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Memoria Institucional Boliviana de Aviación 2018


Presidente Constitucional delEstado Plurinacional de Bolivia

Evo Morales Ayma


Vicepresidente Constitucional delEstado Plurinacional de Bolivia

Álvaro García Linera


Ministro de Obras Públicas, Servicios y Vivienda(Gestión 2018)

Milton Claros Hinojosa


Oscar Coca AntezanaMinistro de Obras Públicas, Servicios y Vivienda


DIRECTORIOEJECUTIVO

GESTIÓN 2018


• Gustavo Invernizzi Carpio

• Mabel Gómez Jiménez

• Javier Baldiviezo Medina

• Andy Christian Rocabado Goitia

• Germán Prudencio Taboada Párraga

Ministerio de Relaciones Exteriores

Ministerio de Planificación y Desarrollo

Ministerio de la Presidencia

Ministerio de Obras Públicas, Servicios y Vivienda

Ministerio de Desarrollo Productivo y Economía Plural


PRINCIPALESEJECUTIVOS


• Jorge Mendía Quinteros

• Sonia Lara Butrón

• Ramón Urquizu Bládes

• Gonzalo Mayorga Lazcano

• Ronald Casso Casso

• José Romay Fernández

• Hugo Sánchez Borja

• Adolfo García Pinedo

• Rocío Claure Castellón

• Dirse Egüez Suárez

• Wilmer Balderrama Angulo

• Víctor Palenque Degidio

• Veroshka Carrillo Costas

• Ariel Ardaya Vargas

• Elizabeth Salinas Gamarra

Gerente Regional Buenos Aires ySalta – Argentina

Gerente Regional Tarija

Gerente Regional La Paz

Gerente Administrativo Financiero

GERENTES DE ÁREA

GERENTE GENERAL

InternacionalesNacionales

GERENTES REGIONALES

Gerente Regional Madrid - España

Gerente Regional Sucre

Gerente de Operaciones

Gerente Regional Miami – Estados Unidos

Gerente Regional Trinidad

Gerente de Mantenimiento

Gerente Regional Sao Paulo - Brasil

Agente Regional Cobija

Gerente Regional Santa Cruz

Gerente Comercial a.i.


CONTENIDO


• La Empresa

• Evaluación General de Operaciones

• Resultados y Logros

• Proyectos

• Resultados Financieros

• Programa de Ayuda Social

• Transparencia y Rendición Pública de Cuentas

• Reconocimientos


Con mucha satisfacción presentamos la Memoria Anual 2018, gestión positiva para Boliviana de Aviación, donde nos mantenemos como principal operador aéreo nacional, siendo la única aerolínea que integra al país en su totalidad, llegando a los nueve departamentos e interconectando con ciudades intermedias de nuestra amada Bolivia.

Con orgullo informamos que hemos recertificado los estándares IOSA, superando con éxito todos los procesos de auditoría y evaluación, reafirmando la continuidad de nuestro Sistema demostrando los avances alcanzados a nivel técnico operacional, mediante el cumplimiento de todos los procedimientos y parámetros que demanda la industria aeronáutica internacional y sobrepasan los requerimientos de las regulaciones nacionales.

En el marco de convenio con la Universidad Mayor de San Simón, cerramos con éxito el Diplomado en Aviónica, culminando así la especialización de 25 Ingenieros del área tecnológica, cumpliendo con el objetivo de satisfacer las necesidades de la industria aeronáutica, contribuyendo en la formación técnico científica de personal especializado en este rubro.

Con el fin de mejorar las competencias de pilotos y copilotos, BoA invirtió en la adquisición de un simulador fijo de vuelo para aeronave Boeing 737 NG. Este equipamiento permitirá el entrenamiento de personal de vuelo, sometiéndolos a condiciones críticas, ampliando además la oferta de cursos del C.E.A.C. BoA.

Cabe resaltar que hubo un crecimiento de las acciones de Ayuda Social. BoA, en el marco de su programa de Responsabilidad Social Empresarial atendió 1.177 casos de ayuda social.

Para finalizar, quisiéramos destacar que todos los logros obtenidos en esta gestión son fruto del trabajo, apoyo y dedicación de todo el personal de la empresa, quienes constantemente demuestran el compromiso por llevar la tricolor por lo más alto.

Ronald Casso Casso

Gerente General Boliviana de Aviación

CARTA DEBIENVENIDA


LA EMPRESA

Memoria Institucional Boliviana de Aviación 2018 La Empresa

ACERCA DENOSOTROS

Memoria Institucional Boliviana de Aviación 2018La Empresa

“Brindar servicio integral de transporte aerocomercial de alcance nacional e internacional con calidad, seguridad y gestión empresarial transparente”.

• Equidad, proporcionando un tratamiento igualitario y justo a todos los clientes internos y externos.

• Universalidad, generalizando el transporte aéreo y logrando un nivel de uso y acceso democrático.

