¡manual de soporte! ;)
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¡Manual de soporte! ;)TRANSCRIPT
VALERIA AGUIÑAGA.
Manual de soporte a distancia.
La computadora no
enciende
Revise que el
regulador de
voltaje este
encendido y
enviando energía
a la fuente del
CPU. Esto ultimo
se hace con la
ayuda de un
multimetro
Chequee la
fuente de poder
de la CPU
desconectada de
la tarjeta madre.
Esto se hace con
la ayuda de un
multimetro
Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder AT o ATX
dependiendo del equipo. En la mayoría de los equipos ATX ,lo que
mas suele dañar es la fuente de poder.
No deja conectar a
internet.
Puede que la
tarjeta de red no
sea reconocida.Instale los
controladores.
Reinicie el equipo nuevamente.
Pitidos cuando
se reproduce
algún archivo de
música.
La tarjetas de
sonido son
demasiado.
Insertar en una
ranura PCI alejada
a donde esta
insertada la tarjeta
grafica.
La pantalla del
pc no enciende.
Si usted encendió
correctamente su
equipo
Revise que la
pantalla este
conectada a la
torre.
Si esta se
encontraba
desconectada
conectela.
Vuelva encender el
equipo.
Retirar la placa de
video
Volver insertar la
placa.
Revisar si esta bien
conectada.
Cierre la torre y
encienda de nuevo el
equipo.
Caracteres raros al inicio.
Con Ayuda
de un pincel
limpa los
zócalos y
los
conectores.
No puede imprimir.Revise que la impresora este conectada a la torre
Y enciéndala.Si estaba desconectada
conéctala.
Si esta fallando revise su interior, puede ser que por
falta de limpieza falle
Problemas al imprimir.Puede ser que tu impresora no
posee tinta.
En este caso cambie o recargue los cartuchos
Problemas al imprimir.
Su equipo no reconoce la impresora.
Vaya a inicio panel de control' sistemas
administrador de dispositivos.
Puede ser que driver de la impresora no
este activado.
En este caso activelo siguiendo
las recomendaciones
adecuadas.
La pantalla no esta centrada
correctamente.
En la pantalla principal clic,
derecho.
Propiedades de pantalla.
Clic en ajustes de fabrica ,y autoajuste.
La impresora se recalienta
Usted debe revisar la
impresora.
Si esta llena de polvo conviene
hacer un mantenimiento.
La pantalla muestra muchas líneas.
Es necesario que
preestablezca todos los
cambios de las pantallas.
No abre la unidad de CD-ROOM
Usted buque una aguja de punta
redonda-.
Ubique un agujero cerca al botón de abrir. Ejerciendo una leve fuerza y introducimos el
aguja y presionamos hasta
que se abra.
Unidad de CD-ROOM no abre.
Puede ser que el botón se encuentre dañado debemos destapar la
torre y desensamblarla después acomodar el
botón.
Armar la torre y cerrarla encender el equipo, y cerrar el
equipo y ya.
No reproduce sonido.
Debe ser que la tarjeta de
sonido posee conflictos.
Revise en la torre que este
bien conectada a la tarjeta de
sonido.
Conéctela adecuadamente y encienda el equipo no
si antes cerrar la torre.
INSERT DISK BOOT AND RESTART. Verifique que el BIOS del
equipo detecte el disco duro de su PC. Esto se
hace viendo presionando la tecla DEL o SUPR del teclado al momento en el que el equipo efectué la
lectura de l RAM y muestre el mensaje
“PRESS DEL TO ENTER SET UP “
Y luego entrar en la primera opción “STANDARCMOS SET
UP”, ubicarse en la opcion“PRIMARY DISK” y presionar
“ENTER”O “ INTRO”.
Si aparece un mensaje indicado las características del disco duro entonces deberá de guardar los
cambios efectuados en el CMOS.
Y por ultimo reiniciar el equipo y proceder a evaluar porque no ingresa al sistema.
La unidad de floppy no lee los
disquetes.
Revise la ranura de la unidad y seccciorese que no
exista bingun objeto incrustado en el cabezal. La mayoria ve los problemas de estas unidades estan
asociadas al mal maltrato del usuario con el equipo.
En algunos casos, los usuarios nos sacan los disquetes de manera
apropiada y se queda la compuerta del disquete incrustada en la unidad
En este caso se debera desarmar la unidad de floppy y
retirar el objeto incrustado,
asegurándose de que el rersto de los
dispositivos estén en orden y quer no
hayan cables o fajas perdidas
Otro problema comun es que no
se le hacen mantenimiento a estas unidades y al cabo de cierto tiempo se forma de polvo en los
cables o el mecanismo de la
unidad , que impide la buena
lectura de los datos
Para este caso se deberá destapar la unidad de
floppy y se limpiara con una brocha pequeña o un
soplador, pero con extremo cuidado.
El equipo no da video.
Verifique que el cblede alimentación AC
(cable a y que el monitor este encendido.
Trate de ubicar n able para monitor
que usted sepa que esa bueno)
Si con el cale a no enciende con el cable
b enciende, entonces el cable a probablemente este abierto por dentro, en este caso asguresse
con un mltimetro y remplace l cable
LA UNIDAD DE CD-ROOM, CD-WRITTER,O DVD-ROM NO LEE LOS
CD
Revise que el BIOS de la PC reconozca la unidad de CD-
ROM . Para que esto proceda como si se tratase de n disco
duro
Destape el cpu verifique que la unidad de CD-ROM esta
configurada como máster o Slave según su composición en la faja
de discos
Destape la unidad CD-RO 7y6 verifique que todas la
piezas mecánicas estén en su lugar especialmente e
lector óptico
Si se trata de una quemadora SCSI, revise la integrada de la tarjeta controladora y proceda como si fuese una unidad de CD-ROM
convencional.
La pantalla no esta centrada
correctamente.
En la pantalla principal clic
derecho.
Propiedades de pantalla.
Clic en ajuste de fabrica y
autoajuste.