normatividad de competencia laboral

iNormatividad de Competencia Laboral

Industria Gráfica y afines

Prestar El Servicio Y Educar Al Cliente Según Requisitos De Producción.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

RANGOS DE APLICACIÓN

EVIDENCIAS REQUERIDAS

A. Construye Y Mantiene Una Relación Amistosa Con El Cliente

B. Identifica Oportunidades Para Prestar Servicios Adicionales Al Cliente

C. Clarifica Con El Cliente Los Requisitos Del Trabajo Y Compra Con La Cotización

D. Crea Una Tarjeta Para El Trabajo

E. Sirve De Enlace Entre El Cliente Y El Personal Técnico De La Empresa

F. Usa Las Especificaciones Y Parámetros Del Trabajo Dados Por El Cliente Para Definir

Procedimientos Y Procesos De Producción Apropiados

G. Se Asegura Que El Cliente Ha Revisado Y Aprobado Todas Las Pruebas En Las Etapas

Apropiadas Del Proceso De Producción

H. Documenta Y Compila Información Sobre El Trabajo (Órdenes De Trabajo, Cotizaciones,

Informe Del Trabajo)

I. Retroalimenta Al Cliente Luego De Evaluar El Proyecto De Trabajo

J. Distingue Entre Una Prueba Preliminar Y Una Prueba Contractual Según Las Normas De

La Empresa, Y Comunica Esto Al Cliente

K. Vigila Y Documenta Los Cambios Solicitados Por El Cliente Y Comunica A Este Su

Impacto Sobre El Presupuesto Y La Fecha De Entrega

L. Aconseja Al Cliente Sobre Técnicas De Producción Alternativas

01. Servicios, Capacidades De Los Equipos, Limitaciones Y Flujo De Trabajo De La Empresa

02. Procedimientos Y Procesos De Producción Grafica

03. Sistema De Cotizaciones Y Presupuestos De La Empresa

TIPOS DE CLIENTE

Conocedor Es Del Proceso Técnico

Sin Conocimientos Del Proceso Técnico

ÁMBITO DE TRABAJO

En Las Instalaciones De La Empresa Directamente Donde El Cliente

DESEMPEÑO

1, Definición Clara Con El Cliente De La Calidad Y Costo Del Producto Solicitado

2, Manejo Seguro Y Cordial De Las Relaciones Con El Cliente

3, Asistencia Técnica Acertada Al Cliente

CONOCIMIENTO

1, Hacer Preguntas En Forma Oral O Escrita Para:

Establecer Si El Candidato Posee El Conocimiento Y Comprensión Estipulados, Para Este

Elemento (Cuando Este No Puede Ser Inferido Claramente De Las

Evidencias De Producto O Desempeño)

PRODUCTO

1, Copia Firmada De Testimonio Del Cliente Sobre El Grado De Satisfacción De La Atención

Recibida

2, Copia De La Solicitud Realizada Por El Cliente, Compatible Con El Proceso De

Producción De La Empresa

3, Comunicaciones Firmadas Relacionados Con Los Cambios Solicitados Por El Cliente Y