• Honestidad

• Transparencia

• Vocación de servicio

• Eficiencia y productividad

• Compromiso

• Gerenciamiento participativo

• Cooperación y trabajo en equipo

• Proactividad

“Boliviana de Aviación contribuirá significativamente a la consecución de los objetivos estratégicos del país y al bienestar de los bolivianos, a través de servicios aeronáuticos de calidad reconocida”.

Misión

Principios Valores

Visión


El 24 de octubre de 2007, mediante el Decreto Supremo 29318, se crea la Empresa Pública Nacional Estratégica Boliviana de Aviación – BoA, como una personería jurídica de derecho público; duración indefinida; patrimonio propio; autonomía de gestión administrativa, financiera, legal y técnica, bajo tuición del Ministerio de Obras Públicas, Servicios y Vivienda.

La Dirección Superior de Boliviana de Aviación – BoA, está a cargo de un Directorio como órgano máximo de decisión, contando con un Gerente General quien ejerce la representación institucional, siendo la Máxima Autoridad Ejecutiva.

Desde el inicio de operaciones el 30 de marzo de 2009, la empresa mantuvo un crecimiento constante y sostenido. Esta evolución muestra que la demanda del servicio ha alcanzado niveles importantes, esto debido al incremento de rutas, implementación de itinerarios acordes a la demanda además de la incorporación y renovación de aeronaves.

HISTORIA DE BoA

Memoria Institucional Boliviana de Aviación 2018 La EmpresaCertificaciones

CERTIFICADO DEOPERADOR AÉREO (AOC)


MEMBRESÍA ALTA

Boliviana de Aviación es miembro pleno de la Asociación Latinoamericana y del Caribe de Transporte Aéreo - ALTA, que tiene como prioridades:

• Desarrollar estándares para un transporte aéreo más seguro.

• Propiciar acuerdos para una industria eficiente en costos y operación.

• Promover prácticas responsables con el medioambiente en la industria.


MEMBRESÍA DE LA INTERNATIONALAIR TRANSPORT ASSOCIATION IATA

Certificaciones


AUTORIZACIÓN PARA TRANSPORTEAÉREO COMERCIAL A LOS PAÍSES

MIEMBROS DE LA UNIÓN EUROPEA


ORGANIZACIÓN DE MANTENIMIENTO APROBADA OMA

Certificaciones


CENTRO DE ENTRENAMIENTOAERONÁUTICO CIVIL - CEAC BOA


IATA OPERATIONAL SAFETY AUDITPROGRAM (IOSA) 2018 - 2020

Certificaciones


La certificación IATA Operational Safety Audit – IOSA acredita los más altos estándares de seguridad operacional internacional con los que trabajan 439 aerolíneas alrededor del mundo, entre ellas Boliviana de Aviación.


EVALUACIÓN GENERALDE OPERACIONES

Memoria Institucional Boliviana de Aviación 2018 Evaluación General de Operaciones

Memoria Institucional Boliviana de Aviación 2018Evaluación General de Operaciones

OBJETIVOS ESTRATÉGICOSGESTIÓN 2018

• Fortalecer la capacidad de gestión de Boliviana de Aviación, con capital humano calificado, cultura organizacional idónea, valores éticos y democráticos.

• Insertar, posicionar y comercializar los servicios de Boliviana de Aviación en el mercado regional, nacional e internacional.

• Establecer y difundir un itinerario adecuado a las necesidades del mercado y del usuario con la aplicación de tecnologías de información y comunicación.

• Desarrollar un programa continuo y efectivo de mantenimiento de aeronaves para garantizar sus óptimas condiciones de operatividad.

• Desarrollar el control operacional aéreo a través de tecnologías aeronáuticas para garantizar las operaciones aéreas.


EVALUACIÓN GENERALDE OPERACIONES

Los indicadores de Evaluación General de Operaciones demuestran que mantenemos el crecimiento alcanzado, destacando el notable incremento de la carga transportada.

C a r g a t r a n s p o r t a d a ( k g ) 8 . 5 8 2 . 8 8 0 1 0 . 4 4 7 . 2 8 3 2 2 %

N ú m e r o d e v u e l o s 4 0 . 0 4 4 3 8 . 0 9 3 - 5 %

H o r a s v o l a d a s 4 4 . 5 0 6 4 3 . 7 5 8 - 2 %

D A T O S C O M E R C I A L E SG E S T I Ó N

V A R I A C I Ó N2 0 1 7 2 0 1 8

D A T O S O P E R A C I O N A L E S

I N D I C A D O R E S G E N E R A L E S

F a c t o r d e o c u p a c i ó n 7 5 , 7 5 % 7 6 , 1 7 % 0 , 4 2 %

- 1 %P a s a j e r o s t r a n s p o r t a d o s 3 . 6 7 9 . 5 1 5 3 . 6 4 8 . 8 9 2


Expresado en número de pasajeros transportados

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

260.

