metodología, métodos y técnicas en la comunicación...

Número 19 julio-diciembre 2014

207E S T U D I O

Metodología, métodos y técnicas en la comunicación para el desarrollo

Methodology, methods and rules in the communication for development

Niobe Hernández Portela1

ResumenLa comunicación para el desarrollo constituye un proceso social de vital impor-tancia en la implementación de políticas dirigidas al logro del bienestar común. Un efectivo proceso de comunicación para el desarrollo desde lo local debe im-plementarse en virtud de una adecuada metodología que garantice los objetivos propuestos. Sólo a través de una planificación participativa como metodología opuesta a la planificación tradicional, puede garantizarse la comunicación para el desarrollo. En el proceso de investigación para el establecimiento de una es-trategia de comunicación para el desarrollo, deben utilizarse métodos cuanti-tativos y cualitativos, destacándose los últimos por facilitar el estudio de las características locales y el intercambio de información entre los habitantes lo-cales y entre estos y los facilitadores externos. El método de Diagnóstico Par-ticipativo de Comunicación Rural es señalado por numerosos autores por la capacidad de integrar otros importantes métodos y su relevante incidencia en el proceso de comunicación para el desarrollo. Muchas son las técnicas apor-tadas por los conocedores del tema y entre las herramientas se destaca al árbol de problemas como recurso a utilizar para poner en práctica la comunicación. A estas cuestiones y el ejemplo de una estrategia de comunicación para desa-rrollar la gestión de la propiedad intelectual en la Universidad Agraria de La Habana (UNAH), se hace breve alusión en el presente trabajo, que sin llegar a la explicación exhaustiva de cada método, técnica y herramienta a emplear, brinda una noción general de las cuestiones a considerar en la implementación de una metodología de comunicación para el desarrollo.

Palabras clave: Comunicación, desarrollo, planificación participativa, metodología.

AbstractCommunication constitutes a social procedure of vital importance in the settle-ment of rules led to get welfare for everyone. An effective process of communi-cation for the development must be carried out for an adequate methodology to guarantee the main objectives. Only by means of a whole planning as an op-posed method to the traditional patterns can be used to get a right communica-tion towards development. In this process for a strategy of communication for development, quantitative and qualitative methods must be used outpointing the last ones to ease the study of local characteristics and also the interchange of

1 Profesora Asistente. Facultad de Ciencias Sociales y Humanísticas. Universidad Agraria de La Habana.

208

information among the local inhabitants and also so do the externals doers. The Participatory Rural Communication Appraisal is outstanding by lots of authors as it is able to integrate other methods in the communication ones. Lots of rules has been given, among the main rules are the amount tree problems. For the-se facts and the example of a communication strategic to develop the carrying of intellectual property at the Agrarian University of Havana, a brief reference is made in this research work, that without having a deep explanation of each method, technique and tool for being used, offers a general notion on the mat-ters to be taken into consideration during the put into practice of the commu-nication methodology for development.

Keywords: Communication, Development, Whole planification, Methodology.

IntroducciónLa comunicación ha sido tradicionalmente entendida como un proceso de trans-misión y recepción de ideas, sentimientos, informaciones y conocimientos. Si-guiendo esta línea tradicional de lo que puede ser entendido como comunicación, son tres sus elementos: emisor, mensaje y receptor. El mensaje es transmitido de manera lineal del emisor al receptor, quien se limita a recibirlo con la consecuen-te carga emocional que pueda ser causada por la información.

Sin embargo, una comunicación efectiva no puede establecerse entre emi-sores y receptores puros sino que cada sujeto que interviene en el proceso debe ser emisor y receptor a la vez. La comunicación debe ser un proceso bilateral de intercambio y comprensión de información entre dos o más personas.2

Es cuestionado el modelo autoritario de comunicación que concibe al recep-tor como sujeto pasivo incapaz de generar mensajes a partir de sus vivencias y cultura. Y es que sólo mediante la participación activa de los sujetos involucra-dos en un proceso de comunicación, entendiéndose como interlocutores, donde se valoren por igual todos los criterios y se planifiquen en conjunto las acciones, podrá entonces utilizarse la comunicación como herramienta para el desarrollo.3

Partiendo de la idea anterior, cuando en un proceso de comunicación se priorizan los espacios humanos de intercambio de criterios y el diálogo produc-tivo, cuando cada sujeto aporta conocimientos desde su experiencia y percep-ción de la realidad en aras de solucionar una problemática común, y cuando se logra la participación activa y consciente de los afectados por la situación ob-jeto de análisis, estamos ante un proceso de comunicación para el desarrollo.

El objetivo del presente trabajo consiste en analizar la metodología, méto-dos, técnicas y herramientas útiles en aras de lograr la comunicación para el de-sarrollo, ejemplificando su utilización en una estrategia de comunicación para el desarrollo de la gestión de la propiedad intelectual en la Universidad Agra-ria de La Habana (UNAH).

