Metodología de la Metodología de la IntervenciónIntervención

4° Año. 2° Clase.4° Año. 2° Clase.Lic. Gabriela GrobaLic. Gabriela Groba

MN 13.667MN 13.667

15-5-316-113315-5-316-1133

Liderazgo y ComunicaciónLiderazgo y Comunicación ¿Qué es el liderazgo?¿Qué es el liderazgo? Tipos de Liderazgo.Tipos de Liderazgo. Características de un líder.Características de un líder. ¿Existe un tipo ideal de liderazgo?¿Existe un tipo ideal de liderazgo? Definiendo el liderazgo.Definiendo el liderazgo. Comunicación.Comunicación.

¿Qué es liderazgo?¿Qué es liderazgo? La palabra líder (origen inglés) significa “conducir a La palabra líder (origen inglés) significa “conducir a

los viajeros por el camino”.los viajeros por el camino”. Existen muchas definiciones de liderazgo. Existen muchas definiciones de liderazgo.

Tomaremos en consideración la siguiente:Tomaremos en consideración la siguiente:Es aquella persona que situacionalmente, Es aquella persona que situacionalmente,

por carisma, conocimientos, por carisma, conocimientos, experiencia, concentra la atención de experiencia, concentra la atención de los otros miembros del grupo, los otros miembros del grupo, ejerciendo cierto tipo de influencia ejerciendo cierto tipo de influencia sobre ellos de tal modo que juntos sobre ellos de tal modo que juntos desarrollen acciones para lograr un desarrollen acciones para lograr un objetivo común.objetivo común.

¿Qué es liderazgo?¿Qué es liderazgo? El “líder” no es un fenómeno que El “líder” no es un fenómeno que

dependa de una sola persona.dependa de una sola persona. Debe haber “líder” y “liderados”, es Debe haber “líder” y “liderados”, es

un proceso de interacción.un proceso de interacción. El liderazgo es un fenómeno social, El liderazgo es un fenómeno social,

tiene que ver con situaciones y tiene que ver con situaciones y modos de relación de la persona con modos de relación de la persona con los otros.los otros.

¿Qué es liderazgo?¿Qué es liderazgo? Para ser líder hay que ejercer influencia Para ser líder hay que ejercer influencia

sobre las personas de modo positivo para sobre las personas de modo positivo para lograr alcanzar los objetivos que nos lograr alcanzar los objetivos que nos proponemos.proponemos.

El líder se diferencia de los demás por El líder se diferencia de los demás por ejercer mayor influencia en las actividades ejercer mayor influencia en las actividades y en las organización de estas.y en las organización de estas.

El liderazgo tiene aplicaciones en nuestra El liderazgo tiene aplicaciones en nuestra vida, tanto a nivel familiar como laboral.vida, tanto a nivel familiar como laboral.

Todo líder, cualquiera sean sus objetivos Todo líder, cualquiera sean sus objetivos personales, debe ser útil a sus seguidores.personales, debe ser útil a sus seguidores.

Connotaciones de la palabra Connotaciones de la palabra liderazgoliderazgo

PositivaPositiva: Es aquella por la cual la : Es aquella por la cual la persona que influye sobre los otros persona que influye sobre los otros tiene fines nobles, percibidos así por tiene fines nobles, percibidos así por su propio equipo y por otros que no su propio equipo y por otros que no forman parte de su equipo.forman parte de su equipo.

Negativa:Negativa: Es aquella por la cual la Es aquella por la cual la persona que influye sobre las otras persona que influye sobre las otras persigue fines perversos. Algunas persigue fines perversos. Algunas sectas podrían dar cuenta de este sectas podrían dar cuenta de este ejemplo.ejemplo.

Tipos de liderazgoTipos de liderazgo Líder de masas:Líder de masas: Es una persona Es una persona

que ejerce su influencia sobre que ejerce su influencia sobre muchísima gente. Podemos muchísima gente. Podemos encontrar líderes sociales, religiosos, encontrar líderes sociales, religiosos, políticos. políticos. – Ej.: el Papa Juan XXIII, Martin Ej.: el Papa Juan XXIII, Martin

Luther King, Madre Teresa.Luther King, Madre Teresa.