824

740.

191

966.

400

1.529

.580

1.924

.041

2.18

7.77

7

2.89

3.36

7

3.44

8.77

8

3.68

7.53

9

3.64

8.89

2

184 %31 %

58 %

26 %14 %

32 %

19 %7 % -1 %

PASAJEROSTRANSPORTADOS

La gestión 2018 superó los 3,6 millones de pasajeros transportados, haciendo un total de 21.287.389 pasajeros transportados desde el 2009 hasta el 2018.


Expresado en kilogramos

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

288 %

44 %

62 % -6 % 4 %

48 %

20 %-5 %

22 %

661.9

14

2.23

5.78

8

3.22

6.56

6

5.22

8.25

3

4.89

0.42

7

5.06

6.73

9

7.52

0.26

8

9.00

9.17

5

8.58

2.88

0

10.4

47.2

83

CARGATRANSPORTADA

La carga transportada superó los 10,4 millones de kilogramos, tanto en tramos nacionales como internacionales.


VUELOS REALIZADOS

Expresado en número de vuelos realizados

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

3.30

2

8.06

1

10.5

69

15.2

00

20.4

88

23.2

61

30.3

49

39.10

5

40.0

44

38.0

93

144 %

44 %

31 %

35 %14 %

30 %

29 % 2 %-5 %

En la gestión 2018 se realizaron más de 38 mil vuelos, de los cuales el 7 % corresponde a internacionales y el 93 % fueron nacionales.


FACTOR DEOCUPACIÓN ANUAL

El factor anual de ocupación promedio superó una vez más el 76 %, reflejando la optimización entre demanda del servicio y asientos ofrecidos.

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

67 %

72 %

70 %

76 %

75 %74 %

73 %72 %

75,75 %76,17 %


Ejecución puntualidad Objetivo puntualidad

Ener

o

Feb

rero

Mar

zo

Ab

ril

May

o

Ju

nio

Ju

lio

Ago

sto

Sep

tiem

bre

Oct

ub

re

No

viem

bre

Dic

iem

bre

8 2 %8 1 % 8 0 %

8 2 % 8 2 %8 1 %

8 0 %8 1 %

8 2 % 8 2 %

8 0 %8 0 %

8 8 %

9 2 %

9 5 %

8 9 %8 9 %

9 4 %

9 6 %

9 3 %9 3 %

8 5 %

8 9 %

8 6 %

FACTOR DEPUNTUALIDAD

El factor de puntualidad promedio al mes fluctúa a lo largo de la gestión 2018 en el rango del 85 % al 96 % de puntualidad.


ORIGEN DEDEMORAS

El origen de las demoras, producidas tanto por factores internos como externos, se atribuye principalmente a Mantenimiento, Flight Ops. y Factores climáticos.

T r á f i c o 1 6 %

C o m b u s t i b l e 1 % T r á f i c o a é r e o 3 %

2 %M i g r a c i ó n

2 4 %M a n t e n i m i e n t o2 1 %O p e r a c i o n e s a é r e a s

7 %F E L C N

1 9 %C l i m a

7 %O t r o s

0 %C a t e r i n g


HORAS VOLADAS

Las horas voladas por tercer año consecutivo superan la barrera de las 40 mil anuales.


2009

2.68

0

2010

7.29

0

2011

11.22

2

2012

16.0

39

2013

24.6

64

2014

28.7

32

2015

35.7

61

2016

43.6

61

2017

44.5

06

2018

43.7

58

172 %

43 %

54 %

54 %

16 %

24 %

22 % 2 % -2 %

Expresado en número de horas

HORAS VOLADAS


PARTICIPACIÓN EN ELMERCADO NACIONAL

Boliviana de Aviación continúa liderando el mercado nacional, con el 79 % de la preferencia frente a las aerolíneas competidoras en el mercado regulado.

20 17

20 1 8

1 1 %

1 0 %7 9 %

8 1 %

1 0 %

9 %

E c o j e t

A m a s z o n a s

B o A


PARTICIPACIÓN EN ELMERCADO INTERNACIONAL

Boliviana de Aviación nuevamente lidera el mercado internacional desde o hacia Bolivia, con más del 25 % de participación de mercado.

1 0 %

7 %

6 %

5 %

1 0 %

6 %1 6 %

2 6 %

6 %

4 % 4 %

10 %

7 %

6 %

5 %

1 0 %

6 %18 %

26 %

6 %3% 3%

A e r o g a l

A m e r i c a n A i r l i n e s

A e r o l í n e a s A r g e n t i n a s

A v i a n c a

C o p a

G o lL A T A M

B o A

A i r E u r o p a

A m a s z o n a sP e r u v i a n

20 17

20 1 8


ESTADÍSTICASDE PERSONAL

Comprometidos con brindar siempre un mejor servicio, incrementamos el capital humano, con un crecimiento del 7 % de personal en comparación con la gestión 2017.


