Licenciatura en

Asignatura

UNIVERSIDADINSURGENTESMaterial de Estudio Obligatorio

Administracin de Despachos

Diseo Grfico

Diseo Grfico

AsignaturaAdministracin de Despachos

Modalidad Mixta

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AsignaturaAdministracin de Despachos

Licenciatura enDISEO GRFICO

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Material de Estudio Obligatorio

Administracin de Despachos

Modalidad MixtaUniversidad Insurgentes

Mxico, 2014

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QFB Argelia Hernndez EspinozaRectora

Lic. Marcela R. Prez MandujanoSecretaria General de Investigacin y Vinculacin Universitaria

Lic. Mara Lucia Carrillo SilvaCoordinadora de Proyectos de Innovacin Educativa

Universidad Insurgentes2014CIVU

Centro de Investigacin y Vinculacin Universitaria

DIRECTORIODIRECTORIO

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Administracin de DespachosClave B22

Material de Estudio Obligatorio

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NDICE

Presentacin del material

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Introduccin.. 7

Estructura didctica de la asignatura 8

I. Objetivo general de la asignatura.. 8

II. Contenido temtico.. 8

III. Metodologa de trabajo 9

IV. Criterios e instrumentos de evaluacin. 9

V. Recursos didcticos.. 10

Actividad autodiagnstica.. 10

Desarrollo de contenidos. 12

Materiales de consulta. 41

Glosario de trminos.... 43

Fuentes de informacin 45

Anexo.. 46

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PRESENTACIN DEL MATERIAL

Estudiar una disciplina a travs de una modalidad mixta posibilita abordar los

diversos contenidos educativos de acuerdo a los tiempos y formas que favorezcan

el trabajo autorregulado de los estudiantes. En este sentido, contar con un material

de estudio obligatorio, en el que se presentan desarrollados el cien por ciento de

contenidos manifestados en los planes y programas de estudio, resulta ser de gran

apoyo para el alumno, ya que le permite organizar de forma efectiva las estrategias

para alcanzar las metas educativas establecidas.

Es por ello que el presente material tiene como finalidad ofrecer previamente el

desarrollo de los contenidos temticos con el propsito de avanzar en cada uno de

los temas de la forma ms pertinente y favorecer la adquisicin de habilidades que

promuevan el aprendizaje autodirigido y autorregulado.

Es necesario mencionar que el presente material ofrece una base importante de

informacin que ser el punto de partida para investigaciones y construcciones

ms profundas dado que constituye una plataforma inicial desde la cual los actores

principales de este proceso educativo estudiante y asesor comenzarn la

construccin y aprehensin de los nuevos conocimientos.

El material se compone de una serie de elementos didcticos que permite la

construccin progresiva y efectiva de los aprendizajes esperados, por lo que

integra actividades de aprendizaje y de autoevaluacin, as como materiales de

consulta que facilitarn el proceso de enseanza-aprendizaje.

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INTRODUCCIN

Para el diseador grfico, poder administrar o crear un despacho de diseo es una

alternativa laboral, pero para tener xito en este mbito se requiere de una buena

planeacin. Al trabajar de forma independiente, el diseador puede abrir un

negocio en el que tiene que poner todo su tiempo, esfuerzo y dedicacin.

Es muy importante conocer el mercado en el que se estar participando, es decir,

conocer a la competencia con el fin de poder determinar las caractersticas que

debe de tener el negocio y poder enfocar estos aspectos en la publicidad.

Ahora bien, un aspecto del que se debe tener conocimiento y que es de suma

importancia para el negocio es la parte legal, ya que un despacho de diseo no est

exento de trmites legales, permisos ante las instancias pertinentes, as como del

pago de los impuestos. As pues, es preciso determinar el tipo de negocio que se

tendr para tramitar los aspectos en materia fiscal.

Una vez considerados los puntos anteriores, se puede comenzar a determinar los

objetivos y las estrategias que direccionarn el curso de la empresa. Estos objetivos

pueden ser a corto, mediano o largo plazo. Sin embargo, lo ms importante es

tener claro el cumplimiento de dichos objetivos para tener xito en la empresa.

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ESTRUCTURA DIDCTICA DE LA ASIGNATURA

I. OBJETIVO GENERAL DE LA ASIGNATURA

Al finalizar el curso, el alumno ser capaz de emplear sus conocimientos en la

administracin de despachos, logrando as un mejor desempeo profesional y

reconocimiento laboral.

II. CONTENIDO TEMTICO

1. BASES DE LA ADMINISTRACIN DE DESPACHOS

1.1 Legislacin

1.1.1 Derechos y patentes

1.1.1.1 Derechos de autor

1.1.1.2 Venta de derechos

1.1.2 El derecho y los medios de comunicacin

1.2 Promocin

1.3 Propuestas y contratos

1.4 Portafolios de Presentacin

2. PRESENTACIN Y ELABORACIN DE PROYECTOS

2.1 Diagnstico de necesidades

2.2 Propuesta de mejora

2.3 Presentacin de proyecto

2.4 Presentacin de costos

2.5 Negociacin

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3. PLANEACIN

3.1 Planeacin estratgica

3.2 Planeacin prospectiva

3.3 Anlisis de contingencias

3.4 Reingeniera de procesos

III. METODOLOGA DE TRABAJO

La estrategia metodolgica consiste en la consulta por parte del estudiante de las

diferentes temticas para bajo las asesoras especficas por parte del asesor-

facilitador de contenido desarrollar las actividades de enseanza-aprendizaje.

IV. CRITERIOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIN

Criterios

Actividad autodiagnstica.

Evaluaciones parciales.

Evaluacin final.

Participacin.

Trabajo en sesin presencial.

Tareas.

Entrega de los productos mencionados en las actividades de aprendizaje

que as lo indiquen.

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Instrumentos

Lista de cotejo de las actividades de entregables.

Rbrica.

Exmenes parciales y final.

V. RECURSOS DIDCTICOS

Material audiovisual (videos).

Material impreso (Material de Estudio Obligatorio).

Material complementario (lecturas, textos especializados).

Recursos tecnolgicos (uso de internet, correo electrnico).