DesarrolloLa comunicación para el desarrollo, independientemente de las distintas de-finiciones encontradas en la literatura que la denominan como comunicación local, comunicación rural, comunicación para el cambio social, etc., ha sido de-

2 Ramos, Comunicación para el Desarrollo Humano.3 A. Cadavid, “¿Qué comunicación para cuál desarrollo?” en: Congreso Mundial de Comunicación para el Desarrollo.


209E S T U D I O

finida por la FAO como un proceso social designado para buscar el entendi-miento común entre los participantes de una iniciativa en desarrollo, que crea la base para llevar a cabo una acción de forma concertada.

Señala que cuando la comunicación está ligada al desarrollo, lo hace:

[…] no sólo como aporte auxiliar y metodológico al mismo, sino como objeto mis-mo de transformación de la sociedad y de los sujetos que la componen. Es por lo tanto medio y fin, aspecto y estrategia. Está así comprometida, consciente o incons-cientemente con modelos o proyectos, macro o microsociales, y con procedimien-tos que se implementan para plasmarlos.4

“En cualquiera de los entendimientos del desarrollo, la comunicación ha esta-do presente. Esta relación desarrollo-comunicación ha sido estrecha y ha evolucio-nado conjuntamente. A cada concepción del desarrollo le ha correspondido una manera de entender la comunicación, y no solo de entender, sino de practicar”.5

Expone Beltrán,6 haciendo alusión a lo que podría identificarse como la tipología de comunicación y desarrollo, que las experiencias pueden ser cla-sificadas en: 1) Comunicación de Desarrollo, noción de que los medios de co-municación tienen la capacidad de crear una atmósfera pública favorable al cambio, considerada indispensable para la modernización de sociedades por medio del crecimiento económico; 2) Comunicación de Apoyo al Desarrollo, noción de que la comunicación planificada y organizada, masiva o no, es un instrumento clave para el logro de las metas prácticas de instituciones y pro-yectos específicos que buscan el desarrollo; y, 3) Comunicación Alternativa para el Desarrollo Democrático, noción de que al expandir y equilibrar el acceso y la participación de la gente en el proceso de comunicación, masiva o interper-sonal, el desarrollo debe asegurar además de beneficios materiales, justicia, li-bertad y gobierno de la mayoría.

A su vez Contreras7 considera que el entendimiento de la comunicación en el presupuesto participativo requiere de otros elementos que tienen lugar cuan-do la comunicación se enriquece con los estudios de recepción y consumo cul-tural, diseñando un paradigma que valora las mediaciones en la apropiación y uso de mensajes desde la complejidad de las culturas.

El modelo de comunicación dependerá del paradigma de desarrollo que se pretenda implementar. La metodología y medios de comunicación para el de-sarrollo han variado históricamente de acuerdo con la concepción de desarro-llo que se defiende. Así, la función de la comunicación como herramienta para el desarrollo no fue la misma en el Paradigma Dominante o de la Moderniza-ción, en el Paradigma de la Dependencia y en el Paradigma de la Multiplicidad.8

Plantea Ramos,9 que como resultado de los modelos de comunicación em-pleados en los diferentes paradigmas antes abordados, existen dos tendencias de comunicación para el desarrollo que si bien no son completamente antagóni-cas entre sí y pueden ser empleados componentes de una y otra a la vez, poseen elementos diferenciadores que pueden determinar la mayor o menor inciden-cia de la comunicación en el desarrollo de una sociedad. Estas tendencias son el modelo difusionista y el participativo.

4 R. M, Alfaro, Una comunicación para otro desarrollo, p. 11.5 A. Cadavid, “¿Qué comunicación para cuál desarrollo?” en: Congreso Mundial de Comunicación para el Desarrollo, p. 46 L. R. Beltrán, Comunicación para el desarrollo en Latinoamérica: una evaluación sucinta al cabo de cuarenta años.7 A. Contreras, “Comunicación-desarrollo para otro occidente”, en Razón y palabra.8 Ramos, Comunicación para el Desarrollo Humano.9 Ibidem.

210

El modelo difusionista nacido a partir del modelo modernizador del desa-rrollo, parte de la transferencia de información de los países del primer mundo hacia los habitantes del tercero mediante los medios de comunicación de masas y con cierta tendencia al contacto interpersonal, pero entendiendo a las perso-nas de los países subdesarrollados como simples receptores de la información. El modelo participativo de comunicación, en cambio, típico de la teoría de la multiplicidad, pone el centro de la atención en la participación democrática de los habitantes de los pueblos subdesarrollados para la toma de decisiones des-de el espacio local y sobre la base del empoderamiento. Según este modelo, las personas del tercer mundo no son simples receptores de ideas, sino que tam-bién ellas pueden aportar conocimientos e información relevante. La posibili-dad del intercambio entre los sujetos mediante el diálogo por una parte, unida a la posibilidad de acceso a las fuentes externas de información necesaria para el desarrollo, garantiza la efectividad y realización de las decisiones tomadas desde lo local.10

