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Manual BancaNet
ÍNDICE
Pág.
1. CONSULTAS 41.1 SALDOS ........................................................................................................................ 4
1.1.1 Por cuenta específica .............................................................................................................. 41.1.2 Por tipo de cuenta.................................................................................................................... 61.1.3 Todas las cuentas (Multisaldos) .............................................................................................. 6
1.2 MOVIMIENTOS ............................................................................................................. 61.2.1 Estado de Cuenta .................................................................................................................... 61.2.2 Por día ..................................................................................................................................... 7
1.3 OPERACIONES REALIZADAS ..................................................................................... 81.3.1 Consulta las operaciones ........................................................................................................ 81.3.2 Reimpresión de Comprobantes del SAT por Conceptos y Pagos Referenciados ................. 91.3.3 Reimpresión de Comprobantes del GDF ................................................................................ 9
1.4 CUENTAS...................................................................................................................... 91.4.1 De Terceros ............................................................................................................................. 91.4.2 CLABE (para Pagos Interbancarios) ....................................................................................... 91.4.3 Klic-Card .................................................................................................................................. 9
1.5 DOMICILIACIÓN (Histórico de Pagos) ........................................................................ 102. ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS 112.1 RENOMBRAR CUENTAS “ALIAS” .............................................................................. 112.2 INCORPORACIÓN DE CUENTAS .............................................................................. 11
2.2.1 Alta de Cuentas de Terceros................................................................................................. 112.2.2 Baja de Cuentas de Terceros................................................................................................ 12
2.3 CHEQUERAS .............................................................................................................. 122.3.1 Solicitud de Chequeras ......................................................................................................... 122.3.2 Consulta de Estatus de Cheques.......................................................................................... 122.3.3 Cambio de Estatus de Cheques............................................................................................ 132.3.4 Deshacer operación de Cheques.......................................................................................... 13
2.4 TARJETAS................................................................................................................... 132.4.1 Reporte por Robo o Extravío................................................................................................. 132.4.2 Activación o ubicación del plástico........................................................................................ 142.4.3 Modificación de límite personal de crédito ............................................................................ 142.4.4 Límite para Tarjetas Adicionales ........................................................................................... 142.4.5 Plan personal de Pagos ........................................................................................................ 142.4.6 Inscripción a Banamex Premia.............................................................................................. 142.4.7 Incorporación a Banamex Premia ......................................................................................... 142.4.8 Inscripción a Libra.................................................................................................................. 15
2.5 AFORE BANAMEX ...................................................................................................... 152.5.1 Solicitar el alta del servicio Afore .......................................................................................... 152.5.2 Solicitar tu Estado de Cuenta a domicilio o en línea............................................................. 152.5.3 Realizar tus Aportaciones Voluntarias o Complementarias.................................................. 152.5.4 Realizar tus retiros de Aportaciones Voluntarias y por Ley .................................................. 152.5.5 Actualizar los datos del Domicilio de Afore ........................................................................... 16
3. DEPÓSITOS Y PAGOS 163.1 OPERACIONES FRECUENTES ................................................................................. 163.2 ENTRE CUENTAS PROPIAS...................................................................................... 163.3 A TERCEROS.............................................................................................................. 173.4 CON CUENTAS DE DIFERENTE MONEDA (MN/DLS) .............................................. 173.5 PAGO DE SERVICIOS ................................................................................................ 183.6 PAGO DE TARJETAS ................................................................................................. 21
3.6.1 Banamex................................................................................................................................ 213.6.2 Otros bancos ......................................................................................................................... 213.6.3 Klic-Card (Crédito y Débito)................................................................................................... 213.6.4 Tiendas departamentales ...................................................................................................... 22
3.7 PAGO INTERBANCARIO ............................................................................................ 223.8 ÓRDENES DE PAGO.................................................................................................. 243.9 PAGO DE IMPUESTOS............................................................................................... 243.10 CRÉDITO................................................................................................................... 254. INVERSIONES 264.1 INTEGRAL PERFILES................................................................................................. 264.2 A PLAZO...................................................................................................................... 274.3 ACCITRADE ................................................................................................................ 274.4 PATRIMONIAL............................................................................................................. 275. SOLICITUD DE SERVICIOS 285.1 NOTIFICACIONES BANAMEX .................................................................................... 28
5.1.1 Suscripción / Modificación de Datos ..................................................................................... 285.1.2 Alta / Baja de Notificaciones................................................................................................. 295.1.3 Consulta de Notificaciones .................................................................................................... 305.1.4 Cambio de Contraseña para Estados de Cuenta por mail ................................................... 30
5.2 KLIC-CARD.................................................................................................................. 305.2.1 Klic-Card Crédito ................................................................................................................... 315.2.2 Klic-Card Débito..................................................................................................................... 31
5.3 DOMICILIACIÓN............................................................ Error! Bookmark not defined.6. SEGURIDAD 326.1 ACTIVAR TU PASSWORD.......................................................................................... 326.2 CAMBIO DE NÚMERO SECRETO O PASSWORD .................................................... 336.3 CAMBIO DE PIN DE TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO.......................................... 336.4 CONSULTA DEL CONTRATO DE BANCA ELECTRÓNICA....................................... 347. SERVICIOS ADICIONALES 348. ¿QUIERES PRACTICAR? 349. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS 35
Manual BancaNet
BancaNet, ocupado en satisfacer tus necesidades y en ofrecerte siempre un mejor servicio,pone a tu alcance una guía de usuario a fin de que tu navegación por la Banca Electrónica deBanamex sea más fácil. Recuerda que BancaNet es la forma más cómoda de ir al banco.
