Modulo I Bienvenidos al Mundo del Coaching

Modulo I: Bienvenidos al Mundo del Coaching (24 Horas – 6 Días )

•Definición de Coaching en el proceso de gerenciar o supervisar.•Beneficios generales del Coaching.•Malinterpretaciones acerca del Coaching.•Historia del Coaching.•Importancia de las práctica del Coaching.•Principios del Coaching.•Modelos de Coaching.•Coaching y aprendizaje.

CONTENIDO DEL PROGRAMATICO CONTENIDO DEL PROGRAMATICO CONTENIDO DEL PROGRAMATICO CONTENIDO DEL PROGRAMATICO

DEL MÓDULODEL MÓDULODEL MÓDULODEL MÓDULO

¿QUÉ ES EL COACHING?¿QUÉ ES EL COACHING?¿QUÉ ES EL COACHING?¿QUÉ ES EL COACHING?

�Es esencialmente una conversación, un diálogo, en uncontexto productivo y orientado a los resultados.

�Contribuye a la toma de conciencia, faculta la elección ylleva al cambio. Libera el potencial de la persona paramaximizar su rendimiento.

�Es un proceso de escrutinio y descubrimiento para elevarel nivel de conciencia y responsabilidad personal.

�Apoya a las personas en todos los niveles para que seconviertan en quienes desean ser, y en lo mejor quepuedan ser.

�Es acompañar a una organización o a una persona en sudesplazamiento, transformación o cambio planeado, de unasituación en su estado actual a una situación a su estadodeseado.

�Es un proceso que entraña aprendizaje al utilizar diversastécnicas tales como escuchar, reflexionar, formularpreguntas, dar feedback y suministrar información.

�Esta relacionado con la capacidad humana de crecer, decambiar comportamientos y pensamientos poco efectivos ygenerar nuevas acciones.

�Esta relacionado con la reinvención de uno mismo,reconoce que el yo interior no es una entidad inamovible,sino fluida y en un estado permanente de cambio.

�Consiste en operar profundos cambios en el pensamientoy el comportamiento.

�Es una profesión y al igual que otras profesiones requiereuna práctica en el uso de herramientas y técnicas con el finde conseguir un cambio conductual sostenido.

HISTORIA DEL COACHINGHISTORIA DEL COACHINGHISTORIA DEL COACHINGHISTORIA DEL COACHING

� El término coach se acuño por primera vez en el año 1950 y se refería, a un tipo particular de carruaje que transportaba gente de un lugar a otro.

� En la década de 1950 el término coach se empleaba en las universidades inglesas para designar a un tutor.

� El coaching personal empezó siendo un programa educativo para individuos desventajados en Nueva York, en la década de 1960.

� En 1980 el concepto de coaching ejecutivo empezó a emerger como una nueva y poderosa disciplina.

ORIGEN DEL COACHINGORIGEN DEL COACHINGORIGEN DEL COACHINGORIGEN DEL COACHING

� Algunos autores hablan de que el origen fundamental del coaching esta en la PNL.

� Otros hablan de Thomas Leonard como el padre del coaching y otros de la influencia de la psicología humanista.

� La verdadera base metodológica del coaching es la filosofía griega de hace 2000 años, concretamente el método Socrático, llamado mayéutica, que consistía en hacer preguntas a la persona para que fuera resolviendo sus problemas de manera autónoma y accediera así a su verdadero potencial.

� En cualquier caso, el coaching tiene numerosas influencias, aparte de la PNL y el deporte, también esta la psicología humanista, defendida por Abraham Maslow y Carls Rogers, el existencialismo y las tradiciones espirituales orientales.

FUNDAMENTOS FILOSÓFICOSFUNDAMENTOS FILOSÓFICOSFUNDAMENTOS FILOSÓFICOSFUNDAMENTOS FILOSÓFICOS

HumanismoEl hombre es la medida de todas las cosas. Autoconciencia y necesidad de autorrealización.

ExistencialismoSomos esencialmente libres y responsables de descubrir lo que somos y lo que debemos hacer con nuestra vida. Nuestro comportamiento es siempre una elección y en cualquier momento podemos decidirnos por el cambio.

Influencias OrientalesTodos los individuos poseen todo cuanto necesitan saber.

ConstruccionismoNo existe un único y verdadero intérprete o interpretación de la realidad. No existe otro tipo de acceso a la realidad distinto del lenguaje.

