mantenimiento del computador

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

TRABAJO FINAL FASE 3

MANTENIMIENTO DEL COMPUTADOR

PRESENTADO POR:

WILLIAM ZAMBRANO

ANA MILENA RUIZ

CARLOS ALBERTO ARDILA

TUTOR

ING. JHON FREDY MONTES

GRUPO

103380_44

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIAS E INGENIERIA

INGENIERIA DE SISTEMAS

2015


INTRODUCCION

En el reciente documento se trata el tema de mantenimiento de un computador y

todos los requerimientos que este posee. El mantenimiento preventivo consiste en

crear un ambiente favorable para el sistema y conservar limpias todas las partes

que componen un computador. El mayor nmero de fallas que presentan los

equipos es por la acumulacin de polvo en los componentes internos, ya que ste

acta como aislante trmico. El calor generado por los componentes no puede

dispersarse adecuadamente porque es atrapado en la capa de polvo.


Describa los procedimientos la forma ms ptima de mantener, operar

y controlar los computadores.

APORTE PUNTO 2 WILLIAM ARMEL ZAMBRANO

MANTENIMIENTO

Para mantener un equipo de cmputo que permanezca en el tiempo, de la mejor

manera posible, se debe tener en cuenta las siguientes recomendaciones, en la

parte fsica del equipo:

Ubicacin del equipo de cmputo:

Tratar en lo posible de dedicar un espacio limpio, seco, con buena iluminacin,

adems que permita el trnsito de personas, sin que tengan que enredarse en los

cableados, puntos de conexin elctrica y de datos, un sitio seguro, donde no llegue

mucho polvo, ni agentes externos, para ello se recomienda, tener un estudio, y as

evitar el traslado constante del equipo,

Instalacin:

La conexin elctrica debe ser a 120 voltios, o el voltaje al que el equipo de cmputo

venga referenciado de fbrica, es preferible tener para esto un estabilizador,

regulador o cortapicos, que permita tener estabilidad de corriente y voltaje o si es

posible una ups, y as evitar daos graves a la fuente de alimentacin, el punto de

datos, debe tener su conexin fsica o si la tiene por wifi, debe tener buena

cobertura, es de suma importancia la existencia o construccin de un correcto

sistema de puesta a tierra.

Hoja de vida del equipo:

Este punto es de gran importancia, porque en esta hoja de vida, se deja por escrito,

la rutina de mantenimiento preventivo, con fechas y daos encontrados, as como

las referencias de los repuestos utilizados, y as mismo de deja proyectada en una

especie de cronograma, la prxima fecha de revisin y verificacin del equipo de

cmputo.

Ahora bien para tener en cuenta que se tiene una parte lgica, y esta se refiere a la

parte de programas y todo lo intangible del equipo, para ello se debe realizar:

Verificacin de actualizacin de antivirus:

En caso de tenerlo pero inactivo, se debe desinstalar e instalar de nuevo, de esta

manera el equipo est protegido contra ataques externos virtuales.

Verificacin del disco duro:


En este punto, se analiza la necesidad de realizar particin del disco duro, en caso

de encontrarse con cierta lentitud, puede ser causada por este motivo, as que en

una de estas partes, se deja el sistema operativo.

Anlisis de software:

Es aqu donde se analiza el correcto funcionamiento de los programas instalados,

as como todo lo relacionado con sus componentes.

OPERACIN

Ya estando en la parte de operacin del equipo de cmputo, se debe conocer:

Recomendaciones de arranque:

Se debe tener un correcto encendido y apague del equipo, y as se evita que se

dae el sistema operativo y dems elemento que intervienen en el, de igual manera

se debe esperar a que el encienda solo, sin darle comandos que generen conflictos,

este tiempo es el que el equipo requiere para cargar completamente sus sistema

operativo.

Guardado de informacin:

Es bueno tener toda la informacin guardada, en carpetas y a subcarpetas, de

manera que el acceso a ellos sea fcil, adems de tener siempre fresco el escritorio,

as no genera estrs el solo verlo lleno de informacin.

Verificacin de saturacin en almacenamiento:

Se debe estar analizando la cantidad de informacin que se tiene guardad en el

equipo, de manera que se debe liberar espacio en los discos de almacenamiento y

no ocupar tanta memoria.

CONTROL

Conflicto por comandos:

Debe en lo mximo evitar darle al equipo muchos comandos al tiempo, o abrir

carpetas al mismo tiempo, para evitar conflictos y lentitud.

Cuentas independientes:

Sea un equipo de casa o de una empresa, este debe tener varios privilegios

independientes, o cuentas por usuario, as cada uno ingresa solo a los privilegios

suyos.

Controlar usos de equipos:

Se debe tener un control sobre el ancho de banda segn la cantidad de equipo que

se tenga conectado, en la misma red.


APORTE PUNTO 2 CARLOS ALBERTO ARDILA

OPERAR EL EQUIPO DE CMPUTO, PRESERVANDO LOS INSUMOS,

INFORMACION Y LUGAR DE TRABAJO

TEMA 1: INSTALAR EL EQUIPO DE CMPUTO CONFORME A LAS REGLAS DE

SEGURIDAD E HIGIENE.

Para proporcionar el uso adecuado el equipo de cmputo se deben considerar las

medidas de seguridad indicadas por el fabricante, adems de cumplir con el

reglamento de cmputo.

UBICAR EL LUGAR ADECUADO, USO DEL MOBILIARIO Y EQUIPO

ERGONOMICO

Hablar sobre ergonoma es hablar de la manera de trabajar, no slo abarca la

comodidad, sino tambin la seguridad en el trabajo, cul es el equipo adecuado

para trabajar, etc. Actualmente, tener una computadora en casa, escuela u oficina

es muy habitual. No hace falta ser un experto en tecnologa para poder disfrutar de

las innumerables funcionalidades que ofrecen: tratamiento de textos e imgenes,

conexin a Internet, utilidades multimedia, etc. Sin embargo, s es necesario seguir

ciertas directrices para mantener la computadora en el mejor estado posible. La

limpieza de la computadora y la organizacin interna permiten tener la computadora

lista para cualquier actividad informtica y que funcione con rapidez y efectividad.

EL TECLADO

Caractersticas:

Regulable en cuanto a inclinacin. En un intervalo de 10 a 15 grados, con el

fin de evitar movimientos forzados de las articulaciones, que pueden derivar

en lesiones. Se recomienda que la lnea media del teclado (tercera fila), no

se levante ms de 3 cm. de la superficie de trabajo.

Con el espacio necesario delante para poder apoyar cmodamente brazos y

manos, a fin de reducir la fatiga en los brazos y la tensin en la espalda.

Situado dentro del llamado espacio asequible, que comienza a partir del

borde de la mesa. As se evitan posturas forzadas, como trabajar con los

brazos estirados.


EL RATON

Recomendaciones:

Su configuracin debe adaptarse a la curva de la mano.

Tiene que permitir que se puedan descansar los dedos y la mano sobre l

sin que se active inesperadamente.

Que no necesite mucha fuerza para accionarse.

Fcilmente deslizable. Se pueden utilizar tambin alfombrillas. stas deben

facilitar el movimiento del ratn y no entorpecerlo.

EQUIPO DE OFICINA

De nada sirve contar con un equipo ergonmicamente preparado, si luego

trabajamos sobre una mesa en la que no nos caben las piernas, o nos sentamos en

una silla sin respaldo. Las malas posturas representan, en general, el 75% de las

lesiones: dolores de espalda, molestias cervicales, lumbalgias... El mobiliario del

puesto de trabajo es, pues, fundamental para no daar nuestra salud.

LA MESA

Caractersticas:

Superficie de color claro y mate.

Estable. Que soporte el peso del equipo y de cualquier persona que se apoye

sobre alguno de sus bordes.

De dimensiones suficientes como para permitir una colocacin flexible de

todo el material de trabajo. Se recomiendan unas medidas mnimas de 120 x

90 centmetros.

Altura regulable. Esta condicin no es imprescindible. En su defecto, la silla

s debe tenerla, o se debe usar un reposapis para aquellos que lo precisen.

Si es regulable, la altura debe poder oscilar entre los 65 y 75 centmetros. Si

no lo es, 75 centmetros es una buena medida.

LA SILLA

Caractersticas

Graduable en cuanto a altura. Los pies han de apoyarse en el suelo. En caso

de personas bajas o nios es aconsejable utilizar un reposapis que,

adems, evita la comprensin de la circulacin en los muslos.

Respaldo regulable en altura, profundidad e inclinacin. Con la forma de una

S suave, cncavo a nivel torcico y convexo a nivel lumbar, para que se

adapte a la estructura de la espalda.


Los descansabrazos no son imprescindibles. De tenerlos, su altura no debe

obstaculizar la movilidad.

La base del asiento ha de ser flexible pero firme. Con una distancia suficiente

entre el borde del asiento y la cara posterior de la rodilla, para facilitar la

circulacin sangunea.

Los controles de ajuste deben ser accesibles desde la posicin habitual de

trabajo, sin que requieran demasiado esfuerzo para accionarlos.

ILUMINACION, RUIDO Y TEMPERATURA.

Una iluminacin correcta aumenta la eficacia y la comodidad de su trabajo. Pero

tambin se debe considerar:

Es preferible una iluminacin tenue, que no provoque deslumbramientos o

reflejos.

Para los documentos, es recomendable utilizar un flexo destinado

especialmente para ellos, manteniendo un nivel adecuado de iluminacin

general.

Son preferibles las bombillas incandescentes normales a los tubos

fluorescentes. Estos, por muy buenos que sean, suelen emitir cierto centelleo

apenas perceptible, pero que provoca molestias.

Combine la iluminacin general e iluminacin especfica para la tarea,

evitando luces intensas en su campo de visin.

El ruido es un contaminante ambiental que puede producir ansiedad, irritacin. La

maquinaria informtica (impresoras, fax, etc.) emite adems sonidos agudos

especialmente perturbadores.