C A N T I D A D D E T R A B A J A D O R E S N A C I O N A L E S P E R S O N A LV A R I A C I Ó N

N º D E T A L L E 2 0 1 7 2 0 1 8

C A N T I D A D D E T R A B A J A D O R E S I N T E R N A C I O N A L E S P E R S O N A L V A R I A C I Ó NN º D E T A L L E 2 0 1 7 2 0 1 8

T O T A L P E R S O N A L I N T E R N A C I O N A L 6 7 6 9 3 %

G L O B A L P E R S O N A L B o A 1 6 9 4 1 8 0 8 7 %

T O T A L P E R S O N A L N A C I O N A L 1 6 2 7 1 7 3 9 7 %

1 G G - G e r e n c i a G e n e r a l 4 8 5 1 6 %2 A A - G e r e n c i a A d m i n i s t r a t i v a F i n a n c i e r a 1 5 0 1 4 9 - 1 %3 C C - G e r e n c i a C o m e r c i a l 1 7 3 2 0 4 1 8 %4 O O - G e r e n c i a d e O p e r a c i o n e s 5 8 7 5 9 9 2 %5 M M - G e r e n c i a d e M a n t e n i m i e n t o 2 5 6 2 9 9 1 7 %6 L P B C K - G e r e n c i a R e g i o n a l L a P a z 1 1 5 1 3 9 2 1 %7 S R Z C K - G e r e n c i a R e g i o n a l S a n t a C r u z 1 8 2 1 8 7 3 %8 S R E C K - G e r e n c i a R e g i o n a l S u c r e 4 0 3 6 - 1 0 %9 T J A C K - G e r e n c i a R e g i o n a l T a r i j a 4 0 4 0 0 %1 0 T D D C K - G e r e n c i a R e g i o n a l T r i n i d a d 1 9 1 9 0 %1 1 C I J C K - G e r e n c i a R e g i o n a l C o b i j a 1 7 1 6 - 6 %

1 2 G e r e n c i a R e g i o n a l B u e n o s A i r e s 1 9 1 9 0 %1 3 G e r e n c i a R e g i o n a l S a o P a u l o 1 3 1 3 0 %1 4 G e r e n c i a R e g i o n a l M a d r i d 2 2 2 3 5 %1 5 G e r e n c i a R e g i o n a l S a l t a 4 4 0 %1 6 G e r e n c i a R e g i o n a l M i a m i 9 1 0 1 1 %

C A N T I D A D D E T R A B A J A D O R E S N A C I O N A L E S P E R S O N A LV A R I A C I Ó N

N º D E T A L L E 2 0 1 7 2 0 1 8

C A N T I D A D D E T R A B A J A D O R E S I N T E R N A C I O N A L E S P E R S O N A L V A R I A C I Ó NN º D E T A L L E 2 0 1 7 2 0 1 8

T O T A L P E R S O N A L I N T E R N A C I O N A L 6 7 6 9 3 %

G L O B A L P E R S O N A L B o A 1 6 9 4 1 8 0 8 7 %

T O T A L P E R S O N A L N A C I O N A L 1 6 2 7 1 7 3 9 7 %

1 G G - G e r e n c i a G e n e r a l 4 8 5 1 6 %2 A A - G e r e n c i a A d m i n i s t r a t i v a F i n a n c i e r a 1 5 0 1 4 9 - 1 %3 C C - G e r e n c i a C o m e r c i a l 1 7 3 2 0 4 1 8 %4 O O - G e r e n c i a d e O p e r a c i o n e s 5 8 7 5 9 9 2 %5 M M - G e r e n c i a d e M a n t e n i m i e n t o 2 5 6 2 9 9 1 7 %6 L P B C K - G e r e n c i a R e g i o n a l L a P a z 1 1 5 1 3 9 2 1 %7 S R Z C K - G e r e n c i a R e g i o n a l S a n t a C r u z 1 8 2 1 8 7 3 %8 S R E C K - G e r e n c i a R e g i o n a l S u c r e 4 0 3 6 - 1 0 %9 T J A C K - G e r e n c i a R e g i o n a l T a r i j a 4 0 4 0 0 %1 0 T D D C K - G e r e n c i a R e g i o n a l T r i n i d a d 1 9 1 9 0 %1 1 C I J C K - G e r e n c i a R e g i o n a l C o b i j a 1 7 1 6 - 6 %

1 2 G e r e n c i a R e g i o n a l B u e n o s A i r e s 1 9 1 9 0 %1 3 G e r e n c i a R e g i o n a l S a o P a u l o 1 3 1 3 0 %1 4 G e r e n c i a R e g i o n a l M a d r i d 2 2 2 3 5 %1 5 G e r e n c i a R e g i o n a l S a l t a 4 4 0 %1 6 G e r e n c i a R e g i o n a l M i a m i 9 1 0 1 1 %


RESULTADOS Y LOGROS

Memoria Institucional Boliviana de Aviación 2018 Resultados y logros

Memoria Institucional Boliviana de Aviación 2018Resultados y logros


RE-CERTIFICACIÓNIOSA 2018 - 2020


IATA Operational Safety Audit – IOSA acreditó por cuarta vez consecutiva a Boliviana de Aviación otorgándole la Certificación IOSA por el periodo 2018 – 2020, corroborando una vez más los altos estándares de seguridad operacional con los que trabaja BoA.


