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Soluciones de Tecnología de la Información para optimizar su negocio

MakeSoft Technologies

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Nuestra Misión

Aportar valor con soluciones para su negocio

Aplicando una adecuada combinación de conocimiento, estrategias y habilidades de consultoría tecnológica

Aportando flexibilidad en la modalidad de comercialización de licencias e implementación de soluciones de negocio

Ofreciendo las últimas tecnologías del mercado de proveedores globales a través de la inversión en Innovación

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La Compañía

• Compañía Especializada en Soluciones y Servicios de Tecnología de la Información

• Capital 100% español, fundada en 2006• Partners Microsoft, nominados Partner Nº 1 ventas CRM en la Nube

(2010)• Red de afiliados tecnología MS Dynamics – Programa MasterVAR• Desarrollo y comercialización de Soluciones de Negocio a través de una

Inversión continua en innovación, ±5% s/facturación• Valorados por Gartner como proveedor de Servicios para MS Dynamics

CRM en su informe “Competitive landscape: MS Dynamics CRM Services, NA

and WE” (2012)• Mención especial en la categoría Mejora del negocio apoyada en el uso de

las TIC de los premios de la AEC (2013)• Expansión internacional bajo el modelo de innovación transnacional, aunando

proyectos de desarrollo de nuevos productos en colaboración bilateral (comercial) y en consorcio (tecnológica)

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La Compañía

• MakeSaaS: Plataforma Propia de Servicios en la Nube• Soluciones Sectoriales: Experiencia en Industria Farmacéutica, Gran Consumo & Retail• Consultoría TI, Outsourcing & Formación.

Área

s de

Neg

ocio

Ce

rtific

acio

nes

Tecn

ológ

icas • Microsoft Customer Relationship Management

• Project Management PMP – PMI®• ITIL (Exin Institute)• Certificaciones complementarias: SQL*Server, .Net, SharePoint, Project Server…

Certi

ficac

ione

s Co

mpa

ñía • UNE-EN ISO 9001:2008

• ISO/IEC 20000-1:2011• LOPD (GESPRODAT)

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Posicionamiento

• Tamaño:– SMB– Enterprise (*)

• Crecimiento* +10% YoY en últimos 3 años

• Sector: – Industria Farmacéutica– Retail– Gran Consumo– Servicios profesionales

Entorno actual de actividad en

una empresa “X”

Aplicacionescomerciales,

gestión, colaborativas

HW

Mantenimiento y Servicio

MakeSAASMismo entorno de actividad/

funcionalidad

Aplicacionescomerciales,

gestión, colaborativas

HW y SW en la nube(MakeSaaS)

Mantenimiento y Servicio

Ahorrosdel +/-30%

Costes totales

Tecnología +

Operativos

Software como Servicio(SaaS)

Plataforma como Servicio(PaaS)

Entornos de Servicio

De MakeSoft

3 Prioridades, 3 soluciones

Garantizamos la calidad en la simplantaciones de las Soluciones Microsoft Dynamics con un equipo de alto nivel utilizando metodologías seguras y rápidas.

Y en conclusión ¿qué nos diferencia?

Implantamos tecnología para optimizar sus activos y procesos. Sabemos que su negocio necesita un servicio que consiga hacer la tecnología más sencilla.

Integramos tecnología y negocio para multiplicar los resultados.

Ayudamos a las empresas y atendemos a las personas.

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Both technique and technology are important, but being able of incorporating trust is the key aspect of the decade. Tom Peter

Referencias

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Grupo Sandoz España apostó por la implantación de una solución basada en Microsoft Dynamics CRM para cubrir las necesidades funcionales de los departamentos de Ventas y Costumer Service de la compañía.

Tras este primer proyecto, y en el cual se continuaron incorporando mejoras y nuevas funcionalidades de forma continuada, la compañía decidió migrar toda su solución a la modalidad SaaS sobre la plataforma – MakeSaaS – que en propiedad tiene MakeSoft en España.