A través de Internet podrás realizar tus operaciones bancarias las 24 horas del día, los 365días del año desde cualquier parte del mundo en la comodidad de tu casa u oficina. Por este mediopodrás hacer consultas, administrar tus cuentas, realizar depósitos y pagos, invertir y solicitarservicios. También podrás conocer aspectos de seguridad, lo que te permitirá operar tus cuentas demanera más sencilla y confiable.
1. CONSULTAS
1.1 SALDOS
Consulta el saldo de todas las cuentas que tengas incorporadas a la Banca Electrónica: Cheques,Tarjetas, Cuenta Maestra, Créditos, Afore, Inversiones a la Vista e Inversiones a Plazo.
1.1.1 Por cuenta específica
Muestra el saldo de una cuenta específica. En el menú principal selecciona “Consultas” . En el submenú elige “Saldos”. Selecciona qué quieres consultar y oprime continuar. Con esta opción, obtendrás el saldo del último ciclo, crédito disponible, límite de crédito,
última transacción, último abono, abonos del ciclo, mínimo a pagar y día de corte.
1.1.2 Por tipo de cuenta
Te permite seleccionar el tipo de cuenta a consultar (Cheques, Cuenta Maestra, Productosperfiles, Tarjetas, Inversión integral a la Vista, Inversión a Plazo y Créditos).
A través de esta selección aparecerán todas las cuentas correspondientes al tipo decuenta. Se desplegará la información de las cuentas (Nombre del producto, número decuenta y saldo).
Para consultar datos específicos de tu cuenta haz clic en el link “Más Información”.
1.1.3 Todas las cuentas (Multisaldos)
Muestra el saldo de todas tus cuentas en una sola vista. Al elegir esta opción, aparecerán todas las cuentas dadas de alta en BancaNet con la
siguiente información: tipo de cuenta, nombre del producto, número de cuenta y saldo. Si quieres consultar a detalle el estado de cuenta del ciclo actual de alguna de tus cuentas,
haz clic en el link que aparece en la columna de “Saldo”. Para consultar datos específicos de tu cuenta haz clic en el link “Más Información”.
1.2 MOVIMIENTOS
Obtén información de los movimientos realizados en tus cuentas dadas de alta en BancaNet.
1.2.1 Estado de Cuenta
Consulta, por cuenta específica, tus movimientos del ciclo o del ciclo anterior actualizados a undía hábil anterior.
1.2.2 Por día
Consulta en línea todos los movimientos registrados durante el día o transacciones de hasta 30días anteriores. (Disponible para cuentas de cheques en pesos y dólares):
En “Consultas” elige dentro del menú de “Movimientos” la opción de“Movimientos por día”.
Selecciona la opción de consulta deseada: “Movimientos de hoy” o“Movimientos de otro día”. Si seleccionas “otro día” deberás especificar lafecha.
Elige la cuenta que deseas consultar y oprime continuar. Si deseas guardar tus movimientos, BancaNet te ofrece la opción de
“Exportar” los datos a un archivo de excel o de texto.
1.3 OPERACIONES REALIZADAS
1.3.1 Consulta las operaciones
Consulta las operaciones que has realizado hasta 30 días naturales anteriores y reimprime tuscomprobantes de pago al GDF e Impuestos.
Las consultas pueden ser por día, transacción, mes actual y anterior. Se incluyen tambiénlos recibos oficiales de pagos al Gobierno del Distrito Federal (GDF).
Las transacciones a consultar pueden tener los siguientes estatus: Todas, aplicadas,instrucciones recibidas, rechazadas, canceladas por rechazo, canceladas por aplicar ocanceladas por petición.
Si la consulta es por día, por transacción deberás seleccionar adicionalmente la fecha deaplicación.
Si es por transacción, también debes proporcionar el número de autorización/instrucciónde la operación que deseas consultar.
Si deseas conocer el detalle de una operación, selecciónala de la lista y haz clic en elbotón correspondiente.
El detalle de la operación incluye datos como: Nombre de la transacción, fecha desolicitud, fecha de autorización, número de autorización/instrucción, importe de latransacción y otros datos.
Si deseas la reimpresión de tu comprobante del GDF selecciona en tipo de consulta laopción Recibo Oficial GDF.
1.3.2 Reimpresión de Comprobantes del SAT por Conceptos y Pagos Referenciados
Esta opción te permite reimprimir tus comprobantes a pagos del SAT que hayas realizado porBancaNet.
1.3.3 Reimpresión de Comprobantes del GDF
Esta opción te permite reimprimir tus comprobantes a pagos del GDF que hayas realizado porBancaNet.
1.4 CUENTAS
1.4.1 De Terceros
Podrás realizar la consulta de la(s) Cuenta(s) de Tercero(s) que tienes incorporada(s) en BancaNetpara realizar los pagos. La consulta podrá hacerse por los siguientes grupos: "Todas", "Cheques","Tarjetas" y "Contrato de Cuenta Maestra / Perfiles."
1.4.2 CLABE (para Pagos Interbancarios)
En esta opción podrás consultar la CLABE (Clabe Bancaria Estandarizada) de una o varias Cuentasde Cheques (máximo 10), siempre y cuando se trate de Cuentas en moneda nacional y que tengasincorporadas como propias en BancaNet.