Recursos del aula (pintarrn, plumones, can, laptop).

ACTIVIDAD AUTODIAGNSTICA

Instrucciones: En la siguiente pgina, se presenta una lista de trminos propios de

la administracin de despachos. De cada uno se pregunta su definicin y la manera

cmo se aplica en el diseo grfico. En las columnas, anota el nmero que

corresponda a tus conocimientos de acuerdo con el siguiente cdigo.

1. No lo s.

2. Lo s un poco.

3. Lo s bien.

4. Lo s muy bien.

5. Lo podra explicar a otra persona.

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Trminos Conozco su

definicin?

S cmo se aplica en el

diseo grfico?

Administracin

Patente

Derechos de autor

Portafolios

Diagnstico

Proyecto

Costo

Negociacin

Reingeniera

Estrategia

Contrato

Objetivos

Planeacin

PUNTAJE

Una vez que hayas anotado los nmeros, smalos para obtener el puntaje total. A

medida que tu puntaje sea ms alto (65 es el nmero mximo por columna), mayor

ser tu conocimiento sobre la administracin de despachos. Si no es as, no te

preocupes, este curso facilitar el aumento de tus conocimientos.

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DESARROLLO DE CONTENIDOS

TEMA 1. BASES DE LA ADMINISTRACION DE DESPACHOS

1.1 Legislacin

La legislacin es el conjunto de normas y reglas que regulan determinada rea. Se

conforma de leyes que ayudan a ordenar la vida en general y, en este caso

especfico, la normatividad de una empresa u organizacin.

En la administracin de despachos, especialmente para los dedicados al rea de

diseo, se deben de establecer los seguimientos y normatividades para la

realizacin del trabajo. Tambin se debe de establecer cul es la actividad de cada

persona integrante del despacho, as como las responsabilidades y derechos de

cada quien.

1.1.1 Derechos y patentes

El derecho sobre una patente se asigna sobre un producto industrial para impedir

que una tercera persona realice actos de fabricacin, uso, importacin, exportacin,

es decir, cualquier actividad para la venta del producto sin la autorizacin del

titular.

Una vez asignada una patente, tendr una duracin de 20 aos improrrogables, los

cuales se cuentan a partir de la fecha de la solicitud. Una vez pasado este tiempo, el

invento pasa a ser de dominio pblico y cualquier persona puede explotarlo.

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En Mxico, la organizacin encargada de otorgar los derechos de patente es el

IMPI (Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial). En esta institucin se entrega

el documento oficial que describe la invencin y se otorga a su autor el derecho

exclusivo de su explotacin. Esta patente se puede vender, heredar, transferir o

regalar, pero esto se debe de hacer a travs de una sesin de derechos.

Todos los titulares de una patente estn obligados a publicar informacin sobre su

patente con el fin de enriquecer el conocimiento tcnico del mundo y promover la

creatividad e innovacin.

Si el dueo de la patente quiere proteger su invencin en todos los pases, tendr

que realizar el trmite en cada uno de ellos para su proteccin total. Sin embargo,

hay que tomar en cuenta, por ejemplo, que existe un tratado en Francia conocido

como Tratado de Pars, el cual le otorga al solicitante un periodo de 12 meses

para realizar el trmite en todos los pases que considere necesarios.

Para la asignacin de una patente, se debe de contar con los siguientes tres

requerimientos establecidos en el artculo 4 de la ley de patentes:

1) Novedad absoluta.

2) Actividad inventiva.

3) Aplicacin industrial.

1.1.1.1 Derechos de autor

El derecho de autor es el reconocimiento que el estado otorga a una persona sobre

una obra literaria o artstica, para que el autor de la obra goce de privilegios de

carcter personal o moral y de carcter patrimonial o econmico.

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Una obra intelectual es una expresin original y novedosa que es resultado de una

actividad personal y que puede ser reproducida por cualquier medio o

procedimiento.

Las obras intelectuales estn mencionadas en el artculo 13 de la Ley Federal de

Derechos de Autor, la cual describe las siguientes obras para su registro:

I. Literaria, que comprende; libros, folletos y otros escritos;

II. Msica, con o sin letras;

III. Dramtica;

IV. Danza, coreogrfica y pantommica;

V. Pictrica o de dibujo;

VI. Escultrica y de carcter plstico;

VII. Caricaturas e historietas;

VIII. Arquitectnica;

IX. Cinematogrfica y dems obras audiovisuales;

X. Programas de radio y televisin;

XI. Programas de cmputo;

XII. Fotogrfica; obra grfica en serie;

XIII. Obras de arte aplicado, que incluyen el de diseo grfico o textil, y

XIV. De compilacin, integrada por las colecciones de obras, tales como

las enciclopedias, las antologas y de obras u otros elementos como las

bases de datos, siempre que dichas colecciones, por su seleccin o la

disposicin de su contenido o materias, constituyan una creacin

intelectual.

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1.1.1.2 Venta de derechos

En el rea del diseo, es de suma importancia registrar todos los trabajos

realizados y contar con los derechos de cada diseo, ya que, una vez entregado el

trabajo, no se suele tener una clara idea sobre los alcances que tendr el diseo. Sin

embargo, si se cuenta con los derechos y se propone la venta de dichos derechos al

cliente, ste estar comprometido a informar de su uso y la decisin de la venta

estar en consideracin del diseador.

Los derechos de una obra o producto registrados no determinan su costo

monetario, sino que queda a consideracin del autor. A este trato se le conoce

como cesin de derechos y puede darse de dos formas:

a) Cesin. Es la manera de transferir uno o varios derechos econmicos del

autor hacia una o varias personas que se convierten en los nuevos

propietarios del derecho sobre la obra o producto. Cabe aclarar que no en

todos los pases est permitido este proceso.

b) Concesin de licencia. Significa que el autor sigue siendo el dueo de la

obra, pero que permite a la persona que adquiere la sesin de licencia llevar

a cabo ciertas actividades por un determinado tiempo. Generalmente, estas

actividades son de produccin para obtener beneficios econmicos.