Se recomienda:

Alejar lo mximo posible los focos de ruido.

Usar encerramientos acsticos para las impresoras.

Un excesivo calor o fro produce incomodidad, pero tambin somnolencia o

ansiedad e inquietud. La humedad relativa del aire puede provocar sequedad

de las mucosas respiratorias y molestias. Por todo ello, es aconsejable

mantener:

Una temperatura ambiental entre 19 y 24C.

Una humedad relativa entre el 40% y 70%.

CUIDADO CON LA VISTA.


Por ello, la primera recomendacin a la hora de trabajar con computadoras

es someterse a una revisin oftalmolgica. Algunas veces se llega a la

consulta del especialista con un trastorno de visin que se atribuye al uso del

ordenador, cuando lo que en realidad ocurre es que exista un problema de

base sin tratar que se manifieste tras muchas horas frente a la pantalla.

Si sufre algn problema en la visin, es mejor utilizar lentes especialmente

destinados al uso de la computadora. Consulte al oftalmlogo. Las gafas de

sol reducen la capacidad de lectura.

Efecte pausas frecuentes y descanse la vista.

Mantenga limpios sus lentes, sus lentes de contacto y la pantalla.

Si utiliza un filtro de pantalla, lmpielo siguiendo sus instrucciones.

Lleve a cabo revisiones peridicas de la vista por parte de un especialista.

TRASLADAR EL EQUIPO DE CMPUTO DE ACUERDO A LAS MEDIDAS DE

SEGURIDAD

Nunca muevas el equipo cuando este prendido, asegrate antes de moverlo de que

este apagado, desconectado de la corriente elctrica y desconecta todos los

componentes de ella como el ratn, teclado, monitor, impresora, etc.

El mejor traslado de un equipo de cmputo es en una caja de cartn resistente y

empaques de hielo seco, esto es, para evitar que los movimientos de la

computadora afecten partes internas o externas de la misma.

Evita movimientos bruscos o golpes al equipo de cmputo, ya que pueden afectar

en sus piezas internas y/o en los plsticos externos, vidrio del monitor, tela de las

bocinas, etc., as mismo evita el contacto de la computadora con cualquier tipo de

lquido (agua, refresco, caf, lquidos corrosivos, etc.).

Mantn el equipo en un lugar seco y fresco ya que el calor o la exposicin al sol le

pueden afectar piezas internas al CPU y monitor. Cuida su computadora mientras

la traslada.

UTILIZAR LOS EQUIPOS DE PROTECCION CONTRA VARIACIONES DE

CORRIENTE

Probablemente un usuario de PC no puede imaginar una pesadilla peor que el

hecho de que un pico de voltaje muy fuerte, como el que produce un relmpago,

queme los delicados componentes internos del computador. Si se adquiere un buen

supresor de picos, el PC queda protegido contra ese suceso. Sin embargo hay

problemas elctricos menos intimidantes y notorios, y por ello ms peligrosos, que


pueden daar lentamente los componentes del computador, sin que la persona lo

note. Se trata de fluctuaciones de voltaje. Hay dos tipos de fluctuaciones de voltaje:

las sobretensiones y las bajas de tensin. Una Sobretensin es un incremento

rpido en el voltaje (y un pico es una sobretensin extremadamente fuerte). Una

Baja de tensin es lo contrario: es una reduccin en el nivel del voltaje. Las bajas

de tensin continuas producen errores en los archivos de datos (perdida de

archivos, carpetas, etc.) y fallas o daos en los componentes elctricos (memoria,

board, procesador, discos duros, etc.).

REGULADORES.

El circuito elctrico de alimentacin de una computadora necesita normalmente tres

lneas de alimentacin: la fase, el neutro y la tierra. En la secuencia de instalacin

se conecta primero el regulador de voltaje, quien se encarga de mantener un voltaje

promedio (110-115 voltios). Un buen regulador abre el circuito de alimentacin

cuando las variaciones de voltaje exceden los rangos + - 90 v. + - 135 v. Un

regulador de voltaje protege el PC de bajas de tensin y sobretensiones. Adems

los reguladores de buena calidad incluyen supresor de picos y filtros que eliminan

la interferencia electromagntica.

SUPRESORES DE PICOS.

Estos solo ayudan en los casos en que existan sobretensiones, para los casos en

donde existan bajas de tensin es recomendable adquirir tambin un regulador de

voltaje, a no ser que el regulador de voltaje que adquiri traiga consigo un Supresor

de Picos.

NO BREAKS.

En ciertos casos es necesario instalar a continuacin una fuente de energa

ininterrumpida o UPS, esto es cuando trabajamos con datos muy valiosos o

delicados en el PC. Despus del regulador o UPS se conecta la computadora.

Si el regulador no tiene las salidas o tomacorrientes necesarios para conectar todos

los cables, tienes que adicionarle un multitoma con 4 o 6 posiciones adicionales y a

este conectar el PC. Las UPS tienen bateras que en caso de un corte de energa,

le permiten continuar trabajando con el PC durante algunos minutos (entre 5 y 15

minutos aproximadamente). Ese tiempo es suficiente para que almacene los

archivos que estaban abiertos, cierre los programas y apague el PC correctamente.

Entre ms capacidad tenga una UPS y menos dispositivos tenga conectados, ms

tiempo tendr para continuar trabajando. Algunas UPS incluyen tambin supresores

de picos, filtros para el ruido y pueden manejar las bajas de tensin as como

administracin por software.


OPERAR EL EQUIPO DE CMPUTO CONFORME A LAS NORMA DE

SEGURIDAD E HIGIENE

La seguridad es una cultura que debemos promover, ya que en algunas ocasiones

va de por medio la vida de la persona que sigue las norma de seguridad, por lo que

primero definiremos que es seguridad.

OPERAR EL EQUIPO DE CMPUTO APLICANDO LAS NORMAS DE

SEGURIDAD E HIGIENE PARA EL EQUIPO Y LAS PERSONAS.

SEGURIDAD: Es el conjunto de metodologas, documentos, programas y

dispositivos fsicos encaminados a lograr que los recurso de computo disponibles

en un ambiente dado, sean accedidos nica y exclusivamente por quienes tienen la

autorizacin para hacerlo.

La seguridad informtica debe vigilar principalmente las siguientes propiedades:

PRIVACIDAD: La informacin debe ser visita y manipulada nicamente por quienes

tienen el derecho o la autoridad de hacerlo.

INTEGRIDAD: La informacin debe ser consiste, fiable y no propensa a alteraciones

no deseadas. Ejemplos: Modificacin no autorizada se saldos en un sistema

bancario o de calificaciones en un sistema escolar.

DISPONIBILIDAD: La informacin debe estar en el momento que el usuario

requiera de ella.

DIVISON EN LAS AREAS DE ADMINISTRACION DE LA SEGURIDAD:

Es posible dividir las tareas de administracin de seguridad en tres grandes rublos,

estos son:

1. AUTENTICACION: Se refiere a establecer las entidades que pueden tener

acceso al universo de recursos de computo que cierto ambiente puede

afectar.

2. AUTORIZACION: Es el hecho de que las entidades autorizadas a tener

acceso a los recursos de cmputo, tengan efectivamente acceso nicamente

a las reas de trabajo sobre las cuales ellas deben tener dominio.

3. AUDITORIA: Se refiere a la continua vigilancia de los servicios en

produccin. Entra dentro de este rublo el mantener estadsticas de acceso,

estadsticas de uso y polticas de acceso fsico a los recursos.


SEGURIDAD FISICA Y CONTRA CORTOS CIRCUITOS DEL EQUIPO:

La seguridad fsica y contra incendios es un aspecto de suma importancia en un

centro de cmputo.

Las siguientes recomendaciones, prolongaran la vida de los equipos: Ubique el

equipo en un rea donde no exista mucho moviendo de personas. No traslade la

computadora sin la autorizacin y asesora del encargado del centro de cmputo.

Instale la computadora sobre escritorios o muebles estables o especialmente

diseados para ellos.

Ubique el equipo lejos de la luz del sol y de ventanas abiertas.

La energa elctrica debe ser regulada a 110 voltios y con polo a tierra.

Asesorarse debidamente para garantizar una buna toma elctrica.

No conecte otros aparatos (Radios, mquinas de escribir, calculadoras, etc.)

en la misma toma de la computadora.

Cada usuario, al momento de terminar las labores diarias, deber apagar los

equipos (Computadora, Impresoras, scanner).

Evite colocar encima o cerca de la computadora ganchos, clips, bebidas y

comidas que se pueden caer accidentalmente dentro del equipo.

No fume cerca del equipo, el alquitrn se adhiere a las piezas y circuitos

internos del equipo.

Mantenga libre de polvo las partes extras de la computadora y de las

impresoras. Utilice un pao suave y seco. Jams use agua y jabn.

Mantenga la pantalla y el tecleado cubierto con fundas cuando no haga uso

de ellos por un tiempo considerable o si planea el aseo o reparaciones de las

reas aledaas a la computadora.

Utilice en la impresora al ancho del papel adecuado. El contacto directo de la

cabeza de impresin sobre el rodillo puede estropear ambas partes.

(Usuarios con impresoras de matriz de punto).

Est prohibido destapar y tratar de arreglar los equipos por su cuenta. En

todos los casos asesrese del Centro de Cmputo o del encargado de esta

operacin.

No preste los equipos o asegurase que la persona que lo utilizara conoce su

correcta operacin.

APORTE PUNTO 2 ANA MILENA RUIZ

Mantener

Se debe tener en cuenta lo siguiente ubicacin y hoja de vida de un computador.


Ubicacin: Es recomendable ambientes indicados para garantizar una vida til

extendida, por ejemplo sitios secos, espacios amplios de fcil acceso para evitar

enredos entre cables y dispositivos conectados al equipo de cmputo y que no

interfieran en el buen uso de estas herramientas.