Sandoz España

«Sabemos donde estamos en Microsoft Dynamics. La solución está implantada de forma muy satisfactoria para un servicio inmejorable pero, si queremos buscar la excelencia tenemos que seguir creciendo con Microsoft Dynamics CRM»

- Sales Force Effectiveness &CRM Manager- Sandoz España

Sector: Industria Farmacéutica

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MakeSoft ha desarrollado para Unilever España, junto a otros desarrollos, una innovadora aplicación de Menús a la carta personalizables en base a los requerimientos de sus clientes, simplificando al máximo el trabajo y el tiempo que los gestores dedican a la confección de menús de cartas para ofrecer a sus clientes, permitiendo que pueda montar un diseño totalmente a medida

Unilever España

«Es una solución potente y que ha cubierto muy bien nuestras necesidades. Estamos satisfechos con la herramienta porque nos ha ayudado a organizarnos mejor, a aprovechar mejor nuestros recursos y a ser más eficientes en el día a día de nuestra gestión.»

- Trade Marketing OOH- Unilever España.

Sector: Retail

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Líder en servicios de Contact Center y BPO en España, Atento necesitaba una solución de CRM que diera respuesta a las particulares necesidades de los servicios de gestión de recobros que la compañía ofrece a sus clientes

Una vez identificados al detalle los requerimientos, Atento decide implantar Microsoft Dynamics CRM en la nube, lo que ha supuesto una novedosa apuesta por una solución SaaS con notables beneficios tanto financieros como técnicos y de procesos.

Atento España

«El papel de Makesoft Technologies ha sido fundamental. “En buena medida, ellos han hecho posible su puesta en marcha en la nube; desde el principio entendieron perfectamente nuestra necesidad y se adaptaron sin problema a todas nuestras exigencias, que fueron muchas. Incluso cuando veíamos dificultades, ellos lo revisaban una y otra vez hasta encontrar la solución perfecta, que en este caso fue la creación de una capa de integración a medida entre los dos módulos, un conector para unir ambas herramientas.»

- jefe de Ingeniería TIC - Atento España.

Sector: Contact Center

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Nuestras Soluciones

Puestos a su disposición para ayudarle a mejorar la gestión de su negocio.

Aportamos flexibilidad y asesoramiento sobre la modalidad más adecuada para su negocio

¿Tradicional o Cloud?

Consiga una visión futura

con herramientas

de BI integradas

¿Qué le aportan nuestras soluciones?

Reduzca costes

operativos centralizando

procesos

Mejore la visión de su negocio con

sistemas integrados

Aumente la productividad

con integración MS Office

Más rentabilidad para su negocio

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Public Cloud Services

Business Process Services

Application Services

Application Infrastructure

Services

System Infrastructure

Services

Management and Security

Services

• Cloud Advertising• Customer Management• E-Commerce Enablement• Finance and Accounting • Human Resources• Industry Operations• Cloud Payments.• Supply Management

• Application Development• Application Infrastructure

and Middleware• Business Intelligence

Platforms• Database Management

Systems

• It operations Management

• Security • Storage

Management

• Compute • Print• Storage

• Enterprise Content Management• Business Intelligence Applications• Customer Relationship Management• Digital Content Creation• Enterprise Resource Planning• Office Suites• Project and Portfolio Management• Supply Chain Management• Web Conferencing, Teaming Platforms and Social Software Suites• Other Application Software.