Para cualquiera de las dos formas, debe de existir un documento legal que ampare

los puntos legales o acuerdos a los que se comprometan las dos partes, es decir,

vendedor y comprador. Lo mismo aplica para cuando un autor autoriza que su

obra est disponible para cualquier persona en internet.

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1.1.2 El derecho y los medios de comunicacin

Este tema est relacionado con la libertad de expresin y el derecho de todos los

seres humanos a expresar sus pensamientos y opiniones de manera libre. Incluso

en la Declaracin Universal de Derechos Humanos, en su artculo 19, especifica

que todo individuo tiene derecho a la libertad de opinin y de expresin; este

derecho incluye el de no ser molestado a causa de sus opiniones, el de investigar y

recibir informaciones y opiniones, y el de difundirlas, sin limitacin de fronteras,

por cualquier medio de expresin.

Por esta razn, es importante considerar a la comunicacin como un medio

fundamental con las siguientes caractersticas:

1. La comunicacin debe de ser considerada como un proceso social

fundamental para la transmisin de mensajes.

2. El proceso de comunicacin es una interaccin humana.

3. La comunicacin es un acto libre y voluntario.

4. La comunicacin es un acto indispensable para el desarrollo de individuos y

comunidades.

5. La comunicacin es la base de sociedades democrticas.

En este sentido, es importante definir a la comunicacin como un derecho humano

fundamental para el desarrollo humano.

En una sociedad se debe regular lo que se tiene que comunicar a las personas,

sobre todo en el sentido de que lo que se informa sea real y no engaoso. Para esto

existe el reglamento de la ley federal de radio y televisin, el cual se divide en 8

captulos para la reglamentacin y las sanciones:

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TTULO PRIMERO: Disposiciones generales.

TTULO SEGUNDO: De la competencia.

TTULO TERCERO: De las concesiones y de los permisos.

TTULO CUARTO: Del Registro de Radio y Televisin.

TTULO QUINTO: De la programacin.

TTULO SEXTO: De la propaganda comercial.

TTULO SPTIMO: Del Consejo Nacional de Radio y Televisin.

TTULO OCTAVO: De las sanciones.

1.2 Promocin

La promocin es una herramienta que se utiliza en mercadotecnia y que tiene

como objetivos principales informar, persuadir y recordar al pblico objetivo

acerca de los productos o servicios que la empresa ofrece. Adems, pretende influir

en su comportamiento de compra, valindose de herramientas como:

La publicidad. Los anuncios de T.V, de radio, folletos, carteles, volantes,

anuncios en seccin amarilla, letreros de exhibicin, escaparates, puntos de

venta, material audiovisual, logotipos, anuncios en internet.

Promocin de ventas. Los concursos, juegos, sorteos, obsequios, muestras, exhibiciones, demostraciones.

Relaciones pblicas. Boletines de prensa, seminarios, discursos, reportes anuales, donaciones, revista de la empresa.

Venta personal. Reuniones de venta, programas de incentivos, muestras, ferias.

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En este sentido, se puede decir que la promocin es una herramienta muy

importante para informar y persuadir al pblico objetivo en la venta de un

producto o servicio. Con las promociones se pretende influir en las actitudes y

comportamientos de compra en el pblico usuario. A veces, se confunde a la

promocin con la mercadotecnia o la publicidad. Sin embargo, no son lo mismo: la

promocin es una herramienta de la mercadotecnia y de la publicidad no para

manipular a la gente, sino para complementar la satisfaccin de necesidades y

deseos del pblico objetivo, mediante la informacin, la persuasin y el

recordatorio.

Por todo lo anterior, es importante recordar que los diseadores grficos ofrecen

un servicio a nuestros clientes. Algunas veces, se entrega un trabajo tangible, como

carteles, folletos, stands, es decir, diseos fsicos; mientras que otras veces se

entregan trabajos intangibles, como pginas web, imgenes corporativas, etc.

Propuestas y contratos

Las propuestas realizadas a los clientes deben siempre de estar protegidas bajo un

documento conocido como contrato, en el que se deben de establecer todos los

aspectos que el diseador se compromete a realizar y la empresa a cubrir

econmicamente.

En este contrato se determina qu es lo que el diseador entregar, cmo lo

entregara, el tiempo en el que se entregara y las formas de pago para el trabajo

realizado. A continuacin, se mencionan los puntos ms importantes para la

realizacin de un contrato:

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El primer punto a considerar es colocar la fecha, as como todos los datos de cada

una de las partes, es decir, del diseador y de la empresa que est contratando los

servicios. Los datos ms comunes son los siguientes:

a) Nombre o razn social.

b) Domicilio completo (calle, nmero, colonia, cdigo postal, delegacin,

estado o municipio, pas).

c) Telfonos.

El segundo punto es la leyenda en la que se describe que la empresa desea

contratar los servicios del diseador o del despacho de diseo al cual se pertenece.

El tercer punto es establecer todas las clusulas a las cuales se comprometen las

dos partes; entre stas, se pueden mencionar las siguientes:

Objeto. Se describe el objeto o servicio para el cual el diseador fue

contratado. Se establecen todas las especificaciones tcnicas y todas las

instrucciones dadas por la empresa que contrata.

Solicitud de servicios. La empresa que contrata debe entregar una

hoja de pedido en la que establece la peticin para el diseador. Esta hoja es

un anexo que tendr que integrarse al contrato, ya que cada despacho de

diseo o empresa maneja sus formatos de acuerdo a su imagen.

Prestacin de los servicios y plazos. Se debe de establecer un

calendario con todas las actividades a realizar y establecer fechas de entrega.

Generalmente, se consideran los puntos del proceso de diseo (entrevista

con el cliente, investigacin, bocetos, aceptacin de bocetos, dummy,

presentacin de proyecto). Es importante determinar cuntos bocetos o

cambios se pueden realizar a las propuestas, as como el costo a los cambios

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despus de los establecidos en el contrato y el tiempo para la realizacin de

estos.