Tipos de liderazgoTipos de liderazgo Líder organizacional:Líder organizacional: Es aquella Es aquella

persona que, desde su puesto de persona que, desde su puesto de directivo de una organización, influye directivo de una organización, influye de modo positivo sobre otros y los de modo positivo sobre otros y los orienta para que logren sus objetivos orienta para que logren sus objetivos y así es reconocido dentro de la y así es reconocido dentro de la organización.organización.– Ej.: Bill Gates es un modelo de Ej.: Bill Gates es un modelo de

liderazgo en Microsoft.liderazgo en Microsoft.

Tipos de liderazgoTipos de liderazgo Líder de Equipo: Es aquella persona Líder de Equipo: Es aquella persona

que por alguna característica que por alguna característica personal, influye sobre el resto de su personal, influye sobre el resto de su equipo y éste lo reconoce como tal.equipo y éste lo reconoce como tal.– Ej.: Bianchi en Boca, Pekerman en Ej.: Bianchi en Boca, Pekerman en

el Seleccionado Juvenil.el Seleccionado Juvenil.

Estilo personal del liderazgoEstilo personal del liderazgo AutocráticoAutocrático: Es el que se ejerce a : Es el que se ejerce a

partir del criterio de autoridad. Las partir del criterio de autoridad. Las personas obedecen y tienen cierto personas obedecen y tienen cierto temor a una sanción. Existen temor a una sanción. Existen organizaciones que funcionan bajo organizaciones que funcionan bajo este criterio pero los estudios indican este criterio pero los estudios indican que muchas personas, bajo este que muchas personas, bajo este modelo, se sienten insatisfechas e modelo, se sienten insatisfechas e incómodas.incómodas.

Estilo personal del liderazgoEstilo personal del liderazgo Carismático:Carismático: El líder carismático El líder carismático

ejerce cierto magnetismo enérgico ejerce cierto magnetismo enérgico sobre los otros, quienes lo siguen y le sobre los otros, quienes lo siguen y le atribuyen una habilidad excepcional atribuyen una habilidad excepcional para conducirlos y resolver la crisis.para conducirlos y resolver la crisis.

Estilo personal del liderazgoEstilo personal del liderazgo DemocráticoDemocrático: Es aquel en el cual el : Es aquel en el cual el

líder promueve la participación activa, líder promueve la participación activa, el protagonismo de los miembros de el protagonismo de los miembros de su equipo u organización y a la vez su equipo u organización y a la vez facilita la acción desde el estímulo y facilita la acción desde el estímulo y la motivación. Conoce, por haber la motivación. Conoce, por haber aprendido, o tal vez intuitivamente, la aprendido, o tal vez intuitivamente, la forma de facilitar los mecanismos forma de facilitar los mecanismos para tomar decisiones y para hacer.para tomar decisiones y para hacer.

Estilo personal del liderazgoEstilo personal del liderazgo Laissez faireLaissez faire: Este tipo de liderazgo : Este tipo de liderazgo

se caracteriza por un modo pasivo de se caracteriza por un modo pasivo de actuar. El líder no ordena ni facilita la actuar. El líder no ordena ni facilita la participación. No se caracteriza por participación. No se caracteriza por desarrollar mucha actividad y tiende desarrollar mucha actividad y tiende a desmotivar fuertemente a los a desmotivar fuertemente a los miembros de su equipo u miembros de su equipo u organización.organización.

Características de un líderCaracterísticas de un líder Capacidad para Capacidad para

enseñar.enseñar. Ser ejemplo.Ser ejemplo. Capacidad para Capacidad para

escuchar.escuchar. Capacidad para Capacidad para

crear buenos crear buenos vínculos.vínculos.

Tomar riesgos.Tomar riesgos. Confiar en si mismo.Confiar en si mismo.

Saber delegar.Saber delegar. Calidez personal y Calidez personal y

empatía.empatía. Trabajo en equipo.Trabajo en equipo. Carisma.Carisma. Coherencia.Coherencia. Visión.Visión.

