los 7 errores capitales que debes evitar al hablar en público

� JAVIER DIAZ � 13 DE NOVIEMBRE DE 2014 Network TWEET 48

No sé si te ha ocurrido igual que a mí, pero(

Recientemente asistí a la inauguración de un Curso Académico de una prestigiosa Escuela de Negocios y

sufrí lo que pensaba que ya había desaparecido: Sufrí una “Tortura” sin piedad por parte del ponente

principal (metafóricamente hablando).

Con muy buen criterio, la Dirección de la Escuela de Negocios pensó que una persona de reconocido

prestigio en su entorno serviría de inspiración para todos los asistentes. Y que su ejemplo nos ilustraría y

nos impactaría( ¡Y vaya si lo consiguió!

Como consecuencia de la Experiencia, el ponente consiguió que intensificara mis esfuerzos en trasmitir lo

que sé sobre la Ciencia de cómo presentar y convencer a tu Audiencia.

Fue una pena que la situación me “pillara por sorpresa” y con la batería del móvil a mínimos( Lo sé, lo sé,

un fallo imperdonable en estos días modernos(

Pero todo y con ello voy a intentar subsanar esta situación: Voy a intentar trasmitiros lo que a mi modo de

ver fueron 7 errores imperdonables que sufrió toda su Audiencia. Errores que este ponente cometió

(espero que de forma involuntaria) y que os rogaría encarecidamente que no les hicierais sufrir a los que os

escuchen en un futuro. ¿Tengo vuestro compromiso?

Si lo consigo, creo que mi Cruzada de Presentología –La Ciencia de las Presentaciones- contra los malos

comunicadores seguirá avanzando a buen ritmo(

Tras observar y aprender de los mejores Presentadores (Tony Robbins, T.Harv Ecker, Steve Jobbs, Blair

Singer, Tom Antion...), he observado que a la hora de dirigirse a su Audiencia, cuidan una serie de aspectos

que les hacen “llegar a ellos” de una manera muy especial. Son 7 aspectos que les hacen sobresalir en un

mundo en el que cada vez todos tenemos menos tiempo y que cuando lo dedicamos a escuchar el mensaje

de alguien; sencillamente esperamos que sea “impactante”, “transformador” y sobre todo “que me llegue y

me convenza”. En caso contrario, lo lógico es que nos sintamos defraudados(

Los 7 Errores Capitales que debes evitar al

Hablar en Público

Los 7 errores que debes evitar al hablarle a tu Audiencia

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Los 7 Errores Capitales que debes evitar al Hablar en Público http://www.negociosyemprendimiento.org/2014/11/errores-hablar-en-pub...

1 de 7 24/03/2015 04:31 p.m.

El Primero: Háblales “en su idioma” - En el sentido literal y en el metafórico. El ponente al que hago

referencia se dirigió a todos los asistentes en la lengua de su propia Comunidad Autónoma: ¡Ole!. Con un

par “de narices”. Sin importarle ni que hubiera gente de Burgos, de Chile, de Sevilla o de cualquier otro

lugar del mundo que no le entendiera. No os podéis imaginar cómo comenzaron a “calentarse” las redes

sociales cuando comenzó a hablar( y mucha gente se dio cuenta de que no entendía lo que estaba

diciendo( Literalmente “perdió” a todo ese Auditorio nada más comenzar. ¿Para qué prestarle atención a

alguien a quien no le importo? – pensarían algunos.

No contento con ello, además comenzó su disertación empleando un lenguaje extremadamente técnico y

con un contenido apto sólo para expertos en macroeconomía moderna. En fin, creo que siendo generoso,

entre un 1-2% entendía de lo que estaba hablando. El resultado: desconexión y a seguir consultando mi

actividad en las Redes Sociales( La visión de los más de 400 asistentes en la sala era de lo más dantesca:

¡cabezas bajas y todos mirando su móvil!

Cómo recuerdo a los profesores que causaron huella en mi formación: todos ellos si excepción tenían una

característica en común: Hacían fácil los conceptos que para mí era nuevos y difíciles. Y por ello, desde

estas líneas para ellos mi eterna gratitud.

