manual de procedimientos coordinación de atención social emergente y ... · pdf...

de 1

GOBIERNO DE LA CIUDAD DE MÉXICO SECRETARÍA DE DESARROLLO SOCIAL

DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACIÓN SOCIAL

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“COORDINACIÓN DE ATENCIÓN SOCIAL EMERGENTE Y ENLACE

INTERINSTITUCIONAL”

Dictamen 09/2007

de 1

MANUAL ADMINISTRATIVO

UNIDAD ADMINISTRATIVA:


Día Mes Año 02 07 2007

“COORDINACIÓN DE ATENCIÓN SOCIAL EMERGENTE

Y ENLACE INTERINSTITUCIONAL”

Campaña de Invierno

Programas Internos de Protección Civil

Intervención social en el Plan Emergente por Fenómenos Hidrometeorológicos

Atención a población afectada por un siniestro o desastre

Recepción y atención de reportes de la ciudadanía e instituciones

Canalización a C.A.I.S, Institución Gubernamental y No Gubernamental

Reinserción a su núcleo familiar y Reintegración a su lugar de origen

Proporcionar orientación social (personal y telefónica)

Trabajo de sensibilización con niños y jóvenes en situación de calle

Atención ciudadana

Ayudas de Asistencia Social

Promoción de aportaciones sociales

Diseño y publicación de la Convocatoria del Programa de Financiamiento para la Asistencia e Integración Social en el D.F.

Selección de Instituciones Beneficiadas con Financiamiento para la Asistencia e

Integración Social en el D.F.

Seguimiento, supervisión, y evaluación de programas participantes en el financiamiento

Coordinar las sesiones del Consejo de Asistencia e Integración Social.

Gina 1 de 80



Unidad Administrativa:

DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACION SOCIAL

Objetivo General:

Establecer el sistema para implementar y coordinar la atención integral a los grupos vulnerables que viven, pernoctan o deambulan en las calles de la ciudad o a la población que en general pudiera verse afectada por las bajas temperaturas en la temporada invernal. Políticas y Normas: 1. En uso de las facultades que le confiere el decreto de creación del Instituto de

Asistencia e Integración Social (IASIS), en su artículo tercero, fracción IV, esté cuenta con un Programa de Atención Social Emergente, especifico para la temporada invernal.

La Dirección General del Instituto de Asistencia e Integración Social (IASIS) a través

de la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional y la Subdirección de Atención Social Emergente, promoverá la instalación de albergues temporales destinados a la atención de grupos vulnerables y actualizará el directorio de los que pudieran ser utilizados durante la temporada invernal.

La Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional convendrá

con la Coordinación de Operación, Seguimiento y Evaluación la participación de la Subdirección de Atención Social Emergente en las acciones a ejecutar para la elaboración y la distribución de las cenas calientes, que se brindarán a los grupos vulnerables.

Se realizarán reuniones mensuales para la organización y coordinación del programa,

en el periodo del mes mayo a octubre. Se realizarán reuniones plenarias semanales de seguimiento. La Campaña de Invierno se realiza durante la época de frío, abarcando los meses de

noviembre a febrero de cada año. Para la atención de albergue y de los servicios asistenciales, se cuenta con un

albergue temporal Coruña, de los C.A.I.S. Coruña Mujeres, Coruña Hombres y Gustavo A. Madero, así como de 15 albergues ubicadas en diferentes puntos de las Delegaciones Políticas.

Procedimiento: Campaña de Invierno.

Pág.: 1 De: 9

Gina 2 de 80





Para operar la campaña de invierno, es importante que se integren al programa

diversas áreas del Gobierno del Distrito Federal e instituciones privadas, que aportan sus recursos y experiencia en la atención a la población, con sus protocolos de actuación y respeto a su organización interna., entre las instituciones participantes se tienen:

1. Secretaría de Desarrollo Social

2. Secretaría de Salud

3. Secretaría de Gobierno

4. Secretaría de Transportes y Vialidad

5. Secretaría de Seguridad Pública

6. Secretaría del Medio Ambiente

7. Secretaría de Obras y Servicios

8. Delegaciones Políticas

En la descripción narrativa del procedimiento respecto al tiempo, se entenderá por

“Variable” en aquella (s) actividad (es) que no sea posible determinar el tiempo de realización, debido a que dependen de otras instancias administrativas.

Responsable

Enrique Bandera Zúñiga Subdirección de Atención Social Emergente


Pág.: 2 De: 9

Gina 3 de 80






Unidad Administrativa Nº Descripción de la actividad TiempoCoordinación de Atención Social Emergente y Enlace

Interinstitucional

Subdirección de Atención Social Emergente

Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace

Interinstitucional



Interinstitucional

Dirección General del IASIS


Interinstitucional


1 2 3 4 5 6 7 8 9

10

Solicita a la Subdirección de Atención Social Emergente elabore la propuesta del Programa de Campaña de Invierno. Recibe instrucciones, “elabora propuesta” y envía a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional para su autorización. Recibe, analiza propuesta y determina su autorización.

¿Autoriza propuesta?

No, devuelve a la Subdirección de Atención Social Emergente y solicita modificaciones. Recibe, modifica y entrega a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional para visto bueno. Conecta con actividad 3. Sí, presenta a la Dirección General del IASIS propuesta del Programa de Campaña de Invierno Recibe, revisa y determina su autorización.


No, devuelve a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional y solicita modificaciones. Recibe, modifica y entrega a la Dirección General del IASIS para visto bueno. Conecta con actividad 7. Si, solicita a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional su difusión y ejecución.

1 día 2 días 2 hora 2 horas 2 horas 2 horas 2 horas 2 horas 2 horas 2 horas

Pág.: 3 De: 9

Gina 4 de 80







Interinstitucional



Interinstitucional


11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

Solicita a la oficina de información pública realice los trámites correspondientes para su difusión. Solicita a la Coordinación Administrativa de la Dirección General de Administración en la Secretaría de Desarrollo Social en el IASIS los recursos necesarios para la operación de la Campaña de Invierno. Informa a la Subdirección de Atención Social Emergente sobre los recursos disponibles. Recibe información y toma conocimiento. Asiste a las reuniones del Comité para organizar la Campaña de Invierno. Coordina las acciones para iniciar la Campaña de Invierno. Solicita a la Subdirección de Atención Social Emergente coordine y de inició la Campaña de Invierno. Supervisa los diferentes albergues en donde se desarrolla la Campaña de Invierno. Solicita reporte diario de las acciones realizadas por las áreas del IASIS participantes en la Campaña de Invierno. Recibe reportes, analiza y sistematiza la información. Organiza y coordina reuniones con las Instituciones y Dependencias que participan en el Comité de Campaña de Invierno, para conocer acciones relevantes.

15 minutos 2 horas 1 hora 1 hora 2 horas 1 día 30 minutos 2 días 30 minutos 2 horas 5 horas

Pág.: 4 De: 9

Gina 5 de 80





R


Unidad Administrativa Nº Descripción de la actividad Tiempo



Interinstitucional

Responsable

Enrique Bandera Zúñiga Subdirección de Atención Social

Emergente

22

23

24

25

26

27

Coordina operativos nocturnos por los diferentes puntos de pernocta de la población vulnerable. Elabora “notas informativas”, “informes semanales”, “informes del proceso” e “informes mensuales” y envía a la Coordinadora de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional, y a la Dirección General del IASIS. Recibe informes, revisa y toma conocimiento. Informa a la Dirección General del IASIS avances y resultados de la Campaña de Invierno. Elabora “informe final” de las acciones y resultados alcanzados en la Campaña de Invierno. Presenta a las instituciones y dependencias que participaron.

Fin del Procedimiento

1 día 1 día 1 hora 1 hora 2 horas 1 día

Pág.: 5 De: 9

Gina 6 de 80





Objetivo General:

Promover la formulación de los Programas Internos de Protección Civil en los diez Centros de Asistencia e Integración Social (C.A.I.S.) a cargo de la Dirección General del Instituto de Asistencia e Integración Social ( IASIS), para que el instrumento técnico administrativo y organizativo, les permita salvaguardar la integridad física y psicológica de los empleados y de las personas que viven en ellos, así como proteger a las instalaciones, bienes, información vital y el entorno, ante la ocurrencia de un riesgo, siniestro o desastre. Políticas y Normas: En uso de las facultades que le confiere el decreto de creación de la Dirección General

del Instituto de Asistencia e Integración Social (IASIS), en su artículo tercero, fracción IV, esté cuenta con un Programa de Atención Social Emergente.

La Dirección General del Instituto de Asistencia e Integración Social (IASIS) a través

de la Coordinación de Atención Social Emergente y la Subdirección de Atención Social Emergente, coordinará los trabajos de elaboración de los Programas Internos de Protección Civil.

Es de observancia obligatoria para los administradores de los C.A.I.S. la

implementación del Programa Interno de Protección Civil, conforme a la Ley de Protección Civil para el Distrito Federal y su Reglamento.

La Subdirección de Atención Social Emergente, realizará reuniones mensuales de

coordinación para efectos de unificar criterios en la elaboración de los Programas Internos de Protección Civil

La Subdirección de Atención Social Emergente orientará a los Administradores de los

C.A.I.S. sobre la implementación de sus Programas Internos. En la descripción narrativa del procedimiento respecto al tiempo, se entenderá por


Responsable


Procedimiento: Programas Internos de Protección Civil

Pág.: 1 De: 6

Gina 7 de 80








Interinstitucional


Subdirección de Atención

Social Emergente y L.C.P. (Administrativos) de los

C.A.I.S.


L.C.P. (Administrativos) de los C.A.I.S.




1 2 3 4

5 6 7 8 9

Solicita a la Subdirección de Atención Social Emergente realizar trabajos para establecer los Programas Internos de Protección Civil. Recibe indicación y convoca a reunión a los L.C.P. “B” (administrativos) de los C.A.I.S. Reciben notificación y acuden a reunión. Proporciona la Ley y Reglamento de Protección Civil para el Distrito Federal. Asesora sobre los lineamientos para la elaboración de los Programas Internos de Protección Civil. Reciben indicaciones y realizan trabajos para la elaboración del Programa Interno de Protección Civil. Convoca mensualmente a los L.C.P. (Administrativos) de los C.A.I.S. a reuniones de seguimiento de los trabajos de los Programas Internos de Protección Civil. Informan los avances de los trabajos de elaboración del Programa Interno de Protección Civil Recibe información sobre los avances en los trabajos realizados, y determina si son viables.

15 minutos 1 día 30 min 15 minutos 2 horas 1 día 30 minutos 2 horas 2 horas

Pág.: 2 De: 6

Gina 8 de 80









Coordinación de Atención Social emergente y enlace

Interinstitucional


Coordinación de Atención Social emergente y enlace

Interinstitucional

Responsable


Emergente

10

11

12

13

14

15

16

17

¿Son viables los avances?

No, realiza las observaciones pertinentes y solicita modificación a los L.C.P. (Administrativos) de los C.A.I.S. Reciben observaciones, realizan modificaciones y envía a la Subdirección de Atención Social Emergente. Conecta con actividad 9. Si, realiza reunión de seguimiento con los L.C.P. (Administrativos) de los C.A.I.S. Coordina la supervisión de los simulacros que se realizan en los inmuebles del IASIS, Elabora “minutas de reunión” y “notas informativas”, y envía a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional. Recibe documentos, revisa y turna copia a la Dirección General del IASIS para su conocimiento. Elabora informe mensual de actividades y envía a la Coordinación de Atención Social emergente y enlace Interinstitucional. Recibe y toma conocimiento de resultados.

Fin de procedimiento

1 hora 1 día 2 horas 2 horas 1 día 2 horas 2 días 1 hora

Pág.: 3 De: 6

Gina 9 de 80





Objetivo General:

Coordinar las acciones de carácter social del Plan Emergente por Fenómenos Hidrometeorológicos, del Gobierno del Distrito Federal, dirigido a las familias que se ubican en sitios de muy alto riesgo, como son: cauces de ríos o barrancas, laderas y taludes inestables, que pudieran resultar afectadas por la temporada de lluvias.

Políticas y Normas: En uso de las facultades que le confiere el decreto de creación del Instituto de

Asistencia e Integración Social (IASIS), en su artículo tercero, fracción IV, esté cuenta con un Programa de Atención Social Emergente.

El Instituto de Asistencia e Integración Social, establecerá las políticas sociales para la

participación en el Plan Emergente por Fenómenos Hidrometeorológicos. La Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional propondrá

las acciones a desarrollar en el marco del Plan Emergente por Fenómenos Hidrometeorológicos.

El Instituto de Asistencia e Integración Social a través de la Coordinación de Atención

Social Emergente y Enlace Interinstitucional y la Subdirección de Atención Social Emergente, coordinará las visitas del grupo social a los sitios de riesgo, para invitar a los vecinos a participar en el programa.

La Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional a través de

la Subdirección de Atención Social Emergente, actualizará el registro de refugios temporales.

Para efectos de evaluación de los trabajos Interinstitucionales se realizarán reuniones

mensuales. En la descripción narrativa del procedimiento respecto al tiempo, se entenderá por


Responsable


Procedimiento: Intervención social en el Plan Emergente por FenómenosHidrometeorológicos

Pág.: 1 De: 8

Gina 10 de 80





2

Procedimiento: Intervención social en el Plan Emergente por Fenómenos Hidrometeorológicos



Interinstitucional



Interinstitucional



Interinstitucional



Interinstitucional


1 2 3 4 5 6 7 8 9

10

11

Solicita a la Subdirección de Atención Social Emergente la propuesta de trabajo sobre las acciones del Plan Emergente Recibe indicación, elabora y envía documento a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional Recibe y analiza propuesta de trabajo. Presenta propuesta a la Dirección General del IASIS. Recibe, revisa y determina su autorización.


No, devuelve a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional y solicita modificaciones. Recibe, modifica y entrega a la Dirección General del IASIS para visto bueno. Conecta con actividad 5. Si, solicita a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional su ejecución. Recibe instrucciones y turna a la Subdirección de Atención Social Emergente, para su ejecución. Recibe indicaciones y asiste a las reuniones de coordinación convocadas por la Secretaría de Obras y Servicios. Elabora nota informativa y la envía a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional con copia para la Dirección General del IASIS.

1 hora 2 días 2 horas 2 horas 1 hora 1 día 1 día 1 hora 1 hora 2 horas 1 día

Pág.: 2 De: 8

Gina 11 de 80








Interinstitucional


Subdirección de Atención Social Emergente (personal

técnico operativo)

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

Recibe nota informativa, revisa y toma conocimiento y comenta con la Dirección General del IASIS. Recibe fichas técnicas de las viviendas dictaminadas en alto riesgo, elaboradas por la Dirección General de Construcción y Operación Hidráulica. Coordina con las Delegaciones Políticas las visitas domiciliarias, y solicita al personal técnico operativo realice las visitas. Acude a solicitud de la Delegación Política correspondiente a realizar visitas domiciliarias a familias que habitan vivienda en alto riesgo. Notifica a los moradores de las viviendas sobre el riesgo que corren e informa sobre los beneficios del programa. Elabora “ficha familiar” por vivienda. Ofrece a las familias que habitan las viviendas a integrarse al programa.

¿Aceptan integrarse al programa?

No, realiza trabajo de convencimiento con el titular de la vivienda y programa nueva visita. Conecta con actividad 16. Si, solicita al titular de la vivienda que firme la cédula familiar. Envía al INVI propuesta de integración al programa. Elabora “nota informativa” y entrega a la Subdirección de Atención Social Emergente.

2 horas 1 hora 1 hora 1 día 2 días 1 hora 1 hora 1 hora 1 hora 15 minutos 1 día

Pág.: 3 De: 8

Gina 12 de 80





Procedimiento: Intervención social en el Plan Emergente por Fenómenos Hidrometeorológicos.




Interinstitucional

Responsable


Emergente

23

24

25

26

27

28

Recibe e informa a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional, y a la Dirección General del IASIS. Supervisa el proceso de operación del Plan Emergente Recibe reportes de las Delegaciones Políticas participantes en el programa. Analiza y sistematiza la información Elabora informe mensual de actividades y envía a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional. Recibe y toma conocimiento de resultados


2 horas Variable 15 minutos 2 días 2 días 1 hora

Pág.: 4 De: 8

Gina 13 de 80





Objetivo General:

Brindar a la población el apoyo indispensable para restablecer las condiciones de vida después de un siniestro o desastre, estableciendo mecanismos de coordinación con la Dirección General de Protección Civil, las Delegaciones Políticas y la Secretaría de Desarrollo Social Políticas y Normas:

La Secretaría de Desarrollo Social, recibirá de la Secretaría de Gobierno, la solicitud de intervención ante una Emergencia.

La Secretaría de Desarrollo Social, instruirá a la Dirección General del IASIS quien dentro del marco del Programa de Atención Social Emergente atenderá cualquier situación de emergencia.

La Dirección General Instituto de Asistencia e Integración Social, a través de la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional y de la Subdirección de Atención Social Emergente participará en el Comité de Emergencia de la Secretaría de Desarrollo Social.

La Dirección General del IASIS, a través de la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional y de la Subdirección de Atención Social Emergente, atenderá los requerimientos solicitados por la Secretaría de Desarrollo Social.

La Coordinación de Atención Social Emergente, a través de la Subdirección de Atención Social Emergente, promoverá y apoyará la instalación de refugios temporales.

La Subdirección de Atención Social Emergente, coordinará los trabajos de distribución de alimentos en los refugios temporales.

La Subdirección de Atención Social Emergente coordinará la instalación de Centros de Acopio.



Responsable


Procedimiento: Atención a población afectada por un siniestro o desastre.

