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1
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
Tema:
INVESTIGACIÓN DE LA INFLUENCIA DEL SISTEMA BRAILLE EN EL
PACKAGING DE LOS PRODUCTOS OTC EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.
AUTORA: NOELIA BELEN PONCE ZAVALA
TUTOR: MSC. LUCY PIGUAVE SOLEDISPA
Marzo 2019
II
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD DE TITULACIÓN
Guayaquil, Enero del 2019
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN TÍTULO Y SUBTÍTULO: Investigación de la influencia del sistema braille en el
packaging de los productos OTC en la ciudad de Guayaquil.
AUTOR(ES)
(apellidos/nombres):
Ponce Zavala Noelia Belén
REVISOR(ES)/TUTOR(ES)
(apellidos/nombres):
Ing. Lucy Piguave Soledispa, Msc.
INSTITUCIÓN: Universidad De Guayaquil
UNIDAD/FACULTAD: Comunicación Social
MAESTRÍA/ESPECIALIDAD: Publicidad Y Mercadotecnia
GRADO OBTENIDO: Licenciada En Publicidad Y Mercadotecnia
FECHA DE PUBLICACIÓN: Marzo 2019 No. DE
PÁGINAS:
144
ÁREAS TEMÁTICAS: Publicidad y Mercadotecnia
PALABRAS CLAVES/
KEYWORDS:
Sistema Braille, packaging, productos OTC, retail y rotulación.
RESUMEN/ABSTRACT: En el Ecuador, la población con discapacidad visual es considerada como
uno de los mercados más vulnerables y en la sociedad, se encuentran en constante crecimiento personal,
profesional y laboral. En el presente trabajo, se analiza la influencia que ejerce el sistema de lectoescritura
llamado “Braille”, como un mecanismo de comunicación idóneo para las personas no videntes.
La falta de adaptabilidad en la comunicación que contienen los productos OTC, es otro de los problemas
emergentes que enfrenta un consumidor con discapacidad visual, en términos de accesibilidad a la
información en igualdad de condiciones.
Las marcas en la actualidad, no atienden de manera inclusiva y sostenible aquellas necesidades de
comunicación que requiere este grupo de personas. En el desarrollo de la investigación, se identifican
aproximadamente 18 marcas de productos OTC, que ofertan en el diseño del packaging información
Braille, las mismas, que se las pueden encontrar en los diferentes retail de la ciudad de Guayaquil.
ADJUNTO PDF: SI NO
CONTACTO CON
AUTOR/ES:
Teléfono:
0985889778
Email: [email protected]
CONTACTO CON LA
INSTITUCIÓN:
Nombre: Lic. Troi Alvarado Chavéz
Teléfono: 0982671662
E-mail: [email protected]
III
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD DE TITULACIÓN
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR
Habiendo sido nombrado Ing. Xavier Romero Mora, tutor del trabajo de titulación
“INVESTIGACIÓN DE LA INFLUENCIA DEL SISTEMA BRAILLE EN EL
PACKAGING DE LOS PRODUCTOS OTC EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”
certifico que el presente trabajo de titulación, elaborado por Ponce Zavala Noelia Belén, con
C.I. No. 0928496793, con mi respectiva supervisión como requerimiento parcial para la
obtención del título de LICENCIADA EN PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA, en la
Carrera/Facultad, ha sido REVISADO Y APROBADO en todas sus partes, encontrándose
apto para su sustentación.
________________________________
Ing. Xavier Romero Mora.
C.I. No. 0909080178
IV
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD DE TITULACIÓN
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO NO
COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS.
Yo, Ponce Zavala Noelia Belén con C.I. N° 0928496793, certifico que los contenidos
desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es “INVESTIGACIÓN DE LA
INFLUENCIA DEL SISTEMA BRAILLE EN EL PACKAGING DE LOS PRODUCTOS OTC
EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL” son de mi absoluta propiedad y responsabilidad Y SEGÚN
EL Art. 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS
CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN*, autorizo el uso de una licencia gratuita
intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la presente obra con fines no
académicos, en favor de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso del mismo, como fuera
pertinente.
_________________________________________
Noelia Belén Ponce Zavala
C.I. No. 0928496793
*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
(Registro Oficial n. 899 - Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las instituciones de educación
superior y centros educativos.- En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades, escuelas politécnicas, institutos
superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como
resultado de su actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación,
artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos
patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva
para el uso no comercial de la obra con fines académicos.
V
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD DE TITULACIÓN
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD
Habiendo sido nombrado Ing. Lucy Piguave Soledispa, MSC., tutor del trabajo de titulación
certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por Ponce Zavala Noelia Belén,
C.C. 0928496793, con mi respectiva supervisión como requerimiento parcial para la obtención del
título de LICENCIADA EN PUBLICIDAD Y MERCADOTECNI.A
Se informa que el trabajo de titulación: “INVESTIGACIÓN DE LA INFLUENCIA DEL
SISTEMA BRAILLE EN EL PACKAGING DE LOS PRODUCTOS OTC EN LA CIUDAD DE
GUAYAQUIL” ha sido orientado durante todo el periodo de ejecución en el programa antiplagio
URKUND quedando el 3% de coincidencia.
https://secure.urkund.com/view/46422342-945619-
995076#q1bKLVayijY00DE01DE01jHRMdUx0zHXsYzVUSrOTM/LTMtMTsxLTlWyMtAzM
DIwMbU0MzUxNDQyNTe2NK8FAA
Ing. Lucy Piguave Soledispa, Msc.
C.I. No. 0920739075
VI
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD DE TITULACIÓN
Guayaquil, marzo del 2019
Sr.
Lcdo. Troi Alvarado Chávez, MSc
DIRECTOR DE LA CARRERA
FACULTAD COMUNICACIÓN SOCIAL
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Ciudad. -
De mis consideraciones:
Envío a Ud. el Informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de Titulación
“INVESTIGACIÓN DE LA INFLUENCIA DEL SISTEMA BRAILLE EN EL PACKAGING
DE LOS PRODUCTOS OTC EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL” de la estudiante PONCE
ZAVALA NOELIA BELÉN, indicando ha cumplido con todos los parámetros establecidos en la
normativa vigente:
• El trabajo es el resultado de una investigación.
• El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.
• El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.
• El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.
Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del trabajo de
titulación con la respectiva calificación.
Dando por concluida esta tutoría de trabajo de titulación, CERTIFICO, para los fines pertinentes,
que el estudiante está apto para continuar con el proceso de revisión final.
Atentamente,
Ing. Lucy Piguave Soledispa, Msc.
C.I.: 0920739075
VII
DEDICATORIA
El presente trabajo de investigación se lo dedico desde lo más profundó de mi corazón, a
mi padre, a mi madre, a mi familia materna por su incondicional apoyo en todo momento de
mi vida. Aceptar una condición social no es fácil pero tampoco imposible, es por esto que
también quiero dedicarles este mérito académico a todas las personas con discapacidad visual
que de una u otra manera forjaron y direccionaron con sus conocimientos e ideas, la
importancia que tiene el sistema Braille para una persona no vidente dentro de la sociedad.
VIII
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios, a mi padre, a mi madre, a toda mi familia, a mis amigas, compañeros y
en especial a mi tutora Lucy Piguave por todos aquellos consejos, motivaciones y llamados de
atención que surgieron a lo largo de este camino. Ni como olvidar a todos aquellos
profesionales no videntes como mi gran amigo Emilio Sánchez y a mi querida maestra de
Braille María Eugenia Cortez, que, gracias a sus lecciones de vida, descubrí otras capacidades
y habilidades motrices que desconocía como persona con baja visión.
IX
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR .......................................................................... III
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO NO
COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS. ............................................. IV
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD ...................................................................V
DEDICATORIA ..................................................................................................................... VII
AGRADECIMIENTO ............................................................................................................VIII
Índice de contenido
Índice de Tabla .......................................................................................................................XIII
Índice de Figura ..................................................................................................................... XIV
Índice de anexo ..................................................................................................................... XVI
Resumen ............................................................................................................................... XVII
Introducción ............................................................................................................................. 19
Capítulo I .................................................................................................................................. 20
El problema .............................................................................................................................. 20
1.1 Planteamiento del problema ....................................................................................... 20
1.2 Contexto...................................................................................................................... 21
1.3 Situación en conflicto ................................................................................................. 22
1.4 Formulación del problema .......................................................................................... 23
1.5 Objetivos de la investigación ...................................................................................... 23
1.5.1 Objetivo general .................................................................................................. 23
X
1.5.2 Objetivos específicos........................................................................................... 23
1.6 Delimitación y alcance ............................................................................................... 23
1.7 Justificación de la investigación ................................................................................. 24
Capítulo II ................................................................................................................................ 26
2 Marco teórico ..................................................................................................................... 26
2.1 Fundamentación histórica ........................................................................................... 26
2.1.1 Reseña histórica del sistema braille .................................................................... 26
2.2 Fundamentación teórica .............................................................................................. 32
2.2.1 Sistema Braille .................................................................................................... 32
2.2.2 Packaging ............................................................................................................ 39
2.2.3 Productos OTC .................................................................................................... 44
2.2.4 Retail ................................................................................................................... 45
2.2.5 Rotulación ........................................................................................................... 47
2.3 Fundamentación social ............................................................................................... 48
2.3.1 Enfoque en la conceptualización de las personas con discapacidad visual ......... 48
2.3.2 Tipos de discapacidad visual a escala nacional (CONADIS) e internacional..... 49
2.3.3 Estadísticas nacionales CONADIS (OMS) ......................................................... 51
2.3.4 Inclusión y accesibilidad ..................................................................................... 52
2.4 Fundamentación legal ................................................................................................. 53
2.4.1 Constitución del Ecuador .................................................................................... 53
XI
2.4.2 Ley orgánica de Defensa del Consumidor .......................................................... 54
2.4.3 Ley orgánica de discapacidades .......................................................................... 57
Capítulo III ............................................................................................................................... 59
3 Metodología de la investigación ........................................................................................ 59
3.1 Alcance de la investigación ........................................................................................ 59
3.2 Método de investigación ............................................................................................. 59
3.2.1 Método cuantitativo............................................................................................. 59
3.2.2 Método cualitativo............................................................................................... 60
3.3 Tipos de investigación ................................................................................................ 60
3.3.1 Investigación de campo ....................................................................................... 60
3.3.2 Investigación bibliográfica .................................................................................. 61
3.3.3 Investigación descriptiva ..................................................................................... 61
3.3.4 Investigación exploratoria ................................................................................... 62
3.4 Software a utilizar ....................................................................................................... 62
3.4.1 NVDA ................................................................................................................. 62
3.4.2 Excel .................................................................................................................... 63
3.4.3 Word .................................................................................................................... 63
3.5 Población y muestra.................................................................................................... 64
3.5.1 Población ............................................................................................................. 64
3.5.2 Muestra ................................................................................................................ 64
XII
3.6 Técnica de investigación ............................................................................................ 65
3.6.1 Encuesta .............................................................................................................. 66
3.6.2 Entrevista ............................................................................................................. 66
3.6.3 Observación ......................................................................................................... 67
3.7 Instrumento de investigación ...................................................................................... 67
3.7.1 Cuestionario ........................................................................................................ 68
3.7.2 Ficha de observación ........................................................................................... 68
3.8 Resultados ................................................................................................................... 69
3.8.1 Resultados de la encuesta .................................................................................... 69
3.8.2 Resultado de la entrevista .................................................................................... 83
3.8.3 Resultados de la observación ............................................................................ 103
Capítulo IV ............................................................................................................................. 121
4 Conclusiones y recomendaciones .................................................................................... 121
4.1 Conclusiones ............................................................................................................. 121
4.2 Recomendaciones ..................................................................................................... 123
5 Bibliografía ...................................................................................................................... 138
XIII
Índice de Tabla
Tabla 1 Tipos de packaging .................................................................................................... 41
Tabla 2 Clasificación de rótulos .............................................................................................. 48
Tabla 3 Etapa de aprendizaje Braille ...................................................................................... 69
Tabla 4 Nivel de conocimiento ................................................................................................ 70
Tabla 5 Braille sistema de comunicación ................................................................................ 71
Tabla 6 Acciones inclusivas en el Ecuador .............................................................................. 72
Tabla 7 Necesidad del Braille en los empaques ....................................................................... 73
Tabla 8 Áreas de comunicación inclusiva ................................................................................ 74
Tabla 9 Valor de compra .......................................................................................................... 75
Tabla 10 Como realiza la compra ............................................................................................ 76
Tabla 11 Acción de compra ...................................................................................................... 77
Tabla 12 Categoría de producto .............................................................................................. 78
Tabla 13 Modificación de reglamento ..................................................................................... 79
Tabla 14 Frecuencia de compra .............................................................................................. 80
Tabla 15 Ventajas y desventajas del sistema braille ................................................................ 93
Tabla 16 consulta de tipos de impresión .................................................................................. 94
Tabla 17 Ficha de observación 1 ........................................................................................... 103
Tabla 18 Ficha de observación 2 .......................................................................................... 106
Tabla 19 Ficha de observación 3 ........................................................................................... 109
Tabla 20 Ficha de observación .............................................................................................. 112
Tabla 21 Ficha de observación .............................................................................................. 115
Tabla 22 Marcas con diseño Braille en el packaging ............................................................ 119
XIV
Índice de Figura
Figura 1. Ubicación Geografica Asociacion ACCIG .............................................................. 24
Figura 2. Publicidad Chili´s ..................................................................................................... 29
Figura 3. Publicidad Mc Donald´s .......................................................................................... 30
Figura 4. Publicidad Starbucks ................................................................................................ 30
Figura 5. Publicidad Visa ........................................................................................................ 31
Figura 6 . Publicidad Marriot ................................................................................................. 31
Figura 7. Sistema Braille ........................................................................................................ 32
Figura 8 . Abecedario en Braille .............................................................................................. 34
Figura 9. El punzón ................................................................................................................. 35
Figura 10. Regleta Braille .................................................................................................... 36
Figura 11. Impresora Braille ................................................................................................... 36
Figura 12. Perkins Brailler ..................................................................................................... 37
Figura 13. Mountbatten Brailler .............................................................................................. 37
Figura 14. Papel thermoform ................................................................................................... 38
Figura 15. Etiqueta impresa con Braille en la botella Musivari .............................................. 39
Figura 16. Packaging ............................................................................................................. 40
Figura 17. Grado de discapacidad visual ................................................................................. 51
Figura 18. Población ................................................................................................................ 64
Figura 19. Muestra Asociación de ciegos y amigos de los ciegos del Guayas........................ 65
Figura 20. Etapa de aprendizaje Braille .................................................................................. 69
Figura 21. Nivel de conocimiento ........................................................................................... 70
Figura 22.Braille sistema de comunicación ............................................................................. 71
XV
Figura 23. Acciones inclusivas en el Ecuador ......................................................................... 72
Figura 24. Necesidad del Braille en los empaques .................................................................. 73
Figura 25. Áreas de comunicación inclusiva ........................................................................... 74
Figura 26. Valor de compra ..................................................................................................... 75
Figura 27. Como realiza la compra ......................................................................................... 76
Figura 28. Acción de compra .................................................................................................. 77
Figura 29. Categoría de producto ............................................................................................ 78
Figura 30. Modificación de reglamento .................................................................................. 79
Figura 31. Frecuencia de compra ........................................................................................... 80
XVI
Índice de anexo
Anexo 1 Cuestionario de encuesta ......................................................................................... 125
Anexo 2 Cuestionario de entrevista ....................................................................................... 128
Anexo 3 Ficha de observación ............................................................................................... 132
Anexo 4 Base de datos
ACACIG…………………………………………………………....1353
Anexo 5 Fotografías de realización de encuesta .................................................................... 134
Anexo 6 Fotografía de realización de observación ................................................................ 136
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD DE TITULACIÓN
XVII
INVESTIGACIÓN DE LA INFLUENCIA DEL SISTEMA BRAILLE EN EL
PACKAGING DE LOS PRODUCTOS OTC EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.
AUTORA: Noelia Belen Ponce Zavala
TUTOR: Ing.Lucy Piguave Soledispa, MSC
Resumen
Las marcas en la actualidad, no atienden de manera inclusiva y sostenible aquellas necesidades de
comunicación que requiere este grupo de personas. En el desarrollo de la investigación, se
identifican aproximadamente 18 marcas de productos OTC, que ofertan en el diseño del packaging
información Braille, las mismas, que se las pueden encontrar en los diferentes retail de la ciudad
de Guayaquil.
Palabras claves: Sistema Braille, packaging, productos OTC, retail y rotulación
En el Ecuador, la población con discapacidad visual es considerada como uno de los mercados
más vulnerables y en la sociedad, se encuentran en constante crecimiento personal, profesional y
laboral. En el presente trabajo, se analiza la influencia que ejerce el sistema de lectoescritura
llamado “Braille”, como un mecanismo de comunicación idóneo para las personas no videntes.
La falta de adaptabilidad en la comunicación que contienen los productos OTC, es otro de los
problemas emergentes que enfrenta un consumidor con discapacidad visual, en términos de
accesibilidad a la información en igualdad de condiciones.
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD DE TITULACIÓN
XVIII
RESEARCH OF THE INFLUENCE OF THE BRAILLE SYSTEM ON THE
PACKAGING OF OTC PRODUCTS IN THE CITY OF GUAYAQUIL.
AUTHOR: Noelia Belén Ponce Zavala
TUTOR: Ing. Lucy Piguave Soledispa, MSC
Abstract
In Ecuador as in several countries of the world, the population with some type of disability in a consumer market encounters limitations with which they have had to
struggle constantly, however they are in constant personal, professional and labor
growth. In the present work, the influence exerted by the reading and writing system called "Braille" is analyzed, as a communication mechanism suitable for blind people.
The lack of adaptability in the communication that OTC products contain is another of the emerging problems faced by a blind consumer, in terms of accessibility to
information on equal terms. Currently, brands do not serve in inclusive and sustainable
ways those communication needs that this group of people requires. In the development of the research, approximately 18 brands of OTC products are identified, which offer
in the design of Braille information packaging, which can be found in the different retail
outlets of the city of Guayaquil.
Keywords: Braille system, packaging, OTC products, retail and signag
19
Introducción
La influencia que tiene el sistema Braille como mecanismo de comunicación entre las
personas videntes y no videntes, la falta de comunicación inclusiva y el acceso integral de la
información en productos OTC son factores establecidos como problemáticas de mercados
planteadas en el primer capítulo del presente trabajo.
La problemática social y comercial que enfrenta este segmento de mercado al momento de
efectuar una compra es muy diversa, debido a su dependencia de tercera persona e incluso de la
sociedad en general para satisfacer sus propias necesidades de consumo.
