Derechos de autor © 2010 Sistema Universitario Ana G. Méndez. Derechos ReservadosSujeto a cambio. Noviembre, 2010.

MANUAL DEL ESTUDIANTE CURSO EXPERIENCIA PRÁCTICA MARK 450

UNIVERSIDAD DEL TURABO

ESCUELA DE NEGOCIOS Y

EMPRESARISMO

Preparado por: Dra. Virgin A. Dones

ENERO, 2013

Revisado Por:

Dra. María de los M. Santos, Dra. Maribel Ortiz, Prof. Sylvia Cardona y

Dra. Carmen Vargas

2UNIVERSIDAD DEL TURABO

ESCUELA DE NEGOCIOS Y EMPRESARISMOGURABO, PUERTO RICO

MANUAL DEL ESTUDIANTECURSO EXPERIENCIA PRÁCTICA

MARK 450

PREPARADO POR:

DRA. VIRGIN A. DONES GONZÁLEZREVISADO POR:

DRA. MARIA DE LOS M. SANTOS, DRA. MARIBEL ORTIZ, PROF. SYLVIA CARDONA Y DRA. CARMEN VARGAS

ENERO 2013

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TABLA DE CONTENIDO

I. QUÉ ES LA EXPERIENCIA PRÁCTICA Y QUÉ DEBES ESPERAR DE LA MISMA?

II. OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS DEL CURSO III. PRE-REQUISITOS ACADÉMICOSIV. EVALUACIÓN DEL ESTUDIANTE V. RESPONSABILIDADES DEL ESTUDIANTEVI. CALENDARIO

VII. FORMULARIOS

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1. QUÉ ES LA EXPERIENCIA PRÁCTICA Y QUÉ DEBES ESPERAR DE LA MISMA?

Este curso permitirá que el estudiante adquiera una experiencia de trabajo real, donde tendrá la oportunidad de exponerse a unas actividades de mercadeo que le permitirán aplicar de forma integrada sus conocimientos adquiridos. El estudiante con las tareas que realizará, obtendrá un mejor entendimiento de lo que envuelve la profesión de mercadeo, aumentará sus destrezas profesionales y entenderá mejor los retos organizacionales relacionados a este campo. También, entenderá el impacto de un proyecto específico en el logro de los objetivos organizacionales y la oportunidad de empleo.

El estudiante cumplirá con un mínimo de 160 horas de trabajo al finalizar el semestre.

2. OBJETIVOS

A. OBJETIVOS GENERALES

1. Ganar experiencia práctica en un ambiente profesional de trabajo2. Integrar conceptos teóricos como prácticos aprendidos en el salón de clases a su

experiencia práctica.3. Obtener un mayor entendimiento de las actividades y funciones de los profesionales

de mercadeo.4. Proveer una oportunidad a los estudiantes de aplicar destrezas de pensamiento crítico. 5. Comenzar a desarrollar una filosofía de trabajo.6. Obtener una apreciación del ambiente complejo que enfrentan los negocios.

B. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Proveer a los estudiantes la oportunidad para desarrollar destrezas interpersonales y habilidades de liderato en una organización y/o industria relacionada a sus aspiraciones profesionales.

2. Proveer una experiencia real que permita evaluar las opciones de carreras en el área de mercadeo mientras define más claramente sus metas profesionales.

3. Desarrollar y refinar destrezas de comunicación tanto escritas como orales.4. Permitir a los estudiantes que identifiquen sus fortalezas, debilidades y áreas de

interés en un ambiente profesional de trabajo.5. Realizar las tareas asignadas según estipulado y mostrar su sentido de

responsabilidad.6. Desarrollar la habilidad de analizar y proponer soluciones a problemas de negocios.7. Desarrollar una red de contactos profesionales.8. Fomentar en los estudiantes desarrollo de su auto-confianza en el área seleccionada.9. Demostrar la capacidad de un comportamiento profesional adecuado para el lugar de

trabajo.

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3. PRE-REQUISITOS ACADÉMICOS

El estudiante tiene que haber cumplido con los siguientes requisitos académicos:

a) Haber tomado los 12 créditos de concentración requeridos más 2 cursos de especialidad.

b) Mantener un promedio mínimo de concentración de 2.30.