Tarifa de precios y remuneraciones. Se establecen los precios para el

proyecto. Es importante tener leyendas que indiquen que los precios estn

sujetos a cambios; esto es debido a que los insumos pueden tener

incrementos en el precio. Tambin se indica si los precios cuentan o no con

el incremento del IVA, si se requiere factura, lo cual tendr un costo extra

que incrementar el costo adems del IVA.

Forma de pago. Se deben de establecer las formas de pago y las

fechas de ste. Se deben de considerar los anticipos para comenzar a realizar

el trabajo. Tambin se tiene que indicar que, si alguna de las dos partes

incumple en alguna fecha de entrega o cancelacin de pago, se tendr que

pagar a la parte afectada.

Obligacin de las partes. Se determinan las obligaciones de cada una

de las partes para la realizacin del trabajo; entre estas obligaciones estnel

intercambio de informacin, el no realizar cambios a lo ya autorizado, las

formas de presentacin de proyecto, la confidencialidad de la informacin y

todos los detalles que tanto la empresa como el diseador consideren

importante establecer en el contrato.

Propiedad intelectual e industrial. Se determina de quin sern los

derechos de los diseos realizados, es decir, si sern del diseador o de la

empresa que contrat el servicio y si se realizar algn pago por estos

derechos.

Firmas. Es un espacio destinado para la ubicacin de las firmas de

conformidad de las dos partes.

Anexos. Se ubican los documentos que acompaarn al contrato,

entre los cuales se pueden mencionar:

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a.- Descripcin de las ideas bsicas del diseo.

b.- Especificaciones de los soportes y materiales a entregar.

c.- Plazo de entrega de cargo.

d.- Importe presupuestado para el encargo.

1.4 Portafolios de presentacin

El portafolio de presentacin es una compilacin de todos los trabajos realizados

en un tiempo determinado. Tiene como objetivo que los posibles clientes conozcan

las habilidades que se tienen para el diseo. Existen dos formas de presentar un

portafolio ante un cliente.

La primera de ellas es un portafolio de forma fsica que ya es el menos utilizado.

En los aos noventas, se trataba de la forma artstica de presentarlo para demostrar

el uso de los diferentes materiales que se podan usar en el desarrollo de los

propios diseos. Sin embargo, el portafolios se fue haciendo muy difcil de

transportar y, sobre todo, de distribuir. Aun as, en la actualidad se requiere para

algunas reas en especial, como la de ilustracin o impresin, en las que es

indispensable mostrara fsicamente el producto realizado.

La segunda forma de presentar el portafolio es la ms utilizada en la actualidad

por su economa y facilidad distribucin-. Se trata de la forma digital. El primer

medio fue el CD, el cual integraba una plataforma multimedia para su utilizacin;

era un medio de fcil transporte, distribucin y econmico en la forma de producir.

Posteriormente, lleg el PDF, el cual facilit todas estas problemticas, ya que no

requiere de una mquina o un programa en especial para ser visualizado. El

archivo PDF puede ser almacenado en un CD, en una memoria o ser enviado por

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correo. Todas estas facilidades han hecho que este tipo de carpetas digitales sea la

ms utilizada en la actualidad.

Cualquiera de las formas para realizar el portafolio debe contar con los siguientes

puntos:

El diseo debe de ser directo y despertar el inters del revisor.

El diseo tiene que estar dirigido a diferentes mercados.

Tamao de formato carta por si se requiere de su impresin y archivo.

Ordenarlo por categoras de diseo.

Cantidad de trabajos necesaria para la muestra.

Los trabajos ms importantes al frente.

Mostrar todo el proceso de diseo si es posible.

Respetar la identidad de la empresa.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Realiza la siguiente actividad:

1. Enumera los diferentes formatos que puedes realizar en diseo grfico y

determina en una tabla dnde puedes registrar cada uno de los trabajos.

2. En equipo, disea un formato para contrato y llnalo para alguno de los

trabajos mencionados.

3. De forma individual, realiza una presentacin digital para tu portafolios

de trabajo.

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AUTOEVALUACIN I. Instrucciones: lee cada una de las siguientes frases y subraya el inciso

correcto.

1. La ____________ es el conjunto de normas y reglas que regulan determinada

rea.

A. Legislacin

B. Ley

C. Organizacin

D. Reglamento

2. El derecho sobre una __________ se asigna sobre un producto industrial para

impedir que una tercera persona realice actos de fabricacin, uso, importacin,

exportacin.

A. Obra

B. Autora

C. Patente

D. Persona

3. Una vez asignada una patente, tendr una duracin de ______ aos

improrrogables, lo cuales son contados a partir de la fecha de la solicitud.

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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4. En Mxico, la organizacin encargada de otorgar los derechos de patente es el:

A. IMPI

B. INPI

C. AMPI

D. IMPA

5. El Tratado de Pars le otorga al solicitante un periodo de _____________ para

realizar el trmite en todos los pases que considere necesarios para proteger su

trabajo.

A. 12 aos

B. 6 meses

C.12 meses

D. 6 aos

6. El derecho de ___________ es el reconocimiento que el estado otorga a una

persona sobre una obra literaria o artstica.

A. Diseo

B. Obra

C. Patente

D. Autor

7. Los derechos de una obra o producto registrados no determinan el costo

monetario de estos, ya que queda a consideracin del autor. A este trato se le

conoce como:

A. Precio

B. Valor

C. Costo de obra

D. Cesin de derechos

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8. En una sociedad, debe de existir una regulacin para lo que se debe de

comunicar a las personas, sobre todo en el sentido de que lo que se informa sea

real y no engaoso. Para esto existe:

A. Reglamento de la ley federal de radio y televisin

B. Normatividad de radio y televisin

C. Reglamento de publicidad

D. Ley Federal de Publicidad

9. Es una herramienta que se utiliza en mercadotecnia y que tiene como objetivos

principales informar, persuadir y recordar al pblico objetivo acerca de los

productos o servicios de la empresa ofrece.

A. Publicidad

B. Oferta

C. Promocin

D. Venta

10. Es una compilacin de todos los trabajos realizados en un tiempo determinado,

que tiene como objetivo que los posibles clientes conozcan las habilidades que se

tiene para el diseo.