El Segundo: Acércate a ellos - Tanto física como emocionalmente. Ser un ponente te confiere una

posición de lejanía, de autoridad, de “endiosamiento” por el mero hecho de estar de pie (cuando ellos están

sentados), por el hecho de estar sobre una tarima, por el hecho de hablar en voz alta o por un micrófono

cuando tu Audiencia está callada(

Si no llevas cuidado, esta situación puede hacer que te distancies de ellos y puede evitar que tu mensaje

llegue a quienes desean conocerlo.

Es por ello que siempre recomiendo que en la medida de lo posible, descendamos de los podios, escenarios

plataformas y tarimas. Mezclaros entre los asistentes: Lo agradecerán y aceptarán tu mensaje por la

cercanía que les demuestras.

Claro, que también debes “acercar tu mensaje” desde el plano emocional. No es lo mismo hablar de

conceptos abstractos (lejanos y que a veces resultan difíciles de aplicar), que emplear ejemplos, anécdotas,

historias y experiencias que nos hacen más humanos y que permiten a los que te escuchan identificarse con

lo que les cuentas. Para ello resulta especialmente indicado el saber emplear las técnicas del Lenguaje de

Impacto (te iremos contando más sobre este tema tan apasionante)

El Tercero: Dialoga con ellos – No emitas, comunica. Recuerdo que hace mucho tiempo, un profesor me

dijo que si mi Audiencia no me entendía, la culpa no era de los oyentes; la culpa era mía por no saber

cómo hacerme entender.

Vaya que si cambió mi percepción sobre cómo dirigirme a quienes me escuchan. Siempre he dicho que una

cosa es emitir un mensaje, cosa que hacen muy bien los presentadores de Televisión con una imagen que

podríamos llamar de “busto parlante”. Emiten, pero no hay retorno de si te han entendido o no.

¡Pero qué difícil es comunicar!, porque Comunicar requiere de que te asegures de que el mensaje no

sólo le ha llegado a tu Audiencia, sino que además lo ha recibido4 ¡y lo ha entendido!

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de ellos y como la de sentir que tienes –y mantienes- toda su atención. Es algo casi mágico.

El Cuarto: No te escondas – Ni física ni mentalmente. Y qué decir de los atriles, mesas y demás

obstáculos que se interponen entre el ponente y su Audiencia! ¡Cuánto peligro tienen!

El ponente al que me refiero, se abrochó todos los botones de su chaqueta (a modo de coraza medieval) y

listo para el combate( se parapetó tras su majestuoso atril, desde el alto del cual disparaba sus dardos

indiscriminadamente a una masa de oyentes en franca huida, en total y absoluta desbandada de su

mensaje.

Así es como lo percibimos, y esa es nuestra realidad (el público es soberano, dicen). Ante esta situación, no

nos extrañemos de que, a falta de conexión, a falta de la “química” necesaria entre ambas partes, cualquier

pregunta que el ponente pueda recibir es fácil que se perciba por el ponente como una amenaza. Como así

ocurrió: Las contestaciones volvieron a ser abstractas y en ocasiones dieron la impresión de que se evitaba

entrar en el fondo de la cuestión.

El Quinto: No los pierdas en el Camino – Que conozcan tu Hoja de Ruta. ¿Qué tal si al comienzo el

ponente nos hubiera hecho un esbozo de los puntos principales que iba a tocar? Porque una cosa es darle

emoción y suspense a lo que vas a contar( y otra muy distinta es ir completamente perdido durante toda la

presentación y no ser capaz de enlazar los conceptos expuestos.

Como fue el caso. Qué poco hubiera costado dar esas pinceladas para contextualizar el tema que iba a

exponer y además implicarnos en el desarrollo de lo que iba a ocurrir a continuación. Cuesta muy poquito y

las ventajas son tremendas para todos. La alternativa: Dar la impresión de que vamos como se dice

coloquialmente “a salto de mata”.

El Sexto: Introduce algún toque de “humor” – Con responsabilidad. El ser capaz de introducir una nota

de humor en tu exposición es un “arte”. O por lo menos a mi así me lo parece.

Existe una delgada línea que a mi modo de ver separa el “sazonar” tu presentación con toques de humor (lo

cual sirve excelentemente cuando deseamos ilustrar y anclar nuestro puntos de vista), de una situación

continuada de chistes, gracias y risas que son más propios de un “monologuista empresarial” que de un

ponente que tiene un mensaje que comunicar.