Que Fueron Atendidos

4, Registros E Informes Sobre Problemas Surgidos En El Proceso Y Solución Dada

02 Planificar Y Evaluar La Producción Según Especificaciones Aprobadas





A. Planifica La Programación Del Proyecto A Partir De Las Especificaciones Del Trabajo

B. Introduce El Trabajo En El Sistema Y Asigna Plazos Internos Y Externos

C. Comunica, Evalúa Y Vigila La Programación Del Proyecto Con El Personal Técnico De

Producción

D. Verifica La Calidad Aceptable Para El Trabajo Del Cliente

E. Verifica Los Puntos De Control De Calidad De La Producción

F. Determina Etapas De La Producción En Que Se Requiera La Aprobación Del Cliente

G. Comunica Al Personal Técnico De Producción Las Expectativas De Calidad Del Cliente

01. Estándares Mínimos De Calidad Del Proceso Y De La Empresa

02. Controles De Calidad Aplicables Al Proceso De Producción

03. Etapas Criticas Del Proceso Y Las Condiciones Que Exigen A Probación Del Cliente

04. Servicios Capacidad Y Limitaciones De Los Equipos Flujo De Trabajo Y Trafico En La

Empresa

05. Procedimientos Y Procesos De Producción Grafica

06. Disponibilidad De Material, Personal Y Equipos

07. Factores Es Que Influyen Sobre El Costo Y El Programa De Producción Del Producto

Impreso

PROCESOS DE PRODUCCIÓN

Con Intervención Del Cliente

Sin Intervención Del Cliente

FASE DE PLANEACIÓN

Para Reimpresión Impresión Y Acabados

DESEMPEÑO

1, Programación Acertada Del Trabajo Según Requerimientos De Producción

2, Chequeo De Calidad Del Producto En Comparación Con Las Especificaciones Del Cliente

CONOCIMIENTO


Establecer Si El Candidato Posee El Conocimiento Y Comprensión Estipulados, Parra Este



PRODUCTO

1, Orden De Producción Que Incluya: Especificaciones Para Reimpresión, Impresión,

Encuadernación Y Terminados Y Despacho Del Trabajo

2, Formatos Para Control Y Verificación De Las Especificaciones Del Trabajo Impreso

3, Testimonio Escrito Sobre Las Acciones Tomadas Por El Candidato Cuando Las

Especificaciones Iníciales No Se Lograron

4, Hojas Firmadas Por El Cliente Cuando Alguna Etapa De La Producción Requiera Su

Aprobación





A. Copia Los Archivos Requeridos Para El Trabajo A Discos O Servidores De La Empresa

B. Respalda Y Documenta En El Sistema De La Empresa Todos Los Archivos Entregado Por

El Cliente

C. Archiva Y Documenta Archivos Terminados Según Sea Necesario (Materiales Análogos /

Digitales Completos)

D. Determina Los Materiales Que Deben Devolverse Al Cliente Bajo Las Condiciones

Acordadas

E. Entrega Y Registra Los Materiales Devueltos Al Cliente Según Ordenamiento Establecido

En La Empresa

01. Técnicas Para Obtener Copias De Respaldo

02. Métodos De Archivos Y Documentación De Material Análogo Y Archivos Digitales

03. (In) Compatibilidad De Programas Y Versiones Cliente Empresa

TIPO DE MATERIAL

Análogo, Digital

DESEMPEÑO

1, Manejo Seguro De Los Materiales Digitales Y Análogos

2, Lograr Confiabilidad Para La Elaboración Del Trabajo

CONOCIMIENTO


Establecer Si El Candidato Posee El Conocimiento Y Comprensión Estipulados, Para Este