Capacidad para enseñarCapacidad para enseñar En su función de líder, enseñar es una de las En su función de líder, enseñar es una de las

tareas prioritarias. Se dice que el líder tiene tareas prioritarias. Se dice que el líder tiene una una función docente,función docente, aprende enseñando a aprende enseñando a otros. Transmite sus conocimientos, su otros. Transmite sus conocimientos, su experiencia y capitaliza las de otros para que experiencia y capitaliza las de otros para que todos las aprovechen. Las personas todos las aprovechen. Las personas reconocen esta función del líder y aprenden reconocen esta función del líder y aprenden activamente, proponen ideas que son activamente, proponen ideas que son debatidas para buscar acuerdos. Esta debatidas para buscar acuerdos. Esta capacidad es orientadora para lograr los capacidad es orientadora para lograr los objetivos propuestos.objetivos propuestos.

Ser ejemploSer ejemplo Cuando pensamos en alguien como un Cuando pensamos en alguien como un

líder, líder, destacamos sus aspectos destacamos sus aspectos positivospositivos. Por ejemplo, la Madre . Por ejemplo, la Madre Teresa, uno piensa en los valores como Teresa, uno piensa en los valores como abnegación, dedicación, sacrificio, y abnegación, dedicación, sacrificio, y reconoce esos valores como positivos. reconoce esos valores como positivos. Muchas veces las personas consideran Muchas veces las personas consideran importantes esos valores porque importantes esos valores porque coinciden con los suyos o con los que coinciden con los suyos o con los que les gustaría alcanzar, imitar.les gustaría alcanzar, imitar.

Capacidad para escucharCapacidad para escuchar Si un líder escucha activamente a su Si un líder escucha activamente a su

gente y estas personas reconocen gente y estas personas reconocen que son escuchadas, que son escuchadas, aumenta su aumenta su motivaciónmotivación, se ponen en marcha , se ponen en marcha acciones y se fortalecen las elaciones acciones y se fortalecen las elaciones entre el líder y los liderados.entre el líder y los liderados.

Capacidad para crear Capacidad para crear buenos vínculosbuenos vínculos

Esta capacidad es muy importante ya que el Esta capacidad es muy importante ya que el líder debe relacionarse con muchas personas, líder debe relacionarse con muchas personas, tanto con sus seguidores como con las tanto con sus seguidores como con las personas que trabajan en las distintas personas que trabajan en las distintas organizaciones, municipios, barrios, clubes, organizaciones, municipios, barrios, clubes, etc..etc..

Los buenos líderes deben preocuparse y ser Los buenos líderes deben preocuparse y ser responsables por el responsables por el bienestar de su grupobienestar de su grupo, , aunque a veces algunas personas se aunque a veces algunas personas se molestarán por lo que hace y por las molestarán por lo que hace y por las decisiones que toma.decisiones que toma.

Tomar riesgosTomar riesgos El riesgo significa que lo que se haga El riesgo significa que lo que se haga

no se hace en condiciones de certeza no se hace en condiciones de certeza sino de duda. El líder que toma sino de duda. El líder que toma riesgos es percibido por su grupo riesgos es percibido por su grupo como decidido, y reconocido como como decidido, y reconocido como tal, esto lo lleva a asumir los riesgos tal, esto lo lleva a asumir los riesgos ya que siente que es respaldado por ya que siente que es respaldado por su equipo. su equipo. Tomar la iniciativa es Tomar la iniciativa es siempre asumir riesgos.siempre asumir riesgos.

Confiar en sí mismoConfiar en sí mismo Caract. propia de la Caract. propia de la personalidadpersonalidad. Las . Las

personas por múltiples factores conjuntos, personas por múltiples factores conjuntos, generan una identidad que los caracteriza, y generan una identidad que los caracteriza, y que a la vez los hace diferentes, unos de otros.que a la vez los hace diferentes, unos de otros.

La confianza en sí mismo hace “ganadores” a La confianza en sí mismo hace “ganadores” a los líderes, sean líderes de barrio, de base o de los líderes, sean líderes de barrio, de base o de niel nacional. La seguridad que da la confianza niel nacional. La seguridad que da la confianza en sí mismo es percibida por los otros y atrae en sí mismo es percibida por los otros y atrae a las personas. Es parte de lo que a las personas. Es parte de lo que anteriormente certificamos como carisma.anteriormente certificamos como carisma.