1.4.3 Klic-Card
Podrás verificar los datos de la Tarjeta Klic-Card de Crédito o Débito (Previa solicitud de la tarjeta enlínea, ver Solicitud de Servicios)
1.5 DOMICILIACIÓN (Histórico de Pagos)
Consulta las instrucciones de pago de los servicios que tienes Domiciliados. Puedes revisar lasinstrucciones que se encuentren en proceso de ejecutarse (en Proceso) y las que ya fueronejecutadas (Histórico), así mismo podrás elegir el periodo de consulta.
2. ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS
2.1 RENOMBRAR CUENTAS “ALIAS”
Selecciona las cuentas que hayas registrado en BancaNet, ya sean propias o de terceros y asígnalesun nombre. De esta forma evitarás confundir cuentas que tengan el mismo número de terminación.
En el menú principal elige “Administración de Cuentas”. Selecciona “Renombrar Cuentas “Alias”. Elige el tipo de cuenta a la que deseas asignar o modificar el nombre: “Propias” o “De
Terceros”. Selecciona la cuenta y asigna el nombre. Al final, la ficha de confirmación te enlistará las cuentas que sufrieron alguna modificación.
2.2 INCORPORACIÓN DE CUENTAS
2.2.1 Alta de Cuentas de Terceros
Incorpora en línea Cuentas Banamex para realizar pagos y traspasos a terceros. En el menú principal elige “Administración de Cuentas”. Selecciona “Incorporar Cuentas de Terceros” y a continuación “Alta de Cuentas de
Terceros”. Para poder dar de alta una cuenta, ingresa la siguiente información:
o Tipo de Cuenta: Para Cheques proporciona el número de sucursal y número de cuenta. Para Cuenta Maestra proporciona el número de contrato. Para Tarjeta proporciona el número de tarjeta.
Ingresa un nombre o alias a la cuenta para una fácil identificación. Al aceptar aparecerá el número de autorización y otros datos de la cuenta que acabas de
dar de alta.
Importante: Para que la cuenta recién incorporada aparezca enlistada, deberás hacer clic en el botón"Actualizar Cuentas”.
2.2.2 Baja de Cuentas de Terceros
Da de baja las cuentas de terceros que ya no utilizas. En el menú principal elige “Administración de Cuentas”. Selecciona “Incorporar Cuentas de Terceros” y después “Baja de Cuentas de Terceros”. Elige el tipo de cuenta que deseas dar de baja y oprime continuar. Selecciona la cuenta que desees eliminar y oprime “Baja de Cuenta” (Sólo podrás marcar
una cuenta a la vez). En el mensaje de confirmación aparecerá la cuenta que se ha dado de baja, el tipo de
moneda de la cuenta, la fecha de la alta y la de la vigencia.
2.3 CHEQUERAS
Con esta opción podrás administrar tus cheques.
2.3.1 Solicitud de Chequeras
A través de esta funcionalidad podrás solicitar tus chequeras. Se desplegará información sobreconfirmación de tu solicitud y el número de instrucción que valida y autoriza tu solicitud. Podrásvisualizar información como el número de cuenta, el número de chequeras solicitadas, el númerode folio inicial y final, así como el número de cheques por chequera.
2.3.2 Consulta de Estatus de Cheques
Los estatus pueden ser: activados, desactivados, prevenidos por robo o extravío, pagados o noexistentes.
Elige “Administración de Cuentas” en el menú principal. Selecciona “Chequeras” y después “Consulta de Estatus de Cheques”. Selecciona el número de cuenta para consultar el estatus. Indica a partir de qué cheque deseas saber el estatus. Podrás consultar un rango hasta de
10 cheques a partir del cheque inicial que indiques. Aparecerá un cuadro con el detalle de los cheques seleccionados, así como el número de
la cuenta.
2.3.3 Cambio de Estatus de Cheques
Modifica el estatus de tus cheques con las siguientes opciones:_ Activar: Libera el documento para su cobro._ Desactivar: El cheque no podrá ser cobrado._ Prevención por robo o extravío: El cheque será bloqueado para evitar
su cobro. El cheque no podrá ser cambiado de estatus nuevamente._ Liberación con importe: Permite cobrar el cheque sólo con el importe
por el cual fue liberado.
En el menú principal elige en la opción “Administración de Cuentas”. Selecciona “Chequeras” y después “Cambio de Estatus de Cheques”. Elige el número de cuenta de la cual desees cambiar el estatus de tus cheques Por último selecciona el tipo de operación que desees realizar. En la pantalla de confirmación obtendrás: Números de autorización, número de la cuenta
origen, número de los cheques a cambiar, la cantidad de cheques cambiados e importe delos cheques.
2.3.4 Deshacer operación de Cheques
En esta pantalla podrás deshacer la operación de "Cambio de Estatus de Cheques" de lascuentas propias que tengas incorporadas a fin de mantener la situación anterior del(los)cheque(s).
2.4 TARJETAS
2.4.1 Reporte por Robo o Extravío
Reporta por robo o extravío tu(s) tarjeta(s). En el menú principal elige la opción “Administración de Cuentas”. Selecciona “Tarjetas” y después “Reporte por Robo o Extravío”. Elige la tarjeta que deseas reportar. Se desplegará la pantalla de confirmación con tu número de reporte.