PRODUCTO

1, Copia De Respaldo De Los Archivos Del Cliente Obtenida En La Empresa

2, Listado Y Reporte De Los Materiales Que Se Encuentran En Proceso

3, Documento Firmado De Devolución Del Material Al Cliente

04 Hacer La Revisión Previa Al Material Entregado Por El Cliente





A. Recibe Y Revisa Archivos En Disco E Impresos Y Se Asegura Que Los Archivos Coincidan

Con El Inventario Del Cliente

B. Recibe Y Revisa Componentes Análogos Del Trabajo Con Los Que Se Producirán

Imágenes

C. Verifica La Compatibilidad De Todos Los Archivos En Disco Del Cliente Con El Programa

Y El Equipo De La Empresa

D. Documenta Los Medios / Materiales Que Entran Y Salen

E. Identifica Los Componentes Que Se Necesitan Para El Trabajo (Tapora

F. Verifica La Compatibilidad De Los Componentes Necesarios Para El Trabajo

G. Se Comunica Con El Cliente Cuando Se Presentan Problemas De Archivos O De

Transferencias

H. Reestructura Y Traduce Archivos Y Gráficos Cuando Se Requiere, Para Asegurar

Compatibilidad

J. Documenta Cualquier Error De Archivos Y La Solución Dada

01. Razones Y Beneficios De La Revisión Previa

02. Elementos Que Se Necesitan En Un Disco Para Garantizar La Producción

03. En Que Casos Debe Hacerse La Revisión Previa De Archivos

04. Establecimiento De Un Sistema De Revisión Previa En La Empresa

05. Técnicas De Transferencia Y Conversión De Archivos Digitales

06. Rutinas De Revisión Previa Antes De Enviar Un Documento A Impresión

07. Organización De Archivos Y Enlaces Gráficos

08. Problemas Mas Comunes Que Se Presentan En Los Archivos Entregados A Producción

09. Como Generar Archivos Libres De Errores

10. Responsabilidades Con El Documento Del Cliente

MÉTODO DE REVISIÓN PREVIA

Manual Con Programas

CLASES DE REVISIÓN PREVIA

Para Los Componentes Necesarios Del Archivo, Para La Eficiencia Técnica Del Archivo

TIPO DE APLICACIONES

De Ilustración, Para Edición De Imágenes De Diagramación

DESEMPEÑO

1, Revisión Acertada De Los Materiales Entregados Por El Cliente

2, Comunicación Sostenida Con El Cliente Sobre Problemas En Sus Archivos

CONOCIMIENTO

1, Hacer Preguntas En Forma Oral O Escrita Dirigidas A:

Establecer Si El Candidato Posee El Conocimiento Y Comprensión Estipulados Para Este



PRODUCTO

1, Lista De Verificación Firmada, Aplicada A Los Materiales Recibidos Antes De Entregarlos

A Producción

2, Informe Sobre Errores Encontrados En Los Archivos Digitales Y Material Análogo Y La

Solución Dada

01 Recolectar la información suministrada por el cliente para definir sus necesidades.





A. Elabora un formato para recolectar la información necesaria para la elaboración del

diseño.

B. Solicita al cliente la información necesaria para la elaboración del diseño.

C. Registra y clasifica el material suministrado por el cliente como textos, imágenes,

fotografías, archivos digitales, fuentes

D. Informa al cliente sobre la idoneidad del material suministrado.

01. Hábitos de consumo, público objetivo, tendencias del mercado. (A, b)

02. Conceptos de proceso de reimpresión. (A, b, Cd)

03. Procesos de impresión: offset, flebografía, fotograbado, serigrafía, digital. (a,b,c,d)

04. Procesos de acabados gráficos: troquelados, cortes, barnizados, estampados,

plegados, laminados, plastificados y o

05. Materiales para el proceso gráfico en reimpresión, impresión y acabados. (a,b,c,d)

06. Clasificación de productos gráficos. (a,b,c,d)

07. Formatos de archivos. (Cd)

08. Especificaciones técnicas de imágenes. (Cd)

09. Presupuesto de acuerdo con materiales y técnicas de impresión. (a, b)

10. Métodos de recolección de información. (a,b,c,d)

11. Clasificación y manipulación de materiales suministrado por el cliente. (Cd)

12. Técnicas de comunicación asertiva, verbal, escrita, por red. (b,c, d)

FUENTE DE INFORMACION

Directa

indirecta

METODOS DE RECOLECCION DE INFORMACION

Fisica

Digital

DESEMPEÑO

1, Observación del proceso de recolección de información suministrada por un (1) cliente.

2, Observación del proceso de registro y clasificación de material entregado por un (1)

cliente.

CONOCIMIENTO

1, Conceptos de procesos de pre impresión.

2, Conceptos de técnicas de impresión: offset, flexografía, rotograbado, serigrafía, digital.

3, Conceptos de procesos de acabados gráficos: troquelados, cortes, barnizados,

estampados, p

4, Materiales para el proceso gráfico en reimpresión, impresión y acabados.

5, Clasificación de productos gráficos.

6, Tendencias de consumos e identificación de público objetivo.

7, Formatos de archivos.

8, Especificaciones técnicas de imágenes.