Pág.: 1 De: 8

Gina 14 de 80











(Responsable operativo de atención a la comunidad)

1 2 3 4 5 6

7

8

Recibe indicaciones por parte de la Dirección General del IASIS referente a la evaluación de los efectos ocasionados a la población afectados por un siniestro o desastre Acude al sitio del siniestro para evaluar la situación prevaleciente, y proporciona una visión general de la afectación Informa a la Dirección General del IASIS sobre las dimensiones y necesidades urgentes de la población afectada. Gira instrucciones a la Subdirección se Atención Social Emergente para realizar las acciones de apoyo correspondientes. Recibe indicaciones y solicita al responsable operativo de atención a la comunidad, realizar las acciones pertinentes para brindar la atención a la población afectada. Recibe instrucciones y en coordinación con personal de LOCATEL realizan el censo de las familias según el formato establecido, en el que se anotan los requerimientos más urgentes. Verifica las necesidades y requerimientos de cada familia y establece que apoyos inmediatos se proporcionan

¿La población afectada requiere de

albergue temporal?

No, informa que las personas afectadas, no aceptan los servicios asistenciales de albergue. Conecta con actividad 12.

2 horas 1 día 2 horas 1 hora 15 minutos 3 días 1 día 1 hora

Pág.: 2 De: 8

Gina 15 de 80








Subdirección de Atención

Social Emergente y Responsable Operativo de Atención a la Comunidad


Interinstitucional

Dirección General

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

Si, canalizan a la población afectada a los refugios temporales. Entrega los beneficios y recaba firma de los beneficiarios en el formato establecido Informa a la Subdirección de Atención Social Emergente sobre los apoyos entregados. Recibe información y elabora informe general de la emergencia atendida. Distribuyen alimento en los refugios temporales. Coordinan la asistencia social brindada por las diferentes áreas del IASIS a la población afectada Informan a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional sobre los trabajos realizados Recibe e informa a la Dirección General sobre los trabajos realizados. Recibe, analiza la información y determina si son suficientes las acciones realizadas

¿Son suficientes las acciones?

No, solicita al Subdirección de Atención Social Emergente y Responsable Operativo de Atención a la Comunidad, realicen las observaciones pertinentes. Conecta con actividad 7.

3 horas 1 día 2 horas 1 día 1 día 1 hora 2 horas 2 horas 1 hora 2 horas

Pág.: 3 De: 8

Gina 16 de 80








Interinstitucional


Responsable

Enrique Bandera Zúñiga Subdirector de Atención Social

Emergente

19

20

21

22

Si, da la instrucción del término de la asistencia a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional. Informa a la Subdirección de Atención Social Emergente las instrucciones giradas por la Dirección General. Recibe instrucciones y elabora informe de los trabajos realizados durante la emergencia. Envía informe a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional para su conocimiento.


2 horas 2 horas 2 días 1 hora

Pág.: 4 De: 8

Gina 17 de 80





Objetivo General:

Establecer el mecanismo para brindar atención a los reportes de la ciudadanía civil, de las instituciones gubernamentales (Locatel, Protección Civil, ERUM, etc.) así como instituciones no gubernamentales (I.A.P, Grupos de A.A. Asociaciones Civiles, etc.), que solicitan atención social para personas en situación de calle y/o alta vulnerabilidad que deambulan o pernoctan en las calles del D.F., a través del Programa de Atención Social Emergente.

Políticas y Normas:

En uso de las facultades que le confiere el decreto de creación del Instituto de Asistencia e Integración Social (IASIS), en su artículo tercero, fracción IV y XIII, cuenta con un Programa de Atención Social Emergente (P.A.S.E), ubicado en Calle: Sur 65-A No. 3246 Col. Viaducto Piedad Delegación Iztacalco C.P. 08200, que opera las 24 horas los 365 días del año, para la atención de la población en situación de calle.

El Instituto de Asistencia e Integración Social recibirá a través del Programa de Atención Social Emergente los reportes de personas que requieran o soliciten asistencia social por encontrarse en situación de calle y/o alta vulnerabilidad.

Los reportes podrán provenir de instituciones gubernamentales, no gubernamentales y de la ciudadanía civil que solicitan atención social para personas en situación de calle y/o alta vulnerabilidad.

Los reportes se recibirán vía llamada telefónica, de forma personal o a través de documentos particulares y oficiales.

El Programa de Atención Social Emergente, atenderá las solicitudes de atención aplicando las técnicas de Trabajo Social valorando a la persona reportada emitiendo la recomendación para su posible atención (canalización a Hospitales Generales yPsiquiátricos, Instituciones no gubernamentales, valoraciones médicas y psiquiatrica) y servicios asistenciales que proporciona el IASIS (reinserción a su núcleo familiar y/o a su lugar de origen, ingresos a C.A.I.S).

El Programa de Atención Social Emergente buscará a través de Trabajo Social sensibilizar positivamente a la persona en situación de calle y/o alta vulnerabilidad para recibir los beneficios de los programas asistenciales del Gobierno del D.F.

En la descripción narrativa del procedimiento respecto al tiempo, se entenderá por “Variable” en aquella (s) actividad (es) que no sea posible determinar el tiempo de realización, debido a que dependen de otras instancias administrativas.

Responsable

Enrique Bandera Zuñiga Subdirección de Atención Social Emergente

Procedimiento: Recepción y atención de reportes de la ciudadanía e instituciones.

Pág.: 1 De: 9

Gina 18 de 80






Unidad Administrativa Nº Descripción de la actividad TiempoSubdirección de Atención

Social Emergente

Líder Coordinador de Proyectos “B” Responsable del Programa de Atención

Social Emergente

Líder Coordinador de Proyectos “B”

(Responsable en turno del área de Trabajo Social)

.

1

2

3

4

5

6

7

8

Recibe información referente a la atención de reportes por conducto de la Dirección General, instituciones y particulares. Indica al Líder Coordinador de Proyectos “B” Responsable del Programa de Atención Social Emergente la atención permanente de los reportes relativos a la atención social emergente. Recibe indicaciones de la atención de reportes e instruye a la o el responsable de turno del área de Trabajo Social para su atención. Llena formato de atención social “Reporte telefónico y cédula de atención de reportes”, derivados de la ciudadanía, instituciones gubernamentales, no gubernamentales, vía llamada telefónica, de forma personal o a través de documentos particulares y oficiales Verifica vía telefónica para confirmar la información derivada del reporte. Determina si el reporte es objeto de atención en calle y/o institución.

¿Es objeto de atención en calle y/o institución?

Atención brindada en calle, determina si procede o no procede.

¿Procede reporte? No, cancela la atención del reporte por: datos erróneos, número telefónico falso o la persona se retiró del lugar, etc. Conecta con actividad 25.

2 horas 2 horas 1 hora 2 horas 30 minutos 1 hora 1 hora 1 hora

Pág.: 2 De: 9

Gina 19 de 80







.

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

Si, verifica los datos y rectifica que la persona continúa en el lugar. Conecta con paso 13. Atención en instituciones gubernamentales y no Gubernamentales, determina si procede o no procede.

¿Procede reporte? No, cancela la atención del reporte. Conecta con actividad 25. Si, solicita según la institución, resumen de la unidad de trabajo social, alta y resumen médico y en caso de presentar golpes en cuerpo, certificado de lesiones por el médico legista.

Acude en una unidad vehicular al sitio para brindar atención a la persona en situación de calle y o abandono social. Valora socialmente a la persona y propone el tipo de atención. Reporta en el formato “Concentrado de Reportes Atendidos” (ATS2). Determina si la persona es sujeto de atención.

¿La persona es sujeto de atención?

No, se retira del lugar. Conecta con actividad 25. Si, recaba datos generales de la persona en situación vulnerable.

1 hora 1 hora 1 hora 30 minutos 30 minutos 2 horas 2 horas 1 hora 1 hora 1 hora

Pág.: 3 De: 9

Gina 20 de 80








Social Emergente


Responsable

Enrique Bandera Zuñiga Subdirección de Atención Social

Emergente

19

20

21

22

23

24

25

26

27

Plantea alternativa a la persona atendida, para recibir asistencia social en un C.A.I.S. o Institución No Gubernamental.

¿Acepta alternativa?

No, se retira personal de Atención Social Emergente. Conecta con actividad 25. Si, realiza concertación con C.A.I.S, o institución No Gubernamental correspondiente. Avisa el resultado al reportante. Llena Formato “Atención Social” (ATS1) el apartado Cédula de Atención de Reporte. Llena el Formato “Concentrado de Reportes Atendidos” (ATS2) Elabora informe y lo remite al Líder Coordinador de Proyectos “B” Responsable del Programa de Atención Social Emergente. Recibe y elabora informe mensual, y lo remite a la Subdirección de Atención Social Emergente. Recibe, revisa y entrega a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional.


2 horas 1 hora 30 minutos 1 hora 2 horas 2 horas 1 día 1 día 2 horas

Pág.: 4 De: 9

Gina 21 de 80





Objetivo General: Establecer los mecanismos para la canalización de las personas en situación de calle o alta vulnerabilidad a los Centros de Asistencia e Integración Social del Instituto de Asistencia e Integración Social, Instituciones gubernamentales y no gubernamentales. Políticas y Normas: En uso de las facultades que le confiere el decreto de creación del Instituto de

Asistencia e Integración Social (IASIS), en su artículo tercero, fracción IV y XIII, esté cuenta con un Programa de Atención Social Emergente.

El personal de Programa de Atención Social Emergente realizará una valoración a la

persona por conducto de Trabajo Social, emitirá la recomendación para su posible ingreso a C.A.I.S, de lo contrario efectuará el enlace interinstitucional

El Programa de Atención Social Emergente realizará las gestiones para la recepción

de personas en situación de calle y o alta vulnerabilidad, de acuerdo al perfil. Personal del Programa de Atención Social Emergente, trasladará a la persona en

situación de calle y o alta vulnerabilidad a un C.A.I.S, Institución Gubernamental y No Gubernamental donde recibirá los servicios asistenciales.

El Programa de Atención Social Emergente revisará que los ingresos cubran los

requisitos estipulados por los C.A.I.S y/o Instituciones. Previo a los ingresos el Programa de Atención Social Emergente gestionará la

valoración médica y/o psiquiátrica de la persona sujeta a atención. Generar la estadística y padrón de población atendida.



Responsable

Enrique Bandera Zúñiga


Procedimiento: Canalización a C.A.I.S, Institución Gubernamental y No Gubernamental

Pág.: 1 De: 6

Gina 22 de 80









Social Emergente



1 2 3 4 5 6 7 8 9

Recibe solicitud de la ciudadanía y/o instituciones para la canalización de personas. Notifica al Líder Coordinador de Proyectos “B” Responsable del Programa de Atención Social Emergente la solicitud de canalización de personas para su atención. Recibe indicaciones de la atención de reportes e instruye al Líder Coordinador de Proyectos “B” (Responsable en turno del área de trabajo social) para su atención. Recibe indicación y procede. Valora a la persona y determina si cubre perfil para ingresar a C.A.I.S.

¿Cubre perfil de C.A.I.S.? Si, traslada al usuario al C.A.I.S correspondiente, con valoración médica, social y/ psiquiatrica si se requiere Llena el Formato “Recepción de Personas en Situación de calle y o alta vulnerabilidad” (ATS3) y recaba firma de quien recibe al usuario. Conecta con actividad 13. No, identifica que perfil cubre y a donde será su derivación.

¿Tipo de perfil? Persona con problema médico y/o psiquiátrico, traslada al usuario al Hospital correspondiente para su valoración y/o ingreso. Conecta con actividad 12.

15 minutos 1 hora 1 hora 1 hora 30 minutos 2 horas 45 minutos 1 hora 2 horas

Pág.: 2 De: 6

Gina 23 de 80








Social Emergente


Responsable


Emergente

10

11

12

13

14

15

Persona que presenta brote psicótico, solicita el apoyo de Seguridad Pública, para que aborde la Unidad y traslada a Hospital Psiquiátrico. Conecta con actividad 12.

Menor de edad y/o incapaz, traslada al usuario a la Agencia 59 para su custodia. Realiza los trámites correspondientes en la unidad de Trabajo Social de la institución donde se realizó el servicio y firma como responsable. Elabora informe y lo remite al Líder Coordinador de Proyectos “B” (Responsable del Programa de Atención Social Emergente).

Recibe y elabora informe mensual, y lo remite a la Subdirección de Atención Social Emergente. Recibe, revisa y entrega a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional.


2 horas 2 horas 1 hora 1 día 1 hora 2 horas

Pág.: 3 De: 6

Gina 24 de 80





Objetivo General:

Establecer el mecanismo para la reinserción familiar y la reintegración a su lugar de origen de las personas que viven en situación de calle y/o alta vulnerabilidad, que por circunstancias particulares se encuentran en la Ciudad de México y que son originarias, tienen familia o redes de apoyo en el interior de la República Mexicana, en una red de referencia y contrarreferencia con los Programas del Gobierno del Distrito Federal.

Políticas y Normas:

En uso de las facultades que le confiere el decreto de creación del Instituto de Asistencia e Integración Social (IASIS), en su artículo tercero, fracción IV, esté cuenta con un Programa de Atención Social Emergente.

La persona en situación de calle y/o alta vulnerabilidad atendida en el marco del Programa de Atención Social Emergente que proporciona datos de domicilio será reinsertada a su núcleo familiar y en el caso que proporcionen datos de su lugar de origen o requiere apoyo para retornar a su localidad.

Se dará seguimiento a la situación de la persona que sea reinsertada a su núcleo familiar proponiendo alternativas de atención, para que la persona en situación de abandono reciba atención según la requiera.

Se realizará estudio social a la persona (as) que serán enviadas a su lugar de origen para determinar si la persona es candidata a la asignación de recursos para ser trasladada a su localidad.

Se establecerá comunicación con la Coordinación Administrativa a través de la Subdirección de Recursos Financieros para gestionar el suministro de los recursos financieros necesarios.

No se proporcionará el apoyo de traslado a aquellas personas que anteriormente se les brindó el apoyo.

Asegurar el traslado y recepción de menores de edad y personas con discapacidad o psiquiátricos mediante coordinaciones interinstitucionales en interior de la República Mexicana.


Responsable

Enrique Bandera Zuñiga Subdirección de Atención Social Emergente

Procedimiento: Reinserción a su núcleo familiar y Reintegración a su lugar de origen.

Pág.: 1 De: 7

Gina 25 de 80





Pág.: 2 De: 7




Social Emergente



1 2 3 4 5 6 7 8

Solicita al Líder Coordinador de Proyectos “B” (Responsable en turno del área de Trabajo Social) propuesta de plan de acción a seguir para el caso de aquellas personas atendidas y que proporcionan datos de domicilio y/o lugar de origen. Recibe instrucciones y realiza valoración social. Determina el tipo de reinserción que se realizará y propone plan de acción de acuerdo a cada caso.

¿Tipo de reinserción? Reinserción a su núcleo familiar, se traslada con el usuario al domicilio proporcionado. Llena formato “Reinserción a su núcleo familiar” (ATS4), y solicita firma del familiar responsable que recibe. Ofrece a los familiares alternativas de atención, para que la persona en situación de abandono reciba atención según la requiera. Llena Formato “Concentrado de Reportes Atendidos” (ATS2). Conecta con actividad 17. Reintegración a su lugar de origen, aplica estudio social al usuario y determina si la persona es candidata a recibir el apoyo de pasaje.

2 horas 45 minutos 20 minutos 2 horas 2 horas 2 horas 2 horas 1 hora

Gina 26 de 80





Pág.: 3 De: 7







Social Emergente

9

10

11

12

13

14

15

16

17

¿Procede el apoyo? No, notifica motivo por el cual no se le proporcionará el apoyo. Conecta con actividad 17. Si, informa a la Subdirección de Atención Social Emergente, que la persona es sujeta de recibir el beneficio. Recibe notificación y solicita ante la CANAPAT y/o Subdirección de Recursos Financieros de IASIS el apoyo para la adquisición de los pasajes. Recibe recurso económico y/o boletos y entrega Líder Coordinador de Proyectos “B” (Responsable en turno del área de Trabajo Social). Recibe el recurso económico y/o boletos de autobús. Llena Formato “Reintegración su lugar de origen” (ATS5). Traslada a la persona a la terminal de autobuses correspondiente y espera a que aborde el autobús. Llena Formato “Concentrado de Reportes Atendidos” (ATS2) y entrega al Líder Coordinador de Proyectos “B” Responsable del Programa de Atención Social Emergente.

Recibe, analiza y elabora informe mensual, y lo remite a la Subdirección de Atención Social Emergente.

1 hora 1 hora 2 horas 30 minutos 30 minutos 1 hora 2 horas 1 hora 1 día 2 días

Gina 27 de 80





Pág.: 4 De: 7





Social Emergente

Responsable


Emergente

18

19

Recibe, revisa y entrega a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional.

Entrega acuses para su archivo al Líder Coordinador de Proyectos “B” (Responsable en turno del área de Trabajo Social).


2 horas 1 hora

Gina 28 de 80





Objetivo General: Establecer el mecanismo para proporcionar orientación social (personal y telefónica) sobre los servicios que brinda el IASIS y otras instituciones de carácter social a través del Programa de Atención Social Emergente para personas en situación de calle y/o alta vulnerabilidad. Políticas y Normas: En uso de las facultades que le confiere el decreto de creación del Instituto de

Asistencia e Integración Social (IASIS), en su artículo tercero, fracción IV y XIII, esté cuenta con un Programa de Atención Social Emergente.

El Instituto de Asistencia e Integración Social atenderá a través del Programa de

Atención Social Emergente la solicitud de orientación por parte de personas que requieran información específica de instituciones de carácter social.

Según las características referidas por el solicitante se ofrecerá información respecto

a instituciones de carácter social. Las solicitudes de orientación social pueden provenir del mismo IASIS, y de otras

instancias.