En la actualidad existen dos enfoques principales de la comunicación par-ticipativa que son aceptados. El primero se refiere a la pedagogía dialógica de Paulo Freire y el segundo, incluye las ideas de acceso, participación y auto-gestión articuladas en los debates de la Organización de las Naciones Unidas para la Ciencia, la Educación y la Cultura (UNESCO) de la década del 70. Frei-re insiste en que las personas dominadas deben ser tratadas como sujetos ple-nos en cualquier proceso político, lo cual implica una comunicación dialógica. La UNESCO, por su parte, defiende la idea de una gradual progresión, expone que alguna capacidad de acceso puede ser obtenida pero la autogestión puede ser pospuesta al menos durante algún tiempo. El discurso de la UNESCO ha-bla en términos neutrales acerca del público, coloca el foco principal en la ins-titución, mientras que Freire habla de los oprimidos.11

Metodología, métodos, técnicas y herramientas de la comunicación para el desarrolloDebe destacarse que no basta la intención de implementar una comunicación para el desarrollo si para alcanzar dicho propósito no se utilizan los métodos, técnicas y herramientas adecuadas, entendidas estas como partes de un todo sistémico que conforma la metodología de la comunicación para el desarrollo.

Según el Gran Diccionario de la Lengua Española LAROUSSE (1998), la pa-labra Metodología proviene de la unión de methodos, camino para llegar a un resultado + logos, ciencia. En sus dos acepciones el vocablo es definido como método o procedimiento que se usa en una investigación científica o en una ex-posición doctrinal y como parte de la lógica que estudia los métodos.

Tomando en cuenta tal definición y sin pretender ofrecer un concepto ter-minado de lo que es la metodología, podría entenderse como aquella rama de la ciencia que estudia los métodos a utilizar para alcanzar determinado resul-tado. La metodología viene a orientar la selección de los métodos y técnicas que se emplearán; el método consiste en el camino a seguir; y las técnicas y he-rramientas no son más que los recursos específicos con que se cuenta para po-ner en práctica el método. En el campo de la comunicación para el desarrollo la metodología se encargará de establecer el camino y el modo de utilizar los

10 J. Servaes, Comunicación para el desarrollo: tres paradigmas, dos modelos. Temas y problemas de comunicación. 11 J. Servaes, ob.cit.


211E S T U D I O

métodos, técnicas y herramientas de la comunicación necesarias para el logro del desarrollo.

La búsqueda de opciones de comunicación en el camino hacia el desarro-llo debe nutrirse de la tendencia difusionista y de la tendencia participativa de comunicación, pero la tarea no es tan fácil, la clave para el cambio estará en la planificación participativa como metodología en la comunicación para el desa-rrollo. Como exponen Quiroga y Videla,12 ha quedado probada la insuficiencia de la planificación tradicional basada en la toma de decisiones de arriba hacia abajo sin tomar en cuenta el rol que juegan aquellos a quienes van dirigidas las políticas de cambio.

La idea anterior conduce a responder las siguientes interrogantes: ¿Quién mejor que el propio afectado para identificar las causas del problema y las po-sibles alternativas de solución? ¿Quién mejor que el habitante local para incidir en el proceso de transformación de ideas, actitudes y políticas en su localidad?

Cuando la respuesta a estas preguntas es ignorada, la planificación nace con-denada al fracaso, y es que para garantizar la efectividad de las políticas de comunicación para el desarrollo, la planificación debe llevarse a cabo con la par-ticipación activa de los habitantes de la localidad. No se trata de resolver el pro-blema sólo desde el espacio local, sino de la importancia de unir fuerzas entre planificadores externos y los actores sociales locales para construir una estrategia de desarrollo comunitario que sea participativa en todas las etapas, desde la iden-tificación del problema hasta el control y evaluación de la estrategia de desarrollo.

Claro que la implementación de estrategias participativas en una comuni-dad, sin que se generen falsas expectativas, no es cosa sencilla y se requiere de la preparación de todos los implicados, principalmente los representantes del gobierno local que desde sus funciones juegan un papel primordial en el cum-plimiento de las políticas trazadas. No existe una proforma obligada de actua-ción en este sentido, pues a la hora de la planificación influyen en gran medida características propias de cada localidad como su cultura, historia e idiosincra-sia. Son importantes las experiencias foráneas como fuente referencial para la planificación de las propias acciones, pero estas deberán ser elaboradas con la participación y la comunicación entre los ciudadanos, quienes garantizarán que la estrategia diseñada se corresponda con las particularidades de su localidad.13

Partiendo de que la metodología adecuada para un proceso de comunica-ción para el desarrollo consiste en la planificación participativa en todas las fases del proceso, detengámonos entonces en los métodos que deben ser utili-zados para dicho propósito.

Uno de los factores que a criterio de la autora determina la superioridad de la planificación participativa sobre la planificación tradicional, es el empleo de métodos cualitativos de investigación. Sin despreciar la importancia que en toda investigación poseen los métodos cuantitativos, no puede llevarse a cabo una estrategia dirigida al cambio social sin valerse de la información cualitati-va que está presente en la base de las sociedades, la cual abarca datos históri-cos, culturales, ideológicos y otros.