Instalacin: Es recomendable una buena red elctrica.

Hoja de vida: Permite tener claro el historial del mantenimiento y reparaciones del

PC evitando las inconsistencias en los mantenimientos.

Instalar un programa: antivirus y consrvalo siempre actualizado.

Particionar el disco duro: De una forma que sea para el sistema operativo y

almacenar en la particin dos. Otra ventaja es el poder instalar en el PC dos

opciones de arranque con sistemas operativos distintos.

No ajustar demasiado los conectores: de los perifricos que se acoplan por la

parte de atrs del computador, para evitar desprender los tornillos de los conectores

en donde se enchufan.

Vacunar: las memorias USB y dems dispositivos que se conectan a la PC.

No retirar las tapas de las teclas del PC para lavarlas, esto debido para que no se

generen fallas mecnicas que se originan al reposicionarlas.

Operar

Encendido siempre es recomendable darle tiempo necesario hasta que el equipo

est listo para nuestro uso.

Se deben identificar y planificar los procesos de mantenimiento y se debe asegurar

que estos procesos se ejecuten de manera controlada. Las condiciones controladas

deben incluir lo siguiente:

Procedimientos documentados que definan la forma de mantenimiento.

Uso de equipos adecuados y ambientes amables para operaciones de

mantenimiento

Monitoreo y control de parmetros adecuados para los procesos y caractersticas

de mantenimiento.


Elabore una descripcin sobre las herramientas y tcnicas para la

solucin de problemas en un PC.


Las computadoras suelen tener problemas. Es de pblico conocimiento que llega

un momento en el que las PC (computadoras personales) dejan de funcionar, sin

embargo, la mayora de las PC se construyen para que duren al menos 10 aos,

con la capacidad de ir instalndole actualizaciones para mejorar la memoria y

velocidad del CPU. No obstante, la mayora de las garantas no duran ms de 2

aos y para ese momento la velocidad del rendimiento de la computadora

seguramente sea ms lento. La mayora de los problemas de las PC se deben a

que el dueo no les da el mantenimiento apropiado.

Los tcnicos de reparacin de computadoras se enfrentan a una serie de problemas

diferentes a diario, desde actualizaciones y formateos hasta reparaciones de

hardware y eliminacin de virus. Estos problemas son comunes tanto en entornos

domsticos como corporativos, y son causados por piratas informticos, software e

incluso usuarios de computadoras.

RENDIMIENTO LENTO

Los dueos deben limpiar el registro de la computadora, eliminar los archivos

temporales y actualizar el software regularmente. Con el mantenimiento adecuado,

una computadora de 5 aos puede estar en buen estado. La limpieza y

fragmentacin del disco suele tomar algunas horas pero vale la pena la espera. Las

herramientas que se necesitan para verificar tu sistema (administracin de PC y

rendimiento del sistema) estn dentro de Herramientas administrativas.

BLOQUEOS

Sigue algunos pasos de diagnstico para limpiar el spyware, causante principal de

los bloqueos del sistema. Hay programas para evitar los shareware y spy-ware que

puedes cargar en tu PC gratuitamente pero se cobra un cargo para descargar las

actualizaciones. Los tres programas con mejor reputacin son Ad-Aware, Cyber

Patrol y Spybot.

NO RESPONDE O SE CUELGA


Cuando tu computadora no encuentra un driver actualizado, no responde o se

cuelga. Los drivers de hardware se deben actualizar de manera regular. Adems

eso ayuda a incrementar la memoria RAM virtual de tu computadora.

PANTALLAS AZULES O SE REINICIA SOLA

Los problemas con el hardware pueden causar problemas en la computadora. Si

algunas piezas generadoras de energa se estn gastando o si hay piezas

defectuosas, pueden ser culpables de estos problemas, un ejemplo pueden ser los

ventiladores de refrigeracin. Mantn el ventilador limpio y asegrate de que todos

los cables y enchufes estn bien conectados.

CHASQUIDOS O VIBRACIONES

Este es otro problema de hardware. Si la computadora hace ruidos como

chasquidos, chillidos, soplidos o aullidos, el problema puede provenir de los

componentes electrnicos. Quita la tapa de la computadora y deja que la

computadora siga funcionando para verificar si puedes encontrar de dnde viene el

problema. Para ahorrar algo de dinero puedes hacer las reparaciones t mismo,

pero siempre es mejor llamar a un tcnico experto si no te sientes seguro de realizar

las reparaciones internas de tu computadora.

PROBLEMAS CON CORREOS ELECTRNICOS

La configuracin incorrecta del correo electrnico suele provocar que los correos no

lleguen, que las carpetas no se actualicen, que el correo no deseado sea ubicado

en la bandeja de entrada principal y que los mensajes no sean enviados de forma

apropiada. Adems los usuarios pierden acceso a sus cuentas de correo, incluso

despus de ingresar los nombres de usuario y contraseas correctos. Los tcnicos

deben reconfigurar los ajustes de correo electrnico del cliente, reconfigurar el

servidor de correo electrnico o actualizar el software de correo.

INTERNET Y CONECTIVIDAD DE RED

Ajustes de red o Internet incorrectos pueden provocar que los usuarios tengan

conexiones defectuosas o no sean capaces de establecerlas. Todos los dispositivos

sobre la red, incluyendo impresoras, se ven afectados por los problemas de

conectividad. Otro problema con la conectividad de Internet implica inconvenientes

con firewalls y bloqueadores de elementos emergentes, lo que provoca que algunos

sitios web no se puedan ver. Los tcnicos deben establecer los ajustes correctos y

determinar conflictos con las aplicaciones ya mencionadas.


SISTEMA OPERATIVO

Los problemas con el sistema operativo de un usuario incluyen instalaciones o

actualizaciones incorrectas, problemas al cambiar los ajustes de seguridad,

conflictos de compatibilidad entre el sistema operativo y otros programas o

dispositivos, y eliminacin accidental de archivos de sistema. Estos inconvenientes

son ms difciles de diagnosticar, pero a menudo se reparan instalando

controladores actualizados, volviendo a formatear el equipo o actualizando el

sistema operativo.

VIRUS

Los virus se pueden disfrazar y aparentar ser cualquiera, lo cual puede dificultar su

deteccin. Los virus pueden eliminar archivos, robar informacin y bloquear el

equipo. Estas amenazas tambin incluyen software malicioso, de anuncios y espa.

Los tcnicos pueden ser capaces de eliminar virus con aplicaciones antivirus, a

travs del formateo de tu sistema o borrando los archivos infectados.

PROBLEMAS CON UNIDADES DE CD/DVD

El polvo y la suciedad pueden acumularse en la bandeja o ranura de CD/DVD, lo

cual puede interrumpir la capacidad del escner para leer discos. Tambin puedes

intentar limpiar el propio CD o DVD.

PROBLEMAS CON EL RATN Y EL TECLADO

Tambin se puede acumular suciedad y mugre en los componentes del ratn y del

teclado, provocando que no funcionen correctamente. Limpia con frecuencia el

interior del ratn y sacude el teclado para que ambos dispositivos sigan funcionando

de forma apropiada.


Herramientas de mantenimiento

Facilitan tanto el diagnstico, como la reparacin y el mantenimiento.

Herramientas bsicas:

Herramientas de mano (destornilladores, pinzas.)

Software diagnstico

Multmetro

Limpiadores


Juego de destornilladores: estra, plano, estrella, de todos los tamaos. Con punta

magnetizada y normal. Tambin recomiendo uno inalmbrico recargable, son

excelentes para trabajos continuos.

Pinzas: siempre pasa que se cae un tornillo donde no debe.

Brazalete antiesttico: si siempre se te pasa tocar el chasis para descargar tu

carga esttica o simplemente quieres ir por lo seguro, no te debe faltar.

Soplador: para limpieza del polvo es lo mximo, hay que recordar que se debe usar

tapa bocas siempre que uses el soplador para remover el polvo de una PC. NOTA:

cuidado con la sopladora, en algunos casos son de mucha presin y pueden daar

un computador, jams usen un compresor (bomba de aire a presin). Si eres

independiente y trabajas solo no te hace falta tener 2 sopladores, con uno es

suficiente para el campo y el rea de trabajo. Si son ms los que integran el equipo

deben evaluar la frecuencia de uso para determinar cuntos sopladores son

necesarios.

Brocha: para limpiar esos sitios que el soplador no logro remover. De igual manera

recomiendo el tapa bocas y cuidado al usar la brocha con componentes delicados

como la tarjeta madre.

Kit de herramientas para redes: Pinza de impacto (ponchadora), Crimpeadora,

probador de cables, pela cables, Alicate de corte, conectores RJ45. Los trabajos

con redes normalmente son puntuales y solicitados por el cliente (ej. tengo

problemas de conexin). No siempre es necesario cargar con el kit de redes encima.

Para ir por lo seguro puedes llevar en tu bolso de trabajo una crimpeadora, unos

conectores RJ-45 y un tester pequeo. La maleta te la llevas para trabajos de redes

ms complejos y grandes.

