Pagos con Código de Contingencia

Para AFP CRECER:

• Operaciones >> Gestiones >> Enviar Gestiones>> Pago AFP–Planilla Previsional con

SEPP

Para AFP CONFIA se continuará recibiendo adicionalmente, a través de NetBanking:

• Cotizaciones Adicionales Asalariados

• Cotizaciones Voluntarias Empleados Independientes

II. Alcance del Servicio en Ventanillas

Podrá realizar sus pagos con el código NPE en cualquiera de nuestras Agencias. Si aún no es

cliente de NetBanking, solicite el servicio en nuestra red de Agencias o a través de los Centros de

Soporte indicados al final de esta Guía.

Para pagos a través de Agencias, presente los siguientes documentos:

a) Informe Detalle de Planilla Previsional

b) Resumen de Planilla Previsional

c) Comprobante de pago generado

El comprobante de pago generado SEPP incluye el código NPE en el campo Código de

Recepción del Formulario

Si en su lugar se muestra el mensaje “Planilla pendiente de enviar a AFP”, el pago no podrá

recibirse. Finalice el envío de la planilla a través de SEPP.

Cuando lo haya realizado, imprima nuevamente el comprobante de pago que muestre el

código NPE, y presente el pago en Agencias, o a través de NetBanking.

Para AFP CONFIA y AFP CRECER, se continuará recibiendo adicionalmente en Agencias:

• Aportaciones Especiales

Proceso de Pago de Planillas

Previsionales con código NPE

III. Proceso de Pago

III. Proceso de Pago AFP con NPE en NetBanking

Para ejecutar el Pago con NPE, para AFP CONFIA, utilice las siguientes opciones de menú:

Elaborar pago: Operaciones >> Pagos >> Pago a AFP >> Realizar Pago con Código NPE

III. Proceso de Pago AFP con NPE en NetBanking

Registre el No. de NIT del Pagador y el código NPE generado por SEPP:

NetBanking validará el código, NPE y mostrará los datos de pago

de la AFP.

Si SEPP no muestra el código NPE en el campo “Código de Recepción del Formulario” del comprobante, sino no despliega el mensaje

“Planilla Pendiente de Enviar a AFP”, significa que no ha finalizado el proceso de envío de

planilla en SEPP.

Debe ingresar a SEPP y finalizar el proceso para generar el comprobante con código, o

ponerse en contacto con la AFP.

III. Consulta y Autorización de Pago AFP con NPE

Las consultas y autorizaciones de Pagos a AFP CONFIA, están disponibles en las siguientes

opciones de menú de NetBanking: • Autorizar Pago: Operaciones >> Autorizaciones >> Autorizaciones de Pago >> Pago AFP con SEPP

• Consultar Pago: Operaciones >> Consulta >> Consulta de Pago >> Pago AFP con SEPP

III. Contingencia de Pago AFP en NetBanking

Si aún no tiene registrado el colector de contingencia, lo podrá asociar desde la opción Registrar

Identificador del menú “Asociar No. Identificación de Patrono y Empleado”.

La lista de colectores disponibles para Administradoras de Fondos de Pensiones es la siguiente,

destacando los colectores de pago de contingencia:

En caso de fallas de comunicación entre el sistema de las AFP´s y SEPP al momento de elaborar y

envíar su planilla previsional, el sistema SEPP le generará un código de contingencia diferente al NPE.

Para procesar el pago en contingencia por NetBanking, para AFP CONFIA utilice la siguiente opción :

• Elaborar pago: Operaciones >> Pagos >> Pago a AFP >> Realizar Pagos con Código de Contingencia.

III. Contingencia de Pago AFP en NetBanking

Una vez generado el código de contingencia y registrado el colector para Pagos en modalidad de

Contingencia, complete los datos del pago en la siguiente opción que se muestra a continuación:

La consulta y autorización de este tipo de pago, lo realizará en las siguientes opciones:

• Consulta de pago: Operaciones >> Consulta >> Consulta de Pago >> Pago de Servicios

• Autorización del Pago: Operaciones >> Autorizaciones >> Autorización de Pagos >> Pago de Servicio

III. Pago AFP CRECER en NetBanking

Para AFP CRECER, temporalmente el pago se realizará desde la opción de menú:

Operaciones>>Gestiones>>Enviar Gestiones>>Pago AFP–Planilla Previsional con SEPP

Para realizar el pago en esta modalidad, es necesario contar con el Código NPE (o código de

contingencia) indicado en el comprobante.

También se requiere adjuntar dicho comprobante en formato “PDF”. Esta transacción está sujeta a

disponibilidad de fondos en la cuenta seleccionada. Las solicitudes recibidas después de las 4.00 PM,

serán procesadas al día siguiente hábil (se excluyen fines de semana y feriados), siempre que la

elaboración y autorización se realice antes de fecha de vencimiento.

Pagos después de la fecha de vencimiento, puede realizarlos mediante esta opción de menú, pero

adjuntando la hoja de recalculo proporcionada por AFP.

Para mayor información sobre este servicio, puede

contactarnos de la siguiente forma:

Por medio de la opción de Mensaje Seguro, una vez

haya ingresado a NetBanking Regional.

A través del correo electrónico:

NetBankingCitibankCA@citi.com

Por medio telefónico, llamando a nuestros centros de

soporte a clientes empresariales:

Clientes Corporativos y Comerciales:

CitiService El Salvador (503) 2211-2855

Clientes CitiBusiness:

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(503) 2213-5281

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