La búsqueda de información dentro del segundo capítulo, puntualiza la evolución de las
personas con discapacidad visual en la sociedad, gracias a la universalización del código Braille,
el mismo que desde su concepción beneficia en igualdad de derechos y oportunidades el
desarrollo integral de las acciones y actividades que efectúa una persona con discapacidad visual
en su diario vivir y como consumidor.
Las regulaciones y artículos constitucionales hacen referencia a los derechos de las personas con
discapacidad visual en materia de inclusión y accesibilidad, por parte de las autoridades no existe
un control constante para validar acciones de responsabilidad social en empresas,
supermercados, auto servicios y farmacias dentro del territorio nacional.
Por otro lado, analizar cada una de las variables cualitativas y cuantitativas planteadas en el
marco de esta investigación del tercer capítulo, busca determinar marcas, que emitan rotulación
Braille en el packaging de productos OTC, con la única finalidad de determinar las causas de la
integración de comunicación inclusiva en los supermercados y farmacias de la ciudad.
Como recomendaciones se estipula en esta investigación las necesidades de comunicación que
requiere la población no vidente al momento de efectuar un proceso de compra. De manera
independiente sin necesidad de una tercera persona.
20
Capítulo I
El problema
1.1 Planteamiento del problema
Durante muchos años, los estigmas sociales han estado presente en la vida de las personas con
discapacidad visual, los cuales desencadenaron una serie de prejuicios éticos y morales que han
surgido a lo largo de la historia; como paradigmas diferenciales para este grupo de individuos,
que al fin y al cabo es sinónimo de exclusión.
A medida que transcurría el tiempo este grupo de personas, han aprovechado al máximo las
oportunidades de desarrollo personal y profesional, que brindan los diferentes organismos
nacionales e internacionales dentro de la sociedad con el único fin de mejorar la calidad de vida
y promover el bienestar social de cada uno de ellos.
En diversos sectores políticos, sociales, laborales, económicos, educativos, científicos y
tecnológicos se han implementado diferentes estrategias inclusivas de innovación, para satisfacer
las necesidades de los consumidores con discapacidad visual. El ámbito comercial por su parte,
opta por difundir publicidad hablada, posibilitando la captación de la información de forma
auditiva para este grupo de consumidores.
Sin embargo, lo que actualmente se necesita; es una estrategia publicitaria sensorial que
permita a las personas con discapacidad visual interactuar de manera autónoma con cada uno de
los productos dentro de un punto de venta. Dicha gestión pretende centrar la independencia de
estos consumidores a la hora de comprar, sin necesidad de sentirse influenciados por una tercera
persona al momento de elegir un determinado producto.
La carencia de recursos sostenibles, herramientas didácticas y materiales impresos con
Sistema Braille, limita el desplazamiento integral de las personas con baja visión o ceguera, para
poder realizar una acción de compra con eficacia.
21
La falta de implementación del Sistema Braille en el diseño de los diferentes packaging que se
comercializan en la ciudad de Guayaquil, influye en la decisión de compras y el hábito de
consumo de productos, especialmente en categorías OTC, que se encuentran al alcance y
disposición del consumidor en el mercado local, los mismos que habitualmente adquieren los
personas.
A través del estudio e implementación de métodos de comunicación, se puede lograr un
cambio social y comercial. En donde las personas se familiaricen con estas nuevas prácticas, las
mismas, que conllevan a una sociedad más inclusiva en igualdad de condiciones y oportunidades
para las personas con discapacidad visual.
Las personas no videntes pertenecen a un segmento de mercado en crecimiento dentro de la
sociedad, los acuerdos comerciales no contribuyen directamente a la autonomía de las personas
con discapacidad visual, sino que se sigue favoreciendo su dependencia de terceras personas al
momento de efectuar una compra.
1.2 Contexto
La universalización del Sistema Braille ha fortalecido los conocimientos de las personas con
discapacidad visual en todo sentido, construyendo vínculos de comunicación viables y accesibles
para el desarrollo integral de sus capacidades.
A nivel mundial la gestión que ha Tipografía del Sistema Braille se ha estandarizado para
todas las personas, con el fin de que cualquier individuo con o sin discapacidad visual, que desee
aprender este código lingüístico, pueda acceder al mismo de manera sencilla, practica y
sistemática.
En Ecuador, si bien es cierto, el mercado brinda opciones diversificada en cuanto a productos
de consumo farmacéutico y tecnológico para consumidores con discapacidad visual.
22
La oferta de productos OTC, no es totalmente inclusiva para todos los consumidores en los
nuevos retails del país.
En el ámbito comercial, la inserción de este mecanismo de comunicación en las acciones de
publicidad y marketing es complejo, debido al alto costo en su implementación dentro de
cualquier soporte publicitario.
Desde el punto de vista mercadotécnico, se debe observar, analizar y evaluar las diferentes
variables de segmentación demográfica, geográfica, psicográficas, conductuales y
socioeconómicas de este grupo de individuos, para identificar el perfil del consumidor y sus
necesidades de consumo en relación a su comportamiento de compra.
Las marcas nacionales e internacionales que comercializan este tipo de productos, (OTC)
actualmente no se enfocan inadecuar e implementar el sistema Braille en sus estrategias de
marketing y comunicación, como acciones de responsabilidad social, que beneficien a una
sociedad colectiva.
1.3 Situación en conflicto
El direccionamiento de los factores demográficos, psicográficos, socioeconómicos y
culturales no están considerados en la integración de estrategias comunicacionales en el diseño
de packaging que fabrica, procesa, distribuye y promociona el sector industrial en nuestro país.
El mecanismo de comunicación que las empresas establecen dentro de las diferentes marcas y
categoría de productos, no se ajusta a la necesidad del consumidor con discapacidad visual. En la
actualidad la publicidad y el marketing inclusivo no existen del todo, por la falta de gestiones
administrativas y comerciales en los diferentes autoservicios, supermercados, distribuidores,
tiendas departamentales y tiendas de especialidades que se encuentra en la ciudad.
El diseño de envases, empaques y etiquetas de los productos OTC, no se encuentran
adaptados de manera ergonómica, ni inclusiva para las personas que carecen de visión. El
23
packaging no le permite a este consumidor, elegir un determinado producto, ni mucho menos,
ejercer una acción de compra por sí solo, porque se ve en la necesidad de solicitar ayuda con
respecto a información y demás características que contenga el producto.
1.4 Formulación del problema
¿De qué manera influye en las personas con discapacidad visual el Sistema Braille en el
packaging de los productos OTC?
1.5 Objetivos de la investigación
1.5.1 Objetivo general
Analizar la influencia del sistema Braille en las personas con discapacidad visual frente a la
implementación de comunicación inclusiva dentro del packaging de los productos OTC.
1.5.2 Objetivos específicos
➢ Analizar los gustos y preferencias de las personas con discapacidad visual en la
utilidad del Sistema Braille.
➢ Definir los parámetros de comunicación del Sistema Braille dentro del packaging de
los productos OTC.
➢ Identificar las marcas que contengan el Sistema Braille en el packaging de los
productos OTC.
1.6 Delimitación y alcance
Delimitación teórica: Gestión estratégica, publicidad y marketing inclusivo.
Campo de estudio: Mercadotecnia
Línea de Investigación: Mercado y Comportamiento del consumidor.
Sublínea: Estrategias de marketing para nuevos mercados en crecimiento.
24
Problema: La falta de impresión Braille en el packaging de productos OTC.
Tema: Investigación de la influencia del Sistema Braille en el packaging de los productos
OTC en la ciudad de Guayaquil.
Delimitación Espacial: Ecuador - Guayas - Guayaquil., Parroquia Letamendi: Lizardo Garcia
Sorroza 831 y Alcedo.
Figura 1. Ubicación Geografica Asociacion ACCIG
Fuente: (Google maps)
1.7 Justificación de la investigación
La inclusión social en nuestro país debe ser promovida en diferentes ámbitos, para contribuir
con el desarrollo integral de las personas, aún más en aquellos individuos vulnerables que poseen
algún tipo de discapacidad.
Las autoridades gubernamentales gestionan acciones inclusivas para las personas con
discapacidad físicas, dejando de lado, aquellos individuos que carecen de visión. La ceguera y
baja visión limita el órgano sensorial de la vista, pero para una persona que tiene discapacidad
visual, la mirada de sus ojos se reflejan en la percepción del tacto.
25
Es por eso que realizar este tipo de investigación en relación al sector comercial busca
profundizar en conocimiento, las habilidades de estos individuos, su mundo y las dificultades
que enfrentan como consumidores.
Por otro lado, analizar características tangibles y el sistema de comunicación que contiene la
gama de productos OTC, en el diseño del packaging para este segmento de mercado; focalizara
la viabilidad de acciones inclusivas y accesibles, con el propósito de puntualizar sus aportes de
Responsabilidad Social y debilidades para con la sociedad.
26
Capítulo II
2 Marco teórico
2.1 Fundamentación histórica
2.1.1 Reseña histórica del sistema braille
Este sistema de comunicación se comienza a desarrollar en Francia con su mentor Louis
Braille, que es uno de los hombres más importante en la historia de todas las personas ciegas del
mundo nacido en Francia en 1809, fue hijo único con una visión perfecta. A los 3 años, jugando
un día en la sala de trabajo de su padre, Louis se lesionó el ojo con un punzón. La infección
finalmente lo cegó en ambos ojos, pero sus padres lo enviaron a una escuela regular, donde su
memoria fuerte lo ayudó a hacerlo bien.
A los 10 años, ganó una beca para el Instituto Nacional de Jóvenes Ciegos de Francia, donde
realizó estudios de piano y órgano. Ese mismo año existía un sistema de comunicación por
signos de relieve que había sido creado por el francés Charles Barbier de la Serre, este sistema
era utilizado en la oscuridad a través del tacto, llamado Sonografia.
En 1825, Louis decidió perfeccionar el sistema y dio origen al método parecido al que hoy en
día lleva su nombre. Su sistema utiliza seis puntos en relieves dispuestos en dos columnas,
posibilita la formación de sesenta y tres símbolos diferentes, usados en textos literarios en varios
idiomas, así como la simbologías matemáticas y científicas en general, en la música y,
recientemente, en la informática.
La mano derecha toca puntos individuales, mientras que la mano izquierda se mueve a la
siguiente línea. Continuó refinando el sistema con el tiempo, y finalmente trabajó con un amigo
para desarrollar una máquina que permitiera a las personas ciegas escribir el alfabeto regular.
Braille publicó su sistema cuando tenía 20 años. A pesar de los elogios de otros estudiantes
ciegos e incluso del Rey Louis Philippe, algunos instructores y miembros de la junta escolar
27
rechazaron el sistema: temían que las personas ciegas pudieran quitarles el trabajo enseñando a
niños ciegos.
Louis inventó la "picfigrafía", un sistema que representa el alfabeto con letras en letra grande
compuestas de puntos Braille. La caligrafía requería mucha mano de obra: solo la letra "I"
requería que el braillista golpeara dieciséis puntos.
Un inventor ciego, Pierre Foucault, había sido estudiante en la escuela en los días de Quinze-
Vingts. Regresó en 1841 y, cuando vio lo que estaba haciendo Louis Braille, inventó una
máquina llamada "tablero de pistones" para perforar letras completas dibujadas con puntos. En
1847 inventaría la "impresora de teclado" (esencialmente, una máquina de escribir) que permitía
a las personas ciegas escribir a personas videntes en letras negras. Louis Braille lo usó para
componer cartas a su madre en Coupvray.
En 1834, Pignier dispuso que Louis demostrara su código en la Exposición de la Industria de
París, a la que asistieron visitantes de todo el mundo. El rey Louis-Philippe de Francia presidió la
inauguración del programa e incluso habló con Louis sobre su invento, pero, al igual que otros
observadores, incluidos los funcionarios del Ministerio del Interior que supervisaban la escuela,
no parecía entender lo que había visto.
Su sistema sobrevivió, y en 1854 Francia adoptó Braille como su sistema de comunicaciones
oficial para personas ciegas. Para 1878 se dio a un anuncio en París de que el Braille se
convertiría en el sistema de comunicación internacional de escritura para ciegos.
Los Estados Unidos tardaron hasta 1917 en establecerse en una norma de Braille, y los países
de habla inglesa del mundo solo acordaron usar Braille en 1932.
En el mundo el número de personas con discapacidad visual es de 39 millones de acuerdo a la
Organización Mundial de la Salud (OMS), lamentablemente no existe lo suficientes medios de
28
comunicación adaptados a mecanismo de información para la persona con discapacidad visual
que puedan relacionarse con la sociedad.
La ONCE (Organización Nacional de Ciegos Españoles) es un organismo regulador que ha
contribuido a la gestión de programas para ciegos y que es reconocido internacionalmente.
La ONCE se fundó hace 75 años, en 1938, durante la Guerra Civil Española, con el objetivo
de ayudar a las personas ciegas a trabajar para no ganarse la vida del apoyo público, mejorando
así la vida de las personas.
Este organismo es miembro y promotora de la Unión Europea de Ciegos, la Unión
Mundial de Ciegos y el Consejo Internacional para la Educación de los Ciegos. Forma parte del
Foro Europeo de la Discapacidad, en colaboración con el Comité de Expertos de las Naciones
Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad.
“En Ecuador, el sistema braille llegó en 1945 para promover mejoras en el sistema de
comunicación y la calidad de vida de las personas con discapacidad visual. Hace 25 años en
abril de 1994 comenzó a funcionar una imprenta en Riobamba, la cual imprime libros
educativos, cuentos para niños, fábulas, el alfabeto, la Constitución de la República y Ley de
Discapacidades” (El Telégrafo, 2017).
La imprenta fue donada a la FENCE por parte de la Federación Central para Impedidos
Visuales de Finlandia. El primer texto literario que se imprimió en el país fue ‘Cumandá’, de
Juan León Mera y actualmente se imprime un promedio 500 obras literarias y escolares
mensuales (El Comercio, 2014).
Mario Puruncajas, presidente de la Federación Nacional de Ciegos del Ecuador , explica que,
el Braille permite que sean autónomas las personas y que no dependan de otros, por tales
motivos podrán acceder a la educación, y en todo lo que se propongan; la FENCE ha
desarrollado un programa de alfabetización para ciegos, del cual se benefician muchas personas,
29
a pesar de esto los textos en braille tienen un valor que oscila entre 100 a 120 dólares. El
Ecuador cuenta con la app BraiLearn creada en el 2015 por Javier y Pablo Sarango, en la que
explican que esta aplicación representa al Braille en una pantalla táctil dirigida por vibraciones
(El Telégrafo, 2017).
El sistema Braille en Ecuador es muy significativo ya que representa la igualdad, la inclusión
de personas discapacitadas y la independencia de ellas.
También existe un Proyecto llamado “Desarrollo Cultural, Social, Económico y Equiparación
de Derechos de las Personas con Discapacidad Visual de la República del Ecuador”-
DECSEDIV, y a través de este proyecto se inició el programa de Alfabetización en diferentes
provincias del Ecuador el mismo que ha logrado alfabetizar un promedio de 500 personas
anualmente con el problema de discapacidad visual.
Se ha adaptado fácilmente a los tiempos modernos, gracias a los programas de transcripción
que pueden producir salida en braille a través de computadoras que utilizan impresoras en braille
y pantallas Braille actualizables.
A continuación, se presentan las marcas de las cinco empresas que han implementado el
sistema braille en su publicidad a nivel mundial.
Figura 2. Publicidad Chili´s
Fuente: (Marcas que ampliaron su alcance por medio del Sistema Braille, 2015)
30
Figura 3. Publicidad Mc Donald´s
Fuente: (Marcas que ampliaron su alcance por medio del Sistema Braille, 2015)
Figura 4. Publicidad Starbucks
Fuente: (Marcas que ampliaron su alcance por medio del Sistema Braille, 2015)
31
Figura 5. Publicidad Visa
Fuente: (Marcas que ampliaron su alcance por medio del Sistema Braille, 2015)
Figura 6 . Publicidad Marriot
Fuente: (Marcas que ampliaron su alcance por medio del Sistema Braille, 2015)
32
2.2 Fundamentación teórica
2.2.1 Sistema Braille
2.2.1.1 Concepto
El sistema braille fue inventado en el siglo XIX por Louis Braille. Conforman en una serie de
puntos que por medio de las yemas de los dedos se puede interpretar su lectura. Estos puntos se
distribuyen en 2 columnas y 3 filas, de manera similar a la organización de los puntos en las
fichas de dominó. En conclusión, cada símbolo Braille está formado por 6 puntos: los que están
en relieve representan una letra o signo de la escritura en caracteres visuales. (Moya, 2014)
El Braille es un código lingüístico por medio del mismo se pueden escribir y leer varios
idiomas por el estándar de su tipografía, como inglés, español, árabe, chino y docenas de otros.
Actualmente el Braille es utilizado por miles de personas no videntes en todo el mundo, y
proporciona un medio de alfabetización para todos.
Figura 7. Sistema Braille
Fuente: (Plazatoy, 2017)
33
2.2.1.2 Estructura del sistema Braille
El sistema Braille se adecua estructural y fisiológicamente a las características del sentido del
tacto. Se acopla perfectamente a las terminaciones nerviosas de la yema de los dedos, y así los
signos son transmitidos al cerebro, como una totalidad.
Este sistema está diseñado para ser interpretado a través del tacto, por medio de puntos en
relieve. La unidad básica o signo generador es el cajetín o celdilla. En este espacio se sitúan los 6
puntos en relieve, clasificados en dos columnas de tres puntos cada una. Esta celdilla o cajetín,
mide aproximadamente unos 5 mm de alto por 2,5 mm de ancho. La distancia horizontal entre
celdillas es de unos 6,30 milímetros y la vertical entre líneas es de 10,20 milímetros, .
Estas longitudes facilitan que la información quepa dentro de la yema de un dedo. Cada letra
o signo se representa en un solo cajetín, en el que aparecen o no los 6 puntos en relieve, que son
captados a través del tacto por las yemas de los dedos. En un texto en braille los cajetines no
están presentes, siendo visibles sólo los puntos. Para identificar los puntos, se les atribuye un
número del 1 al 6. (Educación inclusiva discapacidad visual, 2014)
2.2.1.3 Características, mecanismo y herramientas del sistema braille
Característica y mecanismo
En Braille, el lector lee, fundamentalmente, con los índices, con un movimiento que sólo
aparentemente es continuo ya que se hacen pausas irregulares.
Es necesario tener en cuenta que es contraproducente que las personas «cuente» los puntos
que conforman cada signo. Lo que se percibe al tacto es una figura bajo la yema del dedo, de tal
forma que tanto los puntos como la ausencia de los mismos, configuran los signos. Es necesario
exigir a los alumnos que lean con ambas manos a la vez, ya que esto permite, en líneas generales,
aumentar la velocidad de interpretación, aproximadamente en un 30%. (Instituto de tecnologias
educativas, pág. 38)
34
El número y la ubicación de estos puntos distinguen un carácter de otro. Dado que los
diferentes alfabetos en braille se originaron como códigos de transcripción para la escritura
impresa.