9, Presupuesto de acuerdo con materiales y técnicas de impresión.

10, Métodos de recolección de información.

11, Clasificación y manipulación de materiales suministrado por el cliente.

12, Técnicas de comunicación asertiva, verbal, escrita, por red.

PRODUCTO

1, Un (1) formato de recolección de información diligenciado.





A. El mantenimiento del área de trabajo, el uso de elementos de protección personal y de

equipos y herramientas se realizan cumpliendo con la reglamentación de la empresa.

B. Manipula el material entregado por el cliente de acuerdo con las políticas de la

empresa.

C. Conceptualiza y establece parámetros técnicos y estéticos para la elaboración del

diseño a partir de la información recolectada.

D. Elabora bocetos de acuerdo con la información suministrada por el cliente y teniendo

en cuenta los principios básicos del diseño gráfico.

E. Evalúa con el cliente el (los) boceto(s) para su aprobación.

F. Finaliza la propuesta en el software específico según boceto aprobado.

G. Los procedimientos de plan de contingencia se aplican de acuerdo con las políticas de la

empresa.

01. Reglamento de seguridad e higiene de la empresa. (a).

02. Conceptos en comunicación visual y elaboración de composiciones gráficas. (b,c,d,e)

03. Estilos artísticos enfocados la diseño gráfico (c,d,f)

04. Conceptos y principios básicos de diseño gráfico : equilibrio, simetría, armonía,

tensión, ritmo, escala, movimiento, color y contraste. (b,c,d,e,f)

05. Software gráfico. (b,d,f)

06. Procedimientos legales y condiciones de uso para derechos de autor, uso de marcas,

logos y elementos gráficos corporativos. (,b,c,d,e,f).

07. Procedimientos de plan de contingencia. (g)

METODOS PARA LA ELABORACIÓN DE BOCETOS Y PROPUESTAS DE DISEÑO

Manual.

por medio de herramientas informáticas

DESEMPEÑO

1, Observación del proceso de elaboración de dos propuestas de bocetos acorde con la

información suministrada por un cliente.

CONOCIMIENTO

1, Reglamento de seguridad e higiene de la empresa. (a).

2, Conceptos en comunicación visual y elaboración de composiciones gráficas. (b,c,d,e)

3, Estilos artísticos enfocados la diseño gráfico (Cd)

4, Conceptos y principios básicos de diseño gráfico : equilibrio, simetría, armonía, tensión,

ritmo, escala, movimiento, color y contraste. (b,c,d,e)

5, Software gráfico. (b,d)

6, Procedimientos legales y condiciones de uso para derechos de autor, uso de marcas,

logos y elementos gráficos corporativos. (,b,c,d,e).

7, Procedimientos de plan de contingencia.

PRODUCTO

1, Un (1) boceto elaborado y aprobado por el cliente.

2, Una (1) propuesta final de diseño elaborada a partir del boceto aporbado por el

cliente.

CODIGO ELEMENTO 03 Elaborar la ficha técnica del producto aprobado por el cliente.





A. Elabora el formato para documentar las especificaciones técnicas del boceto aprobado.

B. Diligencia el formato de acuerdo con las políticas de la empresa.

C. Especifica colores (porcentajes, cartas de color, referencias comerciales, modos, etc.

D. Describe enlaces, vínculos, rutas de ubicación de archivos y carpetas, etc.

E. Identifica y provee las fuentes requeridas para el trabajo.

F. Clasifica e identifica archivos vectorizados y de mapa de bits.

G. Especifica plataformas (pc, mac) y programas de elaboración de cada elemento gráfico.

(corel draw, ilustrator, photoshop, otros.eTc)

H. Especifica sistema de impresión y procesos de acabados.

01. Cartas de referencia de color, muestras físicas y su interpretación, espacios y modos

de color.( rgb, cie lab, cie luv, cmyk, escala de grises entre otros). (a, b,c)

02. Sistemas operativos y software gráfico (d)

03. Formatos de archivo utilizados en la industria gráfica: jpg, tiff, pdf, psd, otros (a,b,e,f,g)

04. Técnicas de impresión y acabados. (h)

05. Manejo y compatibilidad de fuentes. (e)

06. Clasificación de imágenes digitales: vectoriales y mapa de bits (f)

MÉTODO DE ELABORACION DE LA FICHA TECNICA

Manual

digital

DESEMPEÑO

1, Observación del proceso de elaboración de la ficha técnica del diseño aprobado.