Cada cosa en su contexto. Yo me lo paso fenomenal con los monólogos cuando los veo actuar. ¡Me parecen

fantásticos!. Pero sé a lo que voy y mis expectativas son esas: Unas carcajadas y pasar un rato agradable y

divertido.

Ni tanto ni tan calvo. Sin intentar hacer “leña del árbol caído”, creo que sin lugar a dudas, la mejor sonrisa

este ponente la arrancó con el mensaje de su última diapositiva: “Muchas gracias por su atención”

El Séptimo: Diles cómo pueden seguir aprendiendo – Cuál es el paso siguiente. Cuando consigas

interesar y apasionar a tu Auditorio con tu mensaje, no lo “dejes con en ascuas”: indícales cómo pueden

seguir profundizando en el tema.

Ocurre frecuentemente que hemos “cortejado” adecuadamente a nuestro Auditorio y al final de nuestra

intervención( cuando más fácil sería( simplemente( ¡nos vamos y les damos las gracias por su atención!

¿Qué lástima? ¿Otra vez será? No cometamos ese error. Probablemente no volvamos a tener una ocasión

como esa. Aprovechémosla. Dile a tu Audiencia lo que deseas que hagan con esa información que les has

facilitado. Dónde pueden seguir profundizando y avanzando en el tema. Bien sea contigo o con otras

personas que dominen esa materia, pero guíales en los pasos siguientes

Es más, si lo has hecho bien, van a ser ellos mismos los que te lo van a solicitar( así que, ¡adelántate a

sus deseos y conviértete en su referente en el tema que les has expuesto!

Lástima que de pequeños no nos “enseñaran a comunicar”( hubiera sido una lección inolvidable que nos

habría acompañado toda la vida!. ¡Cómo cambiaría todo si pudiéramos influir en nuestra audiencia!

Desde estas líneas mi reconocimiento a todos los excelentes presentadores, ponentes y oradores que hacen


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Espero que estos 7 errores que debes evitar al hablarle a tu Audiencia te ayuden a ser recordado por tu

capacidad de influir en tu Audiencia.

Todo esto y mucho más lo desarrollamos en nuestras Formaciones en PRESENTOLOGIA (La Ciencia de las

Presentaciones)

Solicita información de nuestros Eventos presenciales y de nuestra Formación On-line en:

www.presentologia.com

Cuando apliques sus Técnicas, verás cómo llegar con tu mensaje a tu Audiencia nunca es una Casualidad

si conoces el Método adecuado Conseguirás que tus Presentaciones logren llegar a tu Audiencia. Lograrás

hablar con ellos de modo que podrás ganarte su confianza y establecer una conexión emocional que te

permitirá anticiparte a sus preguntas y a sus resistencias.

Ese y no otro ha de ser nuestro objetivo cuando deseamos influir sobre nuestro Auditorio

¿Deseas conocer más? www.presentologia.com

Acerca del Autor:

Este articulo fue escrito por SANTIAGO PÉREZ-CASTILLO, Interim Manager en activo.

MBA por la Anglia University de Cambridge.

Master of Science en Engineering and Management of Manufacturing Systems por la

Cranfield University de Bedford.

Ingeniero Industrial Superior especialidad Organización Industrial por la Universidad

Politécnica de Valencia.

Apasionado por el desarrollo personal y organizacional, ha intensificado su formación

en habilidades directivas, en técnicas de Aprendizaje Acelerado y en Marketing y

Comunicación obteniendo entre otros títulos la Certificación internacional TRAIN THE

TRAINER, emitida por Success Resources Ltd.


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3 comentarios:

ANÓNIMO 14 DE NOVIEMBRE DE 2014, 9:24

Interesante el artículo, pero al igual que hay que cuidar como se habla, también como se escribe. Favor revisa, hay

algunas palabras que no deberían estar y otras que hasta letras le falta... ;)

Responder

ANÓNIMO 15 DE NOVIEMBRE DE 2014, 5:43

Si hay algunos detalles, pero el mensaje es claro. Comunicar es un arte y el emisor es responsable de que llegue o

no el mensaje. Conectarse con el publico es vital, sino lo haces pierdes.

Responder

VANESSA DEL VALLE 19 DE ENERO DE 2015, 16:12

M e gusto mucho el artículo, nunca había pensado en esos detalles

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