APORTE PUNTO 3 WILLIAM ARMEL ZAMBRANO

Un PC por la cantidad de circuitos e informacin, est a riesgo que se presenten

una gran cantidad de problemas, de tipo fsico as como de tipo lgico, por ello, se

debe tener en cuenta la siguiente informacin:

Problemas fsicos:

Problema con las unidades de CD

Este tipo de problemas se presenta comnmente debido a la acumulacin de polvo

en la ranura, llegando al lector, por la bandeja no permitiendo la lectura correcta,

las herramientas aqu son una solucin de alcohol, y papel secante, despus de

abrir la unidad, se limpia muy bien


Imagen tomada de http://www.conecta-pc.es/hardware/como-limpiar-lente-cd-

dvd.html

Ya por ltimo se toma el mismo papel y se usa aceite lubricante

Problemas con el mouse:

Este perifrico tambin presenta problemas por acumulacin de polvo y dems

elementos que retienen sus movimientos, en este caso solo es limpiarlo o reponerlo

por uno nuevo debido al bajo costo del elemento. (Encuesta personal)

Problemas con la tarjeta de video:

Este tipo de problemas, casi siempre no tiene solucin, as que de inmediato se

debe ordenar una nueva y realizar su correcto reemplazo, no hay uso de

herramientas (encuesta personal)

Problemas con parte electica:

En este caso, el problema ms comn es el dao en la fuente de alimentacin, de

igual manera que en el punto anterior, est muy pocas veces tiene arreglo, por lo

que se debe cambiar de una vez, a menos que solo sea un fusible, lo cual es lo

primero a revisar, las herramientas a usar son, destornilladores, fusibles de

respaldo, tester, y limpiadores, en caso que solo sea un aislamiento.

Problemas lgicos

Problemas con el sistema operativo:

Es bueno siempre tener una copia de seguridad, esta falla se puede presentar por

diferentes motivos, pero en todo caso se debe realizar la valoracin de l, usando

las herramientas como:

Comprobador de archivos del sistema: esta herramienta lo que hace es verificar

los archivos del sistema, analizando su compatibilidad, su versin.


Herramienta restaurar sistema: esta herramienta es verdaderamente muy buena,

porque la realidad de su funcin es devolver a un estado anterior, cuando no exista

el problema, de esta manera no lo soluciona sino que nos enva antes que existiera,

y as evitarlo. https://support.microsoft.com/es-es/kb/936212/es

Problemas con el arranque de Windows:

Este problema no permite siquiera ver los archivos, para ello se usan las

herramientas, que tiene l equipo como son las que se encuentran en la barra de

herramientas, como por ejemplo arranque en modo seguro, si esto no funciona se

requiere ir a herramientas a solucionador de problemas y all en buscar y corregir

problemas podemos encontrar una solucin http://windows.microsoft.com/es-

co/windows/troubleshooting-windows#troubleshooting-windows=windows-7

Problemas de lentitud:

Por lo general este tipo de problemas se presenta por la descarga de virus, gusanos,

troyanos, etc., y esto conlleva a que el sistema operativo sea lento, para esta

solucin se puede usar las herramientas de eliminacin de software

malintencionado de Windows, es de anotar que ella solo viene en los PC con

Windows cp. o vista, otra herramienta es la descarga y constante actualizacin de

antivirus, existen muchos y de calidad en el mercado y ellos evitan este tipo de

problemas en los computadores.

Problemas con la conexin a internet:

Este tipo de problemas tiene diversas causas, a veces se debe a la falta de una

buena conexin, a problemas de enrutamiento, a una direccin IP incorrecta, o

conflictos con aplicaciones firewall, para solucionarlo se acude a las herramientas

que se encuentran en el sistema como por ejemplo, la herramienta diagnosticar y

reparar, fsicamente se debe verificar la correcta conexin de los cables y equipos

como el modem, analizar la conexin a VPN, esta es una red que se puede llamar

corporativa, as que si est habilitada, esto no le permitir acceder a libremente a

sitios en internet, y por ultimo dirjase a su compaa de servicio y busque soporte

tcnico, de esta manera tenemos una solucin.

http://www.ehowenespanol.com/10-principales-problemas-afectan-computadoras-

lista_313095/

Escriba las normas de higiene y los temas ambientales que involucra el

mantenimiento de computadores.



NORMAS DE SEGURIDAD E HIGIENE

Antes de hablar sobre las normas de seguridad e higiene debemos conocer a que

se refiere cada termino para tener una idea de lo que se hablara ms adelante.

Seguridad en el trabajo

Las Normas Bsicas de seguridad son un conjunto de medidas destinadas a

proteger la salud de todos, prevenir accidentes y promover el cuidado del material.

El xito de la aplicacin de las normas de seguridad resulta:

Capacitacin constante.

Responsabilidad del trabajo

Concientizacin de los grupos de tarea.

El trabajador debe comprender que el no respeto de las normas pueden

poner en peligro su integridad fsica y la de los compaeros.

Para desarrollar seguridad, pensando en el futuro, se deben evaluar las situaciones

laborales en el presente, ante la existencia de posibles accidentes. La observacin

y registros de riesgos deben servir para conformar estadsticas seguras de la vida

de la empresa y tomar medidas pensando en el futuro.

Reglamentos de Normas de Seguridad e Higiene

1. Espacio adecuado para el equipo.

2. Revisar bien las conexiones elctricas y asegurarse que no estn a nivel de

piso.

3. Tapar el equip cuando no se usa para evitar que le caiga polvo.

4. Quitar la esttica del monitor.

5. Verificar las conexiones.

6. Supresor de picos.

7. Regulador de voltajes.

8. Ser ordenado en la acomodacin del equipo.

9. Apagar el ordenador o equipo.

10. Actualizacin de programas antivirus.

11. Revisar archivos adjuntos.

12. Uso de contraseas.

13. Uso de desfragmentad.


Condiciones Ambientales:

Las computadoras deben de estar en un lugar fresco y con el mueble ideal

para estas.

La corriente elctrica debe de ser confiable y estable.

No debe de encontrarse junto a objetos que pueda caer sobres ella tales

como ventanas, mesas, sillas. Lmparas, etc.

El CPU no debe estar en el piso, debe de estar en el mueble donde se tiene

el resto del equipo.

Cada equipo de cmputo debe estar conectado a un regulador.

Apagar el equipo de manera correcta.

No se deben dejar discos dentro de la disquetera.

El equipo de cmputo debe estar cubierto por fundas especiales de cmputo

para que no penetre el polvo sobre l.

No desconectar ningn dispositivo sino ha sido apagado el CPU.

Aspectos Higinicos:

1. Tener limpio el equip.

2. Los usuarios deben de mantener limpios (manos limpia, no mojadas etc. no

comer ni beber cerca del equipo).

3. Evitar mojar las conexiones.

4. Identificar el uso y manejo de herramientas, equipos, materiales de limpieza

y servicio de mantenimiento.

5. No se debe de consumir alimentos y bebidas en el lugar donde se encuentra

el equipo de cmputo.

6. Limpiar regularmente el teclado, el ratn para liberar de polvo el espacio de

desplazamiento.

7. No comer ni beber en la computadora.


El mantenimiento del computador involucra aspectos ambientales como: el polvo

y la suciedad, no slo deterioran el aspecto de nuestra mquina, sino tambin su

funcionamiento. Es prudente abrir la mquina y quitar el polvo utilizando una

"sopladora", ya que esta suciedad provoca que el equipo no se ventile

adecuadamente, deteriorndose ms rpido de lo necesario sus componentes.

Por otro lado se debe tener en cuenta lo siguiente:

No forzar la conexin de algn cable.

Colocar en extremos opuestos a las ventanas.


Contar con instalacin de cable a tierra y distribuirlos adecuadamente.

Revisar conexiones elctricas y asegurarse de que no estn enredadas ni a nivel

de piso.

No permitir comer ni toser lquidos cerca de la PC.

Para trasladar el equipo de cmputo es importante que:

Se encuentre apagado.

Desconectado de la corriente elctrica.

Deben estar desconectados todos sus componentes de ella.

Las variaciones en la energa elctrica, descargas y apagones pueden causar daos

con equipos de cmputo, por lo que es conveniente contar con un equipo de

proteccin elctrica, como lo son:

Reguladores de Voltaje

Supresores de Pico

Ventiladores

Piezas fundamentales de toda mquina, son sus ventiladores. Estos ayudan a

que la temperatura no suba en exceso, pero stos se obstruyen con el tiempo

debido al polvo en suspensin, y cuando ya su vida til ha sido superada,

comienzan a hacer un ruido bastante molesto.

Ventiladores sucios pueden llegar a detenerse, causando reinicios, cuelgues o

incluso dao fsico al equipo.

La limpieza fsica y normas de seguridad del computador es uno de los aspectos

ms importantes en el mantenimiento del computador, la limpieza fsica interior es

esencial, ya que el grado de suciedad acumulado en una computadora depende

fundamentalmente del ambiente donde se encuentra instalado

Desde lo ambiental

Procesos de fabricacin contaminantes

En los procesos de manufactura, se puede hacer uso de elementos qumicos y

generar productos de desecho dainos para el ambiente. El uso de materiales

pesados, como el nquel txico, suele estar presente en la fabricacin de

computadoras. Otro compuesto qumico muy conocido est constituido por los

clorofluorocarbonos (CFC) contenidos en solventes y agentes limpiadores. En la

dcada de los 70s, los cientficos se preocuparon al descubrir que, al ser liberados

y circular en la atmsfera, estos productos qumicos que contienen cloro, ascienden

y se descomponen por accin de la luz solar, produciendo daos en la capa de

ozono de la Tierra.

Obsolescencia de Equipos y programas


En la actualidad un sistema de cmputo tiene un periodo de utilidad que va desde

un ao y medio a no ms de dos aos. Despus de este tiempo, el equipo suele ser

inapropiado y se considera obsoleto. An durante este periodo de vida til, es muy

probable que se necesite hacer actualizaciones de componentes en las mquinas

que pueden incluir hardware como memoria, bateras (en computadoras porttiles)

o software. Es posible apreciar claramente el efecto adicional sobre el ambiente al

contrastar la computadora con equipos que ha reemplazado en algn sentido; como

una mquina de escribir, por ejemplo, que poda ser usada por lapsos de ms de

diez aos, durante los cuales tal vez requiriesen mantenimientos ocasionales y de

algunos cambios de cinta.

