ORGANIZACIÓN Y PLANEAMIENTO EDUCATIVO

Mg. Ing. JORGE RUBÉN HILARIO CÁRDENAS

• ADMINISTRACIÓN• GESTIÓN • GERENCIA

• Gestión = Administración + Innovación

• Gestión = organizar recursos y optimizarlos

Modelos matemáticos

• Innovación

Materia prima: Creatividad(Contacto de nuestros sentidos con la

naturaleza)Se genera oportunidades de negocio.

• Administración (Básicamente)– Planificar– Organizar – Dirigir– Controlar

• Gerencia: Es una actividad cíclica en espiral ascendente.

• Características:– Liderazgo de la gestión– Manejo de indicadores

CADENA DEL POSICIONAMIENTO

• Eficiencia + Eficacia– Cumplimiento simultaneo de ambos

• Efectividad– Mejora en el tiempo

• Productividad (Estática y dinámica)– Sintonía con el mercado

• Competitividad– Excelencia

• Posicionamiento

• Posicionamiento: percepción de la sociedad

YEXCELENCIA EN SERVICIO AL CLIENTE

ALGUNAS HERRAMIENTAS CLÁSICAS QUE TIENEN EFECTO EN LA EFECTIVIDAD

• Diseño del puesto de trabajo• Ergonomía• Antropometría • Economía de movimientos• Estándares de trabajo• Estudios de tiempos• Análisis de la carga de trabajo• Seguridad e Higiene del trabajo• Mantenimiento Productivo Total• Planeamiento y control de operaciones• Control de calidad.• ….

• Investigación de mercados (estudia la mente humana)– Neuromarketing– Neuroventas

• Innovación tecnológica• Gestión del talento humano– Capital intelectual• Capital humano (Atraer, desarrollar y retener)• Capital social

PERO

• Todo empieza con la gestión personal– Nadie puede dar lo que no tiene– El conocimiento da poder (datos, información,

conocimiento)

ALGUNAS HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN PERSONAL

• Dentro del paradigma del planeamiento estratégico:– El gran objetivo de la vida.– Planes (indicadores)– Ética y moral

EJERCICIOS

• Silencio (Meditación)• Voluntad• Contacto con la naturaleza

EL PLAN COMO ELEMENTO DE GESTION

• El plan– Objetivo• Indicadores

– Actividades secuenciales– Recursos por actividad (materiales y humanos)

• Presupuesto– FINANCIADO!!!!!

Elabore un plan de gestión

INDICADORES

• Variables• Dimensiones• Indicadores• Índices

• EJERCICIO– De su plan de tesis identifique las categorías

anteriores

TALLER

• ¿Qué es un indicador?• ¿Para qué sirve un indicador?• ¿Qué se debe controlar en un proceso?• Construcción de indicadores

CALIDAD TOTAL

CALIDAD

• Es un paradigma cultural antes que un paradigma tecnológico

• Etapas:– Control de calidad– Aseguramiento de la calidad– Mejoramiento continuo– Calidad total

SISTEMAS DE CALIDAD

• La interfaz entre la gestión de la calidad y los sistemas de calidad es la gestión de procesos.

• Sistemas de calidad:– Hacer lo que se dice– Decir lo que se hace– Poder demostrarlo

CONTROL DE CALIDAD

• Concepción histórica– Inspecciones al 100% al producto final

• Concepción moderna– Despliegue de las herramientas estadísticas

(control estadístico de los procesos)– Inspecciones totales solo en industrias

estratégicas

HERRAMIENTAS REACTIVAS DE LA CALIDAD

• Hoja de control (Hoja de recogida de datos) • Histograma • Diagrama de Pareto• Diagrama de causa efecto • Estratificación (Análisis por Estratificación) • Diagrama de Dispersión• Gráfica de control

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

• Documentación técnica del proceso.• Determinación de puntos críticos del proceso• Control de puntos Críticos del proceso• Control de procesos de apoyo al de

producción

MEJORAMIENTO CONTINUO

• Ciclo Deming PHVA– Planear– Hacer– Verificar– Actuar

CALIDAD TOTAL

• Todos los procesos de la empresa• Todas las personas de la empresa• Calidad de clase mundial six sigma