2.4.2 Activación o ubicación del plástico
Solicita la activación o ubicación del plástico de tu(s) tarjeta(s). En el menú principal elige la opción “Administración de Cuentas”. Selecciona “Tarjetas” y después “Activación o ubicación del plástico”. Elige la tarjeta que deseas activar o ubicar Se desplegará la pantalla de confirmación con tu número de autorización.
2.4.3 Modificación de límite personal de crédito
Modifica el límite de crédito de tu(s) tarjeta(s) de crédito. En el menú principal elige la opción “Administración de Cuentas” Selecciona “Tarjetas” y después “Modificación de límite personal de crédito”. Elige la tarjeta a la que deseas modificar el límite. Ingresa el límite del crédito para la tarjeta. Se desplegará la pantalla de confirmación con tu número de autorización.
2.4.4 Límite para Tarjetas Adicionales
Establecer un límite para tu(s) tarjeta(s) adicional(es) de crédito o débito. En el menú principal elige la opción “Administración de Cuentas”. Selecciona “Tarjetas” y después “Límite para Tarjetas Adicionales”. Elige la tarjeta a la que deseas modificar o reestablecer el límite. Ingresa el límite del crédito para la tarjeta Se desplegará la pantalla de confirmación con tu número de autorización.
2.4.5 Plan personal de Pagos
Parcializa el saldo total o parcial de tu(s) tarjeta(s) de crédito mediante una tasa fija. En el menú principal elige la opción “Administración de Cuentas”. Selecciona “Tarjetas” y después “Plan personal de Pagos”. Elige la tarjeta a la que deseas parcializar el saldo. Ingresa el saldo que deseas parcializar. Selecciona los plazos de tu parcilización. Se desplegará la pantalla de confirmación con tu número de autorización.
2.4.6 Inscripción a Banamex Premia
Inscripción al Programa Banamex Premia. En el menú principal elige la opción “Administración de Cuentas”. Selecciona “Tarjetas” y después “Inscripción a Banamex Premia”. Elige la tarjeta que deseas inscribir al programa. Se desplegará la pantalla de confirmación con tu número de autorización.
2.4.7 Incorporación a Banamex Premia
Incorpora al Programa Banamex Premia tu(s) tarjeta(s) de crédito. En el menú principal elige la opción “Administración de Cuentas” Selecciona “Tarjetas” y después “Incorporación a Banamex Premia” Elige la Tarjeta de Puntos Premia Selecciona la tarjeta que deseas incorporar a Banamex Puntos Premia Se desplegará la pantalla de confirmación con tu número de autorización.
2.4.8 Inscripción a Libra
Inscripción al Programa Libra Arsa con cargo a una tarjeta de crédito que selecciones. En el menú principal elige la opción “Administración de Cuentas” Selecciona “Tarjetas” y después “Inscripción a Libra Arsa” Elige la tarjeta a la que deseas incorporar a Libra Arsa Se desplegará la pantalla de confirmación con tu número de autorización.
2.5 AFORE BANAMEX
En el menú principal elige la opción de “Administración de Cuentas”, selecciona “Afore” en elsubmenú. En esta opción podrás:
2.5.1 Solicitar el alta del servicio AforePara gozar de este beneficio sólo tendrás que dar de alta tu Número de Seguridad Social (NSS) pormedio de la opción: Administración de Cuentas / Afore / Solicitud de Servicio Afore (Alta).
Para poder realizar el alta y acceder a las nuevas funcionalidades requieres contar con password(alfanumérico).
2.5.2 Solicitar tu Estado de Cuenta a domicilio o en líneaSolicita tu Estado de Cuenta a domicilio o en línea.
2.5.3 Realizar tus Aportaciones Voluntarias o ComplementariasRealiza tus Aportaciones Voluntarias (AV) o Aportaciones Complementarias de Retiro (ACR) por unimporte mínimo de $50.
2.5.4 Realizar tus retiros de Aportaciones Voluntarias y por Leyo Solicita el abono de tus Aportaciones Voluntarias a algunas de las cuentas que tengas
incorporadas.o Conoce en un plazo de 15 días el estatus de tus solicitudes de Retiro por Ley (por los conceptos
de Matrimonio, Desempleo y Disposición de Recursos) que hayas gestionado previamente através de una Sucursal. Si tu solicitud fue aprobada, podrás realizar el abono a alguna de lascuentas que tengas incorporadas.
2.5.5 Actualizar los datos del Domicilio de Afore
Consulta o actualiza tus Datos de Domicilio y/o Teléfono de tu Afore Banamex.
Además, podrás Consultar tu saldo a través del menú de Consultas/Saldos/Por cuenta específica obien en la opción de Multisaldos.
3. DEPÓSITOS Y PAGOS
3.1 OPERACIONES FRECUENTES
Con esta función podrás guardar las 7 operaciones que realizas frecuentemente, para que puedasrealizarlas en el momento que quieras sin necesidad de volver a capturar datos.
Al hacer tu operación, selecciona la opción de “Guardar como Operación Frecuente”. Puedes incluir las siguientes operaciones en tus operaciones frecuentes: Traspaso entre
cuentas propias, traspaso a terceros, pagos de tarjetas, interbancario, créditos, Accitrade,órdenes de pago, inversión integral y fondos de inversión, horizontes, inversiónempresarial, inversión a plazos, solicitud de chequeras y traspaso Klic-Card.