Exigencias de energa

Los equipos de computacin, son aparatos que requieren de energa elctrica para

funcionar. El incremento de la utilizacin de tales dispositivos, conlleva a un

aumento en las necesidades de energa y en la produccin de la misma, que tendr

impacto en el requerimiento de recursos naturales, as como, un probable impacto

ambiental. Pero no siempre la magnitud del consumo de energa est relacionada

con una adecuada utilizacin de los mismos.

Elabore un informe completo sobre la configuracin y diagnstico del

hardware y software para el computador que ha trabajado el grupo en las

fases anteriores.


CARACTERISTICAS TECNICAS DEL HARDWARE

DISPOSITIVO HARDWARE DESCRIPCION TECNICA DEL

HARDWARE

Intel Core i7-5550U Procesador (4M Cache, up to 3.00 GHz)

* Cache 4.0 MB. * Velocidad de Reloj 2.00 GHz. * N de Ncleos/N de Hilos 2/4. * TDP Max. /Potencia 15. * Tipos de Memoria DDR3L 1333/1600, LPDDR3 1600/1866. * Grficos Intel HD Graphics 6000.

Disco Duro WD 10EZEX

* Conexin SATA a 6 Gb/s. * Formato 3.5 Pulgadas. * Cache 64 MB. * Velocidad Rotacin 7200 (RPM).

Memoria RAM * DDR3 PC3-8500. * Velocidad de la Memoria 1066MHz.


* Tiempo de Respuesta 7.5 nseg. * Latencias 6 hasta 8 (CL). * Capacidad 2GB, 4GB, 8GB, 16GB Y 32GB.

Desktop Board Intel DZ87KLT-75K

* Formato ATX. * Compatible con procesador Intel Core i5, Procesador Intel Core i7. * Memoria DDR3 de doble canal, 1600/1333 MHz. * Chipset Intel Z87. * Pantalla 3 Ranuras para Grficos PCI Express 3.0x16 (conmutables a x8 o x4). * Subsistema de sonido de alta definicin 10 canales, 5 puertos de sonido analgico. * Controlador Gigabit Ethernet. * Graphics Output DVI-I, DisplayPort. * Sockets LGA 1150.

ARQUITECTURA DEL COMPUTADOR A ENSAMBLAR Y CONFIGURAR

HARDWARE SELECCIONADO FABRICANTE DEL HARDWARE

Procesador Intel Core i5-3340 de Tercera Generacin, 3.1 GHz (Hasta 3.33GHz) con Intel HD Graphics 2500, Socket 1155, L3 Cache 6 MB, Quad-Core, 22nm.

Intel

T. Madre Asus H61M-K, ChipSet Intel H61, Soporta: Core i7/i5/i3 de Socket 1155, Memoria DDR3 1.333 MHz, 16 GB Max., Integrado audio HD, Red, Micro-ATX, Ptos 1xPCIEx16, 1xPCIEx1.

Asus

Disco Duro Seagate 1TB, Cache 64 MB, 7200 RPM, Sata III (6.0 Gb/s).

Seagate

Memoria Kingston DDR3 PC3-10600 (1.333 MHz) CL9, 8 GB.

Kingston

Quemador Samsung, SATA (OEM): DVD+RW: Graba/Regraba/Lee: 24x/8x/24x, DVD+R DL: 12x, DVD-R DL: 12X, DVD-RAM: 12X, DVD-RW: Graba/Regraba/Lee: 24x/6x/12x, CD-RW: Graba/Regraba/Lee: 24x/12x/40x.

SAMSUNG

Tarjeta de Video ZOGIS GeForce GT 730, 1 GB DDR3, HDMI, DVI, PCI Express x16 2.0.

ZOGIS


Teclado Multimedia Vorago 201, USB. Vorago

Mouse ptico Vorago 201, USB Color Negro/Plata.

Vorago

Monitor Led DELL D2015H de 19.5, Resolucin 1920x1080.

DELL

Bocinas Easy Line Stereo ST, USB. EASY LINE


Investigue sobre las diferentes clases de virus informticos, sus

comportamientos. Como detectarlos y proteccin contra los tipos de virus

identificados.


Virus informticos y software malicioso, lo que debes saber

Un virus informtico es un malware que tiene por objeto alterar el normal

funcionamiento de la computadora, sin el permiso o el conocimiento del usuario.

El trmino virus en nuestros das se ha hecho tan comn, que ahora lo usamos para

describir a casi todo el software malicioso que conocemos: troyanos, backdoors,

spyware, bots, keyloggers, rootkits, etc.

En realidad el trmino ms adecuado para todo lo que acabamos de describir es:

MALWARE que viene de MALicious softWARE o Software malicioso.

Qu es el software malicioso?

Software malicioso es todo aquel que contiene cdigo hostil e intrusivo y que sin

consentimiento informado del usuario se ejecuta sobre el ordenador.

Un virus informtico al igual que un virus biolgico, necesita un husped en el cual

insertar su cdigo, este husped infectado a su vez, va infectando a los dems.

Para nuestro caso los huspedes suelen ser archivos ejecutables y/o correos,

archivos HTML, etc.

Qu es un virus informtico?

Un virus informtico en el sentido correcto entonces, es aquel que es capaz de

insertar su cdigo dentro un programa, correo o archivo HTML y tambin dentro de

documentos de Microsoft Office (en el caso de los Virus de Macros), de modo que

al ejecutarse el programa, abrir el correo, el documento o la pgina web, se ejecute

tambin el cdigo del virus.

El virus al ser ejecutado es cargado en memoria y desde ah procede a infectar los

dems archivos, y es as como se reproduce.

El funcionamiento de un virus informtico es simple.

Se ejecuta un programa que est infectado, en la mayora de las ocasiones, por

desconocimiento del usuario. El cdigo del virus queda alojado en la memoria RAM

de la computadora, aun cuando el programa que lo contena haya terminado de

ejecutarse.


El virus toma entonces el control de los servicios bsicos del sistema operativo,

infectando, de manera posterior, archivos ejecutables que sean llamados para su

ejecucin.

Finalmente se aade el cdigo del virus al del programa infectado y se graba en

disco, con lo cual el proceso de replicado se completa.

Los verdaderos virus, aparte de sobrescribir su cdigo se aseguran de que el

archivo o ejecutable siga funcionando de modo que al ejecutarse el cdigo del

programa, tambin se ejecute el cdigo insertado del virus.

Si el virus est bien diseado, es bien difcil que se note la infeccin, pues todo

aparenta seguir funcionando normalmente.

En la mayora de los casos los virus que infestan ejecutables, pueden acarrear

daos irreparables a los archivos con las tcnicas mencionadas, ya que dificultan

no solamente su deteccin sino tambin su eliminacin.

Tambin la mayora de las veces, la nica forma de remover el virus es remover

tambin el archivo infectado, lo que significa mejor formatear el sistema operativo,

e instalar las aplicaciones desde fuentes confiables.

Cules son las formas o tipos de contagios

Existen dos grandes clases de contagio.

En la primera, el usuario, en un momento dado, ejecuta o acepta de forma

inadvertida la instalacin del virus.

En la segunda, el programa malicioso acta replicndose a travs de las redes, en

este caso se habla de gusanos.

Tipos de virus que existen

Existen diversos tipos de virus, varan segn su funcin o la manera en que ste se

ejecuta en nuestra computadora alterando la actividad de la misma, entre los ms

comunes estn:

Troyano: Consiste en robar informacin o alterar el sistema del hardware o en un

caso extremo permite que un usuario externo pueda controlar el equipo.

Gusano: Tiene la propiedad de duplicarse a s mismo. Los gusanos utilizan las

partes automticas de un sistema operativo que generalmente son invisibles al

usuario.


Bombas lgicas o de tiempo: Son programas que se activan al producirse un

acontecimiento determinado.

La condicin suele ser una fecha (Bombas de Tiempo), una combinacin de teclas,

o ciertas condiciones tcnicas (Bombas Lgicas). Si no se produce la condicin

permanece oculto al usuario.

Hoax: Los hoax no son virus ni tienen capacidad de reproducirse por s solos. Son

mensajes de contenido falso que incitan al usuario a hacer copias y enviarla a sus

contactos.

Suelen apelar a los sentimientos morales (Ayuda a un nio enfermo de cncer) o al

espritu de solidaridad (Aviso de un nuevo virus peligrossimo) y, en cualquier caso,

tratan de aprovecharse de la falta de experiencia de los internautas novatos.

Como prevenir y evitar las infecciones de virus

Evitar introducir en tu equipo medios de almacenamiento que consideres que

pudieran estar infectados con algn virus.

No instalar software pirata.

Evitar descargar software innecesario de Internet.

No abrir mensajes provenientes de una direccin electrnica desconocida.

No aceptar e-mails de desconocidos.

Antivirus: Kaspersky Anti-virus, Panda Security, Norton antivirus, McAfee, avast!

Y avast! Home, BitDefender, F-Prot., FSecure, NOD32, PC-cillin, ZoneAlarm

AntiVirus, AVG Anti-Virus y AVG Anti-Virus Free.

Firewall o Cortafuegos: Este programa permite controlar las comunicaciones

que pasan por la red a la otra brindando seguridad.

AntiSpyware: Avast!, Spybot - Search & Destroy, Ad-Aware, AVG Antispyware,

Spyware Doctor, Spy Sweeper, SUPERAntispyware, Zone Alarm, Windows

Defender, Panda Antivirus, HijackThis, PeerGuardian.


De acuerdo a los daos que causan en las computadoras, existen los siguientes

tipos de virus:

Worm o gusano informtico: es un malware que reside en la memoria de la

computadora y se caracteriza por duplicarse en ella, sin la asistencia de un usuario.

Consumen banda ancha o memoria del sistema en gran medida.

Caballo de Troya: este virus se esconde en un programa legtimo que, al

ejecutarlo, comienza a daar la computadora. Afecta a la seguridad de la PC,


dejndola indefensa y tambin capta datos que enva a otros sitios, como por

ejemplo contraseas.