4. EVALUACIÓN DEL ESTUDIANTE

La calificación de este curso será P= Pasó o NP= No Pasó, con una puntuación mínima de 375 puntos para aprobar el curso, donde el estudiante cumplirá con todos los trabajos y/o deberes del curso que se detallan a continuación.

o Propuesta 20 puntoso Resume 10 puntoso Hoja de asistencia y Diario Reflexivo 20 puntoso Primera evaluación: del patrono, por el estudiante y

por el profesor 100 puntos o Segunda evaluación: del patrono, por el estudiante y

por el profesor 100 puntoso Presentación oral 100 puntoso Portafolio* 150 puntos

500 puntos*El Portafolio deberá incluir todos los documentos presentados individualmente ensayo reflexivo final y listado de contactos.

Nota:El estudiante tiene que obtener un mínimo de 375 puntos para pasar el curso.

5. RESPONSABILIDADES DEL ESTUDIANTE

El estudiante asumirá las siguientes responsabilidades:

1. Cumplir un mínimo de 160 horas de trabajo al finalizar el semestre. 2. Para obtener la calificación de Pasó (P), deberá completar:

a. El Formulario de Aplicación del Internado se someterá en la secunda semana del semestre a la Escuela de Negocio & Empresarismo para determinar su elegibilidad. Ver anejo 1

b. Se completará el Acuerdo del Internado Académico, el cual incluye la descripción del puesto con las fechas correspondientes para empezar y terminar el internado con el supervisor asignado. El Acuerdo se devolverá al profesor que imparte el curso. Ver anejo 2

c. Completar 160 horas de actividad de internado. Para documentar esta actividad, establecer el tiempo y las actividades completadas al final del día.

d. Completar una autoevaluacion escrita entre 2 – 3 páginas. Ver anejo 3

6e. El supervisor completará dos evaluaciones, una de progreso y otra al final del

internado realizado por el estudiante. Para obtener la calificación de PASO (P), el estudiante deberá pasarla satisfactoriamente. La evaluación será devuelta los lunes despues del fin de semana. Ver anejo 4

f. Dialogar con el asesor del internado por lo menos dos veces al mes para discutir la experiencia de trabajo.

3. Trabajos a ser realizados como parte del Internado:a. Propuesta (Ver anejo 5. Desglose de las partes de la propuesta)

i. Descripción de la empresa a realizar internadoii. Descripción del proyecto a realizar en empresaiii. Posición que ocuparáiv. Desglose de objetivos determinados por el estudiante

b. Resumec. Hoja de asistencia y Diario Reflexivo

i. Semanalmente el estudiante entregará una hoja de asistenciaii. Desglose de actividades realizadas durante esa semana con horas trabajadas

d. Un diario Reflexivo de la semana (Ver anejo 6. Diario Reflexivo)e. Primera evaluación: del patrono, por el estudiante y por el profesorf. Segunda evaluación: del patrono, por el estudiante y por el profesorg. Presentación oral

i. El estudiante preparará una presentación en PPT donde exponga un resumen de experiencia de práctica

h. Portafolioi. Deberá incluir todos los documentos presentados individualmente (propuesta,

registro de trabajo, presentación PPT, evaluaciones, memos, cualquier comunicación escrita.

ii. Ensayo reflexivo final de logros, aprendizaje, retos, logros de objetivos que se propuso el estudiante.

iii. Listado de Contactos (personas con las cuales ha interactuado dentro de la empresa y fuera de la empresa) incluir nombre, posición y empresa.

6. CALENDARIO

Se entregara aparte.

7. ANEJOS / FORMULARIOS

1. Anejo 1 = Formulario de Aplicación2. Anejo 2 = Acuerdo de Internado3. Anejo 3 = Autoevaluación Estudiante4. Anejo 4 = Primera Evaluación del Supervisor5. Anejo 5 = Segunda Evaluación del Supervisor6. Anejo 6 = Modelo de la Propuesta7. Anejo 7 = Ejemplo Diario Reflexivo8. Anejo 8 = Seguro

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Anejo 1

SOLICITUD DE EXPERIENCIA PRÁCTICA DE MERCADEO MARK 450

Esta forma debe ser llenada y firmada por su Asesor Académico y Decano Asociado

Semestre para el cual solicita el Internado:______________________________________Nombre del estudiante que solicita:___________________________________________Número de Estudiante:_____________________________________________________

La experiencia práctica de mercadeo puede ser utilizado para cumplir con los requisitos del la concentración de mercadeo.El asesor académico de la escuela de Negocios y Empresarismo debe certificar que el estudiante nombrado arriba cumple con todos los prerrequisitos para la experiencia práctica nombrados abajo colocando sus iniciales en el blanco al lado del requisito y firmando y fechando al final de la página.