A. Portafolio de trabajos

B. Carpeta de evidencias

C. Carpeta de trabajo

D. Recopilacin de trabajos

Te invitamos a revisar la seccin Materiales de consulta, donde hallars

sugerencias de materiales que podrs revisar para ampliar la informacin sobre el

contenido de esta asignatura.

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TEMA 2. PRESENTACIN Y ELABORACIN DE PROYECTOS

2.1 Diagnstico de necesidades

El primer paso en la elaboracin de todo proyecto es el diagnostico de necesidades

y problemticas, ya que la deteccin oportuna y clara de la necesidad de alguna

empresa es el comienzo para la solucin de este. En el caso del diseo grfico, hay

que detectar el problema para poder opciones y soluciones grficas.

El diagnostico de necesidades tambin es una fase de un proyecto o una estrategia

de evaluacin diagnstica. Se considera fase porque es la primera etapa de una

planeacin para un proyecto, es decir, es una tctica preventiva que es la base de

cualquier diseo de un proyecto. Por otro lado, se le considera una estrategia

porque implica un conjunto de investigaciones de campo y documentales. Todo

esto ayuda a detectar necesidades del pblico objetivo, as como a organizar el

tiempo ya incrementar la oportunidad de un plan de accin.

2.2 Propuesta de mejora

Una vez que se detectan las necesidades para satisfacer del proyecto a realizar, se

debe de hacer una propuesta de mejora en el sentido de tener un plan de acciones

que permitan mejorar los procesos de produccin. Tambin se debe de considerar

la mejora continua, ya que supone un cambio en el comportamiento de las

personas que integran toda la organizacin. Este plan de mejora debe de incentivar

las modificaciones en los procesos a corto o largo plazo, de acuerdo con la

necesidad de la organizacin.

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2.3 Presentacin de proyecto

Para presentar un proyecto es importante considerar los siguientes puntos:

a) Actitud: La expresin, la seguridad en las palabras utilizadas y el

conocimiento, no slo del proyecto sino de todo el entorno de la realidad,

sern fundamentales para conectar al expositor con la audiencia. As pues,

es importante tener en cuenta lo siguiente:

a. Inters y conviccin. Si la persona que expone el proyecto no se

encuentra convencida, difcilmente podr convencer a las dems

personas y perder el inters de todos.

b. Iniciativa y creatividad. Generalmente, hay que buscar una solucin a

los problemas que se van presentando y esto debe de quedar

manifiesto en el discurso empleado.

c. Dinamismo y flexibilidad. Hay que exponer todo el contenido de una

forma clara y dinmica, adems de permitir que las personas puedan

exponer sus dudas y estar en la mejor disposicin de aclararlas.

d. Informacin general. Es importante que al presentar el proyecto se

tenga ms informacin que slo la del proyecto.

e. Puntualidad. La falta de puntualidad puede denotar una falta de

inters y de respeto.

b) Imagen. Cuando se presenta un proyecto, se analiza a la persona que lo

presenta. Por eso, es importante considerar la imagen del expositor,

determinando la vestimenta adecuada para la presentacin sin dejar de lado

el estilo propio para sentirse cmodo y poder transmitir esta comodidad.

c) Habilidades comunicativas. Una vez redactado el proyecto, hay que

exponerlo y defenderlo. Para esto, no slo es importante conocer el

proyecto, sino tener las habilidades comunicativas, tanto verbales como no

verbales. Dentro de las habilidades verbales se pueden mencionar:

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a. Volumen de voz. Volumen alto, sin excederse, para denotar

seguridad

b. Entonacin. Para modular el mensaje y dar mayor nfasis en algunas

partes del discurso.

c. Fluidez. Hay que evitar falsos comienzos, repeticiones, muletillas,

para no demostrar inseguridad o incompetencia.

d. Pausas. Para hacer nfasis, pero sin abusar, ya que puede entenderse

como desconocimiento o falta de concentracin.

e. Velocidad. Debe ser adecuada para que se comprenda

completamente el mensaje.

f. Claridad. Utilizar un lenguaje claro de acuerdo al interlocutor y tratar

de no utilizar tantos tecnicismos.

Dentro de las habilidades no verbales se encuentran:

a. La mirada. Hay que tener control de la mirada, ya que retirar la

mirada denota timidez, desinters, sumisin, vergenza; mientras

que una mirada fija y continua puede molestar o intimidar al

interlocutor. Se debe de encontrar el punto medio.

b. Expresin facial. Es la ms importante emisin de seales. La buena

utilizacin de sta da seguridad; por ejemplo, una sonrisa puede

suavizar una objecin y dar una actitud amigable.

c. Gestos. Los gestos adecuados generan inters; mientras que un gesto

inadecuado genera confusin y desinters.

d. Postura. La forma en la que una persona se sienta, camina, se

mantiene de pie, etc., pueden reflejar emociones muy especiales;

mientras que, por ejemplo, unos hombros cados pueden generar

desinters, un acercamiento puede generar incomodidad, etc.

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d) Utilidad de multimedios. Utilizar los componentes tecnolgicos reflejar el

dominio que se tiene de ellos.

2.4 Presentacin de costos

La presentacin de los costos es una de las partes ms crticas en la autorizacin de

los proyectos. Una vez que el expositor ha realizado la explicacin del proyecto,

considerando sus ventajas y desventajas, generalmente viene la pregunta: en

cunto saldr esto? Entonces, se debe de dejar claro para dnde ir cada parte del

dinero del proyecto.

Para presupuestar los costos, se recomienda considerar los siguientes puntos: Los

costos de operacin, tales como los trabajadores necesarios, equipo de oficina,

papelera, energa, agua. Estos costos deben de ser considerados mensualmente,

por lo que es necesario agruparlos en un rubro de costos. La forma en la que se

financiara todo el proyecto, ya sea con presupuesto personal, financiamiento

bancario, cooperacin de diferentes grupos, etc. Lo recomendable es agrupar esta

informacin en una tabla que represente claramente los montos facilitados.

a. Presupuesto de efectivo, el cual dar un estimado del dinero en efectivo con

el que contar el proyecto y el tiempo en el que se contar con cada cantidad

de dinero en efectivo.