3.2 ENTRE CUENTAS PROPIAS
En esta página podrás realizar Traspasos de fondos entre tus cuentas propias incorporadas alservicio de Banca Electrónica.
Para realizar un Traspaso
Da un clic y selecciona la cuenta origen (Cuenta Maestra, Cuenta de Cheques o Tarjetas) dela cual retirarás el dinero
Da un clic y selecciona la cuenta destino (Cuenta Maestra, Cuenta de Cheques o Tarjetas) Indica el importe a traspasar (señala los centavos en caso de ser necesario) Elige el botón de "Continuar"
3.3 A TERCEROS
En esta página podrás realizar pagos a terceros (Cuenta Maestra, Cuenta de Cheques, Tarjetas yCuenta Concentradora (L.B.) mediante el cargo a alguna de tus cuentas propias incorporadas alservicio de Banca Electrónica.
Para solicitar un Pago a Terceros:
1. Selecciona el tipo de cuenta de la cual retirarás el dinero.2. Selecciona el tipo de cuenta a la cual realizarás el pago.3. En caso de ser un pago a Cuenta Concentradora (L.B.), captura completo el No. de
Referencia Numérica y/o Alfanumérica. La Referencia Numérica aparece en tu ficha dedepósito; en caso de ser un pago a Cuenta de Cheques, captura la referencia que prefieras(No aplica para contrato de Cuenta Maestra ó Tarjeta.)
4. La Referencia Numérica debe estar compuesta por 10 dígitos y ésta aparecerá en el estadode cuenta de quien recibe el pago, la cual servirá para identificar de qué, para qué, de quiénetc., es el pago.
5. La Referencia Alfanumérica es de hasta 20 caracteres, debe ser en mayúsculas, no debecontar con espacios en blanco ni con el caracter “ñ”. Aparecerá en el estado de cuenta dequien recibe el pago y servirá para identificar de qué, para qué, de quién etc., es el pago.
6. Captura la descripción o concepto que mejor se ajuste al pago que esté realizando.7. Indica el importe por el cual realizarás el pago (señala los centavos en caso de ser necesario.)8. Elige el botón de "Continuar".9. Si deseas notificar al beneficiario captura su correo electrónico (previa sucripción a
Notificaciones y Alertas Banamex).
3.4 CON CUENTAS DE DIFERENTE MONEDA (MN/DLS)
Mediante esta aplicación podrás realizar Compras y Venta de divisas con cargo a tu Cuenta deCheques, cuentas Maestras y Tarjetas (Débito y Crédito) en moneda nacional, incorporadas alservicio de Banca Electrónica (sólo para cuentas Banamex).
Para realizar una Compra/Venta de Divisas
1. Selecciona el botón del tipo de operación: Compra o Venta según sea el caso.2. Selecciona el tipo de cuenta origen (Cheques M.N. Cheques Dls., Cuenta Maestra o Tarjetas
Banamex M.N.) de la cual retirarás el dinero.3. Selecciona el tipo de cuenta destino (Cheques M.N. Cheques Dls., o Tarjetas Banamex M.N.)
a la cual abonará el dinero.4. Introduce el importe en dólares (señala los centavos en caso de ser necesario).5. Elige el botón "Continuar".
Esta funcionalidad aplica para: Transacciones entre cuentas propias Transacciones de cuentas a terceros
3.5 PAGO DE SERVICIOS
Paga más de 1000 servicios: Telmex, agua, luz, colegiatura, TELCEL, AVANTEL, trámites ante elGDF y muchos más.
En el menú principal elige “Depósitos y Pagos”. Selecciona “Servicios” del submenú. Haz clic en el logotipo del servicio que deseas pagar o escribe en el cuadro de búsqueda
el nombre del establecimiento y haz clic en “ir”. En el cuadro de “Resultado de búsqueda” aparecerá la opción que solicitaste. Proporciona la información solicitada, el pago del servicio se puede realizar con cargo a tu
cuenta de cheques, cuenta maestra o con cargo a tu Tarjeta de Crédito o Débito (El pagocon Tarjeta de Crédito tiene un cargo por comisión por disposición de efectivo).
Oprime continuar y confirma el pago. Anota el Número de Autorización.
Además podrás realizar el pago de tarjetas de otros bancos siguiendo la siguiente ruta:
En el menú principal elige la opción de “Depósitos y Pagos”. Selecciona “Servicios” en el submenú. Haz clic en la búsqueda por Giro y selecciona la opción de “Tarjeta Bancaria”; o bien,
escribe en el campo de búsqueda el nombre del banco de la tarjeta de crédito a pagar. Elige la Tarjeta a pagar. Proporciona la información solicitada. Oprime continuar y confirma el pago. Anota el Número de Autorización.
Hacemos clic en esta flechapara desplegar la lista yelegir Tarjeta Bancaria paradesplegar las opciones.
3.6 PAGO DE TARJETAS
3.6.1 Banamex
En esta página, podrás realizar Pagos a tus Tarjetas Banamex (débito, crédito, afinidad, marcacompartida, privadas y presto) mediante el cargo a alguna de tus cuentas propias incorporadas alservicio de Banca Electrónica.
Para realizar el Pago de una Tarjeta:
Selecciona el tipo de cuenta origen de la cual retirarás el dinero. Selecciona el número de tarjeta a la cual deseas realizar el pago. Indica el importe a pagar (señale los centavos en caso de ser necesario). Elige el botón de "Continuar".