El Braille tiene tres niveles de codificación:
• Grado 1: una transcripción letra por letra utilizada para la alfabetización básica;
• Grado 2 - una adición de abreviaturas y contracciones; y
• Grado 3 - varias estenografías personales no estandarizadas.
Figura 8 . Abecedario en Braille
Fuente: (Plazatoy, 2017)
En el texto Braille las celdas no son lo único que aparecen también puede haber ilustraciones
y gráficos en relieve, con las líneas sólidas o formadas por series de puntos, flechas, balas que
son más grandes que los puntos en Braille, etc. Una celda braille completa incluye seis puntos en
relieve dispuestos en dos columnas, cada columna con tres puntos.
35
Herramientas
• El punzón
Esta herramienta es primordial para el uso y manejo del sistema braille a las personas con
discapacidad visual que permite un mejor aprendizaje manual; Este instrumento posee tres
partes: la cabeza el cuerpo y la mina y existen en forma de horqueta y de bola.
• La regleta
La regleta “positiva” presenta una alternativa a las regletas convencionales “negativas”, que
obligan al usuario a utilizar la reversibilidad del sistema braille.
La principal diferencia con las regletas convencionales “negativas” es que los puntos están
marcados en relieve en la misma regleta y el punzón, en vez de terminar en punta, dispone de
una oquedad cóncava que permite modelar el punto en el papel, al presionar. Por ello, con esta
regleta positiva, al escribir con el punzón sobre la regleta, se consigue directamente el punto en
relieve, en positivo, sin tener que dar la vuelta al papel.
Figura 9. El punzón
Fuente: (ONCE, 2019)
36
Figura 10. Regleta Braille
Fuente (ONCE, 2019)
• Impresora
Es un instrumento de relieve braille con impacto sistematizado, es utilizada para crear scripts
táctiles de impresión braille sobre un papel. Dichas herramientas pueden ser unilaterales o
bilaterales. Con el estampado en dos caras, es importante alinear los puntos para que no se
interponga entre cada una de ellas. También incluye el NV Interpoint 55 que puede generar hasta
8000 caracteres braille por segundo.
Figura 11. Impresora Braille
Fuente: (ONCE, 2019)
37
• Perkins Brailler
Máquina para la escritura en sistema Braille que permite escribir un máximo de 31 líneas de
42 caracteres. Está dotada de teclas extensibles que permiten la escritura con una sola mano.
Lleva incluido un soporte para facilitar la lectura.
Figura 12. Perkins Brailler
Fuente: (ONCE, 2019)
• Mountbatten Brailler
El Mountbatten Brailler utiliza el teclado de máquina de escribir tradicional con el que se está
familiarizado con el Perkins Brailler y lo combina con las soluciones de tecnología moderna, el
Mountbatten es considerablemente más antiguo: se lanzó por primera vez en 1991. Inicialmente,
el Mountbatten Brailler se fabricó en Australia, pero en 2010 la producción se trasladó a Polonia.
Figura 13. Mountbatten Brailler
Fuente: (ONCE, 2019)
38
• Papel plástico (Thermoform):
La calidad del punto se mantiene inalterada en el transcurso del tiempo, pero puede resultar
desagradable al tacto a causa de la electricidad estática que desprende con el rozamiento.Otras de
las alternativas que por lo general usan para el aprendizaje manual es el papel BOND, el
gramaje permitido es desde los 120 g hasta los 200 g en función a lo que se requiere escribir.
Figura 14. Papel thermoform
Fuente (ONCE, 2019).
2.2.1.4 Impresión Braille en productos
Durante los últimos años, la inserción del etiquetado en braille en los productos de consumo
se ha diversificado en gran medida. Esto atiende, principalmente, al lugar y la superficie en
donde se ha de incluir la información, a las características del producto y a los costes de
producción que conlleva. (Comisión Braille Española, 2015)
El etiquetado en braille no es un proceso difícil, incluso podría considerarse moderno en un
mundo socialmente consciente que promueve la accesibilidad. Para las personas con
discapacidad visual, la rotulación en braille de los productos de consumo es algo que les da
libertad y autonomía para llevar sus vidas más amenas.
La Comisión Braille Española tiene el objetivo de informar a las empresas que van a rotular
sus textos en braille sean lo más veraces y efectivos posible en esta tarea (Comisión Braille
Española, 2014, pág. 3).
39
El programa Ubdots, por ejemplo, ofrece más que el braille tradicional comparado con
pinchazos perforados a través del papel. Su estilo único de braille implica un proceso que deja la
etiqueta original sin alterar, salvo puntos discretos transparentes como superposición. Estos
puntos, a su vez, se pueden aplicar a varias superficies.
la tendencia del etiquetado Braille está siendo adoptada por las empresas a nivel mundial,
como un mecanismo de innovación inclusivo en productos de consumo como alimentos, vino y
productos de salud / belleza.
Figura 15. Etiqueta impresa con Braille en la botella Musivari
Fuente: (Gorriti, 2016)
2.2.2 Packaging
2.2.2.1 Concepto
Según (Castro, Composición de textos en productos gráficos: UF1460, 2014, pág. 158), Se
denomina packaging al modo en que un objeto o producto comercial es embalado, empaquetado,
etiquetado o envasado. De igual forma, se utiliza este término para hacer referencia al conjunto
de procedimientos técnico artísticos que participan en este proceso.
No obstante, la principal diferencia entre lo que ahora se denomina packaging y el
empaquetado común es el incremento de aspectos que se tienen en consideración en el primero.
40
Figura 16. Packaging
Fuente (Castro, Composición de textos en productos gráficos: UF1460, 2014, pág. 158)
2.2.2.2 Tipos de packaging (Clasificación)
Los envases pueden ser clasificados de diferentes formas, atendiendo sobre todo los criterios
de funcionalidad. De acuerdo con lo anterior, se los clasifica teniendo en cuenta los siguientes
parámetros:
Pac
kag
ing
Empaque
Se define como el elemento clave para elaborar acciones estrategicas con el contenido del producto , a la vez ppermite la funcionalidad de los productos de forma sistematica.
Envase
Tiene un vinculo directo con el contenido liquido o solido del producto , su modelo varia segun la clase de producto y a la cantidad .
Envoltorio
Es un material ligero y resistente que permiteproteger al producto del cambio detemperatura.Promociona y oferta el producto de manera independiente
Embalaje
Sirve para proteger, prevenir y acuantificar las cantidades de productos , asegurando la sustentabilidad y el estilo de cada uno de los prosuctos ofertados.
Etiqueta
Es un material adhesivo que toda la informacion sobre el producto y su contenuido , a la vez despierta el interes del consumidor por la identidad visual de la marca sobre el envase o envoltura del producto, cumpliendo con los estatutos legales y comerciales.
41
Tabla 1
Tipos de packaging
Por su relación con la
mercancía
Por su capacidad Por su constitución Por su fin estratégico
Envase primario
Es el que está en contacto con
el producto. Del envase
depende que el producto
conserve sus propiedades
fisicoquímicas.
Ejemplo: una botella de
Coca-Cola, una bolsa de
leche, una lata de duraznos.
Envase unitario
Es el tipo de envase diseñado
para contener un solo
producto. La mayor parte de
los productos utilizan este
envase, pues es la unidad de
venta de un solo contenido.
Ejemplo: un tarro de café
instantáneo.
Envase rígido
Tiene una forma definida y
no se puede modificar; su
rigidez permite que el
producto sea fácilmente
estibado sobre sí mismo sin
que sufra daños.
Ejemplo: las latas
metálicas del atún, botellas de
vidrio de la cerveza.
Envases de líneas de productos o
por familias
Esta estrategia consiste en utilizar
para los productos pertenecientes a
una misma línea un tipo de envase
igual en lo referente a la forma, color,
dibujos, etc., con el objetivo de
facilitar la publicidad de la marca.
Ejemplo: los envases de salsas
para carnes de algunas marcas.
Envase secundario o
colectivo
Contiene uno o varios
envases primarios. Le da una
mejor imagen al producto y
tiene como finalidad su
protección, servir como me -
dio de presentación y facilitar
la manipulación del mismo
para su aprovisionamiento en
los puntos de venta.
Envase múltiple
Es un envase que contiene dos
o más variedades iguales de
productos previamente
envasados. Por lo general, la
unidad de venta contiene 2 o
más productos ofrecidos al
consumidor.
Ejemplo: una caja de
donas.
Envase semirrígido
Presenta una resistencia a
la compresión inferior a la
del envase rígido. Cuando
este envase no es sometido a
los esfuerzos de comprensión
presenta un aspecto similar al
del envase rígido.
Ejemplo: el envase
plástico del agua
embotellada, el envase de
aceite de cocina, etc.
Envase múltiple
Esta estrategia consiste en envasar
un mismo producto en un envase que
contenga varias unidades. La misma
tiene como objetivo que los
productos tengan un precio unitario
ligeramente inferior a los que son
adquiridos en unidades individuales.
Ejemplo: un envase que contiene
4 yogures o 6 bolsas de leche.
42
Ejemplo: una caja con
botellas de cerveza, una bolsa
de chupetas.
Envase terciario
Puede agrupar varios
empaques primarios o
secundarios y tiene como
finalidad facilitar la
manipulación y el transporte
de los productos. Sirve para
distribuir, unificar y proteger
el pro - ducto a lo largo de la
cadena comercial.
Ejemplo: la caja de cartón
corrugado que contendrá
varias latas de atún para su
distribución en los puntos de
venta.
Envase colectivo
Es cualquier recipiente o
envoltura que contiene dos o
más variedades de productos
diferentes, previamente
envasados, destinados para la
venta al consumidor.
Ejemplo: un envase que
contenga 2 bolsas de leche
tradicional, una deslactosada
y una deslactosada y
descremada.
Envase flexible
Es fabricado con base en
películas plásticas, papel
aluminio, hojas de papel o
cualquier otro material
flexible. Este tipo de envase
no se puede estibar, pero es
muy práctico para el manejo
de los productos.
Ejemplo: el envase de papel
de las papitas, chitos, de la
mayonesa y salsa de tomate,
etc.
Envase promocional
Es un tipo de recipiente que
además de cumplir con las funciones
del envase presenta características
que atraen al consumidor.
Ejemplo: latas de galletas con
motivos alusivos a la Navidad.
Fuente: (Roca, 2016)
Fuente: Noelia Ponce Zavala
43
2.2.2.3 Funciones del packaging
Entre las principales funciones del envase se pueden enumerar las siguientes:
• Conservar las características y propiedades fisicoquímicas del producto.
• Proteger el producto de agentes externo como humedad, radiación, etc.
• Contener y organizar el producto en unidades físicas que permitan una adecuada
manipulación, transporte y almacenaje
2.2.2.4 Materiales del packaging
Cartón compuesto o combinado: constituido por capas o estratos a partir del apilamiento de
múltiples piezas de papel adheridas. El más habitual se conforma a partir de la superposición
sucesiva de láminas de papel kraft y papel corrugado, siendo el simple un sándwich de corrugado
entre dos hojas de kraft, y pudiendo repetirse el patrón para ganar espesor. En caso de que el
sentido del mecanizado (onda o zigzag del corrugado) sea reiterativo, resultará un cartón más
flexible, mientras que, si el sentido es alternativamente perpendicular, dará como resultado un
producto mucho más consistente.
Cuero: es un material de origen animal, obtenido a partir del curtido de la piel. Es un
elemento superficial, plano y con una textura que varía en función del animal del que provenga.
Es flexible y tiene cierta resistencia.
Tela: los materiales textiles pueden tener una procedencia tanto natural como sintética, siendo
su conformación a modo de tramado lo que la sitúa en este grupo. Se pueden encontrar de
algodón, de lana, de seda, de nailon, de licra.
Plástico: se engloba como plástico al material sintético de estructura molecular compleja que
presenta propiedades como ligereza, impermeabilidad, maleabilidad, resistencia química, etc.
aunque puedan presentar gran diferencia en cuanto a su dureza, temperatura de fusión,
44
transparencia, color o textura, conteniendo elementos tan dispares como PVC, poliestireno
expandido, espuma de poliuretano o polipropileno. (Castro, Composición de textos en productos
gráficos: UF1460, 2014)
2.2.3 Productos OTC
2.2.3.1 Conceptos
Producto
Se puede definir el producto como aquel bien que se ofrece en el mercado para satisfacer las
necesidades de los individuos.
La identificación del producto consiste en el reconocimiento del producto por el consumidor
gracias al conjunto de características del producto, así como a la marca y logo de la empresa que
lo representa. (Pilar Caballero , 2015).
Producto OTC
Son medicamentos de venta libre, que se venden directamente a un consumidor sin una receta
de un profesional de la salud, a diferencia de los medicamentos recetados, que pueden venderse
solo a los consumidores que poseen una receta válida. Los productos OTC se refieren a los
medicamentos OTC que son las siglas en inglés Over The Counter, los mismos que son los
medicamentos de mostrador o que están a la venta libre y por ende no necesitan de receta
médica. (Moreno Valderrey, 2014, pág. 36)
Con estos conceptos de estos dos tipos de productos, los OTC van dirigidos específicamente a
las medicinas, pero en los supermercados o en cualquier punto de venta existen los productos que
se están exhibiendo en el mostrador, por lo tanto, están Over The Counter. Estos productos deben
de satisfacer las necesidades del consumidor en lo que está buscando para su beneficio o
satisfacción personal.
45
2.2.3.2 Categorización de producto
• El mercado OTC se divide en 4 tipos
• Especialidades farmacéuticas publicitarias.
• Parafarmacia
• Nutrición y alimentación
• Productos sanitarios
2.2.3.3 Características de los productos OTC
Un medicamento de venta libre se considera seguro y efectivo para que lo use el público en
general sin la autorización de un prescriptor.
Las características necesarias para los medicamentos de venta libre incluyen:
• El producto tiene un margen de seguridad aceptable.
• El producto tiene un bajo potencial de uso indebido y abuso en condiciones de
disponibilidad generalizada.
• No se necesita un profesional de la salud para el uso seguro y eficaz del producto.
• El producto tiene un etiquetado adecuado.
Además, los consumidores pueden tener una automedicación responsable, seleccionar el
medicamento, tratar por sí mismo y administrar la condición para la cual está destinado el
medicamento de venta libre.
2.2.4 Retail
2.2.4.1 Concepto
Es la venta por menor y a la vez la gestión de planificar y ejecutar el concepto la imagen y la
marca del negocio minorista (locales comerciales) o de corporaciones para satisfacer un mercado
previamente analizado, de tal forma que maximice las expectativas de ventas estimadas.
46
Es el formato, al que apunta el minorista y es donde se concentra la base del tipo de retail al
que apuntamos. Los conceptos son desarrollados al detalle, cada uno de éstos merece un estudio
por separado más elaborado. (Lopez, 2014, pág. 17)
2.2.4.2 La distribución de mercancías
Independientemente de su tamaño, las empresas minoristas necesitan implementar medidas de
control de las mercancías que se reciben y se envían desde sus establecimientos, especialmente
para asegurarse de que los artículos recibidos coinciden con los que figuran en la factura que
acompaña al envío. Existen diversas maneras de controlarlo:
Distribución interna: la mercancía se envía directamente a las tiendas, donde los equipos
del punto de venta contrastan el inventario con la factura del envío.
Centros de recepción centralizada: la empresa minorista envía la mercancía a unas
instalaciones centrales, donde se cotejan las cantidades de artículos recibidas con las
correspondientes facturas, para distribuirlas entre los diversos puntos de venta.
Centros de recepción regional o nacional: son almacenes situados en varias regiones o en
un área central que reciben la mercancía y, posteriormente, la distribuyen a los centros de
recepción centralizada.
2.2.4.3 Tipos de retail (Clasificación)
La clasificación varían según el comportamiento del consumidor y las habilidades de los
fabricantes, existen varios tipos de tiendas minoristas que existen en el mercado. Cada uno de
estos puntos de venta es diferente según los productos que ofrecen y la forma en que lo ofrecen.
A continuación, se van a nombrar diferentes tipos de retail que existen:
47
• Tienda departamental, que se refiere a los productos o mercadería organizada por
departamentos, por ende, los productos que comercializa son variados y pueden ser desde
perfumes hasta la venta de electrodomésticos.
• Tienda de conveniencia, son los que ofrecen sus servicios días completos y en todo el
año, donde ofrecen productos de bajo precio y fáciles de adquirir.
• Tienda mayorista, es cuando venden en bastante cantidad de productos a un precio más
bajo, se puede decir que es un mayorista fabricante con subclasificación de productos.
• Club de precios, es cuando los socios cancelan una cierta cantidad de dinero y los
productos son ofrecidos a menor precio.
• Mercado, cuando existen algunos locales en un mismo lugar con diversidad de productos
de primera necesidad.
• Supermercado, es aquel lugar de autoservicio donde se ofrecen diferentes tipos de
productos.
• Hipermercado, es un lugar con dimensión de al menos 2500 m² donde se ofrecen
diversidad de productos.
• Tienda especializada, es el ofrece productos de una sola línea, por ejemplo, las farmacias,
las papelerías.
• Formato tradicional o tienda, es algo pequeño que ofrece al por menor diferentes tipos de
productos, principalmente de alimentos (Ramírez, 2017).
2.2.5 Rotulación
2.2.5.1 Concepto
“Letrero o inscripción con que se indica o da a conocer el contenido, objeto o destino de algo,
o la dirección a que se envía”. (Servicio Ecuatoriano de Normalizacion , 2014)
48
Clasificación de los rótulos
Tabla 2 Clasificación de rótulos
Fuente: (Servicio Ecuatoriano de Normalizacion , 2014)
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala.
2.3 Fundamentación social
2.3.1 Enfoque en la conceptualización de las personas con discapacidad visual
La experiencia de la discapacidad es parte de la vida diaria de las personas que tienen una
enfermedad, lesión o limitación corporal. La discapacidad todavía se entiende como mala suerte
personal; además, desde el punto de vista social y político, los discapacitados son vistos como
una minoría. En la actualidad se quiere cambiar este tipo de pensamiento y por ende se está
trabajando arduamente para que estas personas sean sujetos de derechos y también obligaciones
con igualdad de oportunidades y participación social (Hernández Ríos, 2015).
La idea de discapacidad como una interacción compleja entre el cuerpo con una lesión y un
entorno que es apenas adecuado para las restricciones de la habilidad corporal causada por la
POR SU FUNCIÓN
POR LA
FORMA DE
ACCESO A LA
INFORMACIÓN
POR EL TIPO DE SISTEMA
DE COMUNICACIÓN
UTILIZADO
Orientativos: sitúan en un entorno.
Informativos: se ubican sobre el
entorno (directorios, etc.).
Direccionales: indican líneas de
desplazamiento o circulación
(salida/entrada, baños, etc.).