Para presentar el costo al cliente, se recomienda:

a. El cliente debe de entender con facilidad para dnde va el dinero.

b. Considerar un margen de beneficio para cada categora del proyecto.

c. Mostrar visualmente los costos, lo cual ayudar a su mejor comprensin.

d. Dejar espacio para gastos imprevistos.

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e. Generar tablas o grficas para diferenciar cada aspecto del proyecto.

f. Mostrar los costos en la misma presentacin del proyecto, nunca en una

presentacin posterior.

g. Explicar un desglose de cada rubro si es necesario.

h. Permitir las preguntas del cliente con respecto a la utilizacin del dinero.

i. Exponer el proyecto y sus costos de una manera firma y segura, ya que esto

dar confianza al cliente.

2.5 Negociacin

Las negociaciones son actividades cotidianas dentro de una empresa, ya que

abarcan desde los proveedores, clientes, empleados y los directivos. As pues,

saber negociar es una actividad de suma importancia para una empresa.

La negociacin es una situacin en la que dos o ms partes de manera voluntaria

estn dispuestas a solucionar un conflicto para llegar a un acuerdo con beneficios

para todas las partes.

Los puntos importantes para una buena negociacin son los siguientes:

1. Preparacin. Todas las negociaciones comienzan antes de estar frente a la

otra parte, ya que hay que preparase antes de llegar a la negociacin con

objetivos especficos, teniendo en cuenta la forma en que se podrn

alcanzar, contar con informacin de la otra parte, conocer de la mejor

manera a la empresa, conocer sus objetivos incluso sus debilidades. Hay que

recordar que quien se encuentra mejor informado o preparada

generalmente es la parte que tiene xito en la negociacin.

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2. Apertura. Las partes de la negociacin exponen y definen las formas de

trabajo. En esta parte, el respeto y el saber escuchar son las mejores

herramientas para entender las prioridades y necesidades de cada una de

las partes; esto ayudar a encaminar la negociacin a una solucin favorable

para ambas partes.

3. Intercambio de propuestas. Cada una de las partes define sus expectativas,

sus pretensiones y lo que estaran dispuestos a ofrecer. Esta etapa puede

resolverse en poco tiempo o extenderse mucho, dependiendo de la voluntad

de cada una de las partes.

4. Cierre. Despus de analizar todas las opciones, se puede concretar un

acuerdo, el cual puede ser slo de palabra; sin embargo, lo ms

recomendable es que quede por escrito, esto depender de las circunstancias

de cada una de las partes y de la formalidad de la negociacin.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Realiza las siguientes actividades:

1. En equipos o de forma individual detecta las necesidades de una

empresa real y propn una mejora.

2. Realiza la presentacin del proyecto ante el cliente.

3. Determina los costos del proyecto.

4. Propn la forma de negociacin con el cliente para vender el proyecto.

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AUTOEVALUACIN

I. Instrucciones: lee cada una de las siguientes frases y subraya el inciso

correcto.

1. El primer paso en la elaboracin de todo proyecto es:

A. El diagnstico de necesidades

B. Propuesta de solucin a un problema

C. Determinar objetivos

D. Propuesta grfica

2. Consiste en tener un plan de acciones que permitan mejorar los procesos tanto

de produccin como en el producto obtenido:

A. Plan de solucin

B. Plan de contingencia

C. Propuesta de mejora

D. Proyecto emprendedor

3. La expresin, la seguridad en las palabras utilizadas, el conocimiento no slo del

proyecto sino de todo el entorno de la realidad, son elementos de:

A. Contextualizacin

B. Exposicin

C. Conocimiento

D. Actitud

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4. La presentacin de los _____________ es una de las partes ms crticas en la

autorizacin de los proyectos.

A. Grficos

B. Costos

C. Objetivos

D. Trabajos

5. Es una situacin en la que dos o ms partes de manera voluntaria estn

dispuestas a solucionar un conflicto para llegar a un acuerdo con beneficios para

todas las partes.

A. Negociacin

B. Contrato

C. Contratacin

D. Presentacin

Te invitamos a revisar la seccin Materiales de consulta, donde hallars

sugerencias de materiales que podrs revisar para ampliar la informacin sobre el

contenido de esta asignatura.

TEMA 3. PLANEACIN

3.1 Planeacin estratgica

Una planeacin estratgica es el conjunto de acciones que se llevan a cabo para

lograr un fin determinado. Estas acciones deben de estar perfectamente planeadas

para poder tener xito. Considerando lo anterior, se puede decir que la planeacin

estratgica es el arte de implementar, formular y evaluar decisiones que permiten a

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una organizacin cumplir sus objetivos. Dicha planeacin debe de contar con los

siguientes pasos:

1.- Formulacin de estrategias

Hay que considerar la misin de la empresa, tener en cuenta las

oportunidades y las amenazas, tanto internas como externas. Se debe tener

una estrategia principal y varias alternativas.

2.- Implementacin de estrategias

La empresa debe de considerar la implementacin y la asignacin de

recursos para llevar a cabo la ejecucin de la estrategia, incluyendo la

mercadotecnia, publicidad, sistemas de accin, as como lo necesario para la

motivacin del personal que estar involucrado en la estrategia.

3.- Evaluacin de la estrategia

Hay que revisar todos los factores internos y externos que formen parte de

la estrategia para medir el desempeo de sta y tomar, si es necesario,

alguna accin correctiva, ya que todas las estrategias estn sujetas a

cambios.

3.2 Planeacin prospectiva

La planeacin prospectiva es un acto creativo que requiere de mucha imaginacin

y de una gran toma de conciencia y de reflexin sobre el futuro de la empresa, ya

que identifica peligros y oportunidades de determinadas situaciones previstas,

ofreciendo oportunidades para la solucin por el tiempo obtenido en la

proyeccin.

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La planeacin prospectiva es una metodologa que se enfoca desde el futuro hacia

el presente. Se contrapone con todos los enfoques tradicionales donde se analiza el

pasado para proyectar hacia el futuro.