3.6.2 Otros bancos
En el menú de “Tarjetas”/”Otros bancos” elige el banco a pagar. Con esta opción podrás realizar elpago de las tarjetas CALIFORNIA COMMERCE BANK, AMEX M.N. Y AMEX DLLS. En esta páginadeberás elegir la cuenta origen para realizar el pago, así como capturar los datos de la tarjeta y elimporte a pagar. Para realizar el pago de tarjetas de otros bancos consulta Pago de Servicios.(3.5)
3.6.3 Klic-Card (Crédito y Débito)
Klic-Card Crédito
En esta página, podrás asignar de tu Tarjeta de Crédito una línea de consumo a tu Klic-Card Crédito.Esta línea de consumo no podrá exceder el límite de crédito de tu Tarjeta de crédito convencional.
Para asignar tu Línea de Consumo:
1. Selecciona el número de tu Klic-Card Crédito.2. Asigna la línea de consumo deseada.3. Elige el botón "Continuar".
Klic-Card DébitoEn esta página, podrás realizar Traspasos de fondos de tus cuentas incorporadas al servicio deBanca Electrónica a tu Klic-Card Débito.
Para realizar un Traspaso a tu Klic-Card Débito:
1. Selecciona la cuenta origen (Cuenta Maestra, Productos Perfiles, Cuenta de Cheques oTarjetas) de la cual retirarás el dinero.2. Selecciona el número de tu Klic-Card Débito3. Indica el importe a traspasar (señala los centavos en caso de ser necesario)4. Elige el botón de "Continuar"
3.6.4 Tiendas departamentales
En esta página podrás realizar el pago de las tarjetas de Liverpool/Fábricas de Francia y Palacio deHierro mediante una boleta de pago (emitida por la empresa) con cargo a alguna de tus cuentaspropias incorporadas al servicio de Banca Electrónica.
Para realizar el pago haz lo siguiente:
Da un clic y selecciona la cuenta origen (Cuenta Maestra, Cuenta Perfiles, Cuenta deCheques o Tarjetas) de la cual retirarás el dinero.
Captura los datos requeridos de acuerdo al tipo de servicio que deseas pagar. Si tienes dudasobre la localización de algún dato haz clic en la liga "haga clic aquí".
En el campo “importe” indica el monto a pagar. Elige el botón de "Continuar".
3.7 PAGO INTERBANCARIO
Realiza pagos o depósitos a Cuentas de Cheques, Tarjetas de Débito y Crédito de otros bancos, concargo a tu Cuenta de Cheques.
_ Para el pago a Cuenta de Cheques proporciona la CLABE (ClaveBancaria Estandarizada) de tu beneficiario. La CLABE es un númeroestándar de 18 dígitos que identifica cada cuenta bancaria.
_ Para depósitos a Tarjeta de Débito o Crédito proporciona los 16 dígitosde la Tarjeta de tu beneficiario.
En el menú principal elige la opción de “Depósitos y Pagos”. Selecciona del submenú “Interbancarios”. Elige el tipo de cuenta (Cuenta de Cheques, Tarjeta de Débito o Tarjeta de Crédito) a la
que realizarás el pago interbancario y oprime continuar. Proporciona la información solicitada y oprime continuar (La referencia alfanumérica y
numérica son datos que te permiten identificar el pago para mayor control y aparecerán enel estado de cuenta del beneficiario).
Indica la fecha en la que se aplicará la operación (mismo día ó 24 horas hábiles).
Verifica los datos, confirma la operación y haz clic en continuar. Al terminar la transacción aparecerá en pantalla: Número de instrucción, Número de
documento, datos de la cuenta origen y de la cuenta destino. Si deseas notificar al beneficiario captura su correo electrónico (previa sucripción a
Notificaciones y Alertas Banamex).
3.8 ÓRDENES DE PAGO
En esta página podrás enviar a cualquier sucursal de la República Ordenes de Pago a PersonasFísica y/o Morales, mediante el cargo a una de tus cuentas propias incorporadas al Servicio de BancaElectrónica. Incluye catálogo de sucursales autorizadas para recibir este tipo de operación.
Para realizar una Orden de Pago
Selecciona el tipo de cuenta de la cual retirarás el dinero (Cuenta Maestra, Cuenta deCheques o Tarjeta.)
Selecciona el tipo de beneficiario: Persona Física o Persona Moral y anota sus datos segúnsea el caso.
Anota la instrucción con la cual el beneficiario podrá cobrar la orden de pago. Anota el remitente (persona que gira la orden de pago.) Especifica el número de la sucursal destino en donde se realizará el pago.
Nota: Recuerda que el número de sucursal que se especifique recibirá la Orden de Pago; por lo quete recomendamos verificarlo en el catálogo de sucursales dando un clic en "haga clic aquí" paragarantizar que sea la sucursal de tu elección y que reciba este tipo de operaciones.
Indica el importe por el cual realizarás la Orden de Pago (señala los centavos en caso en quesea necesario.)
Elige el botón de "Continuar". Después de verificar los datos elige "Aceptar".
3.9 PAGO DE IMPUESTOS
En el menú principal elige “Depósitos y Pagos”. Selecciona “Impuestos” del submenú. Elige el tipo de pago de Impuestos que realizarás (provisionales, anuales, a créditos
fiscales y entidades federativas). Proporciona la información solicitada.