CAPACITACIÓN

• Durante la gestión 2018 se desarrollaron más de 350 cursos de capacitación, tanto a personal de Boliviana de Aviación como a profesionales aeronáuticos externos.

• Se desarrollaron más de 1.000 horas de entrenamiento en los simuladores de vuelo para pilotos, acreditando 1.907 capacitaciones y entrenamientos.


DIPLOMADO EN AVIÓNICA

El Diplomado en Aviónica que inició en convenio con la Universidad Mayor de San Simón – Facultad de Tecnología durante la gestión 2017, finalizó el segundo semestre del 2018, culminando así la especialización de 25 Ingenieros del área tecnológica. De este modo, se cumplió el objetivo de satisfacer las necesidades de la industria aeronáutica, contribuyendo en la formación técnico-científica de personal especializado en este rubro.


PRIMER CONGRESOINTERNACIONAL DE AVIÓNICA

Bajo la premisa de contribuir a la actualización de la industria aerocomercial en el país, BoA realizó el 1º Congreso Internacional de Aviónica, con la participación de:

Este evento contó con la presencia de actores de la industria aeronáutica nacional, tanto del sector público como del privado, incluyendo autoridades y líneas aéreas invitadas.


ADQUISICIÓN DEEQUIPO DE RAYOS X

Con el fin de cumplir los requisitos de seguridad exigidos por la Transport Security Association – TSA e incrementar los estándares de seguridad, BoA adquirió los Equipos de Rayos X – HI SCAN 1801802 is pro, optimizando la verificación de carga para su transporte al exterior del país.


ADQUISICIÓN DE SIMULADORFIJO BOEING 737 NG

Con el fin de mejorar las competencias de pilotos y copilotos, BoA invirtió en la adquisición de un simulador fijo de vuelo para aeronave Boeing 737 NG.

Este equipamiento permite el entrenamiento de personal de vuelo, sometiéndolos a condiciones críticas, y además posibilita la ampliación de la oferta de cursos del C.E.A.C. BoA.


LANZAMIENTO DEL PRIMERCURSO CADET PILOT

En la gestión 2018 inició el primer programa de entrenamiento para pilotos comerciales.

El Cadet Pilot está diseñado para proveer el conocimiento y las habilidades necesarias a los estudiantes que deseen obtener ATP (congelado) y una habilitación B-737 CL y B-737 NG.


APERTURA DERUTA A LA ROMANA

Como parte del crecimiento, el 12 de junio iniciamos vuelos semanales de itinerario a La Romana – República Dominicana, democratizando el acceso al Caribe en vuelo directo.

Los vuelos se realizan durante los picos vacacionales, que son las temporadas en las que existe alta demanda de bolivianas y bolivianos hacia este destino.


RESUMENAPERTURA DE DESTINOS

Nº F E C H A D E T A L L E D E S T I N O

Cochabamba

La Paz

Santa Cruz

Tarija

Sucre

Cobija

Buenos Aires

Argentina

Sao Paulo

Brasil

Madrid

España

Trinidad

Salta

Argentina

Miami

Estados Unidos

Uyuni

Potosí

Oruro

Chimoré

Yacuiba

Monteagudo

La Romana

República

Dominicana

Inicio de Operaciones en el eje troncal del país

Inicio de Operaciones - Ruta Nacional



Inicio de Operaciones - Ruta Internacional


Inicio de Operaciones - Ruta Internacional(Aeronave de Cabina Ensanchada de Largo Alcance)










Inicio de Operaciones - Ruta Internacional(operación sujeta a la estacionalidad de la demanda)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