“El método cualitativo específico que se vaya a emplear dependerá de la na-turaleza de la estructura a estudiar. La metodología cualitativo-sistémica dispo-ne de una serie de métodos cada uno de los cuales es más sensible y adecuado

12 Quiroga y Videla, Metodología de comunicación e interacción socio-municipal para proyectos integrados de desarrollo territorial.

13 Ibidem.

212

que otro para la investigación de una determinada realidad”.14 Plantea este au-tor que entre los metodos cualitativos se encuentran los hermenéuticos, los fe-nomenológicos, los etnográficos, los de investigación-acción, la recolección de la información y la muestra a estudiar.

También López15 al referirse al tema señala como investigaciones cualitati-vas la Etnografía, la Fenomenología, los Casos de Estudio y otras de enfoque histórico-hermenéutico.

De todos los métodos mencionados, cobran vital importancia en la plani-ficación participativa como metodología de comunicación para el desarrollo, los métodos etnográficos y los de investigación-acción. Señala López16 que en el caso de los métodos etnográficos, se trata de:

[…] una investigación por esencia descriptiva, su pretensión cognoscitiva está del lado de la representación lo más fielmente posible de contextos socioculturales. No es una investigación de fenómenos individuales sino grupales. […] La investigación cualitativa etnográfica se constituye como una estrategia privilegiada para acceder a culturas diferentes, describirlas y comprender su modus vivendi.

En el supuesto del método de investigación-acción:

[…] es el único indicado cuando el investigador no sólo quiere conocer una deter-minada realidad o un problema específico de un grupo, sino que desea también re-solverlo. En este caso los sujetos investigados participan como coinvestigadores en todas las fases del proceso: planteamiento del problema, recolección de la informa-ción, interpretación de la misma, planeación y ejecución de la acción concreta para la solución del problema, evaluación posterior sobre lo realizado, etc. El fin princi-pal de estas investigaciones no es algo exógeno a las mismas, sino que está orienta-do hacia la concientización, desarrollo y emancipación de los grupos estudiados y hacia la solución de sus problemas.17

Basta lo planteado por dichos autores en la explicación de los métodos et-nográficos y el de acción-investigación para notar su necesaria implementación en una planificación participativa de comunicación para el desarrollo. El pri-mero permitirá identificar y comprender las características socioculturales de las comunidades donde existen problemas para sobre la base de la información cualitativa que de ellas se derive, construir mediante el método acción-investi-gación, estrategias sólidas e integrales de desarrollo, con la participación cons-ciente de los propios pobladores en cada etapa del proceso.

Hay un método superior que a la vez coincide con una de las fases del pro-ceso, donde se conjugan estos y otros métodos significativos en una metodología de comunicación para el desarrollo. Es el método del Diagnóstico Participativo de Comunicación Rural, ampliamente defendido por diversos autores del tema en cuestión. Destacan18 que este método:

[…] se obtiene a partir de enfoques participativos como el Diagnóstico Participati-vo Rural (DPR) e Investigación-Acción Participativas (IAP). Maneja elementos de la investigación cuantitativa y cualitativa y también de la etnografía. Incorpora ideas y técnicas del enfoque de Marco Lógico, de la Planificación por Objetivos, de la in-vestigación para la publicidad y el mercadeo.

14 M. Martínez, La investigación cualitativa (síntesis conceptual), p. 135.15 H. J. López, Un enfoque histórico-hermenéutico y crítico-social en Psicología y Educación Ambiental.16 Ibidem, pp. 89-90.17 M. Martínez, La investigación cualitativa (síntesis conceptual), p. 136.18 Anyaegbunam, Mefalopulos y Moetsabi, Diagnóstico Participativo de Comunicación Rural, p. 18.


213E S T U D I O

El método de Diagnóstico Participativo de Comunicación Rural, que posee una metodología propia de aplicación independientemente de la metodología que debe existir para el proceso en general, garantiza la comunicación bidirec-cional entre todos los sujetos. Las políticas de desarrollo que se trazan con la utilización de este importante método se caracterizan por el diálogo y el res-peto de criterios entre los habitantes locales y los facilitadores del desarrollo. La participación de los ciudadanos se materializa desde el inicio del proceso y trasciende a cada fase posterior, identificándose los problemas y tomándose las decisiones de forma conjunta. Mediante este método de planificación partici-pativa se establece un intercambio donde cada sujeto aporta desde su percep-ción del problema un grano de arena para el consenso en la estrategia a seguir.19

Cuando el Diagnóstico Participativo de Comunicación Rural es implemen-tado en la etapa inicial de un proyecto para formular una comunicación para el desarrollo, se denomina exploratorio. Este tipo de diagnóstico busca facili-tar la participación de la población en la identificación y análisis del problema y las posibles soluciones antes de diseñar el proyecto, para sobre la base de to-dos los criterios desplegar las acciones. Mediante este diagnóstico se garantiza además el establecimiento de relaciones de comunicación entre todos los im-plicados en el proyecto de desarrollo desde el inicio del trabajo en conjunto.20