Public Cloud Services Market Segmentation

VentasMarketing

Servicio

Proyectos Conocimiento

CRM

MakeSoft_ Mapa tecnológico

Tesorería

Pedidos +Movilidad

E-CommerceSatisfacción y Lealtad

Gestión Avanzada Servicio

Gestión Documental, Formularios, Colaboración, Flujos de trabajoProject

Office en Web

Gestión Proyectos CRM

Nube MakeSaaS

Nube Microsoft

Tradicional

Ventas Marketing

Business Intelligence Productividad

CRM

Tecnologías de partnersMakeSoft_

Nube MakeSaaS

Nube Microsoft

Tradicional

Alto retorno de la inversion. Más valor

Capacidades CRM destacadas

Configuración, Personalización y despliegue Flexible

Experiencia usuario conocida y productiva

Microsoft Dynamics CRM

Elección de la Nube

PRODUCTIVIDAD VENTAS MEJORADA

PLANIFIC.VENTAS

GESTIONPOTENCIALES

GESTIONOPORTUNIDADES

ANALISISVENTAS

GESTIONCUENTAS

Gestión de potenciales, Oportunidades y Cuentas

Planificación de ventas

Análisis y proyecciones en tiempo real

Gestión holística de los potenciales

Visibilidad proceso Potencial-a-Facturación

Microsoft Dynamics

CRM

Otras capacidades de productividad. CRM

PRODUCTIVIDAD VENTAS MEJORADA

PLANIFIC.VENTAS

REGISTROINTERES

GESTIONPEDIDOS

ANALISISVENTAS

GESTIONPAGO

Nuevo Canal de Ventas. 24x7

Planificación de demanda

Análisis y proyecciones en tiempo real

Ficha de producto

Trazabilidad proceso Potencial-a-Pago

E-COMMERCE

Nuevo lanzamiento:Losartán 100mgy Risperidona en 6mg.

Solución e-Commerce. Caso de éxitoMakeSoft_

CRM

Petición de pedidos.Medios de pago seguros.Comprador anónimo como oportunidadAnálisis demanda… Uso sencillo, fácil y en web!

Multilingüe Hoja de producto. Precios del mismo. Mis listas de favoritos. Listas con descuentos para clientes VIP. Medios de pago seguros.

QUICK SURVEYS

Administración campaña• Amigable e intuitiva emisor/receptor

Respuestas• Relación con origen• Seguimiento on-line

Análisis resultados• Seguimiento de encuestados/respuestas• Gráficos de resultados

QUICK SURVEYSMakeSoft_

Encuesta!FARMANOTAS¿Conoces qué es la obesidad?<<Clic aquí

¿Qué medicamentos conoces de SOMAR?<<Clic aquí

SOMAR – SOCIAL ¿Sabes qué proyectos hacemos por México?<<Clic aquí

Mail Encuestas

Relacionar respuestas con potenciales leads.

Notificación de respuestas negativas y pendientes.

Seguimiento en vivo de las respuestas.

El potencial recibe un e-mail con link.

Manejo sencillo para usuario y encuestado.

Conocimiento: Información centralizada.

Informes continuos y fácilmente obtenibles.

CRM

FACTURA-ℓ

Facturación

Factura electrónica

Descarga

• Pedido-a-factura• Registro Factura-E 3.2

acorde legislación española

• Firma electrónica de facturas

• Almacenamiento registros hasta 5 años

• Acceso web por el cliente• Descarga HTML y/o PDF

factura electrónica

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• Las PYMES tienen las mismas necesidades que las Grandes Compañías pero cuentan con menos recursos.

• Pueden y deben aprovechar todas las posibilidades que ofrecen las TIC en general y, xRM Factura- e en particular, proporcionado por una compañía como MAKESOFT.

¿por qué? Visibilidad en tiempo real Proceso sencillo y Ágil Independencia: No necesita de un 3º para el proceso de facturación

Todo ello para:• Ahorrar.• Optimizar sus recursos.• Mejorar sus resultados.• Ser más competitivas.• Fidelizar a sus clientes y empleados.• Resolver potenciales problemas en los procesos comerciales y de gestión.

FACTURA-ℓ. Valor para su Compañía

Automatización Marketing

CRM

Identificación del potencial al primer clickGeneración de e-mail marketing y landing webpages

Seguimiento del comportamiento de los receptores mail.Generación de estrategias según éxito sobre clicksInformes de nº clicks, accesos y duración.

Dashboards configurables por país, sector, ….

A mayor conocimiento, newsletters + personalizadas a grandes cadenas

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Administre y comparta toda la información de la compañía mejorando la eficacia organizativa.*• Comunicación:

– Intranet: Área de trabajo y Comunicación entre empleados– Extranet: Área para Clientes y/o Proveedores.