Para realizar esta prospectiva, es necesario que exista una gran vinculacin entre

los departamentos de la institucin, principalmente entre los tres siguientes: Con

las autoridades de la institucin, principalmente entre la direccin general y la

mesa directiva, ya que de ellos depende el respaldo y apoyo poltico durante la

etapa de formulacin. Con los responsables del financiamiento y presupuesto,

porque en ellos se basa el aspecto econmico, es decir, los recursos con los que

contar el proyecto. Entre todos los departamentos involucrados en el proyecto, ya

que la buena comunicacin servir para reorientar el proceso de planeacin.

La metodologa para una planeacin prospectiva consta de cuatro pasos a seguir:

1. Diseo.

2. Definicin. Considerar la realidad presente para alcanzar el futuro deseado.

3. Confrontacin. Comparar resultados de etapas anteriores para definir la

orientacin general.

4. Determinacin estratgica. Definir las estrategias posibles y considerar las

opciones polticas.

3.3 Anlisis de contingencias

Los anlisis de las contingencias son las consideraciones que se deben de tener en

los procedimientos alternativos a la planeacin estratgica original. Es decir, son

las opciones en caso de que el plan original no funcione porque se ve daado por

situaciones internas o externas a la empresa. Por supuesto, preparar un plan de

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contingencia no significa que la empresa no confi en sus empleados o en la

planeacin original.

El objetivo principal de un plan de contingencias es asegurar la continuidad de la

planeacin estratgica que realiza la organizacin. Dicho plan se conforma de las

siguientes etapas:

a) Evaluacin.

b) Planificacin.

c) Pruebas de viabilidad.

d) Ejecucin.

Los tres primeros puntos estn enfocados al anlisis preventivo; mientras que el

cuarto punto se orienta a la solucin de la contingencia ya detectada.

La planeacin de contingencias debe de establecer sus propios objetivos, as como

un plan de accin para alcanzarlos. Este plan de accin debe de ser claro y preciso,

es decir, debe de ser operativo.

Un plan de contingencia tambin es entendido como un plan de emergencia, en el

que se tienen que considerar los siguientes elementos:

a) Identificacin del escenario.

b) Objetivos operativos.

c) Medidas que se deben de adoptar.

d) Investigacin.

e) Conclusin.

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Los objetivos deben de cumplir con:

a) Reduccin de las prdidas.

b) Gestin y organizacin global.

c) Asignacin de responsabilidades.

d) Activacin del plan de emergencia.

Una de las actividades ms importantes en el plan de contingencia es analizar los

diferentes escenarios para establecer diferentes hiptesis, con base en todos los

conocimientos disponibles de las diferentes eventualidades.

El plan de contingencias tiene que quedar establecido en un documento que debe

de ser actualizado y corregido constantemente, para asegurar su funcionalidad y

xito para la empresa.

3.4 Reingeniera de procesos

La reingeniera de procesos es una herramienta que utilizan las empresas para

mejorar los procesos realizados dentro de la misma. Generalmente, se aplica con

innovaciones y mejoramientos continuos que permitirn a la empresa mantenerse

en un nivel competitivo. Sin embargo, esta reingeniera no garantizar por si sola el

xito de la empresa, ya que requiere no slo de la deteccin del error en el proceso,

sino tambin de todo el apoyo del factor humano, es decir, de las personas que

deben de realizar estos cambios y estar convencidos de sus mejoras.

La reingeniera debe de contar con un cambio rpido a corto plazo y con el

propsito de mejorar los procesos con el fin de obtener un producto eficiente y

competitivo en el mercado. Para tener un cambio eficiente en una reingeniera, hay

que contar con el personal capacitado que va a realizar el trabajo, es decir, el

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personal operativo que debe de tener la capacitacin necesaria, as como el

convencimiento de la aplicacin de las tcnicas a realizar. Tambin se debe de

considerar a las personas que tomarn las decisiones, las cuales tienen que contar

con la informacin necesaria y tener la conviccin de que el cambio de la

reingeniera es el mejor camino para la mejora de la empresa.

Para llevar a cabo una reingeniera, es preciso tomar en cuenta los siguientes

puntos:

1.- Tener un caso para tomar medidas.

2.- Identificar el proceso para una reingeniera.

3.- Evaluacin para la reingeniera.

4.- Comprender el proceso actual.

5.- Crear un proceso del diseo.

6.- Poner en ejecucin el proceso de rediseo.

Antes de implementar o pensar en una reingeniera, es necesario considerar los

factores internos y externos que podran afectar a la empresa. Para esto, se debe de

considerar el entorno de la empresa, el cual puede ser de dos tipos:

Entorno general. Hay que considerar los factores econmicos generales de la

produccin, los factores polticos y legales, los factores sociales y culturales,

es decir, todo el entorno social que puede afectar la produccin de la

empresa. Tambin incluye el factor tecnolgico, y la pregunta sobre si la

empresa tiene la capacidad para realizarlo o para capacitar al personal que

aplicar la nueva tecnologa.

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Entorno especfico. Es el entorno del sector industrial en el que se mueve y

compite la empresa. Se deben de considerar cinco puntos importantes:

Competidores potenciales.

Proveedores.

Competidores actuales.

Clientes.

Productos sustitutos.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Realiza la siguiente actividad:

1. En equipo o de forma individual, a partir del anlisis realizado a la empresa

en el tema anterior, realiza una planeacin estratgica, una planeacin

prospectiva, un anlisis de contingencias y una reingeniera de procesos,

con el fin de contar con un proyecto completo de propuesta para una

empresa real.

AUTOEVALUACIN I. Instrucciones: lee cada una de las siguientes frases y subraya la respuesta

correcta.

1. Es el arte de implementar, formular y evaluar decisiones que permitan a una

organizacin cumplir sus objetivos.

A. Planeacin estratgica

B. Reingeniera

C. Anlisis de contingencias

D. Planeacin prospectiva

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2. Es una metodologa que se enfoca desde el futuro hacia el presente. Se

contrapone con todos los enfoques tradicionales donde se analiza el pasado para

proyectar hacia el futuro.