El saber consiste mas bienen dar salida a la luz que hay en

nosotrosque en abrir puertas

para que entre lo que viene de afuera.

Platón

•Es un proceso que te ayuda a pensar diferente.

• Es una nueva manera de ver las cosas que te permite accionar efectivamente y con responsabilidad hacia tus objetivos,

mientras:

1º Crece la imagen que tienes de ti mismo

2ºMejoras las comunicaciones que mantienes

3º Profundizas tus relaciones

Se sustenta en el hecho de que cada persona tiene

conocimiento de sus potencialidades, de sus

fortalezas y de sus necesidades de desarrollo.

� Ayuda a mejorar el trabajo en equipo.

� Contribuye a la creación de una cultura organizacional.

� El cliente es más productivo. Alcanza un desempeño más alto en cada cosa que hace.

� Adquiere claridad en relación con sus metas para vivir de acuerdo con sus valores.

� Proporciona el potencial para avanzar en el trabajo y los proyectos a largo plazo.

BENEFICIOS DEL COACHINGBENEFICIOS DEL COACHINGBENEFICIOS DEL COACHINGBENEFICIOS DEL COACHING

� Mejor trabajo en equipo.� Mejores relaciones entre los compañeros de trabajo.� Mayor satisfacción en el empleo.� Menos conflictos.� Incrementa la productividad, mejora la comunicación,

aumenta el compromiso y la identificación con la organización, y reduce los niveles de estrés.

� Ayuda a los líderes a pensar y planificar de una forma más estratégica, a gestionar el riesgo con mayor eficacia.

� Contribuye al desarrollo de una cultura de confianza y responsabilidad personal dentro de la organización y con los clientes.

� Capacita a los ejecutivos y directivos para el uso más eficaz de su poder personal.

BENEFICIOS DEL COACHING EN LA EMPRESABENEFICIOS DEL COACHING EN LA EMPRESABENEFICIOS DEL COACHING EN LA EMPRESABENEFICIOS DEL COACHING EN LA EMPRESA

� Identificar nuevas competencias que deberían aprender.

� Influir en los líderes del mañana y prepararlos para el desafío.

� Alinear sus compromisos y acciones personales.

� Alinear a los miembros del equipo con los objetivos de la organización.

� Desarrollar el espíritu de equipo y descubrir nuevas posibilidades y talentos en los demás.

� Ayudar a los demás a ampliar sus niveles de responsabilidad e incrementar sus niveles de iniciativa y creatividad.

BENEFICIOS PARA LOS LÍDERES DE HOYBENEFICIOS PARA LOS LÍDERES DE HOYBENEFICIOS PARA LOS LÍDERES DE HOYBENEFICIOS PARA LOS LÍDERES DE HOY

IMPORTANCIA DEL COACHING

� Saca el mayor partido del capital humano.Saca el mayor partido del capital humano.Saca el mayor partido del capital humano.Saca el mayor partido del capital humano.

� Integra los equipos de trabajo.Integra los equipos de trabajo.Integra los equipos de trabajo.Integra los equipos de trabajo.

� La innovación y la consecución de éxitos es La innovación y la consecución de éxitos es La innovación y la consecución de éxitos es La innovación y la consecución de éxitos es más rápida y participativa.más rápida y participativa.más rápida y participativa.más rápida y participativa.

� Implica una transformación en la mentalidad Implica una transformación en la mentalidad Implica una transformación en la mentalidad Implica una transformación en la mentalidad tanto del líder como del trabajador.tanto del líder como del trabajador.tanto del líder como del trabajador.tanto del líder como del trabajador.

� Enseña al coachee a considerar su futuro, a Enseña al coachee a considerar su futuro, a Enseña al coachee a considerar su futuro, a Enseña al coachee a considerar su futuro, a proyectar y evitar la improvisación y el proyectar y evitar la improvisación y el proyectar y evitar la improvisación y el proyectar y evitar la improvisación y el inmediatismoinmediatismoinmediatismoinmediatismo

IMPORTANCIA DEL COACHING

� Facilita un proceso de crecimiento.Facilita un proceso de crecimiento.Facilita un proceso de crecimiento.Facilita un proceso de crecimiento.

� Potencia el rendimiento.Potencia el rendimiento.Potencia el rendimiento.Potencia el rendimiento.