Si en lugar de implementarse el diagnóstico en la fase inicial del proyecto, es utilizado durante la fase de ejecución, se tratará entonces de un diagnósti-co temático. En este supuesto el diagnóstico está dirigido a investigar temas, problemas y cuestiones específicas que puedan surgir durante la operación de un proyecto de comunicación para el desarrollo. Este tipo de diagnóstico per-mite dar seguimiento al proyecto y sus resultados posibilitan resolver los pro-blemas que en la marcha puedan convertirse en obstáculos para el logro de los objetivos propuestos.21

Teniendo en cuenta la idea anterior y a juicio de la autora, para llevar a cabo una efectiva planificación participativa de comunicación para el desarro-llo, la que incluya un Diagnóstico Participativo de Comunicación Rural, ya sea exploratorio o temático, es necesario además el empleo de técnicas y herra-mientas adecuadas que faciliten la comunicación y el diálogo entre todos los sujetos involucrados.

Deberán emplearse técnicas cuantitativas y cualitativas como parte de la metodología de comunicación para el desarrollo, de manera que se logre una complementación entre los modelos positivista y naturalista en la investigación social que se llevará a cabo en la comunidad. Entre estas técnicas se privilegian el cuestionario, la observación, la entrevista, historias de vida, grupos de dis-cusión, la observación participante y el análisis de contenido.22

Según Hernández,23 entre las técnicas de un diagnóstico participativo se destacan: el viaje imaginario, noticiero popular, la observación, la encuesta o cuestionario, la entrevista, la composición abierta, el escudo de la comunidad, dibujo de la comunidad, curva de la comunidad, la escala valorativa de la co-munidad, la escala bipolar, las lluvias de ideas con o sin tarjetas, los sociodra-mas, los grupos de discusión, la pregunta del milagro, las historias de vida,

19 López; Rochabrunt; Nora; Troudi, Harnecker y Bonilla; Anyaegbunam et al.20 Anyaegbunam et al.21 Ibidem. 22 H. Mora, Complementación de métodos en investigación social: Una reflexión en torno a las implicancias teóricas y

las prácticas metodológicas.23 C. N. Hernández, Trabajo Comunitario: Selección de lecturas. Colección FEPAD.

214

matriz DAFO y el entusiasmograma. Estas son algunas, pues existen muchas otras técnicas cuantitativas y cualitativas que se utilizan para garantizar la efec-tividad del diagnóstico.

En relación a las técnicas que deben emplearse para la práctica de los mé-todos cualitativos, poseen vital importancia la observación participativa y la entrevista semiestructurada.24

Formando parte de las técnicas y herramientas como recursos que posibili-tan la puesta en práctica de los métodos, es muy defendido el criterio sobre la relevancia del árbol de problemas como herramienta efectiva de comunicación para el desarrollo. Esta herramienta visual facilita que los sujetos que partici-pan en el proceso establezcan las interrelaciones existentes entre el problema principal, sus causas y los efectos, para sobre la base de dicha información de-terminar los objetivos y las acciones de la estrategia de comunicación.25

Como puede apreciarse, variadas son las técnicas y herramientas que pueden incidir satisfactoriamente en la efectividad de una metodología de comunicación para el desarrollo. Las mencionadas en este trabajo no son las únicas y el estudio de las características propias de cada una es tarea impres-cindible antes de decidir cuál o cuáles de ellas serán utilizadas en un caso concreto. Es importante tener presente que cada estrategia deberá diseñarse teniendo en cuenta las particularidades de la comunidad que se investiga, de-berá diseñarse como un traje a la medida y en función de ello serán las técni-cas y herramientas a emplear.

Los ciudadanos deben tomar conciencia de los problemas que afectan su comunidad desde el inicio de los proyectos para que desde su percepción y conocimientos puedan contribuir con las soluciones. Sin embargo, no basta la identificación de los problemas, es importante también la participación colecti-va en el diseño de la estrategia, su implementación, seguimiento y evaluación.

Estrategia de comunicación para la gestión de la propiedad intelectual en la UNAHA continuación se describe la estrategia de comunicación llevada a cabo en aras de desarrollar la gestión de la propiedad intelectual en la UNAH.

Problema a abordar o alternativa técnica: El problema a abordar con la estrategia de comunicación estuvo dirigido a de-sarrollar la gestión de la propiedad intelectual en los grupos científicos de la UNAH. La identificación del problema se logró mediante un diagnóstico par-ticipativo, realizado a través de la elaboración conjunta de una Matriz DAFO. Para la elaboración de esta Matriz se realizó un primer taller, con investigado-res de los distintos grupos científicos y representantes de la Dirección de Pos-grado, Ciencia y Técnica de la universidad. En dicho taller fueron expuestas en conjunto las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades para la efecti-va gestión de la propiedad intelectual en el centro, determinándose como re-sultado una estrategia ofensiva, dada la preponderancia de condiciones que se consideran fortalezas. Fueron debatidas por parte del plenario, propuestas de acciones que se podrían realizar para minimizar las debilidades, aprovechan-do las fortalezas y oportunidades.