Responsable

Enrique Bandera Zuñiga


Procedimiento: Proporcionar orientación social (personal y telefónica)

Pág.: 1 De: 5

Gina 29 de 80







Social Emergente


Social Emergente


Social Emergente (Área de Trabajo Social)

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Recibe solicitud de información referente a los servicios asistenciales que proporciona el Programa de Atención Social Emergente, y envía al Líder Coordinador de Proyectos “B” Responsable del Programa de Atención Social Emergente. Recibe de solicitud de información sobre los servicios asistenciales que proporcionan las instituciones. Requiere al Líder Coordinador de Proyectos “B” Responsable del Programa de Atención Social Emergente (Área de Trabajo Social) la atención permanente de las solicitudes de orientación social (personal y telefónica). Recibe indicación y proporciona orientación vía telefónica o personal. Toma conocimiento de la problemática expuesta y determina requerimiento. Consulta directorio de la red de referencia y contrarrefencia con los programas del G.D.F. e instituciones no gubernamentales. Proporciona nombre y domicilio de la institución a la que puede recurrir, así como los requisitos a cubrir. Registra el control correspondiente en Libreta de Enlace.

Elabora informe mensual, y lo remite a la Subdirección de Atención Social Emergente.

15 minutos 1 hora 1 día 1 día 15 minutos 5 minutos 5 minutos 5 minutos 1 día

Pág.: 2 De: 5

Gina 30 de 80







Social Emergente

Responsable


Emergente

10

Recibe informe, revisa y entrega a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional.


1 día

Pág.: 3 De: 5

Gina 31 de 80





Objetivo General:

Modificar sustancialmente las condiciones de vida de la población callejera, con su participación activa y conciente, ofreciéndole los conocimientos y habilidades que les permitan llevar a cabo un proyecto de vida fuera de la calle, en condiciones que propicien su desarrollo integral en los ámbitos social, laboral y educativo. Políticas y Normas:

El Instituto de Asistencia e Integración Social (IASIS), estableció un programa de trabajo con base a las necesidades y expectativas de la generalidad de la población en situación de calle.

La Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional, establecerá mecanismos de participación interinstitucionales para la atención de esta población.

La Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional, promoverá en la población detectada, a través del equipo de trabajo de Calle, el ingreso, así como programas y actividades llevadas a cabo dentro del Centro de Asistencia e Integración Social (C.A.I.S.) Gustavo A. Madero.

La Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional, establecerá sistemas de evaluación y supervisión del programa, a fin de llevar a cabo las adecuaciones necesarias, para alcanzar el objetivo propuesto.

Cuando sea necesario se realizará trabajo coordinado con instituciones públicas y privadas que brinden la atención a esta población.

Para realizar el ingreso de la población atendida a cualquiera de los C.A.I.S., serán los propios asistidos quién determinen de manera voluntaria su integración.

La población atendida durante los recorridos a los puntos de encuentro o pernocta, será canalizada de acuerdo al perfil que presentan. En el caso de tratarse de mujeres con hijos en situación de calle, se canalizarán al C.A.I.S. Coruña Mujeres, y cuando se trate de niños y jóvenes, serán trasladados al C.A.I.S. Gustavo A. Madero.


Responsable

Enrique Bandera Zuñiga


Procedimiento: Trabajo de sensibilización con niños y jóvenes en situación de calle.

Pág.: 1 De: 8

Gina 32 de 80







Social Emergente

Líder Coordinador de Proyectos “B” (Educadoras de calle del Programa de

Atención a Niños y Jóvenes en Situación de Calle)

Población atendida (niños y jóvenes en situación de

calle)



1 2 3 4 5 6 7 8 9

Solicita a las Educadoras de calle del Programa de Atención a Niños y Jóvenes en Situación de Calle realicen recorridos en puntos de encuentro de dicha población. Reciben instrucciones y realizan recorridos para identificar lugares y momentos de encuentro de población en situación de calle. Realizan ddiagnóstico preeliminar para la ejecución del trabajo en puntos de encuentro. Elaboran mapeo de puntos según la información obtenida por los recorridos realizados Programan visitas a los puntos de encuentro de población en situación de calle Establecen primer contacto con la población del punto visitado. Participan en las actividades programadas por las Educadoras de calle del Programa de Atención a Niños y Jóvenes en Situación de Calle. Elaboran registro con los datos básicos de los menores detectados en cada uno de los puntos visitados para determinar su perfil (ficha individual, expediente de zona y de grupo) Elabora nota informativa y registra en libreta de control

1 hora 1 día 60 minutos 60 minutos 30 minutos 60 minutos Variable 60 minutos 30 minutos

Pág.: 2 De: 8

Gina 33 de 80







Población atendida (niños y jóvenes en situación de

calle)



10

11

12

13

14

15

16

17

18

Realiza coordinación con instituciones públicas y privadas para la atención de niños y jóvenes en situación de calle. Programa vistas periódicas al punto de encuentro para establecer líneas de confianza con la población vulnerable. Propicia con los niños y jóvenes en situación de calle el interés por la participación y las actividades planteadas por el educador de calle. Refuerza el trabajo de encuadre, que consiste en: No consumo de drogas y No violencia durante la intervención con niños y jóvenes en situación de calle. Realizan actividades lúdicas, recreativas y trabajo de sensibilización. Participan en las actividades programadas por las Educadoras de calle del Programa de Atención a Niños y Jóvenes en Situación de Calle. Promueven con los niños y jóvenes en situación de calle, la participación y el interés en visitar el C.A.I.S. Gustavo A. Madero y/o Coruña Mujeres, según sea el caso, bajo un encuadre de No consumo de drogas y No violencia.

Coordina con personal del C.A.I.S. correspondiente, el recorrido dentro de las instalaciones. Realizan acompañamiento dentro de las instalaciones del C.A.I.S., en las actividades de baño personal, revisión médica, actividades lúdicas y comida.

3 horas 30 minutos 1 semana Variable Variable Variable 1 día 30 minutos 3 horas

Pág.: 3 De: 8

Gina 34 de 80








Responsable


Emergente

19

20

21

22

23

24

Continúan con el trabajo de sensibilización, se reitera la invitación para su ingreso al C.A.I.S., y seguir con su proceso de reintegración social. Realiza despedida de la población que visito el C.A.I.S. Da seguimiento a los casos de las personas que aceptaron su ingreso a cualquier C.A.I.S., después de las visitas realizadas. Elabora “notas informativas” y “reportes mensuales” con resultados finales del punto visitado. Elabora informe mensual del SIBAIS y entrega a la Subdirección de Atención Social Emergente.

Recibe y toma conocimiento.


1 día 15 minutos Variable 30 minutos 1 hora 30 minutos

Pág.: 4 De: 8

Gina 35 de 80





Objetivo General: Brindar apoyo a la población que acude al Instituto de Asistencia e Integración Social para recibir orientación o ayuda para la solución de una problemática específica, que amerita el auxilio de la asistencia social, derivado de la carencia de recursos para solventar necesidades básicas en materia de salud, alimentación, educación, albergue, entre otras, mediante la dotación de recursos o la canalización hacia otras dependencias del Gobierno u organizaciones sociales. Políticas y Normas: La Dirección General del Instituto de Asistencia e Integración Social recibirá a través

del Programa de Atención Ciudadana la petición de personas que requieran o soliciten asistencia social por encontrarse en situación de vulnerabilidad.

Las peticiones podrán provenir de la ciudadanía, instituciones gubernamentales y no

gubernamentales Las peticiones se podrán recibir de forma personal, mediante escrito simple o a través

de documentos oficiales. El área de Atención Ciudadana, aplicará las técnicas de Trabajo Social para identificar

y analizar que tipo de ayuda asistencial requiere la persona. El área de Atención Ciudadana, aplicará las técnicas de Trabajo Social para

determinar si la persona deberá recibir la ayuda asistencial que proporciona el IASIS. El área de Atención Ciudadana buscará a través de Trabajo Social las alternativas de

atención a la petición ciudadana El personal del área de Atención Ciudadana emitirá la recomendación para la atención

de la petición ciudadana El personal del área de Atención Ciudadana generará los trámites correspondientes

para la gestión procedente a cada caso.

Procedimiento: Atención ciudadana.

Pág.: 1 De: 8

Gina 36 de 80





La población sujeta de atención será, prioritariamente, aquella que no cuente con

servicios de seguridad social, que no disponga de los recursos económicos para: solventar gastos urgentes relacionados con la alimentación, la salud, la vivienda, servicios funerarios, población en abandono familiar, población víctima de un siniestro desastre o accidente.

El Plan de Acción a seguir en cada atención ciudadana tendrá las siguientes

alternativas de atención:

1. Canalización a una organización de la sociedad civil (I.A.P., A.C., etc.)

2. Canalización a otra dependencia de gobierno

3. Atención con recursos de la propia Institución. En este caso se aplicará el Procedimiento “Ayudas Sociales”.



Responsable

Lic. Arturo Guadarrama Xolalpa J.U.D. de Programas Especiales

Procedimiento: Atención ciudadana.

Pág.: 2 De: 8

Gina 37 de 80





Procedimiento: Atención Ciudadana

Unidad Administrativa Nº Descripción de la actividad TiempoJ.U.D. de Programas

Especiales

J.U.D. de Programas Especiales

(Área de Atención Ciudadana)

.

Interesado



1 2 3 4 5 6

7 8 9

Recibe instrucciones de la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional para dar atención permanente de ciudadanos que acuden a solicitar el apoyo del IASIS. Instruye al área de Atención Ciudadana para recibir a los ciudadanos que demandan apoyo asistencial. Recibe instrucciones, y atiende petición. Determina sí la petición es de forma personal o a través de documentos escritos y oficiales.

¿Tipo de petición? Personal, se efectúa entrevista al interesado para determinar tipo de necesidad. Solicita identificación y llena formato de “Ficha de Identificación de Demanda Ciudadana”, e integra expediente. Conecta con actividad 10 Documento escrito y oficial, establece comunicación, vía telefónica, con el interesado o la instancia canalizadora para citar al peticionario Acude a entrevista. Realiza entrevista y determina tipo de necesidad. Conecta con actividad 6.

10 minutos 10 minutos 1 hora 30 minutos 30 minutos 10 minutos 10 minutos 1 hora 1 hora

Pág.: 3 De: 8

Gina 38 de 80









J.U.D. de Programas

Especiales

.




Interinstitucional

10

11

12

13

14

15

16

17

¿Determina sí procede la petición? Si, efectúa estudio socioeconómico, propone plan de acción y entrega al J.U.D de Programas Especiales. Conecta con la actividad 12. No, informa al interesado y se le orienta sobre la institución a la que puede acudir. Conecta con actividad 21. Recibe, analiza plan de acción y determina su autorización.

¿Autoriza plan de acción?

No, solicita al área de Atención Ciudadana replantear la propuesta. Recibe instrucciones, replantea propuesta y turna a la J.U.D. de Programas Especiales para su autorización. Conecta con actividad 12. Si, somete a la autorización de la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional. Recibe, analiza plan de acción y determina su autorización.


Si, firma o rubrica los documentos oficiales y devuelve a la J.U.D. de Programas Especiales para su trámite. Conecta con actividad 19.

1 hora 10 minutos 10 minutos 20 minutos 30 minutos 30 minutos 60 minutos 30 minutos

Pág.: 4 De: 8

Gina 39 de 80








J.U.D. de Programas

Especiales (Área de Atención

Ciudadana)


Responsable


18

19

20

21

22

No, indica a la J.U.D. de Programas Especiales plan a seguir. Recibe documentos y entrega al área de Atención Ciudadana para su trámite. Recibe documentos y tramita según sea el caso. Elabora informe mensual “Registro de Atención a Demandas Ciudadanas”, y entrega a la J.U.D. de Programas Especiales. Recibe, revisa e integra informe mensual para el “Sistema Básico de Información de Asistencia Social (SIBAIS)” y entrega a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional para su autorización y firma.

Fin del procedimiento

20 minutos 20 minutos 30 minutos 30 minutos 1 día

Pág.: 5 De: 8

Gina 40 de 80





Objetivo General: Brindar apoyo a la población que acude al Instituto de Asistencia e Integración Social para recibir orientación o ayuda para la solución de una problemática específica, que amerita el auxilio de la asistencia social, derivado de la carencia de recursos para solventar necesidades básicas en materia de salud, alimentación, educación, albergue, entre otras, mediante la dotación de recursos. Políticas y Normas: La Dirección General del Instituto de Asistencia e Integración Social recibirá a través

del Programa de Atención Ciudadana la petición de personas que requieran o soliciten asistencia social por encontrarse en situación de vulnerabilidad.

Las peticiones podrán provenir de la ciudadanía, instituciones gubernamentales y no

gubernamentales Las peticiones se podrán recibir de forma personal, mediante escrito simple o a través

de documentos oficiales. El área de Atención Ciudadana, aplicará las técnicas de Trabajo Social para identificar

y analizar que tipo de ayuda asistencial requiere la persona. El área de Atención Ciudadana, aplicará las técnicas de Trabajo Social para

determinar si la persona deberá recibir la ayuda asistencial que proporciona el IASIS. El área de Atención Ciudadana analizará a través de Trabajo Social las alternativas de

atención a la petición ciudadana El personal del área de Atención Ciudadana emitirá la recomendación para la atención

de la petición ciudadana El personal del área de Atención Ciudadana generará los trámites correspondientes

para la gestión procedente a cada caso.

Procedimiento: Ayudas de Asistencia Social.

Pág.: 1 De: 11

Gina 41 de 80





La población sujeta de atención será, prioritariamente, aquella que no cuente con

servicios de seguridad social, que no disponga de los recursos económicos para: solventar gastos urgentes relacionados con la alimentación, la salud, la vivienda, servicios funerarios, población en abandono familiar, población víctima de un siniestro desastre o accidente.

La J.U.D. de Programas Especiales deberá presentar a la Subdirección de Recursos

Financieros la documentación necesaria para comprobación de gastos:

1. Recibo de Ayuda a Beneficiarios

2. Nota Informativa para la Dirección General

3. Memorandum para la Subdirección de Recursos Financieros


Responsable



Pág.: 2 De: 11

Gina 42 de 80





Procedimiento: Ayudas de Asistencia Social

Unidad Administrativa Nº Descripción de la actividad TiempoJ.U.D. de Programas

Especiales

J.U.D. de Programas Especiales (Área de Atención Ciudadana)

Interesado o instancia canalizadora

.J.U.D. de Programas Especiales (Área de Atención Ciudadana)

1 2 3 4 5 6

7 8 9

Recibe instrucciones de la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional para dar atención permanente de ciudadanos que acuden a solicitar el apoyo del IASIS. Instruye al área de Atención Ciudadana para recibir a los ciudadanos que demandan apoyo asistencial. Recibe instrucciones, y atiende petición. Determina sí la petición es de forma personal o a través de documentos escritos y oficiales.

¿Tipo de petición? Personal, efectúa entrevista al interesado para determinar tipo de necesidad. Conecta con actividad 7. Documento escrito y oficial, establece comunicación, vía telefónica, con el interesado o la instancia canalizadora para citar al peticionario Acude a entrevista. Realiza entrevista, solicita identificación y llena formato de “Ficha de Identificación de Demanda Ciudadana”, e integra expediente. Determina si procede la petición.

10 minutos 10 minutos 15 minutos60 minutos 30 minutos 1hora 1 hora 60 minutos 60 minutos

Pág.: 3 De: 11

Gina 43 de 80





99







Interinstitucional

10

11

12

13

14

15

16

17

¿Procede la petición? No, informa al interesado y se le orienta sobre la institución a la que puede acudir. Conecta con actividad 34. Si, efectúa estudio socioeconómico, propone tipo de ayuda a proporcionar con recursos de la partida 4105 “Ayudas Sociales y Culturales” y entrega a la J.U.D de Programas Especiales. Envía a la J.U.D. de Programas Especiales para que autorice tipo de ayuda. Recibe, analiza tipo de ayuda y determina su autorización.

¿Autoriza tipo de ayuda?

No, solicita al área de Atención Ciudadana replantear la propuesta. Recibe instrucciones, replantea propuesta y turna a la J.U.D. de Programas Especiales para su autorización. Conecta con actividad 13. Si, somete a la autorización de la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional. Recibe, analiza tipo de ayuda y determina su autorización.

20 minutos 60 minutos 10 minutos 60 minutos 30 minutos 60 minutos 60 minutos 60 minutos

Pág.: 4 De: 11

Gina 44 de 80









Interinstitucional





Interinstitucional


18

19

20

21

22

23

24

25

26


No, indica a la J.U.D. de Programas Especiales plan a seguir. Recibe indicaciones, ejecuta plan, informa al interesado y se le orienta sobre la institución a la que puede acudir. Elabora informe de resultados y entrega a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional. Conecta con actividad 36. Si, indica a la J.U.D. de Programas Especiales iniciar la gestión de recursos. Recibe indicación e instruye al área de atención ciudadana. Recibe indicaciones, prepara memorandum dirigido a la Subdirección de Recursos Financieros especificando el caso, tipo de ayuda y monto requerido, y entrega a la J.U.D. de Programas Especiales para su rubrica. Recibe, revisa, rubrica y entrega a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional para su firma. Recibe, revisa, firma y entrega a la J.U.D. de Programas Especiales. Recibe y turna a la Subdirección de Recursos Financieros.

60 minutos 1 hora 60 minutos 30 minutos 30 minutos 30 minutos 30 minutos 10 minutos 10 minutos

Pág.: 5 De: 11

Gina 45 de 80







Subdirección de Recursos Financieros


Interinstitucional





Interinstitucional



27

28

29

30

31

32

33

34

Recibe, elabora y entrega cheque por el monto solicitado a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional. Recibe cheque, entrega a la J.U.D. de Programas y solicita se realice el Pago de los apoyos autorizados. Recibe el recurso y entrega al área de Atención Ciudadana para realizar el Pago del apoyo. Recibe cheque, realiza el Pago, prepara documentación para comprobación de gastos y entrega a la J.U.D. de Programas Especiales. Recibe documentación, revisa y firma recibo de ayuda a beneficiarios y turna para firma a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional. Recibe documentación, revisa, firma y turna para la comprobación del gasto y devuelve a la J.U.D. de Programas Especiales para su trámite. Recibe documentación y entrega al área de Atención Ciudadana para su trámite.

