más y mejores ventas
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Instituto Nacional de la Economía Social
Universidad Nacional Autónoma de MéxicoFacultad de Contaduría y Administración
División de Educación Continua
“2ª. FERIA NACIONAL DE ECONOMÍA SOCIAL EN
MÉXICO, EXPO INAES 2016”
Publicidad y Promoción rumbo a la Venta
Ing. Esperanza Ricalde Sarmina
Ing. Esperanza Ricalde Sarmina
Objetivo: Construir más y mejores ventas.
Ve por tus clientes
La primera impresión es clave
La primera impresión es clave
Traza un plan para conquistar clientes
Escucha primero
Permite que el cliente te explique en detalle qué desea
Toma en cuenta las expresiones del rostro y ademanes
Cuando sea tu turno de hablar, utiliza toda la información quecaptaste para presentar las características de tu producto oservicio como la solución exacta a las demandas planteadas.
Haz preguntas
“poderosas”
Estrategias para
conquistarlo
Demuestra por qué eres la mejor opción
Enfócate en los detalles
Que el cliente "pruebe" tu
trabajo
Ofrécele toda una experiencia
Sé el anfitrión perfecto
Habla el idioma del cliente
Mantén abierto el canal de comunicación
No lo dejes ir
Cultiva la relación con tus clientes
Personaliza, personaliza, personaliza.
Crea un lazo personal
La experiencia termina cuando el cliente
regresa
Prepara a tu equipo…a cada uno de
los Socios.
Evalúa el desempeño
Da todas las facilidades de contacto y envío
Gana más clientes "en línea"
Mantén informado a tu cliente.
Que tu conmutador inteligente sea
realmente inteligente.
Sorpréndelos con promociones
exclusivas.
Mil GraciasIng. Esperanza Ricalde Sarmina