24 M. Martínez, ob. cit.25 Anyaegbunam et al., ob. cit.


215E S T U D I O

El encuentro fue considerado muy provechoso, según visiones representa-tivas de las distintas áreas disciplinares del grupo de docentes e investigadores participantes. Se acordó así la estrategia de comunicación que debía llevarse a cabo, como primera fase, para lograr con posterioridad la elaboración de una estrategia de gestión de la propiedad intelectual, que resultase viable según las particularidades del claustro y de la organización.

Público objetivo:El público objetivo estuvo conformado por la comunidad universitaria, con es-pecial énfasis en los investigadores de los distintos grupos científicos cuyos re-sultados son susceptibles de protección, por las distintas modalidades de la propiedad intelectual, así como por la Dirección de Posgrado, Ciencia y Técni-ca, como área encargada del tema en la UNAH.

Nivel de conciencia del público objetivo: En un primer momento el nivel de conciencia del público objetivo evidenciaba las siguientes características y condiciones:

1. Los investigadores desconocían los elementos básicos de la propie-dad intelectual y sus distintas modalidades.

2. Los investigadores desconocían los beneficios de una adecuada ges-tión de sus resultados mediante las diferentes modalidades de la pro-piedad intelectual.

3. La propia función social de las universidades, en su misión de difun-dir el conocimiento a través de publicaciones y eventos científicos, ha condicionado que los investigadores universitarios rechacen la pro-tección de la propiedad intelectual por algunas de sus modalidades.

La información anterior pudo conocerse en las dos primeras características expuestas, por el resultado de encuestas aplicadas, y en la tercera, a través del segundo taller realizado.

En cuanto a la interrogante en la encuesta sobre conocimiento de las dis-tintas modalidades de la propiedad intelectual por las que se pueden prote-ger las diferentes creaciones, el 50% de los investigadores afirmó desconocer las modalidades, existiendo varios que aseveraron conocer algunas de ellas, y sólo 3 investigadores de los encuestados (representando el 6,3% del total) afir-maron conocer todas las modalidades. Ello demostró que en la UNAH existía una situación de desconocimiento sobre los elementos básicos de la propiedad intelectual, y de las diferentes modalidades por las que se pueden proteger los resultados científicos.

Respecto al conocimiento de los beneficios que ofrecería una adecuada ges-tión de la propiedad intelectual, solamente el total de investigadores de dos grupos científicos respondieron afirmativamente. En el resto de los grupos se expuso que no se conocía sobre el tema. En vista de ello, pudo concluirse que más del 50% de los grupos científicos en la UNAH no conocen la importancia de realizar acciones para la gestión de la propiedad intelectual, y aun cuando hay dos grupos en los que el total de miembros afirma que sí está al tanto del tema, estos representaron entre ambos sólo un 31,2 % del total de encuestados.

La tercera característica señalada pudo constatarse mayormente con la rea-lización del segundo taller. En este taller, donde fue debatido el resultado de

216

las encuestas, los investigadores coincidieron en que la propia función social de las universidades, en su misión de difundir el conocimiento a través de publi-caciones y eventos científicos, ha influido en el hecho de que los investigadores universitarios rechacen la protección de la propiedad intelectual por algunas de sus modalidades. Algunos afirmaron que la utilización de determinadas mo-dalidades de la propiedad intelectual; en ocasiones impedía la publicación de resultados que se les exigía como investigadores.

Objetivos: En el segundo taller, unido al resultado de las encuestas aplicadas, también fue-ron propuestas por los investigadores nuevas acciones de comunicación con-sideradas necesarias, para poder elaborar con posterioridad una estrategia de gestión de la propiedad intelectual. En función de lo anterior, los objetivos a cumplir por las diferentes acciones de la estrategia de comunicación, fueron los siguientes:

1. Capacitar a los investigadores en los elementos teóricos básicos ne-cesarios para la gestión de la propiedad intelectual sobre sus resul-tados científicos.

2. Concientizar a los investigadores sobre la necesidad de proteger sus resultados mediante las correspondientes modalidades de la propie-dad intelectual.

3. Intercambiar criterios con los investigadores en el proceso de elabo-ración conjunta de una estrategia de gestión de la propiedad intelec-tual, en la que se logre un equilibrio entre la necesidad de difundir el conocimiento y la protección de los resultados investigativos.

Énfasis de los mensajes: Teniendo en cuenta los objetivos a cumplir, se determinó que el énfasis de los mensajes debería hacerse sobre las ideas que se exponen a continuación:

1. Sobre las distintas modalidades de la propiedad intelectual y la im-portancia de proteger los resultados científicos y técnicos.

2. Sobre los perjuicios de la no protección de los resultados investigati-vos mediante las diferentes modalidades de la propiedad intelectual y los beneficios de una adecuada gestión, como incentivo de innova-ciones y para el desarrollo de la comunidad universitaria.

3. Sobre los elementos que debe contener una estrategia de gestión de la propiedad intelectual que responda a los intereses de todos los ac-tores sociales implicados y contribuya al desarrollo científico y téc-nico de la universidad y de la sociedad en general.