Recibe documentación y entrega a la Subdirección de Recursos Financieros para su trámite correspondiente y archiva en expediente copia de los comprobantes.

35 minutos 30 minutos 20 minutos 30 minutos 20 minutos 20 minutos 20 minutos 30 minutos

Pág.: 6 De: 11

Gina 46 de 80








Responsable


35

36

Elabora informe mensual “Registro de Atención a Demandas Ciudadanas con Recursos de la Partida Presupuestal 4105”, y entrega a la J.U.D. de Programas Especiales. Recibe, revisa e integra informe mensual para el “Sistema Básico de Información de Asistencia Social (SIBAIS)” y entrega a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional para su autorización y firma.


2 horas 1 día

Pág.: 7 De: 11

Gina 47 de 80





Objetivo General: Establecer el mecanismo para promover las aportaciones sociales por parte del sector publico, privado y social en beneficio de los programas regulares del Instituto de Asistencia e Integración Social y de la población vulnerable. Políticas y Normas: La Dirección General del Instituto de Asistencia e Integración Social (IASIS),

promueve un Programa para la Procuración de Fondos con el objeto de contribuir a fortalecer los servicios y programas materia del IASIS.

En el marco del Programa de Procuración de Fondos, la Dirección General del IASIS

promoverá, a través de la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional, la participación de las y los ciudadanos, de los sectores social, público y privado, en favor de la asistencia social, para el otorgamiento de aportaciones sociales de bienes de consumo perecederos, no perecederos y bienes muebles.

Las aportaciones podrán ser puras, es decir no condicionadas a la expedición de

recibo de deducibilidad fiscal o condicionadas a la expedición de éste. La Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional llevará a

cabo el Programa de Procuración de Fondos en coordinación con la Coordinación de Operación, Seguimiento y Evaluación, la Coordinación Administrativa, la Unidad de Planeación y la Subdirección de Normatividad y Apoyo Jurídico.

La promoción para la obtención de aportaciones sociales tendrá tres escenarios:

a) En apoyo directo al IASIS, para la atención de las necesidades de los Centros de Asistencia e Integración Social.

b) Contribuir en la atención de las peticiones ciudadanas, canalizadas vía

institucional o particularmente.

c) Apoyar a las sociedades civiles, asociaciones civiles y otras instituciones de asistencia (I.A.P., A.C., S.C.).

Procedimiento: Promoción de aportaciones sociales.

Pág.: 1 De: 6

Gina 48 de 80





El IASIS podrá recibir las aportaciones sociales que le sean ofrecidas previa

evaluación, en aquellos casos que lo amerite solicitará la participación de las áreas técnica u operativa y la administrativa.

Los donantes pueden pertenecer a alguno de los siguientes sectores:

a) Educativo b) Privado c) Social (Organizaciones de la Sociedad Civil) d) Gubernamental Federal o municipal e) Gubernamental local f) Internacional g) Particulares

De acuerdo al tipo de aportación, se deberá considerar la continuidad del

procedimiento:

1. Para el caso de aportación “No condicionada”, se conectará con el procedimiento de “Recepción y Distribución de Aportaciones”.

2. Y en la aportación “Condicionada”, se solicitará a la Coordinación

Administrativa realice trámite ante la Secretaría de Finanzas con base a las Reglas Generales para los Servicios de Tesorería del D.F. para el rubro “De la expedición de recibos fiscales por donativos”, y se conectará con el procedimiento de “Recepción y Distribución de Aportaciones”.



Responsable



Pág.: 2 De: 6

Gina 49 de 80






Unidad Administrativa Nº Descripción de la actividad Tiempo Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace

Interinstitucional



Interinstitucional


Dirección General del

IASIS


Aportante

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Solicita a la J.U.D. de Programas Especiales, realice la gestión pertinente a fin de obtener aportaciones sociales no condicionadas o condicionadas en especie. Recibe indicaciones, determina los aportantes viables y envía correo electrónico o elabora oficio de solicitud a cada uno de ellos. Turna oficio a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional para rúbrica. Recibe, revisa, rúbrica devuelve a la J.U.D. de Programas Especiales para su trámite. Recibe y envía a la Dirección General del IASIS para su autorización y firma. Recibe, autoriza, firma y entrega a la J.U.D. de Programas Especiales para su gestión. Recibe y envía la solicitud al aportante correspondiente. Recibe solicitud, analiza y determina si es factible de atender.

¿Es atendida la petición por los aportantes?

No, informa a la J.U.D. de Programas Especiales que no cuenta con los recursos para brindar el apoyo. Conecta con actividad 2.

10 minutos 2 días 20 minutos 1 día 15 minutos 1 día 15 minutos 1 día 1 día

Pág.: 3 De: 6

Gina 50 de 80









Interinstitucional

Responsable


10

11

12

13

14

15

Si, informa a la J.U.D. de Programas Especiales que puede otorgar el apoyo. Recibe notificación e informa a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional, de la aportación por recibir. Recibe información y determina tipo de aportación.

¿No condicionada o condicionada? No condicionada, solicita a la J.U.D. de Programas Especiales reciba aportación. (Conecta con el procedimiento de “Recepción y Distribución de Aportaciones”.) Condicionada, solicita a la Coordinación Administrativa realice trámite ante la Secretaría de Finanzas con base a las Reglas Generales para los Servicios de Tesorería del D.F. “De la expedición de recibos fiscales por donativos”. Solicita a la J.U.D. de Programas Especiales se reciban los bienes. (Conecta con el procedimiento de “Recepción y Distribución de Aportaciones”).


1 día 30 minutos 30 minutos 60 minutos 120 minutos 60 minutos

Pág.: 4 De: 6

Gina 51 de 80





Objetivo General: Promover la corresponsabilidad entre gobierno y sociedad civil, en la atención a población vulnerable, a través de convenios con instituciones que favorezcan las acciones en materia de asistencia e integración social, propiciando su integración a un sistema de financiamiento, que permita intercambiar metodologías, supervisar y evaluar programas Políticas y Normas de Operación:

Los programas de trabajo, deberán ser presentados por organizaciones sociales, civiles o instituciones de asistencia privada, legalmente constituidas y registradas en el Distrito Federal, con experiencia de al menos 3 años.

Los programas deberán ejecutarse en su totalidad dentro de los límites del Distrito Federal.

Solo podrá presentarse un programa por institución u organización.

Los programas deben referirse, por lo menos a uno de los siguientes grupos sociales: Enfermos terminales, Niños y jóvenes en riesgo o en situación de calle, Personas con adicciones, Personas adultas mayores, Personas con discapacidad, Víctimas de situaciones de emergencia o desastre, Víctimas de violencia, maltrato o desintegración familiar.

Los programas deben referirse, por lo menos a una de las siguientes formas de atención: Albergue con servicios básicos, Apoyos alimentarios, Atención psicoeducativa, Atención psicosocial, Becas escolares, Capacitación para el empleo, Hogares integrales temporales y definitivos, Integración comunitaria, Protección y asistencia jurídica, Proyectos productivos, Prevención y atención de adicciones (desintoxicación y rehabilitación), Salud, Servicios en situaciones de emergencia y desastres.

En el caso de las IAP´s, presentar una carta aval de la Junta de Asistencia Privada (JAP) vigente.

En el caso de las AC’s, presentar su balance anual correspondiente al año inmediato anterior.

Sólo podrán ser aprobados los programas que cumplan con el 50 % más uno de los siguientes criterios:

1. Estar dirigidos a la población en condiciones de riesgo, pobreza o extrema vulnerabilidad.

Procedimiento: Diseño y publicación de la Convocatoria del Programa de Financiamientopara la Asistencia e Integración Social en el D.F.

Gina 52 de 80





2. Brindar servicios asistenciales preferentemente en unidades territoriales de media y alta marginación.

3. Complementariedad en los servicios de asistencia y reintegración social.

4. Disposición a conocer y vincularse con otras experiencias afines y complementarias.

5. Disposición de integrarse a grupos de trabajo y a los grupos y reuniones a los que convoque la Secretaría de Desarrollo Social.

6. Garantizar el respeto a los derechos humanos de las personas atendidas.

7. Utilizar los recursos para elevar la calidad de la atención y para ampliar su cobertura.

8. Disposición a recibir capacitación para mejorar su servicio en beneficio de la población atendida.

9. Disposición para formar parte de la red de referencia y contrarreferencia de servicios asistenciales, acorde a su perfil y requisitos.

Los programas deben cumplir con los siguientes requisitos:

1. Contar con un programa de trabajo y presupuesto propio

2. Tener otras fuentes de financiamiento privado

3. Contar con experiencia, demostrada por parte de la organización y/o de los responsables del programa en el campo de intervención, preferentemente, un mínimo de tres años

4. Contar con infraestructura mínima y necesaria para los servicios que presta

5. Que los servicios que preste, complementen o amplíen los que brinda el Gobierno del Distrito Federal

6. Legalidad de todas las acciones a ser desarrolladas.

Responsable

Julio Perez Guzman Coordinación de Atención Social Emergente

y Enlace Interinstitucional


Pág.: 2 De: 11

Gina 53 de 80







Interinstitucional


Interinstitucional (Responsable Operativo del

Programa de Financiamiento)


Interinstitucional





1 2 3 4 5 6 7 8

Recibe notificación por parte de la Dirección General del IASIS, sobre los integrantes que conformarán el Comité Evaluador del Programa de Financiamiento. Notifica al Responsable Operativo del Programa de Financiamiento, y solicita la elaboración de propuesta de convocatoria del Programa de Financiamiento. Recibe instrucciones, prepara propuesta de convocatoria del Programa de Financiamiento y turna a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional para su revisión. Recibe propuesta, revisa y determina su autorización.

¿Autoriza propuesta? Si, turna a la Dirección General del IASIS para su Visto Bueno. Conecta con actividad 8. No, devuelve al Responsable Operativo del Programa de Financiamiento y solicita modificaciones. Recibe, realiza modificaciones y turna a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional, para su autorización. Conecta con actividad 4. Recibe propuesta, revisa y determina su autorización.

1 día 1 día 2 días 1 día 1 día 2 días 1 día 2 días

Pág.: 3 De: 11

Gina 54 de 80








Interinstitucional

Secretaría de Desarrollo Social


9

10

11

12

13

14

15

16

¿Autoriza propuesta? Si, somete propuesta de convocatoria a consideración y autorización de la Secretaría de Desarrollo Social. Conecta con actividad 12. No, devuelve a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional y solicita modificaciones. Recibe, realiza modificación y turna a la Dirección General del IASIS para su aprobación. Conecta con actividad 8. Recibe propuesta, y determina su autorización.

¿Autoriza propuesta? Si, firma convocatoria y regresa a la Dirección General del IASIS, y solicita fecha de publicación. Conecta con actividad 16. No, devuelve a la Dirección General del IASIS y solicita modificaciones. Recibe, realiza modificación y turna a la Secretaría de Desarrollo Social para su aprobación. Conecta con actividad 12. Recibe convocatoria autorizada y turna a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional para su posterior publicación.

2 días 1 día 1 día 2 días 1 semana 1 día 1 día 2 días

Pág.: 4 De: 11

Gina 55 de 80







Interinstitucional




Comité Evaluador del Programa de Financiamiento

Comité Evaluador del Programa de

Financiamiento, Secretaría de Desarrollo Social,

Dirección General del IASIS y Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace

Interinstitucional


Interinstitucional

Oficina de información pública de la Dirección

General del IASIS

17

18

19

20

21

22

23

Recibe Convocatoria y solicita al Responsable Operativo del Programa de Financiamiento convoque a los integrantes del Comité Evaluador del Programa de Financiamiento, a reunión de trabajo. Recibe instrucciones, organiza reunión y notifica a los integrantes del Comité Evaluador del Programa de Financiamiento. Reciben notificación y acuden a reunión. Participan en reunión y determinan fecha de publicación de la Convocatoria del Programa de Financiamiento. Determinan que la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional envíe convocatoria a la oficina de información pública del IASIS para su publicación. Recibe instrucciones y turna convocatoria autorizada a la oficina de información pública de la Dirección General del IASIS para su gestión ante el área de Comunicación Social de la Secretaría de Desarrollo Social para su publicación. Recibe instrucciones e implementa las acciones para la publicación de Convocatoria en medios de comunicación masiva (página de Internet y periódico).

2 días 8 días 8 días 1 día 1 día 1 día 1 día

Pág.: 5 De: 11

Gina 56 de 80








Interinstitucional

Responsable

Julio Perez Guzman Coordinación de Atención

Social Emergente y Enlace Interinstitucional

24

25

Notifica a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional el resultado positivo del trámite de publicación. Recibe notificación de publicación de la Convocatoria del Programa de Financiamiento y notifica al Comité de Evaluación del Programa de Financiamiento.

Fin de Procedimiento

1 día 1 día

Pág.: 6 De: 11

Gina 57 de 80





Objetivo General: Realizar y coordinar los procedimientos necesarios para la selección de aquellas instituciones que serán beneficiadas con apoyo económico dentro del Programa de Financiamiento para la Asistencia e Integración Social. Políticas y Normas de Operación: La selección de los programas concursantes en el programa de Financiamiento para la

Asistencia e Integración Social se realizará en tres etapas de trabajo:

1. La primera comprende la recepción de la documentación que debe presentar cada institución participante, conforme a los requisitos que establece la Convocatoria.

2. La segunda es la evaluación técnica que realizan las instituciones supervisoras, DIF DF, INMUJERES e IASIS

3. Por último, la determinación que realiza el Comité Evaluador de quienes son las que se quedan en el programa y los montos financieros que les asigna.

La convocatoria establece un periodo de recepción de programas, el cual comprende

tres semanas de duración en promedio, a partir de la fecha de su publicación. El Instituto de Asistencia e Integración Social por medio de la Coordinación de

Atención Social Emergente, establece los mecanismos para organizar la recepción de los documentos y el llenado de la ficha de registro de los programas, los cuales deben ser presentados conforme a la guía correspondiente misma que se publica tanto en la página Web del GDF, como del Instituto de Asistencia e Integración Social.

La evaluación técnica realiza el llenado de las fichas técnicas de evaluación y emite

una recomendación, con base en los criterios que establece la convocatoria. Sólo podrán ser aprobados los programas que cumplan con el 50 % más uno de los criterios señalados.

Tres días previos a la publicación de resultados sesiona el Comité Evaluador para

analizar caso por caso, tomando en consideración la evaluación técnica hecha previamente para emitir su dictamen y el monto del recurso a financiar. Los resultados se publican en la página electrónica del IASIS y del Gobierno del Distrito Federal, a más tardar el día dos del mes en que se inicia el período de financiamiento, que corresponde al tercero o a más tardar cuarto mes del año que corresponda.

Procedimiento: Selección de Instituciones Beneficiadas con Financiamiento para la Asistencia e Integración Social en el D.F.

Pág.: 1 De: 11

Gina 58 de 80





Las instituciones concursantes deben presentar la siguiente documentación:

a) Programa impreso y en respaldo magnético. b) Carta compromiso en papel oficial autorizando al GDF la realización de visitas de

seguimiento, verificación y supervisión. c) En caso de que fueran seleccionadas, síntesis curricular de la institución, síntesis

curricular del responsable o responsables del programa. d) Copia del acta constitutiva vigente. e) En el caso de concursar por primera vez en el programa, copia de las

modificaciones al acta constitutiva, si las hubiere. f) Copia del poder notarial, si es diferente al que aparece en el Acta Constitutiva,

que acredite al Representante Legal. g) Copia de una identificación oficial del mismo. h) Organigrama de la institución. i) Copia de la autorización para expedir recibos deducibles de impuestos. j) Las asociaciones civiles la declaración anual del año anterior. k) Las instituciones de asistencia privada la carta aval de la Junta de Asistencia

Privada, del presente año y copia del Registro Federal de Contribuyentes de la Organización con el domicilio fiscal anotado.



Responsable




Pág.: 2 De: 11

Gina 59 de 80







Interinstitucional

Líder Coordinador de Proyectos “B” (Responsable Operativo del Programa de

Financiamiento)


Interinstitucional


1 2 3 4 5 6 7 8 9

Instruye al Líder Coordinador de Proyectos “B” (Responsable Operativo del Programa de Financiamiento), para que organice el procedimiento de la recepción de programas concursantes. Recibe instrucciones, prepara fichas de recepción de programas. Organiza y capacita al personal asignado para tal fin. Supervisa la recepción de programas y organiza los expedientes de las instituciones, de acuerdo al grupo social de atención. Integra los concentrados con el registro de las instituciones concursantes. Entrega listado general de instituciones participantes y por grupo social de atención para su revisión a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional. Recibe información e informa a la Dirección General del IASIS el total de instituciones registradas por grupo social de atención y figura jurídica. Emite informe de programas recibidos a las instituciones cofinanciadoras del programa y a la Secretaría de Desarrollo Social. Instruye a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional para coordinar la evaluación técnica con el DIF-DF, INMUJERES DF y el IASIS.