Saber delegarSaber delegar Un líder debe tener una mirada abarcativa, Un líder debe tener una mirada abarcativa,

debe tener siempre la posibilidad de mirar el debe tener siempre la posibilidad de mirar el bosque, reconocerlo como es ahora y como bosque, reconocerlo como es ahora y como desea que sea. Esto significa que tiene que desea que sea. Esto significa que tiene que tener una visión global, tanto del presente tener una visión global, tanto del presente como del futuro. Para lograr esta visión y que como del futuro. Para lograr esta visión y que no sea una fantasía imposible de realizar, no sea una fantasía imposible de realizar, debe saber delegar aquellas tareas que “le debe saber delegar aquellas tareas que “le impidan” ver el bosque, aunque manteniendo impidan” ver el bosque, aunque manteniendo la guía y orientación de sus seguidores.la guía y orientación de sus seguidores.

Calidez personal y empatíaCalidez personal y empatía Si bien algunas personas prefieren un Si bien algunas personas prefieren un

trato duro y autoritario, la calidez en el trato duro y autoritario, la calidez en el trato, los gestos amables, la pregunta y trato, los gestos amables, la pregunta y el interés manifiesto hacia las otras el interés manifiesto hacia las otras personas, son características que definen personas, son características que definen a un líder. No sólo basta con escuchar a un líder. No sólo basta con escuchar sino que es necesario mantener un sino que es necesario mantener un interés activo por los otros. Es necesario interés activo por los otros. Es necesario poder ponerse en el lugar del otro y poder ponerse en el lugar del otro y entender qué le pasa, por qué, qué entender qué le pasa, por qué, qué necesita.necesita.

Trabajar en equipoTrabajar en equipo Otra de las características centrales Otra de las características centrales

del líder es la de estimular a las del líder es la de estimular a las personas para que trabajen juntas, personas para que trabajen juntas, en equipo, coordinando los aportes y en equipo, coordinando los aportes y esfuerzos de cada una de ellas. El esfuerzos de cada una de ellas. El líder tiene que promover la líder tiene que promover la colaboración entre las personas para colaboración entre las personas para que puedan trabajar juntas y lograr que puedan trabajar juntas y lograr sus objetivos.sus objetivos.

CarismaCarisma Debe entenderse por “carisma” la Debe entenderse por “carisma” la

cualidad de una personalidad, que se cualidad de una personalidad, que se considera extraordonaria considera extraordonaria (condicionada magicamente en su (condicionada magicamente en su origen, lo mismo si se trata de origen, lo mismo si se trata de profetas que de hechiceros, arbitros, profetas que de hechiceros, arbitros, jefes de caceria o caudillos militares), jefes de caceria o caudillos militares), y que tiene fuerzas sobrenaturales o y que tiene fuerzas sobrenaturales o sobrehumanas, especiales.sobrehumanas, especiales.

CoherenciaCoherencia Es necesario que el líder haga lo que Es necesario que el líder haga lo que

dice para ser coherente y confiable. dice para ser coherente y confiable. También es importante que haga y También es importante que haga y no sólo que hable.no sólo que hable.

VisiónVisión El líder precisa tener un “sueño” que El líder precisa tener un “sueño” que

lo lo impulseimpulse hacia el futuro y lleve a hacia el futuro y lleve a las personas por ese camino. Esa las personas por ese camino. Esa visión es ver más allá del horizonte, visión es ver más allá del horizonte, un poco más lejos de lo que ven los un poco más lejos de lo que ven los demás.demás.

¿Existe un tipo ideal de ¿Existe un tipo ideal de liderazgo?liderazgo?

NoNo existe un ideal de liderazgo. existe un ideal de liderazgo. Cada uno tiene su propio estilo. Cada uno tiene su propio estilo. El liderazgo se puede desarrollar, El liderazgo se puede desarrollar,

aprender, potenciar, modificar a aprender, potenciar, modificar a través de un buen proceso de través de un buen proceso de formación, de buenas experiencias. formación, de buenas experiencias. Muchas personas pueden asumir el Muchas personas pueden asumir el rol de líder.rol de líder.

““Obligaciones” de los Obligaciones” de los lídereslíderes

Disponibilidad:Disponibilidad: El líder debe estar El líder debe estar siempre con su gente, no actúa solo. siempre con su gente, no actúa solo. El liderazgo casi siempre implica El liderazgo casi siempre implica cooperación y colaboración.cooperación y colaboración.

