masterbase® - oga
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Nuestra metodología, en base a estas 3 acciones, le permitirá una interacción directa, inmediata y personalizada con sus clientes, a través de comunicaciones relevantes
Relacione entre sí los datos en forma automática
Concentre fácilmente toda la información de sus clientes.
Elabore y envíe comunicaciones personalizadas 1:1
Concentre fác i lmente toda la información de sus clientes con la que cuenta hoy.
Ya sea que ésta provenga de su CRM, de una base de datos, que haya s ido recog ida en fo rma p r e s e n c i a l o s e d e r i v e d e l comportamiento de compra del cliente o de su navegación en la web.
Una vez reunidos los datos, podrá relacionarlos entre sí y construir perfiles individuales a partir de la información personal de sus clientes y de su conducta.
Una verdadera radiografía de quién es cómo se comporta el individuo que hay tras cada nombre y dirección de correo.
Sin necesidad de que establezca reglas o complejos árboles de decisiones, sus comunicaciones de calidad, elaboradas de acuerdo a resultados, llegarán en forma oportuna a todos quienes deben llegar y sólo a quienes deben llegar.
Esta es la verdadera relevancia, que se traduce en mayor número de conversiones e incremento de las ventas.
MasterBase® le ayuda a centralizar todo tipo de datos, relacionarlos y construir perfiles individuales para luego enviar comunicaciones relevantes y personalizadas 1:1
de acuerdo al nivel en el cual desee trabajar
¿Qué desea hacer hoy?PE
RSO
NA
LIZA
CIO
N
RELEVANCIA
100%
50%
0% 50% 100%
+ ROI- ROI
MASIVO
SEGMENTADO
PERSONALIZACION 1a1
CargaMasiva
Ingresar datos nunca fue tan simple. Cárguelos en forma masiva desde un archivo excel (.csv). Así de simple
Cargue sus datos rápida y fácilmente
WebBehavior
Conozca las conductas de cada contacto en su sitio web, para luego enviarle información personal y relevante alineada a esos gustos y preferencias.
Identifique las conductas de sus contactos en su sitio web
IntegraciónvíaAPIs
Nuestras APIs están desarrolladas para permitir que cualquiera de nuestros clientes integre nuestro servicio con otros, comúnmente Bases de Datos, CRM, Landing Pages, sitios Web, etc.
Identifique las conductas de sus contactos en su sitio web
Gestióndecontactos
Busque los contactos de su base que cumplan ciertas condiciones y edite su información de manera individual y manual, en pocos y sencillos pasos.
Busque, marque, edite y elimine sus contactos
Filtros
Establezca segmentos en su base de contactos de acuerdo a los datos de perfil y a cómo hayan interactuado con las comunicaciones que les ha enviado
Filtre los datos y conductas de sus contactos
Etiquetas
Identifique a los candidatos de futuros mensajes mediante etiquetas asignadas en base a sus intereses y comportamiento y creadas a partir de datos fuente procesados por un autómata virtual.
Defina los parámetros a través de los cuales saldrán los envíos conductuales.
Envíosmasivos
Potencie sus comunicaciones y alcance óptimos resultados con la creación de campañas, paso a paso y en forma sencilla, maximizando la entregabilidad y efectividad
Envíe comunicaciones efectivas a sus contactos
Envíostransaccionales
Los mensajes transaccionales se desencadenan como respuesta a una acción del cliente. Por lo mismo, tienen hasta 8 veces más aperturas y clics que un mensaje tradicional y pueden generar un retorno sobre la inversión 6 veces superior.
Evolucione a los envíos uno a uno y garantice su entrega
Envíos1a1
Obtenga información sobre el comportamiento de sus contactos desde distintas fuentes y responda a sus conductas a través de comunicaciones automáticas, oportunas y relevantes.
Genere una verdadera personalización 1a1 y maximice la relevancia
Proceso de verdadera personalización 1a1 Casos por sector; Turismo - Banca - Retail - Salud
verdadera personalización 1a1TURISMO
Han centralizado los datos de su web, blog, redes sociales, eCommerce y CRM, obteniendo información de conductas (destinos preferidos), perfil, transacciones y frecuencia de compra.
Se asigna al perfil de un cliente la etiqueta “Bali”, la que se suma a las etiquetas provenientes de su CRM (mujer, soltera) y a la de su eCommerce (registra compra en los últimos 8 meses). Esto la convierte automáticamente en candidata para recibir una recién lanzada oferta de viaje a Bali.
Pocos minutos después de que revisa la publicación de una interesante oferta de una escapada a Bali, se le envía una comunicación que le informa importantes beneficios a los que tiene acceso exclusivo por haber comprado en TuristFly hace un año.
TuristFly lleva 10 años vendiendo experiencias turísticas y tiene una fuerte presencia web. Entendiendo que una mayor relevancia en sus comunicaciones le permitirá una mejor conversión en sus acciones, trabaja hace un año con MasterBase®, desde donde captura datos de su web, blog, redes sociales, eCommerce y CRM. Su equipo de Productos, sube semanalmente contenidos en el sistema con las promociones más relevantes, asignándoles diferentes etiquetas de búsqueda, tales como destinos favoritos, sexo, estado civil, etc.
Tasa de apertura
Tasa de conversión
Tasa de clics
Ingreso por email enviado
32% 4.2%
19% + 45%
verdadera personalización 1a1FINANCIERO
Centralizan sitio web, plataforma de atención online, call center y CRM a partir de lo cual pudieron comenzar a capturar valiosa información de sus clientes, que permite a las áreas correspondientes subir semanalmente nuevo contenido sobre los diferentes productos que ofrece el banco.