30 minutos 3 semanas 1 semana 1 día 1 día 1 día 1 día 1 día 1 día

Pág.: 3 De: 11

Gina 60 de 80





Procedimiento: Selección de Instituciones Beneficiadas con Financiamiento para la Asistencia e Integración Social en el D F


Interinstitucional

Líder Coordinador de Proyectos “B” (Responsable Operativo del Programa de Financiamiento)

Comité Técnico de Evaluación


Interinstitucional

Líder Coordinador de Proyectos “B” (Responsable Operativo del Programa de Financiamiento)


Interinstitucional


10

11

12

13

14

15

16

17

Coordina la evaluación técnica de los programas recibidos en el IASIS, el DIF DF e INMUJERES Ordena, registra y clasifica los expedientes y fichas de evaluación técnica por grupo social de atención, y remite a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional para su revisión y envío al Comité Técnico de Evaluación. Recibe, revisa y evalúa que las instituciones concursantes cumplan con los criterios de la convocatoria. Requisita fichas de evaluación técnica con las recomendaciones pertinentes y entrega a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional. Recibe, da visto bueno a las fichas técnicas. Elabora oficios para convocar a sesión de trabajo del Comité Evaluador y turna para visto bueno de la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional. Recibe, revisa, da visto bueno y envía a la Dirección General del IASIS para su firma. Recibe, firma y devuelve al Líder Coordinador de Proyectos “B” (Responsable Operativo del Programa de Financiamiento) para su trámite.

2 semanas 3 días 1 semana 1 semana 1 día 3 días 1 día 1 día

Pág.: 4 De: 11

Gina 61 de 80





Procedimiento: Selección de Instituciones Beneficiadas con Financiamiento para la Asistencia e Integración Social en el D F

Unidad Administrativa Nº Descripción de la actividad TiempoLíder Coordinador de Proyectos “B” (Responsable Operativo del Programa de Financiamiento)



Oficina de información pública del IASIS

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

Recibe y entrega oficios para convocar al Comité evaluador para dictaminar cuales son los programas concursantes que se aprueban Prepara la logística para la instalación del Comité Evaluador. Recibe oficio y participa en reunión. Analiza y evalúa cada programa concursante. Dictamina si se acepta o rechaza el proyecto.

¿Acepta proyecto? No, solicita a Dirección General del IASIS notifique a la institución correspondiente. Conecta con actividad 30. Si, establece el monto financiero que se le asigna y emite su dictamen por escrito. Entrega dictamen a la Dirección General del IASIS para su autorización Recibe dictamen, revisa, autoriza y remite a la oficina de información pública del IASIS para su envío a la Secretaría de Desarrollo Social. Envía a la Secretaría de Desarrollo Social y solicita visto bueno para la publicación de resultados.

3 días 1 semana 1 semana 3 días 3 días 3 días 1 día 1 día 1 día 1 día

Pág.: 5 De: 11

Gina 62 de 80





Procedimiento: Selección de Instituciones Beneficiadas con Financiamiento para la Asistenciae Integración Social en el D F

Unidad Administrativa Nº Descripción de la actividad Tiempo Secretaría de Desarrollo

Social

Dirección General de Comunicación



Interinstitucional

Subdirección de Normatividad y Apoyo Jurídico


Interinstitucional

Responsable

Julio Perez Guzman Coordinación de Atención Social

Emergente y Enlace Interinstitucional

28

29

30

31

32

33

34

Da visto bueno y lo remite a la Dirección General de Comunicación Social para su publicación en la página electrónica del GDF. Recibe y realiza trámites para la publicación de los programas aprobados en la página electrónica del GDF. Informa por escrito a las instituciones participantes que no resultaron beneficiadas. Informa por escrito a las instituciones cofinanciadoras los montos respectivos a cada ministración, de las instituciones de asistencia privada que les corresponde y las fechas de liberación. Solicita a la Subdirección de Normatividad y Apoyo Jurídico la revisión o elaboración de Convenios de Colaboración con las asociaciones civiles aprobadas, que supervisa el IASIS. Recibe y atiende solicitud. Entrega para su control y seguimiento los expedientes de las instituciones de discapacidad y niños en riesgo al DIF DF, y de mujeres vulnerables al INMUJERES DF.


1 día 1 día 1 semana 15 días 15 días 1 día 1 día

Pág.: 6 De: 11

Gina 63 de 80





Objetivo General: Verificar que se cumplan las metas y objetivos de los programas, así como la comprobación de gastos de acuerdo con el financiamiento autorizado y con los principios de transparencia, rendición de cuentas y corresponsabilidad del programa de Financiamiento para la Asistencia e Integración Social Políticas y Normas de Procedimiento: Las instituciones seleccionadas corresponden a los siguientes grupos vulnerables:

1. Personas con adicciones

2. Enfermos terminales y crónicos

3. Adultos mayores

4. Niños, niñas y jóvenes en situación de calle

5. Jóvenes en situación de riesgo

6. Personas en situación de emergencia o desastres

7. Indígenas vulnerables

8. Personas adultas mayores

Una vez que el Comité Evaluador del Programa de Financiamiento para la Asistencia e Integración Social ha determinado las instituciones y los montos a financiar, el Instituto de Asistencia e Integración Social, a través de la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional, será responsable de operar la coordinación general del programa, lo que conlleva a supervisar el seguimiento que realizan, el DIF DF y el INMUJERES, a las instituciones que atienden a los grupos vulnerables de personas con discapacidad, niñ@s y jóvenes en riesgo y mujeres en situación de vulnerabilidad.

Para el seguimiento cualitativo de las instituciones que supervisa el IASIS, se contará

con el apoyo de las diferentes áreas del Instituto, lo que permitirá realizar el ajuste y seguimiento de aquellas que atienden a los grupos vulnerables.

Procedimiento: Seguimiento, supervisión, y evaluación de programas participantesen el financiamiento.

Pág.: 1 De: 19

Gina 64 de 80





La Subdirección de Recursos Financieros será responsable de la liberación del

recurso financiero, quien tramitará la Cuenta Líquida por Comprobar para el pago de los apoyos a las asociaciones civiles que supervisa directamente el IASIS.

En el caso de las instituciones de asistencia privada, se integrarán los informes del DIF

DF y del INMUJERES DF, junto con los de la competencia del IASIS, para solicitar a las instituciones cofinanciadoras (Montepío Luz Saviñón IAP y el Nacional Monte de Piedad IAP) liberen los recursos correspondientes. Considerando que el Instituto de Asistencia e Integración Social es el facultado, de acuerdo con su decreto de creación, para realizar este tipo de trámite, suscribe una carta de intención con cada una de las entidades privadas.

El seguimiento a las instituciones beneficiadas, se realiza a través de tres

mecanismos:

1. Comprobación de gastos

2. Informes cualitativos

3. Supervisiones en terreno Con base en los principios de transparencia y rendición de cuentas, la comprobación

de gastos se presentará en los formatos diseñados para tal fin, mismos que deberán acompañarse con los comprobantes originales y dos copias de las facturas o recibos que, de conformidad con el artículo 101 fracción V de la Ley del Impuesto sobre la Renta, cumplan con los requisitos fiscales establecidos en los Artículos 29 y 29ª del Código Fiscal de la Federación. Será sólo en los rubros del presupuesto autorizado, mismo que, se hará del conocimiento de la institución para realizar los ajustes necesarios a su programa, apegándose a la clasificación general de gastos emitida por el IASIS.

La Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional deberá

informar a las instituciones aprobadas montos de financiamiento, calendario de entrega de las ministraciones, entidad supervisora, calendario para la comprobación de gastos y entrega del informe de avance de metas.


Pág.: 2 De: 19

Gina 65 de 80





Los comprobantes deberán venir a nombre de la institución financiada y contar con los

registros fiscales actualizados, de la siguiente forma:

1. Nombre de la institución financiada (sin abreviaturas o acrónimos)

2. Registro Federal de Contribuyentes

3. Domicilio Fiscal

4. Folio impreso en la factura

5. Cédula de identificación fiscal

6. Importe unitario y total de cada artículo o servicio e importe total con número y letra

7. Desglose del IVA

8. Fecha de la compra

9. Impresor autorizado, vigencia del comprobante y tiraje emitido

10. Sello de pago o pagado

Los consumos de supermercado se presentarán con el ticket de compra cuidando que su contenido únicamente corresponda a los rubros del presupuesto aprobado.

Las facturas y notas de venta deben presentarse en una sola tinta, sin alteraciones,

tachaduras o enmendaduras, especificando el gasto y con las firmas de autorización correspondientes.

No se recibirán pagos realizados con vales de despensa, tarjeta de débito o crédito.

La institución deberá presentar la comprobación de gastos autorizados en los primeros

cinco días hábiles posteriores al término del período de cada ministración que, por lo regular corresponde a cuatro meses en promedio.

El informe de aplicación de recursos deberá contener la información como se solicita

(no se aceptará la presentación de formatos diferentes), relacionando las facturas por orden cronológico y secuencial en original y copia en el formato de presentación de facturas, denominado “Relación de Comprobantes”. Se requiere asignar un formato por rubro.

Es obligatorio ejercer en su totalidad los recursos otorgados dentro de la vigencia del

programa, respetando los períodos de intervalo entre una y otra ministración, la comprobación será por el total del monto correspondiente a lo ministrado.


Pág.: 3 De: 19

Gina 66 de 80





En caso de no haberse ejercido el total del recurso financiero que se le proporcionó en

la primera ministración, no se liberará la ministración siguiente. Sólo podrá hacerse excepción en aquellos casos que soliciten por escrito la autorización de la Dirección General y por un total que no exceda al 25% del recurso otorgado. Todo pendiente de comprobar deberá quedar solventado en el ejercicio del año que corresponda.

No se podrán hacer préstamos personales, ni pagos por adelantado con los recursos

del programa Una vez cotejada la información se sellarán los comprobantes por triplicado con el

logotipo del GDF y la leyenda Instituto de Asistencia e Integración Social, Programa de Financiamiento para la Asistencia e Integración Social, fecha y firma del funcionario que recibe, regresándole a la institución sus originales debidamente cancelados.

Será motivo de rechazo aquellos gastos que, además de no cumplir con los requisitos

señalados, no sean plenamente justificados y las facturas de comprobación no presenten fechas comprendidas dentro del período de cada ministración.

En el caso de las asociaciones civiles será motivo de rescisión del convenio el hecho

de presentar documentos apócrifos y, en el de las instituciones de asistencia privada la suspensión de las ministraciones restantes. Sin perjuicio de que tengan que comprobar debidamente la correspondiente.

Los conceptos de gastos se agrupan en dos rubros:

a) Gastos Administrativos. Se incluirán aquellas erogaciones básicas o fijas,

necesarias para el funcionamiento normal de la institución financiada. No deberán ser superiores al 25% del presupuesto total. Se consideran dentro de este tipo de gastos: las asesorías y honorarios profesionales por servicios en materia administrativa y contable, servicios de energía eléctrica, agua, servicio telefónico, servicios de mantenimiento, papelería, etc.

b) Gastos Operativos. Incluyen aquellas erogaciones indispensables que tienen

relación directa con el objeto del programa. Incluyen honorarios y sueldos de técnicos profesionales y especialistas que intervienen en el programa, becas, ayudas económicas asistenciales, pasajes, material de higiene y limpieza, arrendamientos, material didáctico y para operación de talleres, material de curación, medicamentos, combustibles, materiales de construcción, alimentos, utensilios para servicio de alimentos, bienes informáticos, instrumental médico y de laboratorio.


Pág.: 4 De: 19

Gina 67 de 80





En los casos en que la institución financiada haga adquisiciones de equipo y

mobiliario, como activo fijo, deberá presentar adjunto a la factura, tres cotizaciones para garantizar la adquisición en las mejores condiciones favorables para el servicio.

Cualquier situación no prevista quedará sujeta al análisis y resolución por conducto de

la Dirección General del IASIS la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional y la Coordinación Administrativa.

Los avances cualitativos del programa se registrarán en tres instrumentos:

1. En el informe por ministración.- Registra las principales actividades del programa

realizadas en el período del que se trate, así como las dificultades y las principales necesidades para aplicarlo. Esta información se coteja con las actividades señaladas en el programa ajustado para evaluar cuál ha sido el avance realizado con respecto a lo que se programó. Una vez hecha las correcciones debe aparecer en el expediente de la institución para realizar la evaluación del período, en hoja con logotipo de la institución y la firma del responsable del programa debidamente cancelado con el sello del IASIS. Este informe debe entregarse en el transcurso de los cinco días hábiles posteriores al término del período y forma parte de los requisitos paras liberar la parte siguiente del financiamiento.

2. En el informe final del ejercicio.- El informe final es un análisis cualitativo, tanto

de lo que se logró en el período de financiamiento, las acciones principales, la población beneficiada, un balance de las contribuciones realizadas así como los principales contenidos, conceptos y criterios metodológicos que guiaron la ejecución del programa, así como una valoración del desempeño del programa de financiamiento. Una vez hecha las correcciones debe aparecer en el expediente de la institución para realizar la evaluación del período. Debe integrarse en hoja con logotipo de la institución, firma del responsable del programa y sello de recepción por parte del IASIS. Este informe se entregará en el transcurso de los diez días hábiles posteriores al término del período.

3. En la cédula de supervisión.- Es un instrumento que suscribe algún funcionario

del IASIS, designado para tal fin, mediante una visita de reconocimiento a la institución. Esta cédula contiene datos de identificación que permiten ubicar a la institución, supervisar las actividades que realiza (no sólo en cuanto al programa financiado), verificar a la población que atiende, los logros que ha obtenido y la infraestructura física y técnica con la que cuenta de acuerdo con la Norma Oficial Mexicana vigente para su funcionamiento.


Pág.: 5 De: 19

Gina 68 de 80





El funcionario supervisor deberá conocer el programa financiado y los antecedentes generales de la institución, de acuerdo a la Guía para la presentación de programas. Esta cédula se redacta mediante entrevista con el responsable directo del programa o los directivos de la institución y deberá llevar la firma de quien la redacta y del entrevistado, así como el visto bueno del supervisor del programa. Con la integración de estos documentos se realiza la evaluación pertinente a cada caso y se redacta el Balance General del Programa mismo que se presenta para sus comentarios y observaciones a la Dirección General del IASIS y al Comité Evaluador del Programa de Financiamiento para la Asistencia e Integración Social.

Responsable




Pág.: 6 De: 19

Gina 69 de 80





Procedimiento: Seguimiento, supervisión y evaluación de programas participantes en elfinanciamiento

Unidad Administrativa Nº Descripción de la actividad Tiempo Dirección General del IASIS


Interinstitucional


Financiamiento)

Instituciones financiadas

Líder Coordinador de Proyectos ”B” (Responsable Operativo del Programa de

Financiamiento)



Interinstitucional


Financiamiento)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Solicita a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional que convoque a reunión a las instituciones sociales que fueron aprobadas en el programa para informarles sobre los trámites y calendario de supervisión y seguimiento. Recibe instrucciones y convoca a reunión a las instituciones aprobadas. Solicita al Líder Coordinador de Proyectos “B” (Responsable operativo del Programa de Financiamiento) realice la logística para la reunión. Recibe instrucciones, prepara logística y organiza la reunión con las instituciones Reciben invitación y acuden a reunión. Notifica a las instituciones seleccionadas los montos financieros aprobados y el calendario para el ajuste de programas. Entrega el formato de los Convenios de Colaboración con las asociaciones civiles a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional. Autoriza y entrega el formato al L.C.P. “B” (Responsable Operativo del Programa de Financiamiento) para su captura. Elabora convenios y turna a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional para remitirlos a la Subdirección de Normatividad y Apoyo Jurídico.

1 día 1 semana 1 día 1 semana 1 día 8 días 1 día 1 semana 1 semana

Pág.: 7 De: 19

Gina 70 de 80







Interinstitucional



Interinstitucional



Interinstitucional


Financiamiento)

Representantes legales


Financiamiento)

10

11

12

13

14

15

16

17

18

Recibe, y turna a la Subdirección de Normatividad y Apoyo Jurídico para su revisión. Recibe y determina su aprobación

¿Aprueba Convenios? No, solicita modificaciones y envía formato a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional para su corrección. Recibe, modifica y envía a la Subdirección de Normatividad y Apoyo Jurídico para su aprobación. Conecta con actividad 11. Sí, remite a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace interinstitucional para recabar las firmas de las instituciones e integrar los anexos correspondientes. Recibe convenios y turna al Líder Coordinador de Proyectos “B” (Responsable Operativo del Programa de Financiamiento) para recabar firmas. Recibe convenios y cita a representantes legales de las asociaciones civiles para firma y rúbrica. Acuden a cita, firman convenio y entregan al Líder Coordinador de Proyectos “B” (Responsable Operativo del Programa de Financiamiento). Recaba firmas y las coteja con la identificación oficial e integra el legajo completo de cada asociación por cuadruplicado.

1 día 1 día 1 semana 3 días 1 semana 1 día 3 días 3 días 1 semana

Pág.: 8 De: 19

Gina 71 de 80





Pág.: 10 De: 19

Procedimiento: Seguimiento, supervisión y evaluación de programas participantes en elfinanciamiento.



Interinstitucional



Interinstitucional


Financiamiento)

19

20

21

22

23

24

25

Entrega convenios con los anexos correspondientes a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional, para remitirlos a la Subdirección de Normatividad y Apoyo Jurídico. Remite Convenios, por cuadruplicado, con los anexos correspondientes a la Subdirección de Normatividad y Apoyo Jurídico. Recibe los convenios firmados, recaba firma de la Dirección General del IASIS y de la Secretaría de Desarrollo Social y envía de nuevo a la Coordinación de Atención Social Emergente para su distribución. Recibe convenios e Instruye al Líder Coordinador de Proyectos “B” (Responsable Operativo del Programa de Financiamiento) para que los entregue a las asociaciones y dependencias correspondientes. Recibe convenios y entrega una copia a las asociaciones civiles beneficiadas con el programa de financiamiento. Integra convenios a los expedientes de las asociaciones civiles, remite un juego a la Subdirección de Recursos Financieros y otro a la Subdirección de Normatividad y Apoyo Jurídico. Cita a las instituciones para realizar ajustes correspondientes al presupuesto solicitado y las metas programadas.