_______Concentración en Mercadeo_______ GPA mínimo de 2.30_______ Planilla 2005 ______ Planilla 2008

Completó exitosamente los siguientes cursos con C o más:_______MARK 206 (Consumer Behavior / Conducta del Consumidor)_______MARK 301 (Marketing Management / Gerencia de Mercadeo)_______MARK 318 (Sales Marketing/ Ventas)_______MARK 320 (Marketing Research / Investigación de Mercadeo)_______Más dos (2) cursos de especialidad __________________, ___________________

Firma del Asesor: ______________________________

Fecha:__________________________________________

Estudiantes esta certificado: Si____ NO_______

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Anejo 2

Fecha____________

MARK 450 ACUERDO PARA EXPERIENCIA PRÁCTICA DE MERCADEO

entreESCUELA DE NEGOCIOS Y EMPRESARISMO

yNombre de la Organización_______________________________________________________

Dirección__________________________________________________________________

Supervisor Internado ________________________________________________________

Titulo_________________________________ Teléfono_____________________

Correo Electrónico________________________________ Fax__________________________

La organización acuerda aceptar el estudiante internado para (Semestre/Año) ___________

Nombre Estudiante ____________________________ID#__________________________

Dirección Actual___________________________________________________________

Teléfono_________________________ Correo Electrónico__________________________________

Profesor Asesor: _________________________________________________________

Dirección__________________________________________________________________

Teléfono____________________________________

Correo Electrónico__________________________________ Fax ______________________________

Horario de Trabajo Fecha Comienzo __________ Fecha Finalización ___________ Horas/Semana __________

Mínimo de 160 horas por 3 créditos Área Internado(Seleccione todas las que apliquen)

Publicidad _______Investigación de Mercado _____ Relaciones Publicas______ Producción____

Creativo________ Planificación de Eventos______ Promoción de Ventas_____

Planificación de Medios______ Otros_______ Diseño de Portales Electrónicas____

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Anejo 3

AUTOEVALUACION DEL ESTUDIANTE

A ser completado por el estudiante/ auto evaluación

1. ¿Qué deseas aprender de esta experiencia? (Objetivos)

2. ¿Cómo se relaciona esto a tu currículo?

3. ¿Cómo incorporará esta experiencia a tus metas de carrera?

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Anejo 4

Primera Evaluación de semestre Supervisor

Información del EstudianteNombre __________________________________________________________________________

Fecha _________________________

INFORMACIÓN COMPAÑÍA PATROCINADORANombre Compañía ________________________________________________________________________

Nombre Supervisor __________________________________________________________________

Titulo Supervisor _______________________________________________________________________

Teléfono (________) ______________________________

Correo Electrónico _________________________________________________________

INFORMACIÓN DEL INTERNADO

Fecha comienzo del Internado ___________________________________

Cuantas horas por semana trabajó regularmente _____________________________

Por favor evalúe el desempeño del estudiante en internado:

No favorable Favorable

Cooperación 1 2 3 4 5

Productividad 1 2 3 4 5

Manejo del tiempo 1 2 3 4 5

Iniciativa 1 2 3 4 5

Comunicación 1 2 3 4 5

Cumplió con expectativas de trabajos asignados 1 2 3 4 5

El tiempo en que completó los trabajos 1 2 3 4 5

asignados

11Cumplimiento con el horario acordado 1 2 3 4 5

Nivel de conocimiento sobre mercadeo 1 2 3 4 5

Desempeño general hasta el momento 1 2 3 4 5

Favor responda las siguientes preguntas:

1. ¿Qué aspectos del desempeño general del estudiante han sido los más positivos?

2. ¿Qué aspectos del desempeño general del estudiante requieren mejoramiento?