30-03-09

19-06-09

05-09-09

02-12-09

18-12-15

13-02-16

09-03-16

18-04-17

19-11-17

12-06-18

09-11-16

14-07-10

20-11-10

06-12-12

18-11-13

15-04-14

06-06-14


V

C o b i j a

L a P a z

T r i n i d a d

C o c h a b a m b a

C h i m o r é

S a n t a C r u z

O r u r o

P o t o s í

U y u n i

S u c r e

M o n t e a g u d o

T a r i j a

Y a c u i b a

M i a m i

M a d r i d

S a o P a u l o

B u e n o s A i r e s

S a l t a

B o l i v i a

MAPA DESTINOSNACIONALES

MAPA DESTINOSINTERNACIONALES



C o b i j a

L a P a z

T r i n i d a d

C o c h a b a m b a

C h i m o r é

S a n t a C r u z

O r u r o

P o t o s í

U y u n i

S u c r e

M o n t e a g u d o

T a r i j a

Y a c u i b a

M i a m i

M a d r i d

S a o P a u l o

B u e n o s A i r e s

S a l t a

B o l i v i a

MAPA DESTINOSNACIONALES



ACUERDOS INTERLINEALES 2018Durante la gestión 2018 se firmaron tres acuerdos de código compartido con líneas aéreas como Copa Airlines, Qatar Airways y American Airlines. Estos serán de beneficio mutuo, permitiendo conectar bolivianas y bolivianos más allá de los destinos en los que opera BoA.


ALIADOS ESTRATÉGICOS


DESARROLLO DE TECNOLOGÍASDE LA INFORMACIÓNComo parte del desarrollo de ventajas competitivas, BoA busca la vanguardia en tecnologías de la información, para lo cual, durante la gestión 2018 desarrolló:

Implementación del portal C.E.A.C.

Implementación del “Plan de Seguridad de la Información”

Elaboración de Plan de Gobierno Electrónico

Implementación de módulo para gestión de materiales para reparación de aeronaves

Implementación de Sistema de Gestión de Carga para Miami

Migración de Telefonía IP Corporativa – Sucre y Trinidad

Migración de Telefonía IP Corporativa – Sao Paulo, Buenos Aires y Madrid

Instalación de salas de Telepresencia y colaboración para estaciones internacionales – Sao Paulo, Buenos Aires y Madrid

Instalación de equipos de conectividad inalámbrica Wireless Outdoor en mangasde Aeropuerto Cochabamba, La Paz y Santa Cruz

Implementación Contact Center Genesys Miami


MANTENIMIENTOS REALIZADOSLos servicios de mantenimiento realizados durante la gestión 2018 a las aeronaves de Boliviana de Aviación, se ejecutaron con los más altos estándares y procedimientos que establecen los fabricantes. La mayoría de estos servicios se efectuaron en los talleres propios de BoA, con un consecuente ahorro de recursos.


S e r v i c i o s d e m a n t e n i m i e n t o r e a l i z a d o s a l a f l o t a B o A

S e r v i c i o C 4

4 Y E A R S

6 Y E A R S

A E R O N A V E

C R J B 7 3 7 - C L B 7 3 7 - N G B 7 6 7 - 3 0 0

S V C 1 / 2 / 4 y 2 y

8 Y E A R S

8 7S e r v i c i o A 1 1

3 1

2

3

2

7

1 0 Y E A R S

S E R V I C I O E

S E R V I C I O S

1

6

5

3 1


ELÉVATE


• A fin de premiar la fidelidad de sus usuarios, se ha desarrollado el programa de viajero frecuente Elévate. Al ir acumulando millas, los beneficiarios podrán acceder a distintas facilidades, permitiéndoles además ascender de nivel. Cuantas más millas, mayores beneficios.

• Al 31 de diciembre de 2018 se superaron los 47 mil beneficiarios, los cuales acumularon en suma más de 80 millones de millas. Estas serán canjeadas por los distintos beneficios premiando su fidelidad.

• Los niveles desarrollados dentro del programa son:


FLOTA

Al 31 de diciembre de 2018, la flota de Boliviana de Aviación concluyó con veinte aeronaves operativas, de las cuales cinco son de propiedad de BoA y quince se encuentran bajo la modalidad de arrendamiento o leasing.


B 7 3 7 - 5 0 0 0 0 0

0 0 0

0 0 0

B 7 3 7 - 8 0 0 0 0 0

B 7 6 7 - 3 0 0 0 0 0

A E R O N A V EG E S T I Ó N

2 0 0 9 2 0 1 0 2 0 1 1 2 0 1 2 2 0 1 3 2 0 1 4 2 0 1 5 2 0 1 6 2 0 1 7 2 0 1 8

B 7 3 7 - 7 0 0

C R J - 2 0 0

6B 7 3 7 - 3 0 0 3 4

1 1 1

0 0 0

0 0 0

0 0 0

0 0 2

1 07 1 0

0 0 0

3 4 4

0 2 2

0 2 2

2 3 4

1 0

0

4

2

2

4

81 0 9


PROYECTOS

Memoria Institucional Boliviana de Aviación 2018 Proyectos

DESARROLLO CENTRO DEMANTENIMIENTO AERONÁUTICO

• Objetivo: Realizar los mantenimientos correctivos y preventivos de las aeronaves.

• Con la construcción y certificación del Hangar, Boliviana de Aviación podrá realizar los servicios de mantenimientos de las aeronaves llegando a tener un ahorro en costos.