Bombas lgicas o de tiempo: se activan tras un hecho puntual, como por ejemplo

con la combinacin de ciertas teclas o bien en una fecha especfica. Si este hecho

no se da, el virus permanecer oculto.

Hoax: carecen de la posibilidad de reproducirse por s mismos y no son verdaderos

virus. Son mensajes cuyo contenido no es cierto y que incentivan a los usuarios a

que los reenven a sus contactos. El objetivo de estos falsos virus es que se

sobrecargue el flujo de informacin mediante el e-mail y las redes. Aquellos e-mails

que hablan sobre la existencia de nuevos virus o la desaparicin de alguna persona

suelen pertenecer a este tipo de mensajes.

De enlace: estos virus cambian las direcciones con las que se accede a los archivos

de la computadora por aquella en la que residen. Lo que ocasionan es la

imposibilidad de ubicar los archivos almacenados.

De sobreescritura: esta clase de virus genera la prdida del contenido de los

archivos a los que ataca. Esto lo logra sobrescribiendo su interior.

Residente: este virus permanece en la memoria y desde all esperan a que el

usuario ejecute algn archivo o programa para poder infectarlo.

Como detectar un virus troyano:

Que la computadora se reinicie sola.

Que el sistema funcione con mucha lentitud.

Que el sistema operativo no se inicie.

Que hayan desaparecido algunos archivos.

Que se abran ventanas con publicidades o pornografa.

Si un computador presenta estas situaciones puede contener virus informtico:

Funciona ms lentamente que de costumbre.

Deja de responder o se bloquea con frecuencia.

La computadora se bloquea y el sistema se reinicia cada pocos minutos.

Se reinicia por s solo y despus no funciona normalmente.

Las aplicaciones no funcionan correctamente.

Los discos o las unidades de disco no estn accesibles.

No se imprime correctamente.

Aparecen mensajes de error poco habituales.

Se ven mens y cuadros de dilogo distorsionados.

Proteccin contra virus informticos


Hay unas cuantas reglas bsicas que los usuarios de ordenadores deberan seguir

para frenar a los virus. El consejo ms popular es este: nunca abras ningn adjunto

a menos que sepas de quin viene y por qu te lo estn enviando. Rechazar todo

correo electrnico no deseado de todo tipo es la nica forma segura que tienes de

mantenerte al margen de todo tipo de problemas. Un buen software antivirus es

crucial para prevenir los ataques por virus, pero su estrategia solamente funciona si

los usuarios lo actualizan. Desafortunadamente, mantenerlo al da significa

actualizarlo semanalmente como mnimo, pero la mayora de los productos de hoy

en da permiten disfrutar de actualizaciones automticas, aunque las descargas de

archivos pueden ser pesadas y lentas. Los factores que se deben tener en cuenta

a la hora de comprar un software anti-virus son el precio, la calidad del soporte

tcnico, con qu frecuencia se actualiza automticamente y los sistemas para los

que sirve el programa.

Tener precaucin al abrir archivos adjuntos, incluso de tus amigos, especialmente

si a ellos se los han reenviado. Configura tu antivirus de forma que analice

automticamente el correo entrante y no permita la instalacin de ningn programa

que haga que los archivos adjuntos se descarguen de forma automtica.

Asegrate de hacer una copia de seguridad de tu sistema de forma regular. La mejor

manera de limpiar un archivo infectado es sustituirlo por el archivo original no

infectado. Por no mencionar todo lo que una copia de seguridad actualizada puede

suponer si un virus destruye completamente tu sistema. Tambin es una buena idea

guardar ms de una copia de seguridad por si sucediera que en la ms reciente ya

estaba infectada aunque el virus no se hubiera detectado.

Utiliza siempre un programa anti-virus, uno que ofrezca un anlisis automtico y un

anlisis manual. Seguramente te interesar uno que tenga una base de datos

completamente actualizada, y que se actualice con frecuencia. Diariamente se

producen nuevos virus, as que es importante tener un software capaz de detectar

las ltimas amenazas.

Asegrate de leer el manual y de seguir las instrucciones del programa para tener

la garanta de que te est protegiendo adecuadamente. Tambin tienes que tener

en cuenta que comprar y usar dos programas de dos marcas distintas es una forma

de estar doblemente protegido. Mira nuestra resea sobre programas antivirus. Y

finalmente actualiza la base de datos de tu programa antivirus regularmente (cada

mes o con la frecuencia que recomiende el fabricante).


Elabore un informe detallado sobre qu hacer para la recuperacin de

datos en un desastre ocurrido en un disco duro.


POCO ESPACIO DISPONIBLE.

Cuando el espacio libre de un disco se acerca peligrosamente a cero, la PC entra

en una fase de funcionamiento errtico: se torna excesivamente lenta, emite

mensajes de error (que en ocasiones no especifican la causa), algunas aplicaciones

no se inician, o se cierran despus de abiertas, etc.

Como factor de seguridad aceptable, el espacio vaco de un disco duro no debe

bajar del 10% de su capacidad total, y cuando se llega a este lmite deben borrarse

archivos innecesarios, o desinstalar aplicaciones que no se usen, o comprimir

archivos..... O comprar un disco de mayor capacidad.

ESPACIO OCUPADO POR ARCHIVOS INNECESARIOS.

Todas las aplicaciones de Windows generan archivos temporales. Estos archivos

se reconocen por la extensin .tmp y generalmente existe uno o varios directorios

donde se alojan.

En condiciones normales, las aplicaciones que abren archivos temporales deben

eliminarlos cuando la aplicacin concluye, pero esto a veces no sucede cuando se

concluye en condiciones anormales, o Windows "se cuelga"... o por una

deficiente programacin de la aplicacin.

CLSTER O CADENAS PRDIDAS.

Se trata de un espacio aparentemente ocupado en el disco, pero no asociado a

ningn archivo o directorio. Este espacio debe recuperarse mediante una de estas

opciones: convirtiendo el espacio en un archivo, o borrndolo.

SECTOR DE ARRANQUE ALTERADO O DAADO.

Este es el mensaje de error tpico cuando la PC deja de realizar la secuencia normal

de arranque desde disco duro (booting), y se ejecuta el chequeo desde el mismo

disquete de arranque.

Las causas de un sector de arranque daado pueden ser diversas: efecto de un

virus, fallo abrupto de energa, descargas elctricas, o factores relacionados con la

edad del disco.

SECTORES FSICAMENTE DAADOS.


Sus causas principales son: envejecimiento, condiciones ambientales adversas

(exceso de humedad, calor, etc.), uso abusivo prolongado, fallo sbito de energa,

y golpes.

ALTO PORCENTAJE DE FRAGMENTACIN.

Durante el uso de una PC existe un ininterrumpido proceso de borrado de archivos

e instalacin de otros nuevos. Estos se instalan a partir del primer espacio disponible

en el disco y si no cabe se fracciona, continuando en el prximo espacio vaco.

ANOMALAS EN EL DISCO DURO POR HARDWARE.

AVERIAS MECANICAS

Producidas por el desgaste de los componentes o por golpes. Disco duro que no

arranca, errores de lectura, disco duro que hace ruidos

DAOS ELECTRONICOS

Discos daados por sobretensiones, envejecimiento de los componentes,

tormentas

Causan: Discos irreconocibles (discos no detectados por la BIOS), errores de datos.

Malas conexiones de la fuente de alimentacin o el bus de datos.

RECUPERACIN DE DATOS

El escenario ms comn de "recuperacin de datos" involucra una falla en el

sistema operativo (tpicamente de un solo disco, una sola particin, un solo sistema

operativo), en este caso el objetivo es simplemente copiar todos los archivos

requeridos en otro disco. Esto se puede conseguir fcilmente con un Live CD, la

mayora de los cuales proveen un medio para acceder al sistema de archivos,

obtener una copia de respaldo de los discos o dispositivos removibles, y luego

mover los archivos desde el disco hacia el respaldo con un administrador de

archivos o un programa para creacin de discos pticos.

Otro escenario involucra una falla a nivel de disco, tal como un sistema de archivos

o particin de disco que est comprometido, o una falla en el disco duro. En

cualquiera de estos casos, los datos no pueden ser fcilmente ledos.

En un tercer escenario, los archivos han sido "borrados" de un medio de

almacenamiento. Tpicamente, los archivos borrados no son realmente eliminados

de inmediato; en vez de ello, las referencias a ellos en la estructura de directorios

ha sido removida, y el espacio que stos ocupan se hace disponible para su


posterior sobre-escritura. En el transcurso de esto, el archivo original puede ser

recuperado.

Recuperacin de datos despus de un dao fsico

Una amplia variedad de fallos pueden causar dao fsico a un medio de

almacenamiento. Los CD-ROM pueden tener rayado su sustrato metlico o su capa

de tinte; los discos duros pueden sufrir varios y diferentes fallos mecnicos, tales

como cadas y malfuncionamiento del motor, de la electrnica, de las cabezas o

combinaciones de estos elementos; las cintas pueden simplemente romperse. Un

dao fsico siempre causa al menos alguna prdida de datos, y en muchos casos

las estructuras lgicas del sistema de archivos tambin se ven daadas. Cualquier

dao fsico debe ser reparado antes de que los archivos puedan ser rescatados del

medio daado.

Los daos fsicos no pueden ser reparados por usuarios finales. Por ejemplo, el

destapar un disco duro en un ambiente normal puede llevar a que el polvo en el aire

caiga sobre los platos del disco y este polvo quede atrapado entre el plato y el

cabezal de lectura/escritura, causando nuevos daos en el cabezal que daan an

ms el plato y comprometiendo as el proceso de recuperacin de datos.

Tcnicas de recuperacin

La recuperacin de datos en caso de daos fsicos de los medios de

almacenamiento puede involucrar mltiples tcnicas. Algunos daos pueden ser

reparados sustituyendo piezas o partes de un disco duro. Con slo esto se puede

lograr que el disco sea utilizable, pero puede que haya an ms daos fsicos y/o

lgicos.