1 día 2 días 15 días 1 día 1 semana 1 semana 1 semana

Pág.: 9 De: 19

Gina 72 de 80








Interinstitucional


Secretaría de Finanzas


Secretaría de Finanzas


26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

Requiere a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional solicite a la Subdirección de Recursos Financieros la liberación de los recursos correspondientes a la primera ministración. Recibe solicitud y solicita a la Subdirección de Recursos Financieros la liberación de recursos de la primera ministración. Recibe solicitud y cita a las instituciones financiadas para que realicen los trámites administrativos correspondientes. Realiza CLC y turna a la Secretaría de Finanzas y solicita el trámite de liberación de la primera ministración. Recibe CLC y determina si autoriza liberación del recurso.

¿Autoriza liberación del recurso? No, devuelve a la Subdirección de Recursos Financieros para su reajuste. Recibe, realiza ajuste y entrega a la Secretaría de Finanzas. Conecta con actividad 30. Si, realiza depósito electrónico a la cuenta bancaria de cada institución. Notifica a la Subdirección de Recursos Financieros en la Dirección General del IASIS. Recibe notificación e informa a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional.

1 día 1 día 1 semana 15 días 1 semana 1 día 1 día 1 día 1 día 1 día

Gina 73 de 80







Interinstitucional


Financiamiento)

Instituciones financiadas


Financiamiento)


36

37

38

39

40

41

42

43

44

45

Recibe notificación e informa al Líder Coordinador de Proyectos “B” (Responsable Operativo del Programa de Financiamiento) para su seguimiento. Realiza supervisión y seguimiento de las instituciones financiadas. Realiza visitas de supervisión en terreno a las instituciones financiadas con respecto a los avances del programa y llena cédulas de supervisión. Solicita informes cualitativos de avance de metas a las instituciones financiadas. Elaboran informe y entregan al Líder Coordinador de Proyectos “B” (Responsable Operativo del Programa de Financiamiento). Recibe informes, revisa y determina su aprobación.

¿Se aprueba? Si, integra al expediente y se utiliza para el informe general al Comité Evaluador, y solicita a la Subdirección de Recursos Financieros la comprobación de gastos. Conecta con actividad 44. No, se regresa a la institución para su modificación. Conecta con actividad 40. Recibe indicaciones, realiza comprobación de gastos. Revisa informe financiero y determina su aprobación.

1 día 2 meses 2 meses 1 semana 15 días 15 días 2 días 1 día 2 días 1 día

Pág.: 11 De: 19

Gina 74 de 80





Procedimiento: Seguimiento, supervisión y evaluación de programas participantes en elfinanciamiento.



Interinstitucional


Comité Evaluador


Responsable



46

47

48

49

50

51

¿Se aprueba? No, se regresa a la institución para su revisión y modificación. Conecta con actividad 40. Si, informa a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional para liberar la siguiente ministración. Integra el informe general del programa e informa a la Dirección General. Toma conocimiento y convoca al Comité Evaluador. Realiza balance general del programa y del comportamiento de las instituciones y emite dictamen. Toma en cuenta el dictamen del Comité Evaluador para programar el siguiente periodo de ejecución.


1 mes 2 meses 1 semana 15 días 1 día 1 día

Pág.: 12 De: 19

Gina 75 de 80





Objetivo General: Coordinar las sesiones del Consejo de Asistencia e Integración Social, con la finalidad de queel desarrollo de las mismas sea eficaz y cumpla con el objetivo para el que fue creado. Políticas y Normas: La Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional coordinará las

Sesiones del Consejo de Asistencia e Integración Social (CONAIS). La Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional organizará las

sesiones del Consejo de Asistencia e Integración Social en estrecha coordinación con laJ.U.D. de Planeación y la Dirección General del IASIS.

La Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional, elaborará los

oficios de invitación, los cuales deberá firmar el o la Vicepresidenta del Consejo (Secretaríade Desarrollo Social), en caso de las invitaciones dirigidas a los Consejeros, y la SecretaríaTécnica del Consejo (Dirección General del IASIS) firmará los oficios dirigidos a losinvitados especiales.

La J.U.D. de Planeación integrará el informe de las acciones desarrolladas por el Instituto

de Asistencia e Integración Social y que son parte integral de la carpeta. La Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional, integrará la

carpeta del Consejo de Asistencia e Integración Social, la cual revisarán y en su casoaprobarán tanto el o la Secretaria Técnica ( Directora (o) General) como el o laVicepresidenta del Consejo, (Secretaria (o) de Desarrollo Social).

La carpeta de las sesiones del CONAIS se integrará con:

a) Orden del día.

b) Lista de asistencia.

c) Acta de la sesión anterior.

d) Informe de actividades del Instituto de Asistencia e Integración Social.

e) Propuestas y avances, lo cual se integra con: la información que proporcionan lasdiversas áreas del Instituto, según los avances y acuerdos en las Mesas de Trabajo.

f) Asuntos Generales.

Procedimiento: Coordinar las sesiones del Consejo de Asistencia e Integración Social.

Pág.: 1 De: 11

Gina 76 de 80





El Consejo de Asistencia e Integración Social, se apoyará de las Mesas de Trabajo

creadas para tal fin, según el Reglamento. El Consejo de Asistencia e Integración Social será el responsable de calendarizar las

sesiones de trabajo. Se entenderá por IASIS a la Dirección General del Instituto de Asistencia e Integración

Social. Se entenderá por J.U.D. a la Jefatura de Unidad Departamental de Planeación. Se entenderá por L.C.P. al Líder Coordinador de Proyectos “B”. En la descripción narrativa del procedimiento respecto al tiempo, se entenderá por

“Variable” en aquella (s) actividad (es) que no sea posible determinar el tiempo derealización, debido a que dependen de otras instancias administrativas.

Responsable




Pág.: 2 De: 11

Gina 77 de 80







Interinstitucional



Interinstitucional

Oficina de la Secretaría de Desarrollo Social


Interinstitucional

Oficina de la Secretaría de Desarrollo Social


Interinstitucional

1

2

3

4

5

6

7

8

Propone fecha de sesión del CONAIS a la Dirección General del IASIS. Autoriza o propone nueva fecha, y notifica a Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional. Recibe indicaciones y coordina con la oficina de la Secretaria de Desarrollo Social, la disponibilidad de la Vicepresidenta del CONAIS (Secretaría de Desarrollo Social). Recibe fecha y determina si autoriza.

¿Autoriza fecha? No, notifica a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional para el cambio de fecha. Recibe instrucciones, cambia fecha y notifica a la Oficina de la Secretaría de Desarrollo Social. Conecta con actividad 4. Si, notifica a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional, para la coordinación de la sesión del CONAIS. Recibe instrucciones y solicita al responsable de la coordinación del CONAIS, inicie trámites de apoyo logístico.

1 hora 1 hora 30 minutos 20 minutos 20 minutos 20 minutos 20 minutos 20 minutos

Pág.: 3 De: 11

Gina 78 de 80






Unidad Administrativa N° Descripción de la actividad TiempoCoordinación de Atención Social Emergente y Enlace

Interinstitucional (Responsable de la

coordinación del CONAIS)

J.U.D. de Planeación


Interinstitucional



Interinstitucional

9

10

11

12

13

14

15

16

17

Recibe instrucciones e inicia apoyo logístico (lugar en donde se llevará a cabo la sesión, material necesario para la reunión, servicio de estenografía, servicio de cafetería, etc.). Elabora invitaciones y distribuye para firma según la política ya establecida en rubro de Políticas y Normas. Solicita informes a la J.U.D. de Planeación para la integración de la carpeta de trabajo. Recibe solicitud, elabora “informe” y turna a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional. Recibe informe, integra carpeta y la presenta a la Dirección General para su autorización. Recibe, analiza y determina su autorización.

¿Autoriza carpeta? No, devuelve a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional y solicita cambios. Recibe, realiza modificaciones y entrega a la Dirección General del IASIS. Conecta con actividad 14. Si, envía a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional, para su entrega respectiva.

1 día 5 días 3 días 2 horas 1 día 1 día 1 día 1 día 1 día

Pág.: 4 De: 11

Gina 79 de 80






Unidad Administrativa N° Descripción de la actividad TiempoCoordinación de Atención Social Emergente y Enlace

Interinstitucional


Interinstitucional (Responsable de la coordinación del CONAIS)

Consejeros e invitados del

CONAIS



Consejeros e invitados del CONAIS



18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

Recibe notificación y solicita al responsable de la coordinación del CONAIS entregue oficio y anexe carpeta. Recibe instrucciones y envía oficio y carpeta a los Consejeros e invitados del CONAIS. Reciben y toman conocimiento. Coordinan sesión del CONAIS. Verifican el registro de los funcionarios que asisten a la sesión el día de la reunión. Registran asistencia y participan en la sesión. Supervisa el desarrollo de la sesión de trabajo del CONAIS. Revisa versión estenográfica de la Sesión y envía a las áreas del IASIS. Continúa con la elaboración del “acta” de lo propuesto en la Sesión. Verifica que las áreas de la Dirección General del IASIS involucradas en el trabajo de las mesas del CONAIS, realicen el seguimiento a los acuerdos establecidos en la Sesión.

2 horas 3 días 1 día 3 horas 20 minutos 15 minutos 2 horas 1 día 1 día 1 semana

Pág.: 5 De: 11

Gina 80 de 80






Unidad Administrativa N° Descripción de la actividad TiempoÁreas de la Dirección General del IASIS involucradas en el

trabajo de las mesas del CONAIS


Interinstitucional

Responsable



28

29

Realizan seguimiento, elaboran resumen de seguimiento de acuerdos y envían a la Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional. Recibe e integra en acta de acuerdos.


2 días

1 día

Pág.: 6 De: 11




Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional

Recibe instrucciones,“elabora propuesta” y

envía para suautorización.

Solicita elaborela propuesta del

Programa de Campañade Invierno

1

Recibe, analizapropuesta y determina

su autorización.

3

Recibe, modifica y entrega para su

visto bueno

5

2

Devuelve y solicitamodificaciones.

4

Pág. 6De: 9

Inicio

A

¿Autorizapropuesta?

No

1

Si

Presenta propuestadel Programa de

Campaña de invierno.

6

Recibe, revisa ydetermina su autorización

7




Día Mes Año02 07 2007

1

2


Dirección General del IASIS Coordinación de Atención Social


Recibe, modifica y entrega para su visto

bueno

9

Devuelve y solicitamodificaciones

810

Solicita su difusiónY ejecución.

11

Solicita a la oficinade información publica

realice los tramitescorrespondientes para

su difusión.

Pág. 7De: 9

A

Solicita a la CoordinaciónAdministrativa de la Dirección

General de Administraciónen la Secretaria de DesarrolloSocial en le IASIS los recursosnecesarios para la operaciónde la Campaña de Invierno

12

B


NoSi

2

Informa sobre losrecursos disponibles

13






Asiste a las reunionesdel comité para

organizar la campañade invierno

15

Recibe información ytoma conocimiento.

14

Coordina las accionespara iniciar la

Campaña de invierno

16

Solicita coordine yde inicio la Campaña

de invierno

17



Pág. 8De: 9

B

Supervisa los diferentesalbergues en donde

se desarrolla laCampaña de invierno

18

Solicita reporte diariode las acciones realizadas

por las áreas del IASISparticipantes en la

Campaña de Invierno

19

Recibe reportes,analiza y sistematiza

la información.

20

Organiza y coordina reunionescon las instituciones y dependencias

que participan en el Comité deCampaña de invierno, para conocer acciones relevantes

21

Coordina operativosnocturnos por los diferentes

puntos de pernocta de lapoblación vulnerables

22

C






Elabora “notas informativas”,“informes semanales”, “informes

del proceso” e “informes mensuales”y envía a la Coordinación de

Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional, y a laDirección General del IASIS

23

Recibe informes,revisa y toma conocimiento

24

Informa a la DirecciónGeneral del IASIS

avances y resultadosde la Campaña de Inv.

25



Pág. 9De: 9

C

FinResponsable

Enrique Banderas ZúñigaSubdirección de Atención Social

Emergente

Elabora “informe final”de las acciones y

resultados alcanzadosen la Campaña de Inv.

26

Presenta a las Instituciones y

dependencias que participaron

27





Procedimiento: Programas Internos de Protección Civil.


Subdirección de Atención Social Emergente y L.C.P.

(Administrativos) de los C.A.I.S.


Interinstitucional

Recibe indicacióny convoca a reunión

a los L.C.P.”B”Administrativos de los

C.A.I.S.

Solicita realizar trabajospara establecer los

Programas Internos deProtección Civil.

1

Reciben notificacióny acuden a reunión.

3

Asesora sobre los lineamientos para

la elaboración de losProgramas Internosde Protección Civil.

5

2

Proporciona la Ley yReglamento de

Protección Civil parael Distrito Federal.

4

Pág. 4De: 6

Inicio

A






L.C.P. (Administrativos) de los C.A.I.S. Subdirección de Atención Social Emergente

Recibe información sobrelos avances en los

trabajos realizados, ydetermina si son

variables.

9

Informan los avancesde los trabajos de

elaboración del Programa Interno de Protección Civil.

8

Reciben indicacionesy realizan trabajospara la elaboración

del Programa Internode Protección Civil.

6Convoca mensualmente

a los L.C.P. de los C.A.I.S.a reuniones de seguimientode los Programas Internos

de Protección Civil.

7

10Realiza las observaciones

pertinentes y solicitamodificación a los

L.C.P. (Administrativos)de los C.A.I.S.

11Reciben observacionesrealizan modificaciones

y envía a la Subdirecciónde Atención Social

Emergente.

Pág. 5De: 6

A

¿Son variables los avances?

SiNo

Realiza reunión de seguimiento con los

L.C.P. (Administrativos)de los C.A.I.S.

12

B






Coordina la supervisiónde los simulacros que

se realizan en los Inmuebles del IASIS.

13

Recibe documentos,revisa y turna copia ala Dirección General

del IASIS para suconocimiento.

15

Elabora “minutas dereunión” y “notas

informativas” y envía.

14

Elabora informe mensualde actividades y las

envía.

16

Recibe y toma conocimiento de

resultados.

17



Pág. 6De: 6

B

Fin

Responsable

Enrique Banderas ZúñigaSubdirección de Atención Social

Emergente





Procedimiento: Intervención social en el Plan Emergente por Fenómeno Hidrometeorológicos.

Recibe solicitud, asigna vehículo y

notifica al responsabledel programa

2

Recibe y analizapropuesta de trabajo.

3

Presenta propuesta

4

Recibe, revisa y determina su autorización.

5

Recibe, modifica y entrega, para su

visto bueno.

7


6

Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional Dirección General del IASIS

Solicita la propuestade trabajo sobre lasacciones del Plan

Emergente

1


Pág. 5De: 8

Inicio

¿Autoriza Propuesta?

SiNo

Solicita su ejecución.

8

1

Recibe instruccionesy la turna para su

ejecución.

9

A





1

Procedimiento: Intervención social en el Plan Emergente por Fenómeno Hidrometereológico.



Recibe indicaciones yasiste a las reuniones decoordinación convocadas

por la Secretariade Obras y Servicios

10

Recibe nota informativarevisa, toma

conocimiento y comentaa la Dirección General

del IASIS

12

Elabora nota informativay la envía la copiapara la DirecciónGeneral del IASIS

11

Recibe fichas técnicas de lasviviendas dictaminadas enalto riesgo elaboradas por

la Dirección General deConstrucción y Operación

Hidráulica

13

Coordina con las Delegaciones Políticas

y solicita al PersonalTécnico visitasdomiciliarias

14

B

Pág. 6De: 8

A

13





Procedimiento: Intervención social en el Plan Emergente por Fenómeno Hidrometeorológicos.

Elabora “ficha familiar”por vivienda

17

Ofrece a las familiasque habitan las

viviendas a integrarseal programa

18

Acude a solicitud de la Delegación Política

a realizar visitas afamilias que habitan enviviendas de alto riesgo

15

Notifica a los moradoresde las viviendas sobre

el riesgo e informasobre los beneficios

del programa

16

B

Subdirección de Atención Social Emergente (Personal Técnico Operativo)

Pág. 7De: 8

¿Acepta integrarseal programa?

No Si

Realiza trabajo deconvencimiento con eltitular de la vivienda yprograma nueva visita

Solicita al titular de lavivienda que firme la

cedula familiar

2

C

19 20





2



Supervisa el procesode operación del Plan Emergente

24

Envía al INVI propuesta

de integración al programa

21

Recibe e informa a laCoordinación de

atención y a la DirecciónGeneral del IASIS

23

Recibe reportes de lasDelegaciones Políticas

participantes en elprograma

25

Subdirección de Atención Social Emergente (personal

técnico operativo)

Elabora “nota informativa”

y entrega

22

Analiza y sistematizala información

26

Pág. 8De: 8

C


Interinstitucional

Elabora informemensual de

actividades y lo envía

27

Recibe y toma conocimiento de

resultados

28

Fin

Responsable

Enrique Bandera ZúñigaSubdirección de Atención Social

Emergente






Gira instrucciones para realizar las

acciones de apoyocorrespondientes

4

Dirección General del IASISSubdirección de Atención Social Emergente

Reciben indicacionespor parte de la Dirección

General del IASIS referente a la evolución.

1

Acude al sitio delsiniestro para evaluar

la situación prevalecientey proporciona una visión general de la afectación.

2

Pág. 5De: 8

Inicio

Informa sobre las dimensiones y

necesidades urgentes dela población afectada

3

Recibe indicaciones ysolicita al responsable operativo realizar las acciones pertinentespara brindar apoyo.

5

Subdirección de Atención Social Emergente (Responsable operativo

de atención a la comunidad)

Recibe instrucciones yrealiza censo en formato

6

Verifica las necesidades y requerimientos de cadafamilia y establece queapoyos inmediatos se

proporcionan

7

A





Formatopara censo


Informa que las personasafectadas, no aceptan

los servicios asistencialesdel albergue.