• El proyecto será encarado en tres componentes:

• Construcción de Edificio Técnico Administrativo

• Equipamiento de Centros de abastecimiento aeronáutico

• Construcción de Hangar y Talleres de Mantenimiento

• Inversión estimada: Bs 104 Millones

Memoria Institucional Boliviana de Aviación 2018Proyectos

Primer Componente: Construcción de EdificioTécnico - Administrativo BoA – Aeropuerto Cochabamba

• Se prevé la construcción de 5 plantas, más mezzanine y altillo.

• Superficie total construida de 2.806 m2 aproximadamente.

• Se tendrán los siguientes ambientes:

• Almacenes

• Oficinas técnico – administrativas para 350 trabajadores

• Servicios (baños, vestidores, duchas)

• Otros


Memoria Institucional Boliviana de Aviación 2018 Proyectos

Segundo Componente:Equipamiento Centros de Abastecimiento Aeronáuticos

• Dotación de equipamiento, repuestos, piezas y partes que permitan mejorar los tiempos de respuesta a los mantenimientos programados y no programados.


Memoria Institucional Boliviana de Aviación 2018Proyectos

Tercer Componente: Construcción de Hangar de Mantenimiento y Talleres

• Construcción de más de 3.956 m2, incluyendo alma-cenes, talleres y hangar

• Capacidad máxima: 3 aeronaves (2 B737 + 1CRJ)

• Inversión: USD 13 Millones


RESULTADOS FINANCIEROS

Memoria Institucional Boliviana de Aviación 2018 Resultados Financieros

RESULTADOS FINANCIEROS DICTAMEN DEL AUDITOR

Memoria Institucional Boliviana de Aviación 2018Resultados Financieros



BALANCE GENERAL


ESTADO DE RESULTADOS


La relación de liquidez expresa que se puede atender de forma oportuna el pago de obligaciones contraídas, generando efectivo de forma inmediata, teniendo este indicador un comportamiento positivo.

Los indicadores de recuperación de recursos señalan el grado de eficiencia de la administración en el manejo y recuperación de cuentas por cobrar, dado que se mantienen en un nivel óptimo. El nivel de endeudamiento de los acreedores sobre los activos de la empresa permite interpretar que por cada boliviano que la empresa tiene invertido en activos, se deben 27 centavos (27 %) para el cierre de la gestión 2017 y 25 centavos (25 %) para la gestión 2018.

Los indicadores de rentabilidad muestran el 0,69 % como margen de rentabilidad sobre el patrimonio, mismo que supera el medio millón de bolivianos. Por tanto, se puede concluir que la empresa tiene un nivel de endeudamiento bajo, con alta capacidad de pago, lo que refleja estabilidad financiera favorable junto con la capacidad de generar utilidades.

INDICADORES FINANCIEROS

I N D I C A D O R 2 0 1 7 2 0 1 8

Relación Corriente o de Liquidez

Prueba Ácida

Nro. de días cartera en mano

Endeudamiento sobre activos totales

Apalancamiento o Endeudamiento de Leverage

Rentabilidad del Patrimonio

Margen Operacional de Utilidad

1,65

1,48

14,73

27 %

37 %

4,19 %

1,26 %

3,55

1,74

11,55

25 %

34 %

0,69 %

0,20 %


INGRESOS GENERADOS

Los ingresos generados en la gestión 2018 se incrementaron en 2 % en relación a la gestión 2017, logrando una vez más el crecimiento sostenido de ingresos desde el inicio de operaciones de Boliviana de Aviación.

Expresado en millones de bolivianos

233 %27 %

78 %

53 %13 %

16 %

21 % 4 % 2 %

2009

104

2010

346

2011

438

2012

779

2013

1.192

2014

1.347

2015

1.558

2016

1.892

2017

1.966

2018

2.00

0


En la gestión 2018 las utilidades superaron los 4 millones de bolivianos, alcanzando los 305.96 millones de bolivianos en utilidades acumuladas desde el inicio de operaciones.

UTILIDADES GENERADAS

Utilidad generada (Bs)Utilidad acumulada (Bs)

Expresado en millones de bolivianos

(50)

-

50

100

150

200

250

300

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018


FINANZAS - IMPUESTOS

Durante la gestión 2018, se incrementaron sus aportes al Estado por concepto de Pago de Impuestos, concluyendo el año con el pago de 197 millones de bolivianos, lo que representa un 11 % más respecto a la gestión anterior.

Expresado en milllones de bolivianos

2009

7

2010

34

2011

47

2012

79

2013

88

2014

121

2015

151

2016

174

2017

178

2018

197

386 %38 %

68 % 11 %

38 %

25 %

15 % 2 %11 %


Por séptimo año consecutivo, Boliviana de Aviación aportó al pago del Bono Juancito Pinto, sumando hasta la fecha un total acumulado de 47 millones de bolivianos.

APORTE BONO JUANCITO PINTO2.

000.