• Gestione y administre toda la documentación de su empresa • Flujos de Trabajo automatizados que Facilitan el inicio, la

participación, el seguimiento y la creación de informes de actividades empresariales.

• Modifique y actualice los contenidos de su página web corporativa

Portales y Comunicación

Incremente su productividad con un conjunto de herramientas familiares trabajando desde cualquier lugar.

Office 365

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Optimiza la planificación, colaboración, coordinación y administración de recursos para que pueda llevar a cabo cualquier tipo de proyectos.

Conjunto de herramientas que proporcionan la información adecuada para tomar decisiones acertadas, identificando oportunidades y problemas de los negocios, mediante un análisis e interpretación de datos.

Project Server

Soluciones de BI

Sistemas de gestión empresarial para optimizar la asignación, utilización y control de los recursos de su empresa.

Soluciones ERP

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Licenciamiento

Nube On-Premise

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¿Qué modalidad es la más adecuada para cubrir todas las necesidades de su empresa?

Aportamos gran flexibilidad para que su empresa disponga de las soluciones y servicios que necesita y en la modalidad que mejor se adapta a sus necesidades.

Modalidad de licenciamiento tradicional, incluye la entrega de software y la instalación sobre un servidor o PC en las oficinas del cliente. Dispondrá de sus propios servidores y licencias para dar soporte a la solución.

Soluciones en la NUBE -Modalidad de licenciamiento de software que permite pagar sólo por lo que se usa mediante una cuota mensual fija, permitiendo el acceso en el momento deseado y desde cualquier ubicación donde tenga un PC o dispositivo móvil con conexión a internet.

On Premise SaaS / CLOUD

Podrá usar ambas modalidades de forma conjunta o independientemente y cambiar de una a otra cuando varíen los requisitos de su organización

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Nuestra Plataforma MakeSaaS

Conjunto integral de SOLUCIONES PERSONALIZADAS

de gestión empresarial en modalidad SaaS o en la NUBE.

MakeSaaS: Plataforma Propia1. Seguridad: Servidores con doble redundancia. Aseguran la continuidad del servicio,

ubicados en la CEE.2. Cumplimiento LOPD en materia de Plataforma SaaS.3. Menores costes desde el 1er año. 4. Fácil previsión en costes de software/ hardware5. Disaster Recovery Plan: Plan de Continuidad y disponibilidad.6. Monitorización 24x7x365.

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Nuestra Plataforma

MakeSaaS

Plataforma MakesoftAcceso en cualquier momento y lugar

• Fee Mensual: Modelo pago por uso.• Acceso tiempo real: Acceso en cualquier momento y lugar• Movilidad: Acceso desde cualquier dispositivo móvil.• Escalabilidad: En número de usuarios. Disponible desde un único usuario.• Mantenimiento y Actualizaciones Incluidos.• Seguridad: Máxima con garantía SSL.

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¿ Qué opina el mercado de la Nube?

En 2012, el 40% de las empresas adoptarán una mezcla de

programas Online y locales…para cumplir con sus UC needs

(Gartner)

El 60% de SMBs están interesados en servicios

gestionados – un incremento del 100% desde

hace 3 meses. (AMI-Partners)

El software como servicio se prevé que crezca un 17.7%

CAGR (Gartner)

“Para 2012, el 80% de las empresas

de Fortune 1000 estarán utilizando

algunos servicios de informática en

la nube, y el 20% de las empresas

no tendrán ningun activo de TI.”

“El resultado: Los que lo han adoptado más pronto están encontrando grandes beneficios, y esto significa que la informática en la nube es real y garantiza su control como una nueva plataforma para aplicaciones empresariales.”

“By 2015, 50% of all new IT service

desk tool purchases will utilize the

SaaS model”

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Consúltenos y le asesoraremos sobre la mejor solución para su negocio.

comercial@makesoft.es

2012.11