Una vez realizada la operación aparecerá el número de autorización y folio. Es importanteconservarlos para futuras aclaraciones.
Imprime el comprobante con el sello válido ante la SHCP (sólo aplica en el pago porconceptos).
Recuerda que en el menú de “Consultas”/”Operaciones Realizadas” puedes reimprimir tuscomprobantes de pago de Impuestos en caso de requerirlos..
3.10 CRÉDITO
Con esta opción podrás realizar pagos de tu Crédito Hipotecario, Personal o Automotriz contratadoscon Banamex e incorporados al servicio de Banca Electrónica, mediante el cargo a alguna de tuscuentas propias incorporadas al mismo servicio.
4. INVERSIONES
4.1 INTEGRAL PERFILES
Realiza “retiros o ventas” y “depósitos o compras” de tus contratos de inversión integral Banamex. En el menú principal elige “Inversiones”. Selecciona “Integral/Perfiles” del submenú. Marca el tipo de operación que requieras: “Depósito/compra” o “Retiro/venta” e indica el
importe de la transacción. Puedes ordenar depósitos o retiros a futuro con un plazo máximo a 30 días naturales. En la pantalla de confirmación aparecerá el Número de Autorización y el tipo de operación
que se realizó.
4.2 A PLAZO
Puedes realizar las siguientes operaciones: “apertura o incremento”, “cancelación o decremento”. Enun mismo contrato podrás tener una o varias inversiones a plazo, por diferentes montos y plazos yasea en pagarés o en CETES.
En el menú principal elige “Inversiones”. Selecciona del submenú “a plazo”. Marca el tipo de operación que necesites. Selecciona tu cuenta origen, el número de contrato, tipo de inversión, las instrucciones de
vencimiento y la cuenta de reembolso a las que deseas hacer la transacción.
4.3 ACCITRADE
Realiza depósitos a tus inversiones con cargo a tu Cuenta de Cheques o Cuenta Maestra.
4.4 PATRIMONIAL
Consulta y realiza movimientos de tu inversión patrimonial con compra-venta de acciones. Para entrar digita tu número de contrato completo. Si no has dado de alta tu contrato, contacta a tu promotor de Banca Patrimonial.
5. SOLICITUD DE SERVICIOS
5.1 NOTIFICACIONES BANAMEX
5.1.1 Suscripción / Modificación de Datos
Podrás suscribirte, cancelar el servicio o modificar la dirección de correo electrónico y número celular*para el envío de tus notificaciones. Suscríbete a Notificaciones Banamex a través del menú Solicitudde Servicios/Notificaciones Banamex/Suscripción-Modificación de Datos. Captura tu correoelectrónico y/o número de celular y oprime el botón continuar. Se desplegará un mensaje deconfirmación, da clic en “Aceptar”.
*Aplica sólo para celulares que cuenten con telefonía Telcel
5.1.2 Alta / Baja de Notificaciones
Da de alta y baja las notificaciones que desees, de acuerdo a tus necesidades. Entra en Solicitud deServicios/Alta-Baja de Notificaciones. Para realizar el Alta de Notificaciones deberás seleccionarGrupo de Notificación y el Tipo de Notificación.
Para el caso de Alertas por Transacciones deberás seleccionar la(s) cuenta(s) y oprimir el botón Altade Notificaciones. Se incorporará a la lista de alertas registradas, posteriormente elige el canal deenvío (E-mail, celular) y haz clic en el botón “Continuar”.
Las notificaciones disponibles son:
Estados de Cuenta• Cuenta Maestra/Cuenta Perfiles• Cheques• Tarjetas de Crédito y Débito
Traspasos y Pagos• Traspaso entre Cuentas Propias• Pago Accitrade• Pagos Interbancarios *• Pago a Terceros• Órdenes de Pago *• Pago a Tarjetas Banamex• Impuestos Anuales• Impuestos Provisionales• Entidades Federativas• Derechos, Productos y Aprovechamientos• Créditos Fiscales
Seguridad• Cambio de status de cheques• Alta Cuentas de Terceros• Baja Cuentas de Terceros• Cambio de Número Secreto o Password
Para contar con el servicio de Notificaciones Banamex debes estar suscrito. Estas notificaciones lasrecibe el (titular) y el beneficiario, siempre y cuando se capture el correo electrónico del beneficiario almomento de realizar el pago *.
* Recibes la notificación por ambos medios (correo electrónico/celular).
5.1.3 Consulta de Notificaciones
Mediante esta opción podrás consultar las notificaciones que hasta ese momento tienes dadas dealta.
5.1.4 Cambio de Contraseña para Estados de Cuenta por mail
Podrás asignar o modificar tu contraseña que te sirve para abrir los Estados de Cuenta que tienesdados de alta en el servicio.
5.2 KLIC-CARD
En esta página podrás enviar la solicitud de una Klic-Card de Crédito/Débito , mediante la cual podrásrealizar compras por Internet a nivel mundial.
5.2.1 Klic-Card Crédito
Para solicitar una Klic-Card Crédito
Teclea tu dirección de e-mail. Introduce el número de Tarjeta de Crédito incorporada al Servicio de Banca Electrónica,
desde la cual se hará la asignación de línea de consumo a tu nueva Klic-Card Crédito. Elige el botón "Aceptar".
