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CMMI Modelo Integrado de Madurez y Capacidad

Gua para la integracin de procesos y la mejora de productos

Alicia Rodrguez Viera Pino Rivero Falcn

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Indice1 CMMI Modelo Integrado de Madurez y Capacidad..........................................................................3 1.1 Concepto.............................................................................................................................................3 1.2 Otros estndares y modelos de referencia..........................................................................................4 1.3 Objetivo de CMMI..............................................................................................................................5 2 Componentes de CMMI...........................................................................................................................5 3 Representaciones.....................................................................................................................................10 3.1 Representacin por etapas................................................................................................................11 3.1.1 Nivel de madurez 1: Inicial.......................................................................................................12 3.1.2 Nivel de madurez 2: Gestionado...............................................................................................12 3.1.3 Nivel de madurez 3: Definido...................................................................................................13 3.1.4 Nivel de madurez 4: Gestionado cuantitativamente..................................................................14 3.1.5 Nivel de madurez 5: En optimizacin.......................................................................................14 3.1.6 reas de proceso de los niveles de madurez.............................................................................15 3.2 Representacin continua...................................................................................................................19 3.2.1 Nivel de capacidad 0: Incompleto.............................................................................................20 3.2.2 Nivel de capacidad 1: Realizado...............................................................................................20 3.2.3 Nivel de capacidad 2: Gestionado.............................................................................................20 3.2.4 Nivel de capacidad 3: Definido.................................................................................................21 3.2.5 Nivel de capacidad 4: Gestionado cuantitativamente................................................................22 3.2.6 Nivel de capacidad 5: En optimizacin.....................................................................................22 3.2.7 Categoras de reas de proceso.................................................................................................23 3.2.7.1 Gestin de Procesos...........................................................................................................23 3.2.7.2 Gestin de Proyectos.........................................................................................................24 3.2.7.3 Ingeniera...........................................................................................................................26 3.2.7.4 Soporte...............................................................................................................................27 4 Usando los modelos CMMI....................................................................................................................28 4.1 Eleccin de la Representacin..........................................................................................................28 4.2 Definicin de los procesos de la Organizacin................................................................................29 4.3 Adoptando CMMI: xito o fracaso?..............................................................................................30 4.4 Beneficios de la aplicacin de CMMI...............................................................................................31 4.5 Mtodos de evaluacin de CMMI: SCAMPI....................................................................................34 4.6 Formacin relacionada con CMMI..................................................................................................35 5 Documentacin........................................................................................................................................36

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1 CMMI Modelo Integrado de Madurez y Capacidad1.1 ConceptoCMMI (Capability Maturity Model Integration) es un modelo de madurez de mejora de los procesos para el desarrollo de productos y de servicios. Consiste en un conjunto de buenas prcticas que tratan las actividades de desarrollo y de mantenimiento que cubren el ciclo de vida del producto, desde la concepcin a la entrega y el mantenimiento. Este modelo se aplica tanto a la generacin de productos como de servicios. Creado en 1991 por el Software Engineering Institute (SEI) como CMM y posteriormente actualizado como CMMI en 2002, est orientado a la garanta de calidad del software, y a la acreditacin de empresas desarrolladoras de software en funcin del nivel de madurez de sus procesos de produccin. Su implementacin aumenta la fiabilidad del software producido, la visibilidad de los procesos de produccin y soporte, la reusabilidad de componentes, y como resultado de la combinacin de este tipo de mejoras, disminuye los costes de produccin y mantenimiento de las aplicaciones. La ltima versin del modelo, integra los cuerpos del conocimiento o disciplinas que son esenciales para el desarrollo y el mantenimiento, pero que se han tratado por separado en el pasado, tales como: SW - Ingeniera de Software: Cubre el desarrollo de software y su mantenimiento. SE - Ingeniera de Sistemas: Abarca el desarrollo total del sistema que puede o no incluir el desarrollo de software. IPPD - Desarrollo integrado de Productos y Procesos: Contempla un enfoque sistemtico para la colaboracin de los productos y procesos, involucrados y relevantes, a travs de la vida del producto. Es aplicable en aquellas situaciones en donde sea necesario desarrollar, en forma concurrente, no slo el producto sino tambin los procesos a emplear para disearlo, construirlo y mantenerlo (incluyendo el soporte a los usuarios). SS - Acuerdo con Proveedores: En proyectos complejos se requiere de la incorporacin de proveedores para ejecutar funciones o aadir modificaciones a productos. Debe ser aplicado siempre que el proyecto dependa de actividades crticas que deban realizar proveedores.

Las denominaciones anteriores de CMMI para la ingeniera de sistemas y la ingeniera del software (CMMI-SE/SW) son reemplazadas por el ttulo CMMI para desarrollo, reflejando as realmente la integracin completa de estas disciplinas y la aplicacin del modelo Pgina 3 de 36

en el seno de una organizacin. CMMI para desarrollo (CMMI-DEV) propone una solucin integrada y completa para las actividades de desarrollo y de mantenimiento aplicadas a los productos y a los servicios.

1.2 Otros estndares y modelos de referenciaAdems de CMMI, existen otros modelos y estndares que pueden ser empleados como referencia para definir e implantar procesos:

ISO 9001:2008Es un estndar internacional que puede ser aplicado a cualquier tipo de organizacin. Este estndar, que establece los requisitos que debe cumplir un sistema genrico de gestin de la calidad (QMS, por sus siglas en ingls), puede ser usado para mejorar procesos internos, para obtener una certificacin o para establecer relaciones contractuales.

Cobit (Control Objetives for Information and Related Technology)Objetivos de Control para las Tecnologas de la Informacin y Tecnologas Relacionadas: Es un modelo desarrollado por el IT Governance Institute cuyo propsito es establecer una serie de objetivos de control para las actividades de la organizacin de IT.

ITILITIL es el acrnimo de Information Technology Infrastructure Library. Desarrollado en los aos ochenta por la CCTA (Central Computer & Telecommunications Agency) del Reino Unido y administrado actualmente por la OGC (Office of Government Commerce), ITIL es un marco para organizar las actividades de provisin de servicios de IT. No es un estndar, sino un conjunto de best practices organizado alrededor de diez procesos.

eSCM (eSourcing Capability Model)Este modelo (Gestin electrnica de la cadena de suministro) es el desarrollo ms reciente de la Carnegie Mellon University, pero en esta ocasin su origen no es el Software Engineering Institute sino el IT Services Qualification Center (ITsqc) dependiente del Institute for Software Research International de la Facultad de Ciencias de la Computacin. Este modelo de capacidades apunta a cubrir ciertos aspectos relacionados con la provisin de servicios basados en IT que el resto de los modelos no cubre (por ejemplo, transferencia de conocimientos al proveedor del servicio, contratacin, gestin de relaciones, Pgina 4 de 36

etc.) Su propsito es que los proveedores de servicios sean ms eficaces y eficientes, que sus contratos no sean interrumpidos por mal desempeo, y que haya una mejor relacin entre proveedores, clientes y organizaciones asociadas.

1.3 Objetivo de CMMIPara las organizaciones un producto o servicio es de calidad cuando satisface las necesidades y expectativas del cliente otorgando a ste seguridad sobre su uso, fiabilidad de sus funciones esperadas y confianza en un producto o servicio sin fallos y duradero segn tiempos establecidos y acordados. El propsito de CMMI para desarrollo es ayudar a las organizaciones a mejorar sus procesos de desarrollo y de man