Se observa la conducta de un cliente, en base a la cual, se asigna a su perfil individual las etiquetas: “próximo a casarse”, “busca vivienda”, "visita la sección crédito hipotecario de la Web del banco“, "realiza simulaciones" y "consulta el chat en línea".
Como resultado, se le envía un mensaje personalizado con una oferta de crédito hipotecario, en condiciones especiales por su antigüedad en el banco y por su categoría de cliente. El mensaje es también una invitación a reunirse con un ejecutivo especializado.
TrustBank existe hace 15 años, nació en la era digital y entiende la importancia de incorporar nuevas tecnologías al servicio de sus clientes. Hace 6 meses que su área de Nuevos Negocios está utilizando MasterBase® para innovar en la comunicación con sus clientes.
Tasa de apertura
Tasa de conversión
Tasa de clics
Ingreso por email enviado
28% 3.8%
16% + 70%
Han conectado su sitio de compras web, su CRM y sus redes sociales. Al estar conectado al sitio de compra, MasterBase® es capaz de capturar el comportamiento de navegación de Isabel, lo que va dando como resultado diversas etiquetas derivadas de los contenidos que visita.
De esta forma logran capturar etiquetas específicas según el comportamiento y preferencias de su clienta. El perfil individual de Isabel incluye etiquetas previamente capturadas desde el CRM sobre su edad, última compra, forma de pago preferida, entre otras cosas.
Por su parte, el departamento de Marketing sube diariamente al sistema contenido nuevo sobre los lanzamientos, promociones y liquidaciones de temporada.
Azully es una tienda de vestuario femenino, lleva 8 años en el mercado y se destaca por sus innovadores lanzamientos de temporada y por el alto nivel de satisfacción de sus clientas. En Azully entienden que en el nuevo contexto digital es clave mantener una relación personalizada con sus clientes y entregarles contenido relevante. Por ello, hace ya 2 años trabajan con MasterBase®.
Tasa de apertura
Tasa de conversión
Tasa de clics
Ingreso por email enviado
44% 7.1%
25% + 90%
verdadera personalización 1a1RETAIL
verdadera personalización 1a1SALUD
Han conseguido centralizar una gran base de datos de médicos, su red de distribución a farmacias, las visitas al sitio web, la plataforma de atención online, su call center y CRM, capturando valiosa información que mide la interacción de estos segmentos con la marca y sus contenidos.
Establecen diferentes tipos de filtros, tanto dinámicos como estáticos, para lograr una correcta segmentación de la base, identificando sector geográfico, tipo de canal, especialidades, productos e interacción con los portales de contenido.
Gracias a esto, envían comunicaciones específicas con contenidos de alto valor, incluyendo información clave que orienta la atención de los profesionales médicos y farmacéuticos hacia los productos del laboratorio.
Laboratorios Neohead existe hace 25 años y promueve entre sus clientes finales toda una gama de productos que cumplen altísimas exigencias legales. Su gran foco está puesto en el sector médico y farmacéutico, en el que esperan generar conocimiento y recordación de marca para lograr la siempre anhelada recomendación (estrategia push).
Tasa de apertura
Tasa de conversión
Tasa de clics
Ingreso por email enviado
33% 5%
25% + 90%
Larga permanencia en el mercado que refuerza la confianza de nuestros clientes
4 pilares a los cuales ponemos foco
Seguridad
Nuestro equipo deinvestigación y desarrollo,trabaja constantemente
para hacer solucionesseguras y confiables
AMBIENTE HTTPS
MASTERBASE® LOGON KEY
MASTERBASE® LOGON GEO IP
Robustez
Contamos con atributosdiferenciados que
robustecen nuestroproceso, trabajo y
herramientas.
VELOCIDAD DE ENVÍO
DISPONIBILIDAD
INFRAESTRUCTURA PROPIA
Atención
Poseemos un equipo deprofesionales capaces de
atender sus dudas yresolver problemas sin
costo para usted.
RESOLVER DUDAS
USO DE LA HERRAMIENTA
RESOLVER PROBLEMAS
Entregabilidad
Nuestro equipo deinvestigación y desarrollo,trabaja constantemente
para hacer solucionesseguras y confiables.
AUTENTICACIÓN
REPUTACIÓN
CONTENIDO
¿Por qué somos diferentes?
más de 900 clientes en más de 10 países que han confiado en nuestra plataforma
conozca las experiencia de nuestros clientes haciendo clic en el cuadro
Core (resumida)
Detalle del core
Areas (Marketing, CCSS, Ventas, RRHH, Producción, Operaciones)
Recursos
Elementos Web (Contacto, Nosotros, Clientes)
Canal Online (Micro sitio, CP)
Estructura
OBTENER
Integre toda la información que disponede sus clientes de manera fácil y flexible.
APRENDER
Genera y asigna “etiquetas” a partir de lainformación y comportamiento de sus clientes
ACTUAR
A través del uso de IA, permitimos generarenvíos únicos a una escala masiva.
Nuestras soluciones se basan en Inteligencia Artificialpara optimizar los siguientes procesos:
Core
GESTIONAR
Gather Manage Engage
Todas las formas que se pueden obtener información
Gather
Todas las formas que se pueden gestionar
Campos Etiquetar - Tags Machine Learning Desuscribir Suscribir Bloquear
Gestionar
Manage
EngageTodas las formas que se puede comunicar / enviar mensajes
Canal Push o Pull
Information
Mensajes masivos adjuntos transaccionales conductuales
¿Qué desea hacer hoy?PE
RSO
NA
LIZA
CIO
N
RELEVANCIA
100%
50%
0% 50% 100%
+ ROI- ROI
MASIVO
SEGMENTADO
PERSONALIZADO 1A1
1:TODOS 1:ALGUNOS 1:1