Identificativos: designan o
confirman destinos (Aula, Caja, etc.).
Reguladores: normas de orden
prescritas: Prohibido el paso, Dirección
obligatoria, etc nm
Visual.
Textual: letra grande, alto
relieve y Sistema Braille.
Icónico: dibujos, esquemas,
fotografías, pictogramas, etc.
Cromático: aplicado en rótulos
para diferenciar zonas, usos y
actividades en el edificio.
49
lesión convierte el concepto de discapacidad en algo más allá de la desigualdad causada por la
diferencia corporal.
En el Ecuador se está fortaleciendo el tema de la inclusión social a través del MIES, como lo
comenta la viceministra de Inclusión Social, Rocío Rosero, la que menciona que es importante
trabajar en el cambio de patrones socioculturales y que se debe erradicar la discriminación
creando las mismas oportunidades para estas personas discapacitadas en todas áreas ya sea en el
deporte, en la educación, en el arte y llevar a cabo un futuro digno y libre de desigualdades
(Ministerio de Inclusión Económica y Social, 2018).
Dentro de la misión del (Ministerio de Inclusión Económica, 2018) se declara:
Definir y ejecutar políticas, estrategias, planes, programas, proyectos y servicios de calidad y
con calidez, para la inclusión económica y social, con énfasis en los grupos de atención
prioritaria y la población que se encuentra en situación de pobreza y vulnerabilidad,
promoviendo el desarrollo y cuidado durante el ciclo de vida, la movilidad social ascendente y
fortaleciendo a la economía popular y solidaria.
Como se ha visto, la inclusión social en el Ecuador tiene una perspectiva diferente , con
atención prioritaria lo que permite tener igualdad de trato en la población en general y por ende
un adelanto para el país.
2.3.2 Tipos de discapacidad visual a escala nacional (CONADIS) e internacional
El 11.83% de la población tiene discapacidad visual en el Ecuador, existen diferentes tipos de
discapacidad visual a escala nacional e internacional. Según (Organización Mundial de la Salud,
2001) publicado en la página web del CONADIS menciona lo siguiente a nivel mundial:
50
2.3.2.1 Funciones visuales
Funciones sensoriales relacionadas con percibir la presencia de luz y sentir la forma, el
tamaño y el color de un estímulo visual.
2.3.2.2 Funciones de la agudesa visual
Funciones visuales, tanto monoculares como binoculares, que permiten percibir la forma y el
contorno a corta y a larga distancia.
2.3.2.3 Funciones del campo visual
Son aquellas funciones visuales relacionadas con el área que puede ser vista fijando la mirada;
entre las cuales incluye deficiencias tales como escotoma, visión en túnel, anopsia.
2.3.2.4 Calidad de visión
Son las funciones en el área visual implican visión en color, sensibilidad a la luz, sensibilidad
al contraste y la calidad general de la imagen; y donde son incluidas aquellas funciones de
adaptación a la oscuridad; deficiencias tales como ceguera nocturna (hiposensibilidad a la luz) y
fotofobia (hipersensibilidad a la luz) Incluye: deficiencias tales como ver rayos de luz, calidad de
la imagen afectada; distorsión de la imagen, y ver estrellas o flashes.
2.3.2.5 Funciones de las estructuras adyacentes al ojo
Las estructuras internas y periféricas del ojo son funciones, que facilitan las funciones de los
músculos internos del ojo, párpado, músculos externos del ojo, incluyendo los movimientos
voluntarios y de rastreo y la fijación del ojo, glándulas lacrimales, acomodación, reflejos
pupilares; deficiencias tales como nistagmus, xeroftalmia y ptosis.
51
2.3.2.6 Funciones de los músculos internos al ojo
Funciones de los músculos localizados en el interior del ojo, tales como el iris, que ajusta la
forma y tamaño de la pupila y las lentes del ojo. Incluye: funciones de acomodación; reflejo
pupilar.
2.3.2.7 Función de los músculos externos al ojo
Funciones de los músculos que se utilizan para mirar en diferentes direcciones, para seguir a
un objeto que se mueve a través del campo visual, para producir saltos saccádicos que localizan
un objetivo en movimiento, y para fijar el ojo. Incluye: nistagmus; cooperación de ambos ojos.
2.3.2.8 Sensaciones asociadas con el ojo y estructuras adyacentes
Sensaciones de cansancio, sequedad y picor en el ojo, así como sensación de presión detrás
del ojo, sensación de tener algo en el ojo, tensión en el ojo, irritación y quemazón en el ojo.
2.3.3 Estadísticas nacionales CONADIS (OMS)
A continuación, se va a mostrar la estadística de discapacidad visual el mismo que ha sido
elaborado por el CONADIS en el año 2018, también se mostrará los géneros y grupos etarios
dentro del total de 53.611 habitantes que tienen discapacidad visual a nivel nacional.
Figura 17. Grado de discapacidad visual Fuente: Ministerio de Salud Pública
52
2.3.4 Inclusión y accesibilidad
Referente a la inclusión el (Consejo Nacional para la Igualdad de Discapacidades CONADIS,
2017) menciona lo siguiente:
El Estado se evidencia la necesidad de establecer, promover y ejecutar políticas orientadas a
la prevención, atención oportuna, equiparación de oportunidades e inclusión social de las
personas con discapacidad, a través de planes, programas, proyectos y acciones encaminadas al
cumplimiento y ejercicio de sus derechos.
Las personas con discapacidad son personas de carácter prioritario a los cuales se les está
dando la inclusión en el ámbito social, económico, laboral y se están desarrollando estrategias
para darles una vida digna con igualdad de accesibilidad y oportunidades. El CONADIS cumple
un papel muy importante en el ámbito de discapacidades a nivel nacional, lo cual implica un
desarrollo para el país ya que se mejora la calidad de vida para estas personas necesitadas.
La accesibilidad para las personas discapacitadas en el Ecuador que nos indica el (Consejo
Nacional para la Igualdad de Discapacidades CONADIS, 2017) menciona lo siguiente:
La accesibilidad es un eje de política pública que es transversal a todos los ámbitos, sin
embargo, todavía está pendiente el fortalecimiento de estrategias para la creación de espacios y
servicios que faciliten el acceso al medio físico, la comunicación y la información; así como para
la creación de programas de vivienda inclusiva.
En este aspecto de accesibilidad en el Ecuador se ha visto un crecimiento de atención y se
busca fortalecer esta área, es importante que sigan con las estrategias a través de los espacios y
servicios en todo aspecto que conlleven un compromiso por parte del gobierno y de la ciudadanía
en general.
53
2.4 Fundamentación legal
En el ámbito legal son muchos los factores direccionados a las personas con discapacidad y la
sociedad, en el desarrollo del presente trabajo de investigación se puntualizan artículos y
normativas que garantizan los derechos de este segmento de mercado en temas de inclusión y
accesibilidad en igualdad de condiciones.
2.4.1 Constitución del Ecuador
A continuación, se identifican los artículos constitucionales vigentes dentro del ámbito
jurídico relacionados con los derechos de accesibilidad e inclusión social para este segmento de
mercado dispuesto en la (Constitución de la República del Ecuador, 1998).
Art. 3.- Son deberes primordiales del Estado:
1. Garantizar sin discriminación alguna el efectivo goce de los derechos establecidos en la
Constitución y en los instrumentos internacionales, en particular la educación, la salud, la
alimentación, la seguridad social y el agua para sus habitantes.
Art. 16.- Todas las personas, en forma individual o colectiva, tienen derecho a:
1. Una comunicación libre, intercultural, incluyente, diversa y participativa, en todos los
ámbitos de la interacción social, por cualquier medio y forma, en su propia lengua y con sus
propios símbolos.
2. El acceso universal a las tecnologías de información y comunicación.
3. La creación de medios de comunicación social, y al acceso en igualdad de condiciones al
uso de las frecuencias del espectro radioeléctrico para la gestión de estaciones de radio y
54
televisión públicas, privadas y comunitarias, y a bandas libres para la explotación de redes
inalámbricas.
4. El acceso y uso de todas las formas de comunicación visual, auditiva, sensorial y a otras
que permitan la inclusión de personas con discapacidad.
Art. 48.- El Estado adoptará a favor de las personas con discapacidad medidas que
aseguren:
1. La inclusión social, mediante planes y programas estatales y privados coordinados, que
fomenten su participación política, social, cultural, educativa y económica.
5. El establecimiento de programas especializados para la atención integral de las personas
con discapacidad severa y profunda, con el fin de alcanzar el máximo desarrollo de su
personalidad, el fomento de su autonomía y la disminución de la dependencia.
2.4.2 Ley orgánica de Defensa del Consumidor
Los derechos de los consumidores en el ámbito legal se establecen los siguientes artículos en
referencia al tema de investigación, dichos reglamentos son extraídos de la publicación en el
Registro Oficial 116 del 10 de Julio de la (Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, 2011).
Art. 4.- Derechos del Consumidor. - Son derechos fundamentales del consumidor, a más de
los establecidos en la Constitución Política de la República, tratados o convenios internacionales,
legislación interna, principios generales del derecho y costumbre mercantil, los siguientes:
1. Derecho a la protección de la vida, salud y seguridad en el consumo de bienes y servicios,
así como a la satisfacción de las necesidades fundamentales y el acceso a los servicios básicos.
55
2. Derecho a que proveedores públicos y privados oferten bienes y servicios competitivos, de
óptima calidad, y a elegirlos con libertad.
4. Derecho a la información adecuada, veraz, clara, oportuna y completa sobre los bienes y
servicios ofrecidos en el mercado, así como sus precios, características, calidad, condiciones de
contratación y demás aspectos relevantes de los mismos, incluyendo los riesgos que pudieren
presentar;
7. Derecho a la educación del consumidor, orientada al fomento del consumo responsable y a
la difusión adecuada de sus derechos.
Art. 9.- Información Pública. - Todos los bienes a ser comercializados deberán exhibir sus
respectivos precios, peso y medidas, de acuerdo a la naturaleza del producto.
Toda información relacionada al valor de los bienes y servicios deberá incluir, además del
precio total, los montos adicionales correspondientes a impuestos y otros recargos, de tal manera
que el consumidor pueda conocer el valor final. Además del precio total del bien, deberá
incluirse en los casos en que la naturaleza del producto lo permita, el precio unitario expresado
en medidas de peso y/o volumen.
Art. 10.- Idioma y Moneda. - Los datos y la información general expuesta en etiquetas,
envases, empaques u otros recipientes de los bienes ofrecidos, así como la publicidad,
información o anuncios relativos a la prestación de servicios, se expresarán en idioma castellano,
en moneda de curso legal y en las unidades de medida de aplicación general en el país; sin
perjuicio de que el proveedor pueda incluir, adicionalmente, esos mismos datos en otro idioma,
unidad monetaria o de medida.
Art. 13.- Producción y Transgénica. - Si los productos de consumo humano o pecuario a
comercializarse han sido obtenidos o mejorados mediante trasplante de genes o, en general,
56
manipulación genética, se advertirá de tal hecho en la etiqueta del producto, en letras
debidamente resaltadas.
Art. 14.- Rotulado Mínimo de Alimentos. - Sin perjuicio de lo que dispongan las normas
técnicas al respecto, los proveedores de productos alimenticios de consumo humano deberán
exhibir en el rotulado de los productos, obligatoriamente, la siguiente información:
a) Nombre del producto;
b) Marca comercial;
c) Identificación del lote;
d) Razón social de la empresa;
e) Contenido neto;
f) Número de registro sanitario;
g) Valor nutricional;
h) Fecha de expiración o tiempo máximo de consumo;
i) Lista de ingredientes, con sus respectivas especificaciones;
j) Precio de venta al público;
k) País de origen;
l) Indicación si se trata de alimento artificial, irradiado o genéticamente modificado
Art. 15.- Rotulado Mínimo de Medicamentos. - Sin perjuicio de lo establecido en las normas
especiales, los medicamentos en general y los productos naturales procesados, deberán contener
información sobre:
a) Nombre del producto, genérico o de marca;
b) Marca comercial;
c) Identificación del lote;
57
d) Razón social de la empresa;
e) Contenido neto;
f) Número de registro sanitario;
g) Fecha de expiración o tiempo máximo de consumo;
h) Lista de componentes, con sus respectivas especificaciones;
i) Precio de venta al público;
j) País de origen;
k) Contraindicaciones;
l) En cuanto a productos naturales, debe identificarse la procedencia, y si hay elementos
culturales o étnicos en el origen.
2.4.3 Ley orgánica de discapacidades
Según la publicación de la (Ley Orgánica de Discapacidades, 2012), en el Registro Oficial
263 del 09 de Junio de 2014, se establecen parámetros legales que beneficien la integridad de la
población con discapacidad dentro del territorio nacional.
Art. 26.- Subsistema de información.
La autoridad sanitaria nacional mantendrá un sistema de información continua y educativa
sobre todas las discapacidades y salud. Las normas de carácter sanitario preverán las
características que deberán contener los productos farmacéuticos y alimentos de uso médico,
respecto de la rotulación con sistema Braille.
Las normas de carácter sanitario preverán las características que deberán contener los
productos farmacéuticos y alimentos de uso médico, respecto de la rotulación de sistema Braille.
La rotulación incluirá al menos la información de seguridad del producto, nombre, fecha de
producción y vencimiento.
58
Institución Ecuatoriano De Normalización
NTE INEM 2850. Se deben aplicar en mayúscula en la inicial de nombres propios y
genéricos, inicios de la información, denominaciones de usos, espacios y actividades. (Servicio
Ecuatoriano de Normalización, 2014)
El lineamiento de la normativa se estipula para rotular diferentes materiales impresos con el
sistema Braille. La imprenta Braille que funciona en la ciudad de Riobamba se rige a esta
normativa para su funcionamiento y producción de artes gráficas impresas en tinta y alto relieve
con este mecanismo.
59
Capítulo III
3 Metodología de la investigación
3.1 Alcance de la investigación
“Es un proceso sistemático de técnicas y acciones de investigación que incluye una estrategia
para la obtención de resultados en relación al fenómeno que se pretende estudiar”.(Roberto
Hernández Sampieri, 2014).
El desarrollo de técnicas se basa en las corrientes fenomenológicas, empleando métodos
cualitativos y cuantitativos en las diferentes variables de investigación para analizar la influencia
que ejerce el sistema de comunicación Braille dentro de un packaging en las personas con
discapacidad visual.
3.2 Método de investigación
Según (Guerrero, 2014) es un proceso de investigación. Ante un proceso descontinuo y por,
tantos, avanza, pero no de maneras unidireccionales, es decir, no sigue la línea recta.
Durante el desarrollo de esta sección se direccionará los mecanismos estructurales enfocados
en los métodos cualitativos y cuantitativos para determinar los cambios que existe en el
comportamiento del consumidor de una persona con discapacidad visual frente a la necesidad de
comunicación Braille.
3.2.1 Método cuantitativo
En una investigación cuantitativa se recoge datos para medir los parámetros, es decir
cuantificable, a través de procedimiento presentar resultados verídicos, empleando magnitudes
basadas en la prueba de hipótesis y estadísticas. Los elementos que se introducen dentro de la
investigación deben ser delimitados para ejecutar un mejor análisis de resultado. (Hernandez
Sampieri, 2014).
60
El método cuantitativo también conocido como deductivo; globaliza y mide los resultados
ejerciendo control sobre los fenómenos y comportamientos de las personas con problemas
visuales. La comparación entre cada objeto de estudios determina la marca de productos OTC
que se ofertan en los diferentes retail de la ciudad de Guayaquil. La implementación de este
método viabiliza los resultados de la investigación frente a la hipótesis establecida en el
problema.
3.2.2 Método cualitativo
Según (Roberto Hernández Sampieri, 2014) Afirma que “el método cualitativo proporciona
con claridad datos específicos, variables y acciones representativas, en el contexto de una
situación o lugar que se encuentre, de los constantes cambios y experiencias”. Así mismo, aporta
un punto de vista asertivo, natural, real y holístico de los fenómenos de estudio.
La estructura de la metodología científica cualitativa o también llamada inductiva alinea los
datos obtenidos a través de la observación de forma ordena y completa con el único fin de
esclarecer situaciones y experiencias que vive un consumidor con discapacidad visual al
momento de realizar un proceso de compra. La información obtenida debe tener validez y
fundamentación para estudiar el trasfondo del sistema braille en la impresión de packaging como
acción inclusiva dentro del mercado.
3.3 Tipos de investigación
3.3.1 Investigación de campo
Según (Arias, 2015). Una investigación de campo es aquella que se basa en la recopilación de
datos de forma directa a las personas investigadas, o de la existencia donde se realizan los
hechos, sin maniobrar o manejar variante alguna, podemos decir que el investigador obtiene la
información, pero sin cambios en los requisitos verdaderos.
61
Para el estudio de los factores sociales y psicológicos de las personas con discapacidad visual,
es necesario acudir a las instituciones en donde se integra este grupo social, quienes comparten
los mismos ideales y conductas formativas en su diario vivir.
Recorrer, por otro lado, los retail que ofrecen productos OTC en la Ciudad de Guayaquil para
identificar los productos que contengan impresión Braille en cada uno de los empaques.
Es fundamental conocer las instalaciones de la imprenta Braille en la ciudad de Riobamba,
complementa la labor del investigador en el desarrollo de este trabajo. Dicha gestión permite
esclarecer las inquietudes que existen con respecto al método de impresión Braille que se ha
efectuado en las diferentes áreas de comunicación a nivel nacional.
3.3.2 Investigación bibliográfica
Una investigación bibliográfica según (Campos, 2017) se encarga de usar textos, herramientas
teóricas tanto impresas o digitales, así como, los principios de la obtención de datos, la
investigación debe incluir fuentes bibliográficas, pensamientos de innovación y las críticas de
determinados autores para formar conceptos sobre un tema en específico. También se debe
añadir información de documentales como películas, músicas, pinturas, microfilmes y diferentes
sitios de Internet.
La recopilación de información de fuentes primarias y secundarias sirve como material de
apoyo sustentable, para la elaboración de esta investigación. Con la única finalidad de
puntualizar temas de innovación en el campo social y comunicacional relacionado a la evolución
de una persona con discapacidad visual en la sociedad.
3.3.3 Investigación descriptiva
Comprende la descripción, registro, análisis e interpretación de la naturaleza actual, y la
composición o procesos de los fenómenos. El enfoque se hace sobre conclusiones dominantes o
sobre como una persona, grupo o cosa se conduce o funciona en el presente. La investigación
62
descriptiva trabaja sobre realidades de hecho, y su característica fundamental es la de
presentarnos una interpretación correcta. (Tamayo, Proceso de Investigacion Cientifica, 2013)
La investigación descriptiva registra, analiza, evalúa y direcciona los datos obtenidos en el
mercado sobre los comportamientos de las personas con discapacidad visual, mediante la
descripción del procedimiento que determine la validez de los mismos. La interpretación de la
información se sistematiza y fundamenta los acontecimientos generados con la implementación
del sistema Braille para este conjunto de personas que carece de visión.