A. Planeacin estratgica

B. Reingeniera

C. Anlisis de contingencias

D. Planeacin prospectiva

3. Son aquellas consideraciones que se deben de tener en los procedimientos

alternativos a la planeacin estratgica original.

A. Planeacin estratgica

B. Reingeniera

C. Anlisis de contingencias

D. Planeacin prospectiva

4. Es una herramienta utilizada por las empresas para mejorar los procesos

realizados dentro de la misma. Generalmente, se aplica con innovaciones y

mejoramientos continuos que permitirn a la empresa mantenerse en un nivel

competitivo.

A. Planeacin estratgica

B. Reingeniera

C. Anlisis de contingencias

D. Planeacin prospectiva

Te invitamos a revisar la seccin Materiales de consulta, donde hallars

sugerencias de materiales que podrs revisar para ampliar la informacin sobre el

contenido de esta asignatura.

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MATERIALES DE CONSULTA

Te invitamos a revisar la presente seccin en la que hallars una serie de materiales

que se sugiere que consultes para ampliar la informacin que tienes de cada uno

de los temas de esta materia.

TEMA 1. BASES DE LA ADMINISTRACIN DE DESPACHOS

Stephan, Theo (2008). La gua del diseador grfico sobre tarifas, estimaciones y

presupuestos. Barcelona: Divine Egg, p. 35-96.

Resumen

Este libro es un apoyo para hacer cotizaciones y gestionar proyectos, actividades

que son de las ms complicadas para un diseador grfico. Este libro presenta de

manera fcil y prctica esta problemtica, aplicando tarifas y estimaciones de

costos, as como la planeacin del proyecto y el trato con el cliente.

TEMA 2. PRESENTACIN Y ELABORACIN DE PROYECTOS

Cuevas, Sergio (1999). Cmo y cunto cobrar. Diseo grfico en Mxico. Gua bsica de

costos y procedimientos. Mxico: GG, p. 50-110.

Resumen

Un diseador debe saber administrar un despacho y enfrentarse a la problemtica de

cmo y cunto cobrar por sus servicios. En este libro se abordan las principales

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problemticas de gestin ante un despacho, as como una serie de ejercicios con los

trabajos ms comunes dentro de esta rea. Incluye tambin frmulas para el clculo de

costo por hora sobre el diseo, as como un anlisis del campo laboral al cual se enfrentar

el diseador al egresar de la universidad.

TEMA 3. PLANEACIN

Kane, John (2005). Manual de tipografa. Barcelona: Gustavo Gili, pp. 75-112.

Resumen

La planeacin y estrategia para la proyeccin de un despacho de diseo grfico es

muy importante para el xito de este negocio. Es por lo que para el diseador

grfico de forma independiente generar su fuente de empleo es imprescindible

tener conocimientos de planeacin y estrategias de un nuevo negocio, las cuales se

expresan en este libro de forma clara y precisa.

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GLOSARIO DE TRMINOS

Administracin. Disciplina encargada del manejo de los recursos fsicos y

humanos, para la obtencin de intereses en particular, ya sea de una empresa o

individuales.

Contrato. Documento legal que establece los derechos y obligaciones de las partes

que lo forman.

Costo. Valor en el mercado para un producto o servicio.

Derechos de autor. Conjunto de reglas que norman los derechos patrimoniales y

morales de las personas que registran la creacin de una obra literaria, musical,

cientfica o artstica.

Diagnstico. Anlisis que se realiza para determinar cualquier situacin basado en

datos y estadsticas. Permite determinar un juicio sobre una situacin.

Estrategia. Conjunto de acciones perfectamente planeadas, las cuales, con el

tiempo, conducen a un objetivo determinado.

Negociacin. Actividad que involucra a dos o ms personas en la resolucin de un

conflicto de la mejor manera posible para los involucrados.

Objetivos. Elemento que identifica hacia dnde deben de dirigirse los esfuerzos de

una empresa.

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Patente. Derechos otorgados por un documento en el que se establece la propiedad

sobre un invento y que da exclusividad de produccin por un tiempo

determinado.

Planeacin. Serie de acciones para determinar los objetivos de la empresa, as

como los caminos a seguir en el logro de dichos objetivos.

Portafolios. Recopilacin de evidencias que demuestran las aptitudes y el proceso

de aprendizaje de una persona en un rea especfica de trabajo.

Proyecto. Serie de actividades planificadas que llevan a obtener un objetivo

especfico determinado desde el principio de la actividad.

Reingeniera. Rediseo de un proceso que generalmente se utiliza en las empresas

para tener una mejora continua en la productividad.

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FUENTES DE INFORMACIN

Bibliografa bsica

Chiavenato, Idalberto (2000). Introduccin a la teora general de la administracin. Barcelona:

McGraw-Hill.

Senge, Meter M. (1999). La quinta disciplina. Buenos Aires: Granica.

Abad Snchez, Antonio (1993). Manual del diseador. Mxico: Porra-UAM Azcapotzalco.

Bibliografa complementaria

Cuevas, Sergio (1999). Cmo y cunto cobrar. Diseo grfico en Mxico. Gua bsica de

costos y procedimientos. Mxico: GG, p. 50-110.

Kane, John (2005). Manual de tipografa. Barcelona: Gustavo Gili, pp. 75-112.

Stephan, Theo (2008). La gua del diseador grfico sobre tarifas, estimaciones y

presupuestos. Barcelona: Divine Egg, p. 35-96.

Referencias electrnicas

Auditoria y comunicacin. [En lnea]

.

[Consulta: 23 de septiembre de 2013].

tica del diseo grfico. [En lnea]: . [Consulta: 26 de septiembre de 2013].

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ANEXO

Repuestas de las autoevaluaciones

TEMA 1. BASES DE LA ADMINISTRACIN DE DESPACHOS

1. A.

2. C.

3. D.

4. A.

5. C.

6. D.

7. D.

8. A.

9. C.

10. A.

TEMA 2. PRESENTACIN Y ELABORACIN DE PROYECTOS

1. A.

2. C.

3. D.

4. B.

5. A.

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TEMA 3. PLANEACIN

1. A.

2. D.

3. C.

4. B.

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Universidad Insurgentes2014

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