CONOCIMIENTO

1, Cartas de referencia de color, muestras físicas y su interpretación, espacios y modos de

color.( rgb, cie lab, cie luv, cmyk, escala de grises entre otros).

2, Sistemas operativos y software gráfico.

3, Formatos de archivo utilizados en la industria gráfica: jpg, tiff, pdf, psd, otros

4, Técnicas de impresión y acabados.

5, Manejo y compatibilidad de fuentes.

6, Clasificación de imágenes digitales: vectoriales y mapa de bits.

PRODUCTO

1, Ficha técnica del diseño aprobado por el cliente.

CODIGO ELEMENTO 01 Componer elementos gráficos, imágenes y textos según la

diagramación.




A. Interpreta la orden de producción.

B. Revisa el material análogo y digital recibido verificando la idoneidad para el trabajo

solicitado.

C. Define y realiza páginas maestras para la maquetación mediante el programa de edición

electrónica según las necesidades del boceto y la orden de producción.

D. Selecciona caracteres tipográficos según jerarquías de textos y genera los estilos

necesarios.

E. Aplica los estilos requeridos al texto suministrado.

F. Coloca las fotografías y/o imágenes de acuerdo con el boceto aprobado.

G. Escala fotografías e imágenes vectoriales y de mapa de bits y otros elementos gráficos

según boceto.

H. Elabora maqueta de prueba y verifica las especificaciones para la aprobación del

cliente.

I. Revisa archivo según requisitos de salida verificando color, resoluciones, textos, y demás

elementos que componen la diagramación.

01. Componentes de una orden de producción. (a)

02. Requisitos de idoneidad de materiales análogo y digital para la diagramación. (b)

03. Fuentes, estilos, revisión de textos. (c, d, e)

04. Parámetros de calidad de imágenes, fotografías y elementos gráficos. (b, c, d, e, f, g, h,

i)

05. Manipulación de imágenes, fotografías y elementos gráficos de mapas de bits y

vectoriales. (b, c, d, f,g)

06. Métodos de elaboración de maquetas de prueba. (h)

07. Especificaciones de los archivos de acuerdo al medio de salida. (h,i)

08. Modos de color, resolución, textos. (f,g)

09. Conceptos de diseño: forma, armonía, equilibrio, simetría. (b,c)

MATERIALES GRAFICOS PARA LA DIAGRAMACIÓN

Digital

análogo

ELEMENTOS GRÁFICOS

Ilustraciones

fotografías

textos


DESEMPEÑO

1, Observación del proceso de diagramación de 2 bocetos.

CONOCIMIENTO

1, Componentes de una orden de producción

2, Requisitos de idoneidad de materiales análogo y digital para la diagramación.

3, Fuentes, estilos, revisión de textos.

4, Parámetros de calidad de imágenes, fotografías y elementos gráficos.

5, Manipulación de imágenes, fotografías y elementos gráficos de mapas de bits y

vectoriales.

6, Métodos de elaboración de maquetas de prueba.

7, Especificaciones de los archivos de acuerdo al medio de salida.

8, Conceptos de color, resolución, textos, etc.

PRODUCTO

1, Dos (2) bocetos diagramados que cumplan con las especificaciones del medio de salida.

02 Verificar archivos de acuerdo con los requerimientos técnicos del medio de salida.





A. Verifica formatos, textos, gráficos e imágenes de acuerdo con los requisitos del medio

de salida.

B. Realiza los cambios necesarios para cumplir con os requisitos del medio de salida.

C. Documenta los cambios y correcciones aplicadas al archivo de acuerdo con los

procedimientos establecidos por la empresa.