5.2.2 Klic-Card Débito
Para solicitar una Klic-Card Débito
Es necesario que cuentes con cualquiera de los siguientes productos: Invermático, CuentaBásica, Tarjeta de Crédito, Cuenta Maestra, Cuenta Maestra Opción y/o Cuenta de ChequesM.N.
Teclea tu dirección de correo electrónico. Elige el botón "Aceptar".
5.3 DOMICILIACIÓN
Solicita el pago de tus servicios mediante el cargo automático a una de tus cuentas incorporadas alservicio de banca electrónica. Podrás dar de alta, baja y consultar todas las instrucciones de pagoque realices.
6. SEGURIDAD
6.1 ACTIVAR TU PASSWORD
1. Ingresa a BancaNet con tu Número de Cliente y Número Secreto actual de 8 dígitos.2. Selecciona “Activación de Password” en el menú de “Seguridad”.3. Una vez seleccionada esta opción, se desplegará una pantalla solicitando los siguientes
datos:a. Digita tu Número Secreto de 8 dígitos (números) que asignaste en sucursal.b. Digita la Clave de Activación que te llegó por correo a tu domicilio (alfanumérico).c. Asigna tu Password de 8 caracteres (letras y números, empezando con letra. Es sensible a
mayúsculas y minúsculas).d. Confirma tu Password. ´
Nota: Para Activar tu Password debes aceptar previamente el contrato de Banca Electrónica.
En esta misma pantalla se te solicitará la actualización de tu Número Secreto, sólo sigue lasinstrucciones.
Después de activar tu password, debes utilizarlo para entrar en BancaNet y tener acceso atodas las funciones disponibles. Si deseas utilizar Audiomático deberás hacerlo con tu nuevoNúmero Secreto.
Si tienes alguna duda relacionada con tu Clave de Activación o Activación de Password comunícatecon nosotros a los teléfonos de Servicio a Clientes.
6.2 CAMBIO DE NÚMERO SECRETO O PASSWORD
En esta página, podrás realizar el cambio de tu Número Secreto o Password para conservar suconfidencialidad y seguridad en el uso del Servicio de Banca Electrónica.
Para solicitar un Cambio de Número Secreto o Password
Digita tu Número Secreto o Password actual, en el campo indicado para ello. Asigna tu nuevo Número Secreto o Password en el campo indicado para ello.
Si utilizas:
• Número Secreto: debe ser de 8 números; y este será el que debe utilizar en el servicio deAudiomático.
• Password: debe ser de 8 caracteres (números y letras). Sólo será posible realizar elcambio si ya tienes activado tu Password.
Confirma tu nuevo Número Secreto o Password, en el campo indicado para ello. Da un clic en el botón de "Continuar".
6.3 CAMBIO DE PIN DE TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO
Mediante esta opción podrás realizar el cambio del PIN de tu Tarjeta para tener mayor seguridad entus operaciones del Servicio de Cajero Automático (ATM).
Para solicitar un Cambio de PIN de Tarjeta
1. Elije la Tarjeta a la que deseas cambiarle el PIN.2. Introduce el PIN de la Tarjeta Actual en el campo del mismo nombre.3. Introduce el PIN de la Tarjeta Nuevo en el campo del mismo nombre.4. Repite el número del PIN Nuevo, en el campo de Confirmación.5. Elije el botón de "Continuar".
6.4 CONSULTA DEL CONTRATO DE BANCA ELECTRÓNICA
Por este medio podrás consultar las cláusulas del contrato de aceptación del Servicio de BancaElectrónica.
7. SERVICIOS ADICIONALES
Selección de la transacción inicial: Al momento de ingresar podrás elegir la operación quequieras desde una lista desplegable en la página de inicio.
Cierre de sesión segura e inactividad: En caso de que no hayas hecho alguna operación porun lapso de tiempo prolongado, se activará una alerta que te indicará cuánto tiempo tienes pararealizar una operación antes de que tu sesión se cierre por inactividad. Como medida deseguridad, BancaNet cerrará la sesión si en ese período no has realizado alguna transacción, sicambias de URL dentro del Navegador o simplemente cierras la ventana.
Versión de BancaNet en inglés. Herramienta Anti-intrusos: Es una herramienta que Banamex ofrece sin costo adicional, la cual
protege tu computadora de accesos no autorizados y robo de información mientras estasnavegando en BancaNet.
Este software de seguridad se instala en tu equipo y sirve para:
• Monitoreo de sesiones en los medios de la Banca Electrónica, de tal manera que si existe unprograma tratando de intercambiar información a través de la red, lo detecta y eliminaautomáticamente. De esta forma conserva tu información confidencial, como Claves deAcceso y Número de Cliente.
• Detecta y repara posibles infecciones en la memoria de la computadora como virus, troyanos,backdoors y keyloggers.
• Analiza la computadora informándote acerca de las actualizaciones que se requieren realizaren su sistema operativo y navegador, permitiéndote descargarlos directamente de la red.
8. ¿QUIERES PRACTICAR?
En BancaNet existe un demo interactivo con el que puedes conocer y practicar todos los servicios.En este demo podrás realizar operaciones bancarias con datos ficticios, por lo que los movimientosrealizados no afectarán tus cuentas.
9. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS
Hardware
• Equipo PC o Macintosh con conexión a Internet
Software
Sistema Operativo
• Windows 95 en adelante.• MacOS X en adelante.
Navegadores
• Internet Explorer 6 en adelante (PC).• Netscape Navigator 7.1 en adelante (MAC).