8

Recibe informacióny elabora informe

general de laemergencia atendida.

12

Entrega los beneficiosy recaba firma de los

beneficiarios en el formato establecido.

10

Informa sobre losapoyos entregados

11

9

Canalizan a lapoblación afectada

a los refugiostemporales.

Subdirección de Atención Social Emergente (Responsable operativo de atención a la

comunidad)Subdirección de Atención Social Emergente

Pág. 6De: 8

A

¿La poblaciónafectada requiere

alberguetemporal?

SiNo

B






Distribuyen alimentoen los refugios

temporales.

13


Interinstitucional

Informan sobre lostrabajos realizados.

15

Subdirección de Atención Social Emergente y Responsable Operativo de Atención a la

comunidad

Recibe e informasobre los trabajos

realizados.

16

Convoca a reunión de trabajo a lasáreas técnicas

14

Pág. 7De: 8

B

Dirección General

Recibe, analiza laInformación y determina

si son suficienteslas acciones realizadas

17

¿Son suficienteslas acciones?

No Si

Solicita se realicenlas observaciones

pertinentes

18

1

C

Da la instrucción deltermino dela asistencia

19






Informa lasinstrucciones giradas

por la DirecciónGeneral

20


Envía informe a laCoordinación de Atención

Social Emergente y EnlaceInterinstitucional para su

conocimiento


22

Recibe instruccionesy elabora informe de

los trabajos realizadosdurante la emergencia

21

Pág. 8De: 8

C

Fin

Responsable


Emergente






Recibe informaciónreferente a la atención

de reportes por conductode la Dirección Genera,

Instituciones y particulares

1

Líder Coordinador de Proyectos “B” Responsable del Programa de Atención Social Emergente

Recibe indicaciones dela atención de reportes

e instruye a la o elresponsable de turno

para su atención

3


Llena formato de atenciónsocial vía llamada telefónica

de forma personal o através de documentos particulares y oficiales

4

Indica la atenciónpermanente de los

reportes relativos a laatención social

emergente

2

Pág. 5De: 9

Inicio

Líder Coordinador de Proyectos “B” (Responsable en turno del

área de Trabajo Social)

Verifica vía telefónicapara confirmar la

Información derivada del reporte

5

Determina si el reportees objeto de atención

en calle y/o institución

6

A






Cancela la atención delreporte por datos erróneos

número telefónico falsoo la persona se retiro

del lugar

8

Determina si procedeo no procede

7

Determina si procedeo no procede

10

10

Pág. 6De: 9

A

B

¿Es objeto de atenciónen la calle y/oInstitución?

Atención brindada en calle

Atención en instituciones gubernamentalesy no Gubernamentales

Líder Coordinador de Proyectos “B” (Responsable en turno del área de Trabajo Social)

¿Procede reporte?No Si

1

2





Verifica los datos yrectifica que la

persona continuaen el lugar

Cancela la atencióndel reporte .

11

Solicita resumen de launidad de trabajo social,

y resumen medico, certificado de lesiones

por el medico

12

¿Procede reporte?

NoSi

3


Acude al sitio parabrindar atención a lapersona en situaciónde calle y/o abandono

social

13

Valora socialmente ala persona y propone

el tipo de atención

14

Pág. 7De: 9

B

C


Reporta en el formato(Concentrado de

Reportes Atendidos)

15

16

Determina si la personaes sujeto de atención






Plantea alternativa a la persona atendida, pararecibir asistencia social

en un C.A.I.S o instituciónno gubernamental

19

Se retira del lugar

17

Recaba datosgenerales de la

persona en situaciónvulnerable

18

Se retira personal deAtención Social

Emergente

20

Pág. 8De: 9

C

D

¿La persona es sujeto deatención?

No


Si

21

Realiza concertacióncon C.A.I.S. o Institución no

Gubernamental

¿Acepta alternativa?





No Si

4

5


Llena el formato“Concentrado de

Reportes Atendidos”(ATS”)

24

Avisa el resultado al reportante

22

Llena formato“Atención Social” ATS1.el apartado Cedula deAtención de Reporte

23

Elabora informe y lo remite al Líder

25

Pág. 9De: 9

D

Líder Coordinador de Proyectos “B”(Responsable en turno del área de

Trabajo Social)

26

Recibe y elabora Informe mensual

y lo remite

Líder Coordinador de Proyectos “B” Responsable del programa de

Atención Social Emergente


Recibe revisa y entregaa la Coordinación de

Atención SocialEmergente y Enlace

Interinstitucional

27

Fin

Responsable


Emergente





1

4

5

2 3

Procedimiento: Canalización a C.A.I.S, Institución Gubernamental y No Gubernamental.

Valora a la persona ydetermina si cubreperfil para ingresar

a C.A.I.S

6

Recibe solicitud de laciudadanía y/o

instituciones para lacanalización de personas

1

Notifica la solicitud decanalización de

personas

2

Traslada al usuario alC.A.I.S. con valoración

medica, social ypsiquiatrica si se requiere.

5

Pág. 4De: 6


3

Recibe indicaciones de la atención de

reportes y lo instruyepara su atención

Líder Coordinador de Proyectos “B” Responsable del programa de


Recibe indicación y procede

4

Inicio

Líder Coordinador de Proyectos “B”(Responsable en turno de área de Trabajo

Social)

Llena formato (ATS3)y recaba firma de

quien recibe al usuario.

7

¿Cubre perfil deC.A.I.S?

Si No

1

Identifica que perfil cubre y a donde

será su derivación.

8

A






Traslada al usuario al hospital para su

valoración y/o ingreso

9

Solicita el apoyo deSeguridad Publica para que aborde el hospital Psiquiátrico

10

Traslada alusuario a la agencia59 para su custodia

11

Realiza los trámitesen la unidad de trabajosocial de la institución

donde realizó el servicioy firma como responsable

12

Pág. 5De: 6

A

Líder Coordinador de Proyectos “B” (Responsable en turno de área de Trabajo Social)

13

Elabora informe y lo remite

Líder Coordinador de Proyectos “B”Responsable del Programa de Atención

Social Emergente

Recibe y elaborainforme

mensual, lo remite

14

¿Tipo de perfil?

Persona con problemamédico y/o psiquiátrico

2 3

Persona que presentabrote psicótico

B

Menor de edad y/o incapaz





2

3


Pág. 6De: 6

B


Recibe, revisa y entregaa la coordinación de

Atención Social Emergente y Enlace

Interinstitucional

15

Fin

Responsable


Emergente






Pág. 5De: 7

Líder Coordinador de Proyectos “B”Responsable del Programa de


Solicita propuesta de plande acción a seguir para

personas atendidas y queproporcionan datos de

domicilio y lugar de origen

1

Inicio

Líder Coordinador de Proyectos “B” (Responsable de turno del Área de Trabajo Social

Recibe instruccionesy realiza valoración

social

2

Determina el tipo dereinserción que se realizara y proponeplan de acción de

acuerdo a cada caso

3

¿Tipo de reinserción?

Aplica estudio socialal usuario y determina

si la persona es candidata a recibir el apoyo de pasaje

Ofrece a familiaresalternativas de atención

para la persona ensituación de abandonola reciba según el caso

Llena formato (ATS4),y solicita firma del

familiar responsableque recibe

Se traslada con elusuario al domicilio

proporcionado

Llena formato“Concentrado de

Reportes Atendidos”(ATS2)

Reintegración a su lugarde origen

Reinserción a su núcleofamiliar

4

5

8

7

6

A





1


Pág. 6De: 7

A


Recibe notificación ysolicita a la CANAPAT

y/o Subdirección deRecursos Financieros de

IASIS el apoyo para los pasajes

12

Notifica motivo por elcual no se le

proporcionara el apoyo.

9

Informa que lapersona es sujeta

de recibirel beneficio.

10 11

Recibe recursoEconómico y/o boletos

y los entrega

Líder Coordinador de Proyectos “B” (Responsable de turno del Área de Trabajo Social)

¿Procede el apoyo?SiNo

B





2


Pág. 7De: 7

B

Recibe el recurso económico y/o

boletos de autobús

13

Líder Coordinador de Proyectos “B”(Responsable de turno del Área de

Trabajo Social)

Líder Coordinador de Proyectos “B” Responsable del Programa de


Llena formato “Reintegración a su

lugar de origen”(ATS5)

14

Traslada a la personaa la termina de

autobús correspondientey espera que aborde

15

16

Llena formato“Concentrado de

Reportes Atendidos”(ATS2), y entrega

Recibe, analiza y elabora informe

mensual y lo remite

17


Recibe, revisa yentrega a la Coordinación

de Atención SocialEmergente y Enlace

Interinstitucional

18

Entrega acuses para suarchivo al responsable

del turno de T.S.

19

Fin

Responsable


Emergente





1 2

Procedimiento: Proporcionar orientación social (personal y telefónica).

Pág. 4De: 5


Recibe solicitud deinformación referente a

los servicios asistencialesque proporciona el

PASE y lo envía

1

Inicio

Líder Coordinador de Proyectos “B” Responsable del Programa de Atención Social Emergente

Recibe la solicitud

2

Requiere la atención permanente de las

solicitudes de orientaciónsocial (personal y

telefónica)

3

Recibe indicación yproporciona orientación

vía telefónica opersonal

Proporciona nombre ydomicilio de la

Institución a la que puederecurrir así como los

requisitos a cubrir

Consulta directorio dela red de referencia ycontrareferencia con

los programas delGD.F. e institucionesno gubernamentales

Toma conocimiento dela problemática

expuesta y determinarequerimiento

Registra el control correspondiente en

libreta de enlace

5

4

7

6

A

Líder Coordinador de Proyectos “B”Responsable del Programa de

Atención Social Emergente (Área de trabajo social )

8





Procedimiento: Proporcionar orientación social (personal y telefónica).

Pág. 5De: 5


Elabora informe mensual y lo remite

9

Fin

Recibe, revisa y entregaa la Coordinación de


Interinstitucional

10

A

Líder Coordinador de Proyectos “B”Responsable del Programa de Atención Social

Emergente (Área de trabajo social)

Responsable


Emergente





Procedimiento: Trabajo de sensibilidad con niños y jóvenes en situación de calle.

Pág. 5De: 8


Solicita a las educadorasde calle del Programa de

Atención a niños y jóvenesen situación de calle realicen

recorridos en puntos deencuentro de dicha población

1

Inicio

Líder Coordinador de Proyectos “B” (Educadoras de calle del

Programa de Atención a Niños y Jóvenes en Situación de Calle

Reciben instrucciones yrealizan recorridos para

Identificar lugares ymomentos de encuentrode población en situación

de calle

2

Realizan diagnósticospreeliminar para

la ejecución del trabajoen puntos de encuentro

3

Elaboran mapeo de puntos según la

información obtenidapor los recorridos

realizados

Participan en las actividadesprogramadas por lasEducadoras de calle

del Programa de Atencióna niños y jóvenes

en situación de calle

Establecen primer contacto con la

población del puntoVisitado

Programas visitas a lospuntos de encuentro

de población en situación de calle

5

4

76

A

Población atendida (niños y jóvenes en situación de calle)






Pág. 6De: 8

Elaboran registro con los datosbásicos de los menores

detectados en cada uno de lospuntos visitados para

determinar su perfil

8

Población atendida (niños y jóvenes en situación de calle)

Realiza coordinación conInstituciones publicas y

privadas para la atenciónde niños y jóvenes en

situación de calle

10

Elabora nota informativay registra en libreta

de control

9

Programa visitas periódicasal punto de encuentro para

establecer líneas deconfianza con la

población vulnerable

Realizan actividades lúdicas, recreativas y

trabajo de sensibilización

Refuerza el trabajo de encuadreque consiste en: No consumo

de drogas y no violenciadurante la intervención con

Niños y Jóvenes en situación de calle

Propicia con los niños yjóvenes en situación de

calle el interés por laparticipación y las

actividades planteadas por el educador de calle

Participan en las actividadesprogramadas por las

Educadoras de calle delPrograma de Atención a

Niños y Jóvenes en Situación de calle

12

14

13

A

Líder Coordinador de Proyectos “B” (Educadoras de calle del programa de Atención a Niños y

Jóvenes en Situación de Calle)

15

11

B






Pág. 7De: 8

Promueve con los niños yjóvenes en situación de calle,la participación y el interés envisitar el C.A.I.S, según sea

el caso, bajo un encuadre deno drogas y no violencia

16

Líder Coordinador de Proyectos “B” (Educadoras de calle del Programa de Atención a Niños y Jóvenes en Situación de Calle)

Coordina con el personaldel C.A.I.S el recorrido

dentro de las instalaciones

17

Realizan acompañamientosdentro de las instalaciones

del C.A.I.S en las actividadesde baño personal, revisión medica, actividades lúdicas

y comida

18

Continúan con el trabajode sensibilización, se reiterala invitación para su ingreso

al C.A.I.S. y seguir con suproceso de reintegración

Social

Da seguimiento a los casos delas personas que aceptaron

su ingreso a cualquierC.A.I.S. después de las

visitas realizadas

Realiza despedida dela población que visito el C.A.I.S.

20

19

21

B

C






Pág. 8De: 8


Elabora“notas informativas”

y “reportes mensuales”con resultados finales

del punto visitado

22

Fin

Líder Coordinador de Proyectos “B” (Educadoras de calle del Programa de Atención a Niños y

Jóvenes en Situación de Calle)

Elabora informe mensualdel SIBAIS y entrega

23

Recibe y toma conocimiento

24

C

Responsable


Emergente





Procedimiento: Atención ciudadana

J.U.D de Programas Especiales

Recibe instrucciones dela coordinación para daratención permanente de ciudadanos que acuden

a solicitar el apoyo

1

Reciben instruccionesy atienden petición

3Instruye al área de atención ciudadana

para recibir a los quedemandan apoyo

asistencial

2

A

Inicio

J.U.D de Programas Especiales(Área de Atención Ciudadana) Interesado

Determina si la petición es personal

o a través de documentos escritos

y oficiales

4

Solicita identificación yllena “ficha de

Identificación de demanda ciudadana”e integra expediente

6

Se efectúa entrevistaal interesado para determinar tipo de

necesidad

5

Establece comunicaciónvía telefónica con el

Interesado o la instanciacanalizadora paracitar al peticionario

7

Acude a entrevista

8

Pág. 6De: 8

¿Tipo de petición?

Personal

Documentoescrito y

oficial





1

2

Ficha de identificación

Procedimiento: Atención Ciudadana.

Realiza entrevista y determina tipo de

necesidad

9

A

Pág. 7De: 8

J.U.D de Programas Especiales(Área de Atención Ciudadana)

¿Determina siprocede lapetición?

Si No

Efectúa estudio socioeconómico

propone plan de acción y lo entrega

10

Se informa al interesadoy se le orienta sobre

la Institución a la que puede acudir

11


Recibe, analiza plan de acción y determina

su autorización

12


SiNo

13Somete a la autorización

de la Coordinación deAtención Social

Emergente y EnlaceInterinstitucional

14

Solicita al área de Atención Ciudadana

replantear la propuesta

Recibe instrucciones, replantea propuesta y

turna para su autorización

15

B





2

1 3 34

5

5

Estudiosocioeconómico

Plan deacción

Procedimiento: Atención Ciudadana.


Recibe, analiza plan de acción y

determina su autorización

Firma o rubrica los documentos oficiales y

lo devuelve parasu trámite

Pág. 8 De: 8


B

16


SiNo

17 18

Indicaplan a seguir

Recibe documentos yentrega al área de

Atención Ciudadana para su tramite

19

J.U.D. de Programas Especiales (Área de

Atención Ciudadana)

Recibe documentos ytramita según sea

el caso

20

Elabora informe mensual“Registro de Atención aDemandas Ciudadanas”

y lo entrega

2122Recibe, revisa e integra Informe

mensual para el “(SIBAIS)” yentrega a la Coordinación deAtención Social Emergente y

Enlace Interinstitucionalpara su autorización y firma

Fin

Responsable

Lic. Arturo Guadarrama XolalpaJ.U.D. de Programas Especiales





4

6 6

Informemensual


Pág. 8De: 11


Recibe instrucciones para dar atencióna los ciudadanos

que lo solicitan

1

Inicio

Instruye al área de AtenciónCiudadana para recibir a losciudadanos que demanden

apoyo asistencial

2

Recibe instruccionesy atiende petición

3

Determina si la peticiónes de forma personal oa través de documentos

escritos y oficiales

Acude a entrevista

Establece comunicación,vía telefónica, con el

interesado o la instanciacanalizadora para citar

al peticionario

Efectúa entrevista alInteresado para determinar tipo de necesidad

5

4

76

A

Interesado o instancia canalizadora


¿Tipo de petición?

PersonalDocumento escrito

y oficial

1 1






Pág. 9De: 11


Realiza entrevista, solicitaidentificación y llena formatode “Ficha de Identificación de

Demanda Ciudadana”, eintegra expediente

8

Determina si procedela petición

9

Envía para queautorice tipo de

ayuda

11

Informa al interesadoy se le orienta sobre

la institución a laque puede acudir

Solicita al área deAtención Ciudadana

replantear la propuesta

Efectúa estudiosocioeconómico propone

tipo de ayuda a proporcionarcon recursos de la partida4105 “Ayudas Sociales y

Culturales” y entrega

Recibe, analiza tipo de ayuda y determina

su autorización

13

10

14

12

A


¿Procede la petición?

No Si

2

¿Autoriza tipo deayuda?