3. Recomendaciones o comentarios generales

Firma Internado _________________________________________

Fecha ______________________

12Firma Supervisor ______________________________________

Fecha______________________

Anejo 5

Segunda Evaluación de semestre Supervisor

Información del EstudianteNombre __________________________________________________________________________

Fecha _________________________

INFORMACIÓN COMPAÑÍA PATROCINADORANombre Compañía ________________________________________________________________________

Nombre Supervisor __________________________________________________________________

Titulo Supervisor _______________________________________________________________________

Teléfono (________) ______________________________

Correo Electrónico _________________________________________________________

INFORMACIÓN DEL INTERNADO

Fecha comienzo del Internado ___________________________________

Cuantas horas por semana trabajó regularmente _____________________________

Por favor evalúe el desempeño del estudiante en internado:

No favorable Favorable

Cooperación 1 2 3 4 5

Productividad 1 2 3 4 5

Manejo del tiempo 1 2 3 4 5

Iniciativa 1 2 3 4 5

Comunicación 1 2 3 4 5

13Cumplió con expectativas de trabajos asignados 1 2 3 4 5

El tiempo en que completó los trabajos 1 2 3 4 5

asignados

Cumplimiento con el horario acordado 1 2 3 4 5

Nivel de conocimiento sobre mercadeo 1 2 3 4 5

Desempeño general hasta el momento 1 2 3 4 5

Favor responda las siguientes preguntas:

1. ¿Qué aspectos del desempeño general del estudiante han sido los más positivos?

2. ¿Qué aspectos del desempeño general del estudiante requieren mejoramiento?

3. Recomendaciones o comentarios generales

Firma Internado _________________________________________

Fecha ______________________

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Firma Supervisor ______________________________________

Fecha______________________

Anejo 6

DESARROLLO DE LA PROPUESTA

Escribir con éxito una propuesta implica la coordinación de varias actividades, como por ejemplo: planear, buscar datos y recursos, escribir la propuesta reuniendo todo lo necesario, presentarla a una entidad que ofrece los fondos, y hacer seguimiento. Los directores y equipos administrativos del programa pueden usar este recurso para ayudarlos en cada etapa del proceso.

Partes de la Propuesta 1. Resumen ejecutivo

2. Plantee la necesidad del proyecto

3. La descripción del proyecto

4. El presupuesto

5. Información sobre el estudiante y conclusiones

6. Conclusión

Información necesaria antes de comenzar a redactor la propuestaRecopilación de información

El punto de partida para escribir una propuesta consiste en reunir la documentación adecuada. Para esto es importante recopilar antecedentes de la empresa.

Si esta documentación no está disponible, deberá elegir a la persona o equipo responsable de llevar a cabo dicha recopilación. Este proceso permite que la redacción de la propuesta sea mucho más fácil.

ConceptoNo sólo es importante que usted comprenda cómo encaja el proyecto dentro de la filosofía y misión de la organización, sino que además deberá contar con la documentación que responda a las necesidades identificadas. Es importante que estos conceptos de filosofía estén claramente expresados en la propuesta. Para las fundaciones es importante saber si el proyecto apoya el objetivo general de la organización y de esta manera, evaluar si vale la pena ser considerado. Con este fin, será necesario reunir datos precisos acerca de su organización y conocer exactamente las necesidades a las cuales su proyecto responderá. Esto le ayuda a fortalecer sus argumentos y contribuye al desarrollo de una propuesta sólida.

ProgramaLa siguiente es la lista de control de la información necesaria sobre el programa:

Naturaleza del proyecto y método para ponerlo en práctica;

Cronología del proyecto;

15 Resultados esperados y método de su evaluación; y

Requisitos de personal y voluntarios, incluyendo empleados actuales y nuevos.

PresupuestoUna vez que haya definido el contenido del proyecto y establecido un plan de trabajo, podrá elaborar un presupuesto inicial que le indique con exactitud cuáles podrían ser los costos del proyecto. Por esta razón, se recomienda primero definir las necesidades y establecer las metas y alcances del proyecto, antes de preparar la parte financiera. Sin embargo, se aconseja hacer un bosquejo preliminar del presupuesto para cerciorarse de que haya una relación razonable entre costos y resultados anticipados. Si considera que los costos son muy altos, aun sabiendo que este presupuesto podrá ser financiado por una fundación, usted deberá replantearlo y reducir costos innecesarios.