3.3.4 Investigación exploratoria
Según (Rios, 2018) el objetivo principal de la investigación exploratoria se trata de facilitar
una idea inicial de la duda o disposición que enfrenta el investigador, además de utilizar la
identificación de cursos, hechos destacados y la obtención de conocimientos complementarios
antes de extender un planteamiento de forma más clara. Por medio de la investigación
exploratoria se pueden descubrir pensamientos que puedan originarse para las oportunidades
exploradas.
La exploración de los procesos de comunicación con sistema Braille que utilizan las personas
no videntes conduce al desarrollo de nuevos planteamientos de innovación en calidad
informativa del diseño packaging. Definir los parámetros y factores que influyen en la decisión
de compra de unas personas con discapacidad visual al momento de adquirir un producto OTC.
3.4 Software a utilizar
3.4.1 NVDA
Permite a personas ciegas y deficientes visuales acceder e interactuar con el Sistema
Operativo Windows y muchas aplicaciones de terceros. (nvdaes, 2018)
63
El uso de este programa facilita el manejo y desarrollo sistemático del presente trabajo de
investigación. La lectura computarizada de cada uno de los temas, a través de una voz ayuda a
discernir las ideas con más precisión, a la vez complementa la lectura del investigador en el
proceso de interpretación de datos de manera clara y coherente.
3.4.2 Excel
La interfaz de Excel 2016 contiene todo tipo de elementos gráficos que agilizan y facilitan las
tareas con las hojas de cálculo. La utilización de vista previa dinámica, presenta los datos de la
hoja de cálculo en una determinada fuente, en un formato de tabla concreto. También permiten
emplear nuevos comandos, análisis rápido, tablas dinámica y elaboración de gráficos estadísticos
en diferentes formatos antes aplicarlos. (Harvey, 2017)
El uso de este programa con su nueva versión en la interfaz de la hoja de cálculo nos ayuda a
sistematizar cada uno de los datos que concierne al tema de la investigación. La creación de base
de datos facilita la interpretación de los mismos, optimiza los resultados de manera clara para la
presentación y precisa.
La tabulación de las encuestas es realizada en una determinada hoja de cálculo para interpretar
de forma gráfica cada una de las respuestas obtenidas en función al grupo de estudio.
3.4.3 Word
Es un procesador que nos brinda la oportunidad de escribí texto, nos permite acceder a una
serie de herramientas para añadir formato al documento y a la vez se puede insertar cualquier
imagen, objeto, formato, tabla y diseño de texto o celdas. (Antuñez, 2016)
Con este software se puede trabajar de forma ordenada el formato del texto, organizando cada
uno de los elementos del trabajo de investigación. Adicional se pueden construir diseños
específicos en cada capítulo a desarrollar, al integrar los lineamientos de las normas APA6 se
64
suele insertar citas bibliográficas que sustente la veracidad de la información dentro del
documento.
3.5 Población y muestra
3.5.1 Población
Según (PUERTA P. C., 2016)“La población es el grupo de personas que se encuentran en un
determinado lugar de quienes se desea obtener información cuantitativa y cualitativa de sus
hábitos conductuales en la sociedad.”
La población de esta investigación concierne a un conjunto de individuos en situación de
vulnerabilidad. En este caso se toma como referencia los datos de aquella persona que tienen
discapacidad visual y pertenecen a una asociación.
Figura 18. Población
Fuente Asociación de ciegos y amigos de los ciegos del Guayas
3.5.2 Muestra
Según (PUERTA P. C., 2016) la muestra surge como necesidad en la recolección de datos
acerca de situaciones o circunstancias en la que el objeto de estudio se encuentra. Analiza y
delimita a todos los elementos de una población, para lo cual se elige una parte representativa de
Población de 300 personas
con discapacidad
visual.
Integrantes de la Asociación de ciegos y
Amigos de los Ciegos del.
Guayas.
65
total de grupo de individuos, esclareciendo de forma fiables las características más relevantes de
la población.
La selección de una muestra por conveniencia, nos conlleva a determinar de manera directa
las personas a las que se va a estudiar y analizar en relación a un tema en específico. Dichos
grupos deben tener características en común para efectuar los resultados de la investigación.
Figura 19. Muestra
Asociación de ciegos y amigos de los ciegos del Guayas
3.6 Técnica de investigación
Según (Esteban & Fernandez, 2014)las técnicas de investigación forman un grupo de
variables metodológicas para la obtención de información cualitativa, dichas técnicas
proporcionan nuevas, perspectivas y opiniones orientadas, muy frecuentemente a la
investigación, desarrollo y la solución de problemas de diversas índoles que pudieran aparecer en
las organizaciones.
En el contexto de esta investigación se aplican técnicas que permitan obtener información real
en aquellos lugares donde existe la problemática social y comercial. Las encuestas, entrevista y
La muestra es de 50 personas con
discapacidad visual para el estudio de la
investigacion.
El muestreo seleccionado por conveniencia ,
pertenenecen a la Poblacion
economicamente activa (PEA.).
66
fichas de observación son herramientas utilizadas para el desarrollo de este trabajo de
investigación.
3.6.1 Encuesta
La encuesta es una de las técnicas usadas con mayor frecuencia por el investigador sirven para
recolectar datos acerca del objeto de estudio, los resultados obtenidos permiten establecer
estadísticas como base de datos y fuentes administrativas o una combinación de ambas (Frascati,
2015).
Es una de las técnicas que con mayor frecuencia se la aplica en el campo social, comercial,
económico. Qué ha transcendido el ámbito estricto de la investigación científica, para
transformar en una actividad cotidiana de la que se participa tarde o temprano para generar datos
reales y debate social del grupo al que se pretende evaluar.
La encuesta nos permite saber las reacciones de un grupo de persona acerca de una
problemática social. En el desarrollo de esta técnica se procurará a descubrir los conocimientos
de las personas con discapacidad visual en relación al rotulado con sistema Braille en productos
OTC.
3.6.2 Entrevista
Es un procedimiento personalizado que suele aplicarse en investigaciones directa de forma
natural y exploratoria. Una entrevista es una conversación donde dos individuos pueden debatir
sus diferentes puntos de vista. La entrevista es una técnica cualitativa de información, persigue
unos propósitos bien definidos. Puede ser varias clases, en función de rigidez y se sigue un
parámetro durante el proceso de su ejecución. (Esteban & Fernandez, 2014)
Pueden existir varios pasos de aplicación investigativas donde un grupo de personas pueden
expresar sus diferentes opiniones de cómo se puedan ejecutar.
67
La elección de esta técnica nos permite obtener información verídica de fuentes fidedignas,
dónde se puede establecer vínculos de comunicación para interpretar aquellas dudas que surgen
en el contexto de esta investigación. Al entrevistar personalmente a los profesionales en las
diferentes áreas pertinentes al objeto de estudio, se determina aquellos comportamientos,
experiencias y situaciones de un consumidor con discapacidad visual frente a la oferta comercial
que existen en los puntos de ventas.
La utilización de diferentes técnicas de investigación conlleva a esclarecer ciertas
interrogantes en el estudio de la problemática socio comercial que existe entre el mercado y las
personas con discapacidad visual.
3.6.3 Observación
Los métodos de observación son los únicos que detectan el comportamiento en el mismo
momento en el que se producen, y sin intermediarios (documentos y testimonios). En todos los
otros métodos, en cambio, los acontecimientos las situaciones o los fenómenos estudiados son
reconstruidos a partir de las declaraciones de los actores. (Cedeño, 2016)
Se producen observaciones y detectan los comportamientos que se producen sin ayudantes.
Varios de los métodos se producen acontecimientos producidos por los fenómenos estudiados y
restaurar con declaraciones de las personas.
La técnica de observación conduce a que el investigador acuda al lugar en dónde se
encuentran las marcas de los productos OTC, para observar el packaging y el contenido del
mismo; es decir , los supermercados, autoservicios y farmacias que exhiben en los mostradores
que ofertan este tipo de productos en la ciudad de Guayaquil.
3.7 Instrumento de investigación
El instrumento de investigación es lo que permite operar con la técnica. Se estipula que
en ocasiones el direccionamiento de las palabras y de la información obtenida se da con la ayuda
68
de la utilización de técnicas e instrumentos de investigación en el contexto de la solución de un
problema (Godinez, 2013).
3.7.1 Cuestionario
Un cuestionario es un conjunto articulado y coherente de preguntas para obtener la
información necesaria para poder realizar la investigación que la requiere. (Esteban &
Fernandez, 2014)
Es un formato donde se obtiene información de manera, sistemática y ordenada, respecto de
lo que las personas son, hacen, opinan, piensan, sienten, esperan, desean, aprueban o
desaprueban respecto del tema objeto de investigación.
El cuestionario diseñado consiste en un formato que contiene 12 preguntas con opciones
múltiples, con la finalidad de obtener resultados reales acerca del uso y manejo del sistema
Braille en la vida cotidiana de una persona con discapacidad visual y su comportamiento como
consumidor al momento de adquirir un producto en un determinado punto de venta.
3.7.2 Ficha de observación
El acto de observación debe ser estructurado como cualquier método, por ejemplo, mediante
un esquema, guion o ficha previamente elaborado.
En general, y por definición este, método sirve sobre todo para la recopilación de información
y el análisis de los elementos no verbales: conductas instituidas, códigos de comportamiento,
comunicación corporal, estilos de vida y rasgos culturales, organizaciones espaciales de los
grupos, comunidades y de la sociedad.(Cedeño, 2016).
Es un instrumento de investigación, evaluación y recolección de datos, referido a un objetivo
concreto, en el que se determinan variables específicas. Se usan para registrar datos a fin de
brindar recomendaciones para la mejora correspondiente.
69
3.8 Resultados
3.8.1 Resultados de la encuesta
1. ¿En qué etapa de su vida adquirió conocimientos de la funcionalidad del Sistema
Braille?
Tabla 3 Etapa de aprendizaje Braille
VARIABLES FRECUENCIA
ABSOLUTA
FRECUENCIA
RELATIVA
Infancia (0-5 años) 3 6%
Niñez (6-12 años) 19 38%
Adolescencia (13-20 años) 13 26%
En la Juventud (20-30 años) 10 20%
Adultez (31-63 años) 4 8%
Ancianidad (64 – 100 años) 1 2%
Total 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
Figura 20. Etapa de aprendizaje Braille
Fuente: Encuesta
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
6%
38%
26%
20%
8% 2%
Infancia (0-5 años) Niñez (6-12 años)
Adolescencia (13-20 años) En la Juventud (20-30 años)
Adultez (31-63 años) Ancianidad (64 - 100 años)
70
2. ¿Cuál es el porcentaje que usted considera saber acerca del uso y manejo del
Sistema Braille?
Tabla 4 Nivel de conocimiento
VARIABLES FRECUENCIA
ABSOLUTA
FRECUENCIA
RELATIVA
0 al 25 % 8 16%
26al 50 % 12 24%
51 al 75 % 17 34%
76 al 100 % 13 26%
Total 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
Figura 21. Nivel de conocimiento
Fuente: Encuesta
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
16%
24%
34%
26%
0 al 25 % 26al 50 % 51 al 75 % 76 al 100 %
71
3. ¿Considera que el Sistema Braille influye en el proceso de comunicación entre las
personas con discapacidad visual?
Tabla 5 Braille sistema de comunicación
VARIABLE FRECUENCIA
ABSOLUTA
FRECUENCIA
RELATIVA
Sí 49 98%
No 1 2%
Total 50 100% Fuente: Encuesta Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
Figura 22.Braille sistema de comunicación
Fuente: Encuesta
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
98%
2%
Si No
72
4. ¿Considera que en el Ecuador las marcas realizan actividades inclusivas?
Tabla 6 Acciones inclusivas en el Ecuador
VARIABLES FRECUENCIA
ABSOLUTA
FRECUENCIA
RELATIVA
Sí 49 98%
No 1 2%
Total 50 100% Fuente: Encuesta
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
Figura 23. Acciones inclusivas en el Ecuador
Fuente: Encuesta
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
98%
2%
Sí No
73
5. ¿Considera usted necesario el Sistema Braille como un mecanismo de comunicación
en los diferentes tipos de empaques de productos?
Tabla 7 Necesidad del Braille en los empaques
VARIABLES FRECUENCIA
ABSOLUTA
FRECUENCIA
RELATIVA
Sí 50 100%
No 0 0%
Total 50 100% Fuente: Encuesta
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
Figura 24. Necesidad del Braille en los empaques Fuente: Encuesta
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
100%
0%
Si No
74
6. ¿Mencione el área en la cuál usted ha percibido Comunicación Inclusiva con
¿Sistema Braille? (Múltiple opción)
Tabla 8 Áreas de comunicación inclusiva
VARIABLES FRECUENCIA
ABSOLUTA
FRECUENCIA
RELATIVA
1 Industrial 21 14%
2 Farmacéutica 49 33%
3 Alimenticia 1 1%
4 Trasportación 33 22%
5 Mobiliaria 14 10%
6 Tecnológica 28 19%
7 Indumentaria 1 1%
8 Cosmetológica 0 0% Fuente: Encuesta
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
Figura 25. Áreas de comunicación inclusiva Fuente: Encuesta
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
0 10 20 30 40 50
Industrial
Farmacéutica
Alimenticia
Trasportación
Mobiliaria
Tecnológica
Indumentaria
Cosmetológica
75
7. ¿Cuáles de las siguientes acciones usted valora al comprar en algún punto de venta?
(Múltiple opción)
Tabla 9 Valor de compra
VARIABLES FRECUENCIA
ABSOLUTA
FRECUENCIA
RELATIVA
1 Infraestructura accesible 34 21%
2 Acondicionamiento de áreas internas 23 14%
3 Ambiente aromatizado 18 11%
4 Sonidos 14 9%
5 Atención al cliente personalizada 50 31%
6 El sistema de comunicación 20 13% Fuente: Encuesta
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
Figura 26. Valor de compra
Fuente: Encuesta
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
0 10 20 30 40 50
Infraestructura accesible
Acondicionamiento de áreas internas
Ambiente aromatizado
Sonidos
Atención al cliente personalizada
El sistema de comunicación
76
8. ¿Cómo realiza usted la acción de compra dentro de un autoservicio o farmacia?
Tabla 10 Como realiza la compra
VARIABLES FRECUENCIA
ABSOLUTA
FRECUENCIA
RELATIVA
Lo hace de manera Independiente 12 24%
Depende de un guía especializado 18 36%
Depende de un familiar o amigo 20 40%
Total 50 100% Fuente: Encuesta
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
Figura 27. Como realiza la compra
Fuente: Encuesta
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
24%
36%
40%
Lo hace de manera Independiente Depende de un guía especializado
Depende de un familiar o amigo
77
9. ¿Cuándo usted ejerce su acción de compra, busca una marca específica?
Tabla 11 Acción de compra
VARIABLES FRECUENCIA
ABSOLUTA
FRECUENCIA
RELATIVA
Si 33 66%
No 12 24%
A veces 5 10%
Total 50 100% Fuente: Encuesta
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
Figura 28. Acción de compra
Fuente: Encuesta
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
66%
24%
10%
Si No A veces
78
10. ¿Cuáles de las siguientes categorías de producto usted adquiere con mayor
frecuencia? (Múltiple opción)
Tabla 12 Categoría de producto
VARIABLES FRECUENCIA
ABSOLUTA
FRECUENCIA
RELATIVA
Alimento 46 30%
Aseo personal 39 25%
Limpieza 21 14%
Cosmético 7 5%
Bebidas 41 27% Fuente: Encuesta Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
Figura 29. Categoría de producto
Fuente: Encuesta
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
0 10 20 30 40 50
Alimento
Aseo personal
Limpieza
Cosmético
Bebidas
79
11. ¿Considera usted necesario una modificación en los reglamentos de la Ley Orgánica
de Defensa del Consumidor enfocadas a la implementación del Sistema Braille en el
empaque de productos y medicamentos?
Tabla 13 Modificación de reglamento
VARIABLE FRECUENCIA
ABSOLUTA
FRECUENCIA
RELATIVA
Sí 47 94%
No 3 6%
Total 50 100% Fuente: Encuesta
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
Figura 30. Modificación de reglamento
Fuente: Encuesta
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
94%
6%
Si No
80
12. ¿Con qué frecuencia usted acude a un determinado supermercados auto servicio o
farmacia para efectuar una acción de compra?
Tabla 14 Frecuencia de compra
VARIABLES Frecuencia
Absoluta
Frecuencia
Relativa
Todos los días 5 10%
1 vez por semana 11 22%
2 o 3 días por semana 19 38%
Cada 15 días 9 18%
Una vez al mes 6 12%
Total 50 100% Fuente: Encuesta
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
Figura 31. Frecuencia de compra
Fuente: Encuesta
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
10%
22%
38%
18%
12%
Todos los días 1 vez por semana 2 o 3 días por semana
Cada 15 días Una vez al mes
81
3.8.1.1 Análisis de encuesta
Las 50 personas que forman parte de la población económicamente activa, integrantes de la
Asociación de Ciegos y Amigos de los Ciegos de Guayaquil encuestadas respondieron de
manera positiva al cuestionario de preguntas planteadas.
La discapacidad es la limitación de uno de los órganos sensoriales de una persona en este caso
la agudeza o pérdida parcial o total del órgano sensorial de la vista, los resultados indican que las
mayorías de las personas que tiene problemas visuales comienza adquirir conocimientos del
sistema Braille entre las edades de 6 a 20 años porque son las etapas más idóneas para desarrollar
la capacidad practica y analítica que conlleva este código lingüístico.
Las personas no videntes conocen del uso y manejo de este mecanismo de comunicación con
todos los parámetros, series y lineamientos que se establece en la formación académica del
sistema. En el Ecuador las marcas promueven actividades inclusivas, integrando las habilidades,
destrezas y conocimientos que desempeña una persona ciega.
Crear ideas en la innovación en el diseño de packaging beneficia la accesibilidad y
desplazamiento autónomo a este conjunto de personas al momento que decida efectuar una
compra en un punto de venta. La comunicación Braille se encuentra presente en áreas
industriales como los ascensores eléctricos, en el área farmacéutica, en el empaque de
medicamentos, en pocas proporciones se destinan el etiquetado de bebidas alcohólicas como los
vinos tintos y en ciertas áreas mobiliarias y administrativa se encuentran señaléticas con
inserción de este sistema.
Los consumidores con discapacidad visual valoran características del lugar que acuden a
realizar sus compras, el acondicionamiento de las áreas la infraestructura del punto de venta el
sistema de comunicación y la atención personalizada son las acciones que una persona no
vidente percibe cuando accede a estos lugares.
82
La gestión de compra que efectúa una persona ciega en algunos casos lo hace de manera
independiente mientras que los otros aun necesitan la ayuda de algún familiar o amigo para
ejecutar con autonomía una determinada decisión de compra.