Estos mensajes fueron transmitidos a través de talleres con la participa-ción de especialistas en el tema de la propiedad intelectual. En los mismos se abordaron las diferentes modalidades de la propiedad intelectual y la necesi-dad de protección de los resultados científicos por esta vía. Para enriquecer el mensaje se dieron a conocer casos reales ocurridos en universidades y centros de estudios de Cuba, en los que se evidenciaban los perjuicios que ha provo-cado el desconocimiento de lo relativo a la gestión de la propiedad intelectual en las universidades.


217E S T U D I O

Entre los aspectos abordados estuvo además el relacionado con el necesa-rio equilibrio que debe lograrse entre la protección de los resultados científicos y su publicación a la sociedad, quedando demostrado que la implementación de lo primero no impide lo segundo, sino que todo depende de una adecuada estrategia de propiedad intelectual.

Técnicas y herramientas:Las técnicas y herramientas empleadas durante la estrategia de comunicación fueron utilizadas como partes integrantes del método de investigación-acción participativa fundamentalmente, el cual fue implementado a través de talleres en la comunidad universitaria, con las técnicas: lluvia de ideas, grupos de dis-cusión, encuestas y la Matriz DAFO.

Estas técnicas y herramientas permitieron establecer una estrecha interac-ción entre el proceso de investigación y acciones transformadoras, concibiendo a los investigadores de la UNAH no como objeto de estudio, sino como princi-pales agentes de cambio, sin que se establecieran relaciones dicotómicas de la autora y demás gestores con los sujetos beneficiarios de la estrategia. En fun-ción de ello se potenció el carácter educativo de la investigación y fueron de-vueltos los resultados.

El empleo de este método originó un compromiso efectivo y declarado de los gestores con las mujeres y hombres que, desde diferentes aristas, contri-buyen a la obtención de resultados científicos susceptibles de protección en la UNAH. Se acentuó además el compromiso político de los miembros de la Di-rección de Posgrado, Ciencia y Técnica con los investigadores de los diferentes grupos científicos del centro, desde una posición crítica emancipadora.

Además de las mencionadas técnicas cualitativas, también fue empleada la estadística descriptiva no paramétrica en el análisis del resultado de las encuestas.

El primer taller fue considerado de gran utilidad por los participantes porque pudieron conocer el estado de la gestión de la propiedad intelectual en la UNAH, permitiendo la elaboración conjunta del diagnóstico. Los presentes reconocieron la importancia de su participación en la investigación dirigida a impulsar el de-sarrollo de una adecuada gestión de la propiedad intelectual en el centro, perci-biendo los representantes de la Dirección de Posgrado, Ciencia y Técnica, el rol que como área especializada en esta temática les toca jugar en la UNAH.

En el caso del segundo taller, donde fue discutido el resultado de las en-cuestas, los investigadores agradecieron la realización del encuentro, el cual constituyó para todos un espacio para notar la falta de conocimientos en el tema. Reconocieron la importancia de llevar a cabo la investigación y la necesi-dad de una estrategia que elevara la cultura en la universidad y garantizara la protección de los derechos intelectuales de los investigadores, así como el éxi-to de proyectos científicos. Los investigadores propusieron continuar desarro-llando actividades como esta en la universidad, de manera que el tema fuese comunicado a toda la comunidad universitaria.

Ya en el tercer taller, se abordaron cuestiones básicas de la propiedad inte-lectual con sus diferentes modalidades de protección, así como ejemplos de la vida real que evidencian los perjuicios que puede provocar el desconocimiento del tema. Como resultado de esta actividad, los investigadores concluyeron que no se puede ignorar el tema de la gestión de los resultados científicos y agra-decieron la realización del taller, el cual constituyó para todos un espacio de

218

aprendizaje sobre la gestión de la propiedad intelectual. A partir de este taller cambió el nivel de conciencia del público objetivo de la estrategia de comuni-cación, lográndose el cumplimiento de los dos primeros objetivos antes citados.

En el último taller, fue discutida y aprobada entre todos la “Estrategia para la Gestión de la Propiedad Intelectual en la UNAH”. Los investigadores otor-garon gran significado a la actividad realizada, al considerar que, más que en beneficiarios, se convirtieron en autores y actores del resultado fundamental de la investigación. Se reconoció la importancia y necesidad de una estrategia dirigida a desarrollar la gestión de la propiedad intelectual en la UNAH; los participantes en el encuentro se mostraron sensibilizados hacia la estrategia, asumiéndola como un asunto de interés colectivo en el centro. En este cuar-to taller, quedó cumplido el tercer objetivo de la estrategia de comunicación.

La lluvia de ideas y los grupos de discusión, fueron empleados en los ta-lleres, de modo que se facilitara el intercambio de criterios y el debate entre to-dos los investigadores.

La Matriz DAFO y las encuestas, cuyos resultados fueron expuestos con an-terioridad, permitieron identificar el problema mediante un diagnóstico parti-cipativo y conocer el nivel de conciencia del público objetivo, respectivamente.