� Facilita la comprensión y aceptación del Facilita la comprensión y aceptación del Facilita la comprensión y aceptación del Facilita la comprensión y aceptación del cambio.cambio.cambio.cambio.

� Habilita espacios de aprendizaje.Habilita espacios de aprendizaje.Habilita espacios de aprendizaje.Habilita espacios de aprendizaje.

� Facilita las herramientas para la adaptación al Facilita las herramientas para la adaptación al Facilita las herramientas para la adaptación al Facilita las herramientas para la adaptación al cambio.cambio.cambio.cambio.

� Estimula a las personas hacia la producción Estimula a las personas hacia la producción Estimula a las personas hacia la producción Estimula a las personas hacia la producción de resultados.de resultados.de resultados.de resultados.

IMPORTANCIA DEL COACHING

� Renueva las relaciones. Renueva las relaciones. Renueva las relaciones. Renueva las relaciones.

� Hace eficaz la comunicación.Hace eficaz la comunicación.Hace eficaz la comunicación.Hace eficaz la comunicación.

� Predispone a las personas para la Predispone a las personas para la Predispone a las personas para la Predispone a las personas para la colaboración y el trabajo en equipo.colaboración y el trabajo en equipo.colaboración y el trabajo en equipo.colaboración y el trabajo en equipo.

El coaching se ha convertido en una metodología con una eficacia impresionante para clarificar y alcanzar objetivos, desarrollar planes de acción,

potenciar la responsabilidad e incrementar la conciencia sobre el potencial de una persona.

Un coach experto será como un observador y no un impositor, dará apoyos, pero no consejos, ni

fórmulas magistrales, no elaborará soluciones adaptadas a la situación particular del coachee.

MALINTERPRETACIONES ACERCA MALINTERPRETACIONES ACERCA MALINTERPRETACIONES ACERCA MALINTERPRETACIONES ACERCA

DEL COACHINGDEL COACHINGDEL COACHINGDEL COACHING

NONONONO

MentoringEs un consejero, un guía

AconsejarTrabaja para remediar los problemas del cliente.

TerapiaBusca el alivio para síntomas psicológicos

FormaciónProceso de adquirir conocimientos o habilidades a través del estudio. El formador es el experto.

ConsultoríaEl consultor ofrece su

conocimiento y experiencia para resolver problemas de negocios o

desarrollar el negocio

EnseñanzaTransmite conocimiento del maestro al alumno

SIMILITUDES ENTRE COACHING Y SIMILITUDES ENTRE COACHING Y SIMILITUDES ENTRE COACHING Y SIMILITUDES ENTRE COACHING Y CONSULTORIACONSULTORIACONSULTORIACONSULTORIA

� Ambos implican un modelo cliente-practicante que se centra en el rendimiento y funcionamiento del individuo.

� Ambos construyen una relación interpersonal y usan técnicas avanzadas de escucha, pregunta y reflexión.

� Ambos utilizan el establecimiento de objetivos y la planificación de la acción.

DIFERENCIAS ENTRE COACHING Y DIFERENCIAS ENTRE COACHING Y DIFERENCIAS ENTRE COACHING Y DIFERENCIAS ENTRE COACHING Y CONSULTORIACONSULTORIACONSULTORIACONSULTORIA

CONSULTORÍA COACHING

Sigue un enfoque de recuperación. Hace énfasis enlos déficit y problemas derivados del incumplimientode un compendio estándar de conducta.

Enfatiza el empowerment, puntos fuertes y logros ycómo el coachee los puede utilizar con eficacia paracrecer y desarrollarse.

El empleado tiene un problema y el consultor es unexperto que lo solucionará.

Los coachees no son expertos, sino guías yproveedores de recursos.

Se centra en el análisis de los comportamientosreactivos y sus cambios.

Es proactivo, consiste en identificar y resolverproblemas antes de que surjan.

Es ocasional y se basa en las necesidades. Implica un desarro llo continuado.

SEMEJANZAS ENTRE COACHING Y SEMEJANZAS ENTRE COACHING Y SEMEJANZAS ENTRE COACHING Y SEMEJANZAS ENTRE COACHING Y TERAPIATERAPIATERAPIATERAPIA

� Ambos reconocen la función primordial de la confianza y el compromiso en la relación.

� Se centran en la potenciación de los puntos fuertes y las competencias y recursos del cliente.

� Se da por sentado que el cliente tiene las respuestas en su interior. Las soluciones y respuestas emergerán de su propio repertorio de capacidades.