Los gustos y preferencias de estos consumidores se determinan en función al precio, calidad e
imagen visual del producto, en ocasiones los consumidores no pueden visualizar la marca, pero
por su forma, ergonomía e innovación en el diseño del packaging despierta un interés de compra.
A la hora de acudir a un supermercado, autoservicio y farmacia la persona no vidente lleva
consigo marcas de preferencias para adquirir un producto y satisfacer su necesidad de consumo
las categorías de productos que con mayor frecuencia consumen con mayor frecuencia las
personas ciegas son alimentos, bebidas, higiene personal y limpieza; por lo general acuden a los
diferentes retail de la ciudad 1 vez a la semana su frecuencia de compra depende del tiempo y de
los momentos que ellos deseen adquirir producto para su propio consumo.
83
3.8.2 Resultado de la entrevista
Entrevista 1: Msc. Geoconda Del Rocio Soledispa Reyes
Máster en Educación Especial
Directora de la Escuela para No Videntes Cuatro de Enero, tiene 7 años en el cargo
promoviendo la participación de las personas con discapacidad visual en ámbitos sociales,
culturales, educativos y recreativos dentro y fuera de la institución.
1. ¿Qué tan factible es el aprendizaje del Sistema Braille para las personas que carecen
de visión?
El sistema Braille es una herramienta importante fundamental para las personas con
discapacidad visual porque le permite efectuar un intercambio de información con las
personas vidente y les facilita una mejor comunicación.
2. ¿Por qué las personas con discapacidad visual necesitan aprender el sistema Braille?
Es necesario que la persona con problemas visual aprenda Braille porque es una forma de
comunicación, si ellos no tienen un sistema de comunicación, como van a poder expresar sus
pensamientos y sus necesidades; claro que se puede hacer en forma verbal a través del sistema
de lectoescritura con la población vidente y no vidente. Este grupo al tener, la misma
discapacidad, no solo pueden interactuar entre ellos sino también con la sociedad.
Los estudiantes que se integran a las escuelas regulares participan en todas las actividades
para conocer los mecanismos de comunicación con el sistema Braille y a su vez, le permite
que el niño con discapacidad visual tenga su propio sistema de aprendizaje.
84
3. ¿Qué mecanismo utiliza la escuela 4 de enero para brindar los conocimientos del
sistema Braille?
Nuestra institución tiene un servicio de estimulación temprana para los niños que vienen
desde pequeñitos y se les enseña toda la parte sensorial, para estimular la visión y los demás
sentidos como lo son; el oído, el olfato, el gusto y el tacto.
A través de este sentido llega la información para la decodificación del mensaje y el
desarrollo de la sensopercepción, solo así, se poder lograr que el niño o la persona con déficits
visual adquieran un mejor aprendizaje.
4. ¿Considera usted que la comunicación Braille facilita las actividades de consumo de
una persona con discapacidad visual?
Sí, porque le facilita un desplazamiento autónomo en las actividades de la vida diaria. Al
momento que desean realizar una acción de consumo, ellos elaborar y llevan un listado de lo que
van adquirir en algún punto de venta.
5. ¿Qué servicios ofrece la escuela 4 de enero a las personas con discapacidad visual?
• La institución ofrece seis servicios para la población con discapacidad visual:
• Estimulación temprana de niños de 0 a 3 años, en dónde; se desarrolla la parte
multisensoriales, que desarrolla el oído, tacto, olfato y del gusto para luego entrar a un
proceso de aprendizaje un poco más complejo y abstracto, el mismo que implica el
aprendizaje de otras habilidades táctiles, como es, la lectoescritura Braille.
• El servicio escolar permite a los chicos a manejar un currículo normal, al igual que la
escuela regular, donde se les enseña todo lo que son las nociones temporales y todo lo
que implica la adaptabilidad y el conocimiento del entorno. Ellos logran desarrollar
habilidades y destrezas dentro del servicio escolar.
85
• El programa de integración escolar donde se ve el perfil de las personas para poderlo
integrar a una escuela regular, desde los niveles iniciales para lograr una buena
socialización en los chicos que no tienen ninguna discapacidad, puedan aceptar a los
chicos con discapacidad como cualquier otro niño que no tengan ningún tipo de
exclusión.
• Integración a escuelas regulares incluye a los niños a una educación continua en una
institución educativa regular. El seguimiento de la inserción escolar controla el
rendimiento del estudiante en función a lo adquirido con métodos sociales y el
correcto manejo del sistema de lectoescritura Braille.
• El servicio de retos múltiples que atiende a niños, jóvenes y adultos con carencia
capacidad visual y otra discapacidad agregada, que puede ser esta una física, una
intelectual o una falta de comunicación auditiva. En este servicio de rehabilitación
básica funcional gestiona la adaptabilidad de jóvenes y adulto a cualquier ámbito
social.
• El proceso de admisión psicológica está formado por un equipo multidisciplinario que
atiende a toda la población y la familia. Los profesionales autorizados de evalúan y
direccionan las diversas actividades en función a las actitudes y comportamiento de las
personas con discapacidad visual. El psicólogo, el trabajador social y el orientador
familiar abordan las problemáticas existentes con la familia para lograr una eficaz
inserción familiar.
6. Defina ¿Cómo es el comportamiento de las personas que carecen de visión?
El comportamiento de una persona con discapacidad varia de acuerda a la etapa en la que se
encuentre la agudeza de su problema visual. Cuando el niño nace ciego se adapta normalmente
86
sin ver los perjuicios sociales y la discapacidad que presenta. Sin embargo, la familia es la que,
en muchas ocasiones hace notar la discapacidad al no dejarle desenvolver como cualquier otro
niño.
La dificultad que existe en el comportamiento de una persona adulta es impresionante, porque
presenta caracteres psicológicos graves en cuanto al aceptar la pérdida de visión. Adquiere la
ceguera es frustrante, las personas adultas pasan por un proceso de ayuda psicológica con el
equipo técnico, la evolución es un poco más laborioso y compleja porque se trabaja con el
usuario la nueva condición visual y la problemática familiar.
7. ¿Creé usted qué el sistema Braille influye en el desplazamiento autónomo de una
persona con discapacidad visual?
Sí, porque una de las herramientas primarias que debe manejar las personas con discapacidad
visual es el sistema de lectoescritura Braille, dicha comunicación le permite orientarse en los
diferentes espacios. En la actualidad instituciones públicas tienen en poca proporción señaléticas,
en donde están escrito el sistema Braille y esa gestión permite el desplazamiento independiente
en los espacios, lugares u oficinas.
8. ¿Cuáles son los aspectos más vulnerables en las personas con discapacidad visual?
Uno de los aspectos es en la falta de aceptación del problema, en esto se debe trabajar mucho,
la parte psicológica y la parte de la autoestima. Las personas con discapacidad visual sienten baja
autoestima y el descontento lo expresan con familiares o amigos
Ellos piensan que se les termino la vida, quieren vivir, aislándose de todo los que le rodea y
de las actividades que realizaba cuando tenían una visión. En la mayoría de casos, se da dicha
situación en las personas que adquieren la discapacidad visual en el trascurso de su crecimiento
personal.
87
En el caso del niño, joven o adulto que nace con discapacidad visual aguda o grave, es menos
critica la situación, debido a la aceptación de su condición y se comienza a preparar y orientar
junto a la familia.
9. ¿Cómo describe usted, la funcionalidad de los órganos sensoriales de una persona
con discapacidad visual, frente a los hábitos de compra?
El uso del tacto, oído y gusto es fantástico porque las personas con ceguera parcial y total
desarrolla funciones de sus sentidos de forma diferente, a través, de los órganos sensoriales
logran ubicarse donde se encuentran los objetos o cosas que desean y les brinda la oportunidad
de percibir con mayor exactitud los sonidos, sabores y olores.
El desarrollo de las funciones sensoriales se determina en una buena orientación y el
aprendizaje para poderse desplazar de forma independiente y así pueda llegar a donde ellos
quieren.
10. Desde su punto de vista como psicóloga ¿Qué es lo más difícil que tiene que enfrentar
una persona ciega?
Los perjuicios sociales, las actitudes de las personas porque el desconocimiento de una
discapacidad conlleva a la exclusión radical de aquellas personas que tienen problemas visuales.
El desconocimiento de las capacidades que desarrolla una persona con discapacidad visual
influye, en la inserción social, laboral y educativa; por la falta de apoyo ético y moral.
La gestión psicológica sistematiza la actitud de la sociedad, también pretende sensibilizar a la
comunidad para abrir puentes de ingreso en todo el espacio que requiere una persona no vidente,
con la oportunidad de demostrar que las personas con cualquier tipo de déficit físico, sensorial de
forma parcial o total se puede desenvolver como un individuo más en la sociedad.
88
Entrevista 2: Lic. Emilio Valentín Sánchez Martínez
Licenciado en Sistemas Tecnológicos
Director del área de Braille en la Biblioteca Municipal de Guayaquil y consumidor
no vidente realizando todas sus funciones de manera independiente.
Técnico en educación de lectura y escritura para no videntes, tiene 23 años
trabajando en la institución como director y custodio de la sección Braille y sonora de la
biblioteca municipal.
1. ¿Cuáles son las barreras que las personas con discapacidad visual enfrentan como
consumidores dentro de un punto de venta?
Una de las principales barreras es la falta de información con sistema Braille, el no tener el
acceso a la misma y en ocasiones esto le impide apreciar el verdadero alcance de algún objeto o
producto.
Otras de las barreras son las infraestructuras urbanísticas de la ciudad, esto influye en la
movilidad autónoma de una persona con discapacidad visual, en el momento que decide dirigirse
a un punto de venta a efectuar su compra.
2. ¿Considera que existen suficientes productos que contengan sistema Braille?
No, considero que debe ser necesario en la mayor cantidad de productos y servicios contenga
información con el sistema Braille, para que con esta gestión las personas no videntes puedan
realizar una actividad de consumo inclusiva.
3. ¿Dónde usted cree que el sistema Braille debería implementarse?
En todos los lugares y áreas posibles, como estamos en objetos, productos y servicios, desde
mi punto de vista, creó que uno de los lugares más a la mano sin duda alguna seria en las partes
de las etiquetas de las cajas de los productos, debido a nuestro roll como consumidores al igual
89
que las demás personas. En cuantos el envase se debe rotular de forma visible con mayor
frecuencia en las tapas y etiquetas de los productos.
4. Desde su punto de vista como consumidor ¿Qué información necesita encontrar en el
packaging de un producto para una buena calidad de lectura?
Los consumidores videntes y no videntes, necesitamos conocer más del producto que vamos a
comprar como; la marca del fabricante o distribuidor, la fecha de elaboración, el tiempo de
caducidad el PH, el nombre del producto y la funcionalidad que se le debe dar.
Por otro lado, en el punto de venta en donde se oferten los productos debe existir acciones
integradas de comunicación que le permite a la persona con discapacidad visual, descodificar la
información que deben aparecer en el empaque, envase o etiqueta del producto.
5. ¿Creé usted que las instituciones deberían enseñar el sistema Braille a las personas
con problemas visuales?
Una vez me pregunto que si consideraba que todos los centros educativos deberían enseñar el
sistema Braille y no lo creó viable, por el hecho de que la comunidad con discapacidad visual, es
una de las más inferiores y pequeñas a nivel de todas las discapacidades, sin embargo, no deja de
ser un mercado en constante crecimiento.
El aprendizaje de este sistema se debe gestionar en centros adecuados especializados en
materia de inclusión y accesibilidad para aquellas personas que, si las necesitamos, pero no
todas.
6. ¿Actualmente cuál es la oferta comercial para las personas con discapacidad visual?
Si se habla de oferta comercial, todos los productos que están en el mercado, son productos
que los producto s lo necesitan, al igual que toda la sociedad, el acceso de lo mismo no es
90
posible, por ende, la oportunidad de adquirirlo, en ocasiones sé nos limita al momento de
comprar.
En la actualidad existen medicamentos que incluye comunicación Braille, pero muy poca,
solo tiene el nombre del producto y para adquirir uno de estos, la persona no vidente debe estar
acompañada o solicitar ayuda en el autoservicio, que pretende adquirir el producto.
7. ¿Qué es lo que usted valora como consumidor al momento de adquirir un producto?
Bueno en primer lugar lo que valoro es la presentación, los datos que me está indicando, la
calidad, el tiempo de duración del producto, la información sea en Braille y el lugar donde se
encuentra exhibido el producto.
8. ¿Con que frecuencia usted acude a un punto de venta?
Recurro en ocasiones solo y otras con alguien que vea porque casi siempre están llenos de
personas en el horario que acudo a realizar una determinada compra; por lo general las personas
no tienen la atención pertinente en el consumidor que va a su lado.
Las misiones de un consumidor es comprar una determinada cantidad de productos y no de
ver quien viene delante de uno; por ese motivo se debe tener cuidado cuando vamos a un punto
de venta.
9. ¿Específicamente que elemento en el empaque de un producto considera que debería
tener rotulado Braille?
Casi siempre los productos se venden por la primera imagen, considero que si el producto
debe ser accesible y si tiene una adaptación innovadora en el diseño de la caja en donde indique
información específica, esta variabilidad influye en la decisión de compra y la acción de
comunicación.
91
10. ¿Considera importante la funcionalidad de sus órganos sensoriales frente al proceso
de compra?
Claro que sí, porque el oído, el gusto y el tacto son los medios sensoriales fundamentales, por
el cuál, llega la información. Al desarrollar los estímulos de los órganos sensoriales se procesan
reacciones y conductas que complementa el déficit visual en una persona con discapacidad
visual.
92
Entrevista 3: Lic. Miguel Ángel Gavilánez Escobar
Licenciado en Ciencias de Educación
Director de la Imprenta Braille en la ciudad de Riobamba. Licenciado en Ciencias
de la Educación especializado en Gerencias Educativas este Riobambeño ejerce
nuevamente en el cargo desde Enero del 2019, ha incursionado en gestiones integrales de
inclusión y accesibilidad de la información a través de los productos impresos que se
elaboran en la imprenta, también ha impulsado actividades con sistema Braille que
beneficie a las personas con discapacidad visual dentro del territorio nacional.
1. ¿Cuál es la trayectoria de la imprenta Braille a nivel Nacional?
La imprenta fue fundada el 22 de abril de 1994, fue un aporte del gobierno de Finlandia, por
medio de la Federación Social de Impedidos Visuales, para la ciudadanía con discapacidad
visual, la primera en todo el Ecuador, administrada por personas no videntes. La experiencia
durante todos estos años en el mercado, garantiza la calidad de los trabajos que se elaboran
dentro de las instalaciones.
Este tipo de servicio con 25 años de vida institucional ha producido más de 80.000 productos
impresos con sistema Braille desde su con sección como empresa. Para toda la población
ecuatoriana. La imprenta pertenece a la Federación de Ciegos del Ecuador (FENCE), sim
embargo mantiene su administración autónoma e independiente como institución.
2. ¿Qué productos se elabora dentro de las instalaciones?
Libros, revistas, tarjetería, rotulaciones, menús para restaurantes, papeletas de votación,
señaléticas, afiches, cartillas alfabéticas y demás productos que el consumidor desee en todo el
Ecuador.
93
3. ¿Cuántos tipos de impresiones con sistema Braille realiza la Imprenta?
En este giro de negocio se realiza dos tipos de impresiones, la mecánica o electromecánica y
la digital o computarizada.
4. ¿Cómo es el proceso para la impresión Braille?
• La impresión electromecánica.
Los productos impresos que se elaboran dentro de este mecanismo se lo realiza a través de
una máquina llamada “Estereotipadora” de procedencia Alemana, trabaja con placas de metal o
aluminio, en las mismas, se diseña el molde de forma mecanizada del trabajo que se requiera
imprimir con el sistema Braille.
• La impresión digital
Las acciones que desarrolla este tipo de impresión son de forma computarizada requeridas en
ocasiones por los clientes y en otras por la calidad o forma del producto impreso. El proceso se
efectúa desde un ordenador directamente se configura la cantidad y tamaño de impresión que se
desea obtener.
5. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas del sistema Braille?
Tabla 15 Ventajas y desventajas del sistema braille
VENTAJAS DESVENTAJAS
• Accesibilidad a la información
para toda la población con
discapacidad visual.
• Manejo de la digitalización de
contenidos.
• La independencia autónoma de
una persona no vidente en todas
las áreas posibles.
• Altos costos para la impresión de
materiales
• El volumen de la impresión
Braille en el material donde se
desea implementar este sistema.
• El uso y manejo de los materiales
que contiene este tipo de
impresión.
Fuente: Entrevista
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
94
6. ¿Quiénes pueden hacer uso de las máquinas que imprimen información Braille?
El manejo de las máquinas que se encuentran dentro de la imprenta son usadas por personas
vidente y no videntes.
Actualmente dentro de la institución laboran 12 personas 3 de ellas con discapacidad visual,
1con discapacidad física y los 8 restantes son personas videntes que complementan el trabajo y
gestión administrativa de la empresa.
7. ¿Qué gestión han realizado para impulsar el sistema Braille en el Ecuador?
La imprenta ha promovido materiales impresos con el sistema Braille a través de libro,
manuales, reglamentos, tarjeta de presentación y audio producciones para toda la población con
discapacidad visual del ecuador, dicha gestión ha contribuido al desarrollo y formación personal
y profesional de este grupo de personas en la sociedad.
8. ¿Cuánta empresa en algún momento consultado sobre este tipo de impresión para su
giro de negocio?
Los clientes que en su gran mayoría conoce la calidad de nuestro trabajo pertenecen a los dos
sectores económicos del país:
Tabla 16
consulta de tipos de impresión
PÚBLICO PRIVADA
• Ministerio de Educación
• Ministerio de Cultura
• Ministerio de Justicia
• Consejo Nacional Electoral
• Restaurante Mundano
• Laboratorios farmacéuticos han
consultado y cotizado rotulación
para sus productos pero la imprenta
aún no recibe confirmación de la
propuesta planteada.
Fuente: Entrevista Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
95
9. ¿Cuál es tipo de material en el que se debería imprimir a nivel doméstico y a nivel
industrial?
El Braille se trabaja generalmente en papel bond de 120 a 200 gramos, para señaléticas de
inmuebles se utiliza el material de vinil, metales y aluminios dependiendo el requerimiento del
cliente. La ubicación de la rotulación con sistema Braille va en función de lo que se quiere hacer
o comunicar. Otros de los materiales, en el cual, se puede insertar comunicación Braille es el
plástico siempre y cuando se cumpla con los estándares internacionales.
10. ¿Cuál es la capacidad de impresión que tiene la máquina para elaborar este tipo de
producción?
La capacidad de impresión a nivel industrial sobrepasa las 150.000 hojas mensuales en la
máquina de impresión de electromecánica dependiendo del molde y diseño de la placa
metalizada con la respectiva comunicación.