Recupera tus datos luego de que el disco duro haya fallado, en 3 pasos

Sin importar si puedes o no acceder al disco duro, lo ms importante es que ste se

pueda conectar al PC y sea reconocido como una unidad de disco.

A continuacin, llevemos a cabo la recuperacin de datos del disco duro daado

usando la versin de Wondershare Data Recovery para Windows.


Paso 1. Elige el modo de recuperacin para recuperar datos luego del fallo del disco

Luego de ejecutar el programa en el modo estndar, tendrs 3 modos de

recuperacin a tu disposicin.

Como en este caso recuperaremos datos de cualquier parte del disco duro daado,

intentaremos hacerlo seleccionando el modo "Recuperacin de particin". Este

modo te ayuda a recuperar datos de particiones perdidas, eliminadas, daadas, o a

las que se les ha cambiado el tamao.


Paso 2. Escanea tu disco duro daado.

Aqu, simplemente necesitas seleccionar tu disco duro y hacer clic en "Siguiente"

para continuar.


Las particiones en tu disco duro daado se mostrarn en esta ventana. Elige la

particin de la que recuperars los datos y haz clic en "Iniciar" para empezar a

escanearla en busca de los datos perdidos.


Paso 3. Recupera datos de forma selectiva del disco duro daado

Cuando el anlisis finalice, todo el contenido encontrado en el disco duro daado

se mostrar en la ventana del programa. Ve los nombres de los archivos o pre-

visualiza las imgenes encontradas para tener una idea de cuntos archivos

perdidos se pueden recuperar.

Por ltimo, slo necesitas seleccionar los archivos que quieres recuperar y hacer

clic en el botn "Recuperar" para guardarlos en el PC.


Relacione y describa los diferentes programas que permiten reunir

(Revisin Tcnica) las caractersticas tcnicas de un computador.


Si algn dispositivo de la PC deja de funcionar, por lo general la solucin consiste

en descargar e instalar la ltima versin del driver (controlador) del dispositivo. Pero

cuando ste ha sido adquirido hace bastante tiempo, a veces es difcil encontrar su

manual o embalaje para poder conocer su modelo exacto. Para solucionar este

problema, existen programas gratuitos que nos permiten conocer la marca y el

modelo exacto de cada componente de la PC.

CPUZ

Si crees que tu hardware necesita una

actualizacin de controladores y no tienes

ni idea de qu motherboard o tarjeta

grfica se esconde dentro de tu gabinete

no es necesario destripar la PC en busca

de nombres y nmeros que revelen los

modelos.

CPUZ es un programa gratuito y portable

que te ofrecer en pocos segundos toda la

informacin sobre las diferentes piezas de

hardware que hacen marchar la PC.

Sumado a esto tambin ofrece un simple

pero efectivo escaneo del hardware en

busca de posibles problemas de funcionamiento.

CPUZ te ofrece la posibilidad de guardar este resumen de tu PC en formato HTML

o TXT. De esta forma puedes envirselo a algn tcnico para que te d un informe

ms personalizado sobre tu ordenador.


SIW

Si lo que necesitas es un anlisis an ms

detallado sobre tu hardware SIW (System

Information for Windows), puede ser la opcin

para ti.

Este programa de pago con versin gratuita,

que tampoco necesita instalacin, ofrece en

una interfaz smil Windows un amplio informe

sobre hardware en cuanto a modelos, marcas y

otros elementos como la velocidad y la

temperatura de los componentes.

Aida64

Identifica y efecta un anlisis de todos los

componentes de hardware y software de tu

equipo, como el procesador, la memoria RAM, la

placa base, unidades de almacenamiento y

configuracin de red, presentando, esta vez,

nuevas pruebas de rendimiento, enfocadas

hacia las nuevas tecnologas y los ordenadores.

Adems nos muestra datos de gran utilidad

como la temperatura, voltaje, velocidad de los

dispositivos de enfriamiento y mucho ms. Toda

la informacin generada es personalizable y

tambin exportable.


Elabore un formato de historia clnica u hoja de chequeo del

computador el cual debe reunir la mayor informacin disponible de tal

manera que se pueda identificar las fallas que ha presentado y su

diagnstico de reparacin.


LISTA DE CHEQUEO PARA ENSAMBLAR Y DESENSAMBLAR UN EQUIPO

DE CMPUTO

INDICADORES SI NO OBERVACIONES

El equipo contiene amarras de proteccin que asegura La integridad del pc

X

El equipo ya haba sido destapado.

Cada dispositivo est asegurado con el nmero exacto de tornillos y ninguno se encuentra en mal estado

x

La fijacin de la board corresponde al tipo de gabinete (ubicacin y Cantidad de postes)

x

Los dispositivos se encuentran de acuerdo a las normas tcnicas establecidas a los manuales existentes

x

Los elementos Cpu, memoria, disipador de calor, tarjetas, etc. se encuentran amontonados

x

El gabinete tiene espacio suficiente para cada dispositivo.


sobre la board, dependiendo del tipo de tecnologa del equipo

Las unidades de almacenamiento se encuentran configuradas cumpliendo las exigencias del cliente

x

El conector elctrico se encuentra asegurado de acuerdo al tipo de tecnologa de la board

x

El nmero del conector de la board, corresponde al nmero de pines de la fuente de poder.

x

Los leds del panel frontal de la board estn conectados de acuerdo al manual del fabricante.

x

Los buses de datos son los apropiados para cada uno de los dispositivos y estn bien asegurados.

x

Los puertos USB se encuentran conectados de acuerdo al manual del fabricante.

x

El gabinete se encuentra cerrado de acuerdo al tipo de tecnologa del mismo.

x


El equipo despus de ensamblado

El setup reconoce los dispositivos ensamblados.

x

La rutina POST, inicia, validando el funcionamiento de cada dispositivo.

x

El software del equipo se encuentra instalado de acuerdo a las exigencias del cliente

x

Las fuentes de alimentacin se encuentran libres de residuos slidos en las superficies de contacto con polvo o grasa o elementos que obstruyan su funcionamiento

x

Los zcalos, conectores y bases de contactos, se encuentran libres de polvo, grasa o elementos que obstruyan la superficie de contacto.

x

Estaban un poco sucio, pero se procedi a una limpieza.

Los paneles frontales, botones y expulsadores de usuario, se encuentran limpios y presentables al usuario.

x

La torre del equipo, se encuentra libre de manchas, suciedad, polvo, grasas

x

La torre presenta un color plido debido a su exposicin al sol.


conservando su estado natural.

Las unidades drive de lectura/escritura, discos flexibles, cd room, quemadores se encuentran limpios y libres de polvo, grasas y elementos que obstruyan su normal funcionamiento.

x

Sistema de Gestin de la Calidad indicadores los rodillos de transporte y arrastres se encuentran limpios y libres de partculas que obstaculizan su normal funcionamiento.

x

Los paneles de control y de usuarios se encuentran en normal funcionamiento.

x

Las cubiertas y tapas de la impresora se encuentran libres de grasa, polvo y elementos que obstruyan su normal funcionamiento.

x

Los rodillos de transporte y arrastres se encuentran limpios y libres de

x


partculas que obstaculicen su normal funcionamiento.

Los ajustes limpios de impresoras se encuentran libres de grasa, polvo y elementos que obstaculicen su normal funcionamiento.

x

Esta lista de chequeo demuestra la organizacin que se da a un equipo de cmputo,

siguiendo un orden para un mejor trabajo de mantenimiento.

APORTE PUNTO 9 ANA MILENA

Contrato de mantenimiento informtico

Megamaster, S.A., ofrece dar soporte y mantenimiento a las instalaciones de la

empresa Fundacin Social Banacol Corbanacol con

N.I.F.

Ubicadas en la direccin K1 va Carepa

Clusulas y condiciones:

1. Se incluirn en el mantenimiento todos los sistemas informticos que se

comprendan Como computadoras, siempre que estas den un servicio a la empresa,

se use o no como puesto de trabajo, incluidos sus perifricos y toma de red. 2. No

se incluirn en el mantenimiento aquellos equipos que no estn dando servicio la

empresa, por mal funcionamiento o por tener unos fines ajenos a la actividad de la

empresa, as como aquellos equipos que su sistema sea rechazado por un tcnico

cualificado antes de la firma de este contrato. Tampoco se incluirn aquellos

perifricos implantados por otras empresas que requieran su propia configuracin y

mantenimiento especializado, como dispositivos de conexin a Internet (que

dependern de su proveedor de servicios de Internet), sistemas de seguimiento de

personas y mercanca, configuraciones de correo, sistemas de seguridad (como

antivirus o cortafuegos) o cualquier otro perifrico o configuracin rechazados por

un tcnico especialista antes de la firma del presente contrato.3. Como aplicaciones,

solo se dar soporte y mantenimiento a aquellas aplicaciones Incluidas con los

sistemas operativos y paquetes de ofimtica aceptados por los tcnicos, as como


otras aplicaciones recomendadas, instaladas o aceptadas por nuestros tcnicos,

quedando excluidas todas aquellas aplicaciones que requieran conocimientos

especializados o mantenimiento de terceras empresas. Bajo ningn concepto, se

dar soporte de operativa de las aplicaciones de usuario, como ofimtica, diseo

grfico, aplicaciones industriales o cualquier otro tipo de aplicacin, dndose a

entender que su operativa es responsabilidad de los usuarios y de los conocimientos

que estos tengan para desempear su puesto de trabajo. No obstante, los tcnicos

especializados, asignados a su mantenimiento, podrn, voluntariamente, orientar al

usuario a un uso correcto de las aplicaciones, siempre que el tcnico asegure tener