ComunicaciónComunicación: El líder es la persona : El líder es la persona más indicada para hacer fluir la más indicada para hacer fluir la información en todas las direcciones, información en todas las direcciones, contribuir para que las personas estén contribuir para que las personas estén comunicadas e informadas.comunicadas e informadas.

““Obligaciones” de los Obligaciones” de los lídereslíderes

Educación:Educación: Para enseñar, el líder Para enseñar, el líder debe saber y conocer. Conocerse a sí debe saber y conocer. Conocerse a sí mismo, sus temas, su gente y las mismo, sus temas, su gente y las necesidades de ellas.necesidades de ellas.

Definiendo el liderazgoDefiniendo el liderazgo La base del liderazgo eficaz está en La base del liderazgo eficaz está en

analizar cuidadosamente la misión analizar cuidadosamente la misión de la organización, definirla y fijarla de la organización, definirla y fijarla de manera clara y visible para de manera clara y visible para obtener resultados. obtener resultados.

El líder debe saber qué hacer y con El líder debe saber qué hacer y con quién, cómo, cuándo, dónde, por qué quién, cómo, cuándo, dónde, por qué y para qué.y para qué.

Definiendo el liderazgoDefiniendo el liderazgo El líder y sus seguidores son un El líder y sus seguidores son un

conjunto en el que ambos son conjunto en el que ambos son fundamentales. El líder eficiente fundamentales. El líder eficiente busca colaboradores fuertes; los busca colaboradores fuertes; los estimula, los empuja y se estimula, los empuja y se enorgullece de ellos. Ve los triunfos enorgullece de ellos. Ve los triunfos de ellos como propios y no como de ellos como propios y no como amenazas.amenazas.

Definiendo el liderazgoDefiniendo el liderazgo El líder organiza el trabajo y da pautas El líder organiza el trabajo y da pautas

para que éste se realice con para que éste se realice con efectividad.efectividad.

El líder eficaz es consecuente con sus El líder eficaz es consecuente con sus ideas y coherente entre sus hechos, ideas y coherente entre sus hechos, palabras y valores. Es una persona palabras y valores. Es una persona que tiene seguidores y sabe ganarse que tiene seguidores y sabe ganarse y sostener la confianza de los y sostener la confianza de los miembros de su grupo.miembros de su grupo.

LIDERAR ES “PROVOCAR” LIDERAR ES “PROVOCAR” MOTIVACIÓN, ES IMPULSAR A MOTIVACIÓN, ES IMPULSAR A

QUE LA GENTE TRABAJE QUE LA GENTE TRABAJE VOLUTARIAMENTE EN POS DE VOLUTARIAMENTE EN POS DE

LA MISIÓN ESTABLECIDA.LA MISIÓN ESTABLECIDA.

Nuevas ideas prácticas que Nuevas ideas prácticas que potencian el liderazgopotencian el liderazgo

Líder no es “el mejor individuo” sino todo Líder no es “el mejor individuo” sino todo aquel que contribuye con su participación aquel que contribuye con su participación a mejorar la efectividad colectiva del a mejorar la efectividad colectiva del equipo. Lo primero que necesitamos tomar equipo. Lo primero que necesitamos tomar conciencia es que, la efectividad en las conciencia es que, la efectividad en las organizaciones y en la vida, es colectiva.organizaciones y en la vida, es colectiva.

No importa cuan efectivos sean los No importa cuan efectivos sean los miembros del equipo en forma individual. miembros del equipo en forma individual. Lo que cuenta son los resultados que Lo que cuenta son los resultados que consiguen en conjunto.consiguen en conjunto.

Nuevas ideas prácticas que Nuevas ideas prácticas que potencian el liderazgopotencian el liderazgo

El líder es el que hace que el sistema El líder es el que hace que el sistema como en todo sea más efectivo. Para como en todo sea más efectivo. Para esto no necesita ser el más inteligente, esto no necesita ser el más inteligente, sino dejar de confrontar con sus sino dejar de confrontar con sus propios aliados y transformarlos, a propios aliados y transformarlos, a partir de su nueva manera de partir de su nueva manera de relacionar, en co-colaboradores, relacionar, en co-colaboradores, creando sinergias donde antes había creando sinergias donde antes había quejas y culpas recíprocas.quejas y culpas recíprocas.