� Utilizan la pregunta, la escucha, el apoyo y la resolución de problemas.

� Reconocen que todos los clientes tienen un potencial de crecimiento personal y autodescubrimiento.

� Subrayan la importancia de la elección y responsabilidad del cliente en relación al cambio.

� Ambos contemplan la resistencia al cambio como algo a lo que hay que hacer frente.

DIFERENCIAS ENTRE COACHING Y DIFERENCIAS ENTRE COACHING Y DIFERENCIAS ENTRE COACHING Y DIFERENCIAS ENTRE COACHING Y TERAPIATERAPIATERAPIATERAPIA

COACHING TERAPIA

Se centra en el presente. En el aquí y el ahora. Se centra en el p asado.

Está establecido para la persona funcional, “normal”. Establ ecida para la persona disfuncional o“patológica”.

Enfocado en los logros. Centrado en el saneamiento.

Esta basado en acciones. Se centra en comprender.

Es para crear. Es para resolver.

Se trabaja en el ¿para qué? de lo que quiere elcoachee.

Se analiza el ¿por qué? de las cosas.

El coachee es quien marca su propio rumbo y el quelo modifica de acuerdo a sus descubrimientos.

En algunas terapias, no todas, indican a la gente elcamino a seguir.

PRINCIPIOS DEL COACHINGPRINCIPIOS DEL COACHINGPRINCIPIOS DEL COACHINGPRINCIPIOS DEL COACHING

Propiciar espacios de

descubrimiento. Crear atmósferas que promuevan la

toma de conciencia.

Ofrecer el espejo mas limpio.

Llevarlo por el camino del

autoconocimiento.

Desvelar sus sentidos. Mostrar interés por el otro y permitir que se devele sin juicios.

Revelar la libertad personal.

Descubrir la responsabilidad individual y la capacidad de

elección

Explorar con su mejor mapa.

Acompañar al otro mientras elije

su mejor ruta, valorándolo y apoyándolo.

PRINCIPIOS DEL COACHINGPRINCIPIOS DEL COACHINGPRINCIPIOS DEL COACHINGPRINCIPIOS DEL COACHING

Identificar lo importante.

Identificar las resistencias y

ayudar al coachee a enfocarse.

Perfeccionar la comunicación.

Hablar de forma clara y honesta

sin temores ante el silencio.

Transmitir entusiasmo. Potenciar la

creatividad del cliente.

Diseñar facilidades.

Ayudar a crear entornos que lo

apoyen.

Promover el avance. Inspirarle

a ver que siempre puede dar mas de sí

mismo.

Estar absolutamente convencido de que el cliente esnaturalmente creativo y capaz.

Estar seguro que el cliente posee dichas características,aunque el cliente mismo no lo reconozca.

Abordar al cliente en forma integral, considerando tod os losaspectos del rol laboral de negocio.

Crear, entre cliente y Coach, una relación mutuamenteacordada, en beneficio del cliente.

Ayudar al cliente a producir un “plan”, que surge de él, (delcliente) en respuesta a las preguntas del Coach.

PRINCIPIOS DEL COACHINGPRINCIPIOS DEL COACHINGPRINCIPIOS DEL COACHINGPRINCIPIOS DEL COACHING

Modelo DBMDevelopment Behaviour Modeling. Origen en la Programación Neuro

Lingüística (PNL)

Coaching Ontológico

Modelo GROW

MODELOS

Estudio del ser e investigación de la naturaleza del ser

Gol = metaReality= realidadOptions = opcionesWill = Voluntad

Metodología que permite entender al ser humano y a las organizaciones en cuanto a qué hace, cómo lo hace y por qué lo hace de esa manera

MAPA V

� Meta: Meta: Meta: Meta: ¿Qué quieres conseguir?

� Ahora: Ahora: Ahora: Ahora: ¿Qué te impide conseguirlo?

� Posibilidades: Posibilidades: Posibilidades: Posibilidades: ¿Qué opciones tienes?

� Acción:Acción:Acción:Acción: ¿Qué harás?

� VoluntadVoluntadVoluntadVoluntad: ¿Qué es lo que más te motiva?

TIPOS DE COACHINGTIPOS DE COACHINGTIPOS DE COACHINGTIPOS DE COACHING

Coaching de Negocios u Organizacional

Coaching Ejecutivo

Coaching DeportivoCoaching Personal o de Vida