Los conocimientos adecuados para desempear esta tarea.4. El importe del

mantenimiento ser acordado por ambas partes, dndose por aceptado con la firma

del presente contrato. Tambin ser acordara, previo a la firma, la periodicidad de

las visitas y su duracin.5.El precio total del mantenimiento, incluye soporte

telefnico para resolucin de dudas y averas por va telefnica y administracin a

control remoto por Internet, con el consentimiento previo del cliente para la

instalacin y configuracin de las herramientas necesarias para desempear dichas

tareas, as como las visitas del tcnico en persona, acordadas por ambas partes,

para solventar problemas que no puedan resolverse va telefnica o por Internet y

para revisar que el sistema se mantenga estable y evitar futuras averas. Se

conocer como visita la presencia del tcnico en las instalaciones del cliente durante

un mximo de media jornada, ya sea de maana o de tarde. Si por cualquier motivo

el tcnico tuviera que realizar ms visitas de las acordadas en el mantenimiento, se

debern abonar 70 euros ms por turno en concepto de visita extraordinaria. 6. Las

visitas se acordarn telefnicamente o por correo electrnico con confirmacin

dentro del plazo de una semana antes de que sea realizada. Si el tcnico tuviese

problemas para acceder a las instalaciones (como problemas de acceso por el

personal de seguridad, obras u otras

Circunstancias) o sus tareas de mantenimiento no puedan llevarse a cabo por

problemas ajenos al mismo (como cortes de suministro elctrico o la imposibilidad

de paralizar el trabajo de los empleados si fuese necesario), la visita se dar por

realizada. 7. Si por cualquier motivo, el tcnico tuviese gastos adicionales a su

servicio, como dietas alimenticias, transportes especiales, hospedaje o adquisicin

de material o herramienta especfica, entre otros, estos gastos sern repercutidos

en la siguiente factura de mantenimiento al cliente, adjunto los comprobantes de

compra, facturas o ticket. 8. En caso de reparacin, ampliacin o instalacin de

puestos de trabajo nuevo, la mano de obra invertida en dichas tareas, queda incluida

en el mantenimiento, pero las piezas, repuestos o material necesario para dichas

tareas sern facturados aparte. 9. Para realizar las tareas de mantenimiento, se le

asignar un tcnico especializado, con los conocimientos apropiados para llevar a

cabo las labores de mantenimiento de sus instalaciones, y ser con el tcnico con


quien el cliente deba ponerse en contacto en caso de avera, dudas, consultas y

cualquier otro cometido que cumpla este contrato.10. El cliente podr dar por

finalizado este mantenimiento, previo aviso de 30 das Naturales, sin compromiso

alguno, estando obligado a abonar el total de las facturas pendientes de

mantenimientos u otros gastos (apartado 7 del presente contrato), estando libre de

abonar cualquier tipo de factura por operaciones o materiales no disfrutados por

parte del cliente. 11. Digital Agrupem, S.L., podr dar por finalizado el presente

contrato de mantenimiento, previo aviso de 30 das naturales, si prev perjudicial,

por motivos empresariales o personales, la prolongacin del mismo, estando

obligado a abonar las facturas de servicios o productos que no haya recibido el

cliente. 12. El contrato de mantenimiento estar vigente desde la fecha acordada en

la firma del mismo y se prorrogar automticamente hasta el momento de su

cancelacin efectuado por cualquiera de las dos partes (apartados 10 y 11). 13. Al

inicio de cada ejercicio fiscal, Digital Agrupem, S.L. revisar los importes del

mantenimiento, aplicando las diferencias legales acordes con el IPC anual. Adems,

se revisarn el nmero de puestos de trabajo y servidores a los que se van a realizar

las tareas de mantenimiento, para ajustar el nuevo importe en incremento o

decremento acorde a la nueva configuracin. 14. Digital Agrupem, S.L. deber

sustituir al tcnico asignado, si este, por cualquier motivo, no puede desempear

sus labores de mantenimiento temporal o definitivamente, comprometindose a

asignar un tcnico cualificado acorde con las instalaciones del cliente. 15. Durante

el periodo vacacional, se pondrn de acuerdo el tcnico asignado y el cliente, para

variar las fechas de las visitas, pudindose aplazar o adelantar aquellas visitas que

no se puedan disfrutar por ausencia del tcnico y/o cliente.16. Este contrato podr

ser modificado por acuerdo de ambas partes, elaborndose otro contrato que

suplante el actual, con las nuevas condiciones.

Resumen y Cuanta del Mantenimiento

Visitas acordadas: 1 cada mes

Puestos de trabajo: Departamentos de la empresa

Total Mantenimiento: $4000.000


Elabore o Disee un contrato de mantenimiento preventivo y correctivo

para una mediana empresa especificando servicios que se ofrecen,

derechos y obligaciones de cada una de las partes.


Contratos de Mantenimiento

Buscando ser aliado de los hogares y de los micros, pequeas y medianas

empresas, ofrece contratos de mantenimiento a equipos de cmputo y redes

informticas para brindar, entre otras, las siguientes ventajas:

Convertir en inversin el gasto en equipos.

Reducir la posibilidad de cadas, lentitud y corrupcin del sistema operativo y/o

de redes.

Optimizar los recursos informticos.

Proteccin contra virus, troyanos, adwares, scrips maliciosos.

Bloqueo constante y eficiente de intromisiones externas en los equipos

Proteccin de la informacin.

Prolongacin de la vida til de equipos y componentes.

Reduccin costos de operacin al prescindir de un departamento de sistemas.

Respuesta inmediata a problemas y/o fallos en los equipos.

Asesora informtica para modernizar equipos.

Integracin tecnolgica.

Adecuacin de la tecnologa de punta

Inventario del parque informtico.

Mantenimiento preventivo

Se llama Mantenimiento Preventivo a todas aquellas acciones realizadas en forma

lgica y sistemtica sobre un equipo o sistema con la finalidad de mantenerlo

trabajando en condiciones especficas de funcionamiento y para reducir las

posibilidades de ocurrencias de fallas, prolongar el tiempo de vida til del equipo o

sistema. Este mantenimiento puede ser de naturaleza menor, como simples

reparaciones, o mayor, como una revisin general.

Este mantenimiento preventivo se clasifica en tres procesos:


Visitas sistemticas.

Reparaciones.

Mantenimiento preventivo.

Importancia

El Mantenimiento Preventivo es de suma importancia en cualquier empresa o

industria debido a que con l se puede conseguir que los equipos trabajen en

perfectas condiciones con menos paradas inesperadas y menos prdida de tiempo,

contribuyendo as a la mejor calidad del material producido as como tambin

alargar el tiempo de vida til de los equipos y dispositivos.

Algunas de las acciones que amparan los contratos de mantenimiento son:

Prevenir y solucionar fallas operativas de software o hardware

Actualizacin de software y sistemas

Prevenir intromisiones externas en los equipos y/o la red (hackers)

Instalacin de parches y/o actualizaciones de seguridad

Prevencin contra virus, troyanos, adwares, scripts maliciosos, etc, que se

existen y se crean constantemente en la Internet

Respaldo de informacin

Salvaguarda de archivos sensibles en los equipos y/o en la red

Proteccin de la informacin en equipos de altos funcionarios y ejecutivos

Cambiar o instalar componentes de hardware

Configuraciones de Correo Electrnico

Configuracin de Internet

Configuracin de conexiones a la Red

Mantenimiento peridico:

La verificacin peridica se recomienda que sea de tres tipos:

Mensual

Semestral

Anual

La verificacin mensual incluye:

Eliminacin de temporales y archivos perdidos o corruptos

Correccin de los datos de discos duros

Instalacin de actualizaciones de software


Verificacin e instalacin de parches seguridad

Verificacin de antivirus, firewalles y conexiones de red

Revisin y Configuracin de las cuentas de Correo Electrnico en el computador.

Revisin de red y de su configuracin

Hacer copias de seguridad de los archivos

Actualizacin de tcticas de seguridad para:

Conexiones de Internet

Redes internas

Archivos sensibles de empresas, instituciones y usuarios caseros

Equipos de altos funcionarios y ejecutivos

Actualizacin de protecciones contra adawares, scripts maliciosos, URLs

peligrosas, etc.

Depuracin y limpieza del Registro en sistemas Windows.

Actualizacin del inventario informtico.

Programacin de sustitucin de equipos o sus partes.

La verificacin semestral incluye:

Todos servicios de la verificacin mensual.

Limpieza de todos los componentes de hardware (fuente de poder, ventiladores,

tarjeta madre, memoria, discos, unidades pticas, gabinete, etc.).

Valoracin de los componentes de los equipos.

Actualizacin del inventario informtico.

Reinstalacin en limpio del sistema operativo y software (si lo amerita).

La verificacin anual incluye:

Todos los servicios de las verificaciones mensual y semestral.

Testeo completo de los principales componentes de Hardware:

Discos duros.

Memoria.

Unidades pticas.

Tarjetas de Red y Mdems.

Ventiladores.

Reimplantacin de grasa trmica al o los procesadores.

Actualizacin de controladores para todos los dispositivos.

Reemplazo de partes y/o dispositivos, si se ameritase.


Modernizacin de hardware.

Informe anual sobre la condicin de los equipos, utilizacin y sugerencias para

modernizar y/u optimizar los recursos informticos.

Convertir gasto en inversin

El mantenimiento correctivo puede llegar a ser ineludible, pero la mejor forma de

evitarlo son los mantenimiento de tipo Preventivo y Predictivo.

Ofrecemos contratos de Mantenimiento, los cuales han convertido a nuestra

empresa en un importante aliado de nuestros clientes.

El constante cuidado que brindan de nuestros tcnicos especializados a los equipos

de amparados por nuestros contratos de mantenimiento, ha permitido brindar

solucin a necesidades logsticas, optimizar los recursos informticos, prevenir

fallos, respuesta inmediata a emergencias, integrar soluciones tecnolgicas y

brindar Mantenimiento Predictivo, sin ningn costo a

mantenimiento del computador

Documents