En las máquinas digitales la capacidad de impresión es de 200 mil hojas mensuales
dependiendo de la estructura o formato en el cual se desee imprimir.
11. ¿Existen máquinas que puedan imprimir este tipo de productos a gran escala?
En las instalaciones de la imprenta, si se puede realizar materiales y rotulaciones con sistema
Braille porque la empresa también oferta servicios de artes gráficas en tinta apara todo el
territorio nacional.
96
Entrevista 4: Ing. Solange Gómez Saltos
Diseñador Gráfico
Especialista en marcas y diseño de empaques
Docente del Instituto Superior Guayaquil y del Tecnológico EuroAmericano, profesional en el
área de Diseño Gráfico, sus habilidades creativas se han visto reflejada en cada diseño creado
dentro de la parte grafica digital y en el proceso de diseños de packaging en marcas nacionales.
1. ¿Qué relación hay entre el packaging con el branding de productos?
El branding es el proceso de construcción de una marca. Y las marcas disponen de diferentes
soportes para expresar su propuesta de valor, intproducen al mercado productos identificativos,
que sean acorde al posicionamiento del mercado.
El diseño de un empaque que sea diferenciador y visualmente atractivo y funcional, genera
percepciones positivas en los consumidores hacia las marcas. La relación entre ambos se da en
que el packaging es importante dentro de las estrategias de branding
2. ¿Cuál es el rol de un packaging frente a la demanda de los consumidores?
En el mercado hay una diversidad de productos para satisfacer todas las necesidades, el rol
que tiene el packaging es ser visualmente atractivo en varios aspectos como la forma de
empaque, el tamaño, los colores y la información para el consumidor, esto genera un atractivo
poli funcional para la decisión de compra de una u otra manera.
La finalidad de un packaging dentro de la percha de un punto de venta es captar la atención
del cliente y a la vez venderse por sí solo.
97
3. ¿Cuáles son las funciones en el diseño del packaging?
El packaging es el proceso de diseño de un producto, y contenedor del mismo, el cual debe
cumplir con las funciones de proteger, preservar, transportar, almacenar, comunicar y
promocionar.
Cuando se trata de diseñar un empaque se debe tener en cuenta cada una de estas funciones,
en relación al contenido y protección del producto, es decir, cual es el tipo de producto que el
empaque va a contener, la capacidad que este conlleva y su debida protección.
Otras de las cuestiones que se tienen que tomar en cuenta para el diseño son las formas,
tamaños y materiales, esto permite poder desarrollar un empaque ergonómico fácil de manipular
y adquirir.
La innovación en el empaque debe tener características diferenciales adaptadas a la
funcionalidad en el exhibidor o mostrador en el cual se encuentra el producto. En estos últimos
años se destaca la función ecológica, es decir que el empaque debe cumplir con parámetros eco
amigables con el medio ambiente.
4. ¿Cuáles son los parámetros de comunicación que se debe establecer en el diseño de
packaging de productos?
La psicología de color genera la percepción y atracción del producto por parte del
consumidor.
El etiquetado debe tener el nombre del producto, la marca, el fabricante, la composición, los
ingredientes, modo de usos, modo de conservación, indicaciones, contraindicaciones, códigos de
barras, semáforos alimenticios, registros sanitarios, fecha y lugar de elaboración, contenido (peso
neto, unidades que contiene).
98
Toda la información planteada debe brindarle al consumidor a confianza y seguridad del
producto desde el momento que lo tiene en sus manos.
5. ¿Considera usted que debe existir comunicación inclusiva en los diferentes tipos de
empaques?
Sí, porque a través de la función ergonómica del producto, el consumidor puede manipular,
sentir y visualizar el diseño del mismo. Los sistemas de impresión se deben adaptar a las
necesidades de comunicación para todas las personas incluyendo grupos vulnerables, como lo
son las personas con algún tipo de discapacidad.
6. ¿Cuál es su opinión acerca del rotulado Braille para personas con discapacidad
visual en los diferentes tipos de empaques?
La impresión Braille como proceso de rotulación en los productos se realiza de forma
individual, con la elaboración de plantillas para cada uno de los parámetros de comunicación que
se desee informar en el empaque de los productos. En la mayoría de los casos no se puede
efectuar todos los parámetros de comunicación en tinta a la impresión Braille
El tamaño de este sistema es estándar y al añadir todas las medidas correspondientes puede
existir una distorsión en la impresión Braille que se pretende estipular en el empaque, debe
plantearse los puntos más relevantes en cuanto al tipo de producto que se desee promocionar.
7. ¿Conoce usted productos que en la actualidad contengan el sistema braille en sus
empaques?
En las cajas de ciertos medicamentos se incluye este sistema, el mismo contiene el nombre del
producto y una breve descripción de su uso, otras de las áreas que esta implementado este
sistema es la banca privada, dentro del servicio de los cajeros automáticos.
99
8. ¿Cuál es el material idóneo para integrar comunicación Braille?
El material idóneo para insertar la impresión Braille en packaging de productos sería el
cartón, por su fácil adaptabilidad del sistema en relieve. En los empaques de aluminio es un poco
complejo realizar esta acción, pero se puede desarrollar el proceso.
9. ¿Qué beneficios se deben destacar en el diseño del packaging dirigido a las personas
con discapacidad visual?
En el diseño de packaging, es todo un proceso, en el cuál, se debe destacar la forma junto con
la ergonomía para facilitar a la persona con discapacidad visual para precepción física del
producto.
La comunicación es otro beneficio que se puede adaptar al sistema que maneja las personas
no videntes, como lo es el Braille, esto hace que los consumidores ciegos o con baja visión,
pueda interpretar y decodificar la información que contiene el empaque al momento de la
compra.
10. ¿Qué valor puede transmitir una marca con el diseño de su packaging?
Una marca puede transmitir valores, emociones y sentimientos diferenciadores en su
personalidad, en su identidad y en su comunicación, al momento en que incursione dentro del
mercado. La esencia en el diseño del packaging es proporcionar una identidad visual y física al
empaque o envase de un producto para generar niveles de recordación y posicionamiento en los
consumidores.
100
11. ¿La tendencia de consumo afecta el tiempo de duración del packaging en un punto
de venta?
Sí, porque la tendencia de consumo se efectúa en relación al tiempo, la demanda del
consumidor, necesidades del mercado y la estrategia de comunicación que direcciona la marca
para su mercado meta.
101
3.8.2.1 Análisis de la entrevista
El problema, que en su gran mayoría se presentan en la persona con discapacidad visual, es la
aceptación como persona no vidente y a la vez el reconocimiento de sus habilidades por parte de
la sociedad infiere en los comportamientos psicológicos en las diferentes áreas que desee
incursionar para su formación personal y profesional.
En Guayaquil en la escuela para no videntes cuatro de Enero está integrada por personas con
discapacidad visual de todas las edades para trabajar la parte psicológica a través de la
sensopercepcion por medio de cada una de sus órganos sensoriales. Existen varios servicios que
presta esta institución para insertar en áreas sociales educativas, deportivas y culturales a este
conjunto de personas en igualdad de condiciones y oportunidades.
El sistema Braille permite interactuar entre las personas con discapacidad visual de forma
sistemática con el único fin de establecer una comunicación solida e integral este código de
lectoescritura facilita las actividades diarias que realiza una persona ciega.
Los comportamientos y conductas que presentan las personas con discapacidad visual se
efectúan en relación al ambiente en el que se desarrollan. Un consumidor no vidente cuando
acude a un determinado punto de venta, en la mayoría de los casos se encuentra con barreras
físicas, estructurales o urbanísticas, debido a la falta de infraestructuras accesibles para personas
con discapacidad.
En el diseño del packaging se deben tener en cuenta varios parámetros de comunicación antes
de finalizar la elaboración del producto. Según lo hablado con un consumidor no vidente los
empaques, envases deben transmitir y comunicar un valor diferencial junto con el nombre de la
marca que pretende innovar en su calidad de productos.
El etiquetado o rotulación debe contener la fecha de fabricación y caducidad el productor, el
nombre del producto, el nombre de la marca su uso y finalidad; existen más lineamientos que se
102
debe incluir en un empaque, pero por cuestiones de espacio no se pueden adaptar todas las
medias de comunicación correspondientes.
El material idóneo en el cual se debe producir o elaborar la rotulación braille es el cartón
debido a su consistencia para contener y almacenar el producto. Para los consumidores no
videntes es importante que se establezca información relevante coherente y pertinente la misma
que facilite una buena interpretación la hora de manipular el empaque.
En el ecuador la FENCE ha consolidado el posicionamiento de la imprenta braille con mayor
intensidad en la región sierra del país sin embargo los servicios que ofrecen la imprenta se
extienden a nivel de todo el territorio nacional, su propia autonomía les permite buscar nuevos
mercados que se interesen en la rotulación de productos o materiales con sistema braille a sí
mismo como las artes gráficas en tinta.
La imprenta promueve la accesibilidad a la información mediante los diferentes productos que
elaboran con este sistema de lectoescritura. Las maquinarias con sus dos sistemas de impresión,
tiene la capacidad de imprimir más de 150000 hojas mensuales con la inserción de este
mecanismo.
La tipografía en la impresión braille es estándar, por lo cual esto hace que aumente el
volumen y tamaño del libro, tarjeta y en demás productos impresos en el que se desee adaptar
este mecanismo de comunicación.
103
3.8.3 Resultados de la observación
Tabla 17 Ficha de observación 1
Ficha de Observación
Retail:a:Corporación "EL ROSADO"- MI COMISARIATO Fecha 18/12/2018 Ciudad y sector: Centro de
Guayaquil
Direccion: Av. 9 de Octubre entre Boyaca yGarcia Aviléz Hora:11:35 N° de ficha: #1
Categoria de productos
OTC
Respuestas Marca Nombre del
producto
Categoria de productos
OTC
Respuestas Marca Nombre del
producto
Si No
Si No
Med
ica
men
tos
Tabletas x
Lim
pie
za
Cu
ida
do
Per
son
al
Pasta dental x
Amtibióticos x 1 ABRILAR Cepillo dental x
Digestivos x Enjuague
bucal
x
Analgesicos x prestobarbas x
Vitaminas x Toallas
sanitarias
x
Desinflamantes x Jabón x
Gotas x Shampoo x
Comprimidos x
Desodorantes x
Ali
men
tos
Harinas
x Protector Solar x 1 Photoderm, BIODERMA.
Fideos x Paños
humedos
x
Granos x Gel x
104
Aceites x Tampones x
Margarinas x Preservativos x
Lacteos x Fragancias x
Pan x
Desinfectantes x
Café x Ambientadores x
Enlatados x Detergente x
Congelados x Jabón x
Condimentos x Cloro x
Avenas x Insectisidas x
Endulzantes x Lavavajillas x
Co
nfi
terí
as
Chocolates x Esponjas
/Lustes
x
Caramelos x
B
elle
za Cosméticos x
Galletas x Tintes x
Snacks x Esmaltes x
Bocaditos x útencilios de
uñas
x
Dulces/Golosinas x Decolorante x
Cer
eale
s
Frutos secos x
Tec
no
log
ía
Teléfonos x
Granolas x Célular x
Barras de cereales x reloj x
Confles x computadoras x
Barras energeticas x Teclados x
Beb
ida
s
Aguas x Impresoras x
Azucaradas x Tablet x
Gaseosas x Cámaras x
Energizantes x Laptop x
Alcoholicas x Tv x
Cervezas x
Ind
um
en
tari
a
Vestimenta x
Wiski x Calzado x
Vinos x
105
Champán x Accesorios x O
bse
rva
cio
nes
:
Se identificaron 2 marcas que en el packaging tienen informacion con el sistema Braille, y una de ellas es la marca
ENGELHARD con su producto ABRILAR y la otra es BIODERMA con su producto crema hidratante y protectora solar.
Fuente: Observación
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
106
Tabla 18
Ficha de observación 2
Ficha de Observación
Retail:Corporación "LA FAVORITA"-MEGAMAXI Fecha: 21/12/2018 Ciudad y sector:Norte de
Guayaquil
Direccion:City Mall Hora: 10:15 N° de ficha: #2
Categoria de productos
OTC
Respuestas Marca Nombre del
producto
Categoria de productos
OTC
Respuestas Marca Nombre del
producto Si No Si No
Med
ica
men
tos
Tableta x
Cu
idad
o P
erso
na
l
Pasta dental x
Amtibióticos x Cepillo
dental
x
Digestivos x Enjuague
bucal
x
Analgesicos x Prestobarbas x
Vitaminas x Toallas
sanitarias
x
Desinflamant
es
x Jabón x
Gotas x Shampoo x
Comprimidos x Desodorante
s
x
Ali
men
tos Harinas x Protector
Solar
x
Fideos x Paños
humedos
x
Granos x Gel x
107
Aceites x Tampones x
Margarinas x Preservativo
s
x
Lacteos x Fragancias x
Pan x
Lie
mp
ieza
Desinfectant
es
x
Café x Ambientador
es
x
Enlatados x Detergente x
Congelados x Jabón x
Condimentos x Cloro x
Avenas x Insectisidas x
Endulzantes x Lavavajillas x
Co
nfi
terí
as
Chocolates x Esponjas
/Lustres
x
Caramelos x
Bel
leza
Cosméticos x
Galletas x Tintes x
Snacks x Esmaltes x
Bocaditos x útencilios de
uñas
x
Duñces/Goño
sinas
x Decolorante x
Cer
eale
s
Frutos secos x
Tec
no
log
ía
Teléfonos x
Granolas x Célular x
Barras de
cereales
x Reloj x
Confles x Computador
as
x
Barras
energeticas
x Teclados x
Beb
ida
s Aguas x Impresoras x
Azucaradas x Tablet x
Gaseosas x Cámaras x
108
Energizantes x Laptop x
Alcoholicas x Tv
x
Cervezas x
Ind
um
enta
ria
Vestimenta x
Wiski x Calzado x 1 Sandalias
decuero
Vinos x 3 TERROIR,
WORCESTER Y
CHAPOUTIER
Champán x Accesorios x
Ob
serv
aci
on
es:
Se encontró 6 marcas que contienen información Braille, 3 de ellas en "FINCA ABRIL, CHAPOUTIER Y WORCESTER",
y las
1 restante es marca de zapato Beia Rió.
Fuente: Observación
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
109
Tabla 19 Ficha de observación 3
Ficha de Observación
Retail: Farmacia Sana Sana Fecha: 03/01/2019 Ciudad y sector: Centro de Guayaquil
Direccion:Sucre y Chile Hora: 15:38 N° de ficha: #3
Categoria de
productos OTC
Respues
tas
Marca Nombre del producto Categoria de
productos OTC
Respuestas Marca Nombre del
producto
Si No Si No
Med
ica
men
tos
Tabletas x 5 ITALFUR, ATERPIN,
Degraler, Nastizol.
Cu
idad
o P
erso
na
l
Pasta
dental
x
Amtibiótic
os
x 3 Batén Suspensión,
Drenaflen,Fluritox.
Cepillo
dental
x
Digestivos x 4 URFAMYCIN, DIGERIL. Tampones x
DIGESTOPAN FORTE,
SIMETIDIG.
Enjuague
bucal
x
Analgesico
s
x Flogomax, Singripal. Prestobarb
as
x
Vitaminas x 1 Fortichem. Toallas
sanitarias
x
Desinflama
ntes
x 1 Glicenex. Jabón x
Gotas x 1 FLURITOX. Shampoo x
Amtibiótic
os
x 1 TUSSOLVINA. Desodorant
es
x
Ali
m
ento
s
Harinas x Protector
Solar
x
110
Fideos x Paños
humedos
x
Granos x Gel x
Aceites x Tampones x
Margarinas x Preservativ
os
x
Lacteos x Fragancias x
Pan x
Lie
mp
ieza
Desinfecta
ntes
x
Café x Ambientad
ores
x
Enlatados x Detergente x
Congelado
s
x Jabón x
Condiment
os
x Cloro x
Avenas x Insectisida
s
x
Endulzante
s
x Lavavajilla
s
x
Co
nfi
terí
as
Chocolates x Esponjas
/Lustres
x
Caramelos x
Bel
leza
Cosmético
s
x
Galletas x Tintes x
Snacks x Esmaltes x
Bocaditos x útencilios
de uñas
x
Dulces/Gol
osinas
x Decolorant
e
x
Cer
eale
s
Frutos
secos
x
Tec
no
log
ía Teléfonos x
Granolas x Célular x
Barras de
cereales
x Reloj x
111
Confles x Computad
oras
x
Barras
energetica
x Teclados x
Beb
ida
s
Aguas x Impresoras x
Azucaradas x Tablet x
Gaseosas x Cámaras x
Energizant
es
x Laptop x
Alcoholica
s
x Tv x
Cervezas x
Ind
um
enta
rí
a
Vestimenta x
Wiski x Calzado x
Vinos x
Champán x Accesorios x
Ob
serv
aci
on
es:
Se encontraron varioas marcas con reproduccion Braille como: "ENGELHARD, FARMAYALA, BAGÓ,
BIOINDUSTRIAS Y ITALFARMA".
Fuente: Observación
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
112
Tabla 20 Ficha de observación
Ficha de Observación
Retail: Farmacia Fybeca Fecha 14/01/2019 Ciudad y sector:Sur de Guaaquil
Direccion:Mall del Sur Hora: 17:25 N° de ficha:#4
Categoria de
productos OTC
Respuestas Marca Nombre del producto Categoria de productos
OTC
Respuestas Marca Nombre del
producto
Si No
Si No
Med
ica
men
tos
Tabletas x
Cu
idad
o P
erso
na
l
Pasta dental x
Amtibióticos x ABRILLAR Cepillo
dental
x
Digestivos x Enjuague
bucal
x
Analgesicos x Prestobarbas x
Vitaminas x Fortichem, Bioderma Toallas
sanitarias
x
Desinflamant
es
x Jabón x
Gotas x Shampoo x
Comprimido
s
x TUSSOLVINA,
SINGRIPAL.