Componentes principales para la Redacción de la propuesta

  Resumen:  Presentación de la idea principal del proyecto y resumen de la propuesta una página

  Necesidad a la que responde el proyecto:   Razón por la que es necesario

el proyecto dos páginas

  Descripción del proyecto:  Describir cómo se implementará y evaluará el proyecto en la realidad tres páginas

  Presupuesto:  

Mostrar los costos financieros que tiene el proyecto y describir algunos puntos que expliquen claramente la propuesta una página

  Información sobre la organización:  

Dar a conocer parte de la historia, estructura y las actividades principales de la organización, así como conocer quienes son sus clientes y que servicios ofrece una página

  Conclusión:   Resumen de las ideas principales de la propuesta dos párrafos

Resumen ejecutivo

La primera página de la propuesta es la sección más importante de todo el documento. En ella, usted le proporciona al lector un resumen del mismo. Específicamente, es una síntesis de la información más relevante que ayuda a convencer al lector de que este proyecto sea considerado para su apoyo. Debe incluir:

El problema – Uno o dos párrafos breves sobre el problema o la necesidad que su organización ha identificado y que está preparada para enfrentar.La solución – Una descripción breve, que no sobrepase dos párrafos, sobre el proyecto, que incluya: sus actividades, la cantidad de personas que se beneficiarán de este programa, cómo y dónde operará, por cuánto tiempo y el personal que lo implementará.

16Los fondos requeridos – Una explicación breve, de un párrafo, sobre la cantidad de dinero requerido para la operación del proyecto y cuáles son sus planes para recaudar fondos en el futuro.Una reseña sobre la experiencia de su organización – Escriba en un párrafo el nombre, la historia, la misión y las actividades de su organización, así como la capacidad que ésta tiene para llevar a cabo el proyecto.

Plantee la necesidad del proyecto

El resumen, debe despertó el interés. El próximo paso será reforzar este interés inicial describiendo el problema y cómo el proyecto podrá remediarlo.

El planteamiento de la necesidad le permitirá al lector conocer más a fondo los temas tratados. Presenta hechos y pruebas para apoyar la necesidad de desarrollar el proyecto, y establece que usted entiende el problema y los puede resolver de una manera razonable. La información utilizada para apoyar su caso puede provenir de expertos en el tema y de las propias experiencias de la organización.

La sección correspondiente al planteamiento de necesidad debe ser concisa aunque persuasiva. Para expresar sus buenas ideas, usted tiene que organizar primero todos los argumentos y después presentarlos en una secuencia lógica que convenza al lector de la importancia de abordar este proyecto. Para organizar sus argumentos, es importante que considere los puntos siguientes: Primero, decida qué realidades o estadísticas apoyan mejor al proyecto. Asegúrese de que los datos que presente sean correctos. Por lo tanto, es importante que exista un balance entre la información presentada y la capacidad del programa para desarrollar el proyecto.

Segundo, al lector hay que darle esperanzas. La imagen que usted presente sobre la situación no debe ser tan crítica como para que parezca que la situación no tiene solución. Debe poderse solucionarse o mejorarse con su intervención.

La descripción del proyecto

Esta sección de su propuesta debe tener cinco subcategorías: objetivos, métodos, personal/administración, evaluación y sostenibilidad.Los objetivos y los métodos determinan los requisitos de personal y administración. Ellos son el centro de atención durante la evaluación y se encargarán de dar los resultados del proyecto. La sostenibilidad depende directamente de su éxito, y por eso su capacidad para atraer el apoyo de otras fuentes. Las cinco subcategorías muestran cómo están conectadas entre sí para desarrollar el proyecto.

Objetivos

Los objetivos son los resultados mensurables del programa. Ellos ayudan a delinear sus métodos. Sus objetivos tienen que ser tangibles, específicos, concretos, medibles y ejecutables en un período específico. Las organizaciones en busca de recursos a veces confunden los objetivos con las metas, éstas son más conceptuales y abstractas.

En todas las propuestas, usted habrá de definir uno o más objetivos de este tipo, dependiendo de la naturaleza de su proyecto. Asegúrese de presentar sus objetivos de una manera clara; que no sean confusos y que sobresalgan en la página. Usted puede utilizar números u otros tipos de subdivisiones que le ayuden a resaltar esa sección en el texto. Pero sobretodo, sea realista al establecer sus objetivos. No prometa algo que no pueda cumplir. Recuerde, la fundación donante va a querer que se le explique en el informe final del proyecto cómo se cumplieron los objetivos planteados.