NoSi

Recibe instrucciones,replantea propuesta

y turna para suautorización

15

3

Somete a laautorización de la

Coordinación

16

B

3





Formato


Pág. 10De: 11


Recibe, analiza tipo de ayuda y determina

su autorización

17


Indica a la J.U.D. de Programas Especiales

plan a seguir

18

Recibe indicaciones,ejecuta plan, informa al

interesado y se le orientasobre la Institución a la que puede acudir

19

B


NoSi

Indica iniciar la gestiónde recursos

Elabora informe de Resultados y entrega

20

21

4

Indica iniciar la gestiónde recursos

22

C






Pág. 11De: 11


Recibe indicaciones, preparaMemorandum dirigido a laSubdirección de Recursos

Financieros especificando elcaso, tipo de ayuda y monto

Requerido y entrega

23

Recibe y turna

26

Recibe, revisa, firma yentrega

25

C

Recibe, revisa, rubricay entrega para su

firma

Recibe, elabora y entrega cheque porel monto solicitado

27

24

Recibe cheque entregay solicita se realice

el pago de los apoyosautorizados

28


Coordinación de Atención Social



Recibe recurso yentrega para realizar

el pago del apoyo

29Recibe cheque, realiza el

pago, prepara documentación paracomprobar gastos y

entrega

30

Recibe documentación,revisa y firma recibo y

turna para firma

31

Recibe documentación,revisa, firma y turna paracomprobación del gasto

y lo devuelve

32

33

Recibe documentación yentrega al Área de

Atención Ciudadana parasu tramite

Recibe documentación yentrega a la Subdirecciónde Recursos Financieros

para su tramitecorrespondiente y archivacopias en el expediente

34

Elabora informe mensual“Registro de Atención de

Demandas Ciudadanas conRecurso en la Partida

Presupuestal 4105 ” y entrega

35Recibe, revisa, integra informe

mensual para el SIBAISy entrega a la Coordinación

de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional para

su autorización

36

Fin

Responsable

Lic. Arturo Guadarrama XolalpaJ.U.D. de Programas EspecialesSIBAISInforme

2

4





Procedimiento: Promoción de Aportaciones Sociales.

Pág. 5De: 6


Solicita realice la gestión pertinente a fin de obtener

aportaciones socialesno condicionadas o

condicionadas en especie

1

Inicio

Recibe indicaciones,determina los aportantes

viables y envía correoelectrónico o elabora oficio

de solicitud a cada uno

2

Turna oficio para surubrica

3

Recibe, revisa, rubricadevuelve para su tramite

Recibe y envía la solicitudal aportante

correspondiente

Recibe, autoriza, firma yentrega para su gestión

Recibe y envía parasu autorización y firma

5

4

7

6

A


Interinstitucional


1





Procedimiento: Promoción de Aportaciones Sociales.

Pág. 6De: 6


Recibe solicitud, analiza ydetermina si es factible

de atender

8

Solicita a la CoordinaciónAdministrativa realice tramite

ante la Secretaria de Finanzascon base a las Reglas

Generales para los Servicios de Tesorería del D.F.

14

Solicita a la J.U.D deProgramas Especiales

reciba aportación

13

Informa a la J.U.D. quepuede otorgar el apoyo

Informa a la J.U.D deProgramas Especiales

que no cuenta conlos recursos para brindar

el apoyo

Recibe información ydetermina tipode aportación

Recibe notificación e informa la aportación

por recibir

11109

12

A

AportanteCoordinación de Atención Social


¿Es atendida lapetición por los

aportantes?

SiNo

1

¿No condicionada oCondicionada?

Condicionado No condicionado

Solicita a la J.U.D deProgramas Especiales

reciba aportación

Fin

Responsable

Lic. Arturo Guadarrama XolalpaJ.U.D. de Programas Especiales

15





Procedimiento: Diseño y publicación de la Convocatoria del Programa de Financiamiento para la Asistencia e Integración Social en el D.F.

Pág. 7De: 11


Recibe notificación por partede la Dirección General delIASIS sobre los integrantesque conformaran el ComitéEvaluador del Programa de

Financiamiento.

1

Inicio

Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional (Responsable Operativo

del Programa de Financiamiento)

Notifica y solicita laelaboración de propuesta

de convocatoria delPrograma de

Financiamiento.

2Recibe instrucciones,prepara propuesta de

convocatoria del Programade Financiamiento

y turna para su revisión.

3

Recibe propuesta, revisay determina

su autorización.

Recibe, realiza modificacionesy turna a la Coordinación deAtención Social Emergente yEnlace Interinstitucional, para

su autorización.

Turna a la DirecciónGeneral del IASIS para

su visto bueno.


5

4

76

A


Si

1

No

2





2


Pág. 8De: 11


Recibe propuesta, revisay determina

su autorización

8

Secretaria de Desarrollo Social

Recibe, realizamodificaciones y turna ala Dirección General del

IASIS para su aprobación

11

Recibe propuesta, ydetermina su autorización

12

Somete propuesta deconvocatoria a consideracióny autorización de la Secretaria

de Desarrollo Social



Firma convocatoria yregresa a la DirecciónGeneral del IASIS, y

solicita fecha de publicación

109

14

13

A


Si

43

No




SiNo

5

B





1

3

4

6


Pág. 9De: 11


Recibe, realizamodificaciones y turna a

la secretaria de DesarrolloSocial para su aprobación

15

Recibe instrucciones,organiza reunión y notifica

a los integrantes delComité Evaluador del

Programa de Financiamiento

18

Recibe convocatoriaautorizada y turna para su

posterior publicación

Recibe convocatoria ysolicita convoque a losintegrantes del Comité

Evaluador del Programa deFinanciamiento, a reunión

de trabajo

1716


Interinstitucional

B

C

6





5

Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional (Responsable Operativo del Programa

de Financiamiento)


Pág. 10De: 11


Financiamiento

Reciben, notificación yacude a reunión

19Determinan que envié

convocatoria a la oficinade información pública

del IASISpara su publicación

21Participan en reunión y determinan fecha de

publicación de laconvocatoria del Programa

de Financiamiento

Recibe instrucciones y turnaconvocatoria para su

gestión ante el área deComunicación Social

de la Secretaria de DesarrolloSocial para su publicación

2220

C

Coordinación de Atención Social Emergente y En lace

Interinstitucional


Financiamiento, Secretaria de Desarrollo Social

Dirección General del IASIS y Coordinación de


Interinstitucional

D






Pág. 11De: 11

Oficina de Información pública de la Dirección General del IASIS

Reciben instrucciones eimplementa las accionespara la publicación de

convocatorias en mediosde comunicación masiva

23

Notifica resultado positivo del

tramite de publicación

Recibe notificación depublicación de la Convocatoria

del Programa deFinanciamiento y notifica alComité de Evaluación del

Programa de Financiamiento

2524


D

Fin

Responsable

Julio Perez GuzmanCoordinación de Atención Social







Pág. 7De: 11


Interinstitucional

Instruye para que organiceel procedimiento de

la recepción de programas concursantes

1

Inicio

Líder Coordinador de Proyectos “B” (Responsable Operativo del


Recibe instrucciones,prepara fichas de

recepción de programas

2

Organiza y capacita alpersonal asignado para

tal fin.

3

Supervisa la recepción deprogramas y organiza los

expedientes de las Instituciones, de acuerdo

al grupo social de atención

Entrega listado general deinstituciones participantes

y por grupo social deatención para su revisión

Integra los concentradoscon el registro de las

Instituciones concursantes

Recibe información einforma el total de las

instituciones registradaspor grupo social de

atención y figura jurídica

5

4

7 6

A


Emite informe de programasrecibidos a las instituciones

cofinanciadoras del programay a la Secretaria de Desarrollo

Social

8

Instruye para coordinar laevaluación técnica con el DIF-DF, INMUJERES DF

y la DG del IASIS

9

Coordina la evaluacióntécnica de los programasrecibidos en la DG IASIS,el DIF-DF, e INMUJERES

10

Ordena, registra y clasificalos expedientes y fichas de

evaluación técnica por gruposocial de atención y remite a laCoordinación de Atención Social

Emergente y Enlace interinstitucionalpara su revisión y envió

11






Pág. 8De: 11


Recibe, revisa y evalúaque las instituciones

concursantes cumplancon los criterios de la

convocatoria

12

Requisita fichas de evaluación técnica conlas recomendacionespertinentes y entrega

14

Recibe, da visto buenoa las fichas técnicas

13

Elabora oficios paraconvocar a sesión de

trabajo del ComitéEvaluador y turna a firma

Recibe, revisa, da vistobueno y envía para su firma

16

15

A




B


Financiamiento)

Recibe, firma y devuelve

para su tramite

17

Prepara la logística parala instalación del comité

evaluador

18Recibe y entrega oficio

para convocar adictaminar los

programas concursantes que aprueban

19

Recibe oficio yparticipa en reunión

20

Analiza y evalúa cada programa concursante

21





Procedimiento: Selección de Instituciones Beneficiadas con Financiamiento para la Asistenciae Integración Social en el D.F.

Pág. 9De: 11

B


Establece el montofinanciero que se le

asigna y emite sudictamen por escrito

23

Solicita a la DirecciónGeneral del IASIS

notifique a la institucióncorrespondiente

26

Entrega dictamen parasu autorización

Oficina de información publica del IASISComité Técnico de Evaluación

¿Aceptaproyecto?

No Si

24

Recibe dictamen, revisaautoriza y remite parasu envió a la Secretaria

de Desarrollo Social

25

C

22

Dictamina si se aceptao rechaza el proyecto

Envía y solicitavisto bueno para la

publicación de resultados

27





1


Pág. 10De: 11

Da visto bueno y lo remitepara su publicación enla pagina electrónica

del GDF.

28Recibe y realiza tramitespara la publicación de losprogramas aprobados enla pagina electrónica del

GDF.

Solicita la revisión oelaboración de Conveniosde Colaboración con las

asociaciones civilesaprobadas, que supervisa

la DG del IASIS

Informa por escrito a lasInstituciones participantes

que no resultaron beneficiadas.

3029

Secretaria de Desarrollo Social

Informa por escrito a lasInstituciones cofinanciadoras

los montos respectivos a cada ministación, de las

instituciones de asistenciaprivada que les correspondey las fechas de liberación.

31

C

Dirección General de Comunicación

D




32





1


Pág. 11De: 11

Recibe y atiendesolicitud.

33


D


Entrega para su control yseguimiento los expedientes

de las instituciones dediscapacidad y niños en

riesgo al DIF DF y de mujeresvulnerables al INMUJERES DF.

34

Fin





Responsable



Procedimiento: Seguimiento, supervisión y evaluación de programas participantes en el financiamiento.

Pág. 13De: 19

Dirección General de IASIS

Solicita que convoque areunión a las institucionessociales aprobadas en elprograma para informales

sobre los tramites y calendariode supervisión y seguimiento

1

Inicio


Financiamiento)

Recibe instrucciones yconvoca a reunióna las instituciones

aprobadas

2

Solicita realicela logística

para la reunión

3

Recibe instrucciones,prepara logística y

organiza la reunión conlas instituciones

Reciben invitación yacuden a reunión

Notifica a las institucionesseleccionadas los montos

financieros aprobadosy el calendario para

el ajuste de programas

54

6

A


Interinstitucional

Instituciones Financiadas






Pág. 14De: 19


Entrega el formato delos Convenios de

colaboración con lasasociaciones civiles

7


Financiamiento)

Autoriza y entrega elformato para su

captura

8

Recibe y turnapara su revisión

10

Elabora conveniosy turna para remitirlos a

la Subdirección de Normatividad y Apoyo

Jurídico

Solicita modificaciones yenvía formato corregido

para su corrección

Remite para recabar lasfirmas de las instituciones

e integrar los anexos correspondientes

Recibe, modifica y envía para su aprobación

12

9

1314

A


Interinstitucional

¿Apruebaconvenios?

Si No

1

Recibe convenios y citaa representantes legales

de las asociaciones civilespara firma y rubrica

15

Recibe convenio y turna para recabar firmas

16

B





Recibe y determina su aprobación

11

1


Representantes legales

Acuden a cita, firmanconvenio y lo entregan

17


Financiamiento)

Recaba firmas y las cotejacon la identificación oficial

e integra el legadocompleto de cada asociación

por cuadruplicado

18

Entrega convenios conlos anexos correspondientes

para remitirlos a laSubdirección de Normatividad

y Apoyo Jurídico

19


Interinstitucional

B

Subdirección de Normatividad y Apoyo

Jurídico

20

Remite convenios porcuadruplicado con

los anexoscorrespondientes

Recibe conveniosy solicita se entreguen a

las asociaciones y dependencias

correspondientes

21Recibe convenios firmados

Recaba firmas de la DirecciónGeneral del IASIS y de laSecretaria de DesarrolloSocial y lo envía para su

distribución

22

C

Recibe convenios y entregauna copia a las asociaciones

civiles beneficiadas conel programa de financiamiento

23

Integra convenios a losexpedientes de las

asociaciones civiles remite unajuego a la Subdirección de

Recursos Financieros y otro a laSubdirección de Normatividad

y Apoyo Jurídico

24

Cita a las institucionespara realizar ajustescorrespondientes al

presupuesto solicitadoy las metas programadas

25

Requiere a la Coordinaciónsolicite a la Subdirección

de Recursos Financieros laliberación de los recursos

correspondientes a la primeraministración

26

Recibe solicitud y solicita la liberación de recursos

de la primera ministración

27

Pág. 15De: 19






Secretaria de Finanzas

C

D



Interinstitucional

Recibe solicitud y cita a lasinstituciones financiadas

para que realicen lostramites administrativos

correspondientes.

28

29

Realiza CLC y turna,solicita el tramite de

liberación de la primeraministraciòn.

30

Recibe CLC y determinasi autoriza liberación

del recurso.

¿Autoriza liberacióndel recurso?

NoSi

Devuelve en el IASIS para su ajuste

31

Recibe, realiza ajuste yentrega

32 33

Realiza deposito electrónico a lacuenta bancaria

de cada instituto.

34

Notifica a la Subdirecciónde Recursos Financieros

en el IASIS

35

Recibe notificación e Informa.

36

Recibe notificación einforma para su

seguimiento.





Pág. 16De: 19

2

2


Pág. 17De: 19

Recibe informes, revisay determina

su aprobación

37

Realiza supervisión yseguimiento de las

instituciones financiadas.

38Realiza visitas de

supervisión en terreno alas instituciones financiadascon respecto a los avances

del programa y llenacedulas de supervisión.

39

Instituciones Financiadas

Elaboran informe y lo entregan.

41

Solicita informescualitativos de

avance de metas a lasinstituciones financiadas

40

Se regresa a la instituciónpara su modificación

43Integra al expediente y se

utiliza para el informegeneral al Comité

Evaluador y solicitala aprobación de gastos.

42

F

Líder Coordinador de Proyectos “B”(Responsable Operativo del Programa de

Financiamiento)

D

¿Se aprueba?

Si No

3 4





45


Pág. 18De: 19

Recibe indicaciones,realiza comprobación

de gastos.

44

Revisa informe financieroy determina su

aprobación.

45

G

47


Se regresa a la instituciónpara su revisión y

modificación

46

Integra el informe generaldel programa e informa

48

Toma conciencia yconvoca al comité

evaluador

49

Informa para liberarla siguiente ministraciòn

F




¿Se aprueba? No

5

Si





3


Pág. 19De: 19

Realiza balance generaldel programa y del

comportamiento de las instituciones y emite

dictamen

50


G

Fin

Comité Evaluador

Toma en cuenta el dictamen del Comité

Evaluador para programarel siguiente periodo

de ejecución

51

Responsable







Pág. 7De: 11





Procedimiento: Coordinar las Sesiones del Consejo de Asistencia e Integración Social.

A

Inicio

Autoriza o propone nuevafecha y notifica

2

Propone fecha de sesión

del CONAIS

1

Recibe indicaciones ycoordina disponibilidadde la Vicepresidenta

del CONAIS

3

Recibe fecha y determina si

autoriza

¿Autorizafecha?

Notifica cambiode fecha

5

No Si

4

Notifica para lacoordinación de

sesión del CONAIS

Recibe instrucciones,cambia fecha

y notifica

6

1

1

Dirección General del IASIS Oficina de la Secretaría de Desarrollo Social

7

Recibe instrucciones,y solicita inició de

trámites deapoyo logístico

8


Interinstitucional

Pág. 8De: 11






B

Recibe solicitud,elabora informe

y turna

12

Recibe instruccionese inicia apoyo

logístico

9

Elabora invitacionesy distribuyepara firma

10

Solicita informepara integración de

carpeta

11

J.U.D. de Planeación

Recibe informe, integra carpeta ypresenta para su

autorización

13

A

Informe

Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional (Responsable de la Coordinación del

CONAIS)


Interinstitucional

Pág. 9De: 11






C

Recibe, realizamodificaciones

y regresa

16

Recibe, analiza ydetermina

su autorización

14

Recibe notificación ySolicita entregue

Oficio y anexecarpeta

18

B


15

¿Está deacuerdo?

Devuelve ysolicita

modificaciones

17

NoSi

Envía parasu entrega

2

Recibe instrucciones y envía oficio

y carpeta

19

2


Interinstitucional


Interinstitucional (Responsable de la Coordinación del CONAIS)

Pág. 10De: 11






D

Coordinan sesión del CONAIS

21

Reciben y tomaconocimiento

20

Registran asistencia yparticipación en

reunión

23

C

Consejeros e invitados del CONAIS

Supervisan eldesarrollo de la sesión

del CONAIS

24

Verifican el registrode los funcionarios

que asisten

22

Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional (Responsable de la

Coordinación del CONAIS)

Pág. 11De: 11






Revisa versiónestenográfica dela sesión y envía

25

Continúa con la elaboración del acta

26

D

Realizan seguimiento,elaboran resumen de

acuerdos y envían

28

Verifica que serealice seguimiento

de acuerdos

27

Acta

Áreas de la Dirección General del IASIS involucradas en el trabajo

de las mesas del CONAIS

Recibe e integra en acta deacuerdos

29

Fin

Responsable



Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional (Responsable de la Coordinación del

CONAIS)


Interinstitucional

manual de procedimientos coordinación de atención social emergente y ... · pdf...

Documents