D. Guarda los archivos en los formatos requeridos para procesos posteriores.

01. Especificaciones de calidad para textos, gráficos, imágenes. (a)

02. Dispositivos de salida: (a, b,c,d)

03. Requisitos técnicos de los archivos según el tipo de impresión(b)

04. Problemas relacionados con textos, gráficos e imágenes. (b)

05. Técnicas para detectar y corregir errores con textos, gráficos e imágenes.

06. Métodos de documentación de información (c)

07. Formatos de archivo (d)

MEDIO DE SALIDA DE ARCHIVOS

Medios impresos

medios digitales

DESEMPEÑO

1, Observación del proceso verificación de un archivo diagramado

CONOCIMIENTO

1, Requisitos del medio de salida.

2, Dispositivos de salida.

3, Requisitos técnicos de los archivos según el tipo de impresión

4, Técnicas para detectar y corregir errores con textos, gráficos e imágenes.

5, Problemas relacionados con textos, gráficos e imágenes.

6, Formatos de páginas.

7, Parámetros de página.

8, Métodos de documentación de información.

9, Formatos de archivo.

PRODUCTO

1, Un archivo diagramado y verificado de acuerdo al medio de salida.

01 Verificar el estado de los archivos de acuerdo la técnica de impresión.





A. Los elementos de seguridad industrial, protección personal, equipos y herramientas

utilizados para la actividad son los indicados en el manual de seguridad industrial.

B. Conoce los diferentes medios de recepción de archivos: por red, dispositivos de

almacenamiento como cd, dvd, usb, discos duros, y otros.

C. Protege los archivos recepcionados según normas establecidas por la empresa.

D. Copia el o los archivos suministrados por el cliente en el computador adecuado para el

trabajo solicitado.

E. Verifica el contenido y las especificaciones técnicas del archivo de acuerdo con los

requerimientos del cliente y los requisitos técnicos establecidos por la empresa.

F. El uso de los archivos se realiza de tal manera que su contenido no se altere.

G. Los procedimientos de plan de contingencia se aplican de acuerdo con las políticas de la

empresa.

01. Reglamento de seguridad e higiene de la empresa. (a)

02. Sistemas operativos. (b,c,d)

03. Softwares para prevuelo y manipulación de la imagen. (e)

04. Gestión del color, perfiles y modelos de color. (e, f)

05. Parámetros de calidad del archivo: resolución, control de fuentes, tamaño del formato

de impresión. (b, c,d,e)

06. Interpretación del resultado del prevuelo. (e,f)

07. Especificaciones técnicas de los archivos: dimensiones, perfil de color, escala de grises,

de línea o bicolores. (e)

08. Procedimientos de plan de contingencia. (g)

MEDIOS DE RECEPCIÓN DE ARCHIVOS PARA IMPRESIÓN

C.d,

dvd,

u.s.b.,

discos duros,

discos extraíbles.

red informática.

DESEMPEÑO

1, Observación directa del proceso de recepción de archivo, copiado y aplicación del

prevuelo.

CONOCIMIENTO

1, Reglamento de seguridad e higiene de la empresa.

2, Sistemas operativos.

3, Softwares para prevuelo y manipulación de la imagen.

4, Gestión del color, perfiles y modelos de color.

5, Parámetros de calidad del archivo: resolución, control de fuentes, tamaño del formato

de impresión.

6, Interpretación del resultado del prevuelo.

7, Especificaciones técnicas de los archivos: dimensiones, perfil de color, escala de grises,

de línea o bicolores.

8, Procedimientos de plan de contingencia

PRODUCTO

1, Un archivo recepcionado con lista de chequeo de prevuelo de acuerdo a las

especificaciones requeridas.

i http://www.sena.edu.co/downloads/2010/snft/grafica.pdf 13 de noviembre 2010

http://www.sena.edu.co/downloads/2010/snft/grafica.pdf

normatividad de competencia laboral

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