Métodos o Plan de Acción

Al presentar los objetivos, usted le explicó claramente los alcances del proyecto. En esta sección correspondiente a los métodos, usted describe las actividades específicas que se llevarán a cabo para cumplir dichos objetivos. Se considera de gran ayuda subdividir esta explicación sobre los métodos en los siguientes puntos: Cómo, cuándo, y por qué.

Cómo: Descripción detallada sobre los hechos que sucederán desde que el proyecto comienza hasta que termina. Los métodos deben estar de acuerdo con los objetivos planteados anteriormente.Cuándo: La sección de métodos debe presentar el orden y el tiempo que tomará cada labor. Puede tener sentido elaborar una cronología o plan de trabajo para que el lector no tenga que delinear la secuencia por si mismo...El plan de trabajo le dice al lector "cuándo" y provee otro resumen del proyecto que apoya el resto de la sección de métodos.Por qué: Usted necesita defender los métodos escogidos, especialmente si son nuevos o poco convencionales. ¿Por qué el trabajo planificado lo llevará a los resultados que anticipa? Usted puede responder a esta pregunta de diferentes maneras, valiéndose del uso de ejemplos de otros proyectos en funcionamiento y de opiniones de expertos en la materia. La sección de métodos permite al lector visualizar la puesta en práctica del proyecto. Debe convencer al lector que su agencia sabe lo que está haciendo y de esa manera establecer su credibilidad. Personal/Administración

Al describir los métodos, usted habrá mencionado el personal que colaborará en el proyecto. Ahora necesita dedicar un

17par de frases a la discusión sobre la cantidad de personal, sus calificaciones y asignaciones específicas. Los detalles sobre los miembros individuales que participan en el proyecto se pueden incluir ya sea como parte de esta sección o como apéndice, dependiendo de lo extensa e importante que sea la información.

Describa su plan para administrar el proyecto para el lector. Esto es especialmente importante si se trata de una operación grande, si más de una agencia colabora en el proyecto o si utiliza un agente fiscal. Debe quedar totalmente claro quién será la persona responsable de la administración financiera, de los resultados del proyecto y del informe final.Evaluación

El plan de evaluación no debe considerarse únicamente cuando se haya completado el proyecto; debe formar parte del mismo. La inclusión del plan de evaluación en su propuesta indica que usted toma en serio sus objetivos y desea evaluar hasta qué grado los alcanzó. La evaluación es útil también en la administración.

El presupuesto

El presupuesto de su propuesta puede incluir una página proyectando de posibles gastos, si aplica.

Información sobre el estudiante y conclusiones

Información sobre el estudianteNormalmente el perfil del estudiante y resumé debe ir al final de su propuesta. Su tendencia inicial será poner esta información al principio de la propuesta, pero, por lo general, es mejor vender las necesidades del proyecto y luego, la capacidad del estudiante para llevarlo a cabo.

Como parte de la información sobre el estudiante, explique qué fortalezas tiene el estudiante relacionados al contenido de su propuesta.

Conclusión

Cada propuesta debe tener uno o dos párrafos de conclusión. Este es un buen lugar para brindar información sobre el futuro y qué se hará después que se concluya con el proyecto. Si es apropiado, conviene presentar algunas de las actividades complementarias que se podrían llevar a cabo y, de esta manera, preparar a la fundación donante para la próxima propuesta.

Esta sección también es donde usted puede apelar para que se apoye el proyecto. Brevemente reitere qué es lo que quiere lograr.

Fuente: Geever, Jane C. Curso breve para escribir propuestas. The Foundation Center. 2004. Spanish.

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Anejo 7

EJEMPLO DE DIARIO REFLEXIVO

Cada período deberá completar las siguientes expresiones en forma breve:

1. Qué he aprendido…

2. Actitud hacia lo trabajado …

3. Me impactó…

4. Durante este ciclo me sentí...

5. Al finalizar el ciclo he llegado a las siguientes conclusiones...

6. Mi contribución fue:

7. Al finalizar mi trabajo durante este ciclo, me surgieron las siguientes interrogantes:

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