ComunicaciónComunicaciónDefiniciónDefinición

1.1. Acción y efecto de comunicar o Acción y efecto de comunicar o comunicarse.comunicarse.

2.2. Trato o correspondencia entre dos Trato o correspondencia entre dos personas.personas.

3.3. Escrito o exposición oral sobre un Escrito o exposición oral sobre un tema determinado.tema determinado.

4.4. Interacción recíproca entre individuos Interacción recíproca entre individuos en el marco de un proceso de en el marco de un proceso de transmisión de información.transmisión de información.

ComunicaciónComunicaciónEntonces, lo Entonces, lo interesante de interesante de estas definiciones estas definiciones es que hablan de es que hablan de dos elementos y dos elementos y de algo que une a de algo que une a estos dos estos dos elementos.elementos.

RECEPTOR

EMISOR

MENSAJE

En el proceso de comunicación En el proceso de comunicación existe el lenguaje de las existe el lenguaje de las

palabras y el de los gestos.palabras y el de los gestos. Estímulos VerbalesEstímulos Verbales Estímulos FísicosEstímulos Físicos

– Gestos, movimientos, expresiones faciales.Gestos, movimientos, expresiones faciales. Estímulos vocalesEstímulos vocales

– Velocidad, volumen, inflexiones.Velocidad, volumen, inflexiones. Estímulos situacionalesEstímulos situacionales

– El aspecto exterior del que habla y la El aspecto exterior del que habla y la situación elegida para que se produzca la situación elegida para que se produzca la interacción.interacción.

Contenido y relaciónContenido y relación El El contenidocontenido es la información que es la información que

transmitimos.transmitimos.

Lo Lo relacional relacional es la forma en que esa es la forma en que esa información es transmitida. (en información es transmitida. (en forma de pedido, de súplica, de forma de pedido, de súplica, de orden, etc.)orden, etc.)

Contenido y relaciónContenido y relación

Qué comunicoQué comunico

EmisorEmisor ReceptorReceptor como me vinculocomo me vinculo

Cómo comunicoCómo comunico

Comunicación e informaciónComunicación e información La información es algo clave para el La información es algo clave para el

buen funcionamiento de las buen funcionamiento de las organizaciones.organizaciones.

Comunicación e información son las Comunicación e información son las dos caras de una misma moneda, dos caras de una misma moneda, pero no son lo mismo.pero no son lo mismo.– La La INFORMACIÓN INFORMACIÓN son los datos.son los datos.– La La COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN es un intercambio.es un intercambio.

Comunicación, información y Comunicación, información y poderpoder

La La informacióninformación da da poder poder y cuando y cuando esta se esta se comunicacomunica y se comparte, y se comparte,

hay más gente que tiene ese poder.hay más gente que tiene ese poder.

El conocimiento que da la El conocimiento que da la INFORMACIÓNINFORMACIÓN nos coloca en la nos coloca en la

posición de: posición de: OPINAR, PARTICIPAR OPINAR, PARTICIPAR Y DECIDIR.Y DECIDIR.

Dirección de la Dirección de la comunicacióncomunicación

Comunicación horizontal.Comunicación horizontal. Comunicación vertical.Comunicación vertical.

Para que una organización funcione Para que una organización funcione bien hay que evitar que sea sólo uno bien hay que evitar que sea sólo uno el que hable y que los otros se el que hable y que los otros se limiten a escuchar. Es necesario que limiten a escuchar. Es necesario que en nuestras organizaciones exista en nuestras organizaciones exista una una comunicación horizontal.comunicación horizontal.

Comunicación horizontalComunicación horizontal Se trata de un Se trata de un

intercambio de ida intercambio de ida y vuelta y vuelta permanentepermanente. Todos . Todos los miembros de la los miembros de la organización organización comparten la comparten la producción y producción y comunicación de la comunicación de la información.información.

Comunicación verticalComunicación vertical Aquí Aquí los que están arriba los que están arriba

hacen llegar la hacen llegar la información a los que información a los que están abajoestán abajo, pero se , pero se niegan a recibir la niegan a recibir la información de éstos información de éstos últimos. A veces los que últimos. A veces los que están arriba ni siquiera están arriba ni siquiera hacen llegar la información.hacen llegar la información.

La comunicación vertical La comunicación vertical es autoritaria y atenta es autoritaria y atenta contra la participacióncontra la participación..