8/3/2019 Material de Lectura 10

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PROTOCOLO

El protocolo es una disciplina que con tcnica y arte desarrolla una

formalidad, una compostura distinguida dentro de un acto,

conllevando a un orden creado para evitar problemas y resolver

divergencias que surgen constantemente del encuentro de las

variedades humanas.El protocolo se entenda slo como una parte de las relaciones

oficiales, diplomticas, pero hoy se ha extendido a los crculos

polticos, financieros y empresariales, abordando as un amplio

abanico de circunstancias organizadas.

Entindase que el protocolo es la etiqueta en las relaciones

profesionales. Con el protocolo se perfecciona la actividad

empresarial y no slo entre una empresa y sus clientes externos,

sino dentro de ella, mejorando las relaciones personales con los

clientes internos, es decir, con todos sus compaeros de trabajo.

El protocolo como un patrn ordenador es de vital importancia en

los actos pblicos y oficiales y cuando se utiliza inadecuadamente

el evento pierde la naturaleza de su cualidad o la poca

consideracin y respeto al uso de esta disciplina.

Segn Talleygrand: slo los tontos se burlan del protocolo, simplifica la vida, y cundo nace el

protocolo como tal? Se puede decir que nace con la persona humana y se perfecciona para aumentar

su eficacia en las relaciones humanas.

En el caso de nuestro pas, las normas protocolares estn dadas por el Ministerio de Relaciones

Exteriores.

El trmino protocolo: Cul es su origen?

El trmino protocolo, procede del latn "protocollum", que

a su vez procede del griego (en griego deviene de protos,

primero y kollom, pegar, y refiere a la primera hoja pegada

con engrudo). En su significado original, vena a decir que

"protocollum" era la primera hoja de un escrito. La primera

hoja en la que se marcan unas determinadas instrucciones.

Esta definicin marca el inicio de lo que ms tarde ser el

verdadero significado del trmino protocolo.

Pero otros autores, como Escriche, indican como origen

vocablo que viene del griego, protos viene de primero en su

lnea y de origen latino collium o collatio que significaracotejo.

Segn el diccionario de la Real Academia Espaola, entre

otros significados, protocolo es: La regla ceremonial

diplomtica o palatina establecida por decreto o r

costumbre.

Algunos historiadores indican que existan trminos y

expresiones protocolarias en documentos tan importantes

como el Cdigo de Hammurabi, en los jeroglficos del

antiguo Egipto y en otras muchas referencias escritas.

Si algo ha hecho evolucionar al hombre, amn de los inventos, esto ha sido la educacin. Desde los

tiempos ms remotos se conoce la existencia de pautas sociales y normas de comportamiento.Desde que el hombre est sobre la tierra siempre ha tenido ciertas formas de comportamiento ante

determinados eventos. Aunque todas estas reglas las encontramos repartidas a lo largo de toda la

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historia, hay un hecho definitivo y claro que nos da un punto de partida importante: la creacin de la

corte. Esto dar un auge definitivo a las buenas maneras.

La nobleza, se comentaba en esa poca, no se lleva solamente en la

sangre sino en la forma de comportarse ante el Rey y ante el

pueblo. Un hecho que debemos tener siempre presente en nuestra

vida. Se puede ser rico, culto e incluso un genio, pero todos somos

personas y hay que comportarse educadamente con los dems. Elauge de las buenas maneras era glosado por trovadores y novelas

de caballera donde se daban consejos sobre cmo ser una dama o

un caballero educado.

Entre los libros publicados destacamos "El Cortesano" de Baltasar

de Castiglione, un punto de referencia en el mundo de las buenas

maneras.Podemos decir, que fue el primer libro con profusa

informacin sobre el comportamiento educado. En l se hace

referencia de forma detallada a muchos aspectos del protocolo de

aquella poca.Aunque muchas de las reglas queden obsoletas o

deban transformarse, la buena educacin nunca pasa de moda. Ser

educado no es una moda, es algo inherente a nuestra condicinhumana. Nos hace ms libres y ms tolerantes.

Y en cualquier caso, siempre es mejor preguntar, que actuar por nuestra cuenta, a riesgo de hacerlo

mal, pues las costumbres son muy diversas, y podemos "molestar" sin darnos apenas cuenta. Lo que

para algunas culturas tiene un determinado significado para otras nos parece totalmente extrao,

pero no por ello debemos dejar de actuar de un modo respetuoso. Un talante abierto, nos permitir

actuar en cada momento de la forma ms adecuada. Precisamente el protocolo trata de aunar

esfuerzos para que estos "problemas" no surjan en grandes actos o eventos con diferentes culturas y

participantes.

CLASIFICACIN DEL PROTOCOLO

Existen varias clasificaciones, pero una de las ms completas es la que a continuacin se detalla:

Protocolo Oficial e Institucional

Protocolo Diplomtico

Protocolo Empresarial

Protocolo Social

Protocolo Militar

Protocolo Universitario

Protocolo Deportivo

Protocolo Taurino

En esta ocasin, por la naturaleza misma del curso nos ocuparemos del protocolo oficial,

empresarial y social:

1.- Protocolo Oficial:

Es el conjunto de normas que regulan la correcta ordenacin de personas y cosas durante la

celebracin de un acto pblico oficial.

Haciendo una breve resea de la evolucin del protocolo oficial llamado tambin Protocolo de

Estado hacemos conocer que desde las ms antiguas culturas hasta nuestros tiempos el hombre ha

tratado de manifestar a travs de ritos y ceremonias las etapas ms importantes de su vida. La

paulatina complejidad de las relaciones sociales entre los hombres y la posterior aparicin de los

estados y de las relaciones entre stos (Estados) determinaron que las ceremonias de carcter trivial

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pasaron a ser en algn momento ceremonias de estado, con normas claras y determinadas por Ley y

ya no por la costumbre ancestral y que las relaciones entre los pueblos vecinos pasaron a ser

relaciones entre estados, igualmente normadas por el derecho y las costumbres, naciendo as el

protocolo ceremonial de estado, que comprende los actos oficiales, es decir todos los actos pblicos

en que por su jerarqua intervienen las primeras autoridades civiles, militares y eclesisticas de la

nacin, regin, departamento, provincia o ciudad. El Dr. Javier Prez de Cullar, defini el

Protocolo de Estado cono el Conjunto de reglas prcticas que se observan en la actividad delEstado y el tratadista francs Paradier Fedre, dice: Nace de la necesidad de conservar la buena

armona y de estrechar los vnculos entre los

estados. Su fundamento es el principio de igualdad

entre los estados, que deriva a su vez del principio

de independencia de los mismos (Estados)

2.-Protocolo Empresarial:

Por no estar del todo definido, se apoya en lo

normado por el protocolo oficial. Lo formandeterminados cdigos de conducta que establece la

propia organizacin de manera interna y externa. Es

decir:

Actuacin interna mediante unos cdigos de comunicacin y comportamiento entre los

propios empleados de igual rango y cdigos de comunicacin y comportamiento para con

sus superiores o inferiores jerrquicamente.

Cdigo de comunicacin y comportamiento externo de los empleados de la organizacin

para con las personas ajenas a ella (Instituciones u otras empresas) en las relaciones

laborales y sociales que puedan establecer con dichos organismos.

3.- Protocolo social:

Lo forma un conjunto de acuerdos tcitos que con el uso

se convierten en convencionalismos; por lo que con la

finalidad de aclarar, englobamos en este apartado aquellas

celebraciones que no entran dentro de las que podemos

llamar Tradicionales como cumpleaos, bodas,

aniversarios, etc.