En la valoración del resultado de las encuestas, fue empleada la estadística descriptiva no paramétrica a través de tablas de porcentaje, para analizar las respuestas nominales dadas por los investigadores, conjugándose de esta ma-nera técnicas cuantitativas y cualitativas como parte de la metodología de co-municación para el desarrollo.

Debe señalarse por la autora, que la estrategia de comunicación menciona-da aún no ha culminado la etapa de evaluación. Fue identificado el problema, se diseñaron las acciones de la estrategia de comunicación y se implementaron las mismas, pero la evaluación final aún no se puede otorgar.

Una parte de la evaluación de la estrategia de comunicación fue realizada por los propios investigadores mediante criterios grupales, al evaluar satisfac-toriamente los talleres, pero la evaluación más completa estará en dependen-cia del éxito o no de la “Estrategia para la Gestión de la Propiedad Intelectual en la UNAH”, concebida participativamente gracias a la estrategia de comuni-cación implementada.

Conclusiones La metodología a emplear en la comunicación para el desarrollo constituye un sistema donde cada elemento tiene su misión. Los métodos, técnicas y herra-mientas deben utilizarse de acuerdo con las etapas del proceso, garantizando la participación y la comunicación entre habitantes locales y entre estos y los facilitadores.

Cuestiones como la necesaria participación de todos los actores sociales en el proceso de desarrollo, la importancia del respeto y el diálogo entre todos los sujetos entendidos como interlocutores, la necesidad de tomar en cuenta las características particulares de cada comunidad estudiada antes de establecer las acciones para la correspondencia con la realidad, la complementación de métodos cuantitativos y cualitativos en la investigación y solución de proble-mas sociales, con especial énfasis en los cualitativos y las principales técnicas de comunicación social para el desarrollo, que son señaladas por conocedores del tema, constituyen elementos de obligada atención en el establecimiento de una adecuada metodología.


219E S T U D I O

En correspondencia con la idea anterior, las etapas de la estrategia de co-municación para lograr la gestión adecuada de la propiedad intelectual en la UNAH, cuyo diseño e implementación se logró participativamente, evidencian la existencia de algunas condiciones que pueden considerarse garantías organi-zacionales, desde la óptica comunicacional, para la implementación de lo que constituye otro proceso complejo, la “Estrategia para la Gestión de la Propie-dad Intelectual en la UNAH”.

B I B L I O G R A F Í A

Alfaro, R. M., Una comunicación para otro desarrollo, Lima, Calandria, 1993.

Anyaegbunam, C., Mefalopulos, P. y Moetsabi, T., Diagnóstico Participativo de Comuni-

cación Rural, Roma, Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y

la Alimentación, 2008.

Beltrán, L. R., “Comunicación para el desarrollo en Latinoamérica: una evaluación

sucinta al cabo de cuarenta años”, en: http://www.orbicom.ca/in_focus/columns/

es/archives/2002_june.html (último acceso: 31 de mayo de 2014).

Cadavid, A., “¿Qué comunicación para cuál desarrollo?” en Congreso Mundial de Comu-

nicación para el Desarrollo, Colombia, Centro de Competencia en Comunicación

para América Latina, 2006.

Contreras, A., “Comunicación-desarrollo para otro occidente”, en: http://www.razonypalabra.

org.mx/anteriores/n18/18acontreras.html (ultimo acceso: 31 de mayo de 2014).

Hernández, C. N., Trabajo Comunitario: Selección de lecturas. Colección FEPAD, La Ha-

bana: Caminos, 2005.

López, H. J., Un enfoque histórico-hermenéutico y crítico-social en Psicología y Educación

Ambiental, 2001, en: http://creativecommons.orq/licenses/bv-nc-sa/2.5/co/deed.es

(ultimo acceso: 10 marzo 2012).

Martínez, M., “La investigación cualitativa (síntesis conceptual)” en Revista de Investigación en

Psicología, 2006, en: http://prof.usb.ve/miguelm (ultimo acceso: 10 noviembre 2011).

Mora, H., “Complementación de métodos en investigación social: Una reflexión en torno a

las implicancias teóricas y las prácticas metodológicas” en Revista Anthropos, 2006.

Quiroga, S. G. y Videla, M. A., “Metodología de comunicación e interacción socio-muni-

cipal para proyectos integrados de desarrollo territorial” en Scripta Nova. Revista

electrónica de Geografía y Ciencias Sociales, (CD-ROM), 2010.

Ramos, A. E., Comunicación para el Desarrollo Humano, La Habana, Cuba: UNAH, 2009.

Rochabrunt, J., Comunicación para el Desarrollo Sostenible de la Minería Artesanal, Lima:

Agencia Suiza para el Desarrollo y la Comunicación (COSUDE), 2004.

Servaes, J., “Comunicación para el desarrollo: tres paradigmas, dos modelos” en Temas y

problemas de comunicación. 1999, en: http://www.infoamerica.org (último acceso:

11 febrero 2012).

Troudi, H. E., Harnecker, M. y Bonilla, L., Herramientas para la participación, Venezuela, 2005.

metodología, métodos y técnicas en la comunicación...

Documents