Desodorantes x
Ali
m
ento
s
Harinas x Protector
Solar
x AVÉNE,
BIODERMA
113
Fideos x Paños
humedos
x
Granos x Crema x Eucerin,
ANTHELIOS XL
Aceites x Tampones x
Margarinas x Preservativos x
Lacteos x Fragancias x
Pan x
Lie
mp
ieza
Desinfectante
s
x
Café x Ambientador
es
x
Enlatados x Detergente x
Congelados x Jabón x
Condimentos x Cloro x
Avenas x Insectisidas x
Endulzantes x Lavavajillas x
Co
nfi
terí
as
Chocolates x Esponjas
/Lustres
x
Caramelos x
Bel
leza
Cosméticos x
Galletas x Tintes x
Snacks x Esmaltes x
Bocaditos x útencilios de
uñas
x
Dulces/Golos
inas
x Decolorante x
Cer
eale
s
Frutos secos x T
ecn
olo
gía
Teléfonos x
Granolas x Célular x
Barras de
cereales
x Reloj x
Confles x Computadora
s
x
Barras
energetica
x Teclados x
Be
bi
da s Aguas x Impresoras x
114
Azucaradas x Tablet x
Gaseosas x Cámaras x
Energizantes x Laptop x
Alcoholicas x Tv x
Cervezas x
Ind
um
enta
rí
a
Vestimenta x
Wiski x Calzado x
Vinos x
Champán x Accesorios x
Ob
serv
aci
on
es:
Se identificaron 5 producctos con impresión Braille con las siguientes marcas:"ENGELHARD, ITALFARMA Y FARMAYALA" Y en cremas 2 productos
con la marca FARMAYALA y LA ROCHE-POSAY.
Fuente: Observación
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
115
Tabla 21 Ficha de observación
Ficha de Observación
Retail: Pharmacys Fecha 16/01/2019 Ciudad y sector: Sur de
Guayaquil
Direccion: Mall del Sur Hora: 17:25 N° de ficha:#5
Categoria de
productos OTC
Respuestas Marca Nombre del producto Categoria de
productos OTC
Respuestas Marca Nombre del
producto Si No Si No
Med
ica
men
tos
Tabletas x Fluritox, ENERGIT FORTE,
ATEROPIN, TENSORELAX
HEPAGOL.
Cu
idad
o P
erso
na
l
Pasta dental x
Amtibiótico
s
x Drenaflen, TUSSOLVINA,
URFAMYCIN.
Cepillo
dental
x
Digestivos x DIGERIL, DIGESTOPA FORTE. Enjuague
bucal
x
Analgesicos x ENCIMAC Q FORTE. Prestobarba
s
x
Vitaminas x Fortichem. Toallas
sanitarias
x
Desinflama
ntes
x Jabón x
Gotas x Shampoo x
Anticoncept
ivos
x ITALFUR, Nifuryl, SINGRIPAL. Desodorant
es
x
Ali
men
tos Harinas x Protector
Solar
x
Fideos x Paños
humedos
x
116
Granos x Gel x
Aceites x Tampones x
Margarinas x Preservativ
os
x
Lacteos x Fragancias x
Pan x
Lie
mp
ieza
Desinfectan
tes
x
Café x Ambientad
ores
x
Enlatados x Detergente x
Congelados x Jabón x
Condimento
s
x Cloro x
Avenas x Insectisidas x
Endulzantes x Lavavajilla
s
x
Co
nfi
terí
as
Chocolates x Esponjas
/Lustres
x
Caramelos x
Bel
leza
Cosméticos x
Galletas x Tintes x
Snacks x Esmaltes x
Bocaditos x útencilios
de uñas
x
Dulces/Gol
osinas
x Decolorant
e
x
Cer
eale
s
Frutos
secos
x
Tec
no
log
ía
Teléfonos x
Granolas x Célular x
Barras de
cereales
x Reloj x
Confles x Computado
ras
x
barras
energetica
x Teclados x
117
Beb
ida
s Aguas x Impresoras x
Azucaradas x Tablet x
Gaseosas x Cámaras x
Energizante
s
x Laptop x
Alcoholicas x Tv x
Cervezas x
Ind
um
enta
rí
a
Vestimenta x
Wiski x Calzado x
Vinos x
Champán x Accesorios x
Ob
serv
aci
on
es:
Se encontraron 13 productos con produccion Braille cuyos marcos son:"FARMAYALA, BIOINDUSTRIAS Y ITALFARMA".
Fuente: Observación
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
118
3.8.3.1 Análisis de observación
Al acudir a 4 retails de la ciudad de Guayaquil se pudo comprobar la existencia de productos
OTC que contienen información con sistema Braille. Las marcas diseñan ciertos parámetros de
comunicación en el empaque de los productos. Por lo general el contenido de comunicación que
se pudo percibir en las cajas de medicamentos, zapatos, vinos y de más productos para el cuidado
personal escaso, la información que se establece en la mayoría es el nombre del producto o el
nombre de la marca y en algunos casos la descripción breve del producto.
Cuando se realizó la observación en Mi comisariato se encontraron muchas irregularidades y
barreras físicas e infraestructurales para la movilidad independiente de una persona con
discapacidad. Las marcas que incluye el sistema Braille dentro del supermercado fueron
BIODERMAS Y ENGELHARD.
En Megamaxi el acondicionamiento de las áreas son óptimas para que una persona pueda
desplazamiento autónomo a la hora de efectuar una compra. WORCESTER, FINCA ABRIL,
CHAPOUTIER y BEIA RIÓ son las marcas que se detectaron en la etiqueta y caja del producto
con rotulación Braille.
En los retails farmacéuticos a los que se acudió para corroborar productos y medicamentos
con sistema Braille fueron SANA SANA, PHARMACY y FYBECA, se seleccionaron estos
puntos de ventas por que les permite a los consumidores acceder a los productos y manipularlos
al encontrarse en el exhibidor o percha correspondiente a su categoría. A continuación, se
muestra un listado de 43 productos OTC que contiene rotulación Braille de junto con el nombre
de la marca a la que pertenece.
119
Tabla 22 Marcas con diseño Braille en el packaging
N°
Nombre
RETAIL
PRODUCTO MARCA
1 DIGESTOPAN FARMAYALA SANA SANA, PHARMACY
2 XARELTO FARMAYALA PHARMACY
3 LEVITRA FARMAYALA PHARMACY
4 LEXAPRO FARMAYALA PHARMACY
5 URFAMYCIN LAB. CHILE SANA SANA, PHARMACY
6 DIGERIL ITALCHEM SANA SANA, PHARMACY
7 ITALFUR BIOINDUSTRIAS SANA SANA, PHARMACY
8 ENZIMAC BAYER PHARMACY
9 NIFURYL FARMAYALA PHARMACY
10 FLURITOX F FARMAYALA SANA SANA, PHARMACY
11 MOXIFLOXACINO FARMAYALA PHARMACY
12 FORTICHEM ITALFARMA SANA SANA, PHARMACY, FYBECA
13 BIODERMA FARMAYALA SANA SANA, PHARMACY, FYBECA
14 TENSORELAX FARMAYALA PHARMACY
15 ENERGITFORTE BIOINDUSTRIAS PHARMACY
16 HEPAGOL BIOINDUSTRIAS PHARMACY
17 BATÈN BUSSIÉ SANA SANA
18 GLICENEX BAGÓ SANA SANA
19 SIMETIDIG FARMAYALA SANA SANA
20 ATERPIN FARMAYALA SANA SANA, PHARMACY
21 AQUAPHOR EUCERIN FYBECA
22 SANDALIAS DE CUERO BEIA RIÓ MEGAMAXI
23 SINGRIPAL BIODERMA SANA SANA, PHARMACY,FYBECA.
24 FLOGOMAX BAGÓ SANA SANA
25 DRENAFLEN FARMAYALA SANA SANA, PHARMACY
26 DEGRALER BAGÓ SANA SANA
27 NASTIZOL BAGÓ SANA SANA
120
28 ABRILAR ENGLHARD MI COMISARIATO, SANA SANA, PHARMACY, FYBECA.
29 TERROIR TORRENTÉS FINCA ABRIL MEGAMAXI
30 PARCELAS MALBEC FINCA ABRIL MEGAMAXI
31 TERROR MALBEC ROSÉ FINCA ABRIL MEGAMAXI
32 TUSSOLVINA FARMAYALA SANA SANA, PHARMACY
33 VINO TINTO WORCESTE WORCESTER MEGAMAXI
34 TERROIR BLEND FINCA ABRIL MEGAMAXI
35 FLOGOMAX BAGÓ SANA SANA
36 VINO TINTO CHAPOUTIER CHAPOUTIER MEGAMAXI
37 ANTHELIOS XL LA ROCHE-POSAY FYBECA
38 SEBIUM GLOBAL BIODERMA SANA SANA
39 PHOTODERM MAX 50+ BIODERMA FYBECA
40 PHOTODERMA AKN MAX BIODERMA FYBECA
41 PHOTODERMA KIDS BIODERMA FYBECA
42 ENTEROGERMINA PLUS SANOFI FYBECA
43 CICABIO CREM BIODERMA PHARMACY
44 XERACALMa.d EU THERMAL AVENUE PHARMACY
TO
TA
L 44 Productos con información
Braille.
18 marcas con sistema
Braille.
5 retail que ofertan productos OTC.
Fuente: Observación
Elaborado por: Noelia Ponce Zavala
121
Capítulo IV
4 Conclusiones y recomendaciones
4.1 Conclusiones
Los derechos para las personas con discapacidad visual son vulnerables dentro de nuestra
sociedad, la población no vidente es un mercado que en los últimos años se encuentra en
constante crecimiento en varios sectores de nuestro país. La accesibilidad a la información se
encuentra normalizada en derechos constitucionales, sin embargo, no se cumplen a cabalidad el
control y seguimiento de sus estatutos legales, por parte de las autoridades pertinentes.
La gestión que se promueve con la integración de comunicación inclusiva a nivel nacional se
efectúa en baja proporción, existen marcas nacionales e internacionales que comercializan sus
productos y servicios de manera inclusiva, contribuyendo a la accesibilidad de contenidos con el
sistema Braille.
La influencia que ejerce este sistema de comunicación es trascendental en la población no
vidente ecuatoriana por qué ayuda a las personas con este tipo déficit visual a desenvolverse de
forma integral en sus actividades diarias que realiza como persona y como consumidor.
Después de la investigación realizada se determina que una de las causas, por la cuáles, las
marcas no rotulan en el packaging este sistema de lectoescritura, se debe al alto costo que
implica la elaboración y producción de materiales impresos.
Marcas de laboratorios médicos como BAYER, BIOINDUSTRIA, BAGO, FARMAYALA,
gestionan sus actividades de responsabilidad social direccionados a este segmento de mercado.
Al momento pocas son las marcas de productos como FINCABRIL, CHATPUTIER,
WORCESTER, BEIA RIO, BIODERMA, entre otras establecida en este marco de investigación
insertan el sistema Braille en el packaging con la finalidad de innovar y despertar el interés de
122
todas las personas videntes y no videntes que acuden a realizar la compra a un determinado
retail.
123
4.2 Recomendaciones
• Las necesidades por parte de los consumidores con discapacidad visual son innumerables
sin embargo se recomienda a las marcas nacionales incluir en el diseño de su packaging
de productos con información en sistema Braille, con datos relevantes según la finalidad
de cada producto como insertos o realizar algún tipo de material informativo con Braille
para ser repartidos en puntos de venta
• Promover este sistema de comunicación en diferentes ámbitos beneficia no solo a la
población con discapacidad visual, sino que también a la sociedad en general, dicha
integración puede generar beneficios sociales y culturales como nación.
• Las autoridades y organismo reguladores deben promulgar, proteger y focalizar los
derechos constitucionales que tienen las personas con discapacidad visual en términos de
accesibilidad e inclusión social con respecto a etiquetado Braille en productos y
medicamentos.
• Los retailes que ofertan productos OTC en sus diferentes categorías deben promover
estrategias de comunicación inclusivas y a la vez ayudar a las marcas que se expenden a
realizar estas acciones.
• Las percha y escaparate en el cual se encuentra ubicado el producto OTC deben facilitar
el proceso de compra de una persona con discapacidad visual cuando se encuentra dentro
del punto de venta para satisfacer las necesidades de consumo de una persona con
discapacidad visual en igualdad de condiciones y oportunidades.
• Se recomienda que las marcas desarrollen estrategias de marketing y comunicación
inclusiva, que permitan establecerse como empresa con responsabilidad social y aportar a
la comunidad. Se recuerda que las marcas que desarrollan esfuerzos en acciones sociales
124
tienen una mayor posibilidad de ventas y conseguir un buen posicionamiento que
aquellas que solo se concentran en vender productos sin valorar al ser humano.
• Por último las instituciones educativas especializadas a la integración y educación de
personas no videntes deben posicionarse en el ámbito social para generar un nivel de
recordación en función a las actividades que desarrollan cada una de estas personas. Así
mismo la imprenta de Braille en Riobamba debe buscar nuevos mecanismos para captar
clientes (marcas o empresas), que deseen innovar sus estrategias de comunicación para la
población con discapacidad visual.
125
Anexo
Anexo 1 Cuestionario de encuesta
126
127
128
Anexo 2 Cuestionario de entrevista
Entrevista 1: Psc. Geoconda Del Rocio Soledispa Reyes- Directora de la escuela cuatro
de Enero para no videntes.
1. ¿Qué tan factible es el aprendizaje del Sistema Braille para las personas que carecen de
visión?
2. ¿Por qué las personas con discapacidad visual necesitan aprender el sistema Braille?
3. ¿Qué mecanismo utiliza la escuela 4 de enero para brindar los conocimientos del sistema
Braille?
4. ¿Considera usted que la comunicación Braille facilita las actividades de consumo de una
persona con discapacidad visual?
5. ¿Qué servicios ofrece la escuela 4 de enero a las personas con discapacidad visual?
6. Defina ¿Cómo es el comportamiento de las personas que carecen de visión?
7. ¿Creé usted qué el sistema Braille influye en el desplazamiento autónomo de una persona
con discapacidad visual?
8. ¿Cuáles son los aspectos más vulnerables en las personas con discapacidad visual?
9. ¿Cómo describe usted, la funcionalidad de los órganos sensoriales de una persona con
discapacidad visual, frente hábito de compra?
10. Desde su punto de vista como psicóloga ¿Qué es lo más difícil que tiene que enfrentar una
persona ciega?
129
Entrevista 2: Lic, Emilio Valentín Sánchez Martínez – Director del área de Braille en la
Biblioteca Municipal de Guayaquil y consumidor no vidente.
1. ¿Cuáles son las barreras que las personas con discapacidad visual enfrentan como
consumidores dentro de un punto de venta?
2. ¿Considera que existen suficientes productos que contengan sistema Braille?
3. ¿Dónde usted cree que el sistema Braille debería implementarse?
4. Desde su punto de vista como consumidor ¿Qué información necesita encontrar en el
packaging de un producto para una buena calidad de lectura?
5. ¿Creé usted que las instituciones deberían enseñar el sistema Braille a las personas con
problemas visuales?
6. ¿Actualmente cuál es la oferta comercial para las personas con discapacidad visual?
7. ¿Qué es lo que usted valora como consumidor al momento de adquirir un producto?
8. ¿Con que frecuencia usted acude a un punto de venta?
9. ¿Específicamente que elemento en el empaque de un producto considera que debería tener
rotulado Braille?
10. ¿Considera importante la funcionalidad de sus órganos sensoriales frente al proceso de
compra?
130
Entrevista 3: Lic. Miguel Gavilánez- Director de la Imprenta Braille en la ciudad de
Riobamba
1. ¿Cuál es la trayectoria de la imprenta Braille a nivel Nacional?
2. ¿Qué productos se elabora dentro de las instalaciones?
3. ¿Cuántos tipos de impresiones con sistema Braille realiza la Imprenta?
4. ¿Cómo es el proceso para la impresión Braille?
5. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas del sistema Braille?
6. ¿Quiénes pueden hacer uso de las maquinas que imprimen información Braille?
7. ¿Qué gestión han realizado para impulsar el sistema Braille en el Ecuador
8. ¿Cuánta empresa en algún momento consultado sobre este tipo de impresión para su giro
de negocio?
9. ¿Cuál es tipo de material en el que se debería imprimir a nivel doméstico y a nivel
industrial?
10. ¿Cuál es la capacidad de impresión que tiene la máquina para elaborar este tipo de
producción?
11. ¿Existen máquinas que puedan imprimir este tipo de productos a gran escala?
131
Entrevista 4: Ing. Solange María Gómez Saltos
- Diseñadora profesional de packaging
1. ¿Qué relación hay entre el packaging con el branding de productos?
2. ¿Cuál es el rol de un packaging frente a la demanda de los consumidores?
3. ¿Cuáles son las funciones en el diseño del packaging?
4. ¿Cuáles son los parámetros de comunicación que se debe establecer en el diseño de
packaging de productos?
5. ¿Considera usted que debe existir comunicación inclusiva en los diferentes tipos de
empaques?
6. ¿Cuál es su opinión acerca del rotulado Braille para personas con discapacidad visual en
los diferentes tipos de empaques?
7. ¿Conoce usted productos que en la actualidad contengan el sistema braille en sus
empaques?
8. ¿Cuál es el material idóneo para integrar comunicación Braille?
9. ¿Qué beneficios se deben destacar en el diseño del packaging dirigido a las personas con
discapacidad visual?
10. ¿Qué valor puede transmitir una marca con el diseño de su packaging?
11. ¿La tendencia de consumo afecta el tiempo de duración del packaging en un punto de
venta?
132
Anexo 3 Ficha de observación
Si No Si No
Vestimenta
Calzado
Accesorios
Tecn
olo
gía
Ind
um
en
taría
Impresoras
Tablet
Cámaras
Laptop
computadoras
Teclados
Jabón
Tampones
Fragancias
Cervezas
Wiski
Champán
Vinos
Gel
Preservativos
Célular
Lie
mp
ieza
reloj
Bell
eza Tintes
Esmaltes
útencilios de uñas
Decolorante
Teléfonos
Insectisidas
Lavavajillas
Esponjas /Lustes
Cosméticos
Cloro
Tv
Confles
Barras energeticas
Azucaradas
Gaseosas
Co
nfi
tería
sC
erea
les
Beb
ida
s
Cu
ida
do
Perso
na
l
Jabón
Shampoo
Desodorantes
Protector Solar
Paños humedos
Pasta dental
Cepillo dental
Enjuague bucal
prestobarbas
Toallas sanitarias
Energizantes
Alcoholicas
Aguas
Desinfectantes
Ambientadores
Detergente
Ficha de Observación
Aceites
Margarinas
Lacteos
Pan
Desinflamantes
Gotas
Comprimidos
Harinas
Fideos
Ali
men
tos
Endulzantes
Café
Enlatados
Congelados
Condimentos
Avenas
Granos
Categoria de productos OTCRespuestas
Marca Nombre del producto
Med
ica
men
tos
Tabletas
Retail:
Direccion:
Ciudad y sector:
N° de ficha:
Fecha
Hora:
Ob
serv
acio
nes:
Categoria de productos OTCRespuestas
Marca Nombre del producto
Bocaditos
Dulces/Golosinas
Frutos secos
Granolas
Chocolates
Caramelos
Galletas
Snacks
Amtibióticos
Digestivos
Analgesicos
Vitaminas
Barras de cereales
133
Anexo 4 Base de datos ACACIG
134
Anexo 5 Fotografías de realización de encuesta
135
Anexo 6 Fotografías de realización de entrevista
136
Anexo 4 Fotografía de realización de observación
137
138
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