000

10.0

00.0

00

5.00

0.00

0

7.00

0.00

0

10.0

00.0

00

10.0

00.0

00

3.00

0.00

0

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Expresado en bolivianos


RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Memoria Institucional Boliviana de Aviación 2018 Responsabilidad Social Empresarial

SEGUNDOS JUEGOSDEPORTIVOS NACIONALESBOLIVIANA DE AVIACIÓN

Memoria Institucional Boliviana de Aviación 2018Responsabilidad Social Empresarial

Del 18 al 20 de mayo de 2018 se llevó a cabo la segunda versión de los Juegos Deportivos Nacionales Bolivia-na de Aviación, con el fin de incentivar y fortalecer la confraternización e integración de los trabajadores de las distintas estaciones a nivel nacional, a través del deporte.

Los trabajadores compartieron momentos de cama-radería y competitividad deportiva en las disciplinas de:

• Voleibol

• Fútbol

• Ajedrez

• Raqueta Frontón

• Básquet


PROGRAMA DE AYUDA SOCIAL


N Ú M E R O D E S O L I C I T U D E S Y C A N T I D A D D E P E R S O N A S B E N E F I C I A D A SP O R E S T A C I Ó N C O N E L P R O G R A M A D E A Y U D A S O C I A L B o A 2 0 1 8

0

50

100

150

200

250

300

350

2 2 2 4 4 6 5 8 13 20 14 23 29 37 29 48 45 58 45 80 98 125 127 230 158 241 176 295

Salta

Oruro

Yacu

iba

Trin

idad

Cobija

Mia

mi

Mad

rid

Sucr

e

Sao

Paulo

Tarij

a

Buen

os A

ires

La P

az

Santa

Cru

z

Coch

abam

ba

Nº de Solicitudes Cantidad de Personas Beneficiadas

En el marco de sus acciones de Responsabilidad Social Empresarial, Boliviana de Aviación lleva a cabo un Programa de Ayuda Social que fomenta el desarrollo y bienestar de las personas e instituciones con las que la aerolínea se relaciona.

La ayuda social se refiere a las acciones concretas ejecutadas con el fin de mejorar la calidad de vida de poblaciones vulnerables, erradicar las desigualdades y combatir la pobreza o la violencia.

El Programa de Ayuda Social de BoA beneficia a personas que se encuentran en todas las ciudades del país a las que arriba la aerolínea.


INVENCIBLESDentro de la campaña Invencibles realizada durante la gestión 2018, BoA junto a la Fundación Internacional Amigos de los Niños con Cáncer y el Servicio de Voluntariado Damas de Rosado, le cumplieron el sueño de conocer los parques de Disney en Orlando, a diez niños bolivianos que habían superado el cáncer.

Memoria Institucional Boliviana de Aviación 2018 Transparencia y rendición pública de cuentas

TRANSPARENCIA Y RENDICIÓNPÚBLICA DE CUENTAS

Memoria Institucional Boliviana de Aviación 2018Transparencia y rendición pública de cuentas

Enfatizando la transparencia como uno de los valores de BoA y en cumplimiento a la normativa aplicable, Boliviana de Aviación desarrolló durante la gestión 2018:

• Audiencia Final de Rendición Pública de Cuentas – 2017

• Participación en Feria del Día Nacional de Transparencia y Lucha Contra la Corrupción

• Capacitaciones al Control Social

• Audiencia Inicial de Rendición Pública de Cuentas – 2018

• Audiencia Final de Rendición Pública de Cuentas – 2018

El objetivo de la rendición pública de cuentas es informar a la población acerca de las acciones y los resultados de cada gestión, así como del cumplimiento de los compromisos asumidos con los actores sociales involucrados y la sociedad civil. Siguiendo una cultura de Cero Tolerancia a la Corrupción, se cuenta con metodologías orientadas a la prevención, investigación, transparencia, acceso a la información y sanción de actos de corrupción, tal cual prevé la Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia. De este modo, se tiene una gestión pública transparente y libre de corrupción, facilitando los instrumentos necesarios para prevenir y sancionar este tipo de actos a las bolivianas y los bolivianos de instituciones públicas, empresas privadas, sociedad civil, medios de comunicación y Organizaciones Sociales.


RECONOCIMIENTOS

Memoria Institucional Boliviana de Aviación 2018Reconocimientos

MEJOR LÍNEA AÉREA BOLIVIANAOtorgado por Bolivian Business en alianza con

la Universidad Privada Domingo Savio

Memoria Institucional Boliviana de Aviación 2018 Reconocimientos

EMPRESA BOLIVIANA DEL AÑOOtorgado por el Latin American Quality Institute

Memoria Institucional Boliviana de Aviación 2018Reconocimientos

LÍDER EN COMERCIO DIGITALCATEGORÍA: INDUSTRIA TURÍSTICA